技能認證普速列車長考試(習題卷19)

試卷科目：技能認證普速列車長考試技能認證普速列車長考試(習題卷19)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證普速列車長考試第1部分：單項選擇題，共43題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.在現(xiàn)階段，我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的（）。A)矛盾B)差距C)不同答案:A解析:[單選題]2.遇車門故障疏散旅客。立即將通過臺旅客疏散到（），鎖閉通過臺兩端車廂內(nèi)端門，列車運行時乘務員嚴禁在通過臺進行防護。A)車門口B)過道C)車廂內(nèi)答案:C解析:[單選題]3.接收超重貨物必須有（）。A)調(diào)度命令B)電報C)電話通知答案:A解析:[單選題]4.習近平新時代中國特色社會主義思想從理論和實踐結(jié)合上系統(tǒng)回答新時代堅持和發(fā)展什么樣的（）、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義。A)中國社會主義B)中國特色社會主義C)特色社會主義答案:B解析:[單選題]5.以來，我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M步的根本原因，歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度，發(fā)展了中國特色社會主義文化。A)改革開放B)建國C)發(fā)展答案:A解析:[單選題]6.經(jīng)營證照齊全有效,經(jīng)營項目、收費價格公開,無變相賣座和();提供發(fā)票。【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)只收費B)只收費不服務C)不服務D)亂收費答案:B解析:[單選題]7.根據(jù)《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》，臂章佩戴在（）。A)上衣左袖肩下三指處B)上衣左袖肩下四指處C)上衣右袖肩下三指處D)上衣右袖肩下四指處答案:B解析:[單選題]8.電氣化鐵路發(fā)生火災,距牽引供電設備部分不足()的燃著物體,使用水或滅火器時,牽引供電設備必須停電?！究偣娟P于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】A)10mB)4mC)2mD)1m答案:B解析:[單選題]9.要本著（）的原則，堅持人民鐵路為人民的服務宗旨，周到熱情為旅客服務。對旅客在旅行中發(fā)生的困難應千方百計予以解決。A)旅客至上B)安全第一C)預防為主D)旅客第一答案:A解析:[單選題]10.空調(diào)列車車廂座席套的換洗周期是()天。【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)10B)20C)30D)180答案:C解析:[單選題]11.胸牌戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）厘米處（無口袋的戴于相應位置）。（《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》7.1.4）A)1B)2C)3D)4答案:A解析:[單選題]12.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更（）核收一次手續(xù)費。A)人數(shù)B)張數(shù)C)次數(shù)D)人次答案:A解析:[單選題]13.發(fā)生旅客傷病時,提供協(xié)助,通過廣播尋求醫(yī)護人員幫助;情形嚴重的,報告()。【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)客調(diào)B)路局客調(diào)C)所在地客調(diào)D)客運段答案:A解析:[單選題]14.受理旅客咨詢、求助、投訴,及時回應,熱情處置,有問必答,回答準確;對旅客提出的問題不能解決時,指引到(),并做好耐心解釋.【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)列車長處B)相應崗位C)列車員處D)辦公車處答案:B解析:[單選題]15.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票隨（）聯(lián)上報。A)丙B)乙C)甲D)丁答案:A解析:[單選題]16.《中國鐵路上海局集團有限公司關于公布的通知》(上鐵客〔2017〕458號)規(guī)定，電話訂票系統(tǒng)的服務熱線號碼為（）。A)12306B)95105105C)95306D)021-12306答案:B解析:[單選題]17.《關于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》（客管電[2019]68號）中規(guī)定現(xiàn)場救助傷、病旅客需服用相關藥物的，僅可使用（）所配備的藥物，原則上不使用其他旅客提供的藥物（經(jīng)本人或同行人許可的除外）。A)列車B)站車紅十字藥箱C)防疫站D)車站答案:B解析:[單選題]18.