2023年電子商務(wù)師《三級(jí)》培訓(xùn)輔導(dǎo)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)大全-上（單選題匯總）

2023年電子商務(wù)師《三級(jí)》培訓(xùn)輔導(dǎo)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)大全-上(單

選題匯總)

一、單選題

1.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè),從配套零件開(kāi)始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后

由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的生產(chǎn)、交易全鏈條，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)包括()。

A、采購(gòu)數(shù)據(jù)

B、庫(kù)存數(shù)據(jù)

C、物流數(shù)據(jù)

D、以上都是

答案：D

2.第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是()。

A、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)

B、作為中介開(kāi)展電子商務(wù)

C、免費(fèi)為商家提供服務(wù)

D、軟硬件服務(wù)

答案：A

3.用戶匿名登錄主機(jī)時(shí)，用戶名為()。

A、guest

B、OK

GAdmin

D、Anonymous

答案：D

4.“AND”表示（）

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯差

答案:A

5.以下哪項(xiàng)是作為編碼的基本元素。（）

A、數(shù)字系列

B、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)系列

C、幣種符號(hào)系列

D、特殊符號(hào)系列

答案:A

6.以下哪項(xiàng)不屬于電子郵件營(yíng)銷的形式。（）

A、電子刊物

B、新聞郵件

C、注冊(cè)會(huì)員信息

D、郵寄報(bào)紙

答案：D

7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)域化,區(qū)域搜索.推送技術(shù).移動(dòng)定位等營(yíng)銷技術(shù)加速了區(qū)域營(yíng)銷

的在線應(yīng)用。屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)和管理的哪項(xiàng)內(nèi)容。（）

A、客戶定制

B、客戶評(píng)價(jià)

C、客戶的信息需求

D、精準(zhǔn)的客戶群

答案：D

8.據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都是年輕人這一特性,網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般要考慮產(chǎn)品的()。

A、價(jià)位

B、實(shí)用性

C、新穎性

D、顏色

答案：C

9.下列選項(xiàng)中不屬于全屏海報(bào)設(shè)計(jì)要點(diǎn)的是0

A、主題

B\構(gòu)圖

C、產(chǎn)品

D、配色

答案：C

10.建立()是為了進(jìn)行深入的人群分析。

A、客戶分組

B、子賬號(hào)

C、客戶分群

D、阿里旺旺

答案：C

11.淘寶網(wǎng)首頁(yè)中的“主題市場(chǎng)”是按()進(jìn)行產(chǎn)品分類的。

A、用途

B、價(jià)格

C、材質(zhì)

D、品牌

答案：A

12.以下關(guān)于短視頻推廣的描述中，不正確的是()

A、保持短視頻的更新頻率和更新時(shí)間,可以提高平臺(tái)推薦

B、借助平臺(tái)熱點(diǎn)視頻'熱點(diǎn)音樂(lè)等元素，可以提高視頻曝光

C、參與平臺(tái)熱門話題、熱點(diǎn)推薦等可以提高短視頻曝光

D、短視頻賬號(hào)只要有一定粉絲基礎(chǔ),就可以獲得更多曝光

答案：D

13.微博營(yíng)銷的廣告投放形式不包含()。

A、粉絲通

B、粉絲頭條

C、微博大V廣告投放

D、騰訊廣點(diǎn)通

答案：D

14.條形碼中反射率較高的部分,一般指條形碼中的空白處，是()

A、條形碼的暗條

B、條形碼的亮條

C、條形碼的粗條

D、條形碼的細(xì)條

答案：B

15.不屬于病毒式促銷方法的是()

A、利用免費(fèi)吸引客戶

B、提供向他人傳遞信息的簡(jiǎn)單方式

C、社交群網(wǎng)站推廣

D、利用別人的資源

答案：C

16.屬于實(shí)用型CRM軟件的是()。

A、八百客

B、用友

C、淘喜歡

D、管家婆

答案：D

17.移動(dòng)營(yíng)銷也稱為()

A、有線營(yíng)銷

B、無(wú)線營(yíng)銷

C、聲訊營(yíng)銷

D、流媒體營(yíng)銷

答案：B

18.移動(dòng)營(yíng)銷需要與完善的什么功能搭配。()

A、聲控功能

B、PS功能

C、手機(jī)定位功能

D、語(yǔ)音功能

答案：C

19.()數(shù)據(jù)分析方法適合分析業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)、流程規(guī)范且環(huán)節(jié)多的指標(biāo)，比如網(wǎng)站轉(zhuǎn)

化率、銷售轉(zhuǎn)化率等。

A、頻數(shù)分析

B、分組分析

C、交叉分析

D、漏斗圖分析

答案：D

20.心理狀態(tài)是介于心理過(guò)程與()之間的。

A、情緒

B、心態(tài)

C、個(gè)性心理特征

D、情感

答案：C

21.()是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷方式？

A、差異化營(yíng)銷

B、無(wú)差異化營(yíng)銷

C、部分差異化營(yíng)銷

D、定制化營(yíng)銷

答案：D

22.賣家小王有一批二手蘋(píng)果手機(jī),于是就在淘寶網(wǎng)上銷售.在編輯寶貝的時(shí)候，

選擇了8GB的內(nèi)存，但在編輯商品的屬性中機(jī)身內(nèi)存的時(shí)候編輯了8GBJ6GB等.

過(guò)了一段時(shí)間,被淘寶降權(quán).其原因是()

A、類目不符

B、特殊類目商品

C、屬性不符

D、以上都不是

答案：C

23.營(yíng)銷活動(dòng)是指以()所展開(kāi)的一系列社會(huì)活動(dòng)

A、活動(dòng)為導(dǎo)向

B、網(wǎng)絡(luò)為載體

C、產(chǎn)品為主體

D、營(yíng)銷為目的

答案:D

24.電子報(bào)表屬于()

A、信息和娛樂(lè)類

B、符號(hào)類

C、業(yè)務(wù)過(guò)程和服務(wù)類

D、間接電子商務(wù)

答案:C

25.拍拍網(wǎng)屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案:A

26,2020年7月6日，()正式成為國(guó)家認(rèn)證的職業(yè),為“帶貨”主播提供了職業(yè)化

發(fā)展的道路。

A、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師

C、網(wǎng)絡(luò)主播

D、網(wǎng)絡(luò)銷售

答案：A

27.()的主要作用是對(duì)流量的精準(zhǔn)引導(dǎo),縮短買家購(gòu)物路徑

A、搜索

B、寶貝分類

C、店鋪收藏

D、導(dǎo)航條

答案：A

28.對(duì)廢棄容器，以及無(wú)用物進(jìn)行的運(yùn)輸.裝卸.處理等。稱為()

A、廢棄物物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、采購(gòu)物流

答案：A

29.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象,所以()是最重要的

事情。

A、商店的商標(biāo)

B、漂亮的頁(yè)面

C、優(yōu)惠的價(jià)格

D、絢麗的動(dòng)畫(huà)

答案：A

30.對(duì)于手機(jī)類商品,不屬于客服人員可以進(jìn)行連帶性銷售推薦的是()。

A、耳機(jī)

B、音響

C、手機(jī)膜

D、手機(jī)殼

答案:B

31.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)購(gòu)模式。()

A、消費(fèi)者自行組團(tuán)

B、通過(guò)專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)

C、商家組織團(tuán)購(gòu)

D、單個(gè)消費(fèi)者獨(dú)自下單購(gòu)買

答案：D

32.物流成本管理以什么為手段的物流管理方法,通過(guò)對(duì)物流活動(dòng)的管理在既定

的服務(wù)水平下達(dá)到降低物流成本的目的。()

A、成本

B、客戶

C、計(jì)劃

D、價(jià)格

答案:A

33.易趣網(wǎng)屬于0

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案:A

34.優(yōu)衣庫(kù)最近又搞了個(gè)大事件,聯(lián)合Jump50th發(fā)布了一系列日本知名漫畫(huà)主題

T恤，比如《龍珠》.《海賊王》.《火影忍者》等,4月23日0點(diǎn)一上線,優(yōu)衣庫(kù)

天貓旗艦店的系列商品就被一搶而空。這屬于什么營(yíng)銷方式呢？()

A、移動(dòng)營(yíng)銷

B、IP營(yíng)銷

C、問(wèn)答營(yíng)銷

D、直播營(yíng)銷

答案：B

35.一些經(jīng)典的標(biāo)題模板能幫助我們快速地編輯標(biāo)題,如“最好的……”，"如何

才能……”，”……的X個(gè)技巧”等，這是0

A、總結(jié)法

B、贊美法

C、時(shí)事熱點(diǎn)法

D、依葫蘆畫(huà)瓢法

答案:D

36.降低配送成本的途徑不包括()

A、合并配送

B、差異化配送

C、混合配送

D、專業(yè)化配送

答案：D

37.以下表示企業(yè)對(duì)員工的電子商務(wù)的是()

A、B2C

B、B2B

GB2G

D、B2E

答案：D

38.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解正確的是()

A、以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向

B、以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為中心，以網(wǎng)絡(luò)用戶為導(dǎo)向

C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是SEO

D、論壇營(yíng)銷不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

答案：A

39.淘寶客服屬于電子商務(wù)部組織架構(gòu)中的()。

A、運(yùn)營(yíng)部

B、營(yíng)銷部

C、推廣部

D、客服部

答案：D

40.對(duì)時(shí)間序列進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析的基礎(chǔ)指標(biāo)是()

