保安部年終工作總結(jié)4篇

保安部年終工作總結(jié)4篇本文名目

保安部年終工作總結(jié)

酒店保安部年終工作總結(jié)

XX大酒店保安部年終工作總結(jié)

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)范文

一、發(fā)揮優(yōu)勢治理，狠抓基層建設(shè)

1人員變動(dòng)情形安全治理部原編制共人(隊(duì)長1人，班長人，隊(duì)員人，車管人)今年為加強(qiáng)護(hù)管員的素養(yǎng)形象和護(hù)管員的年齡成次化建設(shè)，同時(shí)增加了遠(yuǎn)東的治理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。本年度先后完成了白晚班的人員結(jié)構(gòu)化調(diào)整和完成了遠(yuǎn)東的順利接管和人員進(jìn)駐，同時(shí)加強(qiáng)了“三期”的人員編制，現(xiàn)安全治理部共增加了人，其中遠(yuǎn)東7人(其中班長一人)“三期”5人，其中車管一人，現(xiàn)在安全治理部共計(jì)人(隊(duì)長1人，班長人，隊(duì)員人，車管人)同時(shí)我們并順利的完成了部門內(nèi)的離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信任。

公司通過引進(jìn)“形象”品牌治理(今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上)，強(qiáng)化治理準(zhǔn)則，加強(qiáng)治理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查(各班的班長每班查崗制度得到了專門好的落實(shí))，逐步完善了安全崗位的窗口形象，不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)內(nèi)的寬敞業(yè)主的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信任。

3預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司的關(guān)懷指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，在今夏小區(qū)內(nèi)的消防槍頭被盜一案中，安全治理部安排干部職員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下順利杰出的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機(jī)關(guān)，挽回了缺失和得到了寬敞業(yè)主的認(rèn)可，并至此次事件安全治理部實(shí)行群防、群檢、群治等預(yù)防措施，以確保小區(qū)防范工作萬無一失。

4完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè)，公司投資了數(shù)十萬元，從而為安全治理的工作提供了強(qiáng)有力的支持保證及得到了寬敞業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格治理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新治理

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)打算，參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行了每周一次的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解治理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全治理部按照各月打算對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分時(shí)期、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素養(yǎng)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主中意度也提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目治理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情形，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，教育護(hù)管人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對(duì)治理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的明白得及運(yùn)用。通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大伙兒積極進(jìn)取，在完成公司的治理工作和服務(wù)工作的過程中表達(dá)自身價(jià)值，并感受人一輩子樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好護(hù)管，受到了業(yè)主的書面頌揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則。從而更好的服務(wù)于寬敞業(yè)主。

三、車庫的及車輛的治理工作

1全年糾正各類違章車輛數(shù)百多起，小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行現(xiàn)場糾正，嚴(yán)格操縱了小區(qū)里的車輛，保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序。

2本年度全面完善了一期，二期，專門是三期的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)。

3加強(qiáng)了車場治理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，并嚴(yán)格要求車場治理員著裝統(tǒng)一規(guī)范

4為保證地庫安全，安全治理部嚴(yán)格操縱進(jìn)入地庫車輛，并對(duì)地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地庫巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

5加強(qiáng)了車庫的衛(wèi)生要求，車管員全面負(fù)責(zé)車庫的衛(wèi)生工作，今年來專門好的保證了車庫的清潔工作。通過這些工作今年進(jìn)行的車場服務(wù)治理，達(dá)到了停車場治理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

安全治理部通過對(duì)xx年工作進(jìn)行回憶和總結(jié)，總結(jié)過去、展望以后，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年安全治理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情形下，保安部將連續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織治理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和治理能力等綜合素養(yǎng)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的治理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和業(yè)主的投訴中發(fā)覺，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化治理達(dá)到白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)顯現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容外表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)峻阻礙著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。酒店保安部年終工作總結(jié)保安部年終工作總結(jié)（2）|返回名目

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門依照董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范治理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情形，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展”總體治理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店職員的安全培訓(xùn)，積極和諧各單位工作，為酒店長期穩(wěn)固的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體職員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實(shí)行鼓舞機(jī)制，發(fā)揮職員最大的工作積極性和制造性。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化治理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將職員的工資、獎(jiǎng)金與職員個(gè)人的工作表現(xiàn)等直截了當(dāng)掛鉤，通過不斷完善的鼓舞機(jī)制最大限度的發(fā)揮職員的工作積極性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，冰冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線，保證了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

