變革與走向重新定義大學(xué)圖書館的未來變革與走向共同探索圖書館的未來北京大學(xué)圖書館建館110周年國(guó)際研討會(huì)暨PRDLA2012年年會(huì)綜述

變革與走向重新定義大學(xué)圖書館的未來變革與走向共同探索圖書館的未來北京大學(xué)圖書館建館110周年國(guó)際研討會(huì)暨PRDLA2012年年會(huì)綜述

圖書館聯(lián)盟的知識(shí)、應(yīng)用和讀者研究圖書館服務(wù)的擴(kuò)展。2012年11月4-6日,在北京大學(xué)圖書館建館110周年慶典之際,“變革與走向:重新定義大學(xué)圖書館的未來”國(guó)際會(huì)議暨環(huán)太平洋數(shù)字圖書館聯(lián)盟(PRDLA)2012年年會(huì)成功舉辦。來自美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、荷蘭、波蘭、印度、新加坡、沙特阿拉伯、巴基斯坦等國(guó)家以及香港、澳門、臺(tái)灣、大陸地區(qū)的高校圖書館界代表240多人參加了會(huì)議。會(huì)議主要研討了6個(gè)當(dāng)前圖書館界最關(guān)心的領(lǐng)域,分別是:戰(zhàn)略規(guī)劃與管理創(chuàng)新;數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)服務(wù);社會(huì)媒體與共享空間;聯(lián)盟、合作與共享;知識(shí)發(fā)現(xiàn)與學(xué)科服務(wù);用戶研究與服務(wù)推廣。1圖書館發(fā)展新趨勢(shì)當(dāng)前圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),圖書館需要重新定位、需要進(jìn)行管理創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。哈佛大學(xué)、北京大學(xué)、康奈爾大學(xué)、香港科技大學(xué)圖書館等紛紛率先探索和實(shí)踐,力求抓住機(jī)遇,謀求更大的發(fā)展空間。哈佛大學(xué)副校長(zhǎng)瑪麗·肯尼迪報(bào)告的主旨是“哈佛圖書館的現(xiàn)在和未來”。為了應(yīng)對(duì)高等教育和學(xué)術(shù)研究上的變革及信息化社會(huì)的發(fā)展,哈佛大學(xué)圖書館在2010至2012年采取了一系列變革舉措,包括建立統(tǒng)一的虛擬門戶、與其他圖書館及更廣泛的機(jī)構(gòu)發(fā)展合作關(guān)系、支持創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展、對(duì)更多用戶提供開放權(quán)限等,核心目的就是為哈佛大學(xué)乃至全世界的用戶提供無可比擬的卓越資源和服務(wù)?？夏岬细毙ｉL(zhǎng)還強(qiáng)調(diào),無論當(dāng)今還是未來,圖書館員始終是師生和研究人員不可缺少的資源和服務(wù)提供者,圖書館員要與用戶積極展開合作,以創(chuàng)造更多優(yōu)秀的成果。截止到2012年夏天,哈佛大學(xué)圖書館已經(jīng)成為一個(gè)高度整合的機(jī)構(gòu),有超過950位員工,能為11所學(xué)院及1所研究機(jī)構(gòu)的20000多位用戶提供服務(wù),并在集中提供用戶服務(wù)、整合所有關(guān)鍵要素以及圖書館的整體發(fā)展戰(zhàn)略等方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),變革的目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。最后,肯尼迪副校長(zhǎng)還展望了哈佛圖書館今后兩年的發(fā)展目標(biāo),包括改變管理結(jié)構(gòu)以更加符合哈佛大學(xué)的需求,建立共享服務(wù)以增強(qiáng)對(duì)用戶需求的反應(yīng)能力,更加注重資源采集、數(shù)字化建設(shè)和創(chuàng)新以提供更加卓越的服務(wù)等。北京大學(xué)圖書館館長(zhǎng)朱強(qiáng)指出變化是圖書館發(fā)展的主題。當(dāng)前無所不知的搜索引擎導(dǎo)致人們懷疑圖書館的社會(huì)價(jià)值,進(jìn)而出現(xiàn)了“圖書館消亡論”,這其實(shí)是忽略了圖書館發(fā)展史上一個(gè)最重要的因素即圖書館員,圖書館員順應(yīng)時(shí)代創(chuàng)新求變,在數(shù)字時(shí)代將成為信息導(dǎo)航員和知識(shí)服務(wù)者?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生20年來,圖書館發(fā)生的變化遠(yuǎn)超過之前100年,可以想見未來圖書館還將發(fā)生更大的變化。朱強(qiáng)館長(zhǎng)認(rèn)為開放獲取、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、自助服務(wù)、泛在服務(wù)、軟件工具及其服務(wù)、用戶數(shù)字素質(zhì)教育、用戶共享空間、保護(hù)隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、聯(lián)盟化是圖書館的應(yīng)對(duì)之道。他具體提出北京大學(xué)圖書館未來發(fā)展的7點(diǎn)展望:(1)空間、家具和設(shè)備將更加具有組合性、伸縮性、移動(dòng)性和體驗(yàn)感;(2)服務(wù)前移,學(xué)科館員變身教師助理;(3)深度挖掘和關(guān)聯(lián)讀者數(shù)據(jù)與館藏資源,提升個(gè)性化服務(wù);(4)逐漸加大數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)占比,優(yōu)化結(jié)構(gòu),加強(qiáng)合作和共享;(5)開展科研數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù),參與E-Science、E-Scholarship,提升對(duì)科學(xué)研究的服務(wù)能力;(6)持續(xù)重視和加強(qiáng)各種技術(shù)的應(yīng)用;(7)建設(shè)智慧型圖書館。康奈爾大學(xué)圖書館館長(zhǎng)安妮·R·肯尼認(rèn)為當(dāng)前大環(huán)境發(fā)生了很多改變,主要表現(xiàn)為“經(jīng)濟(jì)模式的不可持續(xù)性,數(shù)字霸權(quán),大規(guī)模的數(shù)字化,高等教育的全球化以及研究、教育和學(xué)習(xí)模式的變化”,此外還有圖書館和出版商的關(guān)系的變化,開放獲取運(yùn)動(dòng)的興起等,這些因素導(dǎo)致圖書館的收藏從實(shí)物到過程也都發(fā)生了變化。因?yàn)檫@些變化,圖書館員也有了新的角色,這些角色如采訪和法律顧問(部分原因是因?yàn)樵絹碓蕉嗟闹R(shí)產(chǎn)權(quán)問題,需要信息管理的專業(yè)知識(shí)和法律專業(yè)知識(shí)),教學(xué)合作伙伴,信息使用者和生產(chǎn)者的觀察員或者人類學(xué)家,系統(tǒng)建設(shè)者(這個(gè)角色主要是設(shè)計(jì)和構(gòu)建物理空間,如信息共享空間、虛擬空間等,它還包括指導(dǎo)學(xué)者如何出版他們的手稿、文章等),內(nèi)容制作者和傳播者,機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)者,機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)員。