2019年江蘇省公考《申論》真題(B類)試卷及答案_第1頁
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文檔簡介

2019年江蘇省公考《申論》真題(B類)1.申論考試是對報(bào)考者閱讀理解能力、綜合分析能力、貫徹執(zhí)行能力、提出和解決問題能力、文字表達(dá)能力的測試。2.參考時(shí)限:建議閱讀資料40分鐘,作答110分鐘。3.仔細(xì)閱讀“給定資料”,按照后面提出的“作答要求”依次作答。4.請?jiān)诖痤}卡指定的位置上作答,在草稿紙上或其他地方作答一律無效。5.所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答。未按要求作答的,不得分。材料1“書記當(dāng)了三十幾年,也被‘罵’了三十幾年。”這是大陳村黨總支書記老沈常說的一句話。1986年,老沈被選為大陳村黨總支書記時(shí),才20幾歲。那時(shí)的大陳村還是S市郊區(qū)的一個(gè)窮村。因?yàn)榇謇锔F,他沒少被村民罵。為了摘掉窮帽子,沈書記和村干部挖掘村里的“親友圈”,發(fā)現(xiàn)在S市里擔(dān)任廠長、工程師的老鄉(xiāng)就有十幾個(gè)。他們多次上門拜訪,請這些能人為家鄉(xiāng)發(fā)展出謀劃策。第二年,村里建起了第一家村辦企業(yè)“大陳電器廠”,投產(chǎn)當(dāng)年就賺了8萬元,村里有了第一桶金。之后,又開辦了燈泡廠、襯衫廠等村辦企業(yè),日子漸漸有了起色。90年代開始,村里順應(yīng)工業(yè)園的發(fā)展潮流,先后投入750萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),“筑巢引鳳”。越來越多的外資和民營企業(yè)入駐園區(qū),高峰時(shí)有130多家。大陳村富起來了,但問題也隨之而來,環(huán)境臟亂差,打架斗毆、盜竊等治安案件時(shí)有發(fā)生,村民意見很大。村民的“罵聲”逼著沈書記和村干部繼續(xù)往前走。當(dāng)時(shí)大陳村戶籍人口僅有2000多人,而外來人口卻超過12000人。這么多外來人口怎么管?經(jīng)過摸索,村里在每個(gè)村民小組都建立了一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),其中包括三名村民代表、兩名志愿者、兩名衛(wèi)生保潔人員、一名治安隊(duì)員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著整個(gè)村民小組的日常管理事務(wù),涵蓋了村民自治、計(jì)生、治安防范、衛(wèi)生環(huán)境整治、消防安全等方方面面的工作。開面館的老朱,10年前從外地來到大陳村。他說,他跟沈書記是“不打不相識”。當(dāng)年他在街邊租了一間小房子,操作臺就放在外面。村里不讓他跨門經(jīng)營,要求把操作臺拆掉。他覺得村干部欺負(fù)外地人,叫來幾十個(gè)老鄉(xiāng),沖突一觸即發(fā)。沈書記趕到現(xiàn)場耐心講道理,真誠溝通交流,答應(yīng)幫助解決實(shí)際困難,終于化解了矛盾。經(jīng)過努力,環(huán)境整潔了,朱老板的生意也慢慢好了,他很感激沈書記,覺得在大陳村就像在自己家里一樣,現(xiàn)在每個(gè)月都會到村里的養(yǎng)老院為過生日的老人送長壽面。沈書記說,不管哪里的人,只要來到這兒就是一家人。這些年來,大陳村投入大量資金,修建道路、排污系統(tǒng),建設(shè)大型超市、菜市場、商業(yè)街,修建休閑公園、體育設(shè)施、文化中心。各類設(shè)施不斷完善,村民生活越來越方便,日子越來越紅火,“罵聲”也越來越少。