常旅客積分用于兌換車票時,（）相當于1元人民幣。A)100積分B)200積分C)500積分D)1000積分答案:A解析:鐵總客〔2017〕306號[單選題]19.《關于規(guī)范雙管供風旅客列車總風系統(tǒng)漏風客運應急處置流程的通知》（客管電〔2016〕122號）規(guī)定：列車長第一次接到車輛乘務員電話或口頭通知后，立即使用客運對講機通知各載客車廂列車員關閉廁所，關閉原則是（）。A)隔一閉二B)隔一閉一C)逐車閉一D)全車鎖閉答案:A解析:[單選題]20.常旅客會員乘車積分=票面價格×（）。A)5B)6C)7D)10答案:A解析:鐵總客〔2017〕306號[單選題]21.機車、軌道車的鳴笛示擰緊人力制動機信號是()方式?！炯家?guī)】A)一短聲B)二短聲C)三短聲D)連續(xù)短聲答案:C解析:[單選題]22.列車長辦公席和保險柜必須設專人管理，補票款應及時存入保險柜，超過（）元時必須存入保險柜。A)500B)2000C)5000D)10000？答案:C解析:[單選題]23.嚴禁特種設備作業(yè)人員()取得特種作業(yè)人員資格證書從事相應的作業(yè)?！緸豸斈君R鐵路局勞動安全守則】A)培訓合格B)未經(jīng)培訓C)未實習D)實習答案:B解析:[單選題]24.（）車站應開展旅客攜帶品搬運業(yè)務。A)客流量較大的B)三等以上C)特、一等D)一等答案:A解析:[單選題]25.《國鐵集團客運部關于優(yōu)化退票退差業(yè)務相關事宜的通知》（客營電〔2021〕80號）中，旅客列車開車后需折返運行時，自客票系統(tǒng)列車折返調(diào)令生效之時起至（），旅客下車后可按規(guī)定辦理退票。A)所購車票購買日期后30日內(nèi)B)所購車票購買日期后30日內(nèi)（含當日）C)所購車票乘車日期后30日內(nèi)D)所購車票乘車日期后30日內(nèi)（含當日）答案:D解析:[單選題]26.《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》(勞衛(wèi)教電[2013]60號)：新職人員和在職人員的安全考試滿分為100分，合格標準為（）分。A)60B)70C)80D)90答案:D解析:[單選題]27.列車在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的,或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況,可以提前或順延(),其他時間只能播報應急廣播。途經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時,可適當調(diào)整?！捐F路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)10~30分鐘B)10~15分鐘C)10~40分鐘D)30~60分鐘答案:D解析:[單選題]28.空調(diào)列車軟、硬座頭靠套的換洗周期是()。【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)10B)15C)20D)往返答案:D解析:[單選題]29.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。A)公安部門B)列車員C)列車長D)車站答案:A解析:[單選題]30.《中國鐵路上海局集團有限公司關于公布的通知》(上鐵客〔2017〕458號)規(guī)定，電話訂票系統(tǒng)開放時間原則上為()。A)6:00-23:00B)6:00-23:30C)7:00-23:00D)7:00-23:30答案:A解析:[單選題]31.符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在六百公里以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)（），有效期為1個歷年。A)全年定期乘車證B)定期通勤乘車證C)通勤乘車證D)臨時定期乘車證答案:B解析:[單選題]32.承運人的義務之一為：()。A)對不符合運輸條件的物品拒絕承運B)依照規(guī)定收取運輸費用C)對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D)對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償答案:C解析:客規(guī)/第10條[單選題]33.發(fā)生人員未乘降完畢、列車啟動,列車長接到信息后,應立即(或使用通訊設備通知車上乘務員)使用()停車,其他乘務員發(fā)現(xiàn)時也要果斷拉閥。【普速旅客列車車門管理規(guī)定】A)人力制動機B)緊急制動閥C)制動機D)閥把答案:B解析:[單選題]34.軌距是鋼軌頭部踏面下（）范圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。A)16mmB)10mmC)20mmD)15mm答案:A解析:[單選題]35.車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行（）時，硬臥車和軟、硬座車照明開關置于半燈位。（《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》7.3.2）A)22:00～6:00B)22:00～7:00C)21:00～6:00D)21:00～7:00答案:B解析:[單選題]36.