安妮指出當(dāng)前圖書館員為研究者的信息需求提供支持所最為匱乏的9個(gè)技能是:(1)能夠?qū)ρ芯拷Y(jié)果的保存有所建議;(2)有對(duì)包括采集、發(fā)掘、獲取、宣傳、保存和便攜性在內(nèi)的數(shù)據(jù)管理、監(jiān)護(hù)和保存提出建議的能力;(3)知道如何幫助研究者遵守資助者的各種要求,包括開放獲取的要求;(4)能夠?qū)Ω鱾€(gè)學(xué)科或者主題中可能使用的數(shù)據(jù)處理工具有所建議;(5)能夠?qū)?shù)據(jù)挖掘有所建議;(6)能夠?qū)υ獢?shù)據(jù)的使用提出建議;(7)能夠?qū)?xiàng)目記錄,如來往信函的保存有所建議;(8)知曉研究資金源以幫助研究者找到潛在的資助者;(9)有能力針對(duì)各個(gè)研究項(xiàng)目提出元數(shù)據(jù)大綱,并對(duì)學(xué)科/項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐提出建議。針對(duì)這些技能的匱乏,圖書館需要從以下方面進(jìn)行應(yīng)對(duì):(1)圖書館需要更多地關(guān)注數(shù)字人文領(lǐng)域;(2)圖書館學(xué)碩士(MLS)或圖書情報(bào)學(xué)碩士(MLIS)不是解決問題的唯一途徑,圖書館學(xué)教育需要應(yīng)對(duì)變化;(3)圖書館新職位所需要的資格需要被很好地定義和明確;(4)圖書館需要對(duì)不常見的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)護(hù)或保存;(5)圖書館需要重新安排或培訓(xùn)現(xiàn)有員工。安妮也介紹了康奈爾大學(xué)的一些具體做法,如建設(shè)移動(dòng)圖書館、虛擬空間等等。而且在目前的形式下,圖書館和教師的合作也是勢(shì)在必行,關(guān)于合作,安妮介紹了HathiTrust數(shù)字圖書館項(xiàng)目,認(rèn)為HathiTrust很可能改寫未來的數(shù)字圖書館,截止到目前,HathiTrust已經(jīng)有60多個(gè)成員組織、10萬冊(cè)數(shù)字化的圖書,該項(xiàng)目以各館生產(chǎn)的元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),正式提出了長(zhǎng)期保存的方針,按圖書館一貫的保存、品質(zhì)、讀者權(quán)利以及獲取等價(jià)值觀為導(dǎo)向?？梢哉f它是由圖書館自己建設(shè)的、并為圖書館服務(wù)的數(shù)字圖書館。最后,安妮介紹了圖書館可以從哪些方面著手工作,并提出未來的圖書館將是更多的虛擬和個(gè)人參與的圖書館,是全球范圍經(jīng)營(yíng)和合作的圖書館,但最重要的是,圖書館要保持可信的、持久的、并與學(xué)術(shù)高度相關(guān)的成功。香港科技大學(xué)圖書館陳麗霞從環(huán)境、技術(shù)、用戶以及圖書館的管理介紹了圖書館面臨的挑戰(zhàn),如谷歌時(shí)代圖書館的位置在哪里?如何保證資源的增加又能控制經(jīng)費(fèi)?圖書館需要為移動(dòng)用戶提供什么樣的內(nèi)容和服務(wù)?讀者有的精通技術(shù),有的熟練運(yùn)用多種媒體,有的不愛主動(dòng)學(xué)習(xí)等等,圖書館應(yīng)該如何服務(wù)于各種各樣的千禧年后出生的讀者?圖書館員如何提升自己以適應(yīng)新的角色?面對(duì)種種變化,陳麗霞從收藏、服務(wù)、空間、技術(shù)、合作以及圖書館員6個(gè)方面提出了圖書館應(yīng)該履行的使命,即,要有高質(zhì)量的收藏,要提供面向用戶的多方面的服務(wù),如將資源嵌入課程,融合各種服務(wù)于一體的一站式服務(wù)等。從空間來說,圖書館不僅僅是自習(xí)的地方,而是集學(xué)習(xí)中心、知識(shí)中心、多媒體中心、會(huì)議中心、文化中心、電子學(xué)習(xí)中心于一體的地方。將領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用于圖書館,如云計(jì)算、移動(dòng)服務(wù)、開放源碼等。要和潛在的各種機(jī)構(gòu)合作,包括學(xué)校的各個(gè)部門、其他學(xué)術(shù)圖書館等。為了提升圖書館的服務(wù),必須提升圖書館員的專業(yè)知識(shí),重新定位圖書館員的工作崗位。南加州大學(xué)圖書館凱瑟琳·昆蘭從資源發(fā)現(xiàn)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和圖書館管理3個(gè)方面介紹圖書館的一些變革。在資源發(fā)現(xiàn)方面根據(jù)讀者調(diào)查意見做了很多改進(jìn),將與資源發(fā)現(xiàn)無關(guān)的服務(wù)和收藏都隱藏起來;增加了對(duì)IOS移動(dòng)設(shè)備的支持。在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面重新定位圖書館的信息技術(shù)部;將圖書館的整個(gè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施都基于云計(jì)算;建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù);與大學(xué)其他圖書館、信息技術(shù)中心、研究所等建立合作關(guān)系。在管理方面教育館員擅于應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境,招聘有能力和愿意在不斷變化的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)圖書館的管理者,更新圖書館學(xué)專業(yè)課程以適應(yīng)圖書館新的需求?？梢钥闯?面對(duì)不斷變化的環(huán)境和前所未有的挑戰(zhàn),圖書館采取了一系列變革措施,包括重新探討圖書館的定位、制定新的戰(zhàn)略規(guī)劃;轉(zhuǎn)變圖書館員的角色、深化圖書館員的創(chuàng)新服務(wù)能力;加強(qiáng)與各領(lǐng)域包括圖書館、學(xué)校信息中心、院系、研究機(jī)構(gòu)、出版商和IT領(lǐng)域的合作,共享知識(shí)與技術(shù)成果;改變圖書館管理模式,將圖書館服務(wù)前移,拓展圖書館的服務(wù)空間,不斷順應(yīng)讀者的最新需求。正如康奈爾大學(xué)安妮·肯尼所指出的,圖書館要保持可信的、持久的、并與學(xué)術(shù)高度相關(guān)的成功。2交叉學(xué)科研究進(jìn)展近年來,數(shù)據(jù)管理成為國(guó)內(nèi)外圖書館研究和實(shí)踐的新熱點(diǎn),其中尤以美國(guó)高校圖書館的表現(xiàn)最為活躍。目前數(shù)據(jù)管理主要的研究?jī)?nèi)容包括數(shù)據(jù)管理的技術(shù)、策略和政策;數(shù)據(jù)管理中心所起的作用;全球數(shù)據(jù)管理的發(fā)展環(huán)境等等。相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)則主要包括數(shù)據(jù)保存服務(wù)、數(shù)據(jù)共享服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、科研數(shù)據(jù)搜集分析服務(wù)等。數(shù)據(jù)管理一方面使圖書館從單純收集科學(xué)研究的終端產(chǎn)品,發(fā)展為介入科學(xué)研究的過程,并為用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù),一方面又有利于數(shù)據(jù)的收集和共享。會(huì)議圍繞數(shù)據(jù)管理與服務(wù)主題的報(bào)告以介紹個(gè)案為主,同時(shí)涉及數(shù)據(jù)管理的發(fā)展背景、數(shù)據(jù)管理軟件、數(shù)據(jù)管理者的基本素質(zhì)要求,相關(guān)用戶調(diào)查等內(nèi)容。