二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)2023/12/27二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)質(zhì)量管理人員素質(zhì)測評主要內(nèi)容二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估工作

（三級）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)評估基本常識評估（技術(shù)）方案的制定二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估基本常識作用原則定義方案模型反饋二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估工作

（理論16％；技能0％）

（理論9％；技能25％）

（理論9％；技能20％）

（理論12％；技能15％）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估定義（P122案例）評估：對某一事物的價值作出判斷（例如：“311大地震”對日本經(jīng)濟(jì)的影響；三峽大壩對生態(tài)環(huán)境的影響）教育評估：20世紀(jì)30年代美國教育家泰勒（R.M.Tyler）首先提出（例如：“211工程”評估；課程評估；授課水平評估）培訓(xùn)評估：（P126）

……判斷培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程(不是判斷正確與否，例如：培訓(xùn)準(zhǔn)備情況；培訓(xùn)實(shí)施情況；培訓(xùn)效果)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的作用（P130）信息反饋與調(diào)節(jié)：可以發(fā)現(xiàn)與解決問題目標(biāo)導(dǎo)向：為培訓(xùn)指明方向指導(dǎo)與促進(jìn)：可以提高培訓(xùn)效能鑒定與考核：學(xué)員水平的確認(rèn)——培訓(xùn)效果如何？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可——是否允許辦學(xué)？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估反饋系統(tǒng)P124第一線路：由行政系統(tǒng)反饋給受訓(xùn)者第二線路：各培訓(xùn)支援部門——爭取更多支持第三線路：教師——不斷提升二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的主要原則（P126）社會需求原則方向性原則客觀性原則指導(dǎo)性原則系統(tǒng)性原則二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估模型柯氏4R評估Kaufman五層次評估CIRO四項(xiàng)目評估CIPP評估模型二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)四級培訓(xùn)評估（P132案例及分析）

（柯氏4R評估P148）反應(yīng)層評估——學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？

（P144案例）學(xué)習(xí)層評估——學(xué)員學(xué)到東西嗎？學(xué)習(xí)獲得程度

（P145案例）行為層評估——對學(xué)員工作產(chǎn)生什么影響？

（P146案例）結(jié)果層評估——對公司經(jīng)營產(chǎn)生什么影響？

（P147）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的四個層級

評估層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應(yīng)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織管理的滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談?wù)n程中間或結(jié)束時培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的成果知識、技能的提升，態(tài)度的轉(zhuǎn)變筆試、論文、演講、實(shí)際操作、課題研究等課程結(jié)束時培訓(xùn)單位行為行為的改變知識的應(yīng)用問卷、觀察、訪談、績效考核、管理能力評鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評估等三月或半年后學(xué)員的直接主管結(jié)果培訓(xùn)對公司業(yè)績的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場調(diào)查、成本效益分析、績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、事故率等半年或一年后學(xué)員的單位主管二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)柯氏4R評估概述（P151）一級：每個培訓(xùn)項(xiàng)目必做一級、二級：僅僅為了增長知識、提升技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度時做一～四級：未來通過行為的轉(zhuǎn)變得到更好的結(jié)果時做不能跳級評估模型（P151表——重點(diǎn)應(yīng)用）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)Kaufman五層次評估培訓(xùn)資源評估＋柯氏4R評估培訓(xùn)資源：場地、設(shè)備、師資、管理因素等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)CIRO四項(xiàng)目評估（P149）背景評估:培訓(xùn)的必要性輸入評估：培訓(xùn)的可能性反應(yīng)評估：學(xué)員反饋信息輸出評估：培訓(xùn)的結(jié)果二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)CIPP評估模型（P150蹩腳的描述）背景評估：分析培訓(xùn)需求及所需的方法輸入評估：對培訓(xùn)方案的可行性進(jìn)行評估過程評估：反饋培訓(xùn)過程信息，以便及時改進(jìn)成果評估：對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行評估二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估（技術(shù)）方案的基本內(nèi)容（P127）評估目的評估標(biāo)準(zhǔn)集（與目的對應(yīng)）是評價方案的核心部分和技術(shù)性最強(qiáng)的部分評估權(quán)重集量表和評判依據(jù)（如：達(dá)什么程度可算優(yōu)良）各類表格（包括調(diào)查問卷、訪談方案等）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)反應(yīng)層評估簡表（可進(jìn)一步細(xì)化）評估項(xiàng)目權(quán)重打分課程內(nèi)容針對性10分實(shí)用性15分……培訓(xùn)師內(nèi)容熟悉程度10分教學(xué)方法適宜性20分……培訓(xùn)管理設(shè)備完好情況5分場地環(huán)境5分……合計100分其他意見或建議二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三級要求能力要求1、能夠設(shè)計、分析柯氏4R評估表2、能夠制定、分析評估方案3、能夠利用評估原則分析評估方面的問題知識要求：1、培訓(xùn)評估的定義、作用、原則2、培訓(xùn)評估的模型（特別是柯氏4R模型）3、評估信息如何反饋？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估工作（二級）

（理論16％；技能0％）

（理論9％；技能25％）

（理論9％；技能20％）

（理論12％；技能15％）

（理論12％；技能0％）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)模擬實(shí)戰(zhàn)一：結(jié)合案例，擬定一份《培訓(xùn)師教學(xué)管理能力》課程的評估方案二：結(jié)合案例，設(shè)計一套反映層和學(xué)習(xí)層兩級評估方案三:某企業(yè)英語培訓(xùn)案例，設(shè)計對該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評表。15分二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估方案設(shè)計二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)案例分析P370

