俱樂部安保服務(wù)投標方案技術(shù)標

1俱樂部安保服務(wù)投標方案第一章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項目需求分析 一、項目概況 二、服務(wù)要求 第二節(jié)項目實施計劃 一、服務(wù)理念 二、管理定位 三、服務(wù)內(nèi)容 六、管理方法 第三節(jié)保安服務(wù)管理思路與策略 一、管理理念 三、管理模式 四、管理機制設(shè)想 第四節(jié)服務(wù)目標及流程 一、服務(wù)思想 三、服務(wù)流程 第五節(jié)監(jiān)督管理機制 一、目標機制 2二、激勵機制 三、監(jiān)督機制 六、應(yīng)急機制 七、保障機制 第六節(jié)項目管理服務(wù)承諾 一、紀律承諾 三、培訓承諾 四、臨時加班承諾 五、合同履約承諾 第二章項目組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 一、項目機構(gòu)建立步驟 二、公司內(nèi)部運作組織架構(gòu) 三、項目組織架構(gòu) 四、運作流程 第二節(jié)人員配備計劃 一、人員配備原則 二、人員配備情況 三、人員基本要求 第三節(jié)人員崗位職責 一、保安隊長崗位職責 3二、保安班長崗位職責 五、監(jiān)控人員崗位職責 六、停車場管理員崗位職責 七、消防人員崗位職責 第四節(jié)項目人員管理 一、人員管理模式 二、人員選聘管理 三、人員考核辦法 四、保密管理制度 六、人員獎罰機制 七、人員關(guān)系協(xié)調(diào) 八、人員穩(wěn)定措施 第三章項目物資配備 第一節(jié)物資配備明細表 一、保安裝備配備主要物資 二、通信設(shè)備配置表 四、人體防護配置表 五、救生器材配置表 4 七、辦公用品配置表 第二節(jié)保安人員的工具配備 一、對講機 二、警棍 三、巡更棒 四、手電及應(yīng)急燈 第三節(jié)物資設(shè)備管理規(guī)定 一、辦公設(shè)施管理規(guī)定 二、鑰匙保管管理規(guī)定 四、消防設(shè)備管理規(guī)定 六、保安人員裝備保養(yǎng) 第四章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責任制度 一、安保服務(wù)規(guī)程 二、巡邏服務(wù)制度 三、監(jiān)控管理制度 第二節(jié)突發(fā)安全事故報告制度 二、重大或突發(fā)事件報告范圍 5三、報告內(nèi)容 四、報告程序 五、報告時限 第三節(jié)物資裝配、勤務(wù)管理制度 一、目的 二、適用范圍 三、勤務(wù)管理須知 第四節(jié)問題整改與應(yīng)急管理制度 一、保安服務(wù)檢查和問題整改 二、投訴反饋制度 三、緊急和異常情況處置 第五節(jié)其他相關(guān)制度規(guī)定 一、人員管理制度 二、物資管理制度 三、安全檢查制度 第五章俱樂部安保服務(wù)實施方案 第一節(jié)進退場交接方案 一、接管前合同交接過渡期承諾 二、交接計劃安排 三、項目完工后交接過渡期措施 四、退場交接措施 第二節(jié)全天保安計劃 一、目的 二、工作內(nèi)容 6三、適用范圍 第三節(jié)俱樂部門崗服務(wù) 二、工作守則 第四節(jié)俱樂部監(jiān)控服務(wù) 一、監(jiān)控室人員工作內(nèi)容及要求 二、監(jiān)控設(shè)備日常管理與維護 四、監(jiān)控室設(shè)備運行管理規(guī)程 第五節(jié)俱樂部巡邏服務(wù) 一、巡邏人員管理 二、俱樂部巡邏計劃 四、夜間巡邏 第六節(jié)俱樂部車輛管理服務(wù) 二、適用范圍 7四、機動車管理制度 六、車輛指揮手勢 七、停車場管理規(guī)定 第七節(jié)秩序維護工作 一、安全秩序維護管理概述 二、俱樂部秩序維護工作 三、秩序維護人員行為規(guī)范 第八節(jié)俱樂部高峰期管理方案 第六章俱樂部消防安全服務(wù)方案 第一節(jié)俱樂部保安人員消防工作職責 一、保安隊長消防工作職責 三、巡查保安員消防工作職責 第二節(jié)消防服務(wù)方案 一、消防應(yīng)急器材配備 三、消防設(shè)施、器材管理 四、消防工作內(nèi)容 六、消防安全檢查 第三節(jié)消防演練工作 2458二、參加人員 五、演習步驟 六、演習內(nèi)容 七、具體要求 第四節(jié)消防安全管理制度 一、消防安全教育、培訓制度 三、安全疏散設(shè)施管理制度 四、消防控制中心管理制度 五、消防設(shè)施、器材維護管理制度 254六、火災(zāi)隱患整改制度 七、滅火和應(yīng)急疏散預案演練制度 257八、消防安全工作獎懲規(guī)定 第七章安保人員培訓方案 第一節(jié)整體培訓方案 一、培訓概括 二、培訓的目的及要求 三、培訓宗旨 四、培訓計劃 第二節(jié)培訓內(nèi)容 一、新入職隊員培訓 二、理論、法規(guī)、基本技能培訓 9三、管理制度培訓 四、問題處理方法培訓 六、軍事技能培訓 第三節(jié)培訓考核與考勤 一、培訓考核 二、培訓考勤 第四節(jié)培訓相關(guān)事項 一、培訓費用 二、培訓期間薪資待遇 三、培訓檔案管理 第八章服務(wù)質(zhì)量保障措施 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 一、服務(wù)質(zhì)量承諾內(nèi)容 二、服務(wù)質(zhì)量目標 四、服務(wù)質(zhì)量承諾措施 第二節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、服務(wù)質(zhì)量管理體系 二、人員保障措施 三、臨時工流動率控制制度 五、設(shè)備物資保障措施 六、機制保障措施 第九章應(yīng)急預案 第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 一、應(yīng)急處置原則 三、應(yīng)急事件處理 四、應(yīng)急物資準備 第二節(jié)各類應(yīng)急預案 一、火災(zāi)的應(yīng)急處置預案 二、出現(xiàn)盜竊情況的應(yīng)急處置預案 三、停電事故的應(yīng)急處置預案 四、重大活動的應(yīng)急處置預案 五、搶劫、兇殺、劫持人質(zhì)的應(yīng)急處置預案 六、治安事件的應(yīng)急處置預案 七、交通事故的應(yīng)急處置預案 十、顧客高峰期的應(yīng)急處置預案 十一、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的應(yīng)急處置預案 341本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如一、如招標文件要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本三、如招標文件要求“項目管理規(guī)章制度”,詳情見本四、如招標文件要求“項目物資配備”,詳情見本方案六、如招標文件要求“俱樂部安保服務(wù)實施方案”,詳七、如招標文件要求“俱樂部消防安全服務(wù)方案”,詳八、如招標文件要求“服務(wù)質(zhì)量保障措施”,詳情見本九、如招標文件要求“應(yīng)急預案”,詳情見本方案的第一、項目招標文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標準及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標準。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目需求分析(投標人根據(jù)項目具體情況參照編制)1.人員要求序號崗位人數(shù)要求是否接受退休人員工作時間1項目主管(1)具備人力資源和社會保障局頒發(fā)的四級及以上或中級及以上保安員職業(yè)資格證書，上崗前需提供本單位出具的個人“無違法犯罪記錄”證明否00,無休，午休時間，及有效期內(nèi)的體檢報告或健(2)須為本單位員工，年齡不超過XX周歲；(3)項目主管駐場服務(wù)；(4)同崗位工作經(jīng)驗不少于2門衛(wèi)崗保安員(1)均持有保安員證，上崗前需提供本單位違法犯罪記錄”證明及有效期內(nèi)的體檢報告或健康證；(2)須為本單位員工，年齡不超過XX周歲；(3)不少于XX年相關(guān)工作經(jīng)否24小時3巡邏崗保安員(1)均持有保安員證，上崗前需提供本單位違法犯罪記錄”證明及有效期內(nèi)的體檢報告或健康證；(2)須為本單位員工，年齡不超過XX周歲；(3)不少于XX年相關(guān)工作經(jīng)否24小時4監(jiān)控室(1)均持有保安員證，上崗前需提供本單位違法犯罪記錄”證明及有效期內(nèi)的體檢報告或健康證；(2)須為本單位員工，年齡不超過XX周歲；(3)不少于XX年相關(guān)工作經(jīng)否8小時，四班三運轉(zhuǎn)5合計(1)本項目服務(wù)員工按崗位區(qū)分著規(guī)定工裝，統(tǒng)一佩(2)以上崗位工作時間可根據(jù)本項目實際情況按采購人要求進行調(diào)整。(3)與保安員簽訂勞動合同，并為其繳納各項社保等國家規(guī)定的相關(guān)費用。(4)按照勞動法和相關(guān)法律規(guī)定，人員每日工作不超過8小時。(5)法定節(jié)假日按照國家統(tǒng)一標準發(fā)放運行班節(jié)假日(6)派遣至采購人的保安人員工作時間以采購人要求(1)派遣至采購人的保安人員需24小時值守。(2)維護本項目服務(wù)區(qū)域治安秩序，做好各種安全防(3)提供站立式門衛(wèi)、秩序維護、車輛停放管理、安(4)及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種不安全行為以(5)協(xié)助搞好訪客接待。(6)必須嚴格遵守服務(wù)單位各項規(guī)章制度。(7)負責對保安員進行管理、教育，在上崗前進行為(8)要嚴格遵守保密規(guī)定，與需方簽訂保密協(xié)議。(9)在嚴格遵守本公司的各項管理制度的同時，必須(10)服務(wù)區(qū)域巡視每班次不少于4次，發(fā)現(xiàn)問題及時(1)服務(wù)范圍：俱樂部內(nèi)所有的公共區(qū)域，對出入俱(2)巡查內(nèi)容：1)機動車、電動車、自行車是否停放到劃定區(qū)域內(nèi)無2)施工現(xiàn)場是否按采購人有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作；3)俱樂部內(nèi)公共區(qū)域是否存在安全隱患。