在討論數(shù)據(jù)管理興起的背景時(shí),臺(tái)灣大學(xué)圖書館的陳光華和印第安納大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)院的XiaJingfeng分別闡述了“大數(shù)據(jù)”(Bigdata),陳光華從產(chǎn)生方式上分析了“大數(shù)據(jù)”的各種類型;XiaJingfeng則認(rèn)為數(shù)據(jù)科學(xué)的核心是“大數(shù)據(jù)”,它需要保存策略、獲取能力、分析工具等,并且涉及技術(shù)、行為、社會(huì)和文化、分析、法律等不同層面的問題。關(guān)于大學(xué)圖書館從收集科研最終產(chǎn)品到關(guān)注、參與科研過程,收集科研數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變,陳光華認(rèn)為,大學(xué)圖書館現(xiàn)在的服務(wù),所有的努力都與研究者的最終產(chǎn)品有關(guān),很少致力于研究數(shù)據(jù)的收集。加州大學(xué)歐文分校圖書館的數(shù)據(jù)圖書館員DanielC.Tsang則指出,現(xiàn)在許多大學(xué)圖書館開始處理教員產(chǎn)生的研究數(shù)據(jù),這對(duì)目前流行的圖書館服務(wù)以及研究的觀念提出挑戰(zhàn),大學(xué)圖書館開始更緊密地與教員合作;在研究項(xiàng)目開始的時(shí)候介入,或者參與整個(gè)研究過程。在數(shù)據(jù)管理實(shí)踐方面,DanielC.Tsang和武漢大學(xué)圖書館的丁寧分別介紹了各自圖書館的數(shù)據(jù)管理個(gè)案———加州大學(xué)歐文分校圖書館的科研數(shù)據(jù)管理和武漢大學(xué)圖書館承擔(dān)的CALIS項(xiàng)目“高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”。前者主要介紹了加州數(shù)字圖書館為研究者在填寫申請(qǐng)資助時(shí)需要資金管理計(jì)劃而設(shè)計(jì)的DMPTool,EZID、DataUp、Merritt等數(shù)據(jù)管理工具,追蹤數(shù)據(jù)全過程的軟件Colectica,此外還介紹了愛丁堡大學(xué)、威斯康辛大學(xué)研究數(shù)據(jù)管理政策,最后還對(duì)圖書館開展研究數(shù)據(jù)管理提出了10個(gè)建議,包括對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)者的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的支持,參與元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,設(shè)立數(shù)據(jù)館員職位,積極參與機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)政策的制定等內(nèi)容。后者是中國(guó)第一個(gè)跨學(xué)科跨學(xué)校的數(shù)據(jù)管理共享平臺(tái)。丁寧主要介紹了項(xiàng)目前期調(diào)研,特別是問卷調(diào)查的情況,以及前期準(zhǔn)備、工作流程等項(xiàng)目建設(shè)情況,同時(shí)還介紹了國(guó)外科學(xué)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)Scorpionspace的情況作為參考,最后介紹了“高校科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”的主要功能以及推廣情況,并總結(jié)了該項(xiàng)目建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)與不足。另外兩個(gè)數(shù)據(jù)管理的個(gè)案分別是XiaJingfeng介紹的印第安納大學(xué)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)管理研究和復(fù)旦大學(xué)圖書館的關(guān)于外文期刊的調(diào)查研究。前者主要是對(duì)2005年以來IASSIST工作招聘網(wǎng)站關(guān)于圖書館和非圖書館數(shù)據(jù)管理人員的招聘信息進(jìn)行收集,分析了他們對(duì)于學(xué)歷、技術(shù)背景、工作能力、知識(shí)技能方面的要求。發(fā)言人認(rèn)為對(duì)這些信息的分析研究可以為圖書館員和數(shù)據(jù)職業(yè)提升技能、知識(shí)和職責(zé)來滿足圖書館和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)變化的環(huán)境的需要,為圖書館學(xué)教育者調(diào)整課程,為圖書館管理者調(diào)整對(duì)數(shù)據(jù)管理員的預(yù)期等提供參考。后者對(duì)2003年到2012年復(fù)旦大學(xué)圖書館27700多個(gè)文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,得出用戶需求最多的前30種外文期刊,以及讀者外文期刊需求的學(xué)科分布。針對(duì)復(fù)旦大學(xué)圖書館紙本外文刊的低利用率的現(xiàn)狀,指出需要調(diào)整外文刊館藏,所調(diào)查的文獻(xiàn)傳遞中需求最多的30種期刊和需求超過25次的149種外文期刊,圖書館應(yīng)該考慮進(jìn)行采購(gòu)。在通過數(shù)據(jù)管理與服務(wù)進(jìn)而支持科學(xué)研究方面,陳光華所在的臺(tái)灣大學(xué)圖書館提供的e-Reserch服務(wù),其核心也是數(shù)據(jù)管理。根據(jù)他的分析,該服務(wù)包括五個(gè)組成部分:數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)算、合作研究環(huán)境、研究資源管理,其中數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)處于核心的位置。他根據(jù)一項(xiàng)2010年的調(diào)查,指出一般研究人員在研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面的忽視和不足,而大學(xué)圖書館在數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)中具有很重要的地位,是因?yàn)楸M管圖書館很少努力采購(gòu)研究數(shù)據(jù),但它在獲得研究的最終產(chǎn)品方面具有長(zhǎng)期的很好的經(jīng)驗(yàn);圖書館在數(shù)據(jù)組織、信息獲取、收藏管理和機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等方面都非常專業(yè),同時(shí),圖書館員是經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)據(jù)專家。對(duì)于建立數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),陳光華建議,應(yīng)采取開源軟件,并對(duì)DSpace與FedoraCommons兩個(gè)開源軟件進(jìn)行了比較。最后,他介紹了采用Dspace1.8構(gòu)建的臺(tái)灣大學(xué)e-Research的特點(diǎn)。希瑟·托德介紹了昆士蘭大學(xué)圖書館對(duì)整個(gè)研究過程的支持,包括2008-2013的歷程和計(jì)劃;昆士蘭大學(xué)官方機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)UQeSpace;昆士蘭大學(xué)的數(shù)據(jù)收集模式;昆士蘭大學(xué)的研究管理軟件Qindex;圖書館的教學(xué)服務(wù)、研究信息服務(wù)、學(xué)術(shù)出版和數(shù)字化服務(wù)等等。