實戰(zhàn)打造智慧幼兒園

序一

與曹博士剛剛認(rèn)識的時候，他就在做幼兒園信息化，一

晃過去了許多年，一個人能夠一直堅持做一件事，實屬難能可

貴?！秾崙?zhàn)打造智慧幼兒園》這本書，是曹博士這么多年在IT

和教育行業(yè)的成果和經(jīng)驗總結(jié)，是一本值得推薦的書。

在幼教領(lǐng)域，信息化在過去并不是特別引人重視。伴

隨國家在學(xué)前教育領(lǐng)域的改革以及新民促法的正式頒布與實

施，幼兒園管理逐步走向規(guī)范，大型民辦幼教集團(tuán)呼之欲

出，甚至連國辦園也逐步出現(xiàn)了集團(tuán)化、規(guī)?；内厔?。在這

種市場大環(huán)境下，信息化工作的重要性越來越凸顯出來。

幼兒園的經(jīng)營管理活動涉及人、財、物的管理，涉及與

家長的溝通、招生工作以及品牌推廣，如果缺乏一套科學(xué)化的

管理體系，就會使得工作效率低下，而這正是許多幼兒園所面

臨的現(xiàn)實問題。

信息化，無疑為解決上述問題提供了一個有效的手段。

信息化可能難以解決教學(xué)水平提高慢的問題，但卻可以提升工

作效率，使得信息流通更加透明，教師的培訓(xùn)工作更加有效率

地開展，幼兒園跟家長的溝通更加順暢，從而大幅提高家長的

·1·

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滿意度。在一個信息化平臺上運(yùn)行的幼兒園，管理工作更容易

做到井井有條，園長和教師們更容易把有限的精力集中到業(yè)務(wù)

本身上去。除此之外，在幼兒園的品牌推廣、因材施教教育理

念的落實等方面，信息化均提供了很好的解決方案。

與中小學(xué)和大學(xué)相比，學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的信息化，基本上

還處于初級水平，正因為如此，學(xué)前教育領(lǐng)域的信息化工作才

需要更多人才、更多組織和機(jī)構(gòu)的參與。學(xué)前教育是一個比

較復(fù)雜的課題，從教育理論到兒童心理，再到教學(xué)質(zhì)量的管

控，涉及方方面面。教育與科技的碰撞，無疑能夠為這個領(lǐng)域

帶來新鮮的內(nèi)容，大學(xué)、科技企業(yè)、教育實體、政府部門，大

家從不同的角度群策群力，方能為中國的孩子們營造一個快樂

成長的環(huán)境。

《實戰(zhàn)打造智慧幼兒園》這本書，以“實戰(zhàn)”為出發(fā)

點，從實施的角度闡述了幼兒園信息化的路線圖，其中的

“七步打造智慧校園”等觀點，對很多苦于信息化如何實施的

幼兒園來說，有著十分現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

我衷心希望這本書能夠給同行一些借鑒，帶來一些學(xué)術(shù)

探討的契機(jī)。

天津師范大學(xué)教授

中國學(xué)前教育研究會學(xué)術(shù)委員會委員

天津市教育學(xué)會常務(wù)理事

·2·

序二

近年來，得益于學(xué)前教育政策法律日益健全、經(jīng)濟(jì)由高速

增長轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展需求凸顯，學(xué)前教育行業(yè)迎來高速發(fā)展；

行業(yè)集中、治理規(guī)范、并購融合，成為2018年發(fā)展關(guān)鍵詞。

承載著海亮集團(tuán)回饋社會之初心，2017年海亮學(xué)前教

育集團(tuán)正式揚(yáng)帆起航。以引領(lǐng)學(xué)前教育、點亮孩子未來為使

命，依托海亮兒童發(fā)展研究院提供高品質(zhì)服務(wù)。如何破解制約

行業(yè)發(fā)展師資培訓(xùn)少、課程體系不完善、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、跨

區(qū)域管理等難題，在快速發(fā)展過程中提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服

務(wù)，學(xué)前教育人始終在努力，而信息化無疑是良策之一。曹

博士出版專著《實戰(zhàn)打造智慧幼兒園》頗為及時，他站在信

息化的角度，思考學(xué)前教育人如何“在合適的時間做合適的

事”，著實為其匠心精神感動。

當(dāng)下，信息技術(shù)儼然重新定義學(xué)前教育，人工智能、數(shù)

字化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實不絕于耳，信息化發(fā)展趨勢凸顯，大到行

業(yè)服務(wù)供給均衡、治理規(guī)范，小到集團(tuán)化運(yùn)作、園所管理、師

·3·

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資培訓(xùn)、學(xué)生管理、授課方式提升、家園互動加強(qiáng)，都有信息

