房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的信息管理教材

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的信息管理教材房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)動(dòng)作中的重要資源，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的無(wú)形財(cái)富。如何有效利用和管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，將信息這一重要資源的使用價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是十分重要的。而隨著上海市存量房經(jīng)紀(jì)合同和交易合同備案系統(tǒng)的開(kāi)通，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店店長(zhǎng)還需要按照相關(guān)規(guī)定做好網(wǎng)上認(rèn)證、備案和全面熟悉這一操作系統(tǒng)等工作。第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息概述一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義信息是指可以傳、傳送的消息，也指對(duì)客觀事物的反映，從本質(zhì)上看，信息是對(duì)社會(huì)、自然界的事物特征、現(xiàn)象、本質(zhì)及規(guī)律的描述。通過(guò)信息，可以減少或消除風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越紅，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益網(wǎng)絡(luò)化，使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率的提高更多地依賴(lài)信息傳輸和利用的效率。由于信息所傳遞的內(nèi)容可以?xún)?yōu)化資源配置，帶來(lái)財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，因此將它視為無(wú)形財(cái)富。信息可以為為客觀信息和人工信息?？陀^信息是指客觀存在的信息，是來(lái)自物質(zhì)世界的和已經(jīng)發(fā)生的;人工信息是指客觀信息經(jīng)過(guò)人腦加工而成的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是指反映房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)并為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息。它通常包括四個(gè)方面的信息：房源信息、客戶(hù)信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息。這四個(gè)方面缺一不可，沒(méi)有房源信息猶如無(wú)米之炊;沒(méi)有客戶(hù)信息，就找不到服務(wù)對(duì)象;沒(méi)有市場(chǎng)信息，就無(wú)法把握市場(chǎng)的脈搏;沒(méi)有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，就無(wú)法掌握行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況，無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。與其它信息一樣，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息也是由若干要素組成的，一般來(lái)講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的基本要素主要有語(yǔ)言要素、內(nèi)容要素和載體要素三方面組成。語(yǔ)言是傳遞信息的媒體，也是信息的表現(xiàn)形式和工具。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息可以用文字性語(yǔ)言（包括數(shù)字）表現(xiàn)，也可以用形象性語(yǔ)言（如圖畫(huà)）來(lái)表現(xiàn)。內(nèi)容則是關(guān)于其所涉及對(duì)象（如房源）的表象、屬性、特征、本質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律等確定性描述。信息本身不具有實(shí)體物質(zhì)形態(tài)，必須依附于某一介質(zhì)或載體如紙張、膠片、磁帶、磁盤(pán)等才能被傳遞、加工和整理。通過(guò)一則房地產(chǎn)廣告，可以直接了解這三個(gè)要素是如何構(gòu)成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的。例如，某新樓盤(pán)推出的報(bào)紙廣告，為了讓消費(fèi)者注意，發(fā)展商用了一個(gè)版面的篇幅。首先映入人們眼簾的是圖片與文字，圖片、文字就是一種書(shū)面語(yǔ)言。通過(guò)這些書(shū)面語(yǔ)言，展現(xiàn)了關(guān)于樓盤(pán)具體情況的內(nèi)容要素，如樓盤(pán)所在的地理位置、小區(qū)的周?chē)h(huán)境、小區(qū)的內(nèi)部裝飾、智能化情況、樓盤(pán)的價(jià)格及售樓地址、發(fā)展商名稱(chēng)等許多內(nèi)容，報(bào)紙是載體要素。以上所述的語(yǔ)言、內(nèi)容并不能孤立存在，要依附于報(bào)紙這一物質(zhì)載體，傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)并得以保存。二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的特征信息的性質(zhì)、作用及時(shí)效，是由消息和信號(hào)所含的具體內(nèi)容和意義來(lái)決定的。人們是通過(guò)信息來(lái)認(rèn)識(shí)事物的，因此要求信息從不同側(cè)面來(lái)反映事物的某些特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息既具有一般信息所具有的共同特征，又具有一些自身的個(gè)性特征，具體而言，包括以下五個(gè)方面：（1）共享性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有正外部性，不會(huì)因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少每個(gè)使用者所獲得的信息。信息的共享很重要，通過(guò)共享，使更多的人獲得信息，給更多的人帶來(lái)價(jià)值，最后使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益增加。但是并不是所有信息都需要共享，對(duì)于一些機(jī)密或具有排他性的信息，應(yīng)注意保護(hù)。（2）多維性。一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在具有不同的價(jià)值觀或不同的認(rèn)識(shí)層次的人那里會(huì)有不同的價(jià)值含義。房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和人們需求的變化，會(huì)使人們?cè)诓煌瑫r(shí)段、不同環(huán)境下對(duì)同一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息有不同的認(rèn)識(shí)，當(dāng)經(jīng)紀(jì)信息的屬性和內(nèi)容與人們的需求相聯(lián)系時(shí)，其使用價(jià)值就能發(fā)揮出來(lái)。（3）積累性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價(jià)值并不是一次性的，它常?？梢灾貜?fù)使用，而且隨著信息的積累，將會(huì)有新的價(jià)值產(chǎn)生。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須注意這一點(diǎn)，在信息使用后，也要加以保存，不能以為使用過(guò)就丟棄一旁，通過(guò)對(duì)積累信息的分析還能加深對(duì)市場(chǎng)的了解。（4）時(shí)效性。人們的需求是不斷變化的，房地產(chǎn)市場(chǎng)也是不斷變化的。隨著時(shí)間的推移，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的使用價(jià)值將會(huì)逐漸減少。（5）增值性。通過(guò)經(jīng)紀(jì)信息的傳遞，使獲得信息的人大大增加，由于每個(gè)人掌握的信息并不會(huì)因此而減少，就會(huì)使整個(gè)社會(huì)的總經(jīng)濟(jì)效益增加;通過(guò)將大量相關(guān)的信息綜合分析能夠得到新的信息;通過(guò)對(duì)經(jīng)紀(jì)信息的收集、加工和整理，將其物化于房地產(chǎn)實(shí)物上，還能增加房地產(chǎn)實(shí)物的附加值。（6）復(fù)雜性。因?yàn)榉课菔且环N復(fù)雜的新產(chǎn)品，它包含的信息之多是其他新產(chǎn)品無(wú)法相比的。因此，交易這種商品所涉及的信息非常寵雜。一般而言經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該掌握的房源信息就包括：房屋的權(quán)屬、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、位置、配套設(shè)施、鄰里狀況、價(jià)值屬性、委托信息，賣(mài)家信息等等，再加之客源信息、市場(chǎng)信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息就更復(fù)雜了。