物業(yè)保安專題培訓(xùn)(基層管理篇)

物業(yè)保安培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）主講：鄭偉崗位職責(zé)負(fù)責(zé)治安巡邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位監(jiān)控、消防平安檢查，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備和顧客人身財(cái)產(chǎn)等不受侵害，認(rèn)真做好“四防〞工作，發(fā)現(xiàn)不平安因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，維護(hù)小區(qū)平安。熟悉崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)跟進(jìn)到位，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。防火、防盜、防搶、防破壞保護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真對(duì)待，并且做好詳細(xì)記錄，以備政府機(jī)關(guān)或相親領(lǐng)導(dǎo)取證，調(diào)查。遇有突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。積極向業(yè)主/住用戶宣傳遵紀(jì)守法和消防平安等治安防范知識(shí)。經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)思想工作。保安工作權(quán)限對(duì)有殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施偵察、搜查、拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。當(dāng)值期間有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入管理小區(qū)內(nèi)。對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。安防人員的專業(yè)形象123標(biāo)準(zhǔn)著裝標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)敬禮42安防團(tuán)隊(duì)風(fēng)采穿著制服干凈及整齊：a.鈕扣全部扣好b.穿襯衫要將下擺塞在褲內(nèi)c.制服外不顯露個(gè)人物品鑰匙

錢夾注意個(gè)人衛(wèi)生:常理發(fā)(不留長(zhǎng)頭發(fā))常修面(不留小胡子)剪指甲(不留長(zhǎng)指甲)4.穿皮鞋：a.保持皮鞋外表干凈及光亮b.不赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏安防人員專業(yè)形象-標(biāo)準(zhǔn)著裝1.佩帶端正：a.帽徽b.帽子c.肩章d.工作證(在左胸前、左上口袋)e.領(lǐng)帶d.褲管不得卷起立正時(shí)頭要正