——培訓(xùn)評估方案的內(nèi)容所用的評估模型？評估目的：培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性評估工具：培訓(xùn)反應(yīng)問卷、培訓(xùn)內(nèi)容問卷、跟蹤聯(lián)系、跟蹤訪談二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估方案設(shè)計評估方案所需回答的問題：（P374）※評估目的※誰評估※評估標(biāo)準(zhǔn)何處獲取信息※評估方法※調(diào)查工具※何時何地實(shí)施評估向誰反饋評估結(jié)果核心內(nèi)容：評估策略（評估目的、誰評估、何時評估）、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估方法、評估工具評估策略二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估策略的制定P375為什么評估？為誰評估？評估報告誰讀？誰關(guān)心評估結(jié)果？關(guān)心什么？誰根據(jù)評估結(jié)果采取行動？誰來評估？誰設(shè)計？誰收集信息？從誰那里收集信息？誰分析？誰反饋？何時評估？——前、中、后、工作二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定（P376）原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；與培訓(xùn)計劃相匹配；可操作；可信確定評估指標(biāo)（例如：培訓(xùn)師授課能力；辦學(xué)實(shí)力）構(gòu)建指標(biāo)體系（分解指標(biāo)，注意科學(xué)性與可行性的結(jié)合。P377案例）設(shè)立指標(biāo)等級（5級或10級）確定權(quán)重系數(shù)（P378案例）進(jìn)行試評二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)案例——評估標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)指標(biāo)體系等級權(quán)重（％）ⅠⅡⅢⅣⅤ辦學(xué)基本條件占地面積330建筑面積5教學(xué)設(shè)備10師資力量10生活設(shè)施2二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的形式（P382）指標(biāo)體系（具體、可測的指標(biāo)，側(cè)重于定量描述）：從一般到特殊情境的推理（P382）量化程度高、便于操作、利于減少測量誤差、控制人為因素設(shè)計要求高、影響測量效度、難于滿足被評價對象多樣化需求，有些也無法量化。概括性問題描述（抽象問題的定性描述，如：培訓(xùn)的特色；……采取的措施）：可彌補(bǔ)指標(biāo)體系的不足信息不穩(wěn)定、誤差大、不易定量處理、難以獲得綜合性結(jié)論結(jié)合使用，就可以取長補(bǔ)短。二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)素質(zhì)指標(biāo)（又稱條件指標(biāo)）：培訓(xùn)活動的基本條件如：辦學(xué)指導(dǎo)思想、特色、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)條件、師資、課程、管理機(jī)構(gòu)及規(guī)范等職責(zé)指標(biāo)（又稱過程指標(biāo)）：被評價對象履行工作職能情況（從工作的全過程中獲取信息）如：培訓(xùn)的計劃安排、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)監(jiān)督等效能指標(biāo)（又稱效果指標(biāo)）：被評價對象完成任務(wù)的結(jié)果如：職業(yè)資格鑒定合格率、畢業(yè)生對口就業(yè)率、創(chuàng)業(yè)率等（P384）指標(biāo)體系的構(gòu)成二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估類型及對照（P382表）

——評估類型不同，評估標(biāo)準(zhǔn)也不同診斷性評估：培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備性評價——發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作可能存在的問題與缺陷形成性評估：培訓(xùn)過程中實(shí)施的評價——了解培訓(xùn)參加者的收獲情況與問題終結(jié)性評估：培訓(xùn)之后進(jìn)行的評價——評價培訓(xùn)工作是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能請結(jié)合實(shí)際設(shè)計柯氏4R評估表（柯氏4R評估方案）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估方案設(shè)計種類按照評估實(shí)施方法（P385表）后測前——后測后測——對照組前后測——對照組所羅門四組：兩組學(xué)員、兩個對照組（可以把干擾培訓(xùn)效果的其他影響因素減少到最低程度）按照評估主體（P387）以學(xué)員為主體：由學(xué)員評估，形式：綜合評估表、問卷等以培訓(xùn)組織單位為主體：由組織單位評估，形式：考試、訪談等以培訓(xùn)組織單位、用人單位為主體：組織單位發(fā)問卷，用人單位填寫按照評估內(nèi)容和時間（P387）診斷性評估形成性評估總結(jié)性評估二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能請按照所“羅門四組評估法”設(shè)計柯氏四級評估方案二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估方法的選擇(P378)考慮因素：評估目標(biāo)與方法的匹配性評估人員的技能調(diào)查對象的情況組織是否認(rèn)可多種方法并用（測驗(yàn)法、跟蹤法、成本收益分析法等）評估方法——問卷、訪談、測試、論文、課題研究、實(shí)際操作、績效考核、觀察、生產(chǎn)效率、合格率、事故率等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估工具的設(shè)計二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)調(diào)查問卷設(shè)計（P379）順序說明調(diào)查原因問卷說明一般到具體、熟悉到不熟悉問題表達(dá)：圍繞目的、清晰明確問題形式：是/否；分層選擇、量表等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)訪談方案設(shè)計（P380）問題：事先設(shè)計、即時引出確定訪談對象與訪談目標(biāo)設(shè)計問題：避免反問與誘導(dǎo)：如：你不認(rèn)為…很重要嗎？封閉式問題：按照預(yù)先設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)回答，如：培訓(xùn)是否有用？開放式問題：不受限制回答，如：培訓(xùn)有哪些好處？反饋式問題：后備問題用試探、疑問語氣提出來，如：您說的是……意思，對嗎？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的組織二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的組織機(jī)構(gòu)（P401）——三層組織機(jī)構(gòu)：1、評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)、聘請專家、確定評價方案、日程、協(xié)調(diào)工作等

人員：主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、學(xué)員代表等2、評估工作專家小組：

職責(zé)：解決評價中的技術(shù)問題、提供專業(yè)性意見、建議，發(fā)揮參謀作用

人員：培訓(xùn)工作專家、評價工作專家、有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際工作人員等3、評估日常工作小組：

職責(zé)：日常管理工作，按領(lǐng)導(dǎo)與專家要求收集信息，具體開展工作

人員：行政管理人員。向?qū)＜倚〗M和領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估（組織）方案的主要內(nèi)容P394明確評估對象（如：培訓(xùn)師）與評估主體（如：學(xué)員）明確評估目的選擇評估者（如：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）明確參與者（如：教務(wù)處、學(xué)生處）明確評估方案的框架思路（工作安排表）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估實(shí)施二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)案例分析P391

