銀行微信社群營銷策劃方案

銀行微信社群營銷策劃方案考慮到當(dāng)前環(huán)境下的經(jīng)濟形勢，我行為保證日常業(yè)績，積極采取各種應(yīng)對措施。在做好廳堂業(yè)務(wù)的同時，積極外拓，發(fā)展線上的社群營銷服務(wù)。圍繞線上營銷策略，進行全程、分類的針對化情感服務(wù)。通過結(jié)合線上、線下開展廣泛長期活動，對培養(yǎng)員工的營銷意識，提升營銷經(jīng)驗，逐步增強目標(biāo)客戶與我行的關(guān)聯(lián)與粘性，打造我行長期客戶，有極其重要的意義。此次線上社群營銷活動以微信平臺為載體，著眼于顧客的實際需求，輔以多樣化的營銷手段，致力于發(fā)展各種潛在客戶，為后期深挖做好準(zhǔn)備。一、社群營銷活動推廣營銷方案內(nèi)容及考核方法制定如下：1、以現(xiàn)有客戶群著手，根據(jù)客戶需求進行詳細分類。我部門員工每人營銷目標(biāo)客戶數(shù)為200人。通過電話聯(lián)系進行微信添加。每周針對員工個人業(yè)務(wù)完成量進行考評，一周內(nèi)完成20人次+20積分，添加30-40人次+30積分，40人以上人次+40積分。2、結(jié)合廳堂到訪客戶，對部門員工進行興趣愛好分類：釣魚、籃球、烘焙、看書……等方面鏈接客戶生活，同時我行建立各種3-4人的興趣小組，吸引客戶加入；同時，針對縣區(qū)已有社群積極參與引流，加強現(xiàn)有社群的維護營銷工作。3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對3-4人員工小組進行包裝，做好個人形象、策劃、宣傳工作。對興趣小組內(nèi)的客戶，加強日常維護。每周開設(shè)趣味小視頻、線上福利抽獎等活動形式，鼓勵客戶轉(zhuǎn)發(fā)點贊，并對排名前三進行禮品獎勵。4、針對周邊小區(qū)的特點安排合適的營銷方式。如安康小區(qū)作為拆遷小區(qū)，可以圍繞資金、理財?shù)确矫孢M行營銷。通過微信群的方式吸引客戶參與，通過調(diào)查問卷、送小禮品形式吸引客戶對我行投資理財方面的關(guān)注；楓丹白路小區(qū)的高端社區(qū)，以宣傳打造貼心化專屬服務(wù)等，進行我行業(yè)務(wù)推廣工作等。二、活動實施具體內(nèi)容安排1、由渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)人王浩浩負(fù)責(zé)對現(xiàn)有1-5萬客戶篩選分類，按人數(shù)分配給我部員工，每人約200個客戶。電話邀約添加微信暫定每人每天5個，周完成數(shù)按積分獎勵。2、由渠道經(jīng)理王浩負(fù)責(zé)對我部員工興趣愛好進行收集并分類組建興趣小組，暫定4.5個興趣小組并分配每人定位及角色。由3月底之前完成。3、由渠道團隊對我縣已有大社群進行跟進，尋找關(guān)鍵人，打入社群內(nèi)部或重新組建新群，并在我部組建該群責(zé)任小組?？上纫砸粋€群作為試點。4、建立線上營銷考評小組，對群內(nèi)人數(shù)、活躍度等進行評比。根據(jù)營銷成果，員工可做內(nèi)部PK,以參群人數(shù)、活躍量、每周小視頻及活動次數(shù)等為參數(shù)進行PK,對優(yōu)秀團隊每月或每季度進行獎勵。5、線下可對VIP客戶建立檔案，針對該類客群進行定項營銷。此次營銷方案，是我行開拓客戶新市場的積極舉措，行內(nèi)上下應(yīng)迅速貫徹響應(yīng)，在方案開展中不斷總結(jié)歸納，及時向上級反饋業(yè)務(wù)開展情況，以確保營銷方案順利實施。