雙匯危機(jī)公關(guān)策劃書-吳小潔

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院提前考試大作業(yè)學(xué)習(xí)中心：連云港師范?？茖W(xué)校課程名稱：公共關(guān)系學(xué)題目：雙匯“瘦肉精事件”危機(jī)公關(guān)策劃書專業(yè)：工商管理批次、層次：200909學(xué)生姓名：吳小潔學(xué)號(hào)909911290身份證號(hào)碼交時(shí)間：2011年5月10日雙匯“瘦肉精事件”危機(jī)公關(guān)策劃書一、活動(dòng)主題深刻致歉“瘦肉精事件”，消除廣大顧客疑慮和困擾，重塑雙匯集團(tuán)健康、安全形象。二、背景分析2011年3月15日，央視曝光雙匯子公司濟(jì)源雙匯食品有限公司收購(gòu)“瘦肉精”豬肉，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，河南孟州、沁陽(yáng)、溫縣等地養(yǎng)豬場(chǎng)采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”，并形成一個(gè)公開的行為，而這些豬肉產(chǎn)品卻紛紛流入以“檢驗(yàn)嚴(yán)格”自稱的雙匯集團(tuán)旗下公司?！笆萑饩北徽J(rèn)為是肉制品行業(yè)的“三聚氰胺”，將這一類物質(zhì)添加于飼料中，可以增加動(dòng)物的瘦肉量，減少飼料使用，使肉品提早上市，從而降低成本。但是“瘦肉精”被人體攝入后，如果在體內(nèi)存留時(shí)間較長(zhǎng)，容易引起心率加速、代謝紊亂、血鉀降低等不良反應(yīng)，甚至引發(fā)中毒。早在2002年，農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國(guó)家藥監(jiān)局就發(fā)布公告，明令禁止在飼料和動(dòng)物飲用水中添加“瘦肉精”。由于雙匯集團(tuán)的巨大知名度與品牌影響力，“瘦肉精”事件發(fā)生之后，迅速點(diǎn)燃了眾多媒體的興奮點(diǎn)，在客觀報(bào)道的同時(shí)，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來(lái)，讓雙匯集團(tuán)一時(shí)間背負(fù)著巨大的輿論壓力?！笆萑饩笔录赡苁闺p匯品牌有可能遭遇創(chuàng)立以來(lái)最大危機(jī)。三、宗旨“消費(fèi)者的安全與健康高于一切，雙匯品牌形象和信譽(yù)高于一雙匯“瘦肉精事件”深刻致歉大會(huì)2011年3月15日，央視曝光雙匯子公司濟(jì)源雙匯食品有限公司收購(gòu)“瘦肉精”豬肉，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注，雙匯集團(tuán)20多年時(shí)間鑄就的放心品牌受到質(zhì)疑。為深刻致歉“瘦肉精事件”，消除廣大消費(fèi)者疑慮和困擾，重塑雙匯集團(tuán)健康、安全形象，除責(zé)令濟(jì)源工廠立即停產(chǎn)自查，并派出集團(tuán)主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)駐濟(jì)源工廠進(jìn)行整頓和處理外，2011年3月16日至17日，雙匯集團(tuán)在XX會(huì)場(chǎng)組織消費(fèi)者代表、食品質(zhì)量安全檢查監(jiān)管第三方機(jī)構(gòu)代表及企業(yè)代表等1000余人召開了“瘦肉精事件3月17日，在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部等機(jī)構(gòu)作出初步調(diào)查結(jié)果時(shí)，雙匯集團(tuán)立即召開了新聞發(fā)布會(huì)，宣布調(diào)查結(jié)果，由萬(wàn)隆董事長(zhǎng)出面，向消費(fèi)者代表鞠躬道歉，為表達(dá)最大誠(chéng)意，萬(wàn)隆董事長(zhǎng)鞠躬一分鐘。同時(shí)作出嚴(yán)格檢查，永不再犯的承諾。在新聞發(fā)布會(huì)商發(fā)表《中國(guó)肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國(guó)所有肉制品企業(yè)嚴(yán)格自查，遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將消費(fèi)者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。會(huì)議同時(shí)向所有消費(fèi)者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請(qǐng)。宣布任何消費(fèi)者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請(qǐng)，雙匯每月將隨機(jī)抽取50——