化在驅(qū)動。然而，信息化基礎(chǔ)弱的問題仍不容忽視，園所多

小散弱分散經(jīng)營，運(yùn)營尚待規(guī)范，遑論信息化，存在普及率

低、無標(biāo)準(zhǔn)化、推廣難度大等問題。

顯然，行業(yè)信息化現(xiàn)實與趨勢之間的鴻溝如何逾越，

是擺在我們面前的課題：《實戰(zhàn)打造智慧幼兒園》一書提出

“七步打造智慧校園”的解決方案：以“管收支”為起點，實

現(xiàn)教師檔案、幼兒學(xué)籍、家園互動、教學(xué)的“育人”，與招

生、資產(chǎn)、整體盈利的“運(yùn)營”，有機(jī)融合；并針對并購融合

提出“從內(nèi)到外”、“先管數(shù)據(jù)后管過程”、“對現(xiàn)有工作流

程盡量不去做破壞式創(chuàng)新”，“任何舉措要考慮實施難度”思

考，值得借鑒。

不忘初心、方得始終，信息化應(yīng)用始終需要圍繞和回歸

教育的本源。曹博士的書用智慧定義幼兒園信息化，海亮的信

息化軟件用寶貝命名，不言而喻，我們都秉承著用信息化之

“智”點燃寶貝之“慧”的初心。

海亮集團(tuán)副總裁

海亮學(xué)前教育集團(tuán)總裁

·4·

序三

在曹博士的《實戰(zhàn)打造智慧幼兒園》即將出版之際，能

夠被邀請為此書撰寫序言，我感到十分榮幸。伴隨著國家民

辦教育促進(jìn)法的正式實施，中國的幼教行業(yè)迎來了一個發(fā)展

的春天。集團(tuán)化、規(guī)?；肪€的經(jīng)營思路越來越成為主流，

科學(xué)化的管理手段已經(jīng)在幼兒園投資人和經(jīng)營者群體中形成

了共識。而信息化，正是實現(xiàn)科學(xué)化管理的重要一環(huán)！幼兒

園的信息化，正處于一個關(guān)鍵的十字路口，《實戰(zhàn)打造智慧

幼兒園》這本書的出版，恰逢其時，本人很愿意就幼兒園信

息化實施這一話題，和讀者以及行業(yè)人士共同學(xué)習(xí)，做一些?

探討。

大地幼教機(jī)構(gòu)專注幼兒園數(shù)十年，作為最早進(jìn)入中國大

陸的臺灣幼教機(jī)構(gòu)，目前已躋身國內(nèi)知名幼教品牌的行列。大

地要做好連鎖校園，當(dāng)然就需要斥資打造網(wǎng)絡(luò)平臺，使信息

暢通無阻，邁入網(wǎng)絡(luò)溝通新時代?；仡欉@些年的發(fā)展，信息

化、標(biāo)準(zhǔn)化正是集團(tuán)發(fā)展至今的關(guān)鍵詞。

·5·

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幼兒園由于其行業(yè)特點，信息化的實施不可能是一蹴而

就的，大地在這一點上深有體會。如何將復(fù)雜的系統(tǒng)在實施層

面做到簡單化，對于信息化工作的成敗，具有關(guān)鍵性的決定作

用?！秾崙?zhàn)打造智慧幼兒園》的作者曹博士，基于其在IT和幼

教行業(yè)的豐富經(jīng)驗以及深厚的理論功底，為中大型幼兒園和小

型幼兒園分別提出了相應(yīng)的解決方案。書中的“以實施為出發(fā)

點的產(chǎn)品設(shè)計”、“分步走打造智慧校園”等理念，本人十分

贊同。一個不便于實施的系統(tǒng)，無論功能上多么豐富多彩、技

術(shù)上多么高精尖，都很難適合幼兒園這個行業(yè)領(lǐng)域。大地幼教

機(jī)構(gòu)在這個方面是有一些經(jīng)驗的。

幼兒園的信息化，涉及投資人、經(jīng)營管理人員、教師

以及家長等各種各樣的角色，如果不以實施為前提來考慮問

題，那么投入了巨大的資金所研發(fā)出來的系統(tǒng)，很可能家長不

喜歡、老師嫌麻煩，從而在后期難以推廣實施。而如果一個系

統(tǒng)缺乏前瞻性設(shè)計，那么即使?jié)M足了當(dāng)前的需求，也會在后期

由于缺乏可擴(kuò)充性，造成數(shù)據(jù)不能打通、功能設(shè)計冗余等各種

問題。幼兒園由于其個性化的特點以及從業(yè)人員的層次結(jié)構(gòu)的

限制，將其他行業(yè)的管理系統(tǒng)，直接照搬到幼兒園，很少會

有成功案例。正因為如此，考慮了幼兒園的個性化需求，有

前瞻性設(shè)計理念，并以實施為出發(fā)點的產(chǎn)品設(shè)計，顯得格外?

重要。

《實戰(zhàn)打造智慧幼兒園》這本書，不僅在方法論上為幼

·6·

序三

Preface

教機(jī)構(gòu)的信息化提供了一整套解決方案，同時也對幼教機(jī)構(gòu)的

信息化藍(lán)圖進(jìn)行了闡述。書中最后部分還對幼教行業(yè)“輕運(yùn)營

模式”提出了一些建議，而這正是很多行業(yè)內(nèi)人士正在思考和

探索的內(nèi)容。對于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營顯得如此重要的今天來

說，此書具有一定程度的指導(dǎo)意義和借鑒價值，對幼教投資人

和經(jīng)營者無疑是一本重要的參考書。相信此書能夠為幼教行業(yè)

各方人員提供一套新的思路，助大家在實體運(yùn)營、信息化建設(shè)

