2023東營(yíng)專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力試題答案

1.執(zhí)行力對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是。。（單選）

A辦事實(shí)力

°B戰(zhàn)斗力

rC經(jīng)營(yíng)實(shí)力

「D應(yīng)變實(shí)力

2.（）與“規(guī)劃”相對(duì)應(yīng)，指的是對(duì)規(guī)劃的實(shí)施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃。（單選）

、A既定執(zhí)行力

「B應(yīng)變執(zhí)行力

「C辦事執(zhí)行力

’D應(yīng)變執(zhí)行力

3.用對(duì)的人指的是執(zhí)行的核心流程中的（）.（單選）

、A人員流程

B戰(zhàn)略流程

「C運(yùn)營(yíng)流程

cL

D決策流程

4.把事做對(duì)指的是執(zhí)行的核心流程中的（）o（單選）

「A人員流程

「B戰(zhàn)略流程

’?C運(yùn)營(yíng)流程

rD決策流程

5.有沒(méi)有（）,是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。（單選）

A責(zé)任心

「B主動(dòng)性

rC創(chuàng)建力

「D領(lǐng)導(dǎo)力

6.（）是指提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、實(shí)行行動(dòng)、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。（單選）

「A責(zé)任心

CB創(chuàng)建力

「C專業(yè)實(shí)力

=D應(yīng)變實(shí)力

7.企業(yè)在信息系統(tǒng)的設(shè)置及實(shí)施中普遍存在的問(wèn)題之一是不能向員工供應(yīng)（）信息。（單選）

*A原始

B加工

C完整

D重要

8.企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的（）而非僅僅供應(yīng)培訓(xùn)。（單選）

“A主動(dòng)性

CB專注性

rC仔細(xì)度

「D專一性

9.假如企業(yè)的（）特別集權(quán)或特別分權(quán)的話，執(zhí)行實(shí)力尤其是執(zhí)行速度將大打折扣。（單選）

A工作安排系統(tǒng)

B信息溝通系統(tǒng)

C培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)

D決策系統(tǒng)

10.（）是確保執(zhí)行實(shí)力的最終一項(xiàng)要素。（單選）

rA工作安排系統(tǒng)

*B嘉獎(jiǎng)系統(tǒng)

「C培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)

rD決策系統(tǒng)

11.制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參加，將使制定的戰(zhàn)略更具有（）。（單選）

「A執(zhí)行性

CB完備性

“C可行行

「D實(shí)際性

12.（）的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后協(xié)助實(shí)施。（單選）

°A內(nèi)部溝通

rB外部溝通

「C制定安排

「D培訓(xùn)和發(fā)展安排

13.（）的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步。（單選）

rA內(nèi)部溝通

,B外部溝通

rC制定安排

r1）培訓(xùn)和發(fā)展安排

14.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的安排/預(yù)算系統(tǒng)。（單選）

*A結(jié)果定義系統(tǒng)

rB貢任系統(tǒng)

「C業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)

rI）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)

15.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)旅崗位職責(zé)系統(tǒng)。（單選）

「A結(jié)果定義系統(tǒng)

1*B責(zé)任系統(tǒng)

rC業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)

,1）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)

16.。系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)。（單選）

rA結(jié)果定義系統(tǒng)

rB責(zé)任系統(tǒng)

「C業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)

,D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)

17.（）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向（單選）

rA人員流程

CB戰(zhàn)略流程

*C運(yùn)營(yíng)流程

rD監(jiān)督流程

18.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的核心是（）.（單選）

A選對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)的方式做事

1B人員流程

「C戰(zhàn)略流程

rD運(yùn)營(yíng)流程

19.保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序，通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)，迭代進(jìn)化,

有助于建立有效的（）.（單選）

A人員流程

「B戰(zhàn)略流程

GC運(yùn)營(yíng)流程

「D監(jiān)督流程

20.環(huán)境服務(wù)品質(zhì)不包括。（單選）

「A政府與公共服務(wù)

「B信用資源

「C物流體系

、D社會(huì)資本

21.監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無(wú)從落實(shí)，無(wú)法精確監(jiān)控，是監(jiān)控漏洞中（）問(wèn)題的表現(xiàn)。（單選）

A制度性

B技術(shù)性

C程序性

D固有性

22.服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對(duì)消費(fèi)者敬重程度的時(shí)候，首先要求雇員增加（），增加雇員對(duì)工作的滿意

感。（單選）

「A自尊

"B自信

「b自愛(ài)

[]）自我

23.企業(yè)價(jià)值觀不包括（）層面。（單選）

「A領(lǐng)導(dǎo)層面

、B組織層面

rC企業(yè)層面

,1）個(gè)人層面

24.目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性，可監(jiān)控性是指。文化。（單選）

rA求實(shí)文化

rB法治文化

0C責(zé)任文化

,,D科技文化

25.責(zé)任與契約精神，價(jià)值認(rèn)同與主動(dòng)創(chuàng)建，容納多樣性和預(yù)留試錯(cuò)空間，監(jiān)控和激勵(lì)機(jī)制保障責(zé)任落

