護(hù)理質(zhì)量管理與實(shí)踐

護(hù)理質(zhì)量管理與實(shí)踐1精選課件什么是質(zhì)量？質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度護(hù)理質(zhì)量：指護(hù)理人員為患者提供護(hù)理技術(shù)效勞和根底護(hù)理效勞的效果及滿足患者對護(hù)理效勞一切合理需要的綜合2精選課件什么是管理？管理＝管人＋理事

把人員管好、把事情理順要先管住，才能再理順管理要素：人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息人是第一要素，決定管理的成敗3精選課件護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理：指按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理效勞到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和滿足效勞對象需要的活動(dòng)過程4精選課件質(zhì)量管理理念不斷更新更加注重以病人為中心更加注重根底護(hù)理質(zhì)量建設(shè)對護(hù)理平安的認(rèn)識(shí)和管理更加全面質(zhì)量管理理念是否科學(xué)直接影響到質(zhì)量的好壞！5精選課件前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理：是指在文化、制度、思維、操作層面建立和創(chuàng)造條件，將管理者終末式的監(jiān)控行為轉(zhuǎn)變成為一線護(hù)士提高指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等效勞的行為，提高效勞的同質(zhì)性，盡量減少護(hù)理失誤的一種管理模式

一種全新的護(hù)理質(zhì)量管理理念6精選課件持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)理念持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)〔CQI〕，是在全面質(zhì)量管理根底上開展起來的更注重過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種質(zhì)量管理理論。通過質(zhì)量管理方案的制定、組織實(shí)現(xiàn)、自我評(píng)價(jià)并不斷改進(jìn)的過程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量及平安的持續(xù)改進(jìn)，促使醫(yī)院可持續(xù)開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)量管理的一個(gè)永恒目標(biāo)7精選課件質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)三維圖三級(jí)質(zhì)控全面質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)前瞻性質(zhì)量管理8精選課件應(yīng)用五常法強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)1994年香港工業(yè)署開始推行“五常法〞，繼而一些企業(yè)相繼推行自1999年以來，“五常法〞逐步應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用科學(xué)的五常管理法可以使工作有序，提高自律性9精選課件經(jīng)驗(yàn)分享10精選課件深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞多年來提出“護(hù)士的崗位在病人身旁〞,把護(hù)士的時(shí)間真正還給病人，提高護(hù)士觀察病情，解決護(hù)理問題的能力改革排班模式，實(shí)行24小時(shí)三班制，減少了交接班次數(shù)，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理效勞優(yōu)質(zhì)護(hù)理11精選課件探索“身心并護(hù)〞效勞模式一個(gè)中心：堅(jiān)持以病人為中心兩個(gè)強(qiáng)化：質(zhì)量平安和主動(dòng)效勞意識(shí)三化效勞：效勞態(tài)度溫馨化技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化滿足需求個(gè)性化四工程標(biāo)：護(hù)患關(guān)系和諧，護(hù)理質(zhì)量嚴(yán)格護(hù)理技術(shù)精湛，護(hù)理效勞優(yōu)質(zhì)12精選課件實(shí)行護(hù)士分層管理

高年資護(hù)士

分管病情重患者低年資護(hù)士

分管病情輕患者在病區(qū)公示分級(jí)護(hù)理效勞內(nèi)容和工作流程增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感確保護(hù)理效勞更加到位13精選課件10-83-108-3

