太白山景區(qū)營銷策劃方案

太白山景區(qū)營銷籌劃案——第二屆賽思暨太白山杯商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽目錄TOC\o"1-3"\u目錄2第一章綜述4一．籌劃方案簡介4二.推廣目標(biāo)5第二章市場分析5一．優(yōu)勢分析5〔一〕區(qū)位優(yōu)勢5〔二〕資源優(yōu)勢6〔三〕政府支持6二、劣勢分析6三、機(jī)遇分析7四、挑戰(zhàn)分析7五、戰(zhàn)略分析7(一)SO戰(zhàn)略7(二)WO戰(zhàn)略8(三)ST戰(zhàn)略9(四)WT戰(zhàn)略9第三章市場調(diào)查分析9一、調(diào)查背景9二、調(diào)查目的10三、調(diào)查工程10四、調(diào)查內(nèi)容10五、調(diào)查安排10六、調(diào)查設(shè)計(jì)11〔一〕調(diào)查對象的定位11〔二〕調(diào)查方法11七、結(jié)論和建議12〔一〕調(diào)查對象的根本情況12〔二〕目標(biāo)市場定位：在校大學(xué)生12〔三〕根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織分析，研究得出營銷方案。12第四章廣告推廣方案13一、廣告目標(biāo)13二、方案簡介：13三、廣告實(shí)施方案14四、品牌開展策略15第五章營銷方案設(shè)計(jì)16一．營銷環(huán)境與行業(yè)分析17〔一〕目前旅游行業(yè)環(huán)境分析17〔二〕公司宏觀環(huán)境分析17〔三〕公司內(nèi)部環(huán)境分析20二．目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略20〔一〕針對高校群體的市場細(xì)分20〔二〕市場定位21三．營銷組合策略22〔一〕旅游產(chǎn)品策略22〔二〕價(jià)格策略22〔三〕渠道策略22〔四〕促銷策略23四．營銷推廣活動23推廣活動第一階段〔4月22日——4月27日〕“親吻地球母親〞太白山騎行越野賽24推廣活動第二階段〔4月28日——5月11日〕“我心中的太白山〞藝術(shù)作品征集大賽28推廣活動第三階段〔5月12日——5月18日〕“登太白，感親情〞主題登山節(jié)30第六章經(jīng)費(fèi)預(yù)算36第七章說明38第一章綜述當(dāng)今，以旅游帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開展，已成為我國拉動城市經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的重要因素。陜西作為全國旅游大省，豐富的旅游資源卻未被很好的開發(fā)利用，大局部國內(nèi)外游客只知到兵馬俑、大雁塔等較為古老的文物景觀，卻對陜西境內(nèi)大量的自然風(fēng)光、神秘的人文景觀不甚了解。太白山地理?xiàng)l件極為獨(dú)特，自古以來就被人們披上了神秘的色彩。森林植被獨(dú)具特色；生物資源豐富珍奇；地形地貌奇特險(xiǎn)峻；溫泉資源得天獨(dú)厚。更為中外科學(xué)家和文學(xué)家向往，被譽(yù)為“綠色明珠〞。但是太白山對外的知名度幾乎沒有，除了陜西及周邊地區(qū)對其有一定的了解，其他省份的消費(fèi)人群根本不為所知，這在很大程度上抑制了太白山的開展。只有通過詳實(shí)的市場調(diào)查，做出周密完善的整合營銷方案，層層跟進(jìn)實(shí)施，并組織創(chuàng)意新奇獨(dú)特的系列活動，才能使消費(fèi)人群從認(rèn)識太白山，到深深地被其吸引，直到美麗神奇的太白山成為世界著名的旅游熱點(diǎn)。一．籌劃方案簡介太白山位于秦嶺山脈中段，寶雞太白、眉縣和西安周至的交界處，總面積56325公頃，主峰拔仙臺海拔3767.2米，是中國大陸東半壁的最高名山。自然地理?xiàng)l件就更為獨(dú)特，它那高聳入云的雄偉氣勢，瞬息萬變的氣候神姿，自古以來就被人們披上了一層神秘的色彩，更為中外科學(xué)家和文人學(xué)士所向往。更是游客們游玩、賞景、放松的好去處。但近年來太白山客流量始終維持在一定數(shù)量，沒有明顯漲幅，這對于景區(qū)長久開展是不利的。鑒于陜西省高校眾多，外省學(xué)生眾多，且大學(xué)生對外界的探知欲尚沒有被巨大的考研，就業(yè)，生活，工作壓力所磨滅，在學(xué)習(xí)之余他們會選擇三五結(jié)伴或情侶二人遠(yuǎn)離城市，回歸自然故本設(shè)計(jì)方案是針對陜西省西安市各大高校大學(xué)生的調(diào)研分析，從而形成的推廣二.推廣目標(biāo)通過籌劃本方案的實(shí)施，改善并創(chuàng)新太白山原有的營銷模式，使其更加迎合大學(xué)生旅游消費(fèi)者的心意。由此提升太白山在全國范圍內(nèi)的知名度，吸引更多游者前來觀光，更多投資者競相投資，使太白山的開展開啟一個新篇章。第二章市場分析陜西太白山風(fēng)景區(qū)位于眉縣城南，秦嶺山脈的中段，主峰拔仙臺海拔3767米一．優(yōu)勢分析〔一〕區(qū)位優(yōu)勢太白山保護(hù)區(qū)周邊與黑河森林公園、金絲猴自然保護(hù)區(qū)、大熊貓自然保護(hù)區(qū)等單位毗鄰，整體上構(gòu)成了良好的生態(tài)旅游大環(huán)境。太白山位于關(guān)中平原中部，東距西安110公里，西距寶雞95公里〔二〕資源優(yōu)勢太白山動植物資源豐富，此地所產(chǎn)的獨(dú)葉草是世所罕見的品種，此外還有包括國寶大熊貓、朱鹮、金絲猴等在內(nèi)的珍稀動物。第四紀(jì)冰川雕刻了太白三池，池水清澈如鏡，一塵不染。山上冬夏積雪，常年不化，太白積雪六月天是著名的關(guān)中八景之一。太白山北麓的國家森林公園，新景區(qū)的景點(diǎn)還有太白主峰拔仙臺、大爺海、二爺海、三爺海、玉皇池、南天門、鐵甲樹等?！踩痴С终Х桨儆?jì)增加可用財(cái)力、整合資源、盤活資金，以加大財(cái)政投入為太白山旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)服好務(wù)、做好保障。二、劣勢分析〔一〕太白山地形復(fù)雜，增加旅游設(shè)備較為困難，道路，通信極為不便利。惡劣的自然環(huán)境也使旅游周期縮短，且對人身平安構(gòu)成一定威脅?！捕程咨浆F(xiàn)仍以觀光旅游為主，而人文，宗教文化底蘊(yùn)深厚的太白山卻缺少依次為主題的活動，宣傳及紀(jì)念品，文化挖掘力度不夠。