(3)安檢標準1)辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否安全運行；2)各垃圾點位是否正常無火情發(fā)生；3)俱樂部內(nèi)各辦公樓有無異常情況；4)庭院周界紅外線監(jiān)控、消防監(jiān)控發(fā)生報警，必須立第二節(jié)項目實施計劃視“安全”為“命脈”,結(jié)合俱樂部的實際情況，采用絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好俱樂部保安XX俱樂部安保服務(wù)工作因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高遠的追求。經(jīng)過嚴密論證和考察，本公司將俱樂部安保服務(wù)的安保管理定位為：做好本職工作，協(xié)助各級相關(guān)部門，使俱樂部安保服務(wù)項目成為行業(yè)堅持以“誠信為本、服務(wù)至上、精進開拓、科學管理”為服務(wù)宗旨，以“求實、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場”為總要求，視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的生命，注重技術(shù)改造，提倡科學管理，以實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的全面提高。XX公司按照“高起點、高標準、高效率”的方針，堅持走“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為俱樂部提供最優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)。努力做好俱樂部精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹立俱樂部良三、服務(wù)內(nèi)容總體目標：建設(shè)文明、和諧、安全的娛樂環(huán)境。自接管之日起：為充分體現(xiàn)XX俱樂部的服務(wù)風格，我公司各部門管理人員會全身心投入工作之中，盡力做好秩序防范維護工作，通過追求人、機、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全性俱樂部，促進俱樂部安全文化建設(shè)扎實有效地開展，為俱樂部及群眾提供創(chuàng)造安全的工作和娛樂環(huán)境。(一)培訓方面1.要求對俱樂部保安尤其是新入職員工組織進行每月2.按照公司每年度部門培訓計劃對各部門展開專項培3.按照《中華人民共和國消防法》要求，公司每半年定期組織一次消防演習以及每月一次全體員工消防知識培訓。(二)日常管理工作1.爭取做到每年度安全責任事故發(fā)生率最低；3.保安人員對自己崗位上的事情要負責到位，保安隊長4.保安隊長每日要準時開班前、班后例會，并及時處理5.俱樂部內(nèi)重要活動和重要接待工作，保安隊長必須現(xiàn)6.對俱樂部內(nèi)發(fā)生的安全事件要及時上報俱樂部保衛(wèi)7.積極協(xié)助公安機關(guān)和消防救援部門以及上級有關(guān)單位，確保俱樂部各項檢查工作順利完成；8.保安隊長要積極協(xié)調(diào)各崗位保安工作，確保俱樂部內(nèi)(三)制度規(guī)范資料方面1.健全俱樂部應(yīng)急措施；2.完善俱樂部安全措施；4.其他各項登記簿要登記完整，保安隊長每日進行檢(四)安保服務(wù)的主要內(nèi)容3.及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種不安全行為以及(一)建章立制，規(guī)范服務(wù)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和(二)嚴把入口，確保質(zhì)量針對目前保安服務(wù)隊伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量、高流動率的現(xiàn)狀，我公司將嚴把保安招聘入關(guān)口，確保所招聘的保安人員完全符合招標文件中的具體要求，無違法犯罪前科，持有保安員證(職業(yè)資格證書)。我公司將通過加大對保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎懲制度和用人激勵制度，以人為本，大力開展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力等方面來提高保安隊伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服(三)加強督查，嚴格考評我公司將建立嚴格的績效考評標準，并輔以完善的考評措施，確保制度能落實，服務(wù)不走樣。公司將采取包括抽查、互查、明查暗訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對保安服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。同時接受俱樂部方保衛(wèi)部門的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間整改到位。確保督察到位，提(四)持續(xù)培訓，提升素質(zhì)保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過定時、持續(xù)、科學、有效的培訓，才能使他們對保安行業(yè)有更深層次更加符合俱樂部的實際需要。我公司的培訓包含入職前基礎(chǔ)培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事技能訓練、消防技能護俱樂部財物和工作人員生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的(一)針對此項目俱樂部專職保安總體工作計劃：3.保安人員為男性，高中以上文化程度會操作使用電腦，退伍軍人為佳，年齡18-50歲，男性身高1.70米以上，5.保安隊長負責對保安進行業(yè)務(wù)培訓、管理與監(jiān)督，確保保安人員在俱樂部內(nèi)無違規(guī)、違紀事件發(fā)生。(二)針對此項目保安隊長、保安班長及保安員的工作計劃1.保安隊長每月至少對客戶單位進行一次安全檢查，對檢查出的安全隱患需用書面報告呈報給客戶單位主管，并提2.在考核體系中相應(yīng)對保安隊長、保安班長、保安員有具體項目要求，如在服務(wù)意識上達不到我公司或服務(wù)單位要求，可依據(jù)客戶單位的工作建議予以調(diào)整或重新安排；3.我司督察不分晝夜、不分時間，不定時不定點地對派駐至客戶單位的保安隊員進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場處理解決，問題嚴重時交由公司共同解決，給客戶單位一個滿意的4.我公司相關(guān)領(lǐng)導每月至少走訪一次客戶單位，及時了解保安隊伍的工作情況，互相探討和解決保安服務(wù)工作的問5.公司領(lǐng)導應(yīng)嚴抓保安隊伍的同時也要關(guān)心體恤員工，做到獎懲有度，培養(yǎng)員工對公司的歸屬感，團結(jié)一致做好俱樂部的安保服務(wù)工作。六、管理方法提高俱樂部保安服務(wù)水平必須充分運用現(xiàn)代科學管理方法。如果我公司能獲得俱樂部安保的服務(wù)權(quán)，我們將充分運用本公司已經(jīng)建立起來的管理系統(tǒng)，即安保服務(wù)信息系第三節(jié)保安服務(wù)管理思路與策略結(jié)合的閉環(huán)。若將閉環(huán)比作一個高潤滑低阻力的機械系統(tǒng)，給系統(tǒng)稍加一點助動力，系統(tǒng)就會高速運轉(zhuǎn)起來，這個推力就是“激勵”,從而實現(xiàn)高標準服務(wù)低成本運營的特色。1.實行目標管理責任制目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。2.公開服務(wù)制所有服務(wù)工作均向采購方公開。3.首問責任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將問題解決完畢方可獲得公司認可。4.全天候服務(wù)我方實行全天24小時服務(wù)。第四節(jié)服務(wù)目標及流程一、服務(wù)思想認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政(一)工作目標3.堅持“穩(wěn)定與發(fā)展并舉”和“安全重于泰山”的思(二)質(zhì)量目標2.服務(wù)區(qū)域責任分工到人，明確職責，新員工到崗培訓合格率100%。3.服務(wù)熱情、周到、耐心、細心。4.不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工。5.堅決杜絕不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)。(三)安全目標1.不發(fā)生人身未遂及以上事故。2.不發(fā)生因現(xiàn)場安保安檢管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞電力設(shè)施等群體性事件。3不發(fā)生有現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員責任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴大。不發(fā)生八級及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件。5.不發(fā)生因未執(zhí)行采購方定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響所服務(wù)單位正常運作的事件。6.不發(fā)生現(xiàn)場安保、安檢、消防管理服務(wù)人員習慣性違章和公司范圍的違章記分(或嚴格控制在考核指標內(nèi))事件。7.不發(fā)生現(xiàn)場安保、安檢、消防管理服務(wù)人員負同等及以上責任的輕微及以上交通事故。8.與現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報表遲報、漏報、謊報和瞞報事件。9.現(xiàn)場安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防10.遵守采購方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件。11.不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責任的12.