——培訓(xùn)評估實(shí)施安排培訓(xùn)評估工作的內(nèi)容？時間安排如何？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的步驟六個階段14個步驟（P392表）：作出評估決定：評估可行性、目的、操作者與參與者制定評估方案：評估策略、標(biāo)準(zhǔn)、方法與工具、溝通收集評估信息：發(fā)放表格、收集信息信息的整理與分析撰寫評估報告：撰寫報告、審定報告評估反饋：提交報告、評估總結(jié)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估實(shí)施的一般步驟P393預(yù)評估（自我評估）由評估對象進(jìn)行的自我評估再評估（確定性評估）由專家組對評估對象進(jìn)行的評估評估動員與宣傳收集信息評分匯集整理有關(guān)材料撰寫評估報告結(jié)果反饋二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)評估的實(shí)施方法（P388）資料收集階段資料收集法觀察法訪談法問卷調(diào)查法測驗(yàn)法總結(jié)法追蹤法評估階段終結(jié)性與形成性評估法縱向與橫向評估法單項(xiàng)與全方位評估法定性與定量評估法個體評估與集體討論評估二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)收集相關(guān)文件與信息（P395）需要收集的材料項(xiàng)目提案及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)培訓(xùn)方案與實(shí)施計劃課程材料過去類似的評估材料通過交談（或現(xiàn)場觀察）獲取信息項(xiàng)目提案人與項(xiàng)目設(shè)計人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與實(shí)施人授課的培訓(xùn)師參與過類似評估的人員學(xué)員二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)整理表、圖、數(shù)據(jù)、文字等表達(dá)結(jié)果集中趨勢分析算術(shù)平均值加權(quán)平均值眾數(shù)：一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)據(jù)離散趨勢分析極差：一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差離差：一組數(shù)據(jù)中某個數(shù)據(jù)與該組平均值的差方差標(biāo)準(zhǔn)差相關(guān)度分析：各數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)撰寫評估報告P400內(nèi)容：導(dǎo)言：背景、目的等概述評估過程：方法、過程、步驟等闡明評估結(jié)果：文字客觀、準(zhǔn)確；數(shù)字盡可能用圖表分析和建議：經(jīng)驗(yàn)、問題、原因、改進(jìn)方向附錄：評估方案、調(diào)查問卷、訪談提綱、參考文獻(xiàn)等注意：四個原則：用辯證的眼光分析問題下結(jié)論有真憑實(shí)據(jù)考慮評估者可能存在的偏見既考慮短期效果，也關(guān)注長期影響二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能請撰寫一份培訓(xùn)評估報告二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評估結(jié)果反饋P400注意：尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)既尊重評估結(jié)果，又不能作為衡量被評估者的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更不能作為業(yè)績考核的主要依據(jù)方法：評估總結(jié)大會（尊重隱私權(quán)的前提下）：參會人員：主管領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目設(shè)計者；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人教學(xué)管理人員；培訓(xùn)師；學(xué)員代表會議主題：評估人員說明評估方法及結(jié)論聽取對評估結(jié)果的看法，討論改進(jìn)措施二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理

（三級）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理概述二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義P158概念內(nèi)涵表現(xiàn)在三個方面：范圍：培訓(xùn)的全過程有效運(yùn)行：既與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，又要因地制宜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對培訓(xùn)需求的滿足程度二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用P158可以成為培訓(xùn)工作指南可以落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量利于對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系P159培訓(xùn)評估：側(cè)重于事后檢查、評價，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的“事后控制”相當(dāng)于“質(zhì)量監(jiān)督站”培訓(xùn)質(zhì)量管理：全過程管理與監(jiān)控相當(dāng)于“工程監(jiān)理”二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)P156關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)效性本土化控制過程全員參與質(zhì)量文化建設(shè)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則P169基本原則需求之上便于評價突出重點(diǎn)簡單易行經(jīng)濟(jì)性動態(tài)漸進(jìn)持續(xù)改進(jìn)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求P170基本要求總體性靈活性適時性客觀性準(zhǔn)確性效果性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)ISO10015《企業(yè)培訓(xùn)國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》P167國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1999年發(fā)布專門用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是ISO9000體系的一個專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19025-2001二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作P167加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理—“PDCA”循環(huán)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣（P160案例）建立“PDCA”（戴明循環(huán)）質(zhì)量管理工作程序P——Plan（計劃）D——Do（執(zhí)行）C——Check（檢查）A——Action（處理）盡可能將標(biāo)準(zhǔn)量化、固化各責(zé)任人之間加強(qiáng)溝通與支持二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)“PDCA”（戴明循環(huán)）P計劃D執(zhí)行C檢查A處理分析現(xiàn)狀尋找原因主要原因制定計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行措施檢查工作調(diào)查效果標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績遺留問題下期改進(jìn)四個階段八個步驟二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勁嘤?xùn)質(zhì)量管理要做好哪些方面的基礎(chǔ)性工作？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法P168控制程序和手段控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)控制主體和責(zé)任者：企業(yè)多采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)質(zhì)量管理的“第一責(zé)任人”（P168）控制環(huán)境和文化二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能結(jié)合實(shí)際談?wù)勁嘤?xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理（二級）

（理論4％；技能15％）

（理論10％；技能15％）

（理論9％；技能0％）

（理論3％；技能15％）

（理論7％；技能32％）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)模擬實(shí)戰(zhàn)一：結(jié)合工作體會論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧嚎刂婆嘤?xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干個控制環(huán)節(jié)，請結(jié)合實(shí)際討論在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容三:控制培訓(xùn)質(zhì)量可以將培訓(xùn)流程分成若干個環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容√15分四：請結(jié)合案例，制定一份“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作方案。（32分）要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強(qiáng)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)工作流程及其控制二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)案例分析P404

