人力資源管理演變發(fā)展之路課件

人力資源管理發(fā)展演變之路綜合管理部2023/12/131人力資源管理演變發(fā)展之路一、人力資源管理的演變西方人力資源管理演變從人事管理到HRM從HRM到戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理2023/12/132人力資源管理演變發(fā)展之路西方人力資源管理的發(fā)展階段1、萌芽階段（18世紀(jì)末—19世紀(jì)初）2、建立階段（20世紀(jì)初——1930年）3、反省階段（20世紀(jì)30年代——二戰(zhàn)結(jié)束）4、發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代——70年代）5、整合階段（20世紀(jì)70年代——80年代）西方人力資源管理演變2023/12/133人力資源管理演變發(fā)展之路4萌芽階段（18世紀(jì)末—19世紀(jì)初）工業(yè)革命使社會(huì)生產(chǎn)方式發(fā)生根本性的變化：由于勞動(dòng)分工，個(gè)體勞動(dòng)在工廠中消失，工人的協(xié)同勞動(dòng)成為主體。因此對(duì)工人的管理問題就逐漸凸現(xiàn)出來。產(chǎn)生了各種樸素的管理思想：對(duì)工人的工作職責(zé)進(jìn)行界定；實(shí)行具有激勵(lì)性的工資制度；推行職工福利制度；對(duì)工人的工作業(yè)績進(jìn)行考核。這些思想基本上都是以經(jīng)驗(yàn)為主，并沒有形成科學(xué)的理論，但卻奠定了人力資源管理的雛形。2023/12/134人力資源管理演變發(fā)展之路建立階段（20世紀(jì)初——1930年）科學(xué)管理時(shí)代：管理從經(jīng)驗(yàn)階段步入科學(xué)階段，這在管理思想發(fā)展史上有著劃時(shí)代的意義。人力資源管理的一些基本職能在這一階段初步形成：工作分析、招聘錄用、員工培訓(xùn)。專門的人事管理部門出現(xiàn)，負(fù)責(zé)招聘錄用，抱怨處理和工資行政。標(biāo)志著人力資源管理的初步建立?？茖W(xué)管理之父----弗雷德里克·-溫斯洛·-泰勒2023/12/13人力資源管理演變發(fā)展之路反省階段（20世紀(jì)30年代——二戰(zhàn)結(jié)束）人際關(guān)系時(shí)代。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)作出的貢獻(xiàn)。人際關(guān)系理論開創(chuàng)了管理中重視人的因素的時(shí)代，是西方管理思想發(fā)展史上的里程碑。設(shè)置專門的培訓(xùn)主管、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)心和理解、增強(qiáng)員工和管理者溝通。人事部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)施這些方案。人事管理的職能被極大地豐富了。2023/12/13人力資源管理演變發(fā)展之路發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代——70年代）行為科學(xué)時(shí)代。人際關(guān)系的人事管理方法逐漸受到挑戰(zhàn)，快樂的員工是個(gè)好員工也沒有得到事實(shí)的證明。組織行為學(xué)逐漸興起。它探討個(gè)性、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來改善組織的有效性。使人事管理從個(gè)體的研究與管理擴(kuò)展到對(duì)群體和組織的整體研究和管理。人力資源管理也從監(jiān)督制裁到人性激發(fā)，從消極懲罰到積極激勵(lì)，從專制領(lǐng)導(dǎo)到民主領(lǐng)導(dǎo)，從唯我獨(dú)尊到意見溝通，從權(quán)力控制到情感投資，并努力尋求人與工作的配合。2023/12/13人力資源管理演變發(fā)展之路整合階段（20世紀(jì)70年代——80年代）權(quán)變管理。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大變化，管理者不僅要考慮自身的因素，還要考慮外部各種因素的影響。管理的方法和技術(shù)要隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用各種管理理論。人力資源管理強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況采取不同的管理方式，實(shí)施不同的管理措施。2023/12/13人力資源管理演變發(fā)展之路9集體談判的出現(xiàn)工業(yè)革命的影響由于工人受到不公正的對(duì)待，他們不可避免地要組織起來維護(hù)自己的權(quán)益，改善自己的生活條件。分工的專業(yè)化導(dǎo)致同一專業(yè)的工人聯(lián)合起來要求自己的合法權(quán)益。因此，工會(huì)迅速發(fā)展壯大起來。美國1935年頒布的《國家勞工關(guān)系法案》明確規(guī)定工人組織和集會(huì)的權(quán)利，以及和雇主進(jìn)行集體談判的權(quán)利。雇主不能強(qiáng)制或壓制員工行使自己的權(quán)利，否則就是不公正行為。集體談判的出現(xiàn)，使組織內(nèi)的勞工關(guān)系發(fā)生了變化，從而推動(dòng)了人事管理的發(fā)展。2023/12/139人力資源管理演變發(fā)展之路10科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是將工作分為最基本的機(jī)械元素并進(jìn)行分析，然后再將它們最有效地加以組合的過程?？茖W(xué)管理之父——弗雷德里克·泰勒的四條管理原則。對(duì)工作的各個(gè)要素開發(fā)出一種科學(xué)的方法，以替陳舊的操作方法?？茖W(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的成長。在科學(xué)的原則下，與人合作。管理人員和工人各擔(dān)其責(zé)2023/12/1310人力資源管理演變發(fā)展之路11早期工業(yè)心理學(xué)的實(shí)踐早期的工業(yè)心理學(xué)研究實(shí)際上并沒有對(duì)當(dāng)時(shí)的人力資源管理立即產(chǎn)生影響，相反，它幾乎是獨(dú)立地發(fā)展起來的。心理學(xué)家首先注意到了在工作過程中人的心理特點(diǎn)對(duì)工作效果的影響，并進(jìn)行了大量研究。后來，這些結(jié)論才引起管理人員的注意。羅伯特?歐文提出了一個(gè)理想的工作場所，并主張花在改進(jìn)勞動(dòng)力狀況上的金錢是一種明智的投資。雨果?芒斯特伯格創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)，將心理學(xué)測試用于甄選，將學(xué)習(xí)概念用于培訓(xùn)，將人類行為研究用于激勵(lì)?，旣?福萊特用個(gè)體和群體行為的觀點(diǎn)來看待組織，提出了管理的員工導(dǎo)向思想和組織應(yīng)該基于群體道德規(guī)范的觀點(diǎn)。切斯特?巴納德認(rèn)識(shí)到組織是一個(gè)要求進(jìn)行協(xié)作德社會(huì)系統(tǒng)，管理著職責(zé)是與員工溝通和激勵(lì)員工作出更大的努力。2023/12/1311人力資源管理演變發(fā)展之路12公務(wù)員服務(wù)委員會(huì)的成立這一機(jī)構(gòu)的現(xiàn)在的名稱是美國政府人事管理辦公室（U.S.OfficeofPersonnelManagement）。1883年，美國政府做出規(guī)定，在公共行政領(lǐng)域的雇用中，要實(shí)行嚴(yán)格的考試制度，從而為公平和安全的雇用與錄取提供了有效措施。這個(gè)法案最重要的影響在于促進(jìn)聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的人員晉升和提拔政策以績效為基礎(chǔ)。這種思想后來進(jìn)一步影響了聯(lián)邦和州政府以及私營企業(yè)的人力資源活動(dòng)。2023/12/1312人力資源管理演變發(fā)展之路13私營企業(yè)對(duì)人事管理的態(tài)度