A、發(fā)展水平

B、平均發(fā)展水平

C、發(fā)展速度

D、平均發(fā)展速度

答案:A

41.下列不屬于淘寶、天貓的傳統(tǒng)付費(fèi)推廣手段的主要手段是()

A、直通車

B、關(guān)鍵詞

C、淘寶客

D、鉆石展位

答案:B

42.以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是0

A、及時(shí)性

B、有效性

C、準(zhǔn)確性

D、公開(kāi)性

答案：D

43.直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策劃質(zhì)量同樣可以用數(shù)值來(lái)衡量，即直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策

劃質(zhì)量=(),數(shù)值越低,代表策劃質(zhì)量越低。

A、新用戶

B、成交單量/在線人數(shù)*100%

C、內(nèi)容直播時(shí)長(zhǎng)/在線人數(shù)*100%

D、成交單量/評(píng)論數(shù)據(jù)*100%

答案：D

44.疫情期間，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的小王在家自建了個(gè)人網(wǎng)站，申購(gòu)域名時(shí)適合他網(wǎng)站的后

綴是()。

A、miI

B、

C、edu

D、gov

答案：B

45.外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括()

A、政府部門、機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、媒體

B、權(quán)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)

G指數(shù)工具

D、店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)

答案：D

46.軟文營(yíng)銷前期調(diào)研信息可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員、()、第三方人員三個(gè)群體去

了解。

A、企業(yè)合作伙伴

B、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者

C、行業(yè)協(xié)會(huì)

D、普通消費(fèi)者

答案：A

47.在職業(yè)活動(dòng)中，有的從業(yè)人員將享樂(lè)與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對(duì)立起來(lái)，甚至為了

追求個(gè)人享樂(lè),不惜損害他人和社會(huì)利益。這些人所持的理念屬于0。

A、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀

B、拜金主義的價(jià)值觀

C、享樂(lè)主義的價(jià)值觀

D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀

答案：C

48.《極挑》《跑男》這些綜藝節(jié)目中,嘉賓在節(jié)目進(jìn)行時(shí)講贊助商準(zhǔn)好好的廣告

語(yǔ)念出，這種廣告形式屬于()

A、口播廣告

B、問(wèn)答廣告

C、社群廣告

D、鏈接廣告

答案：A

49.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略帶來(lái)的巨大沖擊,下列表述錯(cuò)誤的是()

A、對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

B、對(duì)品牌全球化管理的沖擊

C、對(duì)定價(jià)策略的沖擊

D、對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除

答案：A

50.()是精準(zhǔn)的流量,是商家在經(jīng)營(yíng)中渴望得到的流量。

A、關(guān)鍵詞搜索流量

B、搜索流量

C、PC搜索流量

D、無(wú)線搜索流量

答案：B

51.當(dāng)客戶執(zhí)著于問(wèn)題,而又不愿意接受解決方案時(shí),可以()并申報(bào)上級(jí),做出決

定。

A、熱情接待

B、轉(zhuǎn)移話題

C、暫停對(duì)話

D、表明底線

答案:C

52.以下哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有建立自己的賣方市場(chǎng)。()

A、戴爾

B、英特爾

C、IBM

D、淘寶網(wǎng)

答案：D

53.企業(yè)依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)的營(yíng)銷方式,稱為()

A、標(biāo)題

B、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷

C、電子郵件營(yíng)銷

D、移動(dòng)營(yíng)銷

答案：B

54.以下不屬于色彩中的三原色的是。()

A、紅

B、綠

C、藍(lán)

D、白

答案：D

55.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是()。

A、付款手段

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、計(jì)算機(jī)

D、營(yíng)銷策略

答案：B

56.黃金比例是設(shè)計(jì)中應(yīng)用較廣的比例,其長(zhǎng)寬比是

A、1:0,550

B、1:0.618

C、1:0.850

D、1:0,350

答案:B

57.企業(yè)要為所有客戶提供力所能及的服務(wù),指的是以下客戶服務(wù)的特征中的哪

一項(xiàng)。()

A、不可分性

B、無(wú)形性

C、有價(jià)性

D、廣泛性

答案：D

58.下面關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程的描述,錯(cuò)誤的是()。

A、每位員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

B、單位的領(lǐng)導(dǎo)不需要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程是維持企業(yè)正常生產(chǎn)的根本保證

D、不同行業(yè)安全操作規(guī)程的具體內(nèi)容是不同的

答案：B

59.以目標(biāo)受眾主動(dòng)與廣告贊助商聯(lián)系次數(shù)的多少為衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果好壞的標(biāo)

準(zhǔn)。0

A、被動(dòng)瀏覽

B、主動(dòng)點(diǎn)擊

G交互

D、銷售收入

答案：C

60.通過(guò)炮制網(wǎng)民感興趣的活動(dòng)，將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容植入傳播內(nèi)容,

并展開(kāi)持續(xù)傳播，引發(fā)新聞事件,屬于論壇營(yíng)銷的特點(diǎn)中的()

A、運(yùn)用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù)

B、事件炒作

C、商業(yè)企業(yè)的論壇營(yíng)銷分析

D、論壇活動(dòng)具有強(qiáng)大的聚眾能力

答案：B

61.“+”表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯差

答案：B

62.在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)瀏覽量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，持續(xù)下跌,可能導(dǎo)致異常的

原因表述錯(cuò)誤的是()。

A、商品關(guān)鍵詞與商品的屬性吻合度不夠,需要優(yōu)化關(guān)鍵詞

B、店鋪中關(guān)聯(lián)銷售活動(dòng)過(guò)多,分散了顧客的瀏覽量

C、商品賣點(diǎn)不夠突出

D、店鋪裝修不夠美觀，類目劃分不夠清晰

答案：B

63.ps中打印圖紙需保存()

A、jpeg

Bvpsd

GCMYK

D、jif

答案：c

64.微信圖文應(yīng)該多使用()。

A、長(zhǎng)句子、長(zhǎng)段落

B、長(zhǎng)句子、短段落

C、短句子、短段落

D、短句子、長(zhǎng)段落

答案:C

65.在回歸分析中，兩個(gè)變量()。

A、都是隨機(jī)變量

B、都不是隨機(jī)變量

C、自變量是隨機(jī)變量

D、因變量是隨機(jī)變量

答案:D

66.下列屬于對(duì)推廣寶貝進(jìn)行優(yōu)化時(shí)需要注意的點(diǎn)的是。()

A、產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度高

B、產(chǎn)品的價(jià)格高

C、產(chǎn)品的利潤(rùn)高

D、寶貝描述頁(yè)面內(nèi)容詳細(xì)

答案:A

67.企業(yè)實(shí)體下游連接()

A、供應(yīng)商

B、客戶

G消費(fèi)者

D、個(gè)人

答案：B

68.()又稱戰(zhàn)略款、形象款，它承擔(dān)著提供信任背書(shū)、提升品牌形象的作用。

A、印象款

B、引流款

C、福利款

D、品質(zhì)款

答案：D

69.圖形設(shè)計(jì)最終的目的是要實(shí)現(xiàn)

A、信息傳播

B、視覺(jué)印象

C、圖形識(shí)別

D、有效信息傳播

答案：D

70.下列關(guān)于防火墻的說(shuō)法正確的是()。

A、防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的

B、防火墻的安全性能是一致的,一般沒(méi)有級(jí)別之分

C、防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

D、一個(gè)防火墻只能用來(lái)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問(wèn)實(shí)行強(qiáng)制性管理的安全系統(tǒng)

答案:A

71.下列關(guān)于生意參謀的說(shuō)法,不正確的是()

A、生意參謀誕生于2011年

B、“生意參謀”專業(yè)版是收費(fèi)的

C、“生意參謀”是一種信息工具

D、“生意參謀”在原有規(guī)劃基礎(chǔ)上，分別整合量子恒道'數(shù)據(jù)魔方，最終升級(jí)成

為阿里巴巴商家端統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)。

答案：C

72.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，促進(jìn)員工之間團(tuán)結(jié)合作的措施是()。

A、互利互惠、平均分配

B、加強(qiáng)交流，平等對(duì)話

C、只要合作，不要競(jìng)爭(zhēng)

D、人心剖測(cè)，謹(jǐn)慎行事

答案：B

73.病毒性營(yíng)銷是利用()原理,在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延,成為--種高效

的信息傳播方式。

A、博客營(yíng)銷

B、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)

C、E-maiI營(yíng)銷

D、用戶口碑傳播

答案：D

74.線下服務(wù)行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的()情況，通?？梢越柚?/p>

眾點(diǎn)評(píng)的星級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

A、淘寶

B、轉(zhuǎn)粉率

C、用戶粘性

D、品牌口碑

答案：D

75.以下不屬于“用戶運(yùn)營(yíng)”中“執(zhí)行思路”的步驟是()

A、拉新

B、留存

C、促活

D、用戶渠道

答案：D

76.“顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失”屬于職業(yè)價(jià)值觀的()。

A、求實(shí)創(chuàng)新

B、開(kāi)拓進(jìn)取

C、團(tuán)結(jié)協(xié)助

D、務(wù)實(shí)敬業(yè)