不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當事件。13.不發(fā)生損害采購方社會形象的行為。三、服務(wù)流程我司在對俱樂部安保服務(wù)中各項環(huán)節(jié)都采取最優(yōu)處理，1.崗前選人公司嚴格制定面試操作程序：經(jīng)面試→初審→體檢→終審等手續(xù)統(tǒng)一入隊。職業(yè)技能培訓，思想教育培訓等一系列培訓(包括保密培訓、重大突發(fā)事件應(yīng)急培訓)。3.各隊員明確各自的責任，完善工作流程的規(guī)范性，切實履行好各自的崗位職責，包括自覺遵守保安公司和俱樂部4.規(guī)范隊伍管理，提高保安隊伍素質(zhì)。做好保安的管理和培訓工作，是提高保安隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的重要保證。首先保安人員落實到位，其次，保安工作統(tǒng)一管理。對保安的考勤、考核要相對統(tǒng)一(包括督查),我司制定出科學可行的管理方案，實施統(tǒng)一管理。5.建立完善的溝通與反饋制度。保安隊長每周和保衛(wèi)處領(lǐng)導總結(jié)近期遇到的主要問題及問題處理的程度，預防下次第五節(jié)監(jiān)督管理機制我公司將對俱樂部安保服務(wù)項目采取目標量化管理機我公司將嚴格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度由公司結(jié)合俱樂部實情對俱樂部設(shè)定工作質(zhì)量標準對保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進行獎公布監(jiān)督電話受理各界對保安的投訴舉報，如調(diào)查屬我公司將制定嚴格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”,要求全體保安人員自覺遵守公司及采購方的各項制度。通過培訓不斷提高保安隊伍的思想素質(zhì)，尤其強化保安人員對駐點俱樂部的認同度，讓他們意識到自己不僅是我公司的員工，也是俱樂部的一員，自己的一言一行不僅代表我公司的形象，更代表俱樂部的形象。自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升保安人員自我約束的動力，從而保證并提升每周組織一次回訪俱樂部保衛(wèi)部門領(lǐng)導，直接聽取俱樂部建議，解決保安服務(wù)中存在的問題，加深俱樂部與保安隊長之間的了解溝通，不斷改進工作，完善服務(wù)質(zhì)量。每月組織一次俱樂部意見調(diào)查活動，掌握真實情況，明確各項保安服務(wù)與承諾指標的差距及需要采取的改進措施。并將調(diào)查意見的結(jié)果、處理結(jié)果、改進措施及時反饋給俱樂部。公司有重大決策、措施均事先通報給俱樂部相關(guān)負責人六、應(yīng)急機制我公司要求公司所有相關(guān)管理人員保持24小時聯(lián)絡(luò)暢第六節(jié)項目管理服務(wù)承諾2.保安人員必須嚴格遵守14個不準：(1)不準酒后值勤和在上班時飲酒。(2)不準在崗位上與他人爭吵或打架。(3)不準在值勤時間吸煙、吃零食。(4)不準在夜間執(zhí)勤時打瞌睡。(5)不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私(6)不準擅離崗位、脫崗、串崗。(7)不準佩戴手鏈、項鏈等各類首飾。(8)不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。(9)不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。(10)不準向業(yè)主、隊員及其他客戶借錢或索討財物。(11)不準帶親友到崗位上“陪崗”。(12)不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。(13)不準門難進，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良(14)不準知情不報或包庇壞人。月將工作計劃及稽查情況以書面形式對本月進行總結(jié)提交1.所有上崗隊員崗前經(jīng)過保安系統(tǒng)培訓不低于15個課2.崗中每半個月進行一次職業(yè)技能培訓，不低于5個課發(fā)性事件演練不低于4次。1.我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作(如重大接待活動、突發(fā)事件等),我司須無條件服從采購方的工5.因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同1.我司將定期安排專業(yè)人員組織所有員工學習各項安2.不折不扣地按照采購方及我司的安全管理規(guī)定要求把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救有機地結(jié)合第二章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、項目機構(gòu)建立步驟1.確定組織目標項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式；(2)合理確定管理層次。4.配置工作崗位及人員。5.制定崗位職責標準與考核要求。6.制定工作流程與考核標準。公司組織結(jié)構(gòu)由董事會、總經(jīng)理及下設(shè)常務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理和行政經(jīng)理組成。常務(wù)經(jīng)理下設(shè)并主抓品質(zhì)部、管理部、執(zhí)勤隊。市場經(jīng)理下設(shè)并主抓財務(wù)部、市場部、技防部。行政經(jīng)理下設(shè)并主抓人力資源部、企業(yè)策劃部、監(jiān)管部及培訓(一)董事會決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置，制訂公司年度財務(wù)預算、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案，對公司增加或減少注冊資本、分立、經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部門負責人，并決定其獎懲。(二)總經(jīng)理主導企業(yè)文化與公司形象建設(shè)；制定滿足顧客和法規(guī)要求的經(jīng)營方針；公司經(jīng)營績效與價值績效考核的策劃與推行實施。為公司有效運營提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī)定公司部門及人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系；對顧客作出承諾，并承擔其責任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項改進措施之監(jiān)督實施；組織公司各項管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進。(三)常務(wù)經(jīng)理負責協(xié)助公司領(lǐng)導承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，主導年度工作計劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；負責公司行政管理、制度的制定及監(jiān)督實施，以及后勤裝備等采購、(四)市場經(jīng)理負責公司計劃的實施與市場導入，建立集人防、技防、出警為一體，人機聯(lián)動的全方位的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負責服務(wù)理念、服務(wù)模式的建立。(五)行政經(jīng)理全面負責項目部的日常管理工作，遵循總公司管理模式因地制宜地開展各項管理工作，努力開拓市場，提升保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。公司內(nèi)部運作組織架構(gòu)如下：培培訓部監(jiān)管部技防部√市場部財務(wù)部執(zhí)勤隊管理部品質(zhì)部↓市場經(jīng)理行政經(jīng)理常務(wù)經(jīng)理董事會總經(jīng)理V三、項目組織架構(gòu)(一)服務(wù)管理模式為使我公司派駐保安隊伍的服務(wù)能夠充分滿足采購方單位的需求，根據(jù)招標文件要求，并結(jié)合我公司以往類似保安服務(wù)管理經(jīng)驗及保安服務(wù)操作規(guī)程的要求擬采用如下管1.保安派駐隊伍接受我公司和客戶的雙重領(lǐng)導，隊伍的日常管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓以我公司現(xiàn)場管理部為主，具體業(yè)務(wù)工作可由采購方單位相關(guān)管理部門直接領(lǐng)導。2.為確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，我公司現(xiàn)場管理部還將對保安隊伍的管理過程、服務(wù)實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，收集采購方反饋意見，及時對保安派駐服務(wù)工作提出改進意見，并負責跟蹤、驗證整改措施的落實情況。(二)項目組織架構(gòu)圖俱樂部安保項目俱樂部安保項目項目負責主管門衛(wèi)崗巡邏崗監(jiān)控崗停車場消防組保安班長保安員保安班長保安員保安班長保安員保安班長保安員保安班長保安員(三)工作思路1.堅持以服務(wù)客戶為第一的指導思想堅持以服務(wù)客戶、維護客戶單位利益、客戶滿意為第一指導思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構(gòu)建和諧單位為原則，加強各項治安管理和防范措施，做好客戶單位安全工作和創(chuàng)建平安和諧消結(jié)合、預防為主”的方針，提高對突發(fā)事件、安全隱患事努力為客戶單位的職工的工作、生活提供一個良好的治安環(huán)(1)以高昂的精神，科學的管理手段，創(chuàng)新的意識全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓客戶單位安全保衛(wèi)工作走上新的臺階。(2)隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山。