三、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)信息的作用從特定意義上講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人本身是由于房地產(chǎn)市場(chǎng)主體對(duì)房地產(chǎn)信息的需求而產(chǎn)生的。房地產(chǎn)交易雙方通常并不知道交易對(duì)方的存在，也不可能完全掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)上所有的供求信息，或是雖然能夠獲得有用信息，但需支付大于有用信息所帶來(lái)收益的費(fèi)用。房地產(chǎn)市場(chǎng)就是一個(gè)信息不充分的市場(chǎng)，房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱(chēng)會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)制失靈、市場(chǎng)效率低下等現(xiàn)象。一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就是要通過(guò)自己所掌握的大量經(jīng)紀(jì)信息將閑置資源加以利用，來(lái)降低市場(chǎng)效率低下等不利情況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要資源，是開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)亂動(dòng)的前提。具體而言，它有以下三方面的作用：實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本功能房地產(chǎn)交易的成功與否就在于是不是能夠找到匹配的交易雙方?？蛻?hù)由于受到自身情況的限制，缺乏充分的信息，所以常常不能找到合適的交易對(duì)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人由于掌握了一定的房地產(chǎn)信息并具備針對(duì)問(wèn)題快速有效搜集信息的技能，因而能盡快找到匹配的交易雙方，使交易盡早完成，從而實(shí)際房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本功能。2、有利于提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的附加值房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擁有的許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息能夠使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的附加值。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)傳遞有價(jià)值的信息，就能讓開(kāi)發(fā)企業(yè)及時(shí)地了解市場(chǎng)狀況，減少盲目開(kāi)發(fā)，提高房地產(chǎn)的有效供給，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益;向消費(fèi)者提供有用的信息，能使消費(fèi)者在交易過(guò)程中減少人力、物力、財(cái)力付出;通過(guò)向交易雙方提供信息，可在一定程度上避免因信息不對(duì)稱(chēng)而使交易處于優(yōu)勢(shì)而另一方處于劣勢(shì)，減少交易糾紛，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)。3、有利于活躍和規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息還有利于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)充分了解和把握同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，及時(shí)有效地修正自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作水平，從而活躍和規(guī)范整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則1、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性由于房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的紛繁復(fù)雜，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所需要的信息不是零星的、孤立的、個(gè)別的，而必須是大量的、系統(tǒng)的、連續(xù)的。它不僅數(shù)量大，而且涉及到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的方方面面，通過(guò)有效結(jié)合才能有全面的認(rèn)識(shí)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)總是不斷發(fā)生、向前發(fā)展的，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息也總是不斷產(chǎn)生，因而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要不斷地收集、加工、傳遞和利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，通過(guò)連續(xù)地，及時(shí)地了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行。2、加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的過(guò)程之中，而這種活動(dòng)的人們有意識(shí)、有目的的自覺(jué)行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，包括收集、加工、整理和利用都應(yīng)針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的，如某一個(gè)樓盤(pán)的銷(xiāo)售、套房源的出售，以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自己所專(zhuān)注的某類(lèi)市場(chǎng)，某類(lèi)客戶(hù)。只有這樣，才能將信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。3、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性由于房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)主體都在不斷地發(fā)生變化，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的有時(shí)效性也隨時(shí)間而發(fā)生變化，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的利用應(yīng)提高時(shí)效性。一方面要及時(shí)更新信息庫(kù)中的信息內(nèi)容，另一方面要提高信息利用效率，盡量使信息在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用。如根據(jù)市場(chǎng)信息，政策信息，以提升服務(wù)附加值等。4、促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，已使得信息的處理更為快速，信息的傳遞更為便捷。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息利用中引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可改變?cè)械男畔⒐芾?、查?xún)方式，提高經(jīng)濟(jì)效率。網(wǎng)絡(luò)傳遞的多媒體信息包括漢字、圖片以及三維動(dòng)態(tài)模擬，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以突破時(shí)間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時(shí)間為客戶(hù)提供服務(wù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化。二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中十分重要的資源，但經(jīng)紀(jì)信息不是自然而然地被經(jīng)紀(jì)人掌握，而是要通過(guò)有意識(shí)、有目的的勞動(dòng)才能將其搜集起來(lái)。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大覆蓋面寬，所以搜集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行搜集：1、收集公開(kāi)傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在現(xiàn)代社會(huì)，媒體在信息的傳播中起了重要的作用。大量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、雜志以及正式出版的文獻(xiàn)等媒介向外傳送，這是搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的重要途徑。