2018年9月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)考試真題及答案

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機(jī)遇。A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、改進(jìn)答案:A解析:25、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是()。A、顧客的隱含要求B、組織的產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄C、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D、認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案:B26、依據(jù)IS0/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，第一次監(jiān)督審核時(shí)間為()。A、以發(fā)放體系證書時(shí)間的那天起12個(gè)月內(nèi)B、糾正措施關(guān)閉的那天起12個(gè)月內(nèi)C、認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi)D、審核報(bào)告發(fā)放那天起12個(gè)月內(nèi)答案:C27、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括()A、失效模式后果分析B、改進(jìn)績(jī)效的益處C、知識(shí)分享D、體系的績(jī)效答案:B28、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可位的情況，用來應(yīng)對(duì)()的需求。A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客答案:C29、根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因排列圖。分析現(xiàn)象排列圖與以下()不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A、操作者、機(jī)器、原材料B、操作者、機(jī)器、原材料、作業(yè)方法人操作者、機(jī)器、原材料C、質(zhì)量、成本、交貨期D、質(zhì)量、成本、交貨期、安全答案:D30、“技術(shù)部得到了顧客反饋的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議”最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款是()。A、7.4B、8.2.1C、8.2.2D、8.2.3答案:B解析:7.4溝通組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通-體系相關(guān)的溝通8.2.1顧客溝通c)獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要去的確定-提供時(shí)的要求8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)審31、單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為()。A、輸入源B、輸入C、輸出D、輸出接收方答案:C解析:要注意“決策”兩個(gè)字32、()屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。A、智能化生產(chǎn)設(shè)備B、監(jiān)視和測(cè)量資源C、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)D、保安監(jiān)控系統(tǒng)答案:C33、依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”的定義，以下均屬于“服務(wù)”的是()A、銷售的潤(rùn)滑油、培訓(xùn)教學(xué)、制造化妝品B、編制計(jì)算機(jī)程序、產(chǎn)品運(yùn)輸C、認(rèn)證審核、加工自來水D、銷售化妝品、上門維修答案:D34、PDCA(策劃-實(shí)施--檢查--處置)循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出的()A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨答案:A35、關(guān)于評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)，以下說法正確的是()。A、審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時(shí)評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)B、審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)C、審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)D、市核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)答案:B36、關(guān)于審核報(bào)告日期的注明，以下說法正確的是()。A、市核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是未次會(huì)議結(jié)束的日期B、審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是不符合項(xiàng)整改完成的日期C、審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審和批準(zhǔn)的日期D、審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)按審核方案的程序規(guī)定注明日期答案:D37、系統(tǒng)圖又稱樹形圖，是以問題為著眼點(diǎn)，作分支式的思考，用以得到問題的解決方案，并明確改善對(duì)象的一種方法。其作用在于系統(tǒng)地將某一主問題分解成許多組成要素，以顯示()之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系，改善對(duì)象的構(gòu)成要素，取得可以實(shí)施的方案。A、事項(xiàng)中的具體元素和對(duì)應(yīng)元素交點(diǎn)處B、“原因-結(jié)果”或“目的一手段”C、主題與要素、要素與要素D、某一項(xiàng)工序或工作作業(yè)進(jìn)行方向答案:C38、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外面的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?)A、發(fā)放并使用B、授權(quán)并修改C、識(shí)別D、標(biāo)識(shí)答案:C39、用于分析過程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是()。A、x-R控制圖B、C控制圖C、U控制圖D、P控制圖答案:D40、指導(dǎo)性技術(shù)文件()年復(fù)審，以決定是否繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或撤銷。A、3B、5C、10D、15答案:A41、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于質(zhì)量管理體系績(jī)效評(píng)價(jià)說法錯(cuò)誤的是()。A、應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效B、應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保留成文信息D、應(yīng)評(píng)價(jià)外部供方的績(jī)效答案:D42、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是()。A、程序文件B、作業(yè)文件C、記錄D、圖紙答案:C43、根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是()。A、規(guī)程B、規(guī)范C、指南D、標(biāo)準(zhǔn)答案:B44、依據(jù)CB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是指()。A、向受審核方提供特定知識(shí)和技術(shù)的人員B、向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員C、向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR(shí)或技術(shù)的人員D、隨行審核組的技術(shù)顧問，但不是審核組的成員答案:B45、糾正措施應(yīng)與()相適應(yīng)。A、糾正B、不合格的影響C、預(yù)防措施D、組織規(guī)模答案:B46、組織應(yīng)確定并配備()，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。A、有能力的人員B、有知識(shí)的人員C、所需的人員D、有技能的人員答案:C47、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中所提到的質(zhì)量管理原則不包括()。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)答案:B二、判斷題(總題數(shù):10,分?jǐn)?shù):10.0分)48、用控制圖來控制生產(chǎn)過程，可能出現(xiàn)將本來為正常狀態(tài)判定為不正常，將不正常狀態(tài)判為正常狀態(tài)的二類錯(cuò)誤。