以及人事專家的出現(xiàn)“人事”一詞大約是1909年出現(xiàn)在美國公務(wù)員服務(wù)委員會(huì)的年度報(bào)告中，在1910年以一個(gè)大標(biāo)題出現(xiàn)在美國國商務(wù)部與勞工部的年度報(bào)告中，歷史學(xué)家把1912年作為現(xiàn)代人事部門誕生的時(shí)間。1921年首次使用“人力資源”術(shù)語，20世紀(jì)60年代出現(xiàn)“人力資源管理”術(shù)語。1900—1920年，雖然占主導(dǎo)地位的是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，但是大公司中出現(xiàn)了人事專家，分別管理雇用、員工福利（包括財(cái)務(wù)、住房、醫(yī)療、教育等）、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全、培訓(xùn)、健康等問題。這種專業(yè)分工形成了現(xiàn)代人力資源管理部門的組織基礎(chǔ)。2023/12/1313人力資源管理演變發(fā)展之路14人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的發(fā)展霍桑實(shí)驗(yàn) 通過改變工作場所的照明條件，來找出影響績效的因素，發(fā)現(xiàn)，在人們參與的工作中隨著某一種條件的改變，不可能給其他變量帶來影響，而影響工作效率的因素主要是以下四個(gè)方面：工人的積極性，家庭和社會(huì)及組織中的人際關(guān)系金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對(duì)員工的影響2023/12/1314人力資源管理演變發(fā)展之路15行為科學(xué)的研究