〔三〕旅游開發(fā)管理人才缺乏，限制了旅游業(yè)的開展?！菜摹承麄髁Χ龋瑥V度明顯低于大雁塔，華山等著名旅游景點(diǎn)，很難吸引省外甚至本省的游客。三、機(jī)遇分析1.國家重視對自然保護(hù)區(qū)的建設(shè)完善，太白山在一定程度上得到了政府政策和財(cái)政上的支持，有相對優(yōu)越的條件去開展。2.陜西省高校眾多，越來越多高素質(zhì)人才會聚陜西，擴(kuò)大了太白山在外省的知名度，此外相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人才為太白山旅游事業(yè)的推進(jìn)出謀劃策3.隨著生活節(jié)奏的加快和可持續(xù)開展觀念的深入人心，生態(tài)旅游被越來越多的人們所認(rèn)可，太白山成為更多人選擇放松身心的旅游景點(diǎn)。四、挑戰(zhàn)分析旅游市場競爭越來越劇烈，各旅游景點(diǎn)都推出新穎營銷方案，太白山如何推出特色旅游方案，吸引眾多游客目光將成為一個巨大挑戰(zhàn)。旅游資源的開發(fā)在一定程度上會破環(huán)太白山的自然環(huán)境，且全國各大景點(diǎn)都出現(xiàn)由于游客素質(zhì)低下使得景點(diǎn)遭受損壞，游客的增多也會讓太白山面對更多更難的環(huán)境保護(hù)方面的問題。五、戰(zhàn)略分析(一)SO戰(zhàn)略1.太白山應(yīng)充分發(fā)揮交通便利，自然資源條件優(yōu)越，當(dāng)?shù)卣匾暤膬?yōu)勢，利用國家對其政策，財(cái)政支持，興修太白山旅游線路，例如像華山景區(qū)那樣開通動車或直達(dá)班車，使游客出游更平安，更便捷；2.做好太白山環(huán)境保護(hù)工作，例如定期派專業(yè)人員巡山，給一些有病蟲害的植物,傷病的動物以及時的治療，在不影響動植物正常生存繁衍的前提下提供應(yīng)游客觀光，真正使游客的出游成為生態(tài)之旅；3.利用大學(xué)生資源，開展各項(xiàng)活動或招聘對口專業(yè)的大學(xué)生，集思廣益為太白山營銷方案出謀劃策。(二)WO戰(zhàn)略1.作為生態(tài)旅游的好去處，應(yīng)巧妙地將游客的注意力從景區(qū)設(shè)備轉(zhuǎn)向太白山之旅對他們生活態(tài)度的改變以及對自己文化修養(yǎng)的提升。所以應(yīng)搜集大量相關(guān)文化，將其融入太白山之旅中，且改變中國大多數(shù)景區(qū)宣傳景區(qū)文化單調(diào)乏味的模式。可以進(jìn)行調(diào)研，了解群眾對獲取景區(qū)文化方式的期望及建議，利用國家政策和財(cái)政方面的支持，投入資金大力挖掘太白山文化底蘊(yùn)；2.招聘高校高素質(zhì)管理人才，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對新手定期進(jìn)行專業(yè)管理培訓(xùn)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。對于導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)要求，包括對素質(zhì)，口才，對景區(qū)了解程度，性格，外貌等多方面的考核；3.宣傳過程中應(yīng)注意廣告的多樣性，創(chuàng)新性，例如可以嘗試申請將太白山的一些著作，圖片融入教科書，作為一種硬性知識讓一代代學(xué)生接受，或者推出一些太白山土特產(chǎn)。(三)ST戰(zhàn)略1.正確看待旅游行業(yè)的劇烈競爭，將壓力轉(zhuǎn)化為動力。加強(qiáng)與其他景區(qū)的聯(lián)系，充分發(fā)揮陜西作為一個旅游大省的優(yōu)越條件，借鑒其他成功景區(qū)的營銷模式，取其長處，避其短處，并加以改良；2.靈活應(yīng)對客流量過多的問題，例如開發(fā)制定多條推薦旅游線路，在客流量頂峰期，分散客源；3.制定詳細(xì)可行的景區(qū)管理規(guī)章制度并公示在景區(qū)入口顯眼處；4.在景區(qū)每隔一定距離安裝攝像頭，并配有安保人員進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。一方面對客流分布進(jìn)行及時調(diào)整，另一方面及時發(fā)現(xiàn)一些不文明的行為，對破壞者進(jìn)行相關(guān)處分，對被損壞動植物或公物進(jìn)行及時保護(hù)和維修，在一定程度上遏制環(huán)境的破壞；(四)WT戰(zhàn)略1.使景區(qū)效勞更優(yōu)，環(huán)境更美，營銷模式更新穎才能使太白山在劇烈的旅游業(yè)競爭中占有一席之地；2.在全國打響太白山國家森林公園的名聲，不應(yīng)太過拘束于現(xiàn)狀，適當(dāng)?shù)耐顿Y或許能帶來更多意想不到的利益。第三章市場調(diào)查分析一、調(diào)查背景隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的提高，“旅游〞已日益成為人們生活中一項(xiàng)重要娛樂和休閑的消費(fèi)方式，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體，加上大學(xué)生本身對于“旅游’的愛好，促使高校旅游市場日益壯大，但大學(xué)生消費(fèi)群體的旅游消費(fèi)需求以及對于旅游方式的愛好還需要更進(jìn)一步的了解，所以通過這次調(diào)查，尋找太白山在大學(xué)生旅游市場中的開展方向。二、調(diào)查目的為給太白山旅游基地開發(fā)廣闊的大學(xué)生旅游市場，了解大學(xué)生對旅游方式的興趣所在和目的需求，了解大學(xué)生旅游開展存在的問題，影響大學(xué)生景點(diǎn)選擇的因素，使太白山可以提供更加優(yōu)質(zhì)和滿足大學(xué)生口味的旅游效勞，故開展此項(xiàng)針對西安市大學(xué)生的問卷調(diào)查找到大學(xué)生對于旅游景區(qū)的關(guān)注點(diǎn)和興趣所在。三、調(diào)查工程1.了解大學(xué)生外出旅游情況的現(xiàn)狀和特點(diǎn)2.了解大學(xué)生對旅游景點(diǎn)的需求結(jié)構(gòu)3.了解大學(xué)生太白山旅游景區(qū)的意見和建議。