——這場培訓(xùn)的問題出在哪里？培訓(xùn)需求分析不到位？課程設(shè)計不合理？選聘的培訓(xùn)師不適合？培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正？應(yīng)該事先了解培訓(xùn)需求、具體要求、培訓(xùn)對象二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素P410標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以需求為先導(dǎo)，以解決績效差距為目標(biāo)流程遞進(jìn)：需求分析—課程設(shè)計—師資選聘—組織實(shí)施—效果評估—需求分析程序化的過程控制：對培訓(xùn)流程關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制具體化的指導(dǎo)文件：各種量表、調(diào)查表等清晰化的責(zé)任分工：項(xiàng)目主持人、教務(wù)部門、后勤服務(wù)部門、培訓(xùn)師等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容P405培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵：培訓(xùn)的針對性、有效性工作內(nèi)容：培訓(xùn)需求文件（各種調(diào)查分析表格、文件）：培訓(xùn)對象定位是否準(zhǔn)確？培訓(xùn)內(nèi)容界定是否清楚？培訓(xùn)活動方案：培訓(xùn)設(shè)計（培訓(xùn)計劃、課程大綱）是否合理？師資選聘是否恰當(dāng)？培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：計劃執(zhí)行情況、學(xué)員紀(jì)律情況、培訓(xùn)師授課情況等培訓(xùn)效果評估與反饋學(xué)員訪談、調(diào)查問卷等培訓(xùn)師意見反饋表等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求設(shè)計和策劃培訓(xùn)組織和實(shí)施培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果※培訓(xùn)質(zhì)量控制

（五大培訓(xùn)控制過程16個關(guān)鍵控制點(diǎn)）P408培訓(xùn)流程培訓(xùn)監(jiān)視二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求1、動意與需求的吻合度根據(jù)動意進(jìn)行需求分析，確定能力差距確定知識點(diǎn)、技能點(diǎn)2、目標(biāo)和對象的針對性：目標(biāo)定位是否準(zhǔn)確與對象是否匹配（重點(diǎn)做好能力分析表）3、項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性項(xiàng)目可行性分析：必要性、支持條件項(xiàng)目要素分析：目標(biāo)、對象、時間、地點(diǎn)、形式等輸出培訓(xùn)任務(wù)說明書二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)設(shè)計和策劃培訓(xùn)4、組織嚴(yán)密性與多方參與性5、大綱是否嚴(yán)謹(jǐn)（應(yīng)由培訓(xùn)需求方審定大綱）6、選聘培訓(xùn)師，并明確要求7、培訓(xùn)實(shí)施計劃與模塊設(shè)計集體備課：設(shè)計培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)模塊、教學(xué)形式集體確定模塊內(nèi)容、課時量、考核內(nèi)容及方式選擇與交流課件、教材、講義等8、成本預(yù)算二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)組織和實(shí)施培訓(xùn)9、學(xué)員資格審查10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備班前籌備會：明確任務(wù)分工、辦學(xué)地點(diǎn)等準(zhǔn)備相關(guān)用具：教材、設(shè)備、考勤表、學(xué)員卡等準(zhǔn)備開學(xué)典禮：宣傳課件、議程、主持人、領(lǐng)導(dǎo)講話、會場布置、攝像、拍照等11、課前準(zhǔn)備：課件準(zhǔn)備、培訓(xùn)前能力測評表等12、培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況學(xué)員考勤與紀(jì)律管理培訓(xùn)師培訓(xùn)情況教學(xué)過程動態(tài)管理13、培訓(xùn)服務(wù)：培訓(xùn)師、學(xué)員、突發(fā)事件、學(xué)習(xí)環(huán)境營造二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果14、考試與考核按計劃組織考試與考核學(xué)員寫心得體會、總結(jié)、論文學(xué)員填寫培訓(xùn)后能力測評表15、培訓(xùn)評估學(xué)員調(diào)查問卷培訓(xùn)師意見反饋表學(xué)員座談會學(xué)員培訓(xùn)前后能力對比成本分析16、跟蹤評價：培訓(xùn)結(jié)束一段時間后，對學(xué)員跟蹤調(diào)查二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能題控制培訓(xùn)質(zhì)量可以將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合實(shí)際討論在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。（P408）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)案例分析P412

——如何實(shí)施培訓(xùn)過程質(zhì)量控制？培訓(xùn)過程分為哪幾個階段？每個階段的工作內(nèi)容及負(fù)責(zé)人？每個階段質(zhì)量控制內(nèi)容？每個階段質(zhì)量問題解決方法？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的原則P419預(yù)防性原則協(xié)作性原則全程性原則二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理方案P417培訓(xùn)質(zhì)量管理方針培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件培訓(xùn)監(jiān)控與反饋績效評價與考核培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件培訓(xùn)對象分析表培訓(xùn)任務(wù)說明書培訓(xùn)項(xiàng)目審批表培訓(xùn)課程審批表培訓(xùn)計劃書能力差距調(diào)查表、確認(rèn)表、分析表、自評表培訓(xùn)師資登記表培訓(xùn)日志學(xué)員登記表培訓(xùn)評估問卷等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案P414

（行政組織方案）方案制定者：由培訓(xùn)實(shí)施者、管理者、質(zhì)量管理人員、培訓(xùn)專家共同制定方案內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目簡介質(zhì)量管理的目的質(zhì)量管理的部門、人員及分工質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理的指標(biāo)質(zhì)量管理的步驟質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具質(zhì)量管理的報告及反饋二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能結(jié)合實(shí)際擬定一份培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)工作基本流程P415出現(xiàn)績效或能力差距提出培訓(xùn)意向培訓(xùn)需求分析與確認(rèn)培訓(xùn)課程設(shè)計與培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)與整合培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評估與考核項(xiàng)目推廣與新需求的提出二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施P415準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求內(nèi)容吻合于：企業(yè)發(fā)展、崗位需求、任職標(biāo)準(zhǔn)、能力變化、個人發(fā)展需求科學(xué)設(shè)計與策劃績效（能力）差距確定有關(guān)部門共同參與現(xiàn)代培訓(xùn)方法運(yùn)用教材質(zhì)量教師隊伍組織實(shí)施既嚴(yán)密、又靈活編制教學(xué)計劃——按計劃實(shí)施培訓(xùn)——資源的整合利用——培訓(xùn)各環(huán)節(jié)監(jiān)控與調(diào)節(jié)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)對象的能力差距，是設(shè)計策劃培訓(xùn)的首要依據(jù)，它決定著培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。因此，它必須由培訓(xùn)對象所在單位和有關(guān)部門的專家考核確定（P415）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)組織者的5種角色（P420）技能題：結(jié)合工作體會，論述企業(yè)培訓(xùn)組織者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧芾碚哳檰柼峁┱吲嘤?xùn)者創(chuàng)新者二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