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財[2020]75號）規(guī)定壞賬損失指因失職造成的無法收回的（）。A)運輸收入B)應收帳款C)旅客票款D)貨運票款答案:A解析:[單選題]37.電化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱上均設有?()?警示標志,禁止借助接觸網(wǎng)支柱搭設腳手架?！究偣娟P于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】A)有電危險B)高壓危險C)禁止攀登D)危險勿動答案:B解析:[單選題]38.鐵路客運運價包括旅客票價和()?！緝r規(guī)】A)客運雜費B)行李運價C)包裹運價D)行李包裹運價答案:D解析:[單選題]39.一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠到站，但不能超過（）個到站。A)2B)3C)4D)5答案:B解析:[單選題]40.列車車次編定執(zhí)行如下規(guī)定,即:()。【管規(guī)】A)上行列車編為單數(shù),下行列車編為雙數(shù)。B)上行列車編為單數(shù),下行列車編為雙數(shù);在各別區(qū)間,使用直通車次時,可與規(guī)定方向不符。C)上行列車編為雙數(shù),下行列車編為單數(shù);在各別區(qū)間,使用直通車次時,可與規(guī)定方向不符。D)上行列車編為單數(shù),下行列車編為雙數(shù);在各別區(qū)間,使用直通車次時,仍執(zhí)行此規(guī)定。答案:C解析:[單選題]41.持低等級車票的旅客在高等級車廂，已使用臥鋪（軟座）的，按（）問題認定。A)路風質(zhì)量B)越席乘車C)私帶無票D)違規(guī)運輸答案:B解析:[單選題]42.根據(jù)《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》，餐車--臺面有臺布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿規(guī)格統(tǒng)一，花色一致，()。備有調(diào)味品容器、牙簽盅、餐巾紙和清真炊、餐具、托盤、席位牌。A)齊全無破損B)色調(diào)典雅C)莊重大方D)布局規(guī)范答案:A解析:[單選題]43.《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》施行時間是（）。A)11/7/2016B)6/1/2017C)12/31/2016D)1/1/2017答案:B解析:第2部分：多項選擇題，共28題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]44.（）人員未經(jīng)勞動安全培訓或考試不合格，不準上崗作業(yè)。A)新職B)晉升C)轉(zhuǎn)崗答案:ABC解析:[多選題]45.餐車用于儲存食品的冷藏冷凍設備，必須標識（）（），并應分開、分柜存放A)原料B)半成品C)成品答案:AB解析:[多選題]46.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，購買以下（）車票需要提供相應的減價憑證。A)兒童票B)殘疾軍人票C)學生票D)殘疾人專用票答案:BC解析:[多選題]47.普速旅客列車（）廣播播放時間可以順延。（《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》(鐵總運〔2016〕247號)7.3.3）A)在7:00以前終到的B)在8:00以前終到的C)在21:30之后終到的D)在20:30之后終到的答案:AC解析:[多選題]48.空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定,頭發(fā)干凈整齊()。【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)不遮眉頭B)顏色自然C)不理奇異發(fā)型D)不剃光頭答案:BCD解析:[多選題]49.電氣化鐵路區(qū)段接觸網(wǎng)最高工作電壓為()kv,瞬間最大值為()kv,最低工作電壓為()kv,高速鐵路為20kv?！捐F路客運綜合知識解答】A)27.5B)29C)22D)19答案:ABD解析:[多選題]50.上海鐵路局關于公布《上海鐵路局運輸收入管理辦法》的通知（上鐵收[2017]244號）規(guī)定，鐵路運輸費用核收方式分為（）。A)現(xiàn)付B)到付C)后付D)預付答案:ABCD解析:[多選題]51.持用下列哪些證件不能享受減價待遇。()【客規(guī)】A)革命工作人員殘廢證B)參戰(zhàn)民兵C)民工殘廢證D)中華人民共和國傷殘人民警察證答案:ABC解析:[多選題]52.旅客列車限量攜帶()【烏鐵客[2016]88號】轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》通知A)氣體打火機2個B)不超過20毫升的指甲油C)不超過100毫升的酒精D)不超過120毫升的空氣清新劑答案:ABD解析:[多選題]53.