四、調(diào)查內(nèi)容根據(jù)此次調(diào)研的目的，我們在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷與調(diào)查的整個過程中關(guān)注的調(diào)查內(nèi)容主要包括西安市大學(xué)生假期游玩的主要目的地和工程，大學(xué)生在學(xué)校生活中的關(guān)心熱點(diǎn)。五、調(diào)查安排此次調(diào)查分為四個階段進(jìn)行：第一階段：籌劃階段設(shè)計(jì)、審定方案1天問卷設(shè)計(jì)、完善1天第二階段：實(shí)施階段發(fā)放調(diào)查問卷調(diào)查、網(wǎng)上問卷調(diào)查1天第三階段：調(diào)查數(shù)據(jù)分析階段：問卷審核和統(tǒng)計(jì)1天數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)1天第四階段：報(bào)告階段：報(bào)告書寫和打印2天六、調(diào)查設(shè)計(jì)〔一〕調(diào)查對象的定位陜西省的在校大學(xué)生，以西安幾所大學(xué)學(xué)生為代表進(jìn)行調(diào)查?！捕痴{(diào)查方法在學(xué)校發(fā)放調(diào)查問卷并與參與調(diào)查者交流，在各高校論壇進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查。1.抽樣方法這次調(diào)查以西安市在校大學(xué)生為整體，采取隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查，抽取所需的樣本數(shù)目。具體做法如下,選取西安交通大學(xué)、長安大學(xué)、西安理工大學(xué)、西安翻譯學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安電力高等專科學(xué)校、西安醫(yī)學(xué)院。按隨機(jī)抽樣法在每個學(xué)校進(jìn)行調(diào)查。并在各高校論壇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。2.問卷分析此次調(diào)查發(fā)放的大學(xué)生調(diào)查問卷量是________份，回收的有效問卷量為________份，有效率為__________。在分析調(diào)查問卷時________我們采用的是_________統(tǒng)計(jì)軟件，統(tǒng)計(jì)誤差率不超過_____因此問卷所反應(yīng)回來的信息是市場信息的真實(shí)反映。七、結(jié)論和建議〔一〕調(diào)查對象的根本情況〔1〕在所調(diào)查的大學(xué)生中每年旅游消費(fèi)2000元以上人數(shù)______〔2〕喜歡傳統(tǒng)節(jié)日時出游的學(xué)生有______人〔3〕選擇_____季節(jié)出游的學(xué)生人數(shù)最多〔4〕喜歡______類工程的學(xué)生人數(shù)最多〔5〕旅游目的為________的學(xué)生人數(shù)最多〔6〕旅游同伴為________的學(xué)生人數(shù)最多〔二〕目標(biāo)市場定位：在校大學(xué)生〔三〕根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織分析，研究得出營銷方案。第四章廣告推廣方案一、廣告目標(biāo)旅游區(qū)推廣工程廣告投放最大的目標(biāo)當(dāng)然是吸引顧客的光臨，由于太白山景區(qū)還處于未完全開發(fā)階段，從目前這個籌劃方案的整體規(guī)劃狀況來看，我們在這個方案的不同階段有著不同的意圖，比方在推廣活動的第一階段主要是整個景區(qū)具體特點(diǎn)及〞親吻地球母親〞太白山騎行越野賽的宣傳，吸引大學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)；第二階段主要是促銷信息的轉(zhuǎn)達(dá)，通過第一階段的活動預(yù)熱，從而在五一假期中吸引更多的高校游客，提高景區(qū)知名度，樹立品牌形象。第三階段希望在五一之后能夠迎來另一旅游頂峰。因此，針對各個階段的活動也要選擇不同的廣告方式，并考慮投放量。在傳達(dá)方案具體信息的時候就要選擇針對大學(xué)生的廣告方式，只有有的放矢，才能到達(dá)預(yù)期的目的和效果。二、方案簡介：太白山景區(qū)以前較為注重硬件設(shè)施的開發(fā)，對旅游方面的硬性宣傳較為薄弱。導(dǎo)致旅游消費(fèi)者對太白山的旅游資源產(chǎn)生誤區(qū)，僅將太白山作為一所森林公園看待，與朱雀森林公園相提并論。因此大量的潛在客戶未能開發(fā)。太白山與眾不同的優(yōu)勢，是其他森林公園無法比較的，加以保護(hù)性開發(fā)，力爭在國內(nèi)、外享有較高的知名度，吸引大量游客資源。而我們的潛在客戶即為在校大學(xué)生。我們這次的廣告方案主要針對西安在校大學(xué)生，因?yàn)槲靼哺咝１姸啵鳛槟贻p人的代表，在校大學(xué)生是我們新生軍，具有廣闊的市場資源，所以我們要在各高校中舉辦一些列活動擴(kuò)大影響力，吸引大學(xué)生到太白山旅游。三、廣告實(shí)施方案1.起止時間：所有廣告形式從3月2.廣告標(biāo)語：為人不游太白山，踏遍名山也枉然3.地點(diǎn)環(huán)境：本次推廣活動主要針對大學(xué)生，所有廣告方案的操作地域集中在高校聚集的區(qū)域，在校內(nèi)以及校外周邊區(qū)域進(jìn)行宣傳，其次通過網(wǎng)絡(luò)。4.內(nèi)容對象：本廣告設(shè)計(jì)主要目的是在大學(xué)生中推廣太白山景區(qū)，吸引更多的大學(xué)生到太白山旅游觀光。主要創(chuàng)意是選擇不同的節(jié)日串成主題月，進(jìn)行三個階段的推廣活動，操作要點(diǎn)是廣告要根據(jù)每個活動的要求及特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，不可一概而論。5.方法手段：活動一：主要目的是將太白山在大學(xué)生中推廣開來，所以本階段的廣告手段主要集中在校內(nèi)。首先選定一定數(shù)目的高校，在這些高校中進(jìn)行校內(nèi)宣傳，主要方式是通過與高校合作，選定學(xué)院幫助我們進(jìn)行景區(qū)宣傳，手段通過校園播送，海報(bào)，傳單，制作校內(nèi)網(wǎng)FLASH廣告腳本等方法進(jìn)行宣傳。