微博的傳播特點(diǎn)

微博的傳播特點(diǎn)

2010年被稱為“微博”元年，今年微博被更多的網(wǎng)民使用。從2009年8月新浪網(wǎng)作為中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站提供微博服務(wù),之后人民網(wǎng)、網(wǎng)易、騰迅等微博相繼上線,僅一年多時(shí)間,全國(guó)的微博用戶數(shù)已突破兩億。2011年7月13日,由上海交通大學(xué)和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《輿情藍(lán)皮書(shū)》指出,2010年138起社會(huì)輿情事件中,微博首次曝光的事件為22起,并且2010年大部分社會(huì)輿情事件中均有微博的介入。微博正以迅猛速度發(fā)展成為主流的網(wǎng)絡(luò)媒體,在推動(dòng)突發(fā)事件、設(shè)置公共議題、聚集社會(huì)資源、生成公共輿論等方面發(fā)揮著重要作用。一、微博的傳播特征及其社會(huì)影響(一)微博使用流程簡(jiǎn)單,容易導(dǎo)致用戶體驗(yàn)困難“微博”即微型博客,它可以與手機(jī)綁定,通過(guò)文字、圖片、視頻等方式,將身邊發(fā)生的事傳到網(wǎng)上。微博之所以被眾多網(wǎng)民推崇,是因?yàn)樗哂惺褂梅奖?、傳播速度快等特點(diǎn)。首先,微博的使用簡(jiǎn)單。一是注冊(cè)簡(jiǎn)單,用戶可使用電腦網(wǎng)上注冊(cè),也可使用手機(jī)發(fā)送短信注冊(cè),無(wú)論哪種方法都不繁瑣,方便快捷。二是編輯簡(jiǎn)單。微博的內(nèi)容隨意,每條不超過(guò)140個(gè)字符,可以三言兩語(yǔ),現(xiàn)場(chǎng)記錄,也可以發(fā)發(fā)感慨,曬曬心情。其次,微博的傳播速度非?？?。微博上信息的傳播路徑有兩種:一種為“粉絲路徑”,即只要你“關(guān)注”了某個(gè)好友或某個(gè)信息的發(fā)布者,你就成為他的粉絲,他所發(fā)布的所有信息你都將第一時(shí)間直接看到。第二種為“轉(zhuǎn)發(fā)路徑”,你如果喜歡某個(gè)人發(fā)布的信息,你就可以“一鍵”轉(zhuǎn)發(fā),這樣“關(guān)注”你的好友也就可以看到這條信息,這條信息同樣可以被他們?cè)俎D(zhuǎn)發(fā),如此下去此信息將以“幾何級(jí)速度傳播,由此形成一種裂變傳播。(二)加入微博的人微博這些獨(dú)有的特點(diǎn)吸引著廣大網(wǎng)民,越來(lái)越多的人加入到微博的隊(duì)伍中來(lái)。而微博對(duì)社會(huì)輿論、社會(huì)事件的影響也越來(lái)越大。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.新聞行動(dòng)的關(guān)注有人的地方就有話題,人聚多了就出了事件。近期,但凡是在微博上發(fā)生的事件,都會(huì)成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的話題,不少記者每天蹲守微博,像捕獵一樣隨時(shí)尋找感興趣的新聞線索。例如最近發(fā)生的郭美美炫富事件、江蘇省溧陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)謝志強(qiáng)在微博上與情人打情罵俏的“開(kāi)房門(mén)”事件,都是由微博最先發(fā)出,而后引起很高的輿論關(guān)注度。2.避免公共事件的發(fā)生微博在成為公眾和網(wǎng)民分享信息的傳播平臺(tái)時(shí),也正在成為公眾和網(wǎng)民表達(dá)公共意見(jiàn)的傳播平臺(tái),而那些反映當(dāng)今社會(huì)主要矛盾的事件、與弱勢(shì)群體相關(guān)的事件極易引起微博作者的共鳴,并有可能在短時(shí)期內(nèi)形成強(qiáng)大的微博傳播“信息流”“評(píng)論流”和轉(zhuǎn)發(fā)熱潮,以此引起網(wǎng)絡(luò)世界的廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)輿論的形成,使這一事件演變成公共事件,并可能影響公共事件的走向。以前遇到公共事件,可以與媒體溝通統(tǒng)一口徑,但現(xiàn)在,現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都成了記者,任何人都可以用手機(jī)發(fā)布信息向外界傳播,而這種信息會(huì)一傳十,十傳百,像滾雪球一樣向外擴(kuò)散。3.