實(shí)，合作中的相互補(bǔ)臺(tái)，長(zhǎng)效激勵(lì)和重復(fù)博弈：激勵(lì)合作和擔(dān)當(dāng)責(zé)任是指（）文化。（單選）

rA求實(shí)文化

「B法治文化

C責(zé)任文化

D科技文化

26.從（）角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿意人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。（單選）

住A社會(huì)角度

「B技術(shù)角度

1C經(jīng)濟(jì)角度

rD方法論角度

27.從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)建和開(kāi)發(fā)人類自身價(jià)值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng).（單

選）

1A社會(huì)角度

,*B技術(shù)角度

1C經(jīng)濟(jì)角度

,D方法論角度

28.（）是指獨(dú)創(chuàng)、創(chuàng)建或開(kāi)發(fā)、應(yīng)用新的服務(wù)方法、服務(wù)途徑、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)市場(chǎng)的活動(dòng)。（單選）

作A服務(wù)創(chuàng)新

,B服務(wù)意識(shí)

rC服務(wù)理念

「D服務(wù)看法

29.服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)在（）表現(xiàn)得尤為突出。（單選）

、A信息產(chǎn)業(yè)

「B生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)

「C化工產(chǎn)業(yè)

rD運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)

30.城市的總體位勢(shì)是政府決策部門制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的()動(dòng)身點(diǎn)。(單選)

rA基本

c

B根本

rC特別

rD重要

31.執(zhí)行力包含完成任務(wù)的。，完成任務(wù)的(),完成任務(wù)的。.(多選)

17A意愿

17B實(shí)力

17C程度

rD動(dòng)力

32.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)培訓(xùn)的方式的是()(多選)

17A師傅帶徒弟

17B課堂培訓(xùn)

17C閱歷溝通

17D參觀學(xué)習(xí)

33.專業(yè)實(shí)力是指()問(wèn)題、()問(wèn)題、實(shí)行行動(dòng)、。問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。(多選)

17A提出

17B分析

17C解決

rD擱置

34.下列關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的說(shuō)法，正確的是().(多選)

rA不合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置?般不會(huì)成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙

17B保持核心業(yè)務(wù)流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要

FC當(dāng)組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致某些重要工作任務(wù)“責(zé)任者缺位”時(shí)，可能導(dǎo)致執(zhí)行不力

17D組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)流程不配套可能成為執(zhí)行障礙

35.下列屬于影響員工執(zhí)行力的因素的是。.（多選）

17A觀念要素

17B責(zé)任劃分

17C實(shí)力耍素

rD環(huán)境要素

36.組織執(zhí)行力包括（）。（多選）

17A戰(zhàn)略的產(chǎn)生、決策和共識(shí)實(shí)力

17B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步的實(shí)力

rC建立執(zhí)行力保障系統(tǒng)

rD組織規(guī)則和流程的透亮化公正化

37.下列可以培育執(zhí)行力的是（）.（多選）

17A改善組織程序

17B完善人力資源

17C加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

rD培育良好組織文化

38.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的核心：（）做事。（多選）

17A選對(duì)人

17B做對(duì)事

FC用對(duì)的方式

rD仔細(xì)

39.下列有助于建立有效的運(yùn)營(yíng)流程的是（）.（多選）

17A保障合適的人做好合適的事

17B解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序

17C通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)

17I）責(zé)權(quán)利清楚透亮

40.執(zhí)行力的核心流程包括。.（多選）

17A人員流程

FB戰(zhàn)略流程

17C運(yùn)營(yíng)流程

rD決策流程

41.下列有助于建立有效的運(yùn)營(yíng)流程的是（）（多選）

17A保障合適的人做好合適的事

17B通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)

17C解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序

17D目標(biāo)和責(zé)權(quán)利清楚透亮

42.公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標(biāo)分解到各個(gè)部門。（多選）

17A年度規(guī)劃口標(biāo)

17B主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)

17c安排業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)

FD月度規(guī)劃目標(biāo)

43.下列關(guān)于管理均衡的說(shuō)法，正確的是（）。（多選）

*

A堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與戰(zhàn)略統(tǒng)籌

17B做到過(guò)程監(jiān)督與結(jié)果獎(jiǎng)懲

FC主動(dòng)突破與有效溝通

17D形成自覺(jué)執(zhí)行的價(jià)值觀和組織氛圍

44.下列屬于戰(zhàn)略統(tǒng)籌的內(nèi)容的是（）.（多選）

FA戰(zhàn)略目標(biāo)的確立

17B目標(biāo)縱向和橫向

FC可行性評(píng)估與資源配置

rD風(fēng)險(xiǎn)與限制

45.現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域。的重要標(biāo)記之一.（多選）

17A現(xiàn)代化

rB國(guó)防化

17C競(jìng)爭(zhēng)力

17I）城市化

46.業(yè)務(wù)流程重組的分類有（）。（多選）

17A職能間的業(yè)務(wù)重組

17B組織間業(yè)務(wù)流程重組

rc企業(yè)間業(yè)務(wù)重組

“D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組

47.下列屬于監(jiān)控漏洞的表現(xiàn)的有（）。（多選）

“A分工責(zé)任不明確

17B監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無(wú)從落實(shí)，無(wú)法精確監(jiān)控