方面一臂之力。

大地幼教機(jī)構(gòu)執(zhí)行長、教育學(xué)博士

·7·

1

第一章

幼兒園信息化的背景

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一、時代背景——民促法開啟民辦

教育新時代

2016年11月，民促法修正案通過，成為民辦教育行業(yè)的

一座里程碑。民促法修正案指出，民辦學(xué)校主辦者可以自主選

擇設(shè)立非營利性或者營利性民辦學(xué)校，強(qiáng)調(diào)了民辦學(xué)校與公辦

學(xué)校相等的法律地位，規(guī)定了非營利性和營利性民辦學(xué)校在財

政、稅收優(yōu)惠、用地、收費(fèi)等方面的差別化扶植政策。

毫無疑問，民促法將會重塑行業(yè)長期增長格局。在行

業(yè)有序發(fā)展之下，雖然營利性幼兒園面臨稅費(fèi)等短期新增成

本，但快速提升的資本證券化活躍度將為它們帶來新的增長動

力。長期而言，幼兒園所在的教育行業(yè)將會繼續(xù)穩(wěn)健增長，幼

教行業(yè)將迎來前所未有的大變革，進(jìn)入全新的時代。與此同

時，幼教機(jī)構(gòu)將面臨重新洗牌的局面。

伴隨著民促法的實施，會出現(xiàn)幾個重要的趨勢。

第一，大型民辦幼教集團(tuán)呼之欲出。民促法正式實施

·2·

第一章

幼兒園信息化的背景1

后，大量資本及優(yōu)秀管理人才將會涌入幼教行業(yè)，民辦幼兒

園會迎來并購整合的浪潮，大型幼教集團(tuán)將如雨后春筍般出

現(xiàn)。對于幼兒園而言，未來的競爭對手不再只是園所之間經(jīng)營

模式的比拼，如何積極融入大潮、使自身不斷發(fā)展壯大，才是

每一位園所經(jīng)營者和管理者所必須思考的問題。

第二，品牌打造變得空前重要。過去，幼兒園是靠特色

取勝，未來的幼兒園則是靠品牌取勝。民促法的頒布將讓幼兒

園面臨空前激烈的競爭，這對于擁有獨特品牌與定位的幼兒園

而言，無疑是巨大利好，而對于徘徊在普通水平的民辦幼兒園

而言，隨時都有可能被淘汰。幼兒園必須盡快找到突破點方能

在新時代立足，品牌打造無疑是優(yōu)先考慮的因素。

·3·

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二、幼兒園實施信息化的必要性和意義

如前所述，民促法的實施，會導(dǎo)致大型幼教集團(tuán)的產(chǎn)

生，會凸顯品牌的重要性。如何在這一波大潮中找準(zhǔn)自己的定

位，是擺在每個幼兒園投資人和經(jīng)營者面前的問題。

首先，幼兒園集團(tuán)化之后，會出現(xiàn)許多前所未有的管理

課題。經(jīng)營幼兒園與經(jīng)營企業(yè)是一樣的道理，都少不了科學(xué)有

效的管理方式。很多園長雖具備豐富的幼兒園教學(xué)經(jīng)驗，卻沒

有成熟的管理方式，特別是在通過收購、新建等方式管理集團(tuán)

幼兒園的時候，這個矛盾更加突出。

其次，幼兒園的品牌，在很大程度上來自內(nèi)功的修煉。

如果沒有一套科學(xué)管理的手段，那么即使引入了世界知名的課

程，也會在很大程度上大打折扣。

信息化，無疑為幼兒園解決自身管理問題、提升內(nèi)功，

提供了一個極好的手段。實施信息化的過程，不僅僅是導(dǎo)入一

套軟件系統(tǒng)，而是要求幼兒園或者幼教集團(tuán)對自身管理流程進(jìn)

·4·

第一章

幼兒園信息化的背景1

行梳理，使之標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這是一個破繭成蝶的過程。一

旦突破這一步，便會打造出幼兒園自己的特色管理體系，而這

個管理體系必定會為幼兒園或者幼教集團(tuán)接下來的發(fā)展提供一

個長久的動力。

時代發(fā)展至今天，想必大家對幼兒園實施信息化的必要

性和意義已經(jīng)沒有什么異議，因此本書將不再在這個方面浪費(fèi)

筆墨，而是圍繞幼兒園如何實施信息化進(jìn)行重點闡述。

·5·

2

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化

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打造智慧校園，首先要過的一關(guān)就是“標(biāo)準(zhǔn)化”，如果

把信息化系統(tǒng)比作智慧校園的身體，那么標(biāo)準(zhǔn)化就是智慧校園

的靈魂。離開了標(biāo)準(zhǔn)化，信息化就無從談起。

幼兒園可以看作是一個小型的企業(yè)，市場活動是招生，

內(nèi)部管理活動涉及人、財、物等各個方面。實施幼兒園標(biāo)準(zhǔn)

化，就是對經(jīng)營活動中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。通常來講，

標(biāo)準(zhǔn)化的工作，主要包括三個方面的內(nèi)容，分別是：規(guī)章制

度、過程定義、標(biāo)準(zhǔn)化文件。

?「??

????

????Т

圖2-1?標(biāo)準(zhǔn)化三要素

其中，規(guī)章制度，是實施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，有了它，后面

的工作才能做到有法可依。過程定義，一般以流程圖的形式

進(jìn)行體現(xiàn)，在流程圖中，對某工作環(huán)節(jié)所涉及的各個崗位的

工作進(jìn)行規(guī)定，例如，每個人工作的INPUT是什么，OUTPUT

是什么，都需要在過程中進(jìn)行清晰的定義。標(biāo)準(zhǔn)化文件，一

般體現(xiàn)為表格，就是前面所說的INPUT或者OUTPUT的表現(xiàn)形

式，兩個人的工作交接，不是通過口頭描述，而是要通過這樣

標(biāo)準(zhǔn)化的文件進(jìn)行交接，只有這樣，工作范圍的界定才能一目

了然，工作中發(fā)生了問題，才可以立即確定問題的原因和責(zé)?

