2023維修企業(yè)價(jià)格結(jié)算員考試卷

價(jià)格結(jié)算員理論考試卷（A）

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一、單項(xiàng)選擇題（每題2分）共40分

1、職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合（B）所要求的

道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

（A）職業(yè)守則（B）職業(yè)特點(diǎn)（C）人生觀（D）多元化

2、紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和（B）之間的一種

特殊的規(guī)范。

（A）法規(guī)（B）道德（C）制度（D）規(guī)范

3、下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是（D）。

（A）用尊稱，不用忌（B）語速適中，不快不慢

（C）語感自然，不呆板（D）多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛

4、（D）是每一個員工的基本職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)。

（A）放縱他人（B）嚴(yán)于同事（C）放縱自己（D）嚴(yán)于律己

5、（A）是企業(yè)誠實(shí)守信的內(nèi)在要求。

（A）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)（B）增加職工福利

（C）注重經(jīng)濟(jì)效益（D）開展員工培訓(xùn)

6、以下不屬于熱愛本職、鉆研技術(shù)的是（D）。

（A）干一行，愛一行（B）專一行，成一行

（C）樹立勤業(yè)、精業(yè)意識（D）當(dāng)一天和尚撞一天鐘

7、質(zhì)量鑒定的最終目標(biāo)是：提供因維修或非維修原因而造成機(jī)動車

無法使用或造成機(jī)件損壞的（A）o

（A）相關(guān)證據(jù)（B）鑒定結(jié)論

（C）相關(guān)原因（D）以上都不正確

8、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（C）的要求，組織專家組或委

托具有法定檢測資格的檢測機(jī)構(gòu)，對機(jī)動車維修質(zhì)量的責(zé)任進(jìn)行技術(shù)

分析和鑒定。

（A）承修方（B）托修方

（C）承修方和托修方（D）以上都不正確

9、根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，債權(quán)讓與通知生效時間采?。ˋ）。

（A）投郵主義（B）到達(dá)主義

（C）了解主義（D）必須經(jīng)過人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)

10、“更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場競爭能力”是《全國

汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（B）”的具體要求。

（A）誠信為本，公平競爭（B）科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新

（C）弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明（D）以上都不正確

n、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理機(jī)動車維修質(zhì)量投訴，積極按照

（B）和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量糾紛。

（A）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（B）維修合同約定

（C）法律程序（D）以上都不正確

12、在免責(zé)的債務(wù)承擔(dān)合同中，如果新債務(wù)人不履行債務(wù)，下列說法

中正確的是（B）o

（A）債權(quán)人可以向原債務(wù)人主張權(quán)利

（B）債權(quán)人只能向新債務(wù)人主張權(quán)利

（C）債權(quán)人既可以向原債務(wù)人主張權(quán)利，也可以向新債務(wù)人主張

權(quán)利

（D）按照免責(zé)的債務(wù)承擔(dān)合同中約定的方式處理

13、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（D）o

（A）生活消費(fèi)（B）商品

（C）服務(wù)（D）商品和服務(wù)

14、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》是我國第一部規(guī)范（A）的

行政法規(guī)。

A、道路:輸經(jīng)營活動和管理行為B、機(jī)動車維修經(jīng)營活動

C、道路運(yùn)輸經(jīng)營活動D、道路運(yùn)輸安全和管理行為

15、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》規(guī)定：汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)，其他機(jī)動車

維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和（C）分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類

維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。

A、場地B、企業(yè)規(guī)模C、服務(wù)能力D、設(shè)備設(shè)施

16、違反《機(jī)動車維修管理規(guī)定》，機(jī)動車維修經(jīng)營者簽發(fā)虛假或者

不簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

責(zé)令改正；有違法所得的沒收違法所得，處以違法所得2倍以上10

倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足3000元的，處以（B）

得罰款。

A、5000元以上1萬元以下B、5000元以上2萬元以下

C、300元以上1萬元以下D、1萬元以上2萬元以下

17、汽車維修合同簽訂的范圍應(yīng)是（A）以上作業(yè)和維修金額在

2000元以上的。

A、二級維護(hù)作業(yè)以上B、總成大修作業(yè)以上

C、一級維護(hù)作業(yè)以上D、日常維護(hù)作業(yè)以上

18、機(jī)動車維修經(jīng)營者對事故車修理費(fèi)的評估，可按事故車修復(fù)、換

件、拆檢工費(fèi)執(zhí)行。事故車評估前，應(yīng)事先取得托修方的同意。事故

車輛的評估費(fèi)，按不超過評估總金額的（A）分檔收取。

A、5%B、10%C、15%D、20%

19、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》規(guī)定：道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對機(jī)