她還介紹了昆士蘭大學(xué)圖書館為研究者設(shè)計(jì)的個(gè)性化的網(wǎng)站,給研究者配上學(xué)科代碼;通過學(xué)科代碼發(fā)送內(nèi)容,通過快速鏈接等建立最喜歡的數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊、網(wǎng)站等。此外,昆士蘭大學(xué)圖書館還積極與研究機(jī)構(gòu)合作,推動(dòng)學(xué)術(shù)出版,提供研究評(píng)價(jià),并在數(shù)據(jù)管理方面提供幫助?？梢钥闯?國(guó)內(nèi)外在數(shù)據(jù)管理和服務(wù)方面均已有具體案例,國(guó)外和臺(tái)灣地區(qū)的項(xiàng)目已經(jīng)取得實(shí)際的服務(wù)效果,但國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)管理和服務(wù)尚處于起步階段,著重在項(xiàng)目調(diào)研、平臺(tái)搭建和工作流程等方面。從相關(guān)案例的用戶調(diào)查來看,科學(xué)研究者對(duì)于數(shù)據(jù)管理有著迫切的需求,但他們自身卻相對(duì)缺乏數(shù)據(jù)管理的技能和經(jīng)驗(yàn),這就使在數(shù)據(jù)管理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和較好硬件基礎(chǔ)的圖書館參與數(shù)據(jù)管理大有可為。本次國(guó)際會(huì)議報(bào)告中所涉及的建設(shè)戰(zhàn)略、用戶調(diào)查、開源軟件、管理平臺(tái),以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容,將為國(guó)內(nèi)高校圖書館開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)提供很好的借鑒。3第三空間:改變?cè)械膶W(xué)習(xí)空間,體現(xiàn)為知識(shí)管理的原則,讓學(xué)生生活在第二室正如芝加哥駱越拉大學(xué)圖書館的羅伯特·西爾所指出的,大家廣泛接受了現(xiàn)在新的信息共享空間模式,圖書館都在建設(shè)信息共享空間,出現(xiàn)了各種不同形式的信息共享空間。而在社會(huì)媒體方面,現(xiàn)代圖書館更加重視與讀者的溝通與聯(lián)系,通過讀者調(diào)查發(fā)現(xiàn)和收集讀者的需求來不斷改善圖書館的服務(wù)。芝加哥駱越拉大學(xué)圖書館羅伯特·西爾、香港大學(xué)圖書館尹耀全、香港中文大學(xué)圖書館施達(dá)理和劉麗芝對(duì)于信息共享空間的定義和實(shí)施保持了高度的一致性,他們強(qiáng)調(diào)信息共享空間賴以存在的基礎(chǔ)有:學(xué)習(xí)共享、研究共享、計(jì)算機(jī)共享、技術(shù)共享等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展、社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)以及信息共享的發(fā)展,越來越準(zhǔn)確地定義圖書館是這樣一個(gè)場(chǎng)所:能夠提供計(jì)算機(jī)技術(shù)、教學(xué)服務(wù)整合、協(xié)作空間和專家級(jí)的幫助,加強(qiáng)研究、創(chuàng)新知識(shí)、有助于學(xué)習(xí)的地方。圖書館需要提供如研究助手、培訓(xùn)與指導(dǎo)、技術(shù)幫助、數(shù)字媒介服務(wù)、筆記本電腦的借閱、工作空間使用等全方位的服務(wù)。用戶希望圖書館的服務(wù)能夠更加方便、自助,可以迅速、有效無縫訪問圖書館資源、及時(shí)更新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)登錄、剔除館藏。因此,他們認(rèn)為信息共享空間的特點(diǎn)是:(1)技術(shù)與設(shè)施的支持:提供教室分配、研究指導(dǎo)、獲取信息、綜合創(chuàng)新知識(shí)等的工具,提供各種相關(guān)的設(shè)備如計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、視頻會(huì)議的設(shè)備、電子書閱讀器、以及更多信息共享空間中需要使用的設(shè)備;(2)協(xié)同工作的空間,提供小組學(xué)習(xí)區(qū)、大桌子、教室、足夠的舒適桌椅等;(3)滿足學(xué)生的社交需求:設(shè)置咖啡廳,強(qiáng)調(diào)休閑和隨意代替了安靜的圖書館,圖書館允許甚至鼓勵(lì)討論或者交談,支持學(xué)生的社交需求,如一對(duì)一的討論、同學(xué)與教師之間的溝通以及學(xué)生和科研小組之間的合作。芝加哥駱越拉大學(xué)圖書館針對(duì)新的需求實(shí)施新的方案:強(qiáng)調(diào)第三空間即信息共享空間,調(diào)整圖書館原有布局,新增700多個(gè)座位、咖啡廳、工作空間、教師討論區(qū)或其他討論區(qū)、研討班等來滿足用戶新的需求。香港大學(xué)圖書館參照讀者調(diào)查結(jié)果重新規(guī)劃現(xiàn)有的館舍空間,將現(xiàn)在服務(wù)不再需要的家具從館舍內(nèi)移出,比如目錄柜、裝訂刊、一般參考書、長(zhǎng)柜臺(tái)等,新增了討論室、研究包廂、食物和飲料、無線網(wǎng)、更多舒適的家具、電源,提供24×7的服務(wù)。將大開間設(shè)置成可隨意調(diào)整、組合的空間,滿足不同的功能需求。設(shè)置了5大功能區(qū)、每個(gè)區(qū)域均可通過預(yù)約系統(tǒng)預(yù)定:安靜的學(xué)習(xí)區(qū)(44張帶隔斷的桌子、帶儲(chǔ)物柜的小單間29個(gè)等);合作區(qū)域;技術(shù)區(qū)域(能夠提供白板、電視、筆記本電腦、80臺(tái)計(jì)算機(jī)、4臺(tái)打印機(jī)、14臺(tái)掃描儀及各式家具);多用途區(qū)域(全部的桌子椅子都是帶輪、可移動(dòng)的、可進(jìn)行隔斷,配備可供廣播、演出、記錄的多媒體設(shè)備)、休閑區(qū)域(報(bào)紙、期刊、電影、電視、酒吧和信息服務(wù)中心)。香港中文大學(xué)圖書館認(rèn)為需要將空間和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻膛c學(xué)服務(wù),使學(xué)習(xí)變得精力充沛、更加簡(jiǎn)單、提高學(xué)習(xí)效率。它的學(xué)習(xí)花園由如下幾個(gè)方面構(gòu)成:IT區(qū):40臺(tái)電腦、蘋果電腦、多功能打印機(jī)、筆記本、無線網(wǎng)、LED等設(shè)備;協(xié)作學(xué)習(xí)間:2張S型長(zhǎng)臺(tái),可以開會(huì)、講座和研讀;研討室:可容納20-30人,家具隨意組合;研究型共享空間:專門為研究生或研究人員而設(shè);學(xué)習(xí)室:多個(gè);學(xué)習(xí)性活動(dòng):組織讀書會(huì)等;流動(dòng)服務(wù):繁忙時(shí)間內(nèi)圖書館員主動(dòng)在這些區(qū)域?yàn)橛脩舴?wù)。除了上述三個(gè)已經(jīng)實(shí)施的信息共享空間案例,北京大學(xué)圖書館也介紹了“面向校園的圖書館第三空間設(shè)計(jì)”,參照用戶需求調(diào)查得到的迫切需求信息,即增加電源、便利店、帶綠植的休閑區(qū)、小組討論區(qū)和筆記本服務(wù)區(qū)等,圖書館對(duì)現(xiàn)有的館舍布局進(jìn)行調(diào)整,不久將實(shí)施的東館改造工程會(huì)把圖書館樓宇現(xiàn)有的“出”字型布局改造為“田”字型布局,增加現(xiàn)有館舍面積,重新布局館舍的功能區(qū)域,利用綠色環(huán)保型的能源、增加分館、增加個(gè)人學(xué)習(xí)空間、小組學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研討和休閑學(xué)習(xí)區(qū)域,專門設(shè)立古籍文獻(xiàn)圖書館。