把客戶單位的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加大檢查巡邏力度，落實責任，實行零違紀、零違章以(3)全方位落實人防、技防、制定各種防范措施，強化責任追究，與經(jīng)濟利益掛鉤，制度面前無人情。(4)強化制度和紀律，通過“防消結(jié)合”措施，讓客戶單位的安全保衛(wèi)工作走上一個新的臺階。2.工作目標和任務(wù)(1)堅持預防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊員以及單位員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(2)完善服務(wù)單位的安全防范體系，強化人防、物防(3)進一步加強服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落(4)建立信息收集，做好保安隊員培訓工作。加強客(一)管理處內(nèi)部運作流程管理處運作模式是建立以客戶服務(wù)部為“中央處理樞記錄(二)隊伍建設(shè)與管理材、通訊設(shè)備、常用辦公耗材(含各種記錄表冊)等。和緊急預案演練。每月整建制集中理論學習不少于4小時，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓練等不少于10小時。第二節(jié)人員配備計劃(一)經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。(三)因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。(四)量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作(六)因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度激發(fā)。如果也會造成人力資源計劃的失效。(七)用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任才”,是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最(八)動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備情況(根據(jù)項目實際情況填寫)人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。保安工作是為確保公司及客戶人身、生命、財產(chǎn)安全，保障各項工作的順利進行而設(shè)立的。主要任務(wù)是負責管轄范圍內(nèi)的整體安全防范，以公司利益為主，在做好本職工作的同時，積極配合相關(guān)部門為客戶提供及時、便捷、周到、優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，充分發(fā)揮保安員我公司將挑選出有項目工作經(jīng)驗、形象素質(zhì)佳、業(yè)務(wù)技能過硬的保安人員，以達到確保本項目的安全保衛(wèi)、消防安全。我公司經(jīng)多年來的實際管理經(jīng)驗，人員崗位配備和工作部署，采納采購方單位的意見，制定以下人員配備計劃(保安員共計XX名，可根據(jù)實際需要增減):(一)人員配備及崗位劃分表序號崗位人數(shù)內(nèi)容12345合計(二)擬投入本項目成員表序號姓名本項目擬任崗位年齡性別專業(yè)學歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)一班長123二隊員123(三)擬投入本次項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789合計(四)人員簡歷表1.項目經(jīng)理簡歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單項目名稱項目簡介開始、完是否在服項目質(zhì)量位成日期務(wù)期職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所在單位項目數(shù)項目名稱(需附相關(guān)人員證書、證件以及其他相關(guān)證明文件照片或復印件等)三、人員基本要求(一)基本要求1.項目主管(1)具備人力資源和社會保障局頒發(fā)的四級及以上或中級及以上保安員職業(yè)資格證書，上崗前需提供本單位出具的個人“無違法犯罪記錄”證明及有效期內(nèi)的體檢報告或健(2)須為本單位員工，年齡不超過XX周歲；(3)項目主管駐場服務(wù)；(4)同崗位工作經(jīng)驗不少于XX年。2.保安員(1)均持有保安員證，上崗前需提供本單位出具的個(2)須為本單位員工，年齡不超過XX周歲；(3)不少于XX年相關(guān)工作經(jīng)驗，需提供保安人員勞動(二)保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德1.忠于職守、勇于奉獻保安服務(wù)職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。2.熱愛本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)，既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。3.熱心服務(wù)，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領(lǐng)4.清正廉潔，奉公守法保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強的遵紀守法意識和清正廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度，首先自身要嚴格遵守，不屬于自徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。5.遵守社會公德保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職(三)保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)1.高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。2.高超的策略性策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。3.防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之(四)保安人員應(yīng)具備的禮儀保安員作為公共的代言人，禮儀舉止要得體，以下從三1.敬禮(1)保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。(2)保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均(3)在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列(4)在舉行迎送國旗儀式時，當聽到“向國旗—敬禮”2.儀容(1)發(fā)型：保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫(2)服飾：保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴(3)佩戴：保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(4)著裝1)規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面2)配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可3)整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式3.舉止(1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小(2)站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、(3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求第三節(jié)人員崗位職責1.對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和2.制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)3.每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好4.建立正常的巡邏制度并明確重點保衛(wèi)目標。5.完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使用情況，保證其能在工作中達到預先的使用效果。6.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見，跟進處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。7.接待投訴，協(xié)助采購方進行處理各種糾紛和治安違紀8.做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等的登記管理工9.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好10.定期對保安人員進行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)11.做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。12.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服二、保安班長崗位職責1.在隊長領(lǐng)導下，負責俱樂部內(nèi)的治安防范管理和車輛管理及消防安全管理工作。2.主持本班安保日常工作，檢查組員儀容、儀表，嚴格執(zhí)行博物館管理制度和安全防范工作的落實。3.不斷巡查督促各崗位，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事件，及時糾正4.處理一般性的治安、交通、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時，及時與隊長取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前去處5.