正面信息發(fā)布渠道在微博上發(fā)布信息的自由性和其爆炸性的傳播特點(diǎn),使得在尋找信息發(fā)布的源頭上非常困難,因此經(jīng)常會(huì)有一些未經(jīng)核實(shí)的事件被網(wǎng)民盲目轉(zhuǎn)發(fā),以訛傳訛,或?qū)λ诉M(jìn)行攻擊和侮辱等現(xiàn)象發(fā)生。如果沒(méi)有一個(gè)正面的信息發(fā)布渠道做引導(dǎo),很容易造成不好的社會(huì)影響。比如,6月13日下午,一則“安貞醫(yī)院驚現(xiàn)超級(jí)病菌”的貼子在微博上貼出后,互聯(lián)網(wǎng)迅速轉(zhuǎn)貼,引發(fā)醫(yī)院病患和周邊居民人心惶惶。后證實(shí)網(wǎng)上散布的是謠言,內(nèi)容不屬實(shí)。因患者家屬對(duì)病人醫(yī)治結(jié)果不能接受引起糾紛,而家屬對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意,故散布此言論。二、微博的重要性和現(xiàn)狀(一)用法政府機(jī)構(gòu)、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用微博的意義如下。1.應(yīng)急處置的重要性要及時(shí)公布政情、資訊,獲取與公眾更多更直接更快的溝通,特別是在突發(fā)事件或者群體性事件發(fā)生的時(shí)候,及時(shí)引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)。比如,日本地震后,一些地方掀起“搶鹽潮”,相關(guān)部門(mén)迅速通過(guò)微博發(fā)布權(quán)威信息,澄清相關(guān)謠言,使這一事件很快平息。2.要及時(shí)發(fā)布權(quán)威機(jī)構(gòu)和群眾輿論引導(dǎo)溝通在一定程度上增加親民性,吸引公眾的關(guān)注,縮短政府與公眾之間的隔閡,讓官方微博成為公眾表達(dá)訴求最直接有效的渠道,化解社會(huì)中的各類矛盾,排除存在于公眾中的各種潛在隱患。比如提起城管,常見(jiàn)的詞匯是“暴力”,城管踢小攤、打小販、亂收費(fèi)等負(fù)面報(bào)道不時(shí)見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)。合肥市包河區(qū)城管局開(kāi)通了城管官方微博,除了受理網(wǎng)友投訴,還及時(shí)發(fā)布城管系統(tǒng)的重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)、宣傳城管相關(guān)知識(shí),告訴大家城管在做什么,文明創(chuàng)建倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么;傾聽(tīng)百姓心聲,吸引廣大網(wǎng)友對(duì)涉及城管的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論,為城市管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。原本還擔(dān)心此微博會(huì)成為網(wǎng)友的“出氣筒”,但事實(shí)證明這種擔(dān)心是多余的,微博開(kāi)通后,半月內(nèi)粉絲逾三萬(wàn),網(wǎng)民從以前對(duì)城管工作的攻擊謾罵轉(zhuǎn)為理解和支持。(二)政務(wù)微博參與社會(huì)管理者的限制復(fù)旦大學(xué)輿情與傳播研究實(shí)驗(yàn)室最近完成的《2011中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》顯示,截至今年3月20日,全國(guó)范圍開(kāi)通的實(shí)名政務(wù)機(jī)構(gòu)微博1708個(gè),政府官員實(shí)名微博720個(gè)。和全國(guó)2.3億個(gè)微博用戶相比,巨大的反差反映出一些社會(huì)管理者對(duì)這片輿論陣地的陌生。在全國(guó)范圍內(nèi)具有影響力的政務(wù)微博很少,不少政務(wù)微博的信息量不夠豐富,更新頻率較低,尚未發(fā)揮出“微博問(wèn)政”的應(yīng)有作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至3月20日,政務(wù)機(jī)構(gòu)微博、官員微博中,微博發(fā)布數(shù)在100條以下的分別占60%與87%,發(fā)布數(shù)在500條以上的只占8%與1%,部分微博甚至開(kāi)通后長(zhǎng)期處于棄用狀態(tài)。由此可見(jiàn),要真正形成利用政務(wù)微博進(jìn)行信息發(fā)布、與網(wǎng)民進(jìn)行密切溝通的習(xí)慣還不容易。