同時在太白山景區(qū)顯眼位置設(shè)置廣告牌或是POP廣告板進(jìn)行展示宣傳?；顒佣褐饕康氖抢^續(xù)擴(kuò)大太白山的影響力，吸引更多高校游客甚至其他社會游客在五一假期來太白山采風(fēng)，參與到我們的活動中，所以活動二的宣傳特點(diǎn)在于廣，我們要進(jìn)行覆蓋式的廣告宣傳。首先申請一個網(wǎng)站，建立一個獨(dú)立的專門管理太白山的旅游的網(wǎng)站。同時通過微博，人人主頁，或者聯(lián)系新聞媒體將我們的活動進(jìn)行宣傳，并在宣傳同時告知網(wǎng)站網(wǎng)址，吸引廣闊游客到網(wǎng)站注冊，統(tǒng)計(jì)其數(shù)量?；顒尤罕敬位顒踊诰W(wǎng)絡(luò)宣傳，廣告形式更具現(xiàn)代化，采用一些更為新穎的手段吸引大學(xué)生及其他游客。采用SAPI合作推廣法、收藏夾推廣法等形式，同時在西安十所高校宣傳：每一個大學(xué)生都有一次時機(jī)拿身份證號碼和學(xué)生證注冊一個賬號，并有時機(jī)得到去太白山旅游的優(yōu)惠券，情侶，組團(tuán)更有更大折扣。和各個學(xué)校學(xué)生會聯(lián)系好，組織幾次關(guān)于太白山的講座和有獎知識競答以及辯論會。使更多的大學(xué)生了解它。四、品牌開展策略超越旅游本身，成就內(nèi)心的渴望。超越休閑本身，持久享受人生為本。超越生活本身，尋找心靈歸屬的地方。1.目標(biāo)市場定位旅游風(fēng)景區(qū)吸引群眾市場的消費(fèi)，但必須有重點(diǎn)的開發(fā)市場，目標(biāo)是建立對品牌忠誠的市場群體——品牌信仰者，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的市場口碑效應(yīng)，形成比群眾傳媒更廣泛、更深入、更長遠(yuǎn)的影響力。太白山景區(qū)的定位是“生態(tài)森林旅游〞，以年齡層次區(qū)分主要包括：具有強(qiáng)烈好奇心和嘗試性的新一代消費(fèi)者，沖動性行為為主，年齡層次在18～25歲。主要以大學(xué)生為主，易吸引一次性消費(fèi)，可培育潛在品牌信仰者。商務(wù)人群，企事業(yè)單位的職員、領(lǐng)導(dǎo)等。年齡層次在26～35歲。可望培育品牌信仰者。人生經(jīng)歷比較豐富的中老年消費(fèi)者，對文化及自然懷有執(zhí)著和敬畏之心，年齡層次在50歲以上。可望培育品牌信仰者。寶雞、西安等地省內(nèi)其他地區(qū)國內(nèi)其他省份、國際市場寶雞、西安等地省內(nèi)其他地區(qū)國內(nèi)其他省份、國際市場第五章營銷方案設(shè)計(jì)營銷方案是一個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。公司的市場營銷戰(zhàn)略是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、在綜合考慮公司所處的宏觀環(huán)境、外部和內(nèi)部環(huán)境以及產(chǎn)品的競爭對手等因素的根底上，確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的品牌、價(jià)格、銷售渠道以及推廣策略，作為最正確的市場營銷策略組合，以期望到達(dá)最理想的市場前景。在經(jīng)過上述的針對大學(xué)生群體的市場調(diào)研與營銷模型設(shè)計(jì)之后，能作出相對應(yīng)的營銷方案設(shè)計(jì)是這次推廣能否成功的關(guān)鍵所在。所以作出創(chuàng)新又可行性高的方案十分重要。我們針對太白山的現(xiàn)狀以及推廣目標(biāo)作出了如下方案設(shè)計(jì)。營銷環(huán)境與行業(yè)分析〔一〕目前旅游行業(yè)環(huán)境分析旅游業(yè)迅猛開展近年來開放政策和經(jīng)濟(jì)的高速開展為我國旅游業(yè)的開展創(chuàng)造了良好條件。我國旅游業(yè)得到了迅猛的開展。并由此產(chǎn)生了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。這為太白山的開展提供了良好的宏觀環(huán)境。旅游資源破壞，環(huán)保意識增強(qiáng)與此同時，我國旅游業(yè)資源破壞、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的問題也日益突出。為使旅游業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)開展，不管是國家，地區(qū)，各旅游景區(qū)還是游客都在逐漸重視旅游的環(huán)保性。這正好為開發(fā)新的旅游工程提供了前景，隨著人民整體素質(zhì)的提高特別是大學(xué)生群體，以環(huán)保為主題的旅行活動一定會大受歡送?！捕彻竞暧^環(huán)境分析公司宏觀環(huán)境可從人口環(huán)境，政治與法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及社會和自然環(huán)境方面分析，即PEST(political，economic，social，technological)。針對目前的各方面環(huán)境，制定相應(yīng)的策略一定能更加有效的利用資源，事半功倍。人口環(huán)境據(jù)聯(lián)合國人口基金預(yù)測，2023年10月31日，世界人口到達(dá)70億。全球人口以每12年增長10億的速度快速增長。2023年11月1日零時為標(biāo)準(zhǔn)時點(diǎn)進(jìn)行了第六次全國人口普查：中國總?cè)丝跒?370536875人，大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口，同第五次全國人口普查2000年11月1日零時的1265825048人相比，十年共增加73899804人，增長5.84%，年平均增長率為0.57%。2023年8月14日，中國社科院發(fā)布報(bào)告稱中國城鎮(zhèn)人口首次超過農(nóng)村人口。越來越多的人涌向城市，越來越擁擠的城市使得人們的生活質(zhì)量有所下降。太白山的地質(zhì)地貌、山岳冰川、源泉秀水、森林群落、天象景觀、奇花異草、人文歷史豐富，十分適于都市人釋放壓力，親近自然。政治與法律環(huán)境太白山位于秦嶺山脈中段，寶雞太白、眉縣和西安周至的交界處，總面積56325公頃，主峰拔仙臺海拔3767.2米，是中國大陸東半壁的最高名山。