2、從有關(guān)單位內(nèi)部獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息有些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息并不是通過(guò)大眾媒體傳播的，需要通過(guò)派人磋商和發(fā)函聯(lián)系等方式才能獲得，如樓書(shū)、房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部刊物等。3、現(xiàn)志收集由于房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性，以及內(nèi)容多樣而且復(fù)雜，房源方面的信息一般需要實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后才能獲得感性的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的信息，同時(shí)也可以排除一些不準(zhǔn)確的信息。4、利用網(wǎng)絡(luò)獲取隨著信息化的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為獲取信息的便捷途徑。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以足不出戶(hù)，在任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息。主要有以下幾條途徑：（1）利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息;（2）利用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)收集;（3）利用商情數(shù)據(jù)庫(kù)收集。三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理通過(guò)各種渠道的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，其本身的內(nèi)容、形式各種各樣，這給查詢(xún)、儲(chǔ)存、利用帶來(lái)了很大的難度，所以需要進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理。在日常的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所獲得的經(jīng)紀(jì)信息由于來(lái)源與口徑的不同，會(huì)有許多重復(fù)、交叉和矛盾，這也需要經(jīng)紀(jì)人對(duì)信息進(jìn)行加工整理。通過(guò)加工整理使無(wú)序的信息有序化，便于使用和管理。加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這幾個(gè)環(huán)節(jié)。1、鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的過(guò)程中，必須注意信息的準(zhǔn)確性，虛假的信息既會(huì)造成使用的困難，也會(huì)使客戶(hù)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的信用產(chǎn)生懷疑。鑒別就是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的高低，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。2、篩選篩選就是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要中主要考慮信息的濃度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過(guò)篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無(wú)用信息刪除，將有用的信息保留，這樣既減少以后幾個(gè)整理加工步驟的工作量，又減少以后查詢(xún)所需的時(shí)間。3、整序整序就是將不同的、雜亂無(wú)序的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息按按一定標(biāo)準(zhǔn)、方法加以整理歸類(lèi)。整序的主要方法就是分類(lèi)，將相同的信息歸為一類(lèi)，將性質(zhì)相似的類(lèi)別排在一起。這樣做的目的是為了便于查詢(xún)，能夠減少查詢(xún)時(shí)間。4、編輯編輯就是對(duì)整序的信息進(jìn)行具體的文字整理過(guò)程，是整個(gè)加工整理過(guò)程中最關(guān)鍵的工作。在編輯的過(guò)程中要注意簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出，同時(shí)要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。5、研究前面的幾個(gè)步驟還是停留在比較低的層次上，而研究就不同了，它是一種較高層次上，而研究就不同了，它是一種較高層次的信息加工整理步驟。它是在對(duì)大量信息綜合分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有濃度和新價(jià)值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常研究，以產(chǎn)生新的信息并提高自身的判斷、思考能力。信息通過(guò)加工整理之后，通常以表格、圖片、文字報(bào)告等形式展現(xiàn)出來(lái)。其中表格又是最常見(jiàn)的一種。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)類(lèi)信息的整理，通常采取這種表現(xiàn)形式，一般可分為日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。日?qǐng)?bào)表一般就是將當(dāng)日發(fā)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加以歸類(lèi)，主要以數(shù)據(jù)為主。周報(bào)表是在日?qǐng)?bào)表的基礎(chǔ)上，通過(guò)將7天的晶報(bào)表數(shù)據(jù)匯總得出，除了數(shù)據(jù)的匯總，還附有一些文字分析，闡述本周的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)情況，分析原因等。月報(bào)表是建立在周報(bào)表的基礎(chǔ)上，文字的分析更為詳細(xì)，并預(yù)測(cè)未來(lái)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)情況的變動(dòng)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客觀信息表格中，有一種非常重要的表格——客戶(hù)登記表。來(lái)人登記表是客戶(hù)資料中最重要的報(bào)表。通過(guò)來(lái)人登記表可以反映客戶(hù)人數(shù)的變化、所屬區(qū)域變化、產(chǎn)生客戶(hù)區(qū)域變化的原因;可以反映客戶(hù)需求的變化以及變化的原因;可以反映政策的變化導(dǎo)致銷(xiāo)售的變化以及退戶(hù)的人數(shù)、原因等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以文字與表格相結(jié)合的形式來(lái)反映。例如，新樓盤(pán)的結(jié)案分析，其中會(huì)有反映銷(xiāo)售過(guò)程、進(jìn)度、業(yè)績(jī)的表格和對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中得失的文字分析。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)是極端重要的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人重要管理并使用好這些信息。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和整理之外，還應(yīng)該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的保存。因?yàn)榉康禺a(chǎn)信息并不是完全依靠文字就可以描述的，例如：戶(hù)型設(shè)計(jì)、建設(shè)外觀、地理位置這些信息必須依靠圖形進(jìn)行描述，必要的時(shí)候還需要影像資料的輔助才能很好地展示物業(yè)的信息。這就需要一種可靠的、能夠儲(chǔ)存多媒體信息的方式，將同一房源的不同資料放在一起，方便查看。四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是一種資源，只有通過(guò)利用才能將這種資源的使用價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。收集、加工整理等前期工作是為最后的利用服務(wù)的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的利用主要包括兩方面：一是通過(guò)信息的發(fā)布來(lái)影響消費(fèi)者（如發(fā)布房源信息，吸引潛在客戶(hù)）;二是以信息提供的具體內(nèi)容來(lái)指導(dǎo)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。其中信息的發(fā)布就是把信息傳播出去。經(jīng)紀(jì)人所掌握的信息只有傳播給需要信息的人才能實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。