大陳村曾以“三不怕”精神而聞名,就是不怕難、不怕煩、不怕累。沈書記說,他現(xiàn)在反而有“三個(gè)怕”:第一怕,怕聽不到罵聲;第二怕,怕思想和能力跟不上發(fā)展;第三怕,怕發(fā)展跟不上村民對美好生活的需求。材料2在L縣政務(wù)服務(wù)中心,有一位名氣響當(dāng)當(dāng)?shù)摹霸S廳長”?!霸S廳長”不是真的廳長,而是辦證大廳的窗口人員。因?yàn)樗嗄陥?jiān)守在辦證大廳一線崗位,服務(wù)熱情周到,辦事群眾親切地稱他為“許廳長”。去年10月,某鎮(zhèn)的零售商老潘來辦理煙草專賣零售許可證延續(xù)手續(xù),因?yàn)閬淼么颐Γ芏嗖牧蠜]有復(fù)印,腿腳不便的老潘急得直冒汗。小許拿起老潘的材料,一路小跑到復(fù)印室?guī)退麖?fù)印好、整理好,延續(xù)手續(xù)得以順利辦理。“來大廳辦理業(yè)務(wù)的人大多來自鄉(xiāng)鎮(zhèn),來往城鄉(xiāng)的班車每天只有一兩趟,如果工作效率不高,很多人就會錯(cuò)過回家的車?!毙≡S笑著解釋。熟悉小許的人都說他對來辦事的群眾脾氣好,但“脾氣好”的“許廳長”也有“壞脾氣”的時(shí)候。有一次,他在審核經(jīng)營戶材料時(shí),發(fā)現(xiàn)陳女士提交的租賃合同有錯(cuò)漏,如不及時(shí)補(bǔ)正,可能會面臨關(guān)門歇業(yè)的后果。他馬上聯(lián)系陳女士,沒想到,電話里陳女士卻是不緊不慢、毫不在乎。他忍不住加快了語速,提高了噪門:“你怎么這么糊涂??!這個(gè)材料太關(guān)鍵了,直接影響到許可證能不能延續(xù),能不能繼續(xù)做買賣!下午上班馬上去補(bǔ)正,辦好后就拿給我,多晚我都等著!”自從在辦證大廳工作以來,小許先后多次被評為“服務(wù)之星”。僅去年一年,小許就受理行政許可申請材料1400多份,受理事項(xiàng)辦結(jié)率100%,群眾滿意率100%,投訴和復(fù)議均為零。政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)說:“小許獲得這些榮譽(yù),是因?yàn)樗ぷ魃系摹亩狻??!薄叭摹笔侵杆麑Υぷ饔胸?zé)任心、熱心、細(xì)心;“二意”是指他服務(wù)群眾有誠意、能讓群眾滿意。面對榮譽(yù),“許廳長”深有感觸地說:“為民服務(wù)不能怕麻煩,換條板凳坐坐,多替群眾想想,事情就好辦了?!逼罩雾氝_(dá)情,達(dá)情始近人。社區(qū)民警王警官在巡邏時(shí),總是習(xí)慣性地拿著個(gè)保溫杯。他曾用這個(gè)保溫杯“敲”開了千家萬戶的門。王警官分管的臥龍新村是一個(gè)老舊小區(qū)。57歲的王警官在這兒工作了17年。說起走馬上任時(shí)的情形,王警官記憶猶新:樓道堆物、占道擺攤、小廣告滿天飛,賭博成風(fēng)、鄰里吵架,一年糾紛200多起?!白铍y的是去居民家走訪,門打開,一看是民警,砰,立馬關(guān)上,換一家,砰,關(guān)門的聲音更大。去了誰家,鄰居就以為這戶人家‘犯事了’?!睘榇耍蹙俪粤藬?shù)不清的閉門羹。慢慢地,王警官摸索出了自己的辦法。“在社區(qū)里巡邏,拎個(gè)水杯,水只倒三分之一,沒水喝了,到您家里倒點(diǎn)開水總可以吧?”用這個(gè)“借口”,王警官走進(jìn)了不少居民的家門,“進(jìn)了門,得說話,話說多了,心就近了?!泵刻炫菰谛^(qū)里,張家長李家短,嘮嘮叨叨中,王警官把居民的情況摸了個(gè)透。小區(qū)里一戶人家,在家里私自開了一個(gè)棋牌室,四鄰意見很大。居委會、街道干部多次要這家關(guān)掉棋牌室,他家就是頂著不辦。