太白山作為秦嶺山脈的主峰，其自然地理?xiàng)l件就更為獨(dú)特，太白山獨(dú)特的自然環(huán)境孕育了多種多樣的生物種群，其種類繁多，起源古老，是天然的物種基因庫，素有“亞洲天然植物園〞、“中國天然動物園〞之稱。它是絕佳的生態(tài)旅游景區(qū)。生態(tài)旅游的開展不但推動了社會經(jīng)濟(jì)的開展,對于我國的資源保護(hù)也有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前國家公布的多項(xiàng)法律，如《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，《全國生態(tài)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃》，《森林法》，《野生動物保護(hù)法》等，對生態(tài)旅游進(jìn)行了支持以及對各項(xiàng)問題的標(biāo)準(zhǔn)，十分有利于太白山生態(tài)旅游開展。經(jīng)濟(jì)環(huán)境改革開放3O年，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展與完善，我國的綜合國力顯著增強(qiáng)，人民生活水平不斷提高。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年，國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)到達(dá)了30.067萬億元，同比增長9%。雖然2023年世界經(jīng)濟(jì)存在著巨大的不確定性，但在中國適度寬松的貨幣金融政策的有利影響下，特別是在中國政府積極財(cái)政政策的有效帶動下，經(jīng)濟(jì)有望實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快的增長。根據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國的經(jīng)濟(jì)也仍會平穩(wěn)較快的開展。可見，寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境會為公司開展提供了更多的契機(jī)。社會和自然環(huán)境普通旅游業(yè)在目前行業(yè)開展中作為朝陽型的產(chǎn)業(yè),在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)增長,提供就業(yè)時機(jī)促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的同時,繼而也產(chǎn)生了很大的副作用,從某種程度上給旅游目的地帶來了一系列問題,不利于長期的可持續(xù)開展,而生態(tài)旅游的提出,無疑是解決這一問題的克星。生態(tài)旅游是由國際自然與自然資源保護(hù)聯(lián)盟的生態(tài)旅游參謀墨西哥人豪.謝貝洛斯.拉絲喀瑞(H.CebllosLascurain)于1983年首先在文章中使用的。被用來表征所有的觀光自然景物的旅游,而且強(qiáng)調(diào)被觀光的對象不應(yīng)受到損害,實(shí)在持續(xù)管理的思想指導(dǎo)下開展的旅游活動。經(jīng)濟(jì)的增長,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的進(jìn)步,一方面在人們生活水平日益提高的同時,人們的生活環(huán)境和生活質(zhì)量卻面臨下降的威脅,廣闊旅游者對回歸自然欣賞大自然美景、享受原野風(fēng)光和自然地域文化的需求與日俱增;另一方面,卻面臨著許多旅游區(qū)以不同程度地遭受到污染和破壞的被動局面,有些旅游區(qū)的環(huán)境和生態(tài)污染十分嚴(yán)重,影響了旅游業(yè)的進(jìn)一步開展。生態(tài)旅游適當(dāng)?shù)慕鉀Q了這這方面的問題?！踩彻緝?nèi)部環(huán)境分析白山景區(qū)在多年的經(jīng)營過程中，不斷調(diào)整著自己的營銷方式以迎合消費(fèi)者的消費(fèi)潮流。通過市場的調(diào)研與分析，不斷調(diào)整和組合自己的營銷策略，總結(jié)出了具有太白山特色的營銷模式。以下7點(diǎn)代表著太白山典型營銷模式的特點(diǎn)：制定科學(xué)的景區(qū)營銷規(guī)劃完善營銷隊(duì)伍和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全力打造太白山旅游品牌注重利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的旅游營銷作用利用事件營銷關(guān)注景區(qū)營銷的體驗(yàn)效應(yīng)注重旅游市場的調(diào)研注重總結(jié)優(yōu)點(diǎn)與存在的缺乏，針對缺乏作出管理或者方案上的改良能大大提高工作效率和品牌形象。二．目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略〔一〕針對高校群體的市場細(xì)分情侶情侶是目前旅游市場上的一大消費(fèi)群體，所以情侶作為一個細(xì)分市場是不可少的。家庭城市家庭面臨各方面巨大的壓力，太白山是一處絕佳的休閑度假勝地。大學(xué)各社團(tuán)，組織大學(xué)各種社團(tuán)，組織活動豐富，公司可加強(qiáng)與各組織的合作，既吸引大量客源，也是一種很好的宣傳手段。教師團(tuán)體旅游目前有不少高校為減輕教師壓力，增加福利，假期會組織教師旅游，公司應(yīng)注重這局部客源?！捕呈袌龆ㄎ桓鶕?jù)競爭定位根據(jù)市場調(diào)研與分析，太白山景區(qū)的主要競爭存在于普通旅游景區(qū)，我們的優(yōu)勢在于生態(tài)旅游的形式，讓游客親近自然，而且對生態(tài)環(huán)境不會造成太大傷害。再一方面競爭主要是比方華山，泰山等知名度較高的相似生態(tài)旅游景區(qū)。這些景區(qū)雖然知名度大，很多游客傾向于選擇這些景區(qū)，但今年十一華山出現(xiàn)的游客擁擠，治安混亂引發(fā)的傷害案后，對國內(nèi)游客的積極性造成了很大打擊。所以我們必須十分注重景區(qū)治安管理，贏得游客的信任。根據(jù)這兩方面將景區(qū)旅游定位在生態(tài)，環(huán)保，而且平安，舒適的旅游度假勝地。