2023全新客運(yùn)服務(wù)協(xié)議正規(guī)范本(通用版)

2023全新客運(yùn)服務(wù)協(xié)議本客運(yùn)服務(wù)協(xié)議（簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）規(guī)定了2023年起客運(yùn)公司與乘客之間的權(quán)益和責(zé)任。請(qǐng)仔細(xì)閱讀條款，使用本客運(yùn)服務(wù)即代表您同意本協(xié)議的所有內(nèi)容。1.服務(wù)范圍本協(xié)議適用于乘客購(gòu)買(mǎi)客運(yùn)公司提供的各類交通服務(wù)，包括但不限于長(zhǎng)途汽車、火車、輪船和飛機(jī)等?？瓦\(yùn)公司將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)營(yíng)要求，提供安全、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。2.乘客權(quán)益2.1乘客享有按票面價(jià)格購(gòu)買(mǎi)車票的權(quán)益。客運(yùn)公司不得以任何形式加價(jià)或以其他方式損害乘客的合法權(quán)益。2.2乘客有權(quán)在購(gòu)票時(shí)了解車次、時(shí)間、票價(jià)以及座位信息，并按照自己的需求進(jìn)行選擇。2.3乘客有權(quán)要求客運(yùn)公司提供安全、整潔、舒適的乘車環(huán)境，以及飲用水、衛(wèi)生間等基本生活設(shè)施。2.4乘客有權(quán)要求客運(yùn)公司提供合理的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，并按照相關(guān)約定提供賠償或補(bǔ)償。2.5乘客有權(quán)要求客運(yùn)公司保護(hù)個(gè)人信息和隱私，不得將個(gè)人信息泄露給第三方。3.乘客責(zé)任3.1乘客應(yīng)按照車票上的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)乘坐車輛，不得遲到或錯(cuò)過(guò)乘車時(shí)機(jī)。3.2乘客應(yīng)妥善保管好自己的車票，不得轉(zhuǎn)讓或丟失。如丟失車票，乘客需按照相關(guān)規(guī)定補(bǔ)辦。3.3乘客應(yīng)文明乘車，不得在車上吸煙、喧嘩、亂丟垃圾等，不得干擾其他乘客的正常乘車秩序。3.4乘客應(yīng)愛(ài)護(hù)車輛設(shè)施，不得故意損壞車輛或設(shè)備。如有損壞，乘客需按照相關(guān)規(guī)定賠償。3.5乘客應(yīng)遵守客運(yùn)公司的安全規(guī)定和工作人員的管理，不得攜帶危險(xiǎn)物品或違禁品。4.客運(yùn)公司責(zé)任4.1客運(yùn)公司應(yīng)按照法律法規(guī)和運(yùn)營(yíng)要求，提供安全、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。4.2客運(yùn)公司應(yīng)及時(shí)提供車次、時(shí)間、票價(jià)以及座位信息給乘客，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。4.3客運(yùn)公司應(yīng)提供安全、整潔、舒適的乘車環(huán)境，及時(shí)維修車輛和設(shè)備，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.4客運(yùn)公司應(yīng)提供良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解答乘客的咨詢和投訴，并按照相關(guān)約定提供賠償或補(bǔ)償。4.5客運(yùn)公司應(yīng)保護(hù)乘客的個(gè)人信息和隱私，不得將其泄露給第三方。5.違約和爭(zhēng)議解決5.1任何一方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乘客和客運(yùn)公司均有權(quán)利追索違約方的損失。5.2對(duì)于因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，乘客和客運(yùn)公司應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向相關(guān)法律機(jī)構(gòu)尋求解決辦法。6.其他條款6.1本協(xié)議自2023年起生效，有效期至2024年底。雙方可在協(xié)議期滿前協(xié)商續(xù)簽或修改協(xié)議。6.2本協(xié)議的簽訂和履行均應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)和政策。6.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或附加條款，均需雙方以書(shū)面形式達(dá)成一致并簽字確認(rèn)。就是20