王警官了解到這家的孩子是領(lǐng)養(yǎng)的,由于手續(xù)不全,又不懂相關(guān)政策,小孩的戶口一直辦不下來。這家男主人因?yàn)楹⒆拥膽艨趩栴}心有怨氣,動不動就爭吵鬧事。王警官上門安慰他:“你不要著急,我?guī)湍阆胂朕k法。”王警官跑民政局、跑戶籍科,把收養(yǎng)孩子的政策搞得明明白白,沒多久孩子戶口就辦下來了。男主人激動得差點(diǎn)要給王警官磕頭。距離拉近了,這戶人家也聽從勸說,主動關(guān)掉了棋牌室?!罢驹谏鐓^(qū)居民的角度去想問題,多做些分外事,分內(nèi)事就好辦了。”王警官感慨地說。如今,王警官的摩托車一到小區(qū)門口,爺叔太婆就湊了過來,熱情地打招呼:“王警官,到我家去加杯水吧!”李主任在J街道分管規(guī)劃建設(shè)和市場管理的工作。一次,他和隊(duì)員們在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)老胡占道經(jīng)營。他們上前勸導(dǎo),卻碰了“釘子”。“怎么,我東西多,生意好,你們見不得我好???”“這么寬的路,又沒擋到哪個(gè)走路,沒事找事!”……老胡很抵觸,嗓門大,毫不退讓?!袄虾。闵夂梦覀円哺吲d,我們也不是跟你過不去,確實(shí)是不允許啊!如果每家每戶都這么擺,大家還怎么走路?”一次勸不回,李主任就去兩次、三次……苦口婆心地跟老胡解釋,還邀請他來街道參加培訓(xùn)。慢慢地,老胡態(tài)度有了轉(zhuǎn)變,不再占道經(jīng)營。令李主任意外的是,老胡后來還主動要求加入?yún)f(xié)管隊(duì)伍。老胡說:“我自己是做小生意出身,理解小攤小販,說話也更方便?!痹?jīng)的“對手”變成了現(xiàn)在的助手,李主任的工作變得更加順風(fēng)順?biāo)?。不久前,街道決定拆除違建棚房。老胡跟著李主任挨家挨戶地做工作,講政策、談感情、算利益。李主任詢問、勘查時(shí),老胡在旁邊記錄,幫助李主任更細(xì)致地掌握全面信息。遇到一些不情愿拆違的住戶,李主任和老胡動之以情、曉之以理,配合默契,最終做通了他們的思想工作?!案钪魅胃苫睿瑢W(xué)到很多,特別有成就感?!崩虾芍缘卣f。材料3農(nóng)村家宴不僅是親朋鄰里交往的一種常見方式,也是傳統(tǒng)飲食文化的組成部分。近年來,隨著生活水平的提高,除了常規(guī)的婚喪嫁娶之外,剃頭酒、滿月酒、壽酒等農(nóng)村家宴數(shù)量及規(guī)模逐年攀升,到鄉(xiāng)村體驗(yàn)農(nóng)村家宴的外地游客也越來越多,食品安全的風(fēng)險(xiǎn)隨之增加。為此,Z省將農(nóng)村家宴廚房建設(shè)工作列入民生工程,要求構(gòu)建農(nóng)村集體聚餐食品安全保障體系,消除“臟亂差”現(xiàn)象。按照省里的要求,X縣從2015年開始,累計(jì)投入財(cái)政專項(xiàng)資金2000余萬元,目前共建成行政村(社區(qū))家宴中心267家,成為全省農(nóng)村家宴中心建設(shè)覆蓋最廣、推進(jìn)最深入的縣。付師傅是X縣遠(yuǎn)近聞名的農(nóng)村大廚。年底的一天,他和4名廚師一起早早趕到村里的家宴中心,張羅起村民王大爺家的喬遷宴,這也是他今年主廚的第126場農(nóng)村家宴。他們各自準(zhǔn)備了多種砧板、刀具和容器,制作加工時(shí)生熟分開,“以前我們在農(nóng)村燒菜,就是‘一塊砧板三把刀’,又切蔬菜又切肉?!备稁煾嫡f,“現(xiàn)在都規(guī)范啦!砧板分得清清楚楚,藍(lán)色的切海鮮,紅色的切肉類,綠色的切蔬菜,就像大酒店里的廚師一樣?!蓖醮鬆斠哺吲d地說:“我們請來的家宴廚師三證齊全,營業(yè)執(zhí)照、健康證明、食品安全管理培訓(xùn)合格證書一個(gè)不少?!