答案：B

77.某服裝店鋪上新一款女式針織衫，這款產(chǎn)品共有紅、黃、白、黑4種顏色，每

種色彩各有S碼、M碼、L碼3種尺碼，那么它的SKU有多少個(gè)？()

A、12

B、4

C、3

D、7

答案：A

78.買家提交申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間,不能通過(guò)()方式通知賣家。

A、電話

B、旺旺

C、站內(nèi)信

D、郵件

答案:A

79.接收郵件者愿意接收其郵件的發(fā)件人的名單,指的是()

A、博客

B、有效郵件

C、電話簿

D、白名單

答案:D

80.對(duì)于不同的客戶,我們應(yīng)該盡量用和他們相同的()來(lái)交談。

A、聲音

B、意愿

C、談話方式

D、原則

答案：C

81.以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為

A、虛假交易

B、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C、承諾七天無(wú)理由退換貨

D、濫發(fā)信息

答案：C

82.精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心是()

A、消費(fèi)者

B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

C、網(wǎng)站流量

D、渠道

答案：B

83.利用篩選和排序功能,進(jìn)入某同類產(chǎn)品的詳情頁(yè),其第二步是(C)

A、首頁(yè)主題市場(chǎng)進(jìn)入

B、利用排序功能

C、利用篩選功能

D、進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)

答案：C

84.以下表示企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)的是()

A、B2C

B、B2B

C、B2G

D、B2E

答案:C

85.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種

A、一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為

B、普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為

C、少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為

D、買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為

答案:A

86.在“淘寶直播”中使用淘金幣打賞主播，屬于花淘金幣方法中的().

A、淘金幣抽紅包

B、全站互動(dòng)玩法

C、金主專享特權(quán)頻道

D、淘金幣超級(jí)抵錢

答案：B

87.條形圖在下列哪種情景中使用較多()。

A、數(shù)據(jù)類別標(biāo)簽過(guò)長(zhǎng)或較多

B、多個(gè)三維數(shù)據(jù)集的比較

C、單維度多項(xiàng)數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)比重情況對(duì)比

D、三維數(shù)據(jù)集中只有兩維數(shù)據(jù)需要展示和比較的場(chǎng)景

答案：A

88.()直播團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)可以定位為穩(wěn)定提升直播間的“帶貨”能力。

A、低配版

B、基礎(chǔ)版

C、進(jìn)階版

D、圖階版

答案：C

89.搜索引擎優(yōu)化的簡(jiǎn)稱是()

A、SEO

B、SEM

C、SEC

D、SERP

答案:A

90.表示商品數(shù)字信息的符號(hào)的是()

A、商品代碼

B、商品分類

C、商品條碼

D、商品存儲(chǔ)

答案:C

91.以下不屬于客服人員的職業(yè)價(jià)值觀的是()。

A、求實(shí)創(chuàng)新

B、以客為尊

C、有效溝通

D、開(kāi)拓進(jìn)取

答案：C

92.下列屬于天天特價(jià)非固定活動(dòng)的是().

A、類目活動(dòng)

Bx10元包郵

C、主題活動(dòng)

D、清倉(cāng)活動(dòng)

答案：C

93.成交轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式是0

A、成交人數(shù)/訂單人數(shù)

B、成交人數(shù)/瀏覽量

C、成交人數(shù)/訪客數(shù)

D、成交人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)

答案：C

94.搜索引擎中索引量的指數(shù)越大越好,一般而言我們?cè)趯?duì)網(wǎng)站進(jìn)行SE0時(shí)其索

引量最少應(yīng)達(dá)到()

A、瀏覽產(chǎn)品

B、40%

C、50%

D、60%

答案：c

95.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特征。()

A、及時(shí)性

B、互動(dòng)性

C、普遍性

D、個(gè)性化

答案：C

96.以下不屬于''內(nèi)容運(yùn)營(yíng)''核心環(huán)節(jié)的是()

A、選題規(guī)劃

B、內(nèi)容策劃

C、放心售后

D、形式創(chuàng)意

答案：C

97.某推廣商戶從百度推廣帶來(lái)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)量為10000,點(diǎn)擊量為500,PV為2500,

則CTR為()

A、5%

B、10%

C、80%

D、6.25%

答案:A

98.開(kāi)淘寶店鋪需要年滿多少歲？

A、15

B、16

C、17

D、18

答案：B

99.百事可樂(lè)的log。采用以下哪種顏色搭配

A、藍(lán)色+橙色

B、藍(lán)色+紅色

C、橙色+紅色

D、橙色+紫色

答案：B

100.微信公眾號(hào)的功能介紹字?jǐn)?shù)要求為()

A、4~30

B、4~100

C、＜120

D、4~150

答案：C

101.進(jìn)行頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練時(shí),與會(huì)者一般以()人為宜。

A、5~8

B、8~10

C、8~12

D、12~15

答案：C

102.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)。()

A、數(shù)據(jù)量大

B、不易于修改

C、能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新

D、便于遠(yuǎn)程維護(hù)

答案：B

103.WinZIP能制作何種格式的壓縮文件()

A、Cab

B、Arj

C、Rar

D、zip

答案：D

104.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)考慮的因素()

A、人口要素

B、成本要素

C、市場(chǎng)需求要素

D、競(jìng)爭(zhēng)要素

答案：A

105.()地位的下降和職能的改變是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最突出的特點(diǎn)。

A、中間商

B、供應(yīng)商

G批發(fā)商

D、零售商

答案：A

106.關(guān)于創(chuàng)新的論述,正確的是()。

A、創(chuàng)新就是出新花樣

B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

C、創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)的新技術(shù)

答案：C

107.處理客戶投訴基本流程的第四步是()

A、提出初步處理方案

B、記錄投訴內(nèi)容

C、判斷投訴責(zé)任歸屬

D、反饋投訴結(jié)果

答案:A

108.客服績(jī)效考核常用的指標(biāo)有()。

A、銷售額與銷售比重

B、咨詢轉(zhuǎn)化率

C、平均響應(yīng)時(shí)間

D、以上都是

答案:D

109.以下哪一個(gè)是用來(lái)保證硬件和軟件本身的安全()o

A、實(shí)體安全

B、運(yùn)行安全

C、信息安全

D、管理安全

答案:A

110.不同的企業(yè)為客戶提供的服務(wù)具有不同的特色,指的是以下客戶服務(wù)的特征

中的哪一項(xiàng)。()

A、不可分性

B、無(wú)形性

C、有價(jià)性

D、獨(dú)特性

答案：D

111.既不會(huì)降低商品檔次,也不會(huì)影響商品形象的是()。

A、打折促銷

B、清倉(cāng)大甩賣

C、滿就減

D\現(xiàn)金回饋

答案：D

112.應(yīng)用各種手段.通過(guò)各種渠道進(jìn)行物流信息的采集。是()

A、信息政策制訂

B、信息處理

C、信息搜集

D、信息傳遞

答案：C

113.思維導(dǎo)圖又叫心智導(dǎo)圖，由東尼?博贊創(chuàng)造,是一種將思維形象化的方法,是

發(fā)表()的有效圖形思維工具。

A、形象性思維

B、發(fā)散性思維

C、抽象性思維

D、創(chuàng)造性思維

答案：B

114.下面哪一種文案不能迅速抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn)？

A、賣點(diǎn)羅列

B、有切身的利益點(diǎn)

C、賣點(diǎn)極具新鮮度

D、能激發(fā)好奇心

答案:A

115.“-”表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯和

答案：C

116.病毒性營(yíng)銷是利用()的原理，信息在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速傳播和擴(kuò)散，

是一種高效的信息傳播方式。

A、用戶口碑傳播

B、博客營(yíng)銷

C、E—tnaiI營(yíng)銷

D、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

答案:C

117.【色階】命令主要用于調(diào)節(jié)圖像的

A、色相

B、明暗度

C、對(duì)比度

D、飽和度

答案：B

118.向用戶表示感謝,并預(yù)告下場(chǎng)直播的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間，將普通用戶

轉(zhuǎn)化為直播間的忠實(shí)粉絲；引導(dǎo)用戶在其他媒體平臺(tái)上分享本場(chǎng)直播或本場(chǎng)直播

中推薦的商品。這是屬于直播營(yíng)銷活動(dòng)的哪一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)？()

A、直播預(yù)熱

B、直播開(kāi)場(chǎng)

C、直播過(guò)程

D、直播結(jié)束

答案:D

119.直播營(yíng)銷復(fù)盤(pán)的核心包括數(shù)據(jù)分析與()兩部分。

A、計(jì)算

B、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

C、求和

D、平均數(shù)

答案：B

120.下列對(duì)于優(yōu)化點(diǎn)擊率沒(méi)有作用的是()

A、關(guān)鍵詞精準(zhǔn)分組

B、優(yōu)化推廣的頁(yè)面

C、提高出價(jià)

D、優(yōu)化創(chuàng)意

答案：B

121.下列哪個(gè)不屬于在圖層面板中可以調(diào)節(jié)的參數(shù)？

A、透明度

B、編輯鎖定

C、顯示隱藏當(dāng)前圖層

D、圖層的大小

答案：D

122.天天特價(jià)報(bào)名寶貝頁(yè)面會(huì)在活動(dòng)()鎖定。商家要在此日期前完成必要的寶貝

頁(yè)面裝修。

A、前兩天下午3點(diǎn)前

B、前一天下午2點(diǎn)前

C、前3天下午2點(diǎn)前

D、前2天下午2點(diǎn)前

答案：A

123.下列哪一類客戶要贏取他們的信任是相當(dāng)困難的？()