圖書館將成為除了宿舍、教室之外的第三空間,用戶可以學(xué)習(xí)、閱讀或者查找、討論以及休閑,享受在圖書館的時(shí)光。圖書館對(duì)于社會(huì)媒體的利用方面,波蘭雅蓋隆大學(xué)信息與圖書館學(xué)系的AgnieszkaDlugosz和MagdalenaWojcik針對(duì)波蘭研究型圖書館的社交網(wǎng)絡(luò)專門做了調(diào)查研究,選取了波蘭研究型圖書館88家,分公共館和私立館,按照網(wǎng)站上web2.0因素進(jìn)行定量和定性分析,其中“詢問圖書館員”高居首位,“即時(shí)消息”位居第二,而表單類的使用量很少。“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”位居首位,博客、socialvideo、微博、socialphoto緊跟其后等。調(diào)查實(shí)踐為我們提供了選擇標(biāo)準(zhǔn):多種多樣的表單、定期有規(guī)律的溝通、創(chuàng)新性的解決方案受用戶歡迎,調(diào)查結(jié)果表明排名靠后的圖書館多使用交互式網(wǎng)頁而不用社交媒體,因?yàn)槟贻p人更喜歡用社交媒體,希望圖書館提供這些溝通渠道。華盛頓大學(xué)圖書館專注聯(lián)系,提出服務(wù)新模型的三要素是:協(xié)作、溝通和創(chuàng)新,加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí),增加對(duì)教學(xué)和研究的服務(wù)。根據(jù)用戶調(diào)查結(jié)果,對(duì)圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行新的設(shè)計(jì),包括:滿足科研人員對(duì)研究空間的需求,圖書館可以成為促進(jìn)學(xué)科間交流溝通的中心、研究支持的中心、實(shí)驗(yàn)的、靈活和可擴(kuò)展的區(qū)域、研究成果展示和陳述/演講區(qū);圖書館能夠扮演多重角色,可設(shè)計(jì)成符合各種需要的區(qū)域如研討區(qū)、教室,實(shí)現(xiàn)正式使用或非正式使用的平衡,臨時(shí)和正式使用區(qū)域的分配;通過協(xié)助研究生教育(比如開展專題討論會(huì))、增加工作區(qū)域、將經(jīng)驗(yàn)變?yōu)檎n程、數(shù)據(jù)服務(wù)(發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、可視化數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理計(jì)劃)等來加強(qiáng)圖書館的專業(yè)服務(wù),畢竟專業(yè)服務(wù)是圖書館核心價(jià)值的關(guān)鍵因素;將圖書館專業(yè)服務(wù)植根于研究或?qū)W習(xí)過程中,增加對(duì)大學(xué)創(chuàng)建、管理、保存數(shù)字化資源的圖書館專業(yè)服務(wù),提升圖書館專業(yè)服務(wù)在用戶內(nèi)容管理、改變研究和學(xué)習(xí)實(shí)踐方面的多樣化,增加營(yíng)銷、教育、法律、技術(shù)等更多的專業(yè)技能;將圖書館功能在校內(nèi)區(qū)域擴(kuò)展和延伸;組建數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),由采訪專家、編目專家、文件專家、區(qū)域技術(shù)協(xié)作館員、信息資源評(píng)估館員、地理信息數(shù)據(jù)館員、數(shù)據(jù)服務(wù)協(xié)調(diào)者、系統(tǒng)管理員組成。1987-1988年間美國(guó)密歇根州杰克遜社區(qū)學(xué)院率先建立了學(xué)習(xí)共享空間,可以說是一個(gè)萌芽;1992和1994年美國(guó)愛荷華大學(xué)和南加州大學(xué)圖書館分別建立了信息拱廊和信息共享空間,20世紀(jì)90年代中期開始,信息共享空間陸續(xù)遍布北美、英國(guó)、德國(guó)、愛爾蘭、澳大利亞、新西蘭、南非、韓國(guó)、印度、新加坡、日本等國(guó)家和地區(qū),信息共享空間在十幾年時(shí)間里經(jīng)歷了一個(gè)起步、快速發(fā)展和全球化的過程。中國(guó)香港地區(qū)于20世紀(jì)90年代末期開始建設(shè),陸續(xù)有資訊坊、信息坊等建成,2007年香港還舉辦了“信息/學(xué)習(xí)共享空間”國(guó)際研討會(huì),十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的100多位代表參加了那次會(huì)議。本次會(huì)議上香港兩所大學(xué)所展示的共享空間充分體現(xiàn)了香港地區(qū)在該領(lǐng)域的發(fā)展成效。中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)以2005年臺(tái)灣師范大學(xué)數(shù)位學(xué)習(xí)共享空間為標(biāo)志紛紛建立共享空間。中國(guó)大陸地區(qū)以2007年北京大學(xué)圖書館多媒體共享空間為標(biāo)志,其后清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)等大學(xué)圖書館,中國(guó)國(guó)家圖書館、上海圖書館、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心等紛紛建立了LC或IC。信息共享空間已經(jīng)成為圖書館共同的建設(shè)目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有的館舍布局和功能做改造和調(diào)整,是圖書館面對(duì)讀者新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)方式、新的教學(xué)和科研需求而采取的最佳應(yīng)對(duì)策略之一。4特色資源的開發(fā)和提升服務(wù)能力數(shù)字圖書館時(shí)代的特藏資源建設(shè)是很多圖書館和聯(lián)盟機(jī)構(gòu)都非常重視的,這個(gè)領(lǐng)域的合作與共享也早已達(dá)成共識(shí)。合作共建數(shù)字特藏資源,相關(guān)的費(fèi)用由各合作方共同承擔(dān),這樣既可以避免重復(fù)建設(shè),又可以節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力。在當(dāng)今信息資源劇增的時(shí)代,任何單個(gè)圖書館對(duì)信息資源的收集和加工能力都是有限的,要想更好地滿足用戶日益廣泛和復(fù)雜的信息需求,圖書館必須實(shí)行資源共享,這樣以有限的投入建設(shè)起來的特色館藏資源就可以滿足更多用戶的需求,大大提高資源的利用率和經(jīng)濟(jì)效益。在數(shù)字特藏建設(shè)方面,香港城市大學(xué)邵逸夫圖書館景祥祜介紹了“韓文經(jīng)典選集索引”項(xiàng)目,站在中韓文化交流的高度,結(jié)合實(shí)例介紹了韓文經(jīng)典選集索引全文數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目的實(shí)施過程以及所取得的成果,重點(diǎn)展現(xiàn)了香港城市大學(xué)圖書館與其校內(nèi)中國(guó)文化中心、韓國(guó)濟(jì)州大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校東亞圖書館以及出版商景仁文化社等機(jī)構(gòu)之間在項(xiàng)目實(shí)施中所進(jìn)行的合作,認(rèn)為通過這樣一次實(shí)踐不僅可以擴(kuò)展圖書館的資源收藏,還可以為相關(guān)研究人員提供全文查閱相關(guān)資料的便利。