軟體專案管理-背景

軟體專案管理-背景背景軟體專案的失效率居高不下時(shí)程延誤、預(yù)算超支、品質(zhì)不佳、人員流動(dòng)率高、生產(chǎn)力低落等問題普遍存在軟體開發(fā)生產(chǎn)力的改善遠(yuǎn)不如電腦硬體軟體專案的規(guī)模、複雜度及成本不斷增加，需要有效的方法來解決這些問題科技及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，需要新的觀念及方法來因應(yīng)新問題重視技術(shù)而忽略管理，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力減弱軟體專案管理-要素與環(huán)境要素人-軟體開發(fā)的核心方法-從經(jīng)驗(yàn)的累積歸納出做事的步驟與條理經(jīng)營(yíng)管理-重視目標(biāo)的達(dá)成、競(jìng)爭(zhēng)能力的提升、妥善的資源規(guī)劃與控制外在環(huán)境-專案的成敗受環(huán)境因素的影響很大，因此專案管理者要掌握外在環(huán)境的趨勢(shì)和變動(dòng)開發(fā)環(huán)境專案管理的工作必須向管理階層爭(zhēng)取資源，並與使用者溝通，也必須與組織內(nèi)的其他部門或?qū)０父?jìng)爭(zhēng)有限的資源以及尋求協(xié)助透過與使用者管理階層的溝通，以瞭解專案的重要性與管理階層的期望專案管理者必須瞭解外部往來組織的目標(biāo)與立場(chǎng)，以結(jié)合外部力量及降低外部阻力軟體專案管理的要素管理階層專案人員程序科技資源管理階層使用部門其他部門社會(huì)變遷同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)政治情勢(shì)政府法規(guī)科技變化經(jīng)濟(jì)情況標(biāo)準(zhǔn)使用部門其他部門其他專案外包商合作夥伴供應(yīng)商其他利害關(guān)係人專案團(tuán)隊(duì)所屬組織外部往來組織使用者組織軟體專案開發(fā)環(huán)境軟體發(fā)展歷史第一階段軟體應(yīng)用於特殊領(lǐng)域，大部分是訂製型軟體品質(zhì)保證的觀念維繫在專業(yè)的信任、良好的顧客關(guān)係及服務(wù)第二階段套裝軟體(SoftwarePackage)是主要趨勢(shì)軟體開發(fā)引進(jìn)了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)第三階段以個(gè)人電腦為平臺(tái)的個(gè)人工作軟體、娛樂軟體等。超大型系統(tǒng)或關(guān)鍵性系統(tǒng)的開發(fā)軟體生命週期縮短，開發(fā)成本必須估算且控制得很好，以免失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力軟體專案管理的三個(gè)構(gòu)面軟體專案管理-管理主題構(gòu)面專案專案開發(fā)的三個(gè)主要目標(biāo)：時(shí)程、成本與品質(zhì)為了達(dá)到這些目標(biāo)，管理者必須做好人力的規(guī)劃與調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)的管理、變更的控制。同時(shí)，還需要採(cǎi)用良好的軟體工具來輔助管理作業(yè)註：