A、情感沖動(dòng)型

B、沉著謹(jǐn)慎型

C、挑剔多疑型

D、健談型

答案：B

124.通過(guò)淘寶頭條獲得的流量屬于()。

A、站內(nèi)免費(fèi)流量

B、站外付費(fèi)流量

C、站內(nèi)付費(fèi)流量

D、站外免費(fèi)流量

答案：C

125.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()

A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境

B、用戶選擇的范圍小

C、不易使用

D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。

答案：D

126.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)是以什么為工具。()

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、盈利

C、傳遞信息

D、信息處理

答案：A

127.1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生。

A、美國(guó)

B、英國(guó)

C、日本

D、中國(guó)

答案：A

128.易唐網(wǎng)屬于()。

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：B

129.在MSD0S狀態(tài)下采用TeInet命令格式正確的是()。

A、Telnetshu.edu.cn23

B、Ftp202.120.6.523

C、TeInetshu.edu.cn80

D、Telnet127.0.0.080

答案：A

130.當(dāng)一個(gè)企業(yè)購(gòu)入原材料,我們以移動(dòng)平均法對(duì)發(fā)出成本進(jìn)行計(jì)算:如原有材

料單價(jià)2元,數(shù)量200件,一次購(gòu)入原材料實(shí)際單價(jià)3元，數(shù)量100件,那么當(dāng)發(fā)出

原材料時(shí),發(fā)出成本的單價(jià)為()元。

A、2

B、2、5

C、3

D、2、3

答案：D

131.下列屬于主播直播基本能力的是()。

A、語(yǔ)言表達(dá)能力

B、商品講解能力

C、直播控場(chǎng)能力

D、商品帶貨能力

答案：A

132.獨(dú)立站點(diǎn)流量數(shù)據(jù)可通過(guò)()工具采集。

A、百度統(tǒng)計(jì)

B、京東商智

C、生意參謀

D、以上都是

答案：A

133.下列哪種存儲(chǔ)格式能夠保留圖層信息？

A、BMP

B、EPS

C、FPG

D、PSD

答案：D

134.對(duì)物流活動(dòng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用的計(jì)劃.協(xié)調(diào)與控制,是()

A、物流成本管理

B、物流成本分析

C、物流成本決策

D、物流成本控制

答案：A

135.根據(jù)顧客的不同需求生產(chǎn)不同的商品以滿足顧客,這屬于市場(chǎng)細(xì)分思想的形

成和發(fā)展的()階段的特征。

A、大量營(yíng)銷

B、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

C、產(chǎn)品差異性營(yíng)銷

D、都不是

答案：C

136.產(chǎn)品描述在針對(duì)()導(dǎo)向型的消費(fèi)群體時(shí),要突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

A、價(jià)格

B、質(zhì)量

C、情感

D、品牌

答案：A

137.直播簡(jiǎn)述包括直播形式、直播平臺(tái)、()和直播主題等

A、語(yǔ)言

B、直播軟件

C、直播方法

D、直播亮點(diǎn)

答案:D

138.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要任務(wù)是()

A、建立并推廣企業(yè)的品牌

B、推廣企業(yè)網(wǎng)站

C、推廣企業(yè)思想

D、增加企業(yè)產(chǎn)品銷售額

答案:A

139.下列不屬于電子郵件營(yíng)銷的形式的是()

A、電子刊物

B、新聞郵件

C、注冊(cè)會(huì)員通信

D、郵件列表

答案：D

140.新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是非常重要的運(yùn)營(yíng)方式,以下關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的

目的分類的描述中，不正確的是()

A、促進(jìn)用戶粘度

B、品牌宣傳

C、流量獲取

D、轉(zhuǎn)化付費(fèi)

答案：A

141.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí),每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù),這是由

于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有()特點(diǎn)。

A、公開(kāi)類型

B、擬人性

G跨時(shí)空性

D、整合性

答案：C

142.如果搜索不到自己的產(chǎn)品,下列做法中不合理的是()

A、加長(zhǎng)搜索詞

B、找標(biāo)題特色關(guān)鍵詞

C、調(diào)整屬性

D、縮短搜索詞

答案：D

143.利用最小二乘法求解趨勢(shì)方程最基本的數(shù)學(xué)要求是()

AvZ(Y-\t)2=任意值

B、Z(Y-"Yt)2=min

C、I(Y-'Yt)2=max

D、Z(Y-"Yt)2=0

答案：B

144.什么被認(rèn)為是整個(gè)搜索應(yīng)用的基石。()

A、關(guān)鍵詞

B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C、大數(shù)據(jù)

D、廣告

答案:A

145.()有兩類。一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù);另一類是企業(yè)為滿足客

戶的附加需求提供的增值服務(wù)。

A、網(wǎng)上售前服務(wù)

B、網(wǎng)上售中服務(wù)

C、網(wǎng)上售后服務(wù)

D、網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)

答案：C

146.“人無(wú)信不立”這句話在個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中是指()。

A、堅(jiān)守誠(chéng)信是獲得成功的關(guān)鍵

B、要求統(tǒng)治者要“仁民愛(ài)物”

C、無(wú)論為人還是做事都要“執(zhí)事敬”

D、人無(wú)論做什么都要盡最大的努力

答案：A

147.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù),必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的

四大要素,即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?數(shù)據(jù)交換的完整性.發(fā)送信息的不可否認(rèn)性()。

A、不可修改性

B、信息的穩(wěn)定性

C、數(shù)據(jù)的可靠性

D、交易者身份的確定性

答案：D

148.在A類網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)能容納多少臺(tái)主機(jī)？0

A、16777214

B、254

C、16777215

D、65534

答案：A

149.裁剪工具實(shí)現(xiàn)的功能()

A、把選中的區(qū)域放到剪貼板上

B、保留選中的區(qū)域

C、配合鍵盤(pán)上的"Delete"鍵實(shí)現(xiàn)刪除

D、剪切掉選中的部分

答案：B

150.在Photoshop中，如果一張照片的結(jié)果不夠清晰,可用下列哪種濾鏡彌補(bǔ)()

A、中間值

B、銳化

C、風(fēng)格化

D、去斑

答案：B

151.SET協(xié)議又稱為()。

A、安全套接層協(xié)議

B、安全電子交易協(xié)議

C、信息傳輸安全協(xié)議

D、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議

答案:B

152.以下第三方工具中可查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷售數(shù)據(jù)、引流途徑、廣告投放、活

動(dòng)推廣等數(shù)據(jù)息的是()。

A、店偵探

B、京東商智

C、火車采集器

D、淘點(diǎn)點(diǎn)

答案：A

153.以下屬于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)采集內(nèi)容的是()

A、采購(gòu)數(shù)據(jù)采集

B、庫(kù)存數(shù)據(jù)采集

C、物流數(shù)據(jù)采集

D、以上皆是

答案：D

154.我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是()

A、券商網(wǎng)上電子交易模式

B、完全網(wǎng)上電子交易模式

C、券商理財(cái)模式

D、非完全網(wǎng)上電子交易模式

答案：A

155.粉絲互動(dòng)率即()與粉絲W之比。

A、語(yǔ)言

B、互動(dòng)數(shù)量

C、用戶粘性

D、粉絲互動(dòng)人數(shù)

答案：D

156.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式()。

A、G2B

B、G2C

C、B2C

D、B2B

答案：D

157.隨著單場(chǎng)直播的開(kāi)展，()的變化可以最直觀的反映直播間的內(nèi)容直播質(zhì)量。

A、超前性

B、離線人數(shù)

C、在線人數(shù)

D、頁(yè)面瀏覽量

答案：C

158.對(duì)直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的人員進(jìn)行分組，并明確各人員的職責(zé)，屬于直播方案的

哪一要點(diǎn)()。

A、RT

B、預(yù)算

C、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

D、人員分工

答案:D

159.營(yíng)銷策劃的可控性是指()。

A、方案和結(jié)果是可控的

B、影響因素是可控的

C、實(shí)施程序是可控的

D、策劃人員可控

答案:A

160.網(wǎng)站所選區(qū)域名不能太長(zhǎng)，內(nèi)容最好不要超過(guò)()個(gè)字符。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

161.蘭亭集勢(shì)屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：D

162.聯(lián)暢網(wǎng)屬于。()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2C

答案：B

163.下列哪種行為不屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為

A、在百度中搜到的圖片，明顯帶有他人淘寶店鋪的水印,直接使用

B、自己是新手,不能拍出效果好的圖片,發(fā)現(xiàn)某家圖片特別漂亮,和對(duì)方溝通,

獲得對(duì)方同意許可后使用對(duì)方圖片

C、沒(méi)有獲得對(duì)方的同意，直接在寶貝描述中添加對(duì)方圖片的url地址

D、沒(méi)有獲得對(duì)方的同意,直接將對(duì)方的圖片截部分使用？

答案：B

164.企業(yè)依賴建立起來(lái)的社區(qū)宣傳并銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)是()

A、經(jīng)紀(jì)人模式

B、廣告模式

C、社區(qū)模式

D、使用量模式

答案：C

165.LogisticsManagement是指()

A、物流服務(wù)

B、物流管理

C、物流控制

D、物流信息

答案：B

166.淘金幣店鋪簽到工具門檻為開(kāi)店時(shí)間要求大于等于()天.