三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)微博的使用微博已成為政府信息發(fā)布的重要平臺(tái),也已成為事件發(fā)酵、傳播的重要途徑,政府微博在暢通官民對(duì)話渠道、拉近官民距離、塑造政府機(jī)構(gòu)親民形象方面的無(wú)形收益亦非?？捎^。這種情況下,社會(huì)管理者更該重視微博輿論場(chǎng),回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,引導(dǎo)公眾參與。第一,建議政府要求那些關(guān)系民生的重要部門(mén)開(kāi)通微博,服務(wù)民眾。微博是政府與群眾之間傳遞民意、發(fā)表意見(jiàn)、反饋信息的便捷渠道。建議政府要求那些重要的部門(mén)開(kāi)通微博,如公安、交通、工商、稅務(wù)、教育、宣傳等部門(mén),設(shè)置專人、專崗、專題來(lái)確保與群眾的良好溝通。對(duì)群眾提出的咨詢、舉報(bào)等內(nèi)容,工作人員每天定期瀏覽,給予答復(fù)。第二,建議領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)使用微博,傳遞政府信息,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。由于名人效應(yīng),高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)微博更容易吸引聽(tīng)眾。世界上很多國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人都加入到寫(xiě)微博的行列中,如委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯,俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫,美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬等都有自己的微博,他們當(dāng)中很多人都是親力親為,但也有人是由專門(mén)的團(tuán)隊(duì)代勞,比如,奧巴馬在2008年大選中注冊(cè)的微博,內(nèi)容就是由其競(jìng)選團(tuán)隊(duì)代為完成的。各地黨政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分利用名人效應(yīng),在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與網(wǎng)民溝通交流,及時(shí)傳遞信息,了解群眾思想動(dòng)態(tài)。如果個(gè)人工作繁忙,時(shí)間有限,也可由一個(gè)團(tuán)隊(duì)代勞。第三,建議提倡和鼓勵(lì)更多的公職人員、黨員干部利用微博加強(qiáng)與網(wǎng)民的溝通。官方微博可以發(fā)布政府的權(quán)威信息,個(gè)人微博可以利用個(gè)人的語(yǔ)言和思想魅力增加人氣,為官方微博的信息傳播提供便利。相比領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)微博的“小心謹(jǐn)慎”,普通警官、政府工作人員、公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)者們往往較領(lǐng)導(dǎo)們有著更大的自由度。他們通過(guò)與公共權(quán)力相關(guān)的“基層”微博,描述自己的工作、分享工作中的見(jiàn)聞。這些微博拉近了普通人與執(zhí)法部門(mén)的距離,成為民意與施政意志之間的橋梁。第四,建議對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的媒介素養(yǎng)。因?yàn)橄喈?dāng)一部分區(qū)縣局級(jí)干部的年齡在50歲左右,他們中很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不到位、技能也相對(duì)欠缺,前不久江蘇溧陽(yáng)衛(wèi)生局長(zhǎng)把微博當(dāng)成QQ用,結(jié)果一些不應(yīng)該從官員嘴里說(shuō)出的話傳上網(wǎng),被網(wǎng)友爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā),成為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件。所以很有必要進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)媒體能力培訓(xùn),來(lái)提升干