做好全班的考勤工作。6.監(jiān)管俱樂部內(nèi)治安、道路交通及消防安全等工作。7.負責新安保員的崗中培訓工作。8.保管好本班的安保裝備、用具及其他公用財物。9.防范顧客涂、寫、刻、劃建筑外觀甚至破壞、偷盜公10.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。門崗是俱樂部安全的第一道防線，門崗人員也是俱樂部形象的代表，應(yīng)具備良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認真履行以下崗1.按時交接班。白天交接班時，雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。4.禁止未經(jīng)俱樂部相關(guān)部門許可的考察學習團隊在我“對不起”,然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出?0.門衛(wèi)值班室為工作場所，不允許與工作無關(guān)的人員11.接收報紙、郵件，應(yīng)認真核對，妥善保管，防止丟12.保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時清13.愛護值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，14.認真記錄值班時發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的2.負責對俱樂部以及重點要害部位進行晝夜治安消防7.做好俱樂部內(nèi)大型活動值班警衛(wèi)和俱樂部內(nèi)突發(fā)事10.嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在俱樂部內(nèi)各種公共場11.熟悉俱樂部內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、人口數(shù)量、樓座排列以12.勸說俱樂部的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護14.要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完2.監(jiān)控中心值班人員負責24小時監(jiān)視閉路電視、消防4.監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情5.監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事到現(xiàn)場指揮車輛停放，并在司機未離開前，對車況(輪罩、車上標志、倒后鏡、雨刷、燈罩、玻璃等)要認真檢查，如關(guān)車窗、車門，應(yīng)及時通知車主(司機)并報知控制中心。4.認真檢查所轄區(qū)域內(nèi)是否有影響停車安全的因素存5.密切注意是否有可疑人員及無證施工人員進入停車6.檢查車場設(shè)施、燈光、地面有無異物(如釘子、金屬片等)及衛(wèi)生情況。10.使用對講機與閘口值班員及控制中心保安員保持聯(lián)12.值班保安員要如實詳盡地記錄當天發(fā)生的事件，發(fā)13.停車場保安員工作時應(yīng)著裝整潔，舉止文明、禮貌14.發(fā)生車輛刮蹭要及時報告給控制中心和值班主管，15.發(fā)現(xiàn)車輛漏汽油要立即通知控制中心值班主管，同16.接到火警報警信號時，值班員要按照制定的火警處把好進門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進入俱樂部；保持大門暢對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時向單位負責人或消防救援部門第四節(jié)項目人員管理4.制度管理人員根據(jù)采購方單位具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎懲分明。5.針對不同崗位進行專業(yè)技能培訓，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過系統(tǒng)的培訓學習讓各崗位都能掌握各項專業(yè)技能，更好地為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配由于本項目是為俱樂部配備專職保安，我們在人員選用中除按公司原有制度外，將重點提高對選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表，禮儀風范和業(yè)務(wù)技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、極具戰(zhàn)從公司抽調(diào)的骨干，由本人提出申請，并提交所申請崗位的管理方案通過公開答辯，綜合考察其能力，經(jīng)審核通過新聘用人員先理論培訓再到班組實習，鍛煉，試用期滿1.新員工及一般管理人員的招聘需要進行嚴格的考核考核審查主要內(nèi)容如下：(1)政治素質(zhì)過硬，愛黨愛國，樂于為民服務(wù)。(2)無黨紀政紀處分記錄。(3)無不良嗜好，無違法犯罪記錄。獎罰依據(jù)。連續(xù)三次考核有不合格情況或月投訴3次以上者 (含三次),公司經(jīng)過確認屬實，公司應(yīng)對當事人調(diào)離崗位。(1)轉(zhuǎn)正考核：新員工試用期滿時，公司要對其進行(2)不定期考核：公司、部門、班組均可組織定期或(3)月考核評分：公司對員工每月按工作業(yè)績進行綜(4)年終考核：即末位淘汰制。安保人員每人每月的考核底分以100分為基礎(chǔ)，采購方分為100分，評分分值級差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分<90,且≥80的為良好；考核總分<80,且≥60考核細則表序號考核標準評分1在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分2交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分3對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分4不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡5在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分6當班期間，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分7在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分8嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分9認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”,對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4—10分，嚴重者清除保安隊當班中飲酒扣10分，并予以辭退在巡視過程中，儀表不端正，形象不佳的扣3分在崗期間，對于發(fā)現(xiàn)問題不及時到場處置的，并視情節(jié)扣10分或予以辭退在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，不按有關(guān)規(guī)定及時上報的扣4分在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，受到舉報的扣3分對違規(guī)停放、阻塞消防通道的車輛，不予以及時調(diào)整的扣5分違反庭院管理，擅自放行車輛、人員的在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良反應(yīng)的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—10分在工作中不服從領(lǐng)導，不服從分配，無嚴重者清除保安隊伍在崗期間，不按規(guī)定佩戴執(zhí)法記錄儀、四、保密管理制度(一)實施目的為了維護采購方整體與長遠利益，保守采購方秘密，保障各項工作的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》,結(jié)合采購方單位的具體情況，特制定本制度。(二)實施范圍本項目所有在職員工。(三)保密的范圍1.采購方單位重大決策中的秘密事項，如：經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策等；2.高層會議記錄及各部門主要負責人會議記錄；3.采購方內(nèi)部的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告等同9.采購方對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義(四)保密措施2.一切秘密文件在印制前都要依照有關(guān)規(guī)定準確地標確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向，傳閱文件一律采取直傳方式，由專人送閱，閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷，要求交檔案管理人員歸檔。5.文件收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，保密文件的帶出必須經(jīng)過相關(guān)負責人的審批并履行相關(guān)的登記6.要加強電腦的保密工作，重要文件要在電腦上加密處理，一般人員未經(jīng)準許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥善保管，并對重要文件、數(shù)據(jù)進7.在計算機信息網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息和文件，嚴格按照上網(wǎng)發(fā)布信息審批制度進行審批后，由專人統(tǒng)一發(fā)布。其他部門和個人不得私自發(fā)布。8.安保人員調(diào)動或辭職時，檔案管理人員要主動將其手中的秘密文件及資料收回，以免丟失。9.未經(jīng)部門負責人批準，非本部門工作人員不得擅自操作儲存有保密內(nèi)容的電腦。10.不準在私人交往、通信中或通過其他方式泄露和傳遞采購方秘密，不準在公共場所談?wù)摬少彿矫孛堋?1.