行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等，有關(guān)人力資源管理的很多知識(shí)和應(yīng)用都來自以下行為科學(xué)的分支：工業(yè)或組織心理學(xué)：研究人在工作中的行為。社會(huì)心理學(xué)：研究人們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懞捅挥绊憽＝M織理論：有關(guān)組織為什么存在，職能是什么，如何設(shè)計(jì)，以及怎樣更有效的理論。組織行為學(xué)：研究個(gè)體及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)率更高，工作更令人滿意。社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)及社會(huì)關(guān)系的學(xué)科。2023/12/1315人力資源管理演變發(fā)展之路16相關(guān)的立法

一些法案對(duì)人力資源管理產(chǎn)生了重大影響，如在錄用過程中避免性別、種族和年齡歧視的問題，在面試和測驗(yàn)中的公平問題，在工資報(bào)酬、晉升等管理制度和實(shí)踐中的平等問題。1866年《民權(quán)法案》——任何公民都有權(quán)簽訂雇用合同1871年《民權(quán)法案》——如果受到不公正待遇可以起訴1963年《公平報(bào)酬法案》——強(qiáng)調(diào)報(bào)酬的公平性1964年《民權(quán)法案》——重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)歧視問題1967年《雇用中的年齡歧視法案》1986年《移民改革與控制法案》1990年《美國殘疾人法案》1991年新修改了《民權(quán)法案》2023/12/1316人力資源管理演變發(fā)展之路跨國公司企業(yè)變革50－90年代后適應(yīng)變革19世紀(jì)前手工作坊沒有人事管理專業(yè)工廠制度19世紀(jì)提高效率科學(xué)管理催生早期HRM工作現(xiàn)代工商企業(yè)大公司體制20世紀(jì)初到20-30年代追求效果人際關(guān)系學(xué)說關(guān)注溝通行為科學(xué)注重組織本身戰(zhàn)略性HRM通過HRM獲取競爭優(yōu)勢總結(jié)：西方人力資源管理演變2023/12/1317人力資源管理演變發(fā)展之路18中國人力資源管理的發(fā)展我國古代人事管理的思想人才的重要性：唐太宗“為政之要，唯在得人”。如何選拔人才：“德不稱其任，其禍必酷，能不稱其位，其殃必大”。如何用好人才： 調(diào)動(dòng)人的積極性，強(qiáng)調(diào)用人之長。我國近代人事管理的兩個(gè)特點(diǎn)一是帶有濃厚的封建色彩，企業(yè)大多是家族性質(zhì)的小型私有企業(yè)。二是學(xué)習(xí)引進(jìn)西方資本主義國家的科學(xué)管理方法。新中國建立以來人力資源管理的發(fā)展改革開放前：認(rèn)識(shí)管理還停留在簡單的檔案管理和資料統(tǒng)計(jì)階段改革開放后：已經(jīng)初步具備了人力資源管理的某些功能和作用?，F(xiàn)在：人力資源管理在我國得到了蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視達(dá)到了前所未有的地步。2023/12/1318人力資源管理演變發(fā)展之路從人事管理到人力資源管理人事管理功能轉(zhuǎn)換

HRM—行政事務(wù)

—職員配備—人事事物—薪酬管理

—表現(xiàn)評(píng)估

—員工培訓(xùn)

—員工溝通

—職業(yè)發(fā)展被動(dòng)被動(dòng)我做什麼呢？我做什麼呢？2023/12/1319人力資源管理演變發(fā)展之路人事管理與人力資源管理的區(qū)別成本被動(dòng)反應(yīng)型非生產(chǎn)、非效益部門執(zhí)行層“進(jìn)、管、出”以事為核心資源主動(dòng)開發(fā)型直接帶來效益和效率的生產(chǎn)與效益部門決策層工作崗位設(shè)計(jì)、招聘、合理配置和使用、開發(fā)、保養(yǎng)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等以人為中心管理價(jià)值管理活動(dòng)部門性質(zhì)管理地位管理焦點(diǎn)管理功能人事管理人力資源管理2023/12/1320人力資源管理演變發(fā)展之路人事管理到人力資源管理的職能變化從到職能導(dǎo)向（管好自己的事）內(nèi)部重點(diǎn)被動(dòng)反應(yīng)行政管理受活動(dòng)驅(qū)動(dòng)以活動(dòng)為重點(diǎn)視野狹小方法傳統(tǒng)互不信任決策權(quán)集中行為型戰(zhàn)略導(dǎo)向（為了企業(yè)的事）顧客重點(diǎn)主動(dòng)反應(yīng)咨詢者受價(jià)值驅(qū)動(dòng)以有效性為重點(diǎn)視野廣闊思考非傳統(tǒng)的方法合作伙伴決策權(quán)力分散決策問題型2023/12/1321人力資源管理演變發(fā)展之路從HRM到戰(zhàn)略性人力資源管理HRM