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：C

167.下列哪項(xiàng)符合淘金幣活動(dòng)報(bào)名資質(zhì)()

A、先提價(jià)再打折

B、折后價(jià)必須是最近2個(gè)月最低價(jià)

C、同時(shí)參加淘金幣和其他折扣活動(dòng)

D、因炒作信用被處罰的賣家

答案：B

168.LogisticsService是指()

A、物流服務(wù)

B、物流管理

C、物流控制

D、物流信息

答案：A

169.某產(chǎn)品標(biāo)題"立久佳MT900跑步機(jī)家用款減肥小型室內(nèi)迷你電動(dòng)折疊超靜音

健身”中的“超靜音”屬于()

A、營(yíng)銷關(guān)鍵詞

B、主關(guān)鍵詞

C、屬性賣點(diǎn)詞

D、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

答案：C

170.郵件營(yíng)銷雖然古典,但仍是一種好方法,完成郵件營(yíng)銷后,最應(yīng)該關(guān)注的是()o

A、發(fā)送量、送達(dá)率、打開(kāi)率

B、送達(dá)率、轉(zhuǎn)化率、下單量

C、發(fā)送量、送達(dá)率、轉(zhuǎn)化率

D、轉(zhuǎn)化率、下單量、反饋率

答案:C

171.“2018年春季清爽保濕寶寶專用沐浴露中”哪個(gè)屬于屬性賣點(diǎn)詞()

AvA2018

B、B沐浴露

C、C清爽保濕

D、D寶寶專用沐浴露

答案:C

172.以下不屬于態(tài)度投訴的是()。

A、售前客服態(tài)度投訴

B、售中客服態(tài)度投訴

C、售后客服態(tài)度投訴

D、快遞員態(tài)度投訴

答案:A

173.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的一般流程依次是()。

A、明確目的與框架一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一撰寫(xiě)報(bào)告

B、明確目的與框架一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)分析一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一撰寫(xiě)報(bào)告

C、明確目的與框架一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一數(shù)據(jù)分析一撰寫(xiě)報(bào)告

D、明確目的與框架一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析一撰寫(xiě)報(bào)告

答案：A

174.不屬于挖掘有價(jià)值客戶技巧的是()。

A、客戶關(guān)懷

B、客戶回訪

C、新品通知

D、打折促銷

答案：D

175.網(wǎng)絡(luò)促銷中，進(jìn)行欄目?jī)?nèi)容編輯的工作程序及步驟,順序正確的是：0

A、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)3測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁(yè)

B、1按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)2更新信息的內(nèi)容3測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁(yè)

c、1更新信息的內(nèi)容2測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)3按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁(yè)

D、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁(yè)4測(cè)試所制作

的網(wǎng)頁(yè)

答案:A

176.觀眾粉絲看到直播間設(shè)置就能知道直播間的特色，因此主播對(duì)直播間空間的

設(shè)置，也是一種()

A、正面方向拍攝

B、藝術(shù)

C、審美內(nèi)容

D、直播內(nèi)容形式

答案：A

177.影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)的因素是多方面的，有內(nèi)部因素,也有外部因素。以下選項(xiàng)

中屬于外部因素的是()。

A、企業(yè)實(shí)力

B、定價(jià)目標(biāo)

C、供求關(guān)系

D、產(chǎn)品因素

答案：C

178.正確闡述職業(yè)道德與人生事業(yè)的關(guān)系的選項(xiàng)是()。

A、沒(méi)有職業(yè)道德的人，任何時(shí)刻都不會(huì)獲得成功

B、具有較高的職業(yè)道德的人，任何時(shí)刻都會(huì)獲得成功

C、事業(yè)成功的人往往不需要較高的職業(yè)道德

D、職業(yè)道德是獲得人生事業(yè)成功的重要條件

答案：D

179.以下哪種可以在淘寶論壇發(fā)布()

A、廣告圖片或店鋪、寶貝鏈接

B、賣家聯(lián)系方式

C、真人秀

D、“歡迎收藏”'“促銷”字樣

答案：C

180.成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第五個(gè)層次是0。

A、旺旺咨詢率

B、訂單支付率

C、成交轉(zhuǎn)化率

D、有效入店率

答案:C

181.在對(duì)直播內(nèi)容創(chuàng)作的主體中，最主要的主體是()

A\人

B、直播間所有人

C、直播活動(dòng)策劃人

D、觀眾粉絲

答案:A

182.下列不屬于圖表中數(shù)據(jù)元素的是()o

A、曲線

B、網(wǎng)格線

C、條形

D、扇形

答案：B

183.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于()。

A、勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段

B、勤勞是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

C、節(jié)儉阻礙消費(fèi),因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

D、勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)效率無(wú)關(guān)

答案：A

184.移動(dòng)營(yíng)銷可跟什么功能搭配()

A、手機(jī)定位

B、短信

C、彩鈴

D、彩信

答案：A

185.一般建議二維碼長(zhǎng)寬的像素值是()的整數(shù)倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

186.色彩的三要素是()

A、紅、黃、藍(lán)

B、色相、明度、純度

C、冷暖、明暗、中性灰

D、形象、色彩、明暗

答案:B

187.數(shù)據(jù)分析中市場(chǎng)類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況,

下列屬于市場(chǎng)類指標(biāo)的是()。

A、活躍客戶比率

B、客戶復(fù)購(gòu)率

C、平均購(gòu)買次數(shù)

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額

答案：D

188.將相應(yīng)的解決方案放在網(wǎng)上,當(dāng)客戶需要時(shí),就可以自行到網(wǎng)上查找相應(yīng)的

解決方案。屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的哪一項(xiàng)。()

A、降低服務(wù)的不可感知性

B、突破服務(wù)時(shí)空的不可分離性

C、提供相對(duì)規(guī)范.統(tǒng)一的服務(wù)

D、改善服務(wù)的不可儲(chǔ)存性

答案:D

189.我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹(shù),生產(chǎn)企業(yè)是()

A、滿樹(shù)的紅花綠葉

B、樹(shù)根

C、樹(shù)的主干

D、樹(shù)枝和樹(shù)梢

答案：C

190.當(dāng)咨詢量特別大或客服人員暫時(shí)離開(kāi)時(shí),可以采用()的方式。

A、人工回復(fù)

B、快捷短語(yǔ)

C、自動(dòng)回復(fù)

D、云客服

答案：C

191.職業(yè)道德與人生事業(yè)的關(guān)系是0。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠獲得事業(yè)成功

B、沒(méi)有職業(yè)道德的人任何時(shí)刻都不會(huì)獲得成功

C、事業(yè)成功的人往往具有較高的職業(yè)道德

D、缺乏職業(yè)道德的人往往更容易獲得成功

答案：C

192.確定軟文的主題、題目、論點(diǎn),即確定“起”和“合”，這是思維導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)中

的()

A、點(diǎn)

B、線

C、面

D、體

答案：A

193.以下屬于快遞公司內(nèi)部原因所致貨物延遲的是()

A、發(fā)貨人員失誤

B、交通堵塞

C、商品調(diào)換

D、“雙十一”快遞流量過(guò)多

答案：D

194.賣家同意退款申請(qǐng)的時(shí)間限制是()。

A、5天

B、7天

C、3天

Dx15天

答案：A

195.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)的是()

A、降低客戶服務(wù)成本

B、提高客戶服務(wù)的效率

C、提供更高層級(jí)的服務(wù)

D、服務(wù)手段單一

答案：D

196.以下哪項(xiàng)不屬于避免成為垃圾郵件應(yīng)該注意的點(diǎn)。()

A、精心制作標(biāo)題

B、設(shè)置“退訂”鏈接

C、加入白名單

D、加入黑名單

答案：D

197.在進(jìn)行論壇營(yíng)銷前,選擇合適的論壇進(jìn)行推廣可以達(dá)到事半功倍的效果。下

列哪個(gè)參考指標(biāo),不屬于對(duì)目標(biāo)論壇平臺(tái)的評(píng)估的參考指標(biāo)。()

A、平臺(tái)與行業(yè)的相關(guān)性

B、平臺(tái)類型

C、平臺(tái)人氣

D、平臺(tái)的支撐功能

答案：B

198.區(qū)別于市場(chǎng)報(bào)表,在電商企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)報(bào)表中無(wú)需體現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)是()。

A、客戶行為數(shù)據(jù)

B、推廣數(shù)據(jù)

C、服務(wù)數(shù)據(jù)

D、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

答案：D

199.將應(yīng)該放在“戶外/登山/野營(yíng)/旅行”類目下的登山鞋放在了“運(yùn)動(dòng)鞋”類

目下,這屬于()

A、屬性不符

B、和”淘寶類目定位”不一致

C、和”淘寶類目明確規(guī)定”不一致

D、特殊類目商品

答案：B

200.下列不屬于內(nèi)部調(diào)研的是()