二類錯(cuò)誤均會(huì)帶來?yè)p失，同時(shí)減少一類錯(cuò)誤的損失是不可能的。1、正確0、錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤49、依據(jù)GBT19001標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾1、正確0、錯(cuò)誤答案:正確50、組織只要依據(jù)CB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5.2c條款的要求對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)就能保證文件是充分的和適宜的。1、正確0、錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤51、組織應(yīng)確保策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息得到批準(zhǔn)并控制其發(fā)放。1、正確0、錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤解析:標(biāo)識(shí)和控制52、在生產(chǎn)線上，同一生產(chǎn)條件下抽取同一產(chǎn)品100件，測(cè)定某質(zhì)量特性獲得100個(gè)數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)分布一般具有離散性和波動(dòng)性。1、正確0、錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤解析:應(yīng)該是波動(dòng)性和規(guī)律性53、收集審核證據(jù)時(shí)，最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因?yàn)樗麄儗?duì)情況更了解。1、正確0、錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤54、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?、正確0、錯(cuò)誤答案:正確55、審核結(jié)束前，審核組必須向受審核方提出審核結(jié)論，并可與其討論對(duì)審核結(jié)論的不同意見。1、正確0、錯(cuò)誤答案:正確56、組織應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系所需的過程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果，并將過程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況輸入管理評(píng)審。1、正確0、錯(cuò)誤答案:正確57、因果圖是一種分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖又稱魚骨圖是個(gè)定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。1、正確0、錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤三、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù):20,分?jǐn)?shù):40.0分)58、可靠性分析可用于()，推測(cè)軟件產(chǎn)品成熟度、確定主要產(chǎn)品的耗損特性以有助于改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，或策劃所要求的適宜的服務(wù)維修計(jì)劃和工作等場(chǎng)合。A、驗(yàn)證零件或產(chǎn)品能滿足規(guī)定的可靠性要求B、新產(chǎn)品引進(jìn)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性分析C、對(duì)現(xiàn)貨產(chǎn)品的可靠性分析D、對(duì)抽樣統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析答案:A,B,C59、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況()A、連續(xù)批產(chǎn)品B、進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出成品、工序間在制品交接C、政府部門監(jiān)督抽查D、工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢答案:A,B,D60、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱缺陷，是指以下哪些情況()。A、產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不會(huì)理的危險(xiǎn)B、產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C、不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D、不符合顧客要求答案:A,B61、組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按CBT19001-2016標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是()。A、管理體系的內(nèi)審員B、從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員C、組織控制下的所有人員D、可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員答案:A,C,D62、下列哪些情況違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)的有關(guān)規(guī)定?()A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、內(nèi)銷產(chǎn)只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C、所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日明答案:A,B63、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評(píng)審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括()A、顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途成己知的預(yù)期用途所必需的要求C、對(duì)外部供方的采購(gòu)要求D、與以前表述不致的合同或訂單要求答案:A,B,D64、5S管理之“整頓”是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需用的物品有條理地定位、定量放置，這些物品始終處于任何人隨時(shí)都能方便取放的位置。整頓的目的()。A、使工作場(chǎng)所一目了然B、作業(yè)時(shí)，節(jié)省尋找物品的時(shí)間C、消除過多的積壓物品D、創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境答案:A,B,C,D65、根據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪些活動(dòng)?A、確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B、與受審核方建立初步聯(lián)系C、確定審核的可行性D、制定審核計(jì)劃答案:B,C66、過程運(yùn)行環(huán)境中的社會(huì)因素，表述正確的是()A、無對(duì)抗B、保護(hù)個(gè)人情感C、安定D、非歧視答案:A,C,D解析:個(gè)人情感是人的因素67、以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則?()A、審核證據(jù)是能夠證實(shí)的B、審核員獨(dú)立于受審核的活動(dòng)C、審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D、抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)答案:A,C,D68、組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括()。A、針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B、策劃是否得到有效實(shí)施C、外部供方的績(jī)效D、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求答案:A,B,C,D69、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過()A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案:A,B,C70、依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，以下錯(cuò)誤的是()。A、測(cè)量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期用途B、該條款要求對(duì)測(cè)量設(shè)備“予以識(shí)別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C、監(jiān)視和測(cè)量資源也