·8·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

任人。

標(biāo)準(zhǔn)化工作的本質(zhì)，實際上是將企業(yè)內(nèi)針對品質(zhì)管理的

目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為對相關(guān)過程的管理。通過對過程中各個環(huán)節(jié)的清

晰定義，讓所有相關(guān)人員明確自己的崗位目標(biāo)和工作實施標(biāo)

準(zhǔn)。所有人都做“簡單的事”，大家各司其職、共同配合，卻

實現(xiàn)了一個復(fù)雜的目標(biāo)，這樣可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營管理活

動的難度和風(fēng)險。

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一、標(biāo)準(zhǔn)化三要素

（一）規(guī)章制度

規(guī)章制度一般分為人事、薪酬考核、行政、財務(wù)、教

學(xué)、市場等幾個方面。表2-1是某幼兒園的例子，左邊的部

分是規(guī)章制度，右邊的部分是過程定義，有關(guān)過程定義的內(nèi)

容，接下來將進(jìn)行講述。

（二）過程定義

有了規(guī)章制度之后，就可以以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，對人

事、薪酬考核、行政、財務(wù)、教學(xué)、市場等各個方面的各個工

作環(huán)節(jié)進(jìn)行過程定義了。過程定義涉及幼兒園經(jīng)營活動的方方

面面，但是幼兒園在實際操作的時候，可以去粗存精、先從核

心業(yè)務(wù)入手，逐步擴(kuò)展到分支業(yè)務(wù)。另外，一邊制定一邊培訓(xùn)

·10·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

一邊實施，以此為原則逐步建立起自己的過程管控體系。

表2-1?某幼兒園規(guī)章制度列表

規(guī)章制度過程定義

人事制度員工入職/轉(zhuǎn)正/崗位變動/離職過程

人事

考勤制度考勤數(shù)據(jù)處理過程

薪酬制度月度考核過程

薪酬

考核制度工資計算過程

考核

崗位說明書

幼兒園員工行為準(zhǔn)則物品采購過程

行政

安全及處置突發(fā)事件制度廚房管理過程

財務(wù)財務(wù)管理制度借款和報銷過程

辦園目標(biāo)

教學(xué)

托小中大班教學(xué)目標(biāo)

市場幼兒園招生策劃方法報名和續(xù)費(fèi)過程

以下通過幾個實例說明過程定義的概念：

——?固定資產(chǎn)采購過程

——?報名和續(xù)費(fèi)過程

——?員工月度績效考核過程

固定資產(chǎn)采購過程，請見圖2-2。該流程圖對采購申請的

發(fā)起、審批、采購、入庫進(jìn)行了定義，包括園長（在這里是采

購申請人）、集團(tuán)采購審批人和財務(wù)等三個角色，其中還涉及

采購擔(dān)當(dāng)和庫管員的操作，但是沒有體現(xiàn)在流程圖中。

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作業(yè)擔(dān)當(dāng)

過程階段

園長集團(tuán)彩購審批人財務(wù)

在OA中填寫采購申請

核實供應(yīng)商及價格等信息

注意填寫批次號

NO

批號合理？

YES

簽字

以批次號為單位申請借款

履行借款過程

申請時以附件提交采購明細(xì)

固協(xié)調(diào)采購擔(dān)當(dāng)完成采購手續(xù)

定

資

申請報銷

產(chǎn)履行報銷過程

采申請時以附件提交采購明細(xì)

購

通知NO物品是否需

結(jié)束入庫？

YES

協(xié)助庫管員完成入庫手續(xù)

通知NO物品是否需

結(jié)束借出？

通知YES

通過OA辦理物品

領(lǐng)用手續(xù)

結(jié)束

圖2-2?固定資產(chǎn)采購過程定義

·12·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

作業(yè)擔(dān)當(dāng)

過程階段

家長園長或代理幼兒園出納總部財務(wù)

報名在系統(tǒng)上錄入

幼兒信息

在系統(tǒng)上錄入

繳費(fèi)任務(wù)

YES收費(fèi)和定價

一致？

NO

向總經(jīng)理匯報并取得意

見一致，填寫《折扣申

請表》并簽字

引領(lǐng)家長到

新出納處交費(fèi)

生

報在系統(tǒng)上履行

收款手續(xù)收費(fèi)和定期匯報

名定價不一致時需

確認(rèn)園長簽字的

《折扣申請表》

開具收據(jù)

在系統(tǒng)上進(jìn)行將《折扣申請表》

分班操作備案保存

在系統(tǒng)上錄入

ID卡號并將ID

卡發(fā)給家長

入學(xué)

圖2-3?報名過程定義

·13·

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作業(yè)擔(dān)當(dāng)

過程階段

家長幼兒園班主任幼兒園出納總部財務(wù)

在系統(tǒng)上設(shè)定繳費(fèi)

任務(wù)，收費(fèi)和定價

不一致時需確認(rèn)園

長簽字的

《折扣申請表》

在規(guī)定時間內(nèi)

通過家園通進(jìn)提醒家長繳費(fèi)提醒班主任催費(fèi)

行繳費(fèi)確認(rèn)

NO對費(fèi)用有

異議？

YES

續(xù)

費(fèi)提交

《退費(fèi)申請表》簽字

通知出納重新

設(shè)定繳費(fèi)任務(wù)

提交園長簽字

在線繳費(fèi)開具收據(jù)

將《退費(fèi)申請表》

和《折扣申請表》

備案保存

圖2-4?續(xù)費(fèi)過程定義

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第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

作業(yè)擔(dān)當(dāng)