在傳播信息的過(guò)程中要注意以下三個(gè)方面：首先，需要將信息在第一時(shí)間內(nèi)傳播出去，因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有時(shí)效性，在第一時(shí)間把信息發(fā)布出去的經(jīng)紀(jì)人成交的機(jī)會(huì)就更大;其次，需要將信息讓盡可能多的人獲得，將信息盡可能廣的傳播出去能增加成功的機(jī)會(huì)，再次，需要將信息盡可能完整地傳播到信息使用者那里，信息如果不夠完整，甚至失真，信息發(fā)布的效果就會(huì)受到嚴(yán)重影響。另外不同的信息發(fā)布過(guò)程，由于其任務(wù)的不同，導(dǎo)致使用資金不同，發(fā)布信息不同，使用媒體不同。在發(fā)布信息時(shí)首先要注意發(fā)布的目標(biāo)是什么，希望通過(guò)發(fā)布獲得何種反應(yīng)。然后考慮，由于任務(wù)的不同決定投入資金的多少。資金的多少又影響信息投放和所選擇的媒體。信息投放牽涉到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的設(shè)放量、信息的選擇和信息的表述等。媒體選擇要考慮到媒體的觸及面、頻率、影響、主要媒體的類(lèi)型、特定的媒體選擇工具和媒體的時(shí)機(jī)。這一連串的環(huán)節(jié)都需通盤(pán)考慮，才能在完成任務(wù)的同時(shí)節(jié)省資金。利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息來(lái)指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，幾乎貫穿于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。通過(guò)對(duì)客戶(hù)方面的分析，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以了解客戶(hù)的偏好、所能接受的房產(chǎn)價(jià)位，并指導(dǎo)查找房源信息和篩選房源，最終促使交易成功;通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，能夠及時(shí)地把握市場(chǎng)方向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的狀況，便于很好地開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng);在新樓盤(pán)銷(xiāo)售過(guò)程中，通常要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)以及交易樓盤(pán)等信息的分析，才能合理制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃、銷(xiāo)控計(jì)劃，并進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)、價(jià)格調(diào)整等一系列步驟;在二手房經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)分析委托人偏好，找到與之匹配的房源，增大交易成功的概率。第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理的系統(tǒng)的主要類(lèi)型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息實(shí)施有效的管理。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有超大容量的信息存儲(chǔ)功能、自動(dòng)化信息處理和快速傳輸功能，因此，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息管理的重要工具。目前國(guó)內(nèi)一些大型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都非常重視建立自己企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先要對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)信息化改造。企業(yè)信息化包括辦公自動(dòng)化，業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化和生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息系統(tǒng)主要有下列幾種類(lèi)型：1、數(shù)據(jù)管理的信息系統(tǒng)這類(lèi)系統(tǒng)把現(xiàn)有房源信息、銷(xiāo)售合同、費(fèi)用憑證、需求客戶(hù)等都以一定的數(shù)據(jù)格式輸入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來(lái)，可以隨時(shí)查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的數(shù)字化，并可通過(guò)局域網(wǎng)連接互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部信息交流。2、具有流程控制功能的信息系統(tǒng)這類(lèi)系統(tǒng)把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來(lái)，使得流程所涉及涉及員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和“拍腦袋”的管理行為，同時(shí)也能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。比如客戶(hù)前來(lái)付款，財(cái)務(wù)人員打開(kāi)詳細(xì)交易信息，如何時(shí)前來(lái)咨詢(xún)，何時(shí)登記、何時(shí)簽訂合同等信息，并且顯示出該客戶(hù)支付多少金額，本次支付金額，以及下次需支付金額和時(shí)間等信息，而這些都是通過(guò)組合不同崗位的信息得到的。3、類(lèi)似具有輔助決策功能的信息系統(tǒng)這類(lèi)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，起到對(duì)管理和決策的支持作用。比如說(shuō)成本和費(fèi)用控制是每個(gè)管理者都重視的內(nèi)容，但以前只能在每個(gè)月報(bào)表出來(lái)后才知道哪兒超了、哪兒省了，那是事后控制。運(yùn)用信息化手段，第一層地歸納各科目費(fèi)用，可以近崗位、按部門(mén)、按項(xiàng)目來(lái)匯總。同時(shí)可以對(duì)那些關(guān)鍵控制的費(fèi)用或費(fèi)用率給出一個(gè)計(jì)劃值（這個(gè)計(jì)劃值是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)規(guī)律，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模型按擬合出來(lái)），并計(jì)算機(jī)實(shí)際發(fā)生值與計(jì)劃值的差額，一旦超標(biāo)立即報(bào)警，或停止授權(quán)，這樣就可以對(duì)這些費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)例（一）上海某房屋置換股份有限公司信息管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)上海某房屋置換股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“某置換公司”）是國(guó)內(nèi)較早運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息管理的大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，該公司從成立之初就實(shí)現(xiàn)了全公司內(nèi)部信息的網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過(guò)四年多的不斷開(kāi)發(fā)，已形成了獨(dú)具特色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)成為置換公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)信息化的統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各個(gè)部門(mén)、簽約服務(wù)中心、區(qū)域中心、連鎖店業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。該系統(tǒng)還將公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行提煉，形成一系統(tǒng)極具個(gè)性特色的業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，將經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中共性的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃后與業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合（如財(cái)務(wù)管理、人力管理、系統(tǒng)管理、輔助決策OA等）。以置換業(yè)務(wù)為例，通過(guò)人力資源系統(tǒng)，獲得公司的組織結(jié)構(gòu)，分配每位員工的系統(tǒng)權(quán)限，如區(qū)域經(jīng)理只能查看下屬連鎖店的所有信息，而不能查其他區(qū)域連鎖店的信息。