根據(jù)目標(biāo)游客定位因?yàn)檫@次的籌劃主要針對高校群體，又細(xì)分為情侶，家庭，團(tuán)體等，可將市場定位在青春，活力，激情，自由。三．營銷組合策略〔一〕旅游產(chǎn)品策略旅游產(chǎn)品的組合主要表達(dá)在將風(fēng)景，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，陜西美食，特色紀(jì)念品以及民俗表演等的組合上。多樣化的旅游體驗(yàn)將吸引眾多游客的青睞?！捕硟r(jià)格策略在價(jià)格上應(yīng)該采取分階段，分階層定價(jià)策略，以適應(yīng)不同時間，不同人群的需求。適時進(jìn)行降價(jià)方案，提高競爭力?！踩城啦呗越y(tǒng)一規(guī)劃，直銷策略由太白山旅行社為廣闊游客和旅行社提供免費(fèi)咨詢、線路推介等效勞，省去了組團(tuán)社游客前往太白山必須要找西安或?qū)氹u旅行社合作的中間環(huán)節(jié)，這種直銷的做法不僅提高了組團(tuán)社的積極性，也讓景區(qū)效勞水平獲得了極大的提升。對于距離景區(qū)較遠(yuǎn)的地區(qū)，結(jié)合分銷方式加強(qiáng)西安等全國大小城市的旅行社的合作，聯(lián)合推出太白山的旅游線路。網(wǎng)絡(luò)營銷比方現(xiàn)在校園流行的人人網(wǎng)，微博，團(tuán)購等網(wǎng)絡(luò)渠道，都能大大提高太白山的知名度和游客量。SNSAPI合作推廣法，開發(fā)一些和自己廣告有關(guān)的小插件，只要有開放API的SNS網(wǎng)頁都可以插放。收藏夾推廣法，把一些精彩的內(nèi)容頁面添加到QQ書簽，人人、百度、搜狗等書簽。以及一些搜索引擎推廣法〔設(shè)置seo專區(qū)〕、軟文推廣法等?！菜摹炒黉N策略適時的進(jìn)行促銷活動，可以吸引一定數(shù)量的游客，而這些游客的美好體驗(yàn)又將帶來大批游客。促銷策略主要可以有指定時間或人群的門票優(yōu)惠，團(tuán)購優(yōu)惠，與學(xué)生社團(tuán)或組織合作在學(xué)校宣傳，贈送紀(jì)念品等。四．營銷推廣活動營銷推廣活動是針對高校群體的為期一個月的具體活動方案。它是整個營銷方案最核心的局部，能否吸引游客，提高景區(qū)知名度，關(guān)鍵還在于活動是否新穎而且可行。所以我們結(jié)合了調(diào)研設(shè)計(jì)以及對公司優(yōu)勢，劣勢，競爭環(huán)境的分析大致制定了以下活動方案?；顒雍喗椋捍舜位顒又饕灾黝}節(jié)日的形式舉辦。將四月二十一日到五月十八日定為太白山文化藝術(shù)節(jié)，再將這一大階段分成三小階段，按照各階段的節(jié)日為每個階段定出一個新的主題。4月21日到4月27日為紀(jì)念“世界地球日〞舉辦“親吻地球母親〞太白山騎行越野賽，4月28日到5月11日舉辦“我心中的太白山〞藝術(shù)作品征集大賽，以在五一小長假吸引更多游客。5月12日到5月18日為照應(yīng)母親節(jié)〔5月12日〕以及國際家庭日〔5月18日〕舉辦“登太白，感親情〞主題登山節(jié)，并展出藝術(shù)作品大賽優(yōu)秀作品。這樣由四個主題節(jié)日組成的太白山文化藝術(shù)節(jié)就構(gòu)成了整個活動主題活動時間：2023年4月21日——5月18日推廣活動第一階段〔4月22日——4月27日〕“親吻地球母親〞太白山騎行越野賽活動背景：太白山位于秦嶺山脈中段，寶雞太白、眉縣和西安周至的交界處，總面積56325公頃，主峰拔仙臺海拔3767.2米，是中國大陸東半壁的最高名山。太白山作為秦嶺山脈的主峰，其自然地理?xiàng)l件就更為獨(dú)特，它那高聳入云的雄偉氣勢，瞬息萬變的氣候神姿，自古以來就被人們披上了一層神秘的色彩，更為中外科學(xué)家和文人學(xué)士所向往。更是游客們游玩、賞景、放松的好去處。大學(xué)生的心是鮮活的，還沒有因?yàn)榈胗浌善?、房價(jià)指數(shù)和卡路里消耗而受損。他們興趣廣泛，仿佛擁有無窮的熱情與活力喜歡并樂于嘗試新鮮的事物，閑暇時光，喜歡邀三五好友抑或情侶二人，遠(yuǎn)離城市，走進(jìn)美麗的大山，去探尋自然的微妙，領(lǐng)略自然美景，留下青春的印跡?；顒幽康模和ㄟ^招募一局部大學(xué)生來太白山比賽游玩，將太白山在大學(xué)生中推廣開來，帶動更多的人來太白山游玩賞景，到達(dá)進(jìn)一步開拓市場的目的；為接下來的活動月中后期奠定根底，使活動月順利開展；希望該越野比賽能引起較大反響，提升學(xué)生運(yùn)動的樂趣，帶動全民運(yùn)動的浪潮，增強(qiáng)公民的體質(zhì)?；顒雍喗椋涸?月22日世界地球日之際舉辦太白山騎行越野大賽，參賽選手在陜西十所高校中選拔出來。比賽分為兩大階段，第一階段為公路自行車比賽，選手從固定地點(diǎn)出發(fā)騎至太白山腳下終點(diǎn)，經(jīng)過短暫的休息之后開始山上的定向越野賽，比賽過程中要找到地圖上的指定地點(diǎn)，并每找一點(diǎn)完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)有植一棵楊樹，答復(fù)關(guān)于地球日的問答題，在無水無糧的情況下穿過險(xiǎn)路，呼吁一名游客為“中華環(huán)境保護(hù)基金會〞捐款，為太白山提出一條意見或建議等任務(wù)。根據(jù)所用時間和任務(wù)完成情況評出獎項(xiàng)?；顒恿鞒蹋阂?、前期準(zhǔn)備(3月25日——4月20日)3月底在西安以及寶雞選定十所高校來選拔越野大賽的參賽隊(duì)員〔西安交通大學(xué)，長安大學(xué)，西北工業(yè)大學(xué),西北大學(xué),西安電子科技大學(xué),陜師大,寶雞文理學(xué)院，西安郵電學(xué)院,西安建筑科技大學(xué)，西安理工大學(xué)〕;4月3日到4月15日在各高校展開參賽隊(duì)員的選拔，首先是宣講會，即發(fā)動大會，然后是通過知識問答，情景演練，體能測試來選出人員，每個學(xué)校5個名額。4月17日到19日，各高校需完成對參賽隊(duì)員的培訓(xùn)，并將比賽當(dāng)天的流程交代清楚。與寶雞市當(dāng)?shù)刈孕熊嚨曷?lián)系好贊助，在當(dāng)天活動當(dāng)天提供自行車。二、活動具體流程〔4月22日〕：西安市的參賽隊(duì)員于早上7點(diǎn)鐘在火車站候車大廳集合，乘坐火車去寶雞，寶雞市的參賽隊(duì)員九點(diǎn)鐘到達(dá)自行車賽段起始處即可。