美國(guó)華盛頓大學(xué)東亞圖書館沈志佳介紹了“中文古籍合作數(shù)字化項(xiàng)目”,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)他所在的圖書館與臺(tái)灣“中央圖書館”合作開展項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn),包括項(xiàng)目的實(shí)施階段、任務(wù)分工、工作流程、所用設(shè)備、進(jìn)程報(bào)告、訪問和共享途徑等,此外還總結(jié)了中文古籍?dāng)?shù)字化過程中在珍本保存和篩選、資金支持、合作模式、工作流程等方面的成功經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)館內(nèi)其他特藏資源相關(guān)項(xiàng)目所帶來的積極影響。北京大學(xué)圖書館聶華介紹了“CHAIR項(xiàng)目”的目標(biāo)、實(shí)施進(jìn)程、IR軟件以及所取得的成果。CHAIR是CALIS三期機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目。聶華強(qiáng)調(diào)一個(gè)集中的中國(guó)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建立有賴于尋求各種政策支持、鼓勵(lì)在不同范圍和層面上進(jìn)行深入討論、在科學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)上清晰界定存儲(chǔ)范圍以及全體建設(shè)人員的積極參與。在聯(lián)盟與共享方面,CALIS管理中心姚曉霞分3個(gè)部分介紹了CALIS的一體化服務(wù)使命,首先介紹CALIS的目標(biāo)、發(fā)展階段、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、所面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)用系統(tǒng);繼而重點(diǎn)講解CALIS的7項(xiàng)服務(wù),包括e讀、e得、e問、聯(lián)合編目服務(wù)、外文期刊服務(wù)、引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及培訓(xùn)認(rèn)證服務(wù);最后介紹CA-LIS對(duì)未來發(fā)展的一些考慮,主要涉及提高服務(wù)水平、進(jìn)一步整合資源及服務(wù)、重視高科技的應(yīng)用、對(duì)資源和服務(wù)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、促進(jìn)國(guó)際合作等幾個(gè)方面。由于全球化和資源建設(shè)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的書刊文獻(xiàn)和數(shù)字資源建設(shè)變得簡(jiǎn)單,只要經(jīng)費(fèi)充裕,圖書館可以更容易地建設(shè)起各種館藏資源。這樣必然會(huì)導(dǎo)致不同圖書館的館藏資源趨于雷同,特色化、獨(dú)有性不再突出,單個(gè)圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力下降,同時(shí)還會(huì)造成非常大的浪費(fèi)。而今,獨(dú)具特色的館藏資源的數(shù)字化成為圖書館數(shù)字資源的核心基礎(chǔ),是圖書館在信息資源共享中體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值所在。因此,數(shù)字特藏資源的建設(shè)日益成為圖書館重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域──機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、特色庫(kù)(尤其是針對(duì)共同資源范圍的、多館合作模式下的特色庫(kù))、傳統(tǒng)特色資源的深度發(fā)掘和利用等都成為很好的建設(shè)模式。同時(shí),為了應(yīng)對(duì)全球化趨勢(shì)和來自其他各種信息提供機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力,聯(lián)盟與合作、共享成為圖書館的必然選擇,包括特藏資源在內(nèi)的任何一種信息資源建設(shè)的終極目的就是實(shí)現(xiàn)信息共享。在這方面,中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)無疑是高度成功的案例,它對(duì)中國(guó)高?？蒲惺聵I(yè)的支持和高校圖書館的持續(xù)發(fā)展正在發(fā)揮著越來越不可替代的作用。此外,香港城市大學(xué)邵逸夫圖書館和美國(guó)華盛頓大學(xué)東亞圖書館與相關(guān)的高校、高校圖書館、文化研究機(jī)構(gòu)乃至企業(yè)積極開展合作,共建共享具有一定影響和優(yōu)勢(shì)的特色數(shù)字資源,也是值得我們關(guān)注的成功案例。實(shí)際上,圖書館在建設(shè)特藏?cái)?shù)字資源的過程中可以、也應(yīng)該與政府、社會(huì)媒體等更多的對(duì)象進(jìn)行合作,這樣不僅有利于籌集更多的建設(shè)經(jīng)費(fèi),還可以將最終使用資源的用戶范圍擴(kuò)展至圖書館之外,提升和延伸圖書館的服務(wù)水平。5新一代發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)集抽取和精化新的模式的過程。它的范圍非常廣泛,可以是經(jīng)濟(jì)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、社會(huì)、商業(yè)、科學(xué)的數(shù)據(jù)等,數(shù)據(jù)的形態(tài)有數(shù)字、符號(hào)、圖形、圖像、聲音等?；跀?shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KnowledgeDiscoveryinDatabase,KDD)是知識(shí)發(fā)現(xiàn)研究的主體和熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)收集與維護(hù)的最終目的是供人們使用。人們所需要的是對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行高度濃縮和抽象處理過的、對(duì)各類決策有指導(dǎo)意義的知識(shí),它能夠全面而深刻地反映數(shù)據(jù)整體,形成具有價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的資源。圖書館不斷購(gòu)買新的資源,讓用戶面臨著不是資源匱乏、而是難以找到自己所需要的資源的難題。傳統(tǒng)的圖書館集成系統(tǒng)無法滿足用戶對(duì)于精準(zhǔn)、快速獲取資源的需求,受到Google等搜索引擎的強(qiáng)烈沖擊,面臨著被邊緣化的危機(jī)。圖書館引進(jìn)新一代的發(fā)現(xiàn)獲取系統(tǒng),提供能夠滿足不同用戶需求的個(gè)性化、精細(xì)化的知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)便成為不二選擇。普林斯頓大學(xué)唐納德·E·斯托克圖書館南?！て绽姿孤だS列舉了其圖書館所面臨的挑戰(zhàn):花費(fèi)大量資金購(gòu)買的很多資源,對(duì)于用戶來說卻是陌生的,因此,很多資源并沒有得到有效利用;學(xué)生更喜歡使用Google或是GoogleScholar這樣簡(jiǎn)單的搜索工具,但也經(jīng)常面臨無法找到所需資源的情況。