通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可匯總業(yè)務(wù)所發(fā)生的所有費(fèi)用收支，從而進(jìn)行相應(yīng)的利潤(rùn)結(jié)算和指標(biāo)考核。某置換公司計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)按功能劃分為業(yè)務(wù)、輔助決策、財(cái)務(wù)結(jié)算、監(jiān)管、信息數(shù)據(jù)庫(kù)和行政人事六個(gè)子系統(tǒng)：表8-1某置換公司計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)表功能業(yè)務(wù)方面置換業(yè)務(wù)為公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，系統(tǒng)記錄了業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，咨詢(xún)登記、勘察評(píng)估、委托上網(wǎng)、配對(duì)看房、合同簽訂、款項(xiàng)支付、手續(xù)辦理、物業(yè)交割和二手房貸款租賃業(yè)務(wù)租賃業(yè)務(wù)包括存房中心業(yè)務(wù)，系統(tǒng)突出了租賃業(yè)務(wù)的便捷，在連鎖店可以完成租賃的主要流程，在簽約中心主要進(jìn)行合同數(shù)據(jù)的備份和款項(xiàng)的收取經(jīng)營(yíng)中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心業(yè)務(wù)是公司的一大特色，公司所屬的房源有經(jīng)營(yíng)中心統(tǒng)一管理，與置換業(yè)務(wù)系統(tǒng)、租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，共享房源信息權(quán)證業(yè)務(wù)對(duì)公司內(nèi)部的手續(xù)辦理和外接業(yè)務(wù)的手續(xù)辦理進(jìn)行進(jìn)行管理，公積金查詢(xún)、貸款辦理、擔(dān)保、權(quán)證變更都納人系統(tǒng)之中輔助決策方面總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等數(shù)據(jù)的全面掌控交易部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)交易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的匯總服務(wù)中心查詢(xún)系統(tǒng)本中心的業(yè)務(wù)匯總，如合同簽訂、變更、撤銷(xiāo)數(shù)目、收付款金額等區(qū)域查詢(xún)系統(tǒng)連鎖店、區(qū)域中心的業(yè)務(wù)匯總、指標(biāo)完成等情況財(cái)務(wù)結(jié)算方面財(cái)務(wù)收支核算、利潤(rùn)結(jié)算、指標(biāo)考核等財(cái)務(wù)功能業(yè)務(wù)監(jiān)管方面對(duì)公司業(yè)務(wù)操作的監(jiān)管，根據(jù)投訴、合同變更、撤銷(xiāo)等情況，對(duì)簽約服務(wù)中心和連鎖店進(jìn)行考核，隨時(shí)跟蹤掌握公司業(yè)務(wù)的變化信息數(shù)據(jù)方面為公司所共享，如房源信息、客戶(hù)信息等。并對(duì)這些信息進(jìn)行分類(lèi)匯總及分析行政人事方面行政公告、人事管理、OA等（二）上海某房屋置換股份有限公司計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的主要功能1、提供崗位操作界面系統(tǒng)為每個(gè)崗位提供一個(gè)個(gè)性化的界面，這個(gè)崗位所要操作的業(yè)務(wù)和查詢(xún)的信息都放置在這個(gè)界面內(nèi)，使用者只要點(diǎn)擊界面就可以進(jìn)行相應(yīng)的操作。2、控制工作流程系統(tǒng)按照實(shí)際業(yè)務(wù)有非常嚴(yán)格的流程控制，如沒(méi)有簽署《合同須知》就不能簽訂合同，在貸款審核通過(guò)之前，就得不到貸款金額。但在嚴(yán)格控制的同時(shí)，系統(tǒng)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了綠色通道，在公司領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)下，可以進(jìn)行流程的簡(jiǎn)化。3、任務(wù)自動(dòng)提醒系統(tǒng)為業(yè)務(wù)的操作提供了兩個(gè)方面的提醒功能，在“我的信息”中，公司每個(gè)成員可以查看到自己需要審批或者自己提交的已經(jīng)審批完的信息;另外在屏幕右下角的一個(gè)上房置換的標(biāo)志，會(huì)左右翻滾、變形，以提示有消息過(guò)來(lái)。4、多角度查詢(xún)系統(tǒng)提供了多角度的查詢(xún)工具，如對(duì)《預(yù)訂協(xié)議》的查詢(xún)，可以從“合同編號(hào)”、“物業(yè)編號(hào)”、“區(qū)域中心”、“連鎖店”、“物業(yè)地址”、“簽約日期”、“業(yè)務(wù)員”等多個(gè)角度進(jìn)行查詢(xún)。5、決策分析系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)為公司的各個(gè)層面提供決策分析系統(tǒng)，有“總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)”、“交易管理系統(tǒng)”、“簽約服務(wù)中心查詢(xún)系統(tǒng)”、“區(qū)域中心查詢(xún)系統(tǒng)”。在每個(gè)查詢(xún)系統(tǒng)中提供了餅圖、直方圖、折線圖等多種形象的分析手段來(lái)輔助決策。6、操作幫助系統(tǒng)為每個(gè)界面提供了簡(jiǎn)便的操作幫助，如在操作中碰到疑難問(wèn)題，可以查看操作幫助進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。7、智能化的相關(guān)操作該系統(tǒng)為每個(gè)用戶(hù)提供一個(gè)智能化的相關(guān)操作，在使用者打開(kāi)每一個(gè)界面時(shí)，使用者想查看的信息，都放在“相關(guān)操作”中，便于使用者進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。8、支持離線業(yè)務(wù)系統(tǒng)能幫使用者省錢(qián)，在離線的情況下，使用者照樣可以進(jìn)行房源的查詢(xún)，進(jìn)行“物業(yè)情況登記表”和“客戶(hù)需求登記表”的操作，只要每天進(jìn)行房源的下載就可以了。9、系統(tǒng)自動(dòng)更新一旦系統(tǒng)功能升級(jí)或發(fā)生比較大的變化，就需要更俗人各個(gè)客戶(hù)端的程序。由于該置換公司擁有二百多家連鎖店、十幾個(gè)服務(wù)中心、數(shù)百能終端，如按一般的系統(tǒng)后期維護(hù)做法，會(huì)消耗大量的人力、物力、財(cái)力，而利用該系統(tǒng)的自動(dòng)更新功能，各個(gè)終端用戶(hù)只要在登錄系統(tǒng)時(shí)選擇需要升級(jí)的模塊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可輕松完成系統(tǒng)更新。10、日志監(jiān)控、跟蹤系統(tǒng)記錄了業(yè)務(wù)操作的所有信息，通過(guò)日志的查詢(xún)，使用者可以一清二楚地了解物業(yè)的登記、上網(wǎng)以及合同簽訂情況。另外在系統(tǒng)的后臺(tái)記錄了每個(gè)崗位的每一步運(yùn)作，可以實(shí)在跟蹤。第四節(jié)存量房經(jīng)紀(jì)合同和交易合同網(wǎng)上備案一、《上海市存量經(jīng)紀(jì)合同和交易合同網(wǎng)上備案辦法》概述2006年8月，上海市政府批轉(zhuǎn)了市房屋土地資源管理局制訂的《上海市存量經(jīng)紀(jì)合同和交易合同網(wǎng)上備案辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），該辦法于2006年《辦法》實(shí)施后，上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的透明明顯提高;房地產(chǎn)交易登記信息系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)支持不斷增強(qiáng);二手房交易的信息傳遞成本明顯降低，市民買(mǎi)房賣(mài)房過(guò)程更為安全。（一）人業(yè)必須通過(guò)網(wǎng)上操作資格認(rèn)證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在上海市從事二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，必須向市場(chǎng)房地產(chǎn)交易中心申請(qǐng)網(wǎng)上操作資格認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本情況在“房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)）進(jìn)行公示，供交易當(dāng)事人查詢(xún);市交易中心對(duì)通過(guò)認(rèn)證的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)放網(wǎng)上操作“密鑰”，作為執(zhí)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入網(wǎng)上操作系統(tǒng)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的“入門(mén)”身份識(shí)別，網(wǎng)上操作系統(tǒng)將自己記錄執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作等信息。