醫(yī)療醫(yī)護(hù)醫(yī)學(xué)藥常識護(hù)理工作匯報課件下載兩篇

2015年年度工作計劃XXX醫(yī)院2029Theannualworkplan醫(yī)院logo開篇寄語時光流轉(zhuǎn)、歲月交替，聆聽著新年的鐘聲，我們迎來了充滿希望的2015年，新的一年，我院要繼續(xù)“以病患滿意度為中心”從多方面加強(qiáng)安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。而新的一年，我們也將在“減輕病患負(fù)擔(dān)”的基礎(chǔ)上，努力提高醫(yī)院員工的收入，改善醫(yī)院員工福利，以“專業(yè)化、人性化、幸?；弊鳛獒t(yī)院文化建設(shè)的新起點(diǎn)！目錄1

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃2醫(yī)院管理規(guī)劃3醫(yī)院運(yùn)營規(guī)劃4醫(yī)院品牌規(guī)劃1

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃TheHospitalStrategicPlanning2014年戰(zhàn)略達(dá)成率75%2015年戰(zhàn)略達(dá)成率目標(biāo)90%1.1目標(biāo)2014年檢討：去年戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)75%。原因:1、醫(yī)院制度存在缺陷，管理陷入困局；2、醫(yī)護(hù)人員流動率高，服務(wù)水平急需改善；3、醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)目標(biāo)不明確;4、大批民營資本進(jìn)醫(yī)療，市場競爭力進(jìn)一步加大。2015年戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略達(dá)成率90%牢記使命，堅持“以病患滿意度為中心”的服務(wù)理念；

采取“大綜合重專科”的發(fā)展模式；

注重人才引進(jìn)和人才梯隊的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)學(xué)科的發(fā)展后勁；1.2定位緊跟國家政策，加大對基礎(chǔ)醫(yī)療的建設(shè)；深化和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，促進(jìn)共同發(fā)展；努力發(fā)展醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科，加強(qiáng)科室建設(shè)，淡化個人品牌宣傳。

1、優(yōu)秀的專家團(tuán)隊

2、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備/技術(shù)

3、醫(yī)院流程優(yōu)化/服務(wù)創(chuàng)新

4、醫(yī)院品牌塑造差異化與核心1.3規(guī)劃國際一流品牌醫(yī)院國內(nèi)知名品牌醫(yī)院省內(nèi)知名品牌醫(yī)院1.3規(guī)劃2016年2018年2020年【未來5年我院品牌——打造一流的國際品牌醫(yī)院】通過JCI體系認(rèn)證患者來診覆蓋全國范圍建設(shè)專業(yè)的品牌營銷團(tuán)隊1.3規(guī)劃2016年2018年2020年【未來5年我院運(yùn)營——打造適宜醫(yī)院本身特色的運(yùn)營體系】1、技術(shù)創(chuàng)新（重點(diǎn)科室提交規(guī)劃）2、服務(wù)創(chuàng)新（全院科室提交規(guī)劃）3、流程創(chuàng)新（各科室主任提交規(guī)劃）4、管理創(chuàng)新（醫(yī)院管理職能部門提交規(guī)劃）1.4醫(yī)療創(chuàng)新規(guī)劃5、營銷創(chuàng)新（醫(yī)院IT部門提交營銷規(guī)劃）2

醫(yī)院管理規(guī)劃TheHospitalManagementPlanning2014年醫(yī)院管理方面存在太多缺失，問題《詳見2014年工作總結(jié)》。目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會的職責(zé)作用，定期開展質(zhì)量改進(jìn)活動，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在2起/年以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在5起/年以內(nèi)。2.12015年醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。1、進(jìn)一步完善新項目、新技術(shù)申請審批制度。2、進(jìn)一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制，使各科室(部門)和各級醫(yī)務(wù)人員做到層層對醫(yī)療安全負(fù)責(zé)，責(zé)任制包括安全責(zé)任目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機(jī)制等等。3、建立健全電子醫(yī)療文書的應(yīng)用制度，規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫(yī)療文書的合法性。2.2醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃二、完善護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理工作安全。1、結(jié)合本院實(shí)際情況，全面落實(shí)衛(wèi)生部《xxxx年患者安全目標(biāo)》，不斷排查我院護(hù)理工作中存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理。2、進(jìn)一步落實(shí)“XX省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估”標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)抓好《2015年度xxxx省11個專科十大安全質(zhì)量目標(biāo)》的落實(shí)。

