資源與運(yùn)營管理形成性考核冊

形成性考核冊通用管理能力（基礎(chǔ)級）—資源與運(yùn)營管理6-7-《資源與運(yùn)營管理》課程形成性考核冊學(xué)校名稱:_______________________姓名:_______________________學(xué)號:_______________________班級:_______________________資源與運(yùn)營管理作業(yè)1姓姓名：學(xué)號：得分：教師簽名：（第一單元）指導(dǎo)：思考第一單元講述的招聘的流程、工作描述和人員規(guī)范的書寫、招聘和面試時應(yīng)該注意的問題、甄選的標(biāo)準(zhǔn)、以及員工就職時應(yīng)該注意的事項(xiàng)和員工發(fā)展的內(nèi)容。你可以把在本單元內(nèi)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來，思考與整個招聘和保留過程相關(guān)的問題。（1）設(shè)想你的團(tuán)隊中有兩名成員因?yàn)閭€人的原因要離職，那么，他們所承擔(dān)的工作怎么辦？你是否需要馬上向人事部門報告你的招聘計劃？（2）假設(shè)主管經(jīng)理告訴你，她無法保證這兩個離開的人都有人接替。因?yàn)楣拘枰獕嚎s人員編制，裁員是肯定的，要么在你的團(tuán)隊，要么是別的團(tuán)隊。你能向她提供什么信息，以幫助她決定你的團(tuán)隊是否需要重新招聘人員？（3）你可以試著為空缺職位準(zhǔn)備工作描述。工作描述應(yīng)包括：該項(xiàng)工作的主要目的該項(xiàng)工作的主要任務(wù)該項(xiàng)工作的范圍（4）接下來，請準(zhǔn)備人員規(guī)范。你既可以利用基于資格的方法來確定人員規(guī)范，也可以列出人員需要的基本能力和優(yōu)先能力。（5）根據(jù)你制定的人員規(guī)范，列出在面試時要問的問題。記住你要尋找證據(jù)來證明候選者能夠勝任這份工作。（6）然后，為新團(tuán)隊成員工作第一周計劃就職過程。計劃中包括他們要做什么、什么時間做、誰要參與等。（7）下一步，制定你的行動計劃，該計劃將監(jiān)督新團(tuán)隊成員頭3個月的工作情況，以確保他們能盡快適應(yīng)工作。記住，你需要定期進(jìn)行回顧，以保證一切按計劃進(jìn)行。（8）以3個月為期限，召開績效管理會議，會議上你可以設(shè)定績效目標(biāo)、提供反饋、并討論進(jìn)一步發(fā)展的需求。（9）你需要一份備忘錄。這份備忘錄記錄有關(guān)你多長時間與團(tuán)隊成員進(jìn)行談話、你怎樣核查培訓(xùn)效果、什么時候你會提高他們的目標(biāo)、是否讓其他團(tuán)隊成員扮演指導(dǎo)伙伴的角色。總結(jié)：這個大作業(yè)幫助你以自己的工作環(huán)境為背景，完整的思考整個招聘過程及員工就職引導(dǎo)過程中的所有問題。這樣的練習(xí)有助于你掌握招聘以及留住員工的方法，并切實(shí)提高相應(yīng)的技能。資源與運(yùn)營管理作業(yè)2姓姓名：學(xué)號：得分：教師簽名：（第三單元）指導(dǎo)：工作環(huán)境中的健康與安全問題是一個組織中非常重要的問題，忽視它將會使組織付出沉重的代價，同時這個問題之所以重要也因?yàn)榉梢?guī)范了組織必須重視健康與安全的問題。本單元講述了健康與安全的重要性和相關(guān)的法律法規(guī)，團(tuán)隊人員對健康與安全所負(fù)的責(zé)任。為降低風(fēng)險，必須學(xué)會風(fēng)險評估，最好是做到“防患于未然”。通過此次大作業(yè)把在第三單元所學(xué)到的各種思想和信息綜合起來，并為你的工作場所制訂一份有關(guān)健康與安全問題的行動計劃。第一部分工作范圍內(nèi)的健康與安全調(diào)查使用下表對你負(fù)責(zé)的工作范圍舉行一次徹底的健康與安全調(diào)查。第一列確認(rèn)主要問題在哪里：員工、程序、廠房、設(shè)備、材料和物資以及計劃。