雙手下垂，

手指自然并攏兩眼平視前方頸要直挺胸收腹下額微收兩臂下垂不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)安防人員專業(yè)形象-標(biāo)準(zhǔn)站姿(一)上體保持立正姿勢(shì)8.門崗要站在指定的崗位上9.無彎腰曲背10.無靠門柱或墻角、樹上等行為左腳向左跨出兩腿與肩同距身體重心落于兩腿之間挺胸收腹兩手后背于皮帶處左手握手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后安防人員專業(yè)形象-標(biāo)準(zhǔn)站姿(二)上身保持挺直無抖腿和蹺二郎腿現(xiàn)象雙手放在腿上雙腿分開略向前伸(男士)兩腿并攏(女士)安防人員專業(yè)形象-標(biāo)準(zhǔn)坐姿立正站好手貼在褲縫處右手手指與拇指并攏右手食指對(duì)正右眼眼角肘部抬起成適當(dāng)?shù)慕嵌劝卜廊藛T專業(yè)形象-標(biāo)準(zhǔn)敬禮隊(duì)列操要領(lǐng)立正跨立稍息向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)整理著裝齊步走正步跑步踏步走敬禮注目禮禮畢隊(duì)列操要領(lǐng)要領(lǐng)一：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收。要領(lǐng)二：自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平。要領(lǐng)三：兩臂自然下垂，五指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。立正跨立要領(lǐng)一：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直。要領(lǐng)二：上體保持立下姿勢(shì)，身體重心大局部落于右腳?！采韵⑦^久，可以自行換腳。〕稍息要領(lǐng)一：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直。要領(lǐng)二：上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大局部落于右腳?！采韵⑦^外，可以自行換腳〕向左轉(zhuǎn)要領(lǐng)一：以左腳跟為軸，左腳跟和左腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向左轉(zhuǎn)90度，體重落于左腳。要領(lǐng)二：右腳迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直，上體始終保持立正姿勢(shì)。向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)一：以右腳跟為軸，右腳跟和右腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右轉(zhuǎn)90度體重落在右腳。要領(lǐng)二：左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直，上體始終保持立正姿勢(shì)。向后轉(zhuǎn)要領(lǐng)一：以右腳跟為軸，右腳跟和右腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右轉(zhuǎn)180度，體重落在右腳。要領(lǐng)二：左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)兩腿挺直，上體始終保持立正姿勢(shì)。齊步走要領(lǐng)一：左腳向正前方邁出約兩腳距離著地，腳跟先著地，身體重心前移，上身正直，微向前傾。要領(lǐng)二：雙手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部微彎，小臂自然向里合，手心向內(nèi)，向右擺臂時(shí)，手臂自然伸直。步驟：第一步邁左腳，右臂前擺，左臂后擺；第二步邁右腳，左臂前擺，右臂后擺口令：立定。要領(lǐng)三：聽到口令，左腳再向前大半步著地〔腳尖向外約30度〕，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速選拔左腳，成立正姿勢(shì)。正步要領(lǐng)一：左腳向正前方踢出約兩腳距離，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；〔腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地約23厘米〕。要領(lǐng)二：上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下。跑步要領(lǐng)一：聽到預(yù)令，兩手迅速握拳〔四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上〕，提到腰際，約與腰帶同商，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。要領(lǐng)二：聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米。踏步走要領(lǐng)一：兩腳在原地上下起落〔抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地?！骋I(lǐng)二：上體保持正直，兩臂按齊步或跑步擺臂的動(dòng)作要領(lǐng)擺動(dòng)。敬禮要領(lǐng)一：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角約2厘米處。要領(lǐng)二：手心向下，微向外張，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。要領(lǐng)三：除右臂其余都保持立正姿勢(shì)。注目禮要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目館目送〔右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度〕。禮畢要領(lǐng)：行舉手禮者，將手放下；行注目禮者，將頭轉(zhuǎn)正。整理著裝要領(lǐng)：雙手從帽子開始，自從而下，將著裝整理好。整理完畢，自行稍息。聽到“停〞的口令，恢復(fù)立正姿勢(shì)。互動(dòng)環(huán)節(jié)：