（二）合同必須網(wǎng)上簽訂、備案《辦法》規(guī)定了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所涉及的兩個(gè)重要合同必須網(wǎng)上簽訂，并通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)向市房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行備案。一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受房屋出售或者出租經(jīng)紀(jì)委托時(shí)，必須與委托人網(wǎng)上簽訂房屋出售或者出租的經(jīng)紀(jì)委托合同;二是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照委托合同撮合當(dāng)事人成交后，必須為為交易當(dāng)事人提供網(wǎng)上簽訂房地產(chǎn)交易合同的服務(wù)。這二個(gè)合同網(wǎng)上簽訂后，通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)，市房地產(chǎn)交易中心即時(shí)予以合同備案。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)與當(dāng)事人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)每斤合同的，網(wǎng)上操作系統(tǒng)不允許房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)為當(dāng)事人簽訂房地產(chǎn)交易合同，房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)也不受理不通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)產(chǎn)生的房地產(chǎn)交易合同。同時(shí)，上海市房屋土地資源管理局按照《辦法》規(guī)定對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。對(duì)于沒(méi)有委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而需要發(fā)布房源信息的，房地產(chǎn)權(quán)利人可以就近到區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心手續(xù)。達(dá)成交易后，房屋所在地的區(qū)（縣）房地產(chǎn)交易中心免費(fèi)為當(dāng)事人辦理網(wǎng)上簽訂交易合同的手續(xù)。（三）買(mǎi)賣(mài)房屋實(shí)現(xiàn)“走百家不好走一家”《辦法》實(shí)施后，房源信息將匯集到統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺(tái)，形成覆蓋一手和二手房，覆蓋房屋出售和出租的房地產(chǎn)供應(yīng)網(wǎng)上信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)房賣(mài)房“走百家不好走一家”。在房源信息發(fā)布規(guī)則方面，一是對(duì)于一套房源有多家經(jīng)紀(jì)委托的，網(wǎng)上信息平臺(tái)只發(fā)布首家委托的房源信息，保證網(wǎng)上發(fā)布房源的惟一性;二是網(wǎng)上信息平臺(tái)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和房地產(chǎn)登記信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)相聯(lián)，對(duì)進(jìn)入合同合同房源信息和發(fā)生司法查封等限制房地產(chǎn)交易情況的，網(wǎng)上信息平臺(tái)即時(shí)予以撤銷(xiāo)發(fā)布;三是發(fā)布房屋的物理狀況和權(quán)屬狀況房地產(chǎn)登記信息系統(tǒng)的信息，交易價(jià)值等信息采集了經(jīng)紀(jì)委托合同的信息，保證了發(fā)布信息的真實(shí)性。當(dāng)事人通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)簽訂交易合同后，可以在線打印《房地產(chǎn)交易登記申請(qǐng)書(shū)》，有關(guān)登記申請(qǐng)信息對(duì)過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)進(jìn)入房地產(chǎn)登記信息系統(tǒng)，在辦理房地產(chǎn)登記申請(qǐng)手續(xù)時(shí)，只需掃描條形碼就能獲取相關(guān)信息，從而簡(jiǎn)化房地產(chǎn)登記手續(xù)，縮短房地產(chǎn)登記受理時(shí)間。（四）“四大環(huán)節(jié)”保障交易安全（1）在經(jīng)紀(jì)委托環(huán)節(jié)，網(wǎng)上操作系統(tǒng)提供了免費(fèi)房地產(chǎn)權(quán)屬查詢(xún)功能，并作為網(wǎng)上操作中的必經(jīng)流程，如果存在查封等限制交易狀況的，網(wǎng)上操作系統(tǒng)禁止經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與當(dāng)事人簽訂經(jīng)紀(jì)委托合同。（2）在房屋交易環(huán)節(jié)如果發(fā)生司法查封等限制房地產(chǎn)交易情況的，網(wǎng)上操作系統(tǒng)將信息反饋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)并禁止進(jìn)入合同網(wǎng)上簽約環(huán)節(jié)。（3）在交易合同簽約環(huán)節(jié)，房屋權(quán)屬的免費(fèi)查詢(xún)作為簽約前的必經(jīng)流程，在交易當(dāng)事人對(duì)房屋權(quán)屬狀況作確認(rèn)后再進(jìn)入簽約階段;交易合同確認(rèn)后，雙方當(dāng)事人輸入合同密碼進(jìn)行保護(hù)，防止他人擅自變更合同內(nèi)容;簽約后至當(dāng)事人約定向房地產(chǎn)登記部門(mén)辦理房地產(chǎn)登記申請(qǐng)手續(xù)前，網(wǎng)上操作系統(tǒng)禁止網(wǎng)上同一套房屋再簽訂交易合同，在技術(shù)上防止“一房二賣(mài)”的情況發(fā)生。（4）在房地產(chǎn)登記環(huán)節(jié)，交易當(dāng)事人需要對(duì)交易資金進(jìn)行監(jiān)管的，區(qū)（縣）房地產(chǎn)交易中心可以為當(dāng)事人提供交易資金監(jiān)管服務(wù)。（五）監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)《辦法》實(shí)施后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資格與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)上認(rèn)證方式結(jié)合在一起，可以有效地防止無(wú)證無(wú)照經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擾亂二手房交易市場(chǎng)秩序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以認(rèn)證的身份從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上操作系統(tǒng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行留存，從而為建立經(jīng)紀(jì)人監(jiān)督和誠(chéng)信機(jī)制奠定的基礎(chǔ)。市房地產(chǎn)交易中心建立了客戶(hù)電話回訪制度，在發(fā)布房源信息前和房地產(chǎn)交易合同簽訂后對(duì)交易當(dāng)事人進(jìn)行電話回訪，核實(shí)交易信息的真實(shí)性。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)下簽訂經(jīng)紀(jì)委托合同、虛構(gòu)合同或合同信息，允許他人使用網(wǎng)上操作系統(tǒng)“密鑰”等違反《辦法》規(guī)定的，上海市房屋土地資源管理局將責(zé)令違規(guī)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改，整改期間暫停該經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上操作資格。（六）全部實(shí)行網(wǎng)上運(yùn)作從2006年9月1日開(kāi)始，上海市房屋土地資源管理局就已分網(wǎng)上認(rèn)證、培訓(xùn)考核、上網(wǎng)操作等三個(gè)階段穩(wěn)步推進(jìn)《辦法》的實(shí)施。通過(guò)認(rèn)證的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)參加統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格后由市房地產(chǎn)交易中心發(fā)放網(wǎng)上操作系統(tǒng)用戶(hù)“密鑰”。取得用戶(hù)“密鑰”后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。自2006年12月初開(kāi)始，各區(qū)（縣）房地產(chǎn)交易中心逐步取消受理手工交易合同。