她以普林斯頓大學(xué)圖書館購(gòu)買的新的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為例,介紹各種類型資源的檢索,同時(shí)她對(duì)圖書館未來的規(guī)劃做了相關(guān)的介紹,包括要著重解決的主頁改版、用戶調(diào)查和燧石圖書館改造等問題。她指出當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況是圖書館面臨新的用戶,他們不同于以往的用戶群體。主要的難題是工作流程的改變、系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)。斯托克圖書館的解決辦法是用Summon進(jìn)行發(fā)現(xiàn),用Intota重新定義圖書館管理系統(tǒng),提高圖書館員的工作效率。她提到的獨(dú)特的解決方案是:統(tǒng)一的智能化工作流程、建立知識(shí)庫(kù)、評(píng)價(jià)體系、內(nèi)部可操作性、SerialSolutions公司的可持續(xù)發(fā)展和支持。一種更好的途徑需要系統(tǒng)、過程和人員的配合。對(duì)完整功能的重新定義:以知識(shí)為中心,對(duì)其進(jìn)行選擇、獲取、描述、發(fā)現(xiàn)和完成的循環(huán)。他們的經(jīng)驗(yàn)是:拋棄原來的圖書館管理系統(tǒng),一定會(huì)使圖書館在各方面都受益,如:統(tǒng)一工作流程,提高工作效率;更好地決策和分享數(shù)據(jù);節(jié)約經(jīng)費(fèi)等等。沙特阿拉伯阿卜杜拉國(guó)王科技大學(xué)圖書館YiYu從圖書館系統(tǒng)的視角看新一代發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的發(fā)展,主要從新一代發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的定義、目前存在的問題、圖書館/圖書館員應(yīng)扮演的角色等幾個(gè)方面進(jìn)行了分析和闡述。她提到,“下一代發(fā)現(xiàn)”的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“下一代目錄”的范疇,發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)不只是局限于傳統(tǒng)圖書館目錄提供的資源,而是延伸到包括各種類型的非印刷型資源。因此,發(fā)現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、全方位的、無限的探索過程,將發(fā)現(xiàn)視為整個(gè)系統(tǒng)中的一個(gè)過程。近年來,“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”的流行,使其成為下一代發(fā)現(xiàn)的代名詞。這種存在于圖書館自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)化時(shí)代的新型發(fā)現(xiàn)具備以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)發(fā)現(xiàn)的范圍更廣。打破了地理位置的局限,擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)資源;(2)發(fā)現(xiàn)的深度更深。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果不局限于傳統(tǒng)的OPAC數(shù)據(jù),超出MARC記錄的范圍,還擴(kuò)展到很多網(wǎng)絡(luò)上的元數(shù)據(jù);(3)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容更多。包括圖書館目錄、電子期刊論文、數(shù)據(jù)庫(kù)、新聞報(bào)道、電紙書、學(xué)位論文、會(huì)議論文、灰色文獻(xiàn)、參考文獻(xiàn)、報(bào)告等;(4)發(fā)現(xiàn)變得更加容易。新一代發(fā)現(xiàn)主要存在以下3方面的問題:(1)集中索引方式;(2)相關(guān)度排序;(3)Google式搜索。圖書館所扮演的角色主要有以下幾方面:(1)游戲高手。在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)里,圖書館員往往不是解決技術(shù)難題,而是進(jìn)行商業(yè)決策;(2)新環(huán)境下的實(shí)踐者。圖書館員不僅直接參與新發(fā)現(xiàn)的發(fā)展,還能夠?qū)π碌陌l(fā)現(xiàn)工具提出改進(jìn)的建議;(3)對(duì)未來發(fā)現(xiàn)的前瞻性。包括:定制化和個(gè)性化、發(fā)現(xiàn)平臺(tái)、智能發(fā)現(xiàn)。她認(rèn)為圖書館員在信息服務(wù)的過程中始終扮演著非常重要的角色,發(fā)現(xiàn)服務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間。香港浸會(huì)大學(xué)圖書館李海鵬重點(diǎn)介紹了“中醫(yī)藥數(shù)字化項(xiàng)目”,該項(xiàng)目包括藥用植物圖像數(shù)據(jù)庫(kù)和中藥標(biāo)本資料庫(kù),且全部都是可開放獲取的。該項(xiàng)目由包括中醫(yī)藥學(xué)專家、具備中醫(yī)學(xué)學(xué)科背景的圖書館員、圖書館系統(tǒng)部的工作人員等組成的團(tuán)隊(duì)合作完成,他們各自發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。據(jù)Google的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),自2011年6月以來,藥用植物圖像數(shù)據(jù)庫(kù)有來自155個(gè)國(guó)家的876345次的訪問量,中藥標(biāo)本資料庫(kù)有來自125個(gè)國(guó)家的134884次的訪問量。該項(xiàng)目旨在推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化和中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展以及輔助教學(xué)、科研工作,千余種藥用植物的高品質(zhì)圖片都附有中英文注釋,便于課堂教學(xué)和學(xué)生課后作業(yè)對(duì)該類資源的查找和獲取。同時(shí),加強(qiáng)了圖書館與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的緊密合作。圖書館在完成項(xiàng)目的過程中扮演了參與者、創(chuàng)新者的角色,在團(tuán)隊(duì)中的被關(guān)注度得以提升,團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)一步增強(qiáng)了輔助教學(xué)、科研的能力。該項(xiàng)目可以說是圖書館面對(duì)新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的一種服務(wù)創(chuàng)新嘗試,圖書館從閱讀、教學(xué)、研究和服務(wù)等方面對(duì)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位的支持,除了提供傳統(tǒng)的服務(wù),還與學(xué)術(shù)團(tuán)體、項(xiàng)目及其發(fā)展緊密合作,調(diào)動(dòng)一切必要的資源。