（理論2％；技能0％）

（理論2％；技能0％）

（理論8％；技能0％）

（理論1％；技能0％）

（理論1％；技能0％）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課件制作軟件——課件設(shè)計以優(yōu)化教學(xué)效果為目的（P186）MacromediaFlashPPT√（特點(diǎn)）AuthorWare方正奧思課件大師廣州凱迪MacromediaDreamweaver二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)多媒體技術(shù)多媒體技術(shù)的作用豐富課程內(nèi)容培訓(xùn)過程生動化便于知識共享增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能動性多媒體教材的特點(diǎn)多樣性智能性交互性重復(fù)性可控性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)多媒體教材的形式及特點(diǎn)形式：講課型示范演示型主動學(xué)習(xí)型綜合型特點(diǎn)：信息集成性操作簡便性學(xué)習(xí)自控性內(nèi)容修改的靈活性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)多媒體教材開發(fā)應(yīng)注意的問題（P424）教育性科學(xué)性技術(shù)性藝術(shù)性使用性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)多媒體教材的應(yīng)用誤區(qū)運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化多媒體課件制作就是“克隆”教材任何課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能提高教學(xué)質(zhì)量二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)——利用多媒體計算機(jī)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)——利用計算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，可以人機(jī)交換。如：飛機(jī)駕駛、分子結(jié)構(gòu)模擬物體的三維展示模擬場景的三維展示點(diǎn)線面的三維展示視頻的播放二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)仿真與虛擬的對比仿真——利用模型進(jìn)行的一種試驗(yàn)區(qū)別：虛擬現(xiàn)實(shí)是仿真模擬的發(fā)展和拓展仿真：強(qiáng)調(diào)與事物的相似性虛擬：藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合，不強(qiáng)調(diào)事物的相似性虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特征多感知性臨場性交互性自主性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能√（P452）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)上答疑討論作業(yè)管理考試測評功能教務(wù)管理功能二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人員素質(zhì)測評

（理論12％；技能15％）

（理論4％；技能0％）

（理論7％；技能0％）

（理論11％；技能0％）

（理論6％；技能0％）二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)模擬實(shí)戰(zhàn)某企業(yè)招聘數(shù)控加工操作人員，（應(yīng)聘人一般職業(yè)能力測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)成績），請分析其一般職業(yè)能力狀況，并提出是否錄用的理由二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人員素質(zhì)測評——對人的能力水平及傾向、個性特點(diǎn)、行為特征進(jìn)行評價，指導(dǎo)人員甄選、尋求適當(dāng)職業(yè)

核心問題-------謀求“人職匹配”人職匹配——又稱職業(yè)能力匹配，指人的能力與其職業(yè)的相互適應(yīng)性-------某人是否適合某工作二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)測評：

“測”-----對人的能力水平及傾向、個性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化分析，也稱測量、測試、測驗(yàn)“評”-----對人的能力水平及傾向、個性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行定性評價二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人員素質(zhì)測評主要內(nèi)容能力個人風(fēng)格動力二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的兩個含義個人的現(xiàn)有能力（目前具有的知識和技能）人的可造就性和潛在能力（既能力傾向性）能力——與順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常是指個體從事一定社會實(shí)踐活動的本領(lǐng)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的兩個方面一般能力（又稱智力，主要包括：觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力等）特殊能力二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人員甄選時現(xiàn)有能力潛在能力一般能力特殊能力尋求適當(dāng)職業(yè)時主要測一般能力的傾向性實(shí)際測評內(nèi)容二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)個人風(fēng)格——個人獨(dú)特行為方式氣質(zhì)：有先天因素，后天生活強(qiáng)化，很難改變四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)（P219）性格：主要在后天生活中潛移默化形成有相對穩(wěn)定性與氣質(zhì)相比，有較強(qiáng)的可塑性行為風(fēng)格：在考慮問題、解決問題時表現(xiàn)出的不同的特點(diǎn)如：果斷、穩(wěn)健、細(xì)致、豪爽等與性格相比，行為風(fēng)格具有可變性。無好壞之分，只有與具體工作聯(lián)系起來，才有適合與不適合的區(qū)別二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)動力

——指動機(jī)和愿望包括：興趣愛好需要動機(jī)價值觀等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三者之間的關(guān)系有能力與個人風(fēng)格，無動機(jī)——做不好工作有動機(jī)——對能力與個人風(fēng)格方面的欠缺有所彌補(bǔ)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)

差異性1、人們心理素質(zhì)上的相對穩(wěn)定性

可測量性客觀的2、人員素質(zhì)測評是一種間接的測量手段相對的3、必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計手段樣本必須有代表性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人員素質(zhì)測評的注意事項(xiàng)測評是由人的外在行為推理得出結(jié)果在人們掩飾內(nèi)心活動時，行為與內(nèi)心不一致探測、推理必須慎重二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)控制點(diǎn)與內(nèi)、外控型人格特征（P233）人格控制點(diǎn)——人們主宰自己命運(yùn)的程度內(nèi)控型——自己是命運(yùn)的主宰，生活中發(fā)生的問題可以由自己的行為來改變——16PF特點(diǎn)：樂群外向、隨和、機(jī)智、不怕困難、積極、樂觀、向上等外控型——認(rèn)為自己無法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)卡特爾16種人格因素（16PF）測驗(yàn)美國卡特爾創(chuàng)立適合我國的文化背景，在我國人員選拔測評中被廣泛應(yīng)用187道“是、中、非”選擇題（分別計2、1、0分），要求45分鐘內(nèi)完成，適用于16歲以上人群二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)卡特爾16種人格因素A：樂群性B：聰慧性C：情緒穩(wěn)定性E：恃強(qiáng)性F：興奮性G：有恒性H：敢為性I：敏感性L：懷疑性M：幻想性N：世故性O(shè)：憂慮性Q1：實(shí)驗(yàn)性Q2：獨(dú)立性Q3：自律性Q4：緊張性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)卡特爾8種次級人格因素1：適應(yīng)與焦慮性2：內(nèi)、外向性3：感情用事與安詳機(jī)警性4：怯懦與果敢性5：心理健康程度6：專業(yè)上有成就的程度7：創(chuàng)造能力的傾向性8：環(huán)境的適應(yīng)性二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)本測驗(yàn)包括一些有關(guān)個人興趣與態(tài)度的問題。每個人都各有自己的看法，對問題的回答自然不同無所謂[正確]和[錯誤]。請試者盡量表達(dá)自己的意見下面是12個例題。請嘗試回答這幾個問題，選出你的答案例題二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)做答時，請注意下列四點(diǎn)：