2007年，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)均應(yīng)按照《辦法》要求通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照市和區(qū)（縣）房地產(chǎn)交易中心的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理用戶(hù)認(rèn)證等手續(xù)，以免影響正常經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。二、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)上用戶(hù)資格認(rèn)證《辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人在上海市從事二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，必須向上海市房地產(chǎn)交易中心申請(qǐng)網(wǎng)上操作資格認(rèn)證，領(lǐng)取網(wǎng)上操作“密鑰”，作為從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的“入門(mén)”身份識(shí)別。網(wǎng)上操作系統(tǒng)將對(duì)認(rèn)證后的機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人相關(guān)信息進(jìn)行公示，以備查詢(xún)，并自動(dòng)記錄執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作等信息。網(wǎng)上用戶(hù)資格認(rèn)證是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)第一次到網(wǎng)上操作系統(tǒng)的管理部門(mén)進(jìn)行信息備案時(shí)使用（也稱(chēng)“初次備案”）。同時(shí)，用戶(hù)認(rèn)證申請(qǐng)屬地化，即至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)工商注冊(cè)登記地所在區(qū)（縣）房地產(chǎn)交易中心辦理，有分支機(jī)構(gòu)的一并辦理。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)上初次備案與認(rèn)證（1）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上下載申請(qǐng)表格，準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及經(jīng)紀(jì)人名單等材料，邊同填寫(xiě)好的備案申請(qǐng)表到所在區(qū)縣的受理處申請(qǐng)備案;(2)交易中心業(yè)務(wù)人員介機(jī)構(gòu)提交上來(lái)的所有資料封裝在同一檔案袋中，同時(shí)在系統(tǒng)中記錄該經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱(chēng)、所接受的檔案資料以及人數(shù)，并打印收件收據(jù)給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦理人員;（3）交易中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行信息錄入，初審、復(fù)審;（4）如果審核通過(guò)，交易中心對(duì)符合條件的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行賬戶(hù)分配，并由制卡中心制作密鑰（key），在經(jīng)紀(jì)會(huì)試通過(guò)后，交易中心通知經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。下載、填寫(xiě)備案申請(qǐng)表在線申請(qǐng)到受理處提交申請(qǐng)資料經(jīng)紀(jì)人參加培訓(xùn)和考試下載、填寫(xiě)備案申請(qǐng)表在線申請(qǐng)到受理處提交申請(qǐng)資料經(jīng)紀(jì)人參加培訓(xùn)和考試開(kāi)始結(jié)束收件、信息錄入審核賬戶(hù)分配（用戶(hù)名＋密碼）＋key通知圖8-2經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)初次備案流程圖（二）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)上信息變更房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人取得網(wǎng)上振作用戶(hù)后，相關(guān)用戶(hù)認(rèn)證信息發(fā)生變更的，應(yīng)該在變更后七日內(nèi)向市房地產(chǎn)交易中心辦理變更手續(xù)。1、可變更的內(nèi)容（1）屬于經(jīng)紀(jì)（分支）機(jī)構(gòu)工商登記事項(xiàng)變更的，如名稱(chēng)、注冊(cè)地址、法定代表人姓名、注冊(cè)資本、公司類(lèi)型、營(yíng)業(yè)期限等;（2）經(jīng)紀(jì)（分支）機(jī)構(gòu)及下屬經(jīng)紀(jì)人基本信息變更的，如客戶(hù)專(zhuān)線、發(fā)布電話、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、加盟情況等。2、辦理原則（1）變更房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及所屬經(jīng)紀(jì)人的信息，至經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地所在區(qū)（縣）受理處辦理;（2）變得房地產(chǎn)分支機(jī)構(gòu)及所屬經(jīng)紀(jì)人信息的，分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)地與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地不一致的，可至分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)地所在區(qū)（縣）受理處辦理。3、變更信息提交文件（1）申請(qǐng)書(shū)（原件）;（2）委托書(shū)（原件）;（3）代理人身份豆腐皮件（原件及復(fù)印件）;（4）證明變更文件或者確認(rèn)變更文件;（5）用戶(hù)密鑰（key）;（6）其他規(guī)定文件。4、流程說(shuō)明經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息變更的流程同初次備案的流程。（三）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)上用戶(hù)注銷(xiāo)取得網(wǎng)上操作用戶(hù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（分支）機(jī)構(gòu)不再?gòu)氖律虾Ｊ写媪糠抠I(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理網(wǎng)上用戶(hù)注銷(xiāo)手續(xù)。1、辦理原則（1）注銷(xiāo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及所屬經(jīng)紀(jì)人信息的，至經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地所在區(qū)（縣）受理處辦理;（2）注銷(xiāo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及所屬經(jīng)紀(jì)人信息的，分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)地與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地不一致的，可至分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)地所在區(qū)（縣）受理處辦理。2、辦理用戶(hù)注銷(xiāo)手續(xù)提交文件（1）申請(qǐng)書(shū)（原件）;（2）委托書(shū)（原件）;（3）代理人身份豆腐皮件（原件及復(fù)印件）;（4）用戶(hù)密鑰（key）;（5）其他規(guī)定文件。三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委任合同網(wǎng)上備案《辦法》規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受房屋出售或者出租經(jīng)紀(jì)委托時(shí)，必須與委托人網(wǎng)上簽訂房屋出售或者出租的經(jīng)紀(jì)委托合同;并通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)向市房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行備案。（一）接受委托（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受二手房出售或出租經(jīng)紀(jì)委托時(shí)，應(yīng)當(dāng)校驗(yàn)房地產(chǎn)權(quán)屬證明和委托人的身份豆腐皮件;（2）經(jīng)紀(jì)人憑房地產(chǎn)權(quán)屬證明編號(hào)查詢(xún)?cè)摲康禺a(chǎn)是否存在限制交易信息（如司法查封、單方預(yù)告登記等），符合交易條件的，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以接受經(jīng)紀(jì)委托。