3、開展“護(hù)理安全伴我行---征集護(hù)理安全警示語活動”，鼓勵護(hù)理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標(biāo)，2.2醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃三、進(jìn)一步加強(qiáng)藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。1、加強(qiáng)藥事工作管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》和《處方管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點(diǎn)評公示制度、實(shí)行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實(shí)行藥品分級管理制度、加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理和合理用藥的技術(shù)干預(yù)和行政干預(yù)等等，在去年取得的藥品管理成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強(qiáng)對不合理用藥的處罰力度。2.2醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃1）醫(yī)療設(shè)備工作設(shè)備使用率、完好率達(dá)標(biāo)，設(shè)備采購嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理，并達(dá)到政府要求。2）后勤保障工作3）加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)4）積極開展新技術(shù)新項目5）加強(qiáng)與上級醫(yī)院的交流和合作職工對后勤工作滿意度達(dá)90%，患者及其家屬對后勤工作滿意度達(dá)90%。嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，各項規(guī)范要落到實(shí)處，讓患者感受到人性化服務(wù)。加大對開展新技術(shù)新項目的支持力度及獎勵力度。加強(qiáng)與上級對口幫扶醫(yī)院及兄弟市級醫(yī)院的交流和合作。6）打造特色?？萍訌?qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？?.2醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃總結(jié)2011年10月，南京市衛(wèi)生局在國內(nèi)率先引入患者滿意度“第三方評價”機(jī)制，在市屬10家醫(yī)院開展試點(diǎn)。2013年5月北京市將病患滿意度納入醫(yī)生績效考核指標(biāo)；2014年10月機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室近日批準(zhǔn)成立“醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心”,這一新增機(jī)構(gòu)定位為“執(zhí)行機(jī)構(gòu)”。新成立的醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心，主要從事醫(yī)療質(zhì)量、患者安全等微觀管理，工作內(nèi)容更加細(xì)化。2.3

醫(yī)院病患滿意度政策解讀有力促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高;有效降低醫(yī)院投訴率;國家加大了對病患滿意度的調(diào)查和管理，開展病患滿意度調(diào)研符合市場需求；注：梅奧國際多年來簡直以“病患滿意度”為中心，可對目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)的分析，與之將全國同水平醫(yī)院的滿意度進(jìn)行對比，讓目標(biāo)醫(yī)院了解自己位于行業(yè)中的發(fā)展水平。為醫(yī)院帶來良好的社會聲譽(yù);提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，規(guī)范了醫(yī)療行為，促進(jìn)了人力資源管理；最終提高醫(yī)院整體效益。2.4醫(yī)院開展病患滿意度的重要性梅奧國際根據(jù)中國患者滿意度制定了55個考評滿意度因子；

從醫(yī)院窗口人員開始，以訓(xùn)的形式對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范，并定期進(jìn)行飛行檢查，真正的做到滿意度閉環(huán)。2.5醫(yī)院滿意度規(guī)劃開發(fā)測評項目調(diào)查分析滿意度體系建立規(guī)劃設(shè)計1）收集醫(yī)院信息2）采集滿意度因子1）滿意度因子分析2）滿意度調(diào)查實(shí)施1）滿意度數(shù)據(jù)庫建立2）滿意度數(shù)據(jù)分析1）滿意度提升體系2）病源提升體系15%2.62015年各科室滿意度指標(biāo)規(guī)劃詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：查詢《梅奧滿意度調(diào)研報告》康復(fù)科滿意度提升兒科滿意度提升23%婦產(chǎn)科滿意度提升19%腫瘤科滿意度提升20%