第二列解釋這些問題，如不能良好協(xié)作，對健康與安全問題的輕視，設(shè)備維護(hù)不當(dāng)?shù)取５谌姓f明已經(jīng)完成的工作，特別是你的角色、職能內(nèi)所能夠做的工作。工作范圍內(nèi)的健康與安全問題這些問題是什么應(yīng)該對這些問題做些什么工作第二部分健康與安全行動計劃表完成下列旨在改善工作場所的健康與安全的行動計劃表，包括你能夠完成的工作，你與他人的談話內(nèi)容，以便實(shí)施行動計劃。向你組織中相關(guān)的人員（包括生產(chǎn)線管理人員）說明你的調(diào)查結(jié)果和行動計劃，征求意見，并在得到贊成后實(shí)施你的行動計劃。調(diào)整你的行動計劃，讓事態(tài)按計劃發(fā)展。應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的人以及幫助方法開始的時間總結(jié)：通過大作業(yè)，識別工作中的健康與安全隱患，并形成一系列行動計劃。貫徹與實(shí)施這個行動計劃，你便可以進(jìn)一步保證工作中的健康與安全。資源與運(yùn)營管理作業(yè)3姓名：姓名：學(xué)號：得分：教師簽名：（第四單元）在這里你要把第四單元所有練習(xí)中的信息結(jié)合到一起，針對你的工作領(lǐng)域，制定出一個改進(jìn)資源管理的計劃?；仡櫮銓W(xué)習(xí)過的內(nèi)容，從計劃、組織、監(jiān)控的角度審核你當(dāng)前管理資源的方法，并確定需要改進(jìn)的各個方面，擬出一份可行的改進(jìn)報告，并且請你的上級主管經(jīng)理過目。使用下面的表格來幫助你做這個報告。資源管理改進(jìn)報告需要改進(jìn)的方面改進(jìn)的意見資源計劃需求預(yù)測制定資源計劃協(xié)調(diào)資源需求選擇供應(yīng)商資源組織采購流程庫存管理調(diào)度調(diào)度方法資源控制庫存控制維護(hù)設(shè)施環(huán)境控制資源性能控制記錄保存總結(jié)：當(dāng)你完成報告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請他審閱，同時你需要證明提出的每一條關(guān)于增加收益、降低成本的建議都是正確的。通過做這個大作業(yè)，你可以對所在組織資源管理的一些方面做出改進(jìn)，同時也提高自己管理資源的能力。姓名：學(xué)號：得分：姓名：學(xué)號：得分：教師簽名：（第五單元）指導(dǎo)：第五單元首先講述了質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念和重要性，質(zhì)量管理的八大原則和全面質(zhì)量管理，然后針對質(zhì)量管理的原則，為了滿足客戶的需求，應(yīng)該注意的問題。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了為了保證質(zhì)量，要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。把我們所有的想法和信息都整理到一起，為自己的工作崗位開發(fā)一份行動規(guī)劃。第一部分列出各章中使用的方法和措施，分成以下各類：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量改進(jìn)、解決問題的方法、性能指標(biāo)、顧客需求等等。方法和措施歸納表所屬章節(jié)所屬類別改進(jìn)的方法和措施第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念第18章滿足顧客需求第19章質(zhì)量與運(yùn)營第20章質(zhì)量改進(jìn)策略第二部分選擇上表第三列中四、五條你認(rèn)為主管經(jīng)理可能批準(zhǔn)，并且可以合理實(shí)施的建議，完成下面的行動計劃。將此處的想法與本單元開始時你寫下的想法加以對比，看看有什么變化？