1、

不要費(fèi)時斟酌。應(yīng)當(dāng)順其自然地依你個人的反應(yīng)選答。比如第一題是有關(guān)球賽的問題，對于參觀排球賽或籃球賽的愛好可能不同，你的回答就以一般球賽而論。通常每分鐘可做五、六題

2、

除非在萬不得已的情形下，盡量避免如“介于Ａ與Ｃ之間”或［不正確］這樣的中性答案

3、

不要遺漏，務(wù)必對每一個問題做答。有些問題似乎不符合于你，有些問題又似乎涉及隱私，但本試驗(yàn)的目的，在于研究比較青年人和成人的興趣和態(tài)度，希望來試者真實(shí)做答

4、

坦白表達(dá)自己的興趣與態(tài)度，不必顧忌到主試者或其他人的意見與立場

二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)１、我喜歡看團(tuán)體球賽：Ａ、是的Ｂ、偶然的Ｃ、不是的２、我所喜歡的大人都是：

Ａ、拘謹(jǐn)緘默的Ｂ、介于Ａ與Ｃ之間Ｃ、善于交際的３、金錢不能給予快樂：

Ａ、是的Ｂ、介于Ａ與Ｃ之間Ｃ、不是的

４、“女人”與“兒童”，猶如“貓”與：

Ａ、小貓Ｂ、狗Ｃ、男童5.有度假機(jī)會時,我寧愿:

A.去一個繁華的都市.B.介乎A與C之間.C.閑居清靜而偏僻的郊區(qū).

6.我有足夠的能力應(yīng)付困難:

A.是的.B.不一定.C.不是的.二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)7.即使是關(guān)在鐵籠內(nèi)的猛獸,我見了也會惴惴不安:

A.是的.B.不一定.C.不是的.

8.我總避免批評別人的言行:

A.是的.B.有時如此.C.不是的.

9.我的思想似乎:

A.走在了時代前面.B.不太一定.C.正符合時代.

10.我不擅長說笑話講趣事:

A.是的.B.介乎A與C之間.C.不是的.

11.當(dāng)我看到親友鄰居爭執(zhí)時,我總是:

A.任其自己解決.B.置之不理.C.予以勸解.

12.在社交場合中,我:

A.談吐自然.B.介乎A與C之間.C.退避三舍,保持沉默.二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)ABCQ412345678910卡特爾人格曲線圖（P222）（16PF）1~3分：低分特征4~7分：中間狀態(tài)8~10分：高分特征原始分通過常模轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)分常模有男、女兩種測驗(yàn)結(jié)果分析二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)8種次級人格因素分析1：適應(yīng)與焦慮性：0.92：內(nèi)、外向性：7.23：感情用事與安詳機(jī)警性：5.94：怯懦與果敢性：6.25：心理健康程度：376：專業(yè)上有成就的程度：737：創(chuàng)造能力的傾向性：798：環(huán)境的適應(yīng)性：21第1~4項(xiàng)：5分為界第5項(xiàng)：20分為界第6項(xiàng)：67分為界第7項(xiàng)：85分為界第8項(xiàng)：27分為界二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)一般職業(yè)能力測驗(yàn)

——適合于群體測驗(yàn)?zāi)康模和茢嗄橙藵撛诘穆殬I(yè)適應(yīng)性依據(jù)：

“佛蘭克.帕森斯”的“特性—因素”理論產(chǎn)生：1993年中國職協(xié)編制，用于技校招生考試二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)一般職業(yè)能力測驗(yàn)注意力穩(wěn)定性：大量圖形或符號中發(fā)現(xiàn)細(xì)微差別空間感知能力：對二、三維圖形的感知，如：拼圖邏輯推理能力：對圖形、數(shù)字、語言邏輯推理等數(shù)字運(yùn)算能力：對數(shù)字的反應(yīng)閱讀理解能力：對文字、圖形、表格等的閱讀理解手眼協(xié)調(diào)能力：手眼協(xié)調(diào)和小肌肉群的靈活性基本結(jié)構(gòu)：三大部分、六大項(xiàng)目，“四選一”選擇題屬于速度測驗(yàn)、認(rèn)知測驗(yàn)形體感知能力邏輯推理與數(shù)字處理能力閱讀理解與操作能力二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)測驗(yàn)結(jié)果分析項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四項(xiàng)目五項(xiàng)目六1001151308070中上中下較差極差良好優(yōu)秀按一定的常模，將原始分轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)分確定職業(yè)能力水平的等級繪制職業(yè)能力分?jǐn)?shù)曲線圖二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能（P221案例）根據(jù)卡特爾16FP測驗(yàn)及一般職業(yè)能力測驗(yàn)結(jié)果，撰寫分析報告提出培訓(xùn)建議二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能訓(xùn)練某人應(yīng)聘，六項(xiàng)能力得分：75、70、110、130、125、135崗位要求：分析判斷計算識圖精細(xì)動作靈活方位判斷責(zé)任心強(qiáng)不易被外界干擾與人合作繪能力曲線圖寫分析報告判斷該人是否適用？理由？二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)霍蘭德人職匹配理論——美國霍蘭德（J.Holand）創(chuàng)立（1959年著作《如何選擇你的職業(yè)》中闡述）：理想的職業(yè)選擇和人員選拔是使人格類型與職業(yè)類型相互匹配協(xié)調(diào)六種基本職業(yè)與基本人格（P234表）現(xiàn)實(shí)型R社會型S管理型E藝術(shù)型A常規(guī)型C研究型I人格類型之間心理一致性程度、職業(yè)之間關(guān)系的遠(yuǎn)近程度二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)霍蘭德理論核心思想生活環(huán)境造就了人格，人格又影響著職業(yè)選擇及職業(yè)態(tài)度、職業(yè)興趣等人總是試圖尋找最適合自己的職業(yè)，職業(yè)也在試圖選擇最適宜的人人對職業(yè)的滿意感、穩(wěn)定性和職業(yè)成就主要取決于人職匹配人的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)實(shí)型(Realistic)，又譯技能型屬于技術(shù)與運(yùn)動取向身體技能及機(jī)械協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)對機(jī)械與物體的關(guān)心比較強(qiáng)烈穩(wěn)健、務(wù)實(shí)喜歡從事規(guī)則明確的活動及技術(shù)性工作熱衷于親自動手創(chuàng)造新事物不善言談對于人際交往及人員管理、監(jiān)督等活動不太感興趣