边@是因?yàn)椋澳闤縣出臺了省內(nèi)首個(gè)《農(nóng)村家宴廚師服務(wù)操作規(guī)范》,對農(nóng)村家宴的整個(gè)流程作出了明確規(guī)定,涉及家宴接單、前期準(zhǔn)備、備案登記、家宴制作、應(yīng)急處理等幾大服務(wù)內(nèi)容,以及制定菜單、食材采購、食物留樣等21項(xiàng)服務(wù)程序及其操作細(xì)則。目前,像付師傅這樣具有“一照兩證”的農(nóng)村家宴廚師,在全縣共有1225人。不僅如此,X縣還創(chuàng)新性地引入動態(tài)考核機(jī)制,對獲得執(zhí)業(yè)資格的廚師,依據(jù)《農(nóng)村家宴廚師記分評價(jià)辦法》進(jìn)行評價(jià),健康證明、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、家宴制作等都被列入廚師考評內(nèi)容。一個(gè)自然年度內(nèi),扣加分累計(jì)-20分以內(nèi)的為紅榜,廚師將被推薦;-21分至-30分為灰榜,縣食安辦將對廚師進(jìn)行約談;-30分以上的拉入黑榜,廚師一年內(nèi)禁止從事家宴服務(wù)。“紅灰黑榜”通過X縣餐飲食品安全網(wǎng)進(jìn)行公布,以便老百姓選擇可靠的廚師舉辦家宴。讓村民和游客放心的是,X縣明確要求家宴中心打造明廚亮灶的陽光廚房,食品清洗、切配、烹飪及餐具消毒等關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)必須在攝像頭監(jiān)控下進(jìn)行,畫面實(shí)時(shí)傳送到餐廳顯示屏、主城區(qū)LED大型顯示屏、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦、縣食藥安全“智慧監(jiān)管中心”等處,接受相關(guān)機(jī)構(gòu)和公眾監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即通過畫面、視頻,進(jìn)行責(zé)任倒追。X縣還進(jìn)一步將光纖傳導(dǎo)的監(jiān)控模式換成“無線WiFi”,確保不同信號覆蓋的鄉(xiāng)村都能實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳送。目前,全縣家宴中心已建成“無線WiFi”陽光廚房150家。有著20多年食品安全監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的X縣食安辦常務(wù)副主任、縣市場監(jiān)管局朱總工程師說,農(nóng)村家宴中心建成以前,村里的“流水宴”幾乎處于“零監(jiān)管”狀態(tài),既無法可依,也無標(biāo)可循,“土灶大棚隨便一搭就開場了,燒的什么菜、誰掌的勺,都沒人管,露天的烹飪用餐環(huán)境更是‘臟亂差’。”有了農(nóng)村家宴中心后,傳統(tǒng)“流水宴”才真正實(shí)現(xiàn)從“露天操作”到“登堂入室”的轉(zhuǎn)變。如今,朱總工程師一上班就打開辦公電腦,實(shí)時(shí)查看轄區(qū)各農(nóng)村家宴中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,這已經(jīng)成了他每天的“必修課”。X縣家宴中心建設(shè)不但有規(guī)范的制度和舉措,在執(zhí)行過程中也富有人情味。去年,城里的王先生帶家人到一家家宴中心吃飯,發(fā)覺田螺等菜品有異味,向家宴中心反映后,工作人員經(jīng)過確認(rèn),二話不說就向他們退還了消費(fèi)款148元,并進(jìn)行了相關(guān)賠償。