區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2023年度工作總結(jié)

區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2023年度工作總結(jié)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2023年度工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，仔細(xì)開展各項(xiàng)工作，均取得了肯定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參加在秋浦影劇院廣場(chǎng)盛大進(jìn)行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬元假冒偽劣商品進(jìn)展了集中燃燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)詢問效勞臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)詢問、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識(shí)真辨假學(xué)問和散發(fā)宣傳資料。主詢問效勞臺(tái)設(shè)在電信大樓四周，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面效勞承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，細(xì)心設(shè)置了詢問效勞臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。2、扎實(shí)推動(dòng)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立詢問效勞臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)展宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)連續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展廣泛宣傳教育。4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建立工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)視機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；效勞類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了治理本錢，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。5、加強(qiáng)對(duì)商品和效勞的社會(huì)監(jiān)視，愛護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響劇烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)視作用，2023年新進(jìn)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2023年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室成功召開區(qū)消協(xié)其次屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長、副會(huì)長、秘書長，其中會(huì)長1人，副會(huì)長4人，秘書長1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長4人。消協(xié)組織力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職力量得到進(jìn)一步提升。7、定期通報(bào)投訴狀況分析。按市消協(xié)要求，準(zhǔn)時(shí)、精確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。依據(jù)消費(fèi)者投訴狀況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共公布消費(fèi)