以學(xué)校為單位，4月22日早上九點(diǎn)30分在自行車起始處開始，出發(fā)前往太白山森林公園門口，一個半小時后結(jié)束，并按成績給每個隊(duì)積分；休息一小時，大家吃午飯補(bǔ)充體力；每個隊(duì)發(fā)一張比賽地圖，全程分為五個階段，每個階段都有一個小任務(wù)：第一個點(diǎn)的任務(wù)是關(guān)于“世界地球日〞的知識問答，每隊(duì)一張小試卷，上面有20道題，時間為90秒，答對一題加一分；第二個點(diǎn)的任務(wù)是種植一棵小樹苗，時間不超過30分鐘，鏟子、水、樹苗等都有提供，第一名10分，第二名9分，以此類推；第三個點(diǎn)任務(wù)是情景演練，第三個點(diǎn)到第四個點(diǎn)距離最長，大概要走一個半小時，每一對要抽取任務(wù)，比方抽到“無水〞，就是把身上所有的水上交，然后知道第四個點(diǎn)才會得到供應(yīng)，看完成情況給予分?jǐn)?shù)，提倡發(fā)散思維來解決問題，如有此類解決方法，最高加5分；第四個點(diǎn)的任務(wù)是登山過程得分分為兩局部，一局部是總時間的名次對應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)，另一局部是五個任務(wù)的完成情況對應(yīng)著不同的分?jǐn)?shù)。此過程持續(xù)五個小時。第五個點(diǎn)的任務(wù)是提建議，一路走下來，對環(huán)保，對太白山肯定有不少想法，把它提出來，最高分10分，以此類推；最后根據(jù)自行車公路賽和登山越野賽的成績綜合排知名次，進(jìn)行表彰和頒獎。三、獎項(xiàng)設(shè)置：一等獎一隊(duì)，獎金1500元，優(yōu)惠券二等獎兩隊(duì)，獎金1000元，三等獎三隊(duì)，獎金500元，優(yōu)秀獎四隊(duì)，獎金300元，四、后期總結(jié)第一，通過這次活動可以使太白山在大學(xué)校園里深入人心，進(jìn)一步開拓大學(xué)生市場；第二，將此次活動的錄像、照片、參賽人員的感受做成一個小短片，放到官方微博以及各高校的人人主頁上加以傳播，為后續(xù)活動的的展開奠定根底推廣活動第二階段〔4月28日——5月11日〕“我心中的太白山〞藝術(shù)作品征集大賽活動背景：太白山由于地質(zhì)地貌、山岳冰川、源泉秀水、森林群落、天象景觀、奇花異草、人文歷史構(gòu)成了完美的景觀體系，是最正確的生態(tài)旅游景區(qū)。它是一個十分適于繪畫，攝影，攝像，以及寫作等藝術(shù)發(fā)揮的景區(qū)。太白山位于陜西寶雞，秦嶺北麓,眉縣、太白縣、周至縣三縣境內(nèi)。周邊城市高校數(shù)量眾多，高校群體目前已成為各旅游景點(diǎn)的重要顧客來源，為了吸引高校群體，舉辦以太白山為主題的藝術(shù)作品征集大賽?；顒幽康模阂环矫?，通過第一階段的大型活動的預(yù)熱，預(yù)期在五一的客流頂峰期能有所成效。第二方面，通過前期的宣傳，期望參賽選手能利用五一的小長假來到景點(diǎn)采集素材。從而吸引更多高校游客，也提高景區(qū)知名度，樹立品牌形象?；顒雍喗椋涸谥黝}月開始之前一直持續(xù)到5月9日，在各個高校對活動進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，收取報(bào)名表。參賽人員可以以太白山為主題進(jìn)行繪畫，攝影，攝像，寫作，剪紙等藝術(shù)創(chuàng)作，在5月9日之前將作品交至各高校承辦單位，再統(tǒng)一交到公司進(jìn)行評判。參賽人員可通過報(bào)名表復(fù)印件在主題月開始到5月9日期間半價(jià)進(jìn)入景區(qū)采集素材。獲獎?wù)吣塬@得豐厚的獎品，而且作品將在下一活動階段展出。活動具體流程：前期宣傳宣傳第一階段〔3月25日——4月20日〕依附主題月的宣傳，對活動進(jìn)行適當(dāng)宣傳，以海報(bào)，傳單，廣告等形式進(jìn)行大范圍，覆蓋式宣傳。宣傳第二階段〔4月21日——5月9日〕對該活動進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，宣傳的力度一定要加大。活動內(nèi)容〔4月28日——5月9日〕以門票半價(jià)的優(yōu)惠策略重點(diǎn)吸引參賽選手前來采風(fēng)，參賽作品以繪畫，攝影，攝像，寫作，剪紙等藝術(shù)形式不限，主題只要貼近太白山即可。活動截止到5月9日。作品由各高校承辦單位收取本校作品，再交至公司由公司相關(guān)人員以及專業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一評審。優(yōu)秀作品作者將獲得豐厚獎品和下一活動階段的展出時機(jī)。后期總結(jié)評審出的前一百名優(yōu)秀作品將在主題月最后階段在景區(qū)進(jìn)行展出。做好比賽的后期宣傳，在周邊各大城市，各高校通過海報(bào)，宣傳欄等形式進(jìn)行小型作品展示，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。獎項(xiàng)設(shè)置：參賽的每校評出前三等獎，每等獎一名一等獎獎項(xiàng)：獎金300，太白山vip3年二等獎獎項(xiàng)：獎金200，太白山vip2年三等獎獎項(xiàng)：獎金100，太白山vip1年所有參賽作品中評出前三等獎一等獎一名：獎金1000，太白山終身vip二等獎10名：獎金500，太白山終身vip三等獎20名：獎金300，太白山終身vip〔獎金可疊加，vip不疊加〕推廣活動第三階段〔5月12日——5月18日〕“登太白，感親情〞主題登山節(jié)活動背景及目的：本營銷方案是基于上一營銷籌劃的成功實(shí)施，主要針對在校大學(xué)生和太白山周圍城市居民籌劃的。目的在于，在“五一〞黃金周結(jié)束后，太白山能夠迎來另一旅游頂峰。陜西大學(xué)生和居民，能夠避開“五一〞這一旅游頂峰，盡享太白山的自然美景和生態(tài)人文氣息?；顒雍喗椋罕痉桨钢饕?月12日世界家庭日，5月第二個周末母親節(jié)為主，預(yù)定五月中旬〔暫定為五月十日到十六日〕為為期一周的“親情日〞主題登山日，“登太白，感親情〞。親情的概念很廣泛沒有一定的局限，比方：針對在校大學(xué)生，一對情侶，一個宿舍，一個班級都可以作為一個集體出行旅游，增加人與人之間的溫暖；針對城市居民，一對夫婦，一個家庭，一群公司員工也可以作為一個群體參加出游。