質(zhì)量改進(jìn)行動計劃表改進(jìn)的方法和措施應(yīng)用于何處所需資源（人力和材料）何時完成（年度/月份）1、2、3、4、5、6、記住，最后向主管經(jīng)理和團(tuán)隊匯報執(zhí)行的情況。總結(jié)：如果事實(shí)證明這樣做是成功的，并且取得了一些改進(jìn)，那么就可以重新返回到建議表中，爭取做出更多的改進(jìn)。姓名：學(xué)號：姓名：學(xué)號：得分：教師簽名：（第七單元）指導(dǎo)：一個組織中經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題，為解決問題需要制定解決方案和制定決策是本單元所講述的內(nèi)容。本單元講述了組織中問題的類型，然后圍繞解決問題的四步驟法尋求原因，尋求解決方案，制定出決策，對方案的執(zhí)行進(jìn)行評估。大作業(yè)是第七單元中比較重要的部分，你將通過這個大作業(yè)梳理你所學(xué)過的東西，下面這個大作業(yè)要求你做出一個周詳?shù)臎Q策計劃，解決你在工作中面臨的一個重大問題。通常管理者經(jīng)常會遇到下面這些問題：預(yù)算問題、健康與安全問題、用人問題、運(yùn)營問題、支付問題、客戶服務(wù)問題、以及員工關(guān)系問題等。這些都是你面臨的重大問題。問題：1、你要著手解決哪個重要問題？或是你要進(jìn)行哪項(xiàng)重大決策？根據(jù)問題的分類，確定自己解決的問題和決策。2、你將如何應(yīng)對你的問題，你將如何進(jìn)行決策？記住使用四步法。第1步：查明問題是哪個類型的問題：人的問題還是工作流程的問題？你的目標(biāo)是什么？你將采用什么方法幫助自己解決這個問題？第2步：尋求解決方案你現(xiàn)在有什么方案可以值得一試？你將采用什么方法幫助自己尋找解決方案？第3步：做出決策你認(rèn)為就目前而言，哪個方案最為可行？你將采用什么方法幫助自己下定決心？第4步：執(zhí)行和評估在執(zhí)行階段最可能成功的事情有哪些？你將采用什么方法幫助自己執(zhí)行和評估決策？3、當(dāng)你到達(dá)第3步（做出決策）并已經(jīng)做出決策后，完成下面的表格，從而幫助你制定和實(shí)施決策。制定和實(shí)施決策需要做什么需要什么資源誰能幫助我怎樣幫助何時完成4、做完上面的練習(xí)后回顧你解決問題和制定決策的過程，回答下列問題。第1步：查明問題事后你覺得對此問題的理解達(dá)到了什么程度？在整個過程中你設(shè)定的目標(biāo)起到指導(dǎo)作用了嗎？所選方法的效果如何？第2步：尋求解決方案你對可能的解決方案改變想法了嗎？在哪些方面？為什么？所選方法的效果如何？第3步：做出決策你做出了什么決定，容易實(shí)現(xiàn)嗎？你是否改變了初衷？為什么？所選方法的效果如何？第4步：實(shí)施和評估在實(shí)施決策過程中出現(xiàn)了什么問題？所做決策正確嗎？你有沒有動用備用方案？所選方法的效果如何？總結(jié)：通過此次大作業(yè)，我們對四步法有了一個系統(tǒng)的掌握，同時也掌握并運(yùn)用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進(jìn)一步鞏固了我們所學(xué)的知識。姓名：學(xué)號：姓名：學(xué)號：得分：教師簽名：（第八單元）指導(dǎo)：第八單元講述了變革的概念，變革的不同類型，變革的原因，人們對變革做出的反應(yīng)，變革的過程，以及如何領(lǐng)導(dǎo)變革和幾種變革領(lǐng)導(dǎo)的方式。大作業(yè)要求你分析、計劃、實(shí)施、檢查影響到你的團(tuán)隊的變革。你可能已在本單元第30到第32章結(jié)尾練習(xí)中完成了部分工作，因此在這里可以參考這些練習(xí)。完成了本單元的學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)自己需要時時更新思想，來考慮以后的問題。這表明在領(lǐng)導(dǎo)變革的過程中，需要反復(fù)地進(jìn)行思考。下面的幾個步驟和問題就是教你在變革目的到實(shí)施變革過程中應(yīng)該如何做。1、確定變革的目的2、分析影響變革的各種