表示專案管理相關(guān)主題

管理功能管理主題規(guī)劃控制組織任用領(lǐng)導(dǎo)決策成本üüü時(shí)程üüü品質(zhì)üüü人力資源üüüüüü型態(tài)üüü風(fēng)險(xiǎn)üüü資訊üüü軟體專案管理-作業(yè)流程構(gòu)面作業(yè)流程構(gòu)面從專案形成到結(jié)束的流程，依時(shí)間的先後順序，找出軟體專案開發(fā)所涉及的重要作業(yè)，每一作業(yè)表示一個(gè)階段性的工作。包括專案選擇、專案規(guī)劃、專案團(tuán)隊(duì)建立、外包、專案監(jiān)督與控制、系統(tǒng)導(dǎo)入與維護(hù)、專案中止與結(jié)束管理功能的核心：規(guī)劃、執(zhí)行、控制。成立推動(dòng)委員會(huì)專案選擇專案規(guī)劃專案團(tuán)隊(duì)建立監(jiān)督與控制系統(tǒng)導(dǎo)入專案中止／結(jié)束系統(tǒng)演化使用者參與自行開發(fā)專案的作業(yè)流程成立推動(dòng)委員會(huì)專案選擇專案規(guī)劃外包管理系統(tǒng)導(dǎo)入及訓(xùn)練操作維護(hù)或技術(shù)轉(zhuǎn)移選擇專案尋找專案機(jī)會(huì)專案承包建立專案團(tuán)隊(duì)監(jiān)督與控制專案中止／結(jié)束操作維護(hù)或技術(shù)轉(zhuǎn)移建立專案團(tuán)隊(duì)監(jiān)督與控制系統(tǒng)導(dǎo)入及訓(xùn)練專案中止／結(jié)束（外包公司）（承包公司）外包專案的作業(yè)流程軟體專案管理-開發(fā)程序構(gòu)面開發(fā)程序構(gòu)面將專案管理視為開發(fā)程序的管理程序是達(dá)到某特定目標(biāo)的一系列活動(dòng)一個(gè)程序?qū)⒛承┹斎朕D(zhuǎn)換為輸出，使價(jià)值得以提升專案開發(fā)程序的主要階段構(gòu)思定義規(guī)劃開發(fā)檢驗(yàn)移交結(jié)束軟體專案開發(fā)程序的主要階段-(1)構(gòu)思階段：尋找機(jī)會(huì)瞭解狀況瞭解利害相關(guān)人可行性研究定義階段：在於清楚界定專案的目標(biāo)、範(fàn)圍及預(yù)期的結(jié)果定義目標(biāo)定義範(fàn)圍定義交付項(xiàng)目定義策略定義利害關(guān)係人軟體專案開發(fā)程序的主要階段-(2)規(guī)劃階段：定義細(xì)部的執(zhí)行內(nèi)容。專案計(jì)畫書應(yīng)包含下列內(nèi)容：需求分析工作分解圖(WorkBreakdownStructure,WBS)時(shí)程規(guī)劃資源組織圖人事安排品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)控制方案評(píng)估政策、規(guī)劃及指引開發(fā)階段：涵蓋專案執(zhí)行的核心，需求規(guī)格設(shè)計(jì)編碼與單元測(cè)試管理軟體專案開發(fā)程序的主要階段-(3)檢驗(yàn)階段衡量、評(píng)估、審查、測(cè)試等方法來認(rèn)證專案是否符合品質(zhì)目標(biāo)移交階段：將完成的系統(tǒng)移轉(zhuǎn)給顧客系統(tǒng)安裝系統(tǒng)轉(zhuǎn)移訓(xùn)練結(jié)束階段專案後的審查。人員安置。獎(jiǎng)勵(lì)。維護(hù)與支援。軟體專案管理的主要範(fàn)圍軟體專案管理主題和作業(yè)的相對(duì)重要性依管理主題劃分人力資源管理、品質(zhì)管理、成本管理依作業(yè)流程活動(dòng)劃分專案監(jiān)督與控制、外包管理、專案中止軟體專案管理之主題研究分布軟體專案管理作業(yè)流程構(gòu)面之研究主題分布軟體專案的關(guān)鍵成功因素專案的成敗可從不同角度來探討：滿足合約的要求，並且符合需求規(guī)格符合成本效益由顧客滿意度來判定以長(zhǎng)期的利益為考量軟體專案的成功因素（一）資料來源：Phan等人，1995。資料來源：Jones,1996.軟體專案的成功因素（二）成功的專案計(jì)劃與管制當(dāng)我接到主官(管)或?qū)０肛?fù)責(zé)人的工作指派(專案)時(shí)，有何適當(dāng)?shù)姆椒?、步驟、流程，協(xié)助我完成工作目標(biāo)？我該如何計(jì)劃、如何跟催呢？當(dāng)外在環(huán)境改變，因而使得原專案計(jì)劃無法如期進(jìn)行時(shí)，我該怎麼處理？我該如何扮演專案管理人員的角色？該如何執(zhí)行專案管理的工作？不論企業(yè)員工所承接的是生產(chǎn)、市場(chǎng)、