X縣市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“外地游客來我們這里休閑游,大多是短暫停留,一旦發(fā)生糾紛,處理起來非常困難。為此,我們對600元以下的小額餐飲糾紛,先行賠付,再根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出相應(yīng)處理。”此舉得到了廣泛贊譽(yù)。材料4最近讓白師傅頗為“鬧心”的是,為方便小區(qū)居民出行,自己用節(jié)衣縮食積攢的錢給大家修路,沒想到剛動工就被城管部門“暫?!?,還要求補(bǔ)辦手續(xù)。難道做好事還有錯(cuò)嗎?擺了20多年修車攤的白師傅家住環(huán)城街道芳華小區(qū),小區(qū)東門邊有一條居民為出行方便沿圍墻邊開的便道。這條小道有100多米長,最窄處也就1米左右,通過兩處較陡的臺階與主路相連。白師傅他們的街邊攤就沿著這條小道一字排開。小道年久失修,鐵制的欄桿銹跡斑斑,一到雨雪天,原本就坑坑洼洼的路面變得泥濘不堪,小區(qū)居民出行極為不便,街邊攤的生意也根本沒有保障。周邊居民對小道的路況抱怨不已。白師傅看在眼里,總想著把這條小道修一修,方便大家也方便自己,無奈手頭并不寬裕。去年,在區(qū)城管局和社區(qū)的積極協(xié)調(diào)和努力下,“打游擊”的街邊攤終于有了好去處,他們都搬進(jìn)了新改造的社區(qū)便捷服務(wù)綜合中心。白師傅有了自己的固定攤位,租金便宜,收入穩(wěn)定。慢慢地,手頭有了一點(diǎn)積蓄,白師傅就打算修路了。白師傅先把那些廢舊的鐵護(hù)欄全部換成鍍鋅的管子,然后又刷了好幾遍油漆,把護(hù)欄的水泥墩子也刷成了白色??勺尠讕煾翟趺匆矝]想到的是,他才干了幾天,就有城管執(zhí)法人員讓他停工,說個(gè)人不能隨便修路,要辦理相關(guān)手續(xù)。即使要修,也要按照要求,把路面挖深20公分打地基鋪路,還要把護(hù)欄增高到1.2米。白師傅感到很意外:“這可咋辦?按照城管的要求,我的錢根本不夠??!這路都開始修了,現(xiàn)在又不讓修了,前面費(fèi)那么大勁,不都白干了嗎?”小區(qū)居民也紛紛表示不理解,“這條路的情況已經(jīng)反映很多年了,一直沒有解決?,F(xiàn)在有熱心人來修路,大家都很高興。這是人家老白自掏腰包做好事,結(jié)果弄成這樣,城管不讓修,這不讓人寒心嗎?”不斷有小區(qū)居民為此找到區(qū)城管局,想問個(gè)究竟。局里的一位科長說,按照規(guī)定,修路必須辦理相關(guān)手續(xù)?!按蠹业男那槲覀兌祭斫猓蘼反_實(shí)是有規(guī)定的?,F(xiàn)在大家都覺得是城管的錯(cuò),其實(shí)我們也是按規(guī)定辦,我們也很委屈??!”材料5張教授是知名的營養(yǎng)學(xué)專家,多年來一直呼吁國家制定國民健康法,將居民健康問題“管起來”。接受媒體采訪時(shí),他對一些虛假保健品廣告頻繁見諸媒體,而科學(xué)的健康知識卻宣傳不夠的現(xiàn)象深表憂慮,認(rèn)為虛假宣傳所產(chǎn)生的社會問題十分嚴(yán)重。張教授說,幾年前曾有一家電視臺邀請他坐鎮(zhèn)健康頻道,向百姓普及健康知識。當(dāng)時(shí)他提出兩個(gè)要求,一是其他專家必須由權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)推薦,二是絕不允許在節(jié)目中植入保健品廣告。但到第三期節(jié)目時(shí),他發(fā)現(xiàn)觀眾席上有“托兒”,電視節(jié)目也加上了保健品的冠名,便當(dāng)即中止了與該節(jié)目的合作?!氨=∑返奶摷傩麄鞯拇_令人擔(dān)憂。”張教授說。