安保工作中的秘密如：各種規(guī)劃、計劃總結(jié)、報告、報表、月報、方案等內(nèi)部資料，除按密級規(guī)定劃分外，在對外提供上述資料時要嚴格審查對方要求資料的合法性和合理性，內(nèi)部要嚴格履行審批手續(xù)，有必要的要簽訂保密協(xié)議。12.外部人員查閱帶有密級的文件、檔案等資料，須持本單位加蓋公章的介紹信，經(jīng)采購方領(lǐng)導同意，在指定地點13.員工離開公司時，必須將有關(guān)本公司秘密的全部資14.銷毀秘密文件、資料和其他物品，必須登記造冊，經(jīng)相關(guān)保密工作主管部門批準，派專人(二人以上)送指定地點監(jiān)銷。嚴禁向廢品收購站出售內(nèi)部和秘密文件、資料及14.檔案工作中，檔案室是文件保管重地，無關(guān)人員一律不準出入；保密文件的借閱、摘抄、復制、銷毀需經(jīng)相關(guān)負責人審核方可執(zhí)行。15.保密員可由其他人員兼任，負責本部門的保密工作的開展及保密知識的培訓。(五)責任與處罰1.員工發(fā)現(xiàn)采購方秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告部門負責人，部門負責人接到報告，應(yīng)立即做出處理。2.出現(xiàn)下列情況之一的，給予警告處分，并處以一定數(shù)1)泄露采購方秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；2)違反本制度規(guī)定的內(nèi)容的；3)已泄露采購方秘密但采取補救措施的。3.出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重的采購方有權(quán)依法追究其法律責任：1)故意或過失泄露秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供采購方秘密的。(一)實施目的為強化競爭機制，提高員工隊伍的素質(zhì)，管理處按公司末位淘汰制度對專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進行一次考核，對各主管、工程技術(shù)人員，管理人員每年進行一次考核，并實行末位淘汰制度。(二)實施范圍本項目所有在職員工。(三)組織領(lǐng)導成立末位淘汰工作領(lǐng)導小組，負責對此項工作進行組織1.組長：總經(jīng)理。負責最終決策工作。(四)末位淘汰的比例末位淘汰比例：員工總數(shù)的XX%,約為XX人。(五)末位淘汰考核的程序1.基層員工(1)基層員工的評定工作由各項目負責人進行考核。(2)公司月各部門績效考核分值進行綜合末位排名。(3)根據(jù)公司月度績效考核分值進行年度綜合末位排(4)當打分出現(xiàn)并列時，由考核小組及部門負責人確(1)管理層員工的評定工作由基層員工與考核小組人(2)將參照月度管理層考核標準及參數(shù)進行評測。(3)根據(jù)公司半年度及年度考核分值確定綜合排名。(4)當打分出現(xiàn)并列時，由總經(jīng)理確認淘汰人員。(六)淘汰措施(1)月度考核1)留崗察看。連續(xù)兩個月都在后三名的，留崗察看12)停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名，進行待崗處訓(矯正培訓資料由所在部門提供)。3)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對其作辭退處理。(2)年度考核1)年度綜合評定將根據(jù)各月度的平均考核分值進行評測，綜合評分值后三名的員工，將進行停薪待崗處理，待崗期間不發(fā)工資，員工將在家進行自我反省和矯正培訓(矯正培訓資料由所在部門提供)。2)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對其2.管理層員工(1)月度考核降薪處理。三個月為一期，三個月內(nèi)綜合排名墊底的將做降薪處理，(降薪將參考崗位工資的情況而定)并對自己的不足進行自查自糾，寫出書面整改意見。(2)半年度考核1)降職處理。降薪處理后，通過月度考核綜合排名仍是最后一名，將做降職處理。2)降職處理后將參照的基層員工的考核標準進行綜合(七)其他1.待崗期間或處于試用期的員工不參與末位淘汰考核。2.評議人要本著實事求是的原則。在評議過程中不準拉幫結(jié)伙、打擊報復、人為劃線。為充分體現(xiàn)“督促后進、共同進步”的原則，被淘汰隊員將經(jīng)過待崗學習、限期改進、辭退等階段。這種機制對于隊員既有約束，也有激勵，從而推動整個管理，做好各項服為加強本項目保安隊伍科學化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，弘揚正氣、獎勵先進、嚴肅紀律、克服不足，真正把保安隊伍建設(shè)成一支有鐵的紀律的高素質(zhì)隊伍，使每個保安員在實際工作中能正確發(fā)揮自己潛能，不犯錯誤，確保各項安保任務(wù)的完成，特制定本制度。(一)保安員獎勵制度(1)年度先進保安隊的保安隊長和保安員；(2)做好事受到顧客或有關(guān)單位書面表揚；(3)舉報問題經(jīng)查屬實；(4)在管理區(qū)域內(nèi)抓獲小偷；(5)拾金不昧，數(shù)量較大，有一定影響；(6)見義勇為，有一定影響；(7)在搶險救災(zāi)中表現(xiàn)突出；(8)有其他表現(xiàn)之一者。2.有下列表現(xiàn)之一者，獎勵XX元(1)年度優(yōu)秀保安隊長；(2)年度優(yōu)秀保安員；(3)被轄區(qū)公安部門通報表揚；(4)保安員先進事跡，被省、市保安協(xié)會信息登載；(5)被評為省、市優(yōu)秀保安員；(6)在執(zhí)勤中及時調(diào)解和制止重大斗毆事件；(7)在搶險救災(zāi)中表現(xiàn)特別突出；(8)其它表現(xiàn)之一者。(1)抓獲重大犯罪分子；(2)及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時上報重大治安事件；(3)發(fā)現(xiàn)重大不安全因素，及時采取措施，及時上報，(二)保安員處罰制度(1)執(zhí)勤時不著保安服裝、不戴帽子、上崗證、肩章、(2)執(zhí)勤時袖手，將手插入衣袋、褲袋、背手行進、(3)執(zhí)勤中吸煙、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打鬧、聽(4)留大包頭、大鬢角、長胡須、長頭發(fā)、長指甲者；(5)當班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人情節(jié)輕微者；(6)對進入管轄區(qū)域內(nèi)外來人員不認真詢問，未做好(7)對進入管轄區(qū)域內(nèi)外來車輛不認真詢問，未做好(8)對出管轄區(qū)域攜帶大量物品的非工作人員不檢查，(9)當班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者；(10)當班接私人電話超過3分鐘者；(11)當班未按點報時者；(12)當班辦理私人事情者；(13)住集體宿舍，未經(jīng)同意，私自調(diào)換房間者；(14)未經(jīng)同意，不參加集體活動者；(15)頂撞領(lǐng)導，不服從管理者；(16)交接班時，相互不敬禮者；(17)未執(zhí)勤時著保安服裝外出或攜帶保安器械者；(18)其他違規(guī)、違紀行為之一者。(1)2次違反第一類規(guī)定行為者；(2)當班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人情節(jié)嚴重者；(3)當班看報者；(4)當班前喝酒，造成不良影響者；(5)當班遲到、早退15分鐘以內(nèi)者；(6)當班接私人電話超過10分鐘者；(7)當班不按要求攜帶保安器械者；(8)當班時吵鬧，污言穢語者；(9)當班接到報警中心接警信號后，未及時趕到報警(10)當班利用對講機閑談，說臟話者；(11)損壞公共設(shè)施、設(shè)備者；(12)未經(jīng)批準，住集體宿舍人員22點前未歸者；(13)拾到財物隱匿不報者；(14)對隊員的違規(guī)、違紀行為包庇，隱瞞不報者；(15)未經(jīng)批準，超假二天者；(16)未經(jīng)批準，擅自找他人代班者；(17)當班與他人聊天者；(18)其他違規(guī)、違紀行為之一者。(1)班長、隊長越權(quán)批假者；(2)未經(jīng)批準，超假三天者；(3)當班脫崗、串崗者；(4)當班遲到、早退15分鐘—30分鐘以內(nèi)者；(5)當班遇有可疑人員沒有及時詢問、制止，造成一(6)當班接到報警中心接警信號，未及時趕到報警點，(7)故意或嚴重破壞公共設(shè)施、設(shè)備者；(8)外出不按時歸隊影響換崗者；(9)對發(fā)現(xiàn)的問題知情不報和說謊話欺騙領(lǐng)導者；(10)二人同崗巡邏時，其中一人違紀，另一人不去制(11)未經(jīng)批準，住集體宿舍人員帶非公司人員到集體(12)其他違規(guī)、違紀行為之一者。(1)當班巡邏崗睡覺者；(2)接班人員未到，當班人員擅自下崗者；(3)當班期間玩電腦者；(4)當班遲到、早退30分鐘—40分鐘者；(5)被業(yè)主或他人投訴，情況屬實者；(6)未經(jīng)批準，私自帶非住集體宿舍人員到集體宿舍(7)未經(jīng)批準，住集體宿舍人員夜不歸宿舍者；(8)在集體宿舍賭博者；(9)班長、隊長以權(quán)謀私，索要財物，接受隊員賄賂(11)隊員之間吵鬧、打架，造成不良影響者；(12)與他人打架，造成他人輕傷者；(13)因管理不嚴和責任心不強，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生(14)其他違規(guī)、違紀行為之一者。XX元，暫緩晉檔、晉級，可給予辭退或除名(1)當班門崗睡覺者；(2)報警中心值班員睡覺者；(3)當班遲到、早退40分鐘以上者；(4)同工作人員發(fā)生嚴重爭吵，打架者；(5)與他人打架，造成他人重傷者；(6)隊員之間打架，造成隊員重傷者；(7)未按規(guī)定程序請假，擅自離隊者；(8)無故曠工者；(9)從事第二職業(yè)者；(10)謊報險情或隱瞞重大事故不報者；(11)未經(jīng)批準，擅自撤崗或崗位減員的責任人；(12)因管理不嚴和責任心不強，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生案件，給采購方造成不良后果的帶班班長和隊長；(13)其他違規(guī)，違紀行為之一者。6.有下列違規(guī)、違紀、違法行為之一者，扣款XX元，立即辭退或開除(1)違紀、違法受到公安治安條例處罰或刑法追究者；(2)偷盜隊員或他人錢物者；(3)聚眾斗毆者；(4)嚴重不服從管理、不服從工作分配者；(5)屢犯公司和保安部制定的各項規(guī)章制度，經(jīng)多次教育，仍未改正者。