過程階段

員工考核負(fù)責(zé)人園長或上級人力資源經(jīng)理

到達(dá)規(guī)定

時間？

考YES

核檢查系統(tǒng)中的考核模

前板和考核負(fù)責(zé)人設(shè)定

下達(dá)考核通知必要時

對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明

通過系統(tǒng)進(jìn)行

自我考核

考輔助指導(dǎo)NO

檢查合格

核

實YES

施通過系統(tǒng)進(jìn)行

他人考核

必要時對個人

進(jìn)行講解

檢查系統(tǒng)檢查系統(tǒng)

考核結(jié)果考核結(jié)果

考

發(fā)現(xiàn)問題？發(fā)現(xiàn)問題？

核

YES

后談話

YES

歸納問題點，針

對系統(tǒng)考核模板

等提出改進(jìn)建議

結(jié)束

圖2-5?員工月度績效考核過程定義

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需要說明的是，不同幼兒園的流程定義是不盡相同的，

該圖只是一個例子，并不一定是固定資產(chǎn)采購的一個“正

確”的流程，所以僅供參考。

報名和續(xù)費(fèi)過程，請見圖2-3和圖2-4。這兩個流程圖分

別對新生報名和老生續(xù)費(fèi)的流程進(jìn)行了定義，新生報名包括

家長、園長或代理、幼兒園出納和總部財務(wù)等四個角色。老生

續(xù)費(fèi)包括家長、幼兒園班主任、幼兒園出納和總部財務(wù)等四個?

角色。

兩個流程圖中都提到了《折扣申請表》和《退費(fèi)申請

表》，這兩個表就是與過程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化文件。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化文

件，將在下個小節(jié)中進(jìn)行詳細(xì)描述。

員工月度績效考核過程，請見圖2-5。該流程圖包括員

工、考核負(fù)責(zé)人、園長或上級、人力資源經(jīng)理等四個角色。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化文件

標(biāo)準(zhǔn)化文件，通常以表格形式存在，可以用Excel或者

Word進(jìn)行制作。

如前所述，過程定義對工作環(huán)節(jié)中各個相關(guān)崗位的人員

的工作內(nèi)容進(jìn)行了明確化。各個崗位的人員在執(zhí)行某一個操作

的時候，工作完成之后需要有OUTPUT，也就是成果物，工作

開始之前需要有INPUT，也就是上一個環(huán)節(jié)的成果物。這里的

·16·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

INPUT和OUTPUT，就是標(biāo)準(zhǔn)化文件。

這樣講可能比較抽象，舉一個打掃衛(wèi)生的例子。幼兒園

要求老師下班后把自己教室的衛(wèi)生打掃干凈，為了達(dá)成這個目

標(biāo)，可以：

第一，

制定一個《衛(wèi)生管理制度》，制度里說明要做的

事、衛(wèi)生要達(dá)到的目標(biāo)、衛(wèi)生檢查周期、衛(wèi)生評

比時間等等。

第二，

制定一個流程，流程里對各個崗位（老師、衛(wèi)生

檢查員……）的工作內(nèi)容通過流程圖的形式進(jìn)行

確定。

第三，

制訂一套標(biāo)準(zhǔn)化表格，包括《衛(wèi)生值日表》（掛

在每個教室里由當(dāng)事人填寫）、《衛(wèi)生點檢單》

（由衛(wèi)生檢查員填寫，點檢單上規(guī)定了各項檢查

指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)）等等。

衛(wèi)生管理只是一個粗淺的例子，實際上幼兒園經(jīng)營活動

的每一個環(huán)節(jié)，都可以同理制定出一套管理制度、過程定義和

標(biāo)準(zhǔn)化文件。這樣一步一步地就可以把幼兒園整個的過程管控

體系建立起來了。以下通過幾個實例說明標(biāo)準(zhǔn)化文件的概念：

——?員工入職報到單

——?員工離職前物品歸還證明

——?員工月度考核表

員工入職時，填寫下面的《員工入職報到單》，履行必

·17·

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要的簽字手續(xù)之后，由人力資源經(jīng)理將員工信息錄入企業(yè)的信

息化系統(tǒng)，建立員工檔案。

表2-2?標(biāo)準(zhǔn)化文件樣例——員工入職報到單

員工入職報到單

員工姓名：????????報到日期：?????

入職約定事項

基本工資和崗位工資獎金提成計算方法

試用期工資

預(yù)定轉(zhuǎn)正日

基本工資級別

金額

轉(zhuǎn)正后工資崗位績效工資級別

金額

津貼

合計

社保公積金預(yù)定加入日期

社?；鶖?shù)

公積金基數(shù)暫無

COS設(shè)定

考勤負(fù)責(zé)人

簽字欄

人力資

員工本人

源經(jīng)理

??注意：轉(zhuǎn)正后的崗位如果未定，則級別處寫“待定”，金額處可寫

一個范圍。

·18·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

員工離職之前，填寫下面的表格，簽字負(fù)責(zé)人確認(rèn)該員

工沒有尚未歸還的領(lǐng)用物品和財務(wù)借款之后，簽字，然后當(dāng)事

人才能到人事辦理離職手續(xù)。

表2-3?標(biāo)準(zhǔn)化文件樣例——離職前物品歸還證明

離職前物品歸還證明

員工姓名：?????????

分類名目簽字

領(lǐng)用物品OA管理的領(lǐng)用物品人力資源經(jīng)理簽字：

名目中所列出的物品已歸還完畢。

胸卡

COS上此人名下沒有任何借出或者

ID卡分配的物品。特此證明。

簽字：?????