每年都有人因?yàn)槊つ肯嘈乓恍┍=∑返寞熜麄鞫⒄`治療,以至于把小病拖成了大病,追悔不及。張教授認(rèn)為,保健品虛假宣傳往往是利用了人們追求健康的心理,炮制一些似是而非的概念,誤導(dǎo)大眾:監(jiān)管的缺位,讓虛假保健品廣告有可乘之機(jī)。建立健全完善的監(jiān)管機(jī)制,各級政府還有很長的路要走。新時(shí)代,新征程,心中有陽光,腳下有力量。習(xí)近平總書記在中央全面依法治國委員會第一次會議上的講話中指出,我國正處于實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期,堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義更加需要依靠法治。人民群眾對美好生活的向往更多向民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面延展,這就要求我們必須促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法,讓人民群眾真正感受到公平正義就在身邊。(一)請結(jié)合“給定資料1”,談?wù)勆驎浀摹叭隆睂ψ龊脠?zhí)法工作的啟示。(15分)要求:理解準(zhǔn)確,分析透徹,條理清晰。篇幅250字左右。(二)“給定資料3”中,X縣農(nóng)村家宴中心建設(shè)取得了顯著成效,請歸納概括其具體做法。(20分)要求:緊扣給定資料,全面、準(zhǔn)確。篇幅不超過250字。(三)“給定資料4”中,城管部門要求白師傅暫停修路的做法,引發(fā)社區(qū)居民質(zhì)疑。請你以區(qū)城管局的名義,起草一份給居民的公開信,進(jìn)行解釋說明。(25分)要求1)內(nèi)容完整,條理清晰;(2)有針對性,有說服力;(3)篇幅300字左右。(四)請結(jié)合對“給定資料2”中“善治須達(dá)情,達(dá)情始近人”這句話的理解,圍繞“給定資料5”中習(xí)近平總書記的講話精神,聯(lián)系實(shí)際,寫一篇文章。(40分)要求:(1)自選角度,自擬標(biāo)題;(2)參考給定資料,不拘于給定資料;(3)觀點(diǎn)明確,內(nèi)容充實(shí),結(jié)構(gòu)完整;(4)篇幅1000字左右。2019年江蘇省公考《申論》真題(B類答案)一、善于聽取群眾的建議、批評。堅(jiān)持不懈,細(xì)心觀察百姓生活,真誠、耐心的聽取罵聲,善于反思,從群眾的罵聲中發(fā)現(xiàn)問題,解決百姓實(shí)際苦難,將罵聲當(dāng)成改進(jìn)工作的動力。二、不斷提高思想覺悟和執(zhí)法能力。以人為本,不怕難、不怕煩、不怕累,對工作有責(zé)任心、熱心、細(xì)心,注重公平、公正,重視調(diào)查研究,學(xué)會換位思考,多與民眾溝通、講道理,培養(yǎng)與民眾感情,創(chuàng)新工作的方式方法,提升執(zhí)法的專業(yè)性。三、不斷革新,用發(fā)展?jié)M足百姓需求。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,創(chuàng)新發(fā)展理念;深入基層,了解民眾需求;重視利用專業(yè)人才,善于動員群眾力量。一、加大財(cái)政專項(xiàng)資金投入,提高家宴中心覆蓋面。二、規(guī)范廚師人員隊(duì)伍。1.嚴(yán)把廚師準(zhǔn)入關(guān),要求“一照兩證”;2.創(chuàng)新制度,明確家宴流程和細(xì)則,規(guī)范廚師服務(wù)操作;3.引入動態(tài)考核機(jī)制,明確考評內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,公布考核結(jié)果,供群眾選擇。