（二）簽訂經(jīng)紀(jì)委托合同（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)與委托人擬定二手房經(jīng)紀(jì)委托合同條款，同時(shí)完成經(jīng)紀(jì)委托合同的條件，同時(shí)完成經(jīng)紀(jì)委托合同的備案，經(jīng)紀(jì)委托合同備案是通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)簽訂房地產(chǎn)交易合同的條件。（2）經(jīng)紀(jì)委托合同編輯：①經(jīng)紀(jì)委托合同中委托人聯(lián)系電話電話為必填項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如實(shí)提供，房地產(chǎn)交易中心將通過(guò)該電話對(duì)符合發(fā)布房源的委托事宜進(jìn)行核實(shí)。提供虛假電話的，按照情節(jié)輕重給予撤銷(xiāo)該房源備案、暫停網(wǎng)上操作資格等處理。②經(jīng)紀(jì)委托合同附件一為房源發(fā)布信息，房屋基本信息大部分從交易登記系統(tǒng)讀取，經(jīng)紀(jì)人主要編輯房屋交易條件等，“模糊坐落”用作房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)發(fā)布，應(yīng)進(jìn)行模糊處理。（3）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托合同經(jīng)合同雙方在網(wǎng)上操作系統(tǒng)確定后，即時(shí)完成備案。（4）同一套房屋可多家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)紀(jì)委托合同備案，同一套房屋可進(jìn)行多種交易類(lèi)型（出售、出租、出售＋出租）經(jīng)紀(jì)委托合同備案。（5）經(jīng)紀(jì)委托合同中經(jīng)紀(jì)委托期限為備案期限，備案期限屆滿(mǎn)后，網(wǎng)上操作系統(tǒng)將自動(dòng)注銷(xiāo)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托合同備案。（三）備案房敵人信息發(fā)布（掛牌）（1）對(duì)同一套房屋同類(lèi)交易類(lèi)型（出售或出租）經(jīng)紀(jì)委托合同備案的，第一家完成備案的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擁有該房源信息發(fā)布權(quán)利，即經(jīng)房地產(chǎn)交易中心核查后，該房源的交易信息、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系信息等在房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)（）發(fā)布。（2）房源發(fā)布期限暫定為三個(gè)月。經(jīng)紀(jì)委托期限小于三個(gè)月的，房源發(fā)布期限等于經(jīng)紀(jì)委托期限。如有多家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案同一房源的，屬出售類(lèi)的：按照備案時(shí)間順序，先前備案經(jīng)紀(jì)發(fā)布期限屆滿(mǎn)后房源發(fā)布權(quán)自動(dòng)順延至下一備案經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu);屬出租類(lèi)的：第一家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布期限屆滿(mǎn)后其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)均擁有房源信息發(fā)布申請(qǐng)權(quán)，先申請(qǐng)者經(jīng)房法產(chǎn)交易中心核查后發(fā)布備案房源信息。（3）房地產(chǎn)權(quán)利人在受理處掛牌后，再與委托經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂委托合同的，網(wǎng)上操作系統(tǒng)將自動(dòng)撤銷(xiāo)房地產(chǎn)權(quán)利人發(fā)布的房源信息。（4）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得發(fā)布虛假信息，房地產(chǎn)交易中心將核查備案房源信息;發(fā)布虛假信息的，將按照相差操作規(guī)定進(jìn)行處理。（5）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)直接變更房源發(fā)布信息，也可以通過(guò)變更經(jīng)紀(jì)委托合同來(lái)變更發(fā)布信息。經(jīng)紀(jì)公司（經(jīng)紀(jì)人或信息員）系統(tǒng)（自動(dòng)）交易中心或受理處打印合同打印合同提示備案成功結(jié)束允許掛牌電話回訪否是可預(yù)覽/打印合同樣張編輯經(jīng)紀(jì)合同合同確認(rèn)查詢(xún)掛牌查詢(xún)?cè)摦a(chǎn)證號(hào)下的房源是否已存在掛牌顯示房屋選擇框選擇一套房屋提交強(qiáng)對(duì)抗？提示限制信息有無(wú)提示不能備案的原因可繼續(xù)選擇另外的房屋強(qiáng)對(duì)抗是指登記系統(tǒng)中所有不能做轉(zhuǎn)移登記的限制提交下一步產(chǎn)證有無(wú)？提示信息有無(wú)開(kāi)始輸入產(chǎn)證號(hào)提示主證號(hào)錯(cuò)誤或?qū)儆诳Х茸C（房屋所有權(quán)證），需要補(bǔ)錄信息發(fā)布掛牌發(fā)布掛牌圖8-3經(jīng)濟(jì)合同變更流程圖（四）經(jīng)紀(jì)委托合同變更委托人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)商一致變更經(jīng)紀(jì)委托合同的，由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)變更;同時(shí)變更備案信息，房源發(fā)布的，發(fā)布信息也隨之更新。分支機(jī)構(gòu)（經(jīng)紀(jì)人或信息員）開(kāi)始選擇委托變更內(nèi)容編輯變更內(nèi)容保存變更確定結(jié)束圖8-4經(jīng)濟(jì)合同變更流程圖（五）經(jīng)紀(jì)委托合同撤銷(xiāo)與注銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)委托合同的撤銷(xiāo)根據(jù)不同情況，包括以下三種形式：（1）主動(dòng)申請(qǐng)撤銷(xiāo)：客戶(hù)與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)達(dá)成一致后，提出撤銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)委托合同，使經(jīng)紀(jì)委托合同無(wú)效;（2）自動(dòng)撤銷(xiāo)：當(dāng)委托過(guò)期時(shí)、或進(jìn)入轉(zhuǎn)移登記受理階段、或簽訂租賃合同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)使該經(jīng)紀(jì)合同無(wú)效;（系統(tǒng)自動(dòng)）（3）限制信息更新強(qiáng)制撤銷(xiāo)：當(dāng)存在該房源的限制情況時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)使該經(jīng)紀(jì)合同無(wú)效;同時(shí)使所有的委托備案無(wú)效;（系統(tǒng)自動(dòng)）注意：不論做哪一種形式的撤銷(xiāo)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)做以下工作：（1）撤銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)委托合同：若該經(jīng)紀(jì)委托合同不存在掛牌則直接使該經(jīng)紀(jì)委托合同無(wú)效;（系統(tǒng)自動(dòng)）（2）撤銷(xiāo)委托掛牌：若該經(jīng)紀(jì)委托合同存在一個(gè)掛牌且該房源不存在其他經(jīng)紀(jì)委托合同則使該委托掛牌無(wú)效;（系統(tǒng)自動(dòng)）（3）撤銷(xiāo)委托掛牌同時(shí)委托其他中介掛牌：若該經(jīng)紀(jì)合同存在一個(gè)掛牌且該房源存在其他委托則撤銷(xiāo)委托掛牌同時(shí)按輪詢(xún)?cè)瓌t（按照委托合同簽約時(shí)間的先后順序輪換下一個(gè)委托）委托其他中介掛牌;（系統(tǒng)自動(dòng)＋電話回訪）（4）掛牌有兩種：委托掛牌和受理處掛牌。如果一套房屋已有受理處掛牌，后又與中介機(jī)構(gòu)簽訂了委托合同，則系統(tǒng)自動(dòng)撤銷(xiāo)受理處掛牌，同時(shí)將中介機(jī)構(gòu)的委托掛牌。（系統(tǒng)自動(dòng)）分支機(jī)構(gòu)（經(jīng)濟(jì)人或信息員）系統(tǒng)（自動(dòng)）開(kāi)始結(jié)束登錄選擇一個(gè)待撤銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)合同編號(hào)主動(dòng)申請(qǐng)撤銷(xiāo)撤銷(xiāo)該委托掛牌同時(shí)委托其他中介掛牌撤銷(xiāo)該委托掛牌撤銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)合同該委托是否存在一個(gè)掛牌該房源是否存在其他委托是否是否圖8-5經(jīng)濟(jì)合同主動(dòng)申請(qǐng)撤銷(xiāo)流程圖四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)交易合同網(wǎng)上備案在網(wǎng)上備案系統(tǒng)中，經(jīng)紀(jì)