銷售六大步驟

完美銷售的六大步驟1.第一步驟打招呼目的：引起顧客注意要點(diǎn)：①目光接觸

②微笑

③熱忱2.第二步驟建立信賴感目的：讓顧客相信我們相信我們的產(chǎn)品要點(diǎn)：聊天、簡單、清楚、自信、真誠！每次成功的銷售80％來自信賴感的建立，所以信賴感的建立是整個(gè)銷售中最重要的環(huán)節(jié)！重要性：3.建立信賴感的出發(fā)點(diǎn)①發(fā)自內(nèi)心的去幫助顧客起點(diǎn)②站在顧客的角度來考慮問題過程③讓顧客感覺到我們自始自終在為他們著想結(jié)果4.建立信賴感的方法〔1〕形象：專業(yè)、精神、靚麗、親和力

〔2〕聊天的方式

〔3〕微笑：熱忱的微笑，從眼神中表達(dá)出真誠

〔4〕模仿：模仿對方的談話、語言、語調(diào)、肢體語言

〔5〕使用有效證件或顧客見證：VIP客戶檔案、公司實(shí)力等

〔6〕我們對商品知識(shí)的了解和效勞的專業(yè)性

〔7〕對于一些不重要的話題表示認(rèn)同，不輕易和顧客發(fā)生爭執(zhí)，再表達(dá)我們要表達(dá)的意思5.第三步驟介紹產(chǎn)品目的：制造、提升顧客購置欲要點(diǎn)：簡單、明了！出發(fā)點(diǎn)一定要好！6.切記的一點(diǎn)在這個(gè)過程中，

要讓顧客忘掉價(jià)格記住價(jià)值！

千萬不要和顧客在價(jià)格上發(fā)生爭執(zhí)，

一定要不斷地教育顧客產(chǎn)品物有所值，

假設(shè)顧客不斷地提到價(jià)錢問題，

表示你沒有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客，

因此他一直記住價(jià)錢。7.介紹產(chǎn)品：1、激發(fā)欲望：想象顧客在購置我們的圖書后所得到的快樂！2、引導(dǎo)行動(dòng)：假裝成交、突出我們的售后效勞、拿登記表假裝登記！8.第四步驟解決顧客疑慮目的：提升成交率要點(diǎn)：自信、肯定、提問、真誠、語氣堅(jiān)決9.解決顧客疑慮問題越多的顧客越有可能購賣產(chǎn)品，

聽出顧客真正拒絕的原因，

對癥下藥，

將顧客的拒絕的理由變成購賣的理由就是因?yàn)椤圆拧咐鼳要叫B去喝酒；

B：不去喝酒，我不會(huì)喝。

A：就因?yàn)槟悴粫?huì)喝酒，所以才叫你去喝酒。10.顧客購置的心理逃離痛苦ONE:我們?nèi)绾蜗茸非罂鞓稵WO:顧客購買的是產(chǎn)品帶給他的好處，而不是產(chǎn)品本身的好！講一些顧客認(rèn)為你不敢說的話！ONETWO再?11.第五步驟成交要點(diǎn)：假設(shè)、動(dòng)作、果斷、控制。(抓住顧客的購置信號幫助顧客做決定)……

……

……

……但凡問題越多的顧客，越是準(zhǔn)顧客。12.信號出現(xiàn)后如何做？假設(shè)成交，拿袋子、把產(chǎn)品裝起來，突出我們售后效勞為何要持續(xù)要求？汽車銷售大王喬吉拉德說，

一般準(zhǔn)客戶在購置產(chǎn)品之前正常會(huì)拒絕4次，

更何況是潛在顧客，

所以我們要持續(xù)要求六次，

如果持續(xù)要求7、8次，

可能會(huì)流失其他潛在顧客。13.第六步驟追加推銷如果你認(rèn)為顧客認(rèn)可你的效勞，請轉(zhuǎn)告他一定轉(zhuǎn)介紹！

相信每個(gè)準(zhǔn)顧客后面都會(huì)有兩百個(gè)潛在顧客。