這一領(lǐng)域的職業(yè)有:需熟練技能方面動植物管理方面機(jī)械管理方面生產(chǎn)技術(shù)方面手工藝技能方面機(jī)械裝置與運(yùn)轉(zhuǎn)方面等

二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)研究型(Investigative),又譯調(diào)查型喜歡理論思維或偏愛數(shù)理統(tǒng)計工作對于解決抽象性問題具有極大的熱情傾向于通過思考、分析解決難題，而不一定落實(shí)到具體操作喜歡具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作不太喜歡固定程式的任務(wù)對于人員的領(lǐng)導(dǎo)及人際交往也非情所愿獨(dú)立傾向明顯。

適合的職業(yè)有:分析員設(shè)計師生物學(xué)家等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)藝術(shù)型(Art)對具有創(chuàng)造、想象及自我表現(xiàn)空間的工作顯示出明顯偏好創(chuàng)造傾向明顯對于結(jié)構(gòu)化程度較高的任務(wù)及環(huán)境都不太喜歡對于機(jī)械性及程式化的工作了無興趣比較喜歡獨(dú)立行事，不太合群好自我表現(xiàn)，重視自己的感性直覺力較好，情緒變化較大。

這一領(lǐng)域的職業(yè)有:美術(shù)雕刻工藝舞蹈戲劇等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)社會型(Social)：喜歡與人為對象的工作言語能力優(yōu)于數(shù)理能力善于言談樂于與人相處給人提供幫助，具有人道主義傾向責(zé)任心較強(qiáng)習(xí)慣于與人商討或調(diào)整人際關(guān)系來解決面臨的問題不太喜歡以機(jī)械和物品為對象的工作適合從事咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、說勸類工作。

這一領(lǐng)域的職業(yè)有:學(xué)校教育社會教育社會福利事業(yè)醫(yī)療與保健直接為人服務(wù)的職業(yè)商品營銷方面的職業(yè)等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)管理型(Enterprising)，又譯經(jīng)營型、企業(yè)型：喜歡制定新的工作計劃、事業(yè)規(guī)劃以及設(shè)立新的組織積極地發(fā)揮組織的作用進(jìn)行活動喜歡影響、管理、領(lǐng)導(dǎo)他人自信、支配欲、冒險性強(qiáng)不喜歡具體精細(xì)、或需要長時間集中心智的工作二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)常規(guī)型(Conventional),又譯事務(wù)型、傳統(tǒng)型：喜歡高度有序、要求明晰的工作對于規(guī)則模糊、自由度大的工作不太適應(yīng)不喜歡主動決策，習(xí)慣于服從一般較為忠誠、可靠，偏保守工作中與人的交往會保持一定的距離工作仔細(xì)、有毅力對社會地位、社會評價比較在意通常愿意在大型機(jī)構(gòu)做一般性工作

相應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域有：銀行職員圖書管理員會計出納統(tǒng)計人員計算機(jī)操作人員辦公室職員等二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)練習(xí)：分析培訓(xùn)師技師科學(xué)家律師總經(jīng)理歌唱家——職業(yè)類型及原因二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)人職匹配測驗(yàn)-----霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)

包括測查與自評與職業(yè)價值觀兩部分1、測查與自評你所感興趣的活動你擅長的活動你所感興趣的職業(yè)你的能力自評你的職業(yè)興趣類型按六個類型測查職業(yè)興趣、職業(yè)能力傾向兩個能力自評表和一個職業(yè)興趣評價表是非判斷題P230表給自己打分4分為中線，高則該能力強(qiáng)結(jié)果填入職業(yè)興趣類型表（P231），分?jǐn)?shù)高的為最擅長的職業(yè)測查自評二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)第一部分：興趣傾向

下面列出了一些具體的活動或職業(yè)，請你根據(jù)自己的喜好作答，若你喜歡從事題目中所列的活動，請選“Y”，否則請選“N”，答案無對錯之分。

注意：本問卷主要用來確定你的職業(yè)興趣，而非讓你選擇工作，你喜歡某種活動并不意味著你一定要從事這種活動，答題時也不必考慮自己是否干過或擅長這種活動，只根據(jù)你的興趣直接判斷即可。閱讀專業(yè)性論文裝配、修理電器素描或繪畫結(jié)交新朋友保持桌子和房間的整潔對別人做勸說工作修理自行車做物理實(shí)驗(yàn)給親朋好友寫信登臺表演組織文體活動將文件，報告、記錄分類與歸檔觀察植物的生長情況上機(jī)械制圖課聽音樂或戲劇幫助別人解決困難撰寫公文帶頭組織興趣小組二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)駕駛摩托車在動物身上做實(shí)驗(yàn)為別人出主意上書法美術(shù)課檢查和評價別人的工作檢查個人收支情況上化學(xué)課拆開玩具以便了解它是怎樣工作的讀詩參加集體活動校對稿件做演講做木工活解數(shù)學(xué)或棋藝難題去別人家里做客跳舞參加探險看速算表演閱讀科學(xué)書籍或報刊組裝飛機(jī)、艦船、汽車模型寫小說、詩歌、散文或別的文藝作品調(diào)節(jié)同學(xué)之間的矛盾統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)別人完成某個任務(wù)組裝、修理計算機(jī)參觀自然或科技展覽參加討論會或辯論會演奏樂器買東西時與人討價還價研究速記法二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)第二部分：個體經(jīng)歷