太白山將針對以上群體籌劃一整套實(shí)施方案,以上群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申請報(bào)名會有一定的優(yōu)惠政策。活動方案及籌劃一．前期準(zhǔn)備〔1〕前期宣傳宣傳策略基于網(wǎng)絡(luò)的宣傳是本次活動的主打宣傳方式，公司借助微博，網(wǎng)頁，廣告插件等方式進(jìn)行廣告?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用，采用以下宣傳方法：SNSAPI合作推廣法，開發(fā)一些和自己廣告有關(guān)的小插件，只要有開放API的SNS網(wǎng)頁都可以插放。收藏夾推廣法，把一些精彩的內(nèi)容頁面添加到QQ書簽，人人、百度、搜狗等書簽。以及一些搜索引擎推廣法〔設(shè)置seo專區(qū)〕、軟文推廣法等。另外，針對在校大學(xué)生還要有以校園座談會的形式，知識有獎競答形式，贊助活動形式等進(jìn)行宣傳。游客可以在本次活動主題網(wǎng)站上，通過填寫調(diào)查問卷、組團(tuán)申請門票的購置，可以免費(fèi)領(lǐng)取門票優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券，在活動當(dāng)日可以購置打折門票〔具體折扣暫定為9~9.5折〕?！?〕活動準(zhǔn)備1.志愿者招募5月5日到9日，在校大學(xué)生太白山“領(lǐng)路人〞志愿者招募活動開啟，在校大學(xué)生既可以作為游客觀光旅游，也可以作為太白山的“主人〞解答游客的提問，對游客進(jìn)行登山指導(dǎo)，以及游客滿意程度的調(diào)查訪問信息的回收。具體實(shí)施如下：活動前期〔5號到7號〕選定幾所陜西高?！仓饕x有志愿者效勞平臺的高?！匙鳛橹攸c(diǎn)宣傳對象，聯(lián)系志愿者效勞團(tuán)隊(duì)，開辦志愿者面試篩選活動。這不僅是志愿者招募也是對活動的一個宣傳作用。8號，對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。公司會派選一位培訓(xùn)員對志愿者進(jìn)行一場短期的培訓(xùn)，加強(qiáng)志愿者對太白山環(huán)境，主要形象及精神的了解，以及登山路線，主要景區(qū)，住宿情況的了解。做到可以準(zhǔn)確無誤的解答游客疑問，并且向游客進(jìn)行問卷調(diào)查，以方便后期對活動效果評估以及了解游客滿意度。志愿者人數(shù)暫定為50人2.高校宣傳5號到9號。聯(lián)系社團(tuán)、學(xué)生會或者學(xué)校其他團(tuán)體，并對這些組織進(jìn)行一定的贊助，借助學(xué)生團(tuán)體這一平臺，進(jìn)行太白山知識有獎競答比賽?；顒有麄鳌?號到7號〕在進(jìn)行志愿者招募宣傳活動過程中，對此次比賽進(jìn)行宣傳?；顒訉?shí)施8號進(jìn)行有獎競答比賽，比賽內(nèi)容主要是有關(guān)太白山歷史、開展、景點(diǎn)等知識的問答。社團(tuán)人員進(jìn)行活動的準(zhǔn)備、場地的申請、主持人的選取、會場布置等一系列工作，成功的開展比賽?；顒营勴?xiàng)設(shè)置特等獎一名一千元獎金一等獎一名500元、太白山門票三張二等獎兩名300元、太白山門票兩張三等獎三名100元、太白山門票一張優(yōu)秀獎10名門票一張宣傳優(yōu)勢志愿者征集活動和太白山有獎競答活動，兩次活動宣傳重疊，并進(jìn)行輪番式的宣傳，不但可以減小預(yù)算，而且可以增強(qiáng)宣傳效果。兩次活動本身就是對主要活動的宣傳，這樣，既到達(dá)了宣傳的目的，又可以加強(qiáng)大學(xué)生對太白山的了解，并且局部大學(xué)生在成為太白山志愿者之后，對太白山了解深入，產(chǎn)生熱愛之情，也會向身邊的同學(xué)提及志愿者經(jīng)驗(yàn)，這也是對太白進(jìn)行的另一種廣告，到達(dá)雙重目的，提高整個活動宣傳的可行性。二．方案實(shí)施結(jié)束了前期的志愿者征集活動和網(wǎng)絡(luò)、校園宣傳，終于迎來了為期一周的太白山“親情日〞，我們蓄勢待發(fā)，和自己的同學(xué)，舍友，好基友，以及親朋趕赴太白，盡情享受屬于我們的生態(tài)人文景色?；顒悠陂g〔12日到18日〕人員安排〔1〕10號安排志愿者崗位，并且志愿者提前一天到崗，對太白山的環(huán)境，登山路徑，住宿環(huán)境提前熟知，進(jìn)行一次現(xiàn)場培訓(xùn)。志愿者伙食的解決方案：公司提前兩天對志愿者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確定要負(fù)責(zé)伙食的人數(shù)，提前和餐飲效勞聯(lián)系，為志愿者訂購餐飲，并解決就餐環(huán)境。為志愿者提前制定好工作證和統(tǒng)一的服裝，并由志愿者自行保管?！?〕志愿者向游客發(fā)放游客意見反應(yīng)調(diào)查問卷，游客可以自愿填寫，并可以獲取紀(jì)念品。〔5〕在活動期間設(shè)置游客咨詢點(diǎn)，并由工作人員和志愿者管理。方便游客的隨時咨詢，接受游客的意見反應(yīng)。三．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測〔1〕游客數(shù)量過少?！?〕通過顧客滿意度發(fā)現(xiàn)，顧客情緒不高漲。四．應(yīng)對方案〔1〕通過在各大高校設(shè)置宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳力度，優(yōu)惠門票。通過發(fā)放紀(jì)念品吸引游客填寫調(diào)查問卷，熟知顧客不滿意度和選擇太白山的理由?！?〕通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)顧客在哪方面滿意程度低，針對每個問題逐一進(jìn)行改善。活動效果及測評現(xiàn)代社會，是一個信息時代和網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛開放的時代，所以，我們要充分利用好網(wǎng)絡(luò)這一平臺。本籌劃力在增強(qiáng)品牌形象，擴(kuò)展品平牌形象，網(wǎng)絡(luò)?？冊u估可以很好的增加顧客滿意程度，提高工程籌劃效果測評的效率。在網(wǎng)上開設(shè)顧客反應(yīng)信息，以及顧客滿意程度測評表，繼而了解顧客的滿意程度，消費(fèi)偏好，發(fā)表對景