七、人員關(guān)系協(xié)調(diào)(一)項目處與采購方的協(xié)調(diào)工作我司保安隊長每月底將保安工作考勤等考核情況書面反饋給采購方，并與采購方分管領(lǐng)導溝通上個月保安整體情況并制定下月工作計劃及重、難點；對工作不負責任或不能勝任本職工作的專職保安，采購方有權(quán)向我司反映并要求調(diào)換。教育職工尊重專職保安的勞動，為其履行工作職責提供便利條件，并指引員工珍惜保安人員的勞動成果。會同轄區(qū)公安機關(guān)根據(jù)本項目的不同特點，指導建立健全門衛(wèi)制度和突發(fā)事件處置預案，督促檢查相關(guān)工作的落公司將定期接受相關(guān)部門等對我公司履約和保安履職情況的督查與考核。保安隊長要與采購方搞好互助合作關(guān)系，讓采購方覺得保安隊是采購方的安全保障。在工作實踐要統(tǒng)一，項目經(jīng)理利用安全檢查、工作情況反饋及與采購方建立工作聯(lián)系制度等途徑，及時與采購方溝通信息。同時，保安隊長需切合實際地站在采購方角度考慮問題，把自己當成采購方的一分子，組織保安員開展各類定期培訓、提出合理化建議等活動，積極為采購方安全發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。與此同時，還要通過多種渠道和方式，把派駐保安員的建議和意見反映給采購方領(lǐng)導，特別是有關(guān)采購方單位安全隱患的重大問題與采購方領(lǐng)導及時溝通，尋求解決途徑。(二)項目處與公司的協(xié)調(diào)公司與項目處的關(guān)系是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。公司對項目處的領(lǐng)導，是項目處堅持正確的工作方向和發(fā)揮作用的根本保證，也是項目經(jīng)理正確行使權(quán)力的根本保證。因此，要搞好與公司關(guān)系的協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理就要自覺接受公司的領(lǐng)導，緊緊圍繞公司在每個時期的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，善于把公司的號召變成廣大保安員的自覺行為，使公司感到項目處是項目工作的有力助手，能更好地完成項目需同時，保安隊長必須通過多種渠道和形式，主動加強與公司的信息交流，把保安員的意見和要求，以及項目處工作的有關(guān)情況和自己對各類重大問題的見解向公司匯報，爭取得到公司的理解和支持。(三)項目處與保安員的協(xié)調(diào)做好隊伍建設(shè)的管理工作。要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào)，保安隊長必須樂于為他們排憂解難。要真心實意地為保安員著想，堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的保安隊長就要敢于、善于維護公司和所服務(wù)項目單位的合法權(quán)益。項目經(jīng)理在參與制訂保安員切身利益的生活補貼方案、獎懲制度的制訂過程中，應(yīng)及時、充分地反映保安員的意見和建議，努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在決策之還必須通過多種形式提高保安員素質(zhì)，主動做解釋工地制約和影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)(一)認真貫徹實施IS09000質(zhì)量管理體系(二)進一步加大對保安管理干部的管理力度合《保安員手冊》,針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的刃上”按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行“等級制”,實現(xiàn)中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高(三)嚴格隊伍的培訓和管理，推動保安服務(wù)質(zhì)量躍上現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問崗位糾查工作是公司對派駐客戶的保安服務(wù)質(zhì)量控制的重要手段，其目的是加強和完善保安經(jīng)營管理的監(jiān)督管理機制，保障項目保安人員認真按照公司與客戶方簽訂的服務(wù)合同及項目執(zhí)勤方案履行崗位職責、遵守崗位紀律，完成各項保安工作任務(wù)和指標；并及時糾正在糾查中發(fā)現(xiàn)的問題，改進并提高保安服務(wù)質(zhì)量，達到客戶滿意的目標。十、量化管理及標準運作每個崗位都有細化的評價標準，評價從管理知識，遵守規(guī)章制度，工作質(zhì)量、工作能力、工作量、參加學習與培訓，服務(wù)態(tài)度等方面進行具體的量化評分。公司對管理的標準化動作采用的是整合型管理體系，體系分類管理手冊，工作程序，作業(yè)指導書，記錄四部分，做到所有工作都有相應(yīng)的程序，都按規(guī)定程序動作，并細化到每個員工的工作情況都計入考核評分中。第三章項目物資配備第一節(jié)物資配備明細表(根據(jù)項目實際物資配備情況填寫)有基本身體素質(zhì)訓練方面的器材，也有技能訓練方面的器序號名稱單位數(shù)量備注1市內(nèi)電話部性能良好2移動電話部性能良好3對講機部性能良好4擴音機個性能良好5車載臺個性能良好6無線基地臺個性能良好78三、防衛(wèi)器材配置表序號名稱單位數(shù)量備注1橡膠保安棍根性能良好2保安哨笛個性能良好3強光手電筒個性能良好4防水防爆電筒個性能良好5催淚瓦斯罐罐性能良好6辣椒水霧噴罐罐性能良好7防爆槍支性能良好8防爆毯塊性能良好9警示示意牌塊性能良好警戒帶米性能良好防護盾牌個性能良好四、人體防護配置表序號名稱單位數(shù)量備注1包括防彈頭盔個性能良好2防彈背心件性能良好3防彈面罩個性能良好4防刺服套性能良好5防刺靴雙性能良好6反光背心件性能良好7防毒面具個性能良好8防化服套性能良好9醫(yī)用防護服套性能良好橡膠防護手套雙性能良好防護眼鏡個性能良好防護帽個性能良好絕緣鞋雙性能良好五、救生器材配置表序號名稱單位數(shù)量備注1救生衣套性能良好2急救包個性能良好3救護箱個性能良好4滅火毯塊性能良好5擔架個性能良好67六、訓練器材配置表序號名稱單位數(shù)量備注1場地訓練器械套性能良好2單元訓練器材套性能良好3基本身體素質(zhì)器材套性能良好4技能訓練器材套性能良好56七、辦公用品配置表序號名稱單位數(shù)量備注1電腦臺性能良好2打印機臺性能良好3充電器個性能良好4現(xiàn)金保險箱個性能良好5辦公桌張性能良好6辦公椅把性能良好7水瓶個性能良好8網(wǎng)絡(luò)杯個性能良好9煙灰缸個性能良好考勤鐘個l性能良好標識塊性能良好塑封機臺性能良好飲水機臺性能良好傳真機臺性能良好分欄文件柜個性能良好1檔案夾個性能良好閱覽架個性能良好電話機個性能良好大貨架個性能良好更衣箱個性能良好傘架個性能良好大雨傘把性能良好小雨傘把性能良好第二節(jié)保安人員的工具配備(1)使用人嚴格按規(guī)定使用對講機，嚴禁私自改變頻(2)嚴禁用對講機談與工作無關(guān)的事宜；(3)嚴禁用對講機相互開玩笑、講臟話；(4)對講機未使用時，任何持機者不準隨意使用其他(5)嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線。6.責任：持機者因使用不當，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價值給予賠償。在交接中應(yīng)7.在22:00時至次日07:00時每個崗位不少于30分5.當值人員要妥善保管所佩戴的警棍，如有遺失或損壞而不報告，由當值人員負責賠償。1.巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數(shù)據(jù)(到點時間和次數(shù))的主要裝備，由班長統(tǒng)一管理；2.巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用；3.巡更棒的使用嚴格按相關(guān)使用說明書進行；4.巡更棒每周按時送項目部讀取數(shù)據(jù)一次。持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正第三節(jié)物資設(shè)備管理規(guī)定1.辦公設(shè)施包括為順利開展安防維護工作而為本部門4.鑰匙由安防班長妥善保管，使用時由班長指定使用5.消防通道等應(yīng)急使用的鑰匙應(yīng)每周做一次開鎖檢查，6.他人因需借用時，應(yīng)盡可能由班長指定專人開啟，避7.未經(jīng)許可，任何人不得私配鑰匙。1.日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。2.臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否3.保安部備用品專柜鑰匙平時放監(jiān)控員處，夜班時放保4.保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢1.消控中心主控臺管理規(guī)定(1)主控室值班人員應(yīng)每天擦拭主控臺，保持主控臺(2)主控室內(nèi)應(yīng)保持潔凈衛(wèi)生，設(shè)施擺放整齊有充，(3)值班員每日檢查主控臺控制按鈕標識是否完整清(4)安防部每周應(yīng)對主控臺控制按鈕的有效性進行檢(5)定期進行消防聯(lián)動測試；(6)報修與測試均應(yīng)作相應(yīng)記錄。(1)定期按《消防設(shè)施檢查表》的內(nèi)容對消防給水管(2)形成消防設(shè)施檢查記錄；(3)消防設(shè)備定期測試的工作安排；(4)每季度需測試的項目：電梯迫降首層，消防廣播、(5)每年一次煙感報警定期測試，時間安排在每年6(6)每月一次(每月初)定期進行消防泵測試，由工(7)每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋防水測(8)每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風測試，(9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室風機定期(10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊1.每周一次對周界紅外報警系統(tǒng)每對紅外探測器、閃2.保安員應(yīng)每日對防爆手電筒、應(yīng)急燈進行功能性檢8.