《新三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》導(dǎo)入第三方病患滿意度評價機(jī)制，更好地找出醫(yī)療工作的差距與不足，能為醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供更加全面、客觀、公正的信息。1.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高醫(yī)院科研實(shí)力；2.推動醫(yī)院科研課題的申報及實(shí)施；3.引進(jìn)開展新技術(shù)，實(shí)施完成省廳的新技術(shù)應(yīng)用項目，申報10項，爭取獲獎8-10項；

4.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的科研培訓(xùn)；5.多渠道增加科技投入，充分發(fā)揮科技經(jīng)費(fèi)作用；6.做好科研型骨干醫(yī)師的選拔和培養(yǎng)工作，讓更多的骨干醫(yī)師（尤其是年輕醫(yī)師）能成為科研帶頭人。2.7科研指標(biāo)規(guī)劃臨床路徑的意義：規(guī)范診療過程，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，縮短住院天數(shù)，促進(jìn)科間協(xié)作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)院的核心競爭力。2.8臨床路徑規(guī)劃在2014年的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大臨床路徑病種，并嚴(yán)格按照《臨床路徑指導(dǎo)原則》進(jìn)行病種管理加強(qiáng)臨床路徑質(zhì)量控制：入組率≥50%，入組后完成率≥70%，變異率≤15%。細(xì)化完善各病種臨床路徑及分路徑利用信息化手段加強(qiáng)臨床路徑管理工作臨床路徑管理與醫(yī)療質(zhì)量考核相結(jié)合探索單病種收費(fèi)模式：通過臨床路徑管理，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用，為開展單病種付費(fèi)、按疾病診斷相關(guān)組付費(fèi)（DRGs）等付費(fèi)方式改革奠定基礎(chǔ)2.9安全管理消滅等級以上醫(yī)療事故消滅嚴(yán)重院內(nèi)感染事件消滅職工工傷事故消滅藥品不安全事件消滅交通安全事故控制嚴(yán)重差錯事故控制傳染病漏報緩報現(xiàn)象減少一般差錯和醫(yī)療糾紛發(fā)生【創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院】努力創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院2015年醫(yī)院人力資源指標(biāo)導(dǎo)入崗位測評標(biāo)準(zhǔn)梅奧崗位測評標(biāo)準(zhǔn)來源于“霍爾斯崗位”測評指數(shù)，霍爾斯測評被廣泛應(yīng)用。詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：2.10人力資源管理按1000張床位計算人員編制數(shù)所占比例現(xiàn)有人數(shù)2015年底將達(dá)到五年內(nèi)增加人數(shù)人數(shù)比例人數(shù)比例總?cè)藬?shù)1420100%958100%982100%462衛(wèi)生技術(shù)115081%76780%79781%383非衛(wèi)生技術(shù)27019%19120%18519%79衛(wèi)生技術(shù)人員醫(yī)療36031.3%23630.8%24430.6%124護(hù)理59051.3%38450%40550.8%206醫(yī)技20017.4%14719.2%14818.6%53注：表中數(shù)據(jù)可更改，請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況修改2.11人才隊伍建設(shè)規(guī)劃1、擴(kuò)大人才隊伍結(jié)構(gòu)的主要預(yù)期規(guī)劃：五年內(nèi)全院臨床醫(yī)療人員本科學(xué)歷占80%，碩士研究生學(xué)歷占15%，博士研究生學(xué)歷占5%；2、調(diào)整和優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)的主要預(yù)期規(guī)劃：人才在各專業(yè)、病區(qū)間分布趨于合理，人才的專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)和高、中、初級專業(yè)技術(shù)人才的比例趨于合理；3、提高人才隊伍整體素質(zhì)的主要預(yù)期規(guī)劃：在提高思想政治素質(zhì)、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的同時，使人才的知識水平和能力素質(zhì)有較大提高。使高層次人才與學(xué)科帶頭人的競爭力達(dá)到較高水平。滿意度體系的導(dǎo)入員工職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)入醫(yī)院實(shí)現(xiàn)病患滿意度管理后：改變醫(yī)生觀念、提高醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、增加醫(yī)院收入。職業(yè)規(guī)劃：實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的雙贏、充分實(shí)現(xiàn)人崗匹配、最大程度提高員工工作效率與忠誠度。1、滿意度體系的導(dǎo)入：將全員滿意度與績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)全員考核。2、員工職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)入：實(shí)現(xiàn)季度性檢討。2.12員工滿意度體系導(dǎo)入2.13考核制度規(guī)劃考核制度做到三公（公平、公開、公開）提高考核制度的激勵性，2015年，醫(yī)院考核制度全面，引入“平衡積分卡”考核模式以新市場為導(dǎo)向，對部分陳舊考核制度進(jìn)行改革。由2014年終總結(jié)報告中可以看出，醫(yī)院目前考核制度上存在一定問題，2015年將作出相應(yīng)改善：3