???年???月???日

財務(wù)借款OA中的借款記錄財務(wù)經(jīng)理簽字：

其他借款記錄名目中所列出的財務(wù)借款已歸還完

畢。特此證明。

簽字：?????

???年???月???日

·19·

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有的幼兒園每月進(jìn)行教師績效考核。下表是一個例子，

它確定了一些標(biāo)準(zhǔn)的打分科目，從而對教師在每個工作環(huán)節(jié)進(jìn)

行評價。

表2-4?標(biāo)準(zhǔn)化文件樣例——員工月度考核表

月度考核表M001（適用于幼教教師）

評價內(nèi)容

分類考核考核考核

名稱評分標(biāo)準(zhǔn)

人1人2人3

事先撰寫教案，準(zhǔn)良好：3分；50%50%0%

備充分教學(xué)活動及一般：2分；

教具待加強(qiáng)：1分

事前備誤

依照教案進(jìn)行教學(xué)同上

（9分）

課程活動

依據(jù)學(xué)生年齡及需同上

求設(shè)計教學(xué)活動

教案與課程內(nèi)容能同上

相對應(yīng)

能正確引導(dǎo)教學(xué)主同上

題

教學(xué)流程能善用表情及語調(diào)同上

（33分）吸引學(xué)生

能具備親切及活潑同上

的教學(xué)態(tài)度

能有效地掌控教學(xué)同上

氣氛

·20·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

續(xù)表

評價內(nèi)容

分類考核考核考核

名稱評分標(biāo)準(zhǔn)

人1人2人3

能有效地掌控教學(xué)同上

速度及時間

能完整完成教學(xué)?同上

活動

能結(jié)合教學(xué)內(nèi)容及同上

教學(xué)流程課堂活動

（33分）

能制作課件同上

能恰當(dāng)應(yīng)用白板及同上

板書

教學(xué)整合多元化同上

（讀、認(rèn)字）

良好：3分；

能有效掌控教學(xué)?

一般：2分；

秩序

待加強(qiáng)：1分

能使用多元、創(chuàng)意同上

課堂管理方式管教學(xué)生

（12分）

能有效地處理學(xué)生同上

行為問題

能有效管理及運(yùn)用同上

班級物品

能以多元化方式及同上

材料制作教具

教具制作

（9分）

能制作具有啟發(fā)與同上

創(chuàng)造功能的教具

·21·

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續(xù)表

評價內(nèi)容

分類考核考核考核

名稱評分標(biāo)準(zhǔn)

人1人2人3

教具制作能領(lǐng)用運(yùn)用教具并同上

（9分）結(jié)合教學(xué)活動

學(xué)生有操作教具的同上

機(jī)會

能與學(xué)生產(chǎn)生互動同上

關(guān)系

師生互動

（12分）

學(xué)生能主動參考教同上

學(xué)活動

能依學(xué)生程度不同上

同、給予適當(dāng)指導(dǎo)

5至1分分別為很

續(xù)班率（5分）好、較好、標(biāo)

業(yè)績準(zhǔn)、較差、差

（10分）5至1分分別為很

出勤率（5分）好、較好、標(biāo)

準(zhǔn)、較差、差

無：5分；有：0

安全事故（5分）

分

有：3分；無：0

家校聯(lián)系（3分）

分

綜合考評有：2分；無：0

電訪記錄（2分）

（15分）分

有：2分；無：0

協(xié)作配合（2分）

分

有：3分；無：0

師德儀態(tài)（3分）

分

·22·

第二章

幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化2

二、幼兒園實現(xiàn)信息化的過程

幼兒園實現(xiàn)信息化，不是一蹴而就的，有人認(rèn)為花錢搞

個系統(tǒng)就可以實現(xiàn)信息化了，這是一種錯誤的理解。在標(biāo)準(zhǔn)化

取得實質(zhì)性進(jìn)展之前，盲目地上系統(tǒng)，往往會帶來這樣或者那

樣的問題，導(dǎo)致無法實施下去。

以財務(wù)報銷的流程為例，有的幼兒園是“記賬式”，也

就是說，財務(wù)報銷不需要審批，只需要會計進(jìn)行記賬即可。還

有的幼兒園是“審批式”，就是說，每一筆費(fèi)用支出，都需要

履行一個簽字審批的流程。

兩種方法誰對誰錯呢？很顯然，沒有對錯，適合自己就

好！

那么在選擇一個信息化系統(tǒng)的時候，就需要這個信息化

系統(tǒng)能夠適應(yīng)幼兒園多變的需求。如果系統(tǒng)中“審批”是一個

前提，那么就無法適用于“記賬式”的幼兒園財務(wù)管理。這樣

的系統(tǒng)，買來了也用不了。

·23·

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所以，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)和信息系統(tǒng)的實施，哪個在先，哪

個在后，哪個是因，哪個是果，是一目了然的！如前所述，如

果把信息系統(tǒng)比喻成身體，那么標(biāo)準(zhǔn)化就是靈魂。離開了靈魂

的身體，就只是一副軀殼而已。

幼兒園實現(xiàn)信息化的過程，就是標(biāo)準(zhǔn)化逐步深入的過

程！

·24·

3

第三章

幼兒園實施信息化的

指導(dǎo)思想

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實施信息化，需要有整體規(guī)劃，逐步深入，切忌從最開