每季度組織保安人員對所轄區(qū)域內(nèi)的保安裝備和消9.檢查發(fā)現(xiàn)保安裝備及消防器材無法正常使用未及時上報的，對相關(guān)責任人進行處罰。10.對年度檢查出的無法正常使用的保安裝備和消防器材應(yīng)及時聯(lián)系廠家和專業(yè)維修機構(gòu)進行維修或更換。11.對所有的裝備每天都應(yīng)擦拭一次，保持裝備的干凈度和美觀度。每天當值人員應(yīng)檢查裝備的完好度，確保裝備12.對用電的裝備，如：對講機、強光手電筒，應(yīng)保持每天滿電狀態(tài)，以隨時應(yīng)對突發(fā)事件。第四章項目管理規(guī)章制度第一節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責任制度(一)門衛(wèi)服務(wù)：保安員按照服務(wù)合同要求對大型活動(二)巡邏服務(wù)：保安員對特定區(qū)域、地段或目標巡視(三)車輛管理：保安員對進入活動舉辦場地的相關(guān)車(四)守護服務(wù)：保安員對特定目標進行看護和守衛(wèi)的(五)人群控制服務(wù)：保安員維護特定地點、場所、部(六)技術(shù)防范服務(wù)：安檢人員運用科技手段和先進設(shè)(七)安全檢查服務(wù)：安全檢查是對施工項目貫徹安全(八)安全咨詢服務(wù)：公司根據(jù)采購方的安全需求，組(一)巡邏服務(wù)說明4.對正在發(fā)生的不法侵害行為，及時采取措施予以制(二)巡邏服務(wù)操作規(guī)程(1)根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人(2)根據(jù)俱樂部內(nèi)部實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段(3)根據(jù)巡邏區(qū)域地形、地貌及要害部位、重點目標，(4)確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(5)巡邏方案需經(jīng)采購方單位審定。(三)巡邏的實施4.保安員巡邏時，不得影響客戶單位員工和顧客的工5.夜間巡邏要提高警惕，保護自身安全。(四)緊急情況的處置遇有正在實施的不法侵害行為，應(yīng)迅速報告公司和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，及時通知客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)(五)崗位要求1.執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點目標。2.熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。4.熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時、準確報告。(六)保安巡視管理制度1.目的規(guī)范保安巡邏人員的行為標準，為俱樂部提供優(yōu)質(zhì)的服2.適用范圍適用于保安巡邏人員行為規(guī)范的管理工作。3.工作要求(1)交接班1)巡視保安員在隊長的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達崗位交2)交接班人員相互敬禮并問好。3)接班人員清點值勤所有物資。4)認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作情況，5)交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽(2)物品攜帶標準1)巡視前檢查著裝(領(lǐng)帶、拉鎖、兜蓋、領(lǐng)口、袖口)2)對講機一律別在身體左側(cè)，耳機線由襯衣內(nèi)側(cè)排好，3)巡視記錄左手內(nèi)扣攜帶、字體沖外、筆別于左胸口上(冬季在制服上衣內(nèi))。4)鑰匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完畢5)上述準備妥善后經(jīng)當班主管檢查合格后出門進行。(3)巡視要求1)依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對俱樂部治安情況2)保安員實行24小時全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位3)巡邏過程中，須佩戴電筒、對講機等巡視器材。4)對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過5)保安隊長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助俱6)保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確7)嚴格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》,對重點部位實施重點8)注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前9)遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲并10)發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時11)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。12)接受俱樂部信息反饋，積極為俱樂部聯(lián)系，及時解13)在執(zhí)勤過程中，當保安隊長檢查到各崗位的保安員14)嚴格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原15)巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)1.監(jiān)控室執(zhí)行24小時值班制，實行無縫隙作業(yè)，本中(一)機動車管理制度1.所有機動車駕駛員必須遵守中華人民共和國的道路時，應(yīng)遵守管理處的規(guī)定或指示(語言、手勢、書面、標牌路志或符號表示)。3.載有易燃物品或國家禁止之危險品的車輛一概不準7.機動車限速為每小時5公里，車輛駛?cè)胪＼噲霾怀^安部控制中心(或辦理固定時間的出入證),得到批準后方10.送貨、提貨之車輛在載貨或卸貨時，駕駛員不得離11.停車場所有車位只限于停放車輛用途，禁止任何人(二)內(nèi)部管理守則或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時以3.任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進入停車7.損壞停車場設(shè)施設(shè)備的須照價賠償，8.駕駛員離開前須自行檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問題，車輛管理人員需要求其在車輛檢查登記表上簽名確認。9.不得有任何車輛在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡10.不得有車輛堵塞停車場行車道的現(xiàn)象，否則物業(yè)公司相關(guān)部門有權(quán)采取強制措施疏通車道，且一切后果由該車11.駕駛員如遺失停車證或臨時停車證，須向出入口當值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進行登記確認后可離開現(xiàn)場。次租車輛必須繳清臨時停車證賠償費(XX元/張)及停車費后方可離開現(xiàn)場。(三)車輛出入管理1.登記車輛持有停車證之車輛憑車輛IC卡進出停車場出入口，經(jīng)安防員檢查核實后，記錄進出停車場時間，登記車牌號碼。2.會員車輛(1)由停車場出入口安防員發(fā)出次租車輛IC卡，記錄次租車輛IC卡號碼、車牌號碼、進場時間，指引其停放于(2)停放30分鐘內(nèi)離開，免收次租費用，停放時間超過30分鐘，則按1小時收費；停放時間達到1小時且超過1分鐘即按2小時收費(若離開車輛的司機提出強烈異議時，經(jīng)安防主管及財務(wù)主管同意后，可酌情放寬到超過5分鐘后按2小時收費)。(3)車輛離開時，由出口安防員核對車牌號碼，記錄出場時間，收回此車輛IC卡，轉(zhuǎn)交收銀員，收銀員按電腦計費收費后，開啟道閘予以放行(特殊情況及手工收費另3.免費車輛持有免費停車證之車輛，經(jīng)安防員檢查核實后，使用專用車輛IC卡開啟道閘(特殊情況及手工收費另計)并指引其停放于非私家車位處，記錄進出停車場時間，登記車牌號4.車場出入口當值人員須對每一輛出入車輛進行登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時間，并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費車。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛IC卡，讀卡后方可進入(特殊情況及手工收費另計)。5.停車場出入口當值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危險物品、車況不良及漏油等狀況的車輛進入場，以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。6.任何人員不得在行車道上行走，車場出入口當值員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。7.停車場出入口當值人員須提示車主先交費后取車，以免因交費而引起車輛阻塞。8.車輛出場時，停車場出入口處當值人員須正確指揮車輛按順序排列，確保車輛正常出入。9.出入車道發(fā)生車輛阻塞時，出入口當值人員須負責疏通車輛，保持車道暢通。10.出入口讀卡機發(fā)生故障，影響車輛正常出入時，出入口當值人員須迅速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。若故障一時排除同時按手工收費確保車場出入口工作的正常進行。(四)車輛泊位與檢查1.車場出入口當值人員須引導車輛泊位，不得跨位停泊及停到他人之私家車位上。2.車場管理人員須于巡場時隨時提醒駕駛員鎖好門窗，帶走貴重物品。3.車場管理人員須按規(guī)定認真檢查車況，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認。為落實俱樂部治安防范工作，保障俱樂部人員及物資的安全，維護內(nèi)部良好的治安環(huán)境，特制定如下保安秩序管理1.管理區(qū)域內(nèi)實行全年365天24小時全天