１、請(qǐng)參加培訓(xùn)的同事上臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練；

２、請(qǐng)臺(tái)下的同事對(duì)演練進(jìn)行評(píng)議；

３、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練進(jìn)行總結(jié)。雙擊添加標(biāo)題文字交接崗上班前班會(huì)234列隊(duì)成行各崗位接班標(biāo)準(zhǔn)崗位交接下崗總結(jié)班會(huì)1上班前班會(huì)換好制服提前15分鐘列隊(duì)集合，開班前會(huì)。由領(lǐng)班主持班會(huì)，告知當(dāng)值本卷須知及崗位安排。開班會(huì)期間隊(duì)員保持稍息姿勢(shì)，認(rèn)真聽取。列隊(duì)成行各崗接崗接崗隊(duì)員聽從領(lǐng)班口令列隊(duì)成行齊走前進(jìn)，至小區(qū)各崗位依次交接。進(jìn)行中隊(duì)員保持良好的精神面貌，整齊的隊(duì)列。行進(jìn)過程中要求二人成排、三人成行。規(guī)范崗位交接——接受指令行進(jìn)至崗位聽從領(lǐng)班口令停止前進(jìn)，所有隊(duì)員保守立正姿勢(shì)等待領(lǐng)班的指令。接到指令隊(duì)員轉(zhuǎn)步，面向領(lǐng)班敬禮，領(lǐng)班還禮。其余隊(duì)員保持立正姿勢(shì)。規(guī)范崗位交接——接班的禮節(jié)接班隊(duì)員行至交班隊(duì)員5-7步時(shí)，向交班哨兵敬禮，交班隊(duì)員還禮。規(guī)范崗位交接——對(duì)講機(jī)交接接崗隊(duì)員行進(jìn)至交崗隊(duì)員跟前二步，交崗隊(duì)員右手取下對(duì)講機(jī)，雙手昭通握對(duì)講機(jī)上半部等待交接。接崗隊(duì)員雙手緊握對(duì)講機(jī)下半部，完成對(duì)講機(jī)交接。規(guī)范崗位交接——交接完畢崗位物品交接完畢，交接隊(duì)員先后報(bào)告領(lǐng)班并向領(lǐng)班敬禮，領(lǐng)班還禮。交接崗隊(duì)員換位，接崗隊(duì)員上崗保持跨立姿勢(shì)。下崗隊(duì)員參加隊(duì)列，直至全部崗位交接完畢。規(guī)范崗位交接——交接完畢所有崗位交接完畢，下崗班組由領(lǐng)班主持開當(dāng)班總結(jié)會(huì)議。會(huì)議結(jié)束列隊(duì)回更衣室。交通手勢(shì)直行快速通過信號(hào)停止信號(hào)減速慢行信號(hào)靠邊停車信號(hào)左轉(zhuǎn)彎信號(hào)交通手勢(shì)直行信號(hào)右轉(zhuǎn)彎信號(hào)倒車信號(hào)直行信號(hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：左臂平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部有目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成45度。步驟三：收左臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢(shì)。直行快速通過信號(hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：左臂平伸與身體成90度手掌向前，五指并攏面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左方成45度。步驟三：右臂向右展開與身體成90度。步驟四：右臂水平向左擺動(dòng)與身體成90度〔完成第一次擺動(dòng)，右臂連續(xù)完成擺動(dòng)三次?！巢襟E五：收右臂。步驟六：收左臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢(shì)。停止信號(hào)步驟一：保守立正姿勢(shì)。步驟二：左臂由前向上直伸與身體成135度，手掌向前與身體平行，手指并攏，面部及目光平視前方。步驟三：左臂垂直放下，保持立正姿勢(shì)。減速慢行信號(hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：右臂向右前方平伸與右肩平行并與右胸成135度，手掌向下，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方45度。步驟三：右臂與手掌平直向下方〔手臂與身體成45度〕擺動(dòng)，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向手掌方向，完成第一次擺動(dòng)?！策B續(xù)完成三次〕步驟四：收右臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢(shì)?？窟呁＼囆盘?hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：面向來車方向，右臂前伸與身體成45度，掌心向左五指合攏面部和目光平視前方。步驟三：左臂由前向上直伸與身體成135度，掌心向前與身體平行，五指合攏。步驟四：右臂向左水平擺動(dòng)與身體成45度，完成第一次擺動(dòng)?！策B續(xù)完成三次〕步驟五：收左臂，收右臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢(shì)。左轉(zhuǎn)彎信號(hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：右臂向前平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成45度。步驟三：左臂與手掌平直向左前方〔手臂與身體成45度〕擺動(dòng)。手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度到上衣最下一個(gè)紐扣，面部及目光轉(zhuǎn)向前方。步驟四：回位不超過褲縫，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成45度，完成第一次擺動(dòng)?！策B續(xù)完成三次〕步驟五：收右臂，保持立正姿勢(shì)。右轉(zhuǎn)彎信號(hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：左臂向前平伸與身體成90度，手掌向前〔掌心與手臂夾角不低于60度〕，五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成45度。步驟三：右臂與手掌平直向左前方〔手臂與身體成45度〕擺動(dòng)。手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度到上衣最下一個(gè)紐扣，面部及目光轉(zhuǎn)向前方。步驟四：回位不超過褲縫，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向右方成45度，完成第一次擺動(dòng)?！策B續(xù)完成三次〕步驟五：收左臂，保持立正姿勢(shì)。倒車信號(hào)步驟一：保持立正姿勢(shì)。步驟二：雙臂向前平伸與身體成90度，掌心向上，五指合并，面部及目光向前。步驟三：雙臂向后擺動(dòng)，手臂擺動(dòng)成90度，完成第一次擺動(dòng)?！策B續(xù)完成三次〕步驟四：收手