,C責(zé)任和程序不明確

曠D執(zhí)行授權(quán)不落實(shí)

48.下列屬于監(jiān)控漏洞的程序性問(wèn)題表現(xiàn)的是。（多選）

17A責(zé)任和程序不明確

"B責(zé)任和程序無(wú)安排

「C非閉環(huán)管理

“D監(jiān)控責(zé)任和程序設(shè)計(jì)存在問(wèn)題

49.執(zhí)行力文化是指提倡企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人責(zé)任相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀念，通過(guò)。等過(guò)程和載體，強(qiáng)化企業(yè)

文化的價(jià)值導(dǎo)向。（多選）

17A儀式

「B標(biāo)示

17C榜樣

"D培訓(xùn)

50.專業(yè)人員要提高學(xué)問(wèn)創(chuàng)新服務(wù)力，應(yīng)當(dāng)（）.（多選）

"A具備特色的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)力

17B熟識(shí)各種專業(yè)服務(wù)

“C能夠精確評(píng)價(jià)合作伙伴的專業(yè)水準(zhǔn)

“D理解和駕馭學(xué)問(wèn)流程及其改進(jìn)服務(wù)的規(guī)則

51.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事實(shí)力。（推斷）

"正確'錯(cuò)誤

52.應(yīng)變執(zhí)行力須要更多的獨(dú)立性和創(chuàng)建性。（推斷）

作正確r腦誤

53.管理者如何培育部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。（推斷）

1,正確'錯(cuò)誤

54.執(zhí)行的問(wèn)題是組織創(chuàng)新的依據(jù)。是企業(yè)或組織適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的核心實(shí)力。（推斷）

正確'錯(cuò)誤

55.戰(zhàn)略是確定執(zhí)行的目標(biāo)，執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方式和路徑。（推斷）

"正確'精誤

56.工作就意味著責(zé)任，沒(méi)有不須要擔(dān)當(dāng)責(zé)任的工作。（推斷）

?（-

正確錯(cuò)誤

57.創(chuàng)建性地執(zhí)行，本身并不能滿意人們的規(guī)則期望。（推斷）

r正確“錯(cuò)誤

58.工作安排系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)，將任務(wù)安排到正確的員工并確保每個(gè)員工理解

個(gè)人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系.（推斷）

正確'扇誤

59.企業(yè)一般都能向員工供應(yīng)原始信息，而不是經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過(guò)的信息。（推斷）

r正確“腦誤

60.企業(yè)要有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)快速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)快速獲得新

的思路、學(xué)問(wèn)和實(shí)力，并淘汰舊的學(xué)問(wèn)和實(shí)力.（推斷）

正確'錯(cuò)誤

61.一個(gè)企業(yè)是否做的優(yōu)秀不是規(guī)模人數(shù)的大小，而是他獨(dú)特的制度和流程，不依靠能人的機(jī)制。（推

斷）

「正確”錯(cuò)誤

62.服務(wù)力就是通過(guò)服務(wù)與合作的方式是的服務(wù)對(duì)象核心專業(yè)得以資源形成并實(shí)現(xiàn)其效益的實(shí)力。（推

斷）

/確'錯(cuò)誤

63.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)更多地是合作、協(xié)同和共享，是彼此服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)化和發(fā)展。（推斷）

"正確'錯(cuò)誤

64.封閉的個(gè)體優(yōu)勢(shì)不再能夠保障競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，個(gè)體不行能具有系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，不行能戰(zhàn)勝協(xié)同協(xié)作的體系。

（推斷）

"正確'錯(cuò)誤

65.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，重要的不是剛性組織或階層，而是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、運(yùn)行平臺(tái)和節(jié)點(diǎn)品質(zhì)，各種組織、行業(yè)和

地域的界限仍舊具有確定意義。（推斷）

"正確'腦誤

66.任何組織與個(gè)人只能具有有限專業(yè)資源和專業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)力，比較優(yōu)勢(shì)的差異必定存在。（推斷）

r/確"錯(cuò)誤

67.基于現(xiàn)代分工合作理論和網(wǎng)絡(luò)連接概念，深化專業(yè)性創(chuàng)新服務(wù)理念，服務(wù)是更精準(zhǔn)的專業(yè)分工合作

的基本方式。（推斷）

?正確'k昔誤

68.用人體制和目標(biāo)決策機(jī)制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)，責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障.（推斷）

0正確'箱誤

69.企業(yè)要在全球市場(chǎng)保持和擴(kuò)大占有率，必需利用國(guó)外資源，服務(wù)外包就成為一種有效模式。（推斷）

"正確'精誤

70.從社會(huì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過(guò)非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無(wú)形“產(chǎn)品”之附加價(jià)值的

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（推斷）

"正確’：錯(cuò)誤

71.在宏觀上，一個(gè)組織或區(qū)域的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的形成，與聚集化進(jìn)程休戚相關(guān)。（推

斷）

"正確’錯(cuò)誤

72.消費(fèi)性服務(wù)不是干脆滿意最終消費(fèi)需求，而是滿意商品和服務(wù)的生