醫(yī)院運(yùn)營規(guī)劃TheHospitalOperationalPlanning2015年醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)規(guī)劃醫(yī)院總收入5.2億元藥品收入檢查收入診斷收入其他收入治療收入業(yè)務(wù)收入3.1經(jīng)濟(jì)收入規(guī)劃注：表中數(shù)據(jù)可更改，請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況修改2015年XX醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃項目/年份2014年2015年同比增長率業(yè)務(wù)收入治療收入藥品收入檢查收入

診斷收入

其他收入

門診量（萬人次）

72

1368.8%住院量（萬人次）

1.3

2.48.4%收入量（萬元）

1.2

1.850%人均門診費(fèi)用

130

14310%平均住院日

7.8

6-2.3%人均住院費(fèi)用

6979

7676

10%床位周轉(zhuǎn)次數(shù)

48

60

25%藥占比（%）

35%

30%

-14.2%3.2經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃注：表中數(shù)據(jù)可更改，請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫3.3各科業(yè)務(wù)收入注：表中數(shù)據(jù)可更改，請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫骨科腫瘤科婦產(chǎn)科內(nèi)科30%60%80%70%300萬元500萬元1500萬元4700萬元利潤占比本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫3.4各科室手術(shù)收入及利潤占比出院總數(shù)入院總數(shù)XXXX人次XXXX人次計劃同比增長5%計劃同比增長7.6%3.52015年出入院指標(biāo)規(guī)劃本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫※注：根據(jù)目前醫(yī)療市場的現(xiàn)狀及相關(guān)政策規(guī)定，藥占比已成必然，且越來越低已是趨勢，醫(yī)院將提高治療和檢測等方面的力度。（衛(wèi)生部指定的單位除外）3.62015年各科室藥占比指標(biāo)規(guī)劃門診總量72萬人次市場占有率上升5%門診滿意率上升至97%同比2014年增長23%3.72015年門診及手術(shù)臺次指標(biāo)規(guī)劃本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫床位1000周轉(zhuǎn)次數(shù)提升15%新增200張使用率提升%平均住院日提升天3.82015年床位指標(biāo)規(guī)劃315本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫爭取農(nóng)合醫(yī)保報銷總額提升8%；爭取將PET-CT、血透等大型醫(yī)療檢查設(shè)備納入農(nóng)合醫(yī)保；爭取農(nóng)合醫(yī)保人均支付費(fèi)用上升5%；醫(yī)保最高支付限額提升4%；醫(yī)院公關(guān)部、醫(yī)務(wù)科爭取政府支持，配合完成各項指標(biāo)。3.92015年醫(yī)保指標(biāo)規(guī)劃3.10硬件設(shè)備