北京農(nóng)學(xué)院圖書館孫晶巖介紹了知識(shí)發(fā)現(xiàn)在學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用,她首先介紹了知識(shí)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘的概念及其相互關(guān)系、知識(shí)發(fā)現(xiàn)的模式和過程,然后就知識(shí)發(fā)現(xiàn)的主要技術(shù)和手段做了簡(jiǎn)要說明,在回顧和分析了學(xué)科服務(wù)的歷史和現(xiàn)狀后,重點(diǎn)介紹了知識(shí)發(fā)現(xiàn)在學(xué)科服務(wù)方面的應(yīng)用,為教學(xué)、科研提供更有利的幫助,向大家展示了知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和代碼工具,該學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)公共信息傳播、學(xué)科資源發(fā)布、讀者培訓(xùn)、學(xué)科咨詢、面向高端群體的VIP服務(wù)以及系統(tǒng)管理等多種功能。知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)中識(shí)別有效的、新穎的、有潛在價(jià)值的以及最終可理解的模式的非常規(guī)的過程。知識(shí)發(fā)現(xiàn)的概念最早于1989年提出。自2001年起,知識(shí)發(fā)現(xiàn)研究開始應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域,目前已經(jīng)有多個(gè)成熟的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)成為多家圖書館的新一代服務(wù)平臺(tái)。以中國(guó)大陸地區(qū)為例,北京大學(xué)、浙江大學(xué)和西安交通大學(xué)圖書館引進(jìn)了Summon(分別命名為“未名學(xué)術(shù)搜索”、“求是學(xué)術(shù)搜索”和“思源搜索”)、清華大學(xué)圖書館和上海交通大學(xué)圖書館均引進(jìn)了Primo(分別命名為“水木搜索”和“思源探索”)。也有圖書館使用其他知名的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)例如WorldCatLocal、EBSCODiscoveryService、Innovative公司的Encore等,目標(biāo)都是為讀者提供一站式的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和獲取服務(wù)。此外很多圖書館也應(yīng)用開源的知識(shí)發(fā)現(xiàn)軟件或其他平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)。知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)能使圖書館更好地融入教學(xué)科研的每一個(gè)環(huán)節(jié),使學(xué)科館員能夠真正成為教師的科研助手、學(xué)科服務(wù)能夠獲得可持續(xù)性發(fā)展。通過知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)圖書館才能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資源發(fā)展方向、合理配置資源,使資源得到最大限度的開發(fā)和利用;才能探尋用戶的行為規(guī)律、多維拓展服務(wù)形式,滿足用戶的個(gè)性化需求;才能加快知識(shí)管理進(jìn)程,進(jìn)行自主創(chuàng)新。6師生共建共享平臺(tái)為了更好地了解用戶的需求、提高服務(wù)效益,需要進(jìn)行用戶研究,包括用戶調(diào)查、用戶數(shù)據(jù)管理和分析、用戶心理和行為研究等。同時(shí),圖書館也需要進(jìn)行營(yíng)銷,需要宣傳自己的資源和服務(wù)。如何吸引師生前來圖書館和更好地利用圖書館的資源與服務(wù),是用戶研究與服務(wù)推廣領(lǐng)域共同的研究主旨。在服務(wù)推廣方面,加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館加里·斯特朗介紹了圖書館如何吸引教師和學(xué)生到圖書館的研究空間。斯特朗將這個(gè)“研究空間”描述為:一個(gè)由強(qiáng)大信息技術(shù)構(gòu)建的具有合作性、跨學(xué)科性的研究共享空間,師生可以通過遠(yuǎn)程的各種方式聚集到這個(gè)空間;它對(duì)研究的整個(gè)生命周期進(jìn)行支持;可以用到廣泛而豐富的圖書館資源和數(shù)據(jù);能夠捕捉和記錄整個(gè)研究創(chuàng)造過程中的版本、快照,以及最終的成果。斯特朗以圖書館在“看日出以了解洛杉磯文化”這個(gè)研究活動(dòng)中所充當(dāng)?shù)慕巧珵榘咐?指出圖書館在這一活動(dòng)中構(gòu)造了一個(gè)跨設(shè)備、跨系統(tǒng)的平臺(tái),讓用戶可以與館藏資源動(dòng)態(tài)交互,高效探索和發(fā)現(xiàn)用戶所關(guān)心的類似的相關(guān)內(nèi)容。他們研發(fā)了很多基于移動(dòng)系統(tǒng)的小應(yīng)用,比如,一個(gè)叫“Stashd”的小應(yīng)用可以讓師生在線或離線保存研究?jī)?nèi)容,一個(gè)叫“Scannr”的小應(yīng)用可以保存并上傳移動(dòng)設(shè)備攝像頭拍攝的照片、視頻等,一個(gè)叫“CourseQ/A”的小應(yīng)用可供師生提問、回答、對(duì)問題進(jìn)行投票評(píng)價(jià)以及搜索Q/A知識(shí)庫(kù),檢索加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館的OPAC等等。斯特朗最后總結(jié)指出圖書館的主要工作為:將師生帶到研究共享空間來做研究并創(chuàng)造新知識(shí);加大了對(duì)圖書館資源的使用;開發(fā)了一些學(xué)生會(huì)用到的移動(dòng)終端應(yīng)用;吸引學(xué)生到圖書館的研究共享空間。此外,圖書館建立了一個(gè)非常好的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)覆蓋了圖書館創(chuàng)建的電子資源,并能從特藏資源、國(guó)際合作資源中抽取出師生想要的資源;平臺(tái)的所有活動(dòng)基于公開的標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議,所創(chuàng)建和保存的內(nèi)容都采用的是符合內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的文件格式;提供數(shù)據(jù)保持和監(jiān)護(hù)工具以滿足師生的需要。新加坡國(guó)立大學(xué)圖書館SylviaYap報(bào)告了吸引讀者參與圖書館服務(wù)的案例,其經(jīng)驗(yàn)大致有幾個(gè)方面:一是打破圖書館傳統(tǒng)的邊界以展示圖書館的存在。比如,組織寫中國(guó)農(nóng)歷新年的對(duì)聯(lián)來宣傳推廣與中國(guó)書法相關(guān)的圖書、通過文化競(jìng)賽讓學(xué)生表達(dá)出自己的心聲來搜集學(xué)生關(guān)心的話題和存在的問題,等等。二是加強(qiáng)與利益相關(guān)各方的聯(lián)系。比如,通過“瞬間”主題攝影比賽來與學(xué)生社團(tuán)建立聯(lián)系,進(jìn)而允許圖書館使用學(xué)生的圖片來充實(shí)圖書館欠缺的圖片等;通過圖書和舊書甩賣來資助經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生等。加利福利亞大學(xué)默塞德分校圖書館EmilyLin報(bào)告了其圖書館正在實(shí)施的“下一代圖書館技術(shù)服務(wù)”的基本情況。這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃起源于“為避免文獻(xiàn)積