發(fā)展到

SHRM—職員配備—業(yè)務(wù)合作—薪酬管理—戰(zhàn)略執(zhí)行

—表現(xiàn)評(píng)估—改革推動(dòng)

—員工培訓(xùn)—效率評(píng)估

—員工溝通—雇員的貢獻(xiàn)

—職業(yè)發(fā)展—轉(zhuǎn)變的能力被動(dòng)主動(dòng)

我做什麼呢？我能給予什麼？2023/12/1322人力資源管理演變發(fā)展之路企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略性HRM未來HRM特點(diǎn)HRM管理者角色與能力要求HRM與企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略性人力資源管理2023/12/1323人力資源管理演變發(fā)展之路企業(yè)將面臨的三個(gè)競爭性挑戰(zhàn)通過高績效工作系統(tǒng)進(jìn)行競爭改變雇員和管理者工作角色實(shí)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的一體化通過滿足利益相關(guān)群體的需要進(jìn)行競爭向股東提供收益對(duì)雇員進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)創(chuàng)造一種積極的工作環(huán)境通過全球化進(jìn)行競爭向國外市場擴(kuò)展，開發(fā)全球市場為雇員到國外工作做好準(zhǔn)備企業(yè)的競爭力2023/12/1324人力資源管理演變發(fā)展之路戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略指“謀略的巧妙實(shí)施和協(xié)調(diào)”以及“藝術(shù)性的規(guī)劃和管理”。（Webster’sNewAmericanDictionary）戰(zhàn)略管理是一個(gè)過程，是一種企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的手段。它可以被看做是“將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。”戰(zhàn)略性人力資源管理可以被看成是“有計(jì)劃的人力資源使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動(dòng)?！?023/12/1325人力資源管理演變發(fā)展之路

人力資源部門參與企業(yè)戰(zhàn)略決策；人力資源部門成為組織網(wǎng)絡(luò)中心：信息交流中心、公共關(guān)系中心、決策中心、職工之家人力資源管理工作成為整個(gè)企業(yè)管理的杠桿：績效考評(píng)、激勵(lì)制度、職業(yè)生涯、招聘、辭退成為整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門的依靠，成果成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源。戰(zhàn)略性人力資源管理2023/12/1326人力資源管理演變發(fā)展之路戰(zhàn)略形成外部分析機(jī)會(huì)威脅使命目標(biāo)戰(zhàn)略選擇人力資源需要技能行為文化戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理實(shí)踐招募工作分析培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)績效管理甄選勞工關(guān)系開發(fā)員工關(guān)系薪資結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)金福利企業(yè)績效生產(chǎn)率質(zhì)量贏利性內(nèi)部分析優(yōu)勢弱勢人力資源能力技能行為知識(shí)人力資源行為行為結(jié)果（生產(chǎn)率、缺勤率）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理過程模型2023/12/1327人力資源管理演變發(fā)展之路人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系規(guī)劃、計(jì)劃、分析招聘、挑選培訓(xùn)、開發(fā)績效評(píng)估報(bào)酬管理創(chuàng)新-生產(chǎn)率工會(huì)、倫理、安全、健康、跨文化交流產(chǎn)出率留用率合法性公司形象能力動(dòng)機(jī)/需求工作態(tài)度認(rèn)同企業(yè)對(duì)企業(yè)忠誠成本領(lǐng)先產(chǎn)品分化

雇員的變化組織的變化競爭優(yōu)勢2023/12/1328人力資源管理演變發(fā)展之路人力資源管理的貢獻(xiàn)雇員的變化組織的變化競爭優(yōu)勢招聘/挑選：識(shí)別、吸引和挑選出最優(yōu)秀的求職者，勞動(dòng)力能力高；

培訓(xùn)：受到良好培訓(xùn)，勞動(dòng)能力就會(huì)強(qiáng)；

績效評(píng)估：幫助員工找出缺陷，引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)來改進(jìn)績效；

報(bào)酬：有效的薪酬計(jì)劃具有激勵(lì)作用；

管理創(chuàng)新：生產(chǎn)率改進(jìn)，財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，授予員工更重要的工作，滿意度產(chǎn)出：企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量數(shù)量、質(zhì)量、創(chuàng)新性得到提高；

留用率：雇員主動(dòng)流動(dòng)率下降；依法行事：人力資源管理實(shí)踐符合法律要求，降低法律訴訟成本；企業(yè)聲譽(yù)：員工影響顧客對(duì)組織的印象、態(tài)度；管理創(chuàng)新：生產(chǎn)率改進(jìn)，財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，