行李員需執(zhí)行?三檢、三對、一隔離?制度。?三檢?A)貨票B)重量C)標簽D)包裝答案:ACD解析:[多選題]54.旅客列車應加強宣傳，通過廣播公告?ac220V交流插座僅限于筆記本電腦、（）、移動充電器的充電?的內(nèi)容。A)手機B)平板電腦C)電飯鍋D)電動剃須刀答案:ABD解析:[多選題]55.站線是指（）及站內(nèi)指定用途的其他線路。A)到發(fā)線B)調(diào)車線C)牽出線D)貨物線答案:ABCD解析:[多選題]56.()、衛(wèi)生紙盒、沖水裝置作用(),便斗沖水均勻?！竟芤?guī)】A)衛(wèi)生間B)廁所裝置C)良好D)齊全答案:BC解析:[多選題]57.禁止采購使用下列哪類肉類及其制品A)病死的B)毒死的C)死因不明的D)未經(jīng)檢驗或者檢疫不合格的答案:ABCD解析:[多選題]58.《中華人民共和國鐵路法》（1990年主席令第32號）規(guī)定，《鐵路法》中指的鐵路，包括（）。A)國家鐵路B)地方鐵路C)專用鐵路D)鐵路專用線答案:ABCD解析:[多選題]59.車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品.應在遺失物品登記簿上詳細登記，注明（）包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果等內(nèi)容。A)日期B)地點C)移交車次D)品名答案:ABCD解析:[多選題]60.上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:構(gòu)成服務質(zhì)量一般問題的有（）。A)小王帶了60條香煙B)小劉為旅客補票收取200元好處費C)小華誤將5名旅客帶過站D)小紅撿到旅客價值2000元手機未上交答案:AC解析:[多選題]61.《鐵路安全管理條例》（2013年國務院令第639號）規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當在列車、車站等場所公告（）遵守的安全管理規(guī)定。A)車站工作人員B)旅客C)列車工作人員D)其他進站人員答案:BCD解析:[多選題]62.行李車內(nèi)有押運人員時，應向押運人員說明（）。A)行李車內(nèi)嚴禁吸煙B)不準打開車門乘涼C)不準在行李車內(nèi)坐臥D)不得移動車內(nèi)備品、物件、不要靠近放射性物品答案:ABD解析:[多選題]63.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在（）的免費轉(zhuǎn)送;超過重量時，到站按（）類補收運費;A)5千克以內(nèi)B)5千克C)6千克以內(nèi)D)品類答案:AD解析:[多選題]64.《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕492號）規(guī)定:在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：（）。A)中華人民共和國居民身份證B)港澳居民來往內(nèi)地通行證C)臺灣居民來往大陸通行證D)護照答案:ABC解析:[多選題]65.配電室內(nèi)防火規(guī)定有哪些？A)配電室內(nèi)禁止存放任何物品B)禁止吸煙C)禁止閑雜人員進入D)離人加鎖答案:ABCD解析:[多選題]66.根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，除另有規(guī)定者外，本規(guī)則是計算國家鐵路的（）運輸費用的基本依據(jù)。A)攜帶品B)包裹C)行李D)旅客答案:BCD解析:[多選題]67.旅客列車每節(jié)車廂，雙層客車每層應配備（）滅火器和（）滅火器。A)2具4L水型B)2具2L水型C)2具2kgabc干粉D)2具4kgabc干粉答案:BC解析:[多選題]68.,屬于四項設備的有（）。A)緊急制動閥B)安全錘C)滅火器D)軸溫報警答案:ACD解析:[多選題]69.旅客可憑下列哪些證件購買實名制車票（）。A)軍隊學員證B)軍隊文職干部證C)軍隊離退休干部證D)海員證答案:ABCD解析:第3部分：判斷題，共25題，請判斷題目是否正確。[判斷題]70.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，站車應開具文字證明，加蓋站名戳或列車長名章。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]71.《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號）規(guī)定：有乘警值乘的旅客列車每個車底配備二把手持金屬探測器。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]72.《中國鐵路總公司職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》(鐵總安監(jiān)[2015]52號)規(guī)定，鐵路職業(yè)病防治工作堅持預防為主、防治結(jié)合的方針，實行分級負責、分類管理、綜合治理。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]73.