下面列出的都是一些具體活動，對于你能夠做得很好或能夠勝任的活動，請選Y；對于你從未做過或做得不好的活動，請選N。

注意：選擇時只考慮你是否擅長此項(xiàng)活動，而不要考慮自己是否喜歡該活動或是否適合做該項(xiàng)活動。

使用鋸子、車床、砂輪等工具搞小發(fā)明演奏幾種樂器判斷別人的性格當(dāng)學(xué)生干部計算機(jī)錄入使用萬用電表懂得顯像管的工作原理獨(dú)唱或合唱與別人合作，配合默契說服別人聽從你的意見將信件或報紙整理分類以便好找看機(jī)械、建筑設(shè)計圖紙知道一種放射性元素的“半衰期”演戲幫助別人擺脫困境在混亂場合主動維持秩序速寫修理結(jié)構(gòu)簡單的電器在動物身上做實(shí)驗(yàn)二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能夠畫出富有人物個性的素描組織老同學(xué)的聚會組織社團(tuán)或興趣小組為自己或集體做財務(wù)預(yù)算繪制機(jī)械圖紙玩智力游戲設(shè)計服裝、海報或家具參加慈善或救濟(jì)活動做事具有超常的精力和熱情詳細(xì)記錄自己的花銷修理家具說明肝臟的功能創(chuàng)作散文、詩歌或小說去別人家里做客被大家推選為代表向上級提出建議核對數(shù)據(jù)或文章時既快又準(zhǔn)確修理錄音機(jī)的簡單部件使用顯微鏡表演現(xiàn)代舞或芭蕾舞接待來賓幫助別人做出重要決策在短時間內(nèi)分類處理大量文件修理自行車知道光合作用的原理制作陶器、捏泥塑或剪紙調(diào)節(jié)同學(xué)、同事、或鄰里關(guān)系督促他人工作為別人當(dāng)導(dǎo)游二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)第三部分：人格傾向

下面是一些具體的描述，請仔細(xì)閱讀題目，并根據(jù)自己的實(shí)際情況填答“是”或“否”。

注意：答題時以自己的第一反應(yīng)為依據(jù)，不要過分推敲，答案無所謂對錯。我喜歡把一件事做完后再做另一件事我經(jīng)常不停的思考某一問題，直到想出正確答案我喜歡做戲劇、音樂、舞蹈、新聞采訪等方面的工作在工作中，我喜歡獨(dú)自籌劃，不受別人干涉和陌生人交談對我來說毫無困難對別人借我的和我借給別人的東西，我都能記得很清楚我喜歡在做事情前，對此事做細(xì)致的安排我喜歡抽象思維，不喜歡動手操作我喜歡不時的夸耀一下自己取得的成就當(dāng)我一人獨(dú)處時，總是感到很寂寞二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)我總是主動的向別人捉出自己的建議我喜歡經(jīng)常請示上級我喜歡修理自行車、電器一類的工作我喜歡需要運(yùn)用智力的游戲音樂能使我陶醉我喜歡參加各種聚會如果待遇相同，我寧愿當(dāng)一名商品推銷員而不愿當(dāng)一名圖書管理員我是一個沉靜而不易激動的人我喜歡親自動手做一些東西，從中得到樂趣在工作時，我喜歡盡量避免干擾我喜愛幻想我很容易結(jié)識新朋友在大多數(shù)情況下，我是一個充滿自信的人我喜歡按部就班地完成要做的工作二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)我的動手能力很強(qiáng)我的理想是當(dāng)一名科學(xué)家接受一項(xiàng)新任務(wù)后，我喜歡以自己獨(dú)特的方式去完成它我樂于解除別人的痛苦我常常忘記東西放在哪兒我總留有充裕的時間去赴約會如果能掌握一門手藝并能以此為生，我會感到非常滿意我在做決定時總是很謹(jǐn)慎我有文藝方面的天賦聽到別人遭受不幸，我總是感到很難過我喜歡充滿挑戰(zhàn)性的工作我喜歡把一切都安排得整整齊齊，井井有條我認(rèn)為傳統(tǒng)方法通常是最好的二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)我做事情很少受直覺或情緒的影響我有很強(qiáng)的創(chuàng)造力我在做出決定前?？紤]別人的意見爬山時，我喜歡獨(dú)辟蹊徑，而不喜歡走大道對于急躁、愛發(fā)脾氣的人，我仍能以禮相待我討厭跟各類機(jī)械打交道在實(shí)驗(yàn)室里獨(dú)自做實(shí)驗(yàn)會令我寂寞難耐我不愿意成為人們注意的焦點(diǎn)我做出選擇后就一定要按照自己的想法去做我愿意從事工資少但是比較穩(wěn)定的工作我希望能經(jīng)常換不同的工作來做二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)測試報告測試編號:11111111111111姓名:fhjhjgh測試時間:2004-12-22測試分?jǐn)?shù)R型I型A型S型E型C型興趣044004經(jīng)歷400800人格044400總分4881204主要職業(yè)興趣類型和相關(guān)職業(yè)社會學(xué)家、心理咨詢者、學(xué)校心理學(xué)家、政治科學(xué)家、大學(xué)或?qū)W院的系主任、大學(xué)或?qū)W院的教育學(xué)教師、大學(xué)農(nóng)業(yè)教師、大學(xué)工程和建筑課程教師、大學(xué)法律教師、大學(xué)數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、物理、社會科學(xué)和生命科學(xué)教師、研究生助教、成人教育教師。二三級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)對主要職業(yè)興趣的解釋共