病人

8-3/3-10/10-8

減少護(hù)士交接班次數(shù)實(shí)行24小時(shí)內(nèi)3段彈性排班14精選課件經(jīng)治醫(yī)生一覽表責(zé)任護(hù)士一覽表制作醫(yī)生護(hù)士一覽表責(zé)任護(hù)士掛牌根據(jù)護(hù)理級(jí)別制定床號(hào)掛牌15精選課件音樂枕人本化效勞系統(tǒng)分段被16精選課件建立雙向反響體系健全護(hù)理平安監(jiān)控系統(tǒng)，確保護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)間性和有效性病區(qū)管理設(shè)立總護(hù)士長、護(hù)士長建議、意見信息回饋體系增加每月臨床部二級(jí)質(zhì)量控制的透明度和評(píng)價(jià)結(jié)果的公開性倡導(dǎo)首次護(hù)理缺陷非懲罰性二級(jí)質(zhì)量控制模式強(qiáng)化24小時(shí)值班護(hù)士長危重患者巡查職能17精選課件成立專項(xiàng)質(zhì)控小組根底護(hù)理監(jiān)控組病區(qū)管理監(jiān)控組護(hù)理文書監(jiān)控組技術(shù)操作監(jiān)控組護(hù)理效勞監(jiān)控組感染檢測監(jiān)控組

七個(gè)質(zhì)控組急救物品監(jiān)控組18精選課件標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書記錄以科室為單位組建護(hù)理文書檢查修改小組執(zhí)行護(hù)理記錄的十字原那么采取護(hù)士－質(zhì)控員－護(hù)士長三級(jí)考評(píng)制度定期對護(hù)理記錄中的缺陷進(jìn)行分析和改進(jìn)確保護(hù)理文書的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化19精選課件健全危重患者應(yīng)急預(yù)案重點(diǎn)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)

重點(diǎn)問題提高應(yīng)急能力

完善應(yīng)急預(yù)案重點(diǎn)時(shí)段20精選課件健全危重患者應(yīng)急預(yù)案重點(diǎn)問題重點(diǎn)時(shí)段針對危重病人多、病情變化快、護(hù)士年輕化、知識(shí)技術(shù)水平參差不齊的特點(diǎn)，編寫?內(nèi)科護(hù)理急性事件處理預(yù)案?一書，共計(jì)105項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在臨床應(yīng)用中反映好，指導(dǎo)性強(qiáng)21精選課件隨機(jī)與定期縱向與橫向平時(shí)與節(jié)假日相結(jié)合堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)二主抓一堅(jiān)持抓重點(diǎn)抓反響三結(jié)合抓好質(zhì)控檢查與反響22精選課件重視護(hù)理環(huán)節(jié)平安管理手術(shù)、檢查前后、病情危、重癥患者、出入院患者等環(huán)節(jié)上把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化危重病人床旁交接班制度，堅(jiān)持做到“一看、二量、三記錄、四評(píng)估〞，做到技術(shù)和能力心中有數(shù)，重點(diǎn)工作、薄弱環(huán)節(jié)心中有數(shù)23精選課件安全管理強(qiáng)化護(hù)理平安管理加大護(hù)士長、組長檢查督導(dǎo)力度加強(qiáng)高危人群、時(shí)段、場所管理制定不良事件報(bào)告獎(jiǎng)罰機(jī)制早交班排查隱患制訂預(yù)防措施鼓勵(lì)患者報(bào)告平安隱患評(píng)估陪伴人員的協(xié)助能力24精選課件張貼警示海報(bào)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)提示卡區(qū)分極高危人群加強(qiáng)警示教育力度25精選課件實(shí)行護(hù)理關(guān)鍵微環(huán)節(jié)管理分析護(hù)理流程中未做明確規(guī)定，但臨床上易發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、引起投訴等的不平安因素，制定出相應(yīng)的微環(huán)節(jié)護(hù)理管理細(xì)那么，變盲點(diǎn)為亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化護(hù)理管理糖尿病病人需要做空腹檢查時(shí)應(yīng)注意什么？26精選課件五個(gè)到位

危重病人搶救隨時(shí)要到位

大手術(shù)病人返回病房及時(shí)要到位

接待新病人入院主動(dòng)要到位開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)積極要到位發(fā)生醫(yī)患糾紛必須及時(shí)要到位27精選課件六個(gè)必須下班之前必須回頭看急事瑣事必須隨時(shí)解決當(dāng)班辦日常工作必須制度說了算節(jié)假日必須身先士卒帶頭干護(hù)理平安必須常抓不懈預(yù)防領(lǐng)先護(hù)理效勞必須細(xì)化流程環(huán)節(jié)標(biāo)