A、企業(yè)的創(chuàng)建史

B、商業(yè)模式

C、經(jīng)營(yíng)范圍

D、與公司相關(guān)的新聞熱點(diǎn)

答案：D

201.以瀏覽者是否點(diǎn)擊該廣告及點(diǎn)擊的次數(shù)。()

A、被動(dòng)瀏覽

B、主動(dòng)點(diǎn)擊

C、交互

D、銷售收入

答案：B

202.以下哪個(gè)內(nèi)容可以用于店鋪推廣的推廣信息：()

A、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)激發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)心理的時(shí)限性文案,如最后一天，僅限今日

B、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)聚劃算文案或L0GG,且經(jīng)過(guò)資質(zhì)確認(rèn)

C、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)公益類活動(dòng)

D、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)二手閑置，彩票，機(jī)票，活體寵物類商品

答案：B

203.提高店鋪轉(zhuǎn)率的首要入口是()。

A、寶貝詳情頁(yè)

B、店鋪首頁(yè)

C、店鋪活動(dòng)頁(yè)

D、店鋪評(píng)價(jià)頁(yè)

答案：A

204.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是淘寶商品上架的黃金時(shí)段()

A、0:00-11:00

B、11:00-16:00

C、19:00-21:00

D、21:00-23:00

答案：A

205.以下不屬于色彩產(chǎn)生的心理功能的是。()

A、冷暖感

B、興奮沉靜感

C、膨脹收縮感

D、憂郁

答案：D

206.FAQ指的是()

A、解決問(wèn)題

B、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

C、常見(jiàn)問(wèn)題

D、特殊問(wèn)題

答案：C

207.瀏覽Web網(wǎng)頁(yè),應(yīng)使用何種軟件？()

A、資源管理器

B、瀏覽器軟件

G電子郵件

D、Office2000

答案：B

208.營(yíng)銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動(dòng)，哪項(xiàng)不是策劃人員具備的素養(yǎng)()

A、專業(yè)性

B、經(jīng)驗(yàn)豐富

C、理論扎實(shí)

D、年輕化

答案：D

209.互聯(lián)網(wǎng)直播服提供者應(yīng)當(dāng)遵循的原則是()

Ax前臺(tái)實(shí)名，后臺(tái)自愿

B、后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿

C、前后臺(tái)實(shí)名

D、前后臺(tái)自愿

答案：B

210.以下不屬于商品分類方法的是()

A、按商品用途分類

B、按商品生產(chǎn)方法分類

C、按商品性質(zhì)分類

D、按商品生產(chǎn)日期分類

答案：D

211.某店鋪新上了10件衣服其定價(jià)分別為：75、70、90、70、58、80、55、70、

75、55元,則這組價(jià)格中的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。

A、70、75

B、70、69

C、55、75

D、70、70

答案：D

212.微信公眾號(hào)已推送的內(nèi)容,可以有()次修改的機(jī)會(huì)？

A、1次

B、2次

C、3次

D、不限次數(shù)

答案:A

213.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所發(fā)揮其作用的認(rèn)識(shí),有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所體現(xiàn)的價(jià)值,

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能起到哪些作用呢？()

A、品牌建設(shè),網(wǎng)站推廣，建立信任，促進(jìn)銷售,渠道建立

B、品牌建設(shè),網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售,渠道建立,顧客服務(wù),網(wǎng)上調(diào)研

C、信息發(fā)布，促進(jìn)銷售,側(cè)重營(yíng)銷,顧客服務(wù),網(wǎng)上調(diào)研

D、網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，戰(zhàn)略服務(wù),顧客服務(wù)

答案：B

214.下列哪一類客戶是十分值得爭(zhēng)取的客戶類型？()

A、情感沖動(dòng)型

B、沉著謹(jǐn)慎型

C、挑剔多疑型

D、健談型

答案：C

215.以下哪種物流基本服務(wù),主要是通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。()

A、空間效用服務(wù)

B、時(shí)間效用服務(wù)

C、形式效應(yīng)服務(wù)

D、都不是

答案：B

216.亞馬遜中國(guó)屬于()

A、電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品模式。

B、電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站提供交易平臺(tái)模式。

C、制造商建網(wǎng)站銷售模式。

D、傳統(tǒng)零售商建網(wǎng)站銷售模式。

答案：A

217.下列說(shuō)法正確的是()

A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客

B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷”

C、交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系

D、上述說(shuō)法都不正確。

答案：B

218.關(guān)于抖音短視頻平臺(tái)的特點(diǎn)，以下描述不正確的是()

A、抖音的推薦機(jī)制是去中心化的

B、抖音的用戶群體主要集中在一二線城市

C、抖音平臺(tái)是沉浸式體驗(yàn)的平臺(tái)

D、抖音的賬號(hào)權(quán)重會(huì)直接影響短視頻內(nèi)容的推薦流量

答案：A

219.相關(guān)關(guān)系的種類按其涉及變量多少可分為()

A、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)

B、單相關(guān)和復(fù)相關(guān)

C、線性相關(guān)和非線性相關(guān)

D、不相關(guān)、不完全相關(guān)、完全相關(guān)

答案：D

220.給客戶留下良好第一印象的關(guān)鍵是()

A、儀容儀表

B、儀態(tài)

G行為舉止

D、溝通禮儀

答案：D

221.單選題(分值:1分)在Excel中COUNT函數(shù)的功能是()。

Av求和

B、計(jì)數(shù)

C、算平均值

D、條件求和

答案：B

222.在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)安全主要是()。

A、黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

B、國(guó)家經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

C、國(guó)防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

D、軍隊(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

答案：A

223.以下關(guān)于行業(yè)銷售量增長(zhǎng)率的計(jì)算公式正確的是()

A、行業(yè)銷售量增長(zhǎng)率=行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)數(shù)量小行業(yè)上期或同期產(chǎn)品銷售總

數(shù)量X100%

B、行業(yè)銷售量增長(zhǎng)率;行業(yè)本期產(chǎn)品銷售額4■上期或同期產(chǎn)品銷售額X100%。

C、行業(yè)銷售量增長(zhǎng)率=行業(yè)同期產(chǎn)品銷售總數(shù)量小行業(yè)本季產(chǎn)品銷售總數(shù)量又1

00%o

D、行業(yè)銷售量增長(zhǎng)率:行業(yè)上期產(chǎn)品銷售總數(shù)量4■行業(yè)本月產(chǎn)品銷售總數(shù)量X1

00%o

答案：A

224.下列關(guān)于法律的表述,正確的是()。

A、法律是專制社會(huì)的產(chǎn)物

B、法律只規(guī)定個(gè)人對(duì)國(guó)家的義務(wù)

C、遵守法律才能成為國(guó)家的公民

D、違反法律必定受到國(guó)家的制裁

答案：D

225.不屬于FAB原則的是()。

A、屬性

B、利益

C、作用

D、缺點(diǎn)

答案：D

226.下列不屬于軟文營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的是()

A、軟

B、準(zhǔn)

C、慢

D、廉

答案:C

227.()傳輸速率較低，為0.1mb/so

A、局域網(wǎng)

B、城域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、都不是

答案:C

228.以下不屬于客戶行為數(shù)據(jù)的是()

A、購(gòu)買時(shí)間

B、客戶地域

C、支付金額

D、評(píng)價(jià)

答案：B

229.客戶在購(gòu)買產(chǎn)品之前進(jìn)行相關(guān)的咨詢和比價(jià)。屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)和

管理的哪項(xiàng)內(nèi)容。0

A、客戶定制

B、客戶評(píng)價(jià)

C、客戶的信息需求

D、精準(zhǔn)的客戶群

答案：C

230.EAN標(biāo)準(zhǔn)版是幾位數(shù)()

A、13

B、12

C、8

D、5

答案：A

231.某銷售水果的網(wǎng)店計(jì)劃對(duì)其店中5個(gè)品種的橙子從甜度、個(gè)頭、色澤、氣味

這4個(gè)維度進(jìn)行綜合分析,選用()較為合適

A、柱形圖

B、雷達(dá)圖

C、散點(diǎn)圖

D、折線圖

答案：B

232.購(gòu)物時(shí)疑慮重重，凡事必想“可靠嗎"，屬于()客戶心理。

A、感情型

B、理智型

C、貪婪型

D、謹(jǐn)慎型

答案：D

233.以下哪項(xiàng)不屬于突破服務(wù)時(shí)空的不可分離性。()

A、遠(yuǎn)程購(gòu)物

B、遠(yuǎn)程支付

C、上門安裝

D、遠(yuǎn)程咨詢

答案:C

234.搜索引擎營(yíng)銷的英文縮寫(xiě)是()

A、SEO

B、SEM

C、URL

D、CMS

答案:B

235.企業(yè)實(shí)體上游連接()

A、供應(yīng)商

B、客戶

C、消費(fèi)者

D、個(gè)人

答案:A

236.()是對(duì)產(chǎn)品為店鋪銷售或利潤(rùn)貢獻(xiàn)能力的衡量，主要指標(biāo)包括客單件、毛利

率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等。

A、產(chǎn)品盈利能力

B、產(chǎn)品研發(fā)能力

C、產(chǎn)品獲客能力

D、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力

答案：A

237.移動(dòng)營(yíng)銷可跟什么功能搭配()