需新購入設(shè)備預(yù)計購入時間金額估算320排CT2015年4月269,079,68.00元直線加速器2015年6月147,960,00.00元產(chǎn)科四維彩超2015年7月322,000,0元全自動生化分析儀2015年7月195,000,0元從2014年的總結(jié)報告中，我們可以得知：2015年為了加快重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，突出特色?？?，發(fā)揮特色專長,醫(yī)院需新購置以下設(shè)備：3.11信息化設(shè)備1.完成HIS系統(tǒng)軟件的升級；2.深化實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（簡稱LIS）的建設(shè)；3.完善相關(guān)配套的子系統(tǒng)如：價表系統(tǒng)，藥品管理系統(tǒng)等。4.對相匹配的機(jī)房、服務(wù)器、布線、路由器、終端進(jìn)行檢查以及改造升級。為建設(shè)成為一個擁有現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的醫(yī)院而努力！4

醫(yī)院品牌規(guī)劃TheHospitalBrandPlanning4.1醫(yī)院CIS規(guī)劃一：改善醫(yī)院環(huán)境二：加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外部文化建設(shè)從2014年終總結(jié)報告中得知，目前醫(yī)院品牌存在較多問題，為了提高病患滿意度，2015年醫(yī)院CIS從以下兩個方面著手改進(jìn)。注：以上照片僅供參考，具體請醫(yī)院根據(jù)自身狀況修改規(guī)劃一：2015年醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度，把禁煙管理真正執(zhí)行起來，爭做xxx市首家無煙醫(yī)院一：醫(yī)院環(huán)境規(guī)劃現(xiàn)狀：醫(yī)院就醫(yī)指示牌少，并且不完善

醫(yī)院目前指引牌少，并且不完善，造成許多初診病患、病患家屬和探望人員在醫(yī)院內(nèi)部來回穿梭，增加了醫(yī)院的人流量，從而會導(dǎo)致就醫(yī)滿意度開始慢慢下降。規(guī)劃二：醫(yī)院門診大樓增加樓層科室分布圖，就診指示圖、電梯樓層指引牌，完善VI標(biāo)志的指引。（如樓道、關(guān)鍵指引路口、過道等）注：以上照片僅供參考，具體請醫(yī)院根據(jù)自身狀況修改一：醫(yī)院環(huán)境規(guī)劃醫(yī)院現(xiàn)狀規(guī)劃三：全面啟動二代身份證掛號，多開設(shè)專用窗口，減少原始掛號窗口2015年規(guī)劃注：以上照片僅供參考，具體請醫(yī)院根據(jù)自身狀況修改一：醫(yī)院環(huán)境規(guī)劃規(guī)劃一：候診區(qū)增設(shè)報刊、雜志等免費(fèi)閱讀物供病患閱讀，墻壁上增加一些科普知識宣傳內(nèi)容，轉(zhuǎn)移等候病患的注意力，降低病患的煩躁情緒。二：醫(yī)院文化規(guī)劃注：以上照片僅供參考，具體請醫(yī)院根據(jù)自身狀況修改規(guī)劃二：：增加醫(yī)院公益性宣傳或是醫(yī)院介紹等資料，吸引病患閱讀，便于傳播。二：醫(yī)院文化規(guī)劃規(guī)劃三：增加特殊科室的氣氛布置，如兒科增加一些卡通圖畫，兒童漫畫、兒歌等上墻，利用好科室電視播放卡通片，吸引兒童的注意力，減少小孩哭鬧，提高就醫(yī)體驗(yàn)感受。二：醫(yī)院文化規(guī)劃組織員工集體活動X次。提供員工學(xué)習(xí)、考察、進(jìn)修機(jī)會。制定完善的員工手冊及崗位說明書。定期組織部門交流會議。每半年組織醫(yī)院先進(jìn)、優(yōu)秀員工表彰大會。舉行醫(yī)院內(nèi)部員工技能和服務(wù)流程比賽。規(guī)劃四：深化院內(nèi)員工對醫(yī)院文化的認(rèn)知，完善醫(yī)院內(nèi)部溝通渠道建設(shè)具體措施：二：醫(yī)院文化規(guī)劃醫(yī)院官方網(wǎng)站醫(yī)院公眾微信號醫(yī)院官網(wǎng)微博醫(yī)院企業(yè)郵箱醫(yī)院企業(yè)QQ醫(yī)院院內(nèi)宣傳欄醫(yī)院院報醫(yī)院宣傳視頻4.2醫(yī)院自媒體建設(shè)現(xiàn)狀官網(wǎng)訪問量增長30%微博粉絲數(shù)增長20%微信公眾賬號粉絲增長45%企業(yè)QQ咨詢量增長12%4.3醫(yī)院自媒體建設(shè)規(guī)劃注：以上數(shù)值僅供參考，醫(yī)院需根據(jù)自身實(shí)際情況修改。宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋；宣傳重點(diǎn)：以內(nèi)容為王，渠道為皇；媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立信息平臺，

拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體；公關(guān)策略：公益活動惠民促銷；市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度；4.4醫(yī)院品牌傳播規(guī)劃4.5醫(yī)院品牌整合營銷策略【1】內(nèi)容為王（戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)）重點(diǎn)在于尋找和打造醫(yī)院品牌核心競爭力，形成醫(yī)院品牌差異化，注重品牌的個性塑造，形成競爭體系。【2】平臺為皇（傳播維護(hù)）打造全國性的傳播平臺，以自媒體為主要傳播渠道，擴(kuò)大傳播范圍和病患群體的輻射范圍?！?】技術(shù)助力（信息技術(shù)）以SEO等技術(shù)為助力，以最少的代價，全面放大自己的聲音，結(jié)合平面及其他推廣手段，迅速和精準(zhǔn)傳播4.5醫(yī)院品牌整合營銷策略人氣加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部人員培訓(xùn)，規(guī)范內(nèi)部管理制度，深化醫(yī)院口碑營銷服務(wù)導(dǎo)入陽光服務(wù)體系，提升醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)，提升醫(yī)院形象。宣傳完善醫(yī)院各自媒體建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院自媒體宣傳【互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)宣傳已成趨勢】公關(guān)定期開展義診、學(xué)術(shù)營銷等活動，提升醫(yī)院整體品牌形象!4.6競爭對手調(diào)研1.環(huán)境：2015年在加大對醫(yī)院整體環(huán)境的改善的基礎(chǔ)上，完善醫(yī)院細(xì)節(jié)關(guān)懷2.服務(wù)：加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，與競爭對手形成差異化服務(wù)3.品牌宣傳：加大對自媒體建設(shè)的投入，組建專業(yè)的團(tuán)隊，定期對競爭對手自媒體進(jìn)行分析。注：在此方面，可由梅奧國際提供專業(yè)的分析團(tuán)隊，定期以數(shù)據(jù)可視化的形式為醫(yī)院提供專業(yè)的競爭對手分析報告。競爭是為了共贏！2019年我們將堅持以“中國夢”為重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)的十八大精神，強(qiáng)化“以病患為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。而隨著醫(yī)療市場的不斷變化，新的一年，我們將加大對醫(yī)護(hù)人員的安全維護(hù)！希望廣大醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)努力！為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！新年展望Year-endworkreportingonactivitiesreport|適用于述職報告|個人簡介|工作總結(jié)|會議報告等|藥物介紹產(chǎn)品說明目錄contents相關(guān)標(biāo)題文字THEHEADLINE01相關(guān)標(biāo)題文字THEHEADLINE02相關(guān)標(biāo)題文字THEHEADLINE03相關(guān)標(biāo)題文字THEHEADLINE04相關(guān)標(biāo)題文字THEHEADLINE01Pleasereplacethewrittencontent請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容0150%200170%201080%201240%2015請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容50%45%75%62%請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容90%Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.。文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.文字內(nèi)容80%文字內(nèi)容60%文字內(nèi)容93%文字內(nèi)容55%Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacethewrittencontent請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容022017Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容替換文字內(nèi)容請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容SUCCESS請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容557085406080請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly.

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