動車維修專業(yè)技術(shù)人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)技術(shù)人員（C）和管

理制度。

A、培訓(xùn)B、考核C、考試D、持證上崗

20、汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解系指在（B）或汽車維修合同約定期內(nèi)。

A、在車輛維修周期內(nèi)B、維修質(zhì)量保證期內(nèi)

C、維修后1年內(nèi)D、維修后2年內(nèi)

二、判斷題（每題2分）共30分

1、（4）汽車維修質(zhì)量是維修企業(yè)的生命線。

2、（4）職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所

要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

3、（X）愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的內(nèi)在要求，指的是員工要熱愛自

己喜歡的崗位。

4、（X）辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時有做到助人為樂，

有求必應(yīng)。

5、（4）日常接待工作中，對不同的服務(wù)對象態(tài)度一視同仁，符合

平等尊重要求。

6、凡應(yīng)委托:要求為拋錨車、事故車等提供的現(xiàn)場排障、施救、牽

引服務(wù)的，承修方可以按相關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。（4）

7、在車輛維護(hù)中需要進(jìn)行附加作業(yè)，則附加作業(yè)費(fèi)用可按汽車小修

分項(xiàng)工費(fèi)的規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。（4）

8、價(jià)格結(jié)算員應(yīng)了解各類機(jī)動車維修業(yè)務(wù)和相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉

機(jī)動車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握機(jī)動車維修服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)。（4）

9、機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公布機(jī)動車維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合

理收取費(fèi)用。（4）

10、二級維護(hù)以上作業(yè)的維修車輛，實(shí)行竣工出廠合格證制度。（4）

11、維修結(jié)算費(fèi)用由材料費(fèi)、工時費(fèi)、加工費(fèi)組成。（X）

12、維修材料費(fèi)是指汽車維修過程中消耗的外購費(fèi)用、自制配件費(fèi)和

輔料費(fèi)。（4）

13、在結(jié)算過程中，價(jià)格結(jié)算員應(yīng)主動向客戶解釋說明各項(xiàng)收費(fèi)及依

據(jù)。當(dāng)客戶對維修作業(yè)項(xiàng)目和價(jià)格有疑問時，價(jià)格結(jié)算員應(yīng)認(rèn)真聽取

客戶的意見，耐心細(xì)致做好解釋工作。（4）

14、汽車維修企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范是維修企業(yè)員工所必須遵循的行

為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。（V）

15、從事道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循依法經(jīng)營，

誠實(shí)信用公平競爭三項(xiàng)基本要求。（4）

三、多項(xiàng)選擇題（每題3分）共30分

1、機(jī)動車維修職業(yè)的社會責(zé)任是（ABC）o

A、恢復(fù)和提高機(jī)動車技術(shù)狀況B、保證安全生產(chǎn)

C、充分發(fā)揮機(jī)動車的效能和降低運(yùn)行消耗D、獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益

2、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中所說的汽車維修技術(shù)規(guī)范主要包括

(ABD)o

A、車輛使用說明書；B、維修手冊C、工時定額D、

檢驗(yàn)規(guī)程

3《安全生產(chǎn)法》規(guī)定國家安全生產(chǎn)管理方針包括（AD）。

A、堅(jiān)持安全第一；B三不放過；C、防患未然；D、

預(yù)防為主

4、汽車整車維修企業(yè)按主修車型的分為（ACD）三類。

A、小型車；B、中型車；C、大中型客車；D、

大型貨車

5、機(jī)動車維修合同文本內(nèi)容有以下內(nèi)容（ABCD）o

A、解決合同爭議的方式；B、維修項(xiàng)目

C、質(zhì)量保證期D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)計(jì)

維修費(fèi)用

6、機(jī)動車維修價(jià)格主要由（ABCD）構(gòu)成。

A、維修前診斷費(fèi)、檢測費(fèi);B工時費(fèi)；

C、材料費(fèi);D、外加工費(fèi)；E、管理費(fèi)

7、下列哪些收費(fèi)項(xiàng)目必須到價(jià)格、維修行業(yè)主管部門備案

（ACD）o

A、工時單價(jià)；B、材料進(jìn)銷差率；C、執(zhí)行維修工時定額；D、

配件價(jià)格

8、機(jī)動車維修經(jīng)營者未按規(guī)定制作、出具機(jī)動車維修記錄或結(jié)算清

單的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)處以（AB）

A、責(zé)令改正；B、情節(jié)嚴(yán)重的，處以五百