承運人的基本義務之一：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施，不斷提高服務質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]74.警報信號是一長二短聲。（《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第461條）A)正確B)錯誤答案:錯解析:三[判斷題]75.《南昌局集團公司旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》（南鐵客〔2021〕42號）規(guī)定辦理實名制車票掛失補辦的掛失補新票票面信息與原車票一致，并加注?掛失補?字樣。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]76.由于站、車工作人員失誤,造成旅客車票丟失時,站、車均應填發(fā)代用票,在記事欄內(nèi)注明?因××原因丟失?,款額剪斷線按原票票價剪下并隨丙聯(lián)上報。()【客規(guī)】A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]77.押運人上車后，列車行李員要向押運人宣講押運須知，提示押運人將隨身攜帶香煙、火種交出，必要時，須請列車長協(xié)助收繳。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]78.貼身臥具與其他布質(zhì)備品分類洗滌;洗滌、存儲、裝運及更換不落地、無污染?？墒褂锚毩b的貼身臥具供途中、折返更換。()【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]79.煤箱蓋安裝牢固,無松動、脫落、變形。爐灰先用水浸滅后再裝袋處置。()【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]80.鐵路工作人員利用工作和職務通過列車攜帶有毒、有害、易燃易爆等危險物品屬?安全紅線?問題。()【局安全紅線】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]81.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]82.表情自然,態(tài)度和藹,使用普通話,舉止得體,莊重大方。()【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]83.由始發(fā)站至到達站有直達列車，一般應乘直達列車；因簽證原因不能乘直達列車的，可繼續(xù)乘車至到達站。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]84.車票票價為旅客上車日的適用票價。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]85.有廁所專用清掃工具,與車內(nèi)清掃工具分開定位放置在清潔柜內(nèi),無清潔柜的定位隱蔽存放。()【鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]86.使用車輛緊急制動閥時，在長大下坡道上，必須先看制動主管壓力表，如壓力表指針已由定壓下降200kPa時，不得再行使用緊急制動閥。（遇折角塞門關閉時除外）（《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第337條）A)正確B)錯誤答案:錯解析:100[判斷題]87.《上海鐵路局〈師徒合同〉管理辦法》（上鐵職教〔2015〕107號）：《師徒合同》期滿，對徒弟的考試考核或考核評定為不合格需繼續(xù)進行?師帶徒?培訓的，應重新簽訂《師徒合同》。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]88.購買臥鋪票的旅客要求在中途站開始乘車時，售票員須在車票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在?中途預留臥鋪通知單?上注明，以便通知列車預留。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]89.鐵路運輸部門不是物質(zhì)生產(chǎn)部門,只是服務部門。()【鐵道概論】A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]90.列車運行時，要求列車停車手信號夜間是展開的紅色信號旗。（《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第440條）A)正確B)錯誤答案:錯解析:晝[判斷題]91.在接觸網(wǎng)沒有停電并接地的情況下,禁止到內(nèi)燃機車、電力機車和車輛的車頂上進行任何作業(yè)。()【總公司關于印發(fā)電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]92.列車廁所分別由客運部門明確?雙所長?，對廁所的設備和日常保潔各負其責，并根據(jù)人員變化情況動態(tài)調(diào)整。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]93.當運行途中因列車管壓力下降被迫停車時,按照車輛