始就進(jìn)入細(xì)枝末節(jié)。

以前面的續(xù)費(fèi)過程為例，在系統(tǒng)實施的初期階段，有兩

種做法：第一種，把折扣申請和審批、退費(fèi)申請和審批，都

做進(jìn)系統(tǒng)，審批人完成簽字之后，系統(tǒng)自動設(shè)定折扣率和退

費(fèi)額；第二種，在紙面的折扣申請表和退費(fèi)申請表上完成審

批，然后由會計將折扣率和退費(fèi)額進(jìn)行錄入，然后將紙質(zhì)單據(jù)

保存歸檔。

兩種做法，哪種是正確的呢？回答：第二種！

注意我這里所說的是“系統(tǒng)實施的初期階段”，如果幼

兒園信息化已經(jīng)實施了一段時間，從園長到老師對系統(tǒng)已經(jīng)駕

輕就熟了，那么當(dāng)然第一種做法也沒有問題，甚至更好。

有人會問，在系統(tǒng)實施的初期階段，為什么不把申請和

審批環(huán)節(jié)全部做到系統(tǒng)里面去呢？既然倡導(dǎo)無紙化，為什么不

將無紙化做得更加徹底一些呢？原因有三：

原因一：系統(tǒng)開發(fā)的代價大！全部做到系統(tǒng)里，會增加

·26·

第三章

幼兒園實施信息化的指導(dǎo)思想3

更多的開發(fā)工作量，從而導(dǎo)致更高的開發(fā)成本。

原因二：系統(tǒng)實施的難度高！手動填寫表格并完成審

批，然后由特定的人錄入信息系統(tǒng)，這沒有改變相關(guān)大部分人

的工作習(xí)慣，從而使得實施階段更加順暢。

原因三：流程變更的適應(yīng)性差！越復(fù)雜的系統(tǒng)，對流程

變更的適應(yīng)性往往就越差。試想，如果把所有操作都從線下搬

到了線上，并且建立起了數(shù)據(jù)之間復(fù)雜的關(guān)系，那么應(yīng)對后期

流程變更風(fēng)險的能力就會降低。

以徹底實現(xiàn)無紙化為目標(biāo)，固然沒錯，但是對于一個幼

兒園，實施信息化的正確的方法，不是一步到位，而是一步一

步逐步深入。在這個過程中，逐步梳理各個工作環(huán)節(jié)，使之實

現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，然后配合著信息化系統(tǒng)的上線實施，逐步增加線上

工作相對于線下工作所占的比例。只有這樣，才能降低實施風(fēng)

險，從而降低總體投入，讓信息化系統(tǒng)成為工作的幫手，而不

是累贅。

實施信息化，有幾個基本的原則，分別是：

——?從內(nèi)到外

——?先管數(shù)據(jù)后管過程

——?對現(xiàn)有工作流程盡量不去做“破壞式”創(chuàng)新

——?任何動作都要考慮實施難度

·27·

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一、從內(nèi)到外

所謂“內(nèi)”，是指幼兒園的老師，所謂“外”，是指作

為幼兒園客戶的家長。

通常情況下，幼兒園的信息化系統(tǒng)至少會包含一個教師

端和一個家長端。所謂“從內(nèi)到外”的原則，是說對教職工實

施信息化的優(yōu)先度，應(yīng)該在對家長實施信息化之上。也就是

說，應(yīng)該先讓教師熟悉信息化系統(tǒng)之后，再推廣家長端（圖

3-1），這樣會取得事半功倍的效果。

???

???

圖3-1?從內(nèi)到外的實施原則

·28·

第三章

幼兒園實施信息化的指導(dǎo)思想3

反過來實施會怎樣呢？

反過來的話，很可能導(dǎo)致家長遇到問題時，沒人能夠解

答，家長現(xiàn)場培訓(xùn)完全依賴于系統(tǒng)供應(yīng)商的配合。然而，一個

幼兒園有幾百位家長，把上線輔助工作全部甩給系統(tǒng)供應(yīng)商的

話，系統(tǒng)供應(yīng)商是否愿意配合、是否真的配合了暫且不談，單

是從人力投入上考慮，一個業(yè)務(wù)人員對應(yīng)數(shù)百位家長，是很難

做到讓所有人都滿意的。一旦發(fā)生了問題，受損失的還是幼兒

園自己。

也有的幼兒園在實施家長端的時候，先讓系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)

行一個簡單的培訓(xùn)，然后老師們可以對家長進(jìn)行一些基本的疑

難問題的解答。但是，根據(jù)筆者多年以來幫助幼兒園實施信息

化的經(jīng)驗來看，單純對老師進(jìn)行培訓(xùn)，而不是讓他們真正參與

其中的話，會導(dǎo)致下面兩個問題：

1．老師對信息化的參與意愿不高，覺得跟自己并沒有什

么關(guān)系。

2．老師對自己賬號的保密意識不強(qiáng)，會容易泄露本來應(yīng)

該保密的信息。

因此，我們建議幼兒園，在實施家長端之前，先讓老師

們把教師端的一些簡單功能用起來，例如，教師檔案、園所通

知、日報等等，通過這些簡單功能的使用，讓老師們對整個信

息化系統(tǒng)有一個入門級的認(rèn)識。之后再推家長端，一切問題就

都迎刃而解了。

·29·

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二、先管數(shù)據(jù)后管過程

舉例1：從“記賬式”財務(wù)報銷到“審批式”財務(wù)報銷

還是以財務(wù)報銷的流程為例，在具體實施的時候，可

以分為兩個階段：第一個階段是“記賬式”，無須審批，

只需要會計進(jìn)行記賬即可。第二個階段再開始要求流程?