職員以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷職員，急職員之所急，想職員之所想。

三、強(qiáng)化治理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅行服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為猛烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體職員的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)刻的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)職員的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各職員的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)關(guān)心住宿客人搬運(yùn)行李，關(guān)心客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的專門性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不明白得，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，關(guān)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，舍棄休息時(shí)刻10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時(shí)刻長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范疇認(rèn)真進(jìn)行排除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)覺不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)覺的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場所，任意按門鈴和打，擾亂客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員緊密配合，進(jìn)行禁止、驅(qū)逐，確保樓層安全。

一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、愛護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新愛護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行愛護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地點(diǎn)消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和進(jìn)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在競賽中，我部門職員林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

盡管過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，治理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，職員還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的治理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能專門好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地摸索和總結(jié)改進(jìn)。

回憶了來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)肅的工作形勢。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)固做出新的奉獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人內(nèi)心裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度治理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)覺安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職職員進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，關(guān)于考核不合格的堅(jiān)決不承諾上崗。同時(shí)每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門職員平常不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)打算，改變這種不學(xué)習(xí)的適應(yīng)，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓舞部門職員的學(xué)習(xí)，專門是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門職員的素養(yǎng)。

5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面進(jìn)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位剔除制。樹形象，統(tǒng)一降服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門職員一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門職員進(jìn)行考核，采取末位剔除。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍治理學(xué)習(xí)，把好的宿舍治理體會(huì)學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的治理，力爭上一個(gè)臺(tái)階。

8、平常多注意職員的方法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)懷、愛護(hù)職員。對(duì)個(gè)別比較差的職員進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問題，鼓舞他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。XX大酒店保安部年終工作總結(jié)保安部年終工作總結(jié)（3）|返回名目

XX年度xx大酒店保安部年終工作總結(jié)

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

====年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門依照董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范治理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情形，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展”總體治理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店職員的安全培訓(xùn)，積極和諧各單位工作，為酒店長期穩(wěn)固的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

====年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體職員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實(shí)行鼓舞機(jī)制，發(fā)揮職員最大的工作積極性和制造性。

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化治理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將職員的工資、獎(jiǎng)金與職員個(gè)人的工作表現(xiàn)等直截了當(dāng)掛鉤，通過不斷完善的鼓舞機(jī)制最大限度的發(fā)揮職員的工作積極性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部職員xxx、xxx、xxx三名職員主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，盡管設(shè)施簡單，備件較差，但三名職員毫無怨言，舍棄自己休息時(shí)刻，一邊參加正常的工作，一邊輪番在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有職員都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家休息，表達(dá)了我部職員以酒店為家的崇高思想。

職員以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷職員，急職員之所急，想職員之所想。

三、強(qiáng)化治理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅行服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為猛烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體職員的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)刻的培訓(xùn)達(dá)到==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)職員的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各職員的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)關(guān)心退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的專門性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不明白得，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，關(guān)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，舍棄休息時(shí)刻===多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次禁止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)

我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范疇認(rèn)真進(jìn)行排除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發(fā)覺不安全因素==次左右，對(duì)發(fā)覺的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的專門環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了缺失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場所，任意按門鈴和打，擾亂客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員緊密配合，進(jìn)行禁止、驅(qū)逐，確保樓層安全。

一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、愛護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持緊密聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛??；對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新愛護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行愛護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地點(diǎn)消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和進(jìn)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在競賽中，我部門職員徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球競賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

六、積極配合酒店完善ISO====質(zhì)量治理體系和ISO=====環(huán)境治理體系的

認(rèn)證工作。

在今年年初，通過外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證。一年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控操縱程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的治理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息，提高了寬敞職員對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的白費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，顯現(xiàn)了良好的局面。

盡管過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，治理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，職員還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的治理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能專門好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地摸索和總結(jié)改進(jìn)。

回憶了====年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)肅的工作形勢形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)固做出新的奉獻(xiàn)！物業(yè)保安部年終工作總結(jié)范文保安部年終工作總結(jié)（4）|返回名目

保安部是物業(yè)治理企業(yè)中專門重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場治理等多項(xiàng)工作，在這半年中，我部職員本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得寬敞客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報(bào)。治安方面

XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長xxx在現(xiàn)場而未禁止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)峻的一次治安事件，給我部造成了專門被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了專門壞的阻礙。為教育職員扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請老職員在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老職員帶動(dòng)新職員幸免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的治理完善了簽不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部職員多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)覺可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)覺可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中錘煉了職員之間的和諧能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏銳單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門職員進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中職員把握了差不多的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、愛護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100％，保證了在緊急情形下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時(shí)刻未做清洗，部分差不多開始顯現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)刻，調(diào)研終止后打算在近期對(duì)大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已差不多達(dá)成一致意見，打算近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始修理保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、日常治理工作

保安治理