A、手機(jī)定位

B、短信

C、彩鈴

D、彩信

答案：A

238.大眾汽車中規(guī)中矩，作為郵件營(yíng)銷的產(chǎn)品,尋找受眾目標(biāo)是()

A、初為人母的年輕媽媽

B、時(shí)尚年輕的愛(ài)美女性

C、在校努力學(xué)習(xí)的宅男

D、25—35歲的男性經(jīng)營(yíng)群體

答案：D

239.數(shù)據(jù)處理是指對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理,其方法不包括()。

A、數(shù)據(jù)清洗

B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

C、數(shù)據(jù)計(jì)算

D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

答案：D

240.“不看療效看廣告”屬于()客戶心理。

A、理智型

B、感情型

C、沖動(dòng)型

D、隨意型

答案：C

241.完成數(shù)據(jù)采集后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查或計(jì)算，將其和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。同時(shí)還

要檢查字段的完整性，保證核心指標(biāo)數(shù)據(jù)完整,屬于()檢查。

A、完整性檢查

B、準(zhǔn)確性檢查

C、規(guī)范性檢查

D、以上都不是

答案:A

242.通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)采集系統(tǒng)直接與企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)服務(wù)器結(jié)合,將企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)每時(shí)

每刻產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)記錄寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，最后由特定的處理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,

這類數(shù)據(jù)采集方法是()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫(kù)采集

C、報(bào)表采集

D、調(diào)查問(wèn)卷采集

答案：B

243.與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)媒體最大的特點(diǎn)是()

A、快速性和互動(dòng)性

B、廣泛性

C、全球性

D、時(shí)效性

答案：A

244.內(nèi)容的產(chǎn)生可以被分為UGC、OGC、PGC三個(gè)方向，其中UGC的意思是()。

A、用戶創(chuàng)造內(nèi)容

B、提供有價(jià)值的內(nèi)容

C、要與消費(fèi)者互動(dòng)

D、內(nèi)容原生性

答案：A

245.新媒體團(tuán)隊(duì)可以統(tǒng)計(jì)直播前后的(),計(jì)算直播效果。

A、瀏覽產(chǎn)品

B、用戶忠誠(chéng)度

C、大眾點(diǎn)評(píng)星級(jí)分值

D、客戶瀏覽量

答案：C

246.將為生產(chǎn)所需從供應(yīng)商處采購(gòu)的原材料.零部件,從供應(yīng)商處運(yùn)回廠內(nèi)。稱為

0

A、退貨物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、采購(gòu)物流

答案：D

247.買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)

A、30

B、15

C、9

D、7

答案：B

248.大數(shù)據(jù)應(yīng)用需依托的新技術(shù)有()

A、大規(guī)模存儲(chǔ)與計(jì)算

B、數(shù)據(jù)分析處理

C、智能化

D、三個(gè)選項(xiàng)都是

答案：D

249.以下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布常用的媒介屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇的是()

A、新浪新聞

B、瓜子二手車

C、天涯論壇

D、華為官網(wǎng)

答案:C

250.在新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái),漲粉都是賬號(hào)前期運(yùn)營(yíng)者最關(guān)心的

話題，以下關(guān)于漲粉渠道的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()

A、漲粉渠道的選取需與自身賬號(hào)內(nèi)容調(diào)性匹配

B、漲粉渠道常見(jiàn)的有知乎、簡(jiǎn)書(shū)、小紅書(shū)、豆瓣等

C、漲粉較快的方式是朋友圈裂變?cè)鲩L(zhǎng),可以經(jīng)常使用此種辦法

D、賬號(hào)互推是一種常見(jiàn)且有效的漲粉方式

答案：C

251.移動(dòng)平均法是測(cè)定()的一種較為簡(jiǎn)單的方法。

A、長(zhǎng)期趨勢(shì)

B、循環(huán)變動(dòng)

C、季節(jié)變動(dòng)

D、不規(guī)則變動(dòng)

答案：A

252.如果你的網(wǎng)站是關(guān)于手機(jī)的,則下列網(wǎng)頁(yè)中標(biāo)題最好的是()

A、手機(jī),買手機(jī),手機(jī)報(bào)價(jià),手機(jī)新聞,手機(jī)游戲,手機(jī)軟件

B、本站提供各種價(jià)格的便宜手機(jī)供你選擇

C、手機(jī)/手機(jī)之家

D、主頁(yè)/shouji.

答案：C

253.在淘寶店常用軟文發(fā)布平臺(tái)中，對(duì)鏈接基本沒(méi)有限制，比較利于網(wǎng)址鏈接宣

傳的軟文發(fā)布平臺(tái)是()。

A、論壇

B、博客

G微博

D、分類信息網(wǎng)站

答案：B

254.軟文開(kāi)頭，就開(kāi)宗明義，直奔主題。()

A、情境導(dǎo)入式

B、開(kāi)門見(jiàn)山式

C、平鋪直敘式

D、故事講述式

答案：B

255.某企業(yè)店鋪單日成交了4個(gè)客戶的訂單，訂單金額分別是:4620元、5670元、

3850元、6660元,其客單價(jià)為0。

A、4713、3元

B、4160元

G5200元

D、6162、5元

答案：c

256.一手斐料主要是經(jīng)過(guò)自己直接收集整理以及從直接經(jīng)驗(yàn)中所獲得的資料。下

列不屬于一手資料的是()

A、用戶訪談情況

B、用戶的行為數(shù)據(jù)

C、商務(wù)部發(fā)布的研究報(bào)告

D、問(wèn)卷調(diào)研情況

答案：C

257.查找出用戶所需文獻(xiàn)的線索或者原文的檢索屬于()

A、文獻(xiàn)信息檢索

B、數(shù)據(jù)信息檢索

C、事實(shí)信息檢索

D、都不是

答案:A

258.屬于社交型CRM軟件的是()。

A、八百客

B、用友

C、淘喜歡

D、管家婆

答案:A

259.UPC縮短版是幾位數(shù)()

A、13

B、12

C、8

D、5

答案：c

260.直播結(jié)束后，新媒體團(tuán)隊(duì)可以利用百度指數(shù)、()、相關(guān)問(wèn)答數(shù)量等數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)

直播對(duì)于產(chǎn)品品牌與口碑的效果。

A、主播的粉絲空閑時(shí)間段

B、流量指標(biāo)

C、人氣指標(biāo)

D、大眾點(diǎn)評(píng)星級(jí)

答案：D

261.郵件營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)是()

A、精確性

B、精準(zhǔn)性

C、確切性

D、準(zhǔn)確性

答案：B

262.企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或

事件，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、樹(shù)立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)

品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中的()。

A、微博營(yíng)銷

B、事件營(yíng)銷

C、軟文營(yíng)銷

D、口碑營(yíng)銷

答案：B

263.營(yíng)銷組合調(diào)查不包括()。

A、產(chǎn)品調(diào)查

B、價(jià)格調(diào)查

C、分銷渠道調(diào)查

D、促銷調(diào)查

答案：A

264.企業(yè)需要對(duì)()環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。

A、政治法律環(huán)境

B、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

C、社會(huì)文化環(huán)境

D、技術(shù)資源環(huán)境

答案：B

265.Logisties指的是()

A、物品

B、商品

C、產(chǎn)品

D、物流

答案：D

266.營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)包括()。

A、超前性、客觀性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

B、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)單性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

C、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、不可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

D、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

答案：D

267.資金的轉(zhuǎn)移，屬于()

A、物流

B、資金流

C、信息流

D、客戶流

答案：B

268.在大型采購(gòu)中最常見(jiàn)的模式是()

A、招標(biāo)

B、競(jìng)標(biāo)

C、反向拍賣

D、投標(biāo)

答案：C

269.如果之前的內(nèi)容沒(méi)有明確提出觀點(diǎn),可以用()在結(jié)尾畫(huà)龍點(diǎn)睛,也可以起到

伏筆的作用，讓讀者在文章最后有恍然大悟之感。

A、篇尾點(diǎn)題式

B、名言名句式

C、抒情議論式

D、余味無(wú)窮式

答案：A

270.提供原材料.零部件或其他物品時(shí)所發(fā)生的物流活動(dòng),是()

A、供應(yīng)物流

B、生產(chǎn)物流

C、銷售物流

D、廢棄物物流

答案：A

271.在進(jìn)行跟帖時(shí),對(duì)主帖中沒(méi)有表述出來(lái)的營(yíng)銷信息通過(guò)()轉(zhuǎn)述出來(lái),能夠增

加可信度。

A、第一人

B、第二人

C、第三人

D、以上都可以

答案：C

272.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于()來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。

A、移動(dòng)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)

B、網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)

C、移動(dòng)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)

D、網(wǎng)絡(luò)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)

答案：B

273.默認(rèn)情況下，在Excel中輸入數(shù)值""，則單元格中顯示()

A、#DIV

B、7、E+12

C、#DIV/O!