審批。

這樣分步實施的好處是，在第一階段，除了會計之外，

任何其他人的工作流程，并沒有發(fā)生任何變化，從而可以

“無感”地進(jìn)行實施，將實施難度降到最低。這就是一個

“先管數(shù)據(jù)后管過程”的例子。

舉例2：廚房食材采買管理分步走

幼兒園要經(jīng)常進(jìn)行廚房食材的采買、辦公用品和消耗

品的采買，而采買在幼兒園管理工作中是一個相對復(fù)雜的部

分，在供應(yīng)商報價環(huán)節(jié)、采買操作環(huán)節(jié)、入庫和出庫環(huán)節(jié)，都

·30·

第三章

幼兒園實施信息化的指導(dǎo)思想3

容易發(fā)生問題。正因為如此，幼兒園的管理人員，很多時候想

一步到位把采買工作抓起來，杜絕其中一切盲區(qū)。然而實際

執(zhí)行的時候，卻發(fā)現(xiàn)理想的流程根本無法實現(xiàn)，讓廚房把白

菜、土豆、面粉一件件稱重、入庫，是一個在初期階段難以實

施的工作。

因此，關(guān)于采買工作，我們建議幼兒園分幾步走：

第一步：管錢！具體地說，就是在采買的時候，從哪兒

買的、價格是否合理、入庫之前是否稱重了、出庫的時候是否

登記了……所有這些，先統(tǒng)統(tǒng)都不管，而是先把花的錢管起

來。具體做法是，在提交財務(wù)報銷的時候，讓申請人提交如表

3-1所示的附件，僅此而已。

實施了這一步，至少可以讓采購過程在一定程度上實現(xiàn)

了透明，投資人或者管理人員如果愿意，可以從臺賬對某些指

標(biāo)進(jìn)行分析，例如：階段內(nèi)供貨價格的變化，月消耗量的變

化，等等。

第二步：管過程！在這個階段，把更多的線下工作搬到

線上來，例如可以增加采買的審批流程、入庫流程、供應(yīng)商的

入圍審批流程等等。通過這些流程的實施，可以將廚房采買工

作沒有疏漏地抓起來。

第三步：在前兩步實施一段時間之后，對大型連鎖幼

兒園，還應(yīng)該做一件事情，就是對供應(yīng)商進(jìn)行集中一元化?

管理。具體做法可以是通過電商平臺技術(shù)搭建自己的校園商

·31·

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表3-1?廚房食材采買記錄

幼兒園廚房食材采買（2018年3月）

日期名稱數(shù)量單價（元）總價（元）備注

牛奶6件32192無發(fā)票

橙子26.2斤4.5117.9無發(fā)票

蝦仁3斤3399無發(fā)票

茄子30斤3.6108無發(fā)票

西紅柿30斤2.575無發(fā)票

3·1

洋蔥5.2斤15.2無發(fā)票

牛肉餡3斤2575無發(fā)票

香菇2斤6.513無發(fā)票

牛腱子19.2斤28537.6無發(fā)票

平菇30斤3.5105無發(fā)票

蘋果35斤3105無發(fā)票

白糖10袋3.838無發(fā)票

冰糖6袋4.527無發(fā)票

山楂片6斤8.551無發(fā)票

大米3件135405無發(fā)票

3·2火龍果40斤4.8192無發(fā)票

五花肉塊13.9斤13180.7無發(fā)票

梨20斤2.550無發(fā)票

土豆25斤1.332.5無發(fā)票

黃瓜35斤3105無發(fā)票

湯圓1袋88無發(fā)票

·32·

第三章

幼兒園實施信息化的指導(dǎo)思想3

城，將所有供應(yīng)商上線進(jìn)行交易，從而也就實現(xiàn)了對所有數(shù)據(jù)

的把控。

如上所述，食材采買三步走，這也是一個“先管數(shù)據(jù)后

管過程”的例子。

·33·

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三、對現(xiàn)有工作流程不去做

“破壞式”創(chuàng)新

舉例：財務(wù)報銷的無紙化

還是舉財務(wù)報銷的例子。有人認(rèn)為，既然實施了信息化

系統(tǒng)，那么紙質(zhì)單據(jù)就應(yīng)該全部廢除才對，這話講得沒有太

大錯誤。但是，考慮到信息化是一個一步一步逐步深入的過

程，我們并不建議幼兒園在財務(wù)報銷這個環(huán)節(jié)上從最開始就實

施徹底的無紙化，而是分為如下兩步：

第一步，線上報銷和紙質(zhì)單據(jù)并行，也就是說，報銷的

時候不僅要在系統(tǒng)上進(jìn)行申請，而且要同時提交紙質(zhì)單據(jù)。

第二步，報銷時只走線上流程，不再填寫紙質(zhì)單據(jù)，會

計在需要時從系統(tǒng)打印憑證。同時，在簽字時通過電子簽名技

術(shù)提高安全等級。

這樣分兩步實施的好處是，在第一個階段，由于沒有進(jìn)

行“破壞式”創(chuàng)新，所以無論是報銷申請人，還是會計，都是

·34·

第三章

幼兒園實施信息化的指導(dǎo)思想3

在自己原有的工作基礎(chǔ)上對信息化系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和認(rèn)識，易于

掌握，便于實施。另外，在員工的信息安全意識達(dá)到一定高度

之前，單純地依賴簡單的密碼進(jìn)行線上簽字是不安全的，因為

密碼很容易被破解，或者發(fā)生從內(nèi)向外的泄露。伴隨著更高安

全級別的電子簽名技術(shù)的運(yùn)用來實施徹底的無紙化，才讓無紙

化真正擁有了實用價值。

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