三、實(shí)行廚房智慧化監(jiān)管。1.安裝攝像頭,監(jiān)控廚房操作環(huán)節(jié),接受機(jī)構(gòu)和公眾監(jiān)督,實(shí)行責(zé)任倒追。2.優(yōu)化監(jiān)控模式,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),即時(shí)傳送畫面。3.配備專職人員網(wǎng)絡(luò)辦公,實(shí)時(shí)查看運(yùn)轉(zhuǎn)情況。四、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。簡化流程,劃分種類,對小額餐飲糾紛,落實(shí)先行賠付,再后續(xù)調(diào)查處理。致居民朋友們的一封信廣大居民朋友們:居民為方便出行在芳華小區(qū)處開設(shè)便道,但其年久失修,影響居民出行和街?jǐn)偵?。在區(qū)城管局和社區(qū)的努力下,街邊攤搬進(jìn)了社區(qū)便捷服務(wù)綜合中心。白師傅有了固定攤位和穩(wěn)定收入后他開始修此便道。首先,我局對于白師傅無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)表示高度贊揚(yáng),但由于路面較陡,擅自施工易引發(fā)安全事故。其次,道路由政府統(tǒng)一規(guī)劃,該便道由居民開設(shè),并未納入政府規(guī)劃,屬于不正規(guī)道路。再次,修路要依據(jù)國家規(guī)定,辦理相關(guān)手續(xù),打地基鋪路,增高護(hù)欄。白師傅做法不符合規(guī)定,因此我局暫停白師傅修路。最后,我局會妥善處理相關(guān)手續(xù)審批,盡力修繕道路,不辜負(fù)白師傅的付出。我局會在今后的工作中積極傾聽群眾意見,靈活辦事,柔性執(zhí)法,希望大家理解我局工作,讓我們共建美好家園!XX區(qū)城管局踐行群眾路線建設(shè)法治國家清代唐甄在《潛書?抑尊》中曾提到“善治須達(dá)情,達(dá)情始近人”,意思是善于治理國家的人,必須通曉民情,而通曉民情的人必定需要親近群眾。這句話強(qiáng)調(diào)了踐行群眾路線、了解民情民意對于治理國家的重要性。當(dāng)下,我國進(jìn)入社會主義新時(shí)代,人民對生活的需求發(fā)生了顯著變化,不再局限于衣食住行等物質(zhì)方面的“硬需求”,而是更加強(qiáng)調(diào)民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的“軟需求”,這就要求我們必須嚴(yán)格規(guī)范公正執(zhí)法,全面打造法治國家、建設(shè)法治型政府。那如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢?毋庸置疑,需要的是堅(jiān)定的踐行群眾路線,堅(jiān)持知民意、解民憂、幫民難、安民心不動搖。只有在工作作風(fēng)上滿懷誠意,為民謀利,高效熱情的為群眾服務(wù),才能贏得群眾的認(rèn)可與滿意,為建設(shè)法治國家夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。有個(gè)一站式服務(wù)大廳的工作人員被人民群眾親切的稱為“許廳長”。他敢于“舍棄自身利益、為民辦事”,當(dāng)群眾辦事需要來來回回往返數(shù)次的時(shí)候,他敢于通融,高效的為群眾辦事;當(dāng)群眾面對集體利益損失不緊不慢的時(shí)候,他敢

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