D、7、

答案：B

274.下列哪個(gè)是photoshop圖象最基本的組成單元()

A、節(jié)點(diǎn)

B、色彩空間

C、像素

D、路徑

答案：C

275.Photoshop中當(dāng)使用“橢圓工具”時(shí)，按住鍵盤(pán)上的哪個(gè)鍵就可以繪制出正

圓形？()

A、Tab鍵

B、Ctrl鍵

C、Alt鍵

D、Shift鍵

答案：D

276.線下服務(wù)行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的品牌口碑情況,通?？?/p>

以借助()的星級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

A、直播主題、直播信息、直播機(jī)制

B、轉(zhuǎn)粉率

C、用戶粘性

D、大眾點(diǎn)評(píng)

答案：D

277.()是國(guó)內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)上支付平臺(tái)，由阿里巴巴公司創(chuàng)辦，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用

戶提供優(yōu)質(zhì)的安全支付服務(wù)。

A、財(cái)付通

B、快錢

C、支付寶

D、網(wǎng)銀在線

答案：C

278.利用phtoshop繪制正六邊形選區(qū)的最佳方法

A、使用多邊形套索工具

B、使用形狀工具中的多邊形，選擇相應(yīng)的多邊形

C、使用鉛筆工具

D、使用魔棒工具

答案：B

279.抖音以非?？斓墓?jié)奏出海，目前已經(jīng)覆蓋了全球超過(guò)150個(gè)國(guó)家和地區(qū),抖

音在海外的平臺(tái)名稱叫做()。

A、dou

B、TikTok

C、抖音

D、dou+

答案：B

280.“買我覺(jué)得合適的”是()客戶的特點(diǎn)。

A、理智型

B、沖動(dòng)型

C、感情型

D、貪婪型

答案：A

281.直播目的分析包括()、用戶、目標(biāo)三方面。

A、主播

B、傳達(dá)理念

C、產(chǎn)品

D、提出需求

答案：C

282.社會(huì)商品的流通主要還是由誰(shuí)來(lái)完成的。()

A、生產(chǎn)企業(yè)

B、商業(yè)企業(yè)

C、個(gè)人

D、社會(huì)組織

答案：B

283.以下哪項(xiàng)是屬于無(wú)形商品。()

A、信息商品

B、鞋子

C、電腦

D、大米

答案：A

284.主要依賴于什么來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時(shí)代,可稱為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。()

A、微博

B、微信

C、BBS

D、搜索引擎

答案：D

285.網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理,不包括()

A、訂單管理

B、銷售統(tǒng)計(jì)

C、客戶查詢和商家信用值

D、商品預(yù)覽

答案：D

286.下列因素中屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素的是<,

A、人口

B、供應(yīng)商

C、競(jìng)爭(zhēng)者

D、中間商

答案：A

287.以下哪種物流基本服務(wù),主要是通過(guò)運(yùn)輸方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

A、空間效用服務(wù)

B、時(shí)間效用服務(wù)

C、形式效應(yīng)服務(wù)

D、都不是

答案：A

288.下列關(guān)鍵詞的匹配設(shè)置中，可以獲得最多展現(xiàn)機(jī)會(huì)的是（）

A、和田玉和田玉批發(fā)

B、（和田玉）“和田玉批發(fā)”

C、（和田玉）（和田玉批發(fā)）

D、和田玉“和田玉批發(fā)”

答案：A

289.實(shí)現(xiàn)物流信息管理的基礎(chǔ)是（）

A、信息政策的制訂

B、信息規(guī)劃

C、信息搜集

D、信息處理

答案：A

290.以下哪種方式不是中國(guó)郵政（）。

A、平郵

B、EMS

C、E郵寶

D、宅急送

答案：D

291.CPAo()

A、每千人印象成本

B、每千人點(diǎn)擊成本

C、每次行動(dòng)成本

D、按位置.時(shí)段和廣告形式的綜合計(jì)費(fèi)

答案：C

292.在網(wǎng)站日志中記錄了訪客IP地址、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)次數(shù)、停留時(shí)間、訪客

來(lái)源等數(shù)據(jù),對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行采集屬于()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫(kù)采集

C、報(bào)表采集

D、調(diào)查問(wèn)卷采集

答案:A

293.一篇好的軟文能通過(guò)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)散,加深消費(fèi)者的印象,這體現(xiàn)了

軟文營(yíng)銷作用中的()

A、訂單數(shù)量

B、提高品牌知名度

C、增加網(wǎng)店流量

D、提升口碑效應(yīng)

答案：D

294.個(gè)人微信號(hào)昵稱的取名技巧是()

A、沒(méi)有漢字

B、使用生僻字

C、全是符號(hào)

D、取名簡(jiǎn)單

答案：D

295.營(yíng)銷策劃適合()產(chǎn)品。

A、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

B、銷量不好的產(chǎn)品

C、虛擬產(chǎn)品

D、所有產(chǎn)品

答案：D

296.請(qǐng)將數(shù)據(jù)清單處理功能進(jìn)行分類匯總的一般步驟進(jìn)行正確排序()。

①獲取數(shù)據(jù)清單②篩選數(shù)據(jù)，將篩選結(jié)果復(fù)制到工作表其他位置。③設(shè)定篩選條

件。④對(duì)經(jīng)過(guò)篩選的數(shù)據(jù)按分類字段進(jìn)行排序。⑤對(duì)排序后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總。

A、②①③④⑤

B、②③④⑤①

C、①③②④⑤

D、①②③④⑤

答案：C

297.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的起跑線是()

A、采購(gòu)

B、培養(yǎng)人才

C、管理軟件

D、營(yíng)銷方式

答案：A

298.在工作表sheetl中若A1為“20”,B1為“40”，在C1輸入公式”=MIN(A1,

B1)"，則C1的值為()。

A、20

B、40

C、60

D、70

答案：A

299.下列選項(xiàng)中，關(guān)于職業(yè)道德與人生事業(yè)的關(guān)系的正確論述是()。

A、職業(yè)道德是人生事業(yè)成功的重要條件

B、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠獲得事業(yè)的成功

C、缺乏職業(yè)道德的人更容易獲得事業(yè)的成功

D、人生事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無(wú)關(guān)

答案：A

300.()的互動(dòng)數(shù)量決定直播間能轉(zhuǎn)化多少新用戶成為用戶。

A、成交數(shù)量

B、用戶粘性

C、新用戶

D、頁(yè)面瀏覽量

答案：C

301.與淘寶客相關(guān)的轉(zhuǎn)化率是()

A、傭金付費(fèi)

B、淘金幣

C、聚劃算

D、周末購(gòu)

答案:A

302.當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖片空間中圖片對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品已經(jīng)下降,此時(shí)可將該圖片()

A、刪除

B、編輯

C、移動(dòng)

D、重命名

答案:A

303.以下不屬于客服壓力工作來(lái)源的是()。

A、薪酬低

B、工作量大

C、面對(duì)客戶的投訴甚至無(wú)禮對(duì)待

D、考核指標(biāo)

答案：A

304.產(chǎn)品獲客能力是對(duì)產(chǎn)品為店鋪或平臺(tái)獲取新客戶的能力的衡量,主要指標(biāo)不

包括()。

A、客戶關(guān)注量

B、收藏量

C、重復(fù)購(gòu)買率

D、店鋪銷售額

答案：D

305.()是一個(gè)人的基本素質(zhì),它決定了這個(gè)人回應(yīng)人生處境的模式,也是客服人

員職業(yè)價(jià)值觀形成的核心內(nèi)容。

A、品格

B、品質(zhì)

G人格

D、性格

答案：A

306.一般對(duì)()的回訪時(shí)間安排在10:30-11:30或15:00-17:30比較適合。

A、行政人員

B、銷售員

C、企業(yè)人員

D、工薪階層

答案：C

307.形式效用主要通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)。()

A、運(yùn)輸方式

B、倉(cāng)儲(chǔ)方式

C、流通加工業(yè)務(wù)

D、包裝方式

答案：C

308.以下哪項(xiàng)不是移動(dòng)營(yíng)銷的形式。()

A、短信

B、彩鈴

C、彩信

D、印刷廣告

答案:D

309.以下不屬于消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的是()購(gòu)買動(dòng)機(jī)

A、實(shí)用性

B、新奇性

C、激勵(lì)性

D、美感性

答案：C

310.下面關(guān)于百度貼吧的推廣技巧描述不正確的是()。

A、設(shè)計(jì)一個(gè)或幾個(gè)有吸引力的標(biāo)題

B、設(shè)計(jì)與主題相關(guān),積極正面的文章內(nèi)容，內(nèi)容最好帶有議論性,那樣帖子就不容

易沉下去。

C、適當(dāng)?shù)捻斮N與發(fā)布鏈接可以保證內(nèi)容的持久性與新鮮度

D、撰寫(xiě)幾個(gè)不同版本的推廣軟文，同一個(gè)貼吧多發(fā)廣告貼,讓大家熟悉

答案：D

311.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶在搜索相關(guān)產(chǎn)品()的數(shù)據(jù)化體現(xiàn),從側(cè)面反映用戶對(duì)產(chǎn)

品的關(guān)注度和興趣度。

A、關(guān)鍵詞熱度

B、興趣熱度

C、購(gòu)買力熱度

D、市場(chǎng)容量

答案:A

312.以下哪項(xiàng)不是第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。()

A、交易雙方不需要直接鏈接對(duì)方網(wǎng)絡(luò),而只需要訪問(wèn)第三方界面。

B、大量賣方通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)布信息,從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會(huì)。

C、對(duì)中小企業(yè)更實(shí)用。

D、對(duì)大企業(yè)更實(shí)用。

答案：D

313.軟文想要推廣成功,就需要與搜索引擎建立