展覽館維修維護(hù)投標(biāo)方案

1展覽館維修維護(hù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、展覽會的概念 三、展覽會行業(yè)發(fā)展 五、場地選擇 第二節(jié)項(xiàng)目需求 一、項(xiàng)目概況 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 第一節(jié)項(xiàng)目管理方法 六、快速響應(yīng)原理 2 八、動態(tài)重構(gòu)原理 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立 二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 二、人員表格匯總 三、人員配備優(yōu)化 第四節(jié)人員崗位職責(zé) 一、崗位設(shè)置原則 二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé) 四、工程部人員職責(zé) 六、安監(jiān)部人員職責(zé) 七、材料設(shè)備部人員職責(zé) 八、建筑師崗位職責(zé) 九、施工人員崗位職責(zé) 第三章人員管理方案 第一節(jié)項(xiàng)目人員管理原則 一、目標(biāo)與遠(yuǎn)景 3二、保持良好的溝通 三、將工作委派給合適的人 六、注重技能培訓(xùn) 七、借助一個(gè)好的工作APP 第二節(jié)人員管理方法 一、分權(quán)管理 二、漫步管理 三、結(jié)果管理 六、參與管理 第三節(jié)對項(xiàng)目人員的培訓(xùn) 一、培訓(xùn)特色概述 二、培訓(xùn)簡介 三、培訓(xùn)服務(wù)宗旨 四、培訓(xùn)目標(biāo)、方法和內(nèi)容 五、培訓(xùn)計(jì)劃 第四節(jié)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對象 二、培訓(xùn)地點(diǎn) 三、課程目標(biāo) 4四、課程內(nèi)容 81六、培訓(xùn)產(chǎn)物 七、培訓(xùn)工作量、時(shí)間安排 第五節(jié)項(xiàng)目實(shí)施階段的現(xiàn)場培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對象 三、課程目標(biāo) 六、培訓(xùn)教材 七、培訓(xùn)產(chǎn)物 第六節(jié)維護(hù)階段的使用培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對象 三、課程目標(biāo) 四、知識準(zhǔn)備 六、培訓(xùn)產(chǎn)物 七、培訓(xùn)教材 第四章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)項(xiàng)目維修維護(hù)擬投入設(shè)施設(shè)備 一、擬投入設(shè)施設(shè)備 二、設(shè)施設(shè)備配備表 5第二節(jié)展覽館系統(tǒng)維修常用設(shè)備 一、萬用表 二、穩(wěn)壓電源 三、恒溫電烙鐵 92 第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)員工保密管理制度 一、公司秘密分類 二、保密要求 三、其他保密要求 第二節(jié)施工人員管理制度 二、工程人員管理制度 第三節(jié)責(zé)任與責(zé)任追究制度 第四節(jié)安全例會制度 一、目的 二、與會人員的參加范圍 三、會議召開頻次 四、會議宗旨 第五節(jié)安全技術(shù)交底制度 第六節(jié)安全教育培訓(xùn)制度 第七節(jié)特種作業(yè)人員管理制度 6一、特種作業(yè)人員范圍 二、特種作業(yè)人員基本要求 三、特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)、考核與發(fā)證 第八節(jié)安全事故報(bào)告處理統(tǒng)計(jì)制度 二、范圍 三、職責(zé) 第九節(jié)檔案庫房管理制度 一、庫房管理制度 二、檔案保管制度 四、檔案整理制度 七、檔案保密制度 八、檔案統(tǒng)計(jì)工作制度 十、檔案利用制度 十一、檔案整理編目制度 第六章展覽館整體維護(hù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目整體工作計(jì)劃 一、項(xiàng)目啟動 二、項(xiàng)目計(jì)劃 7三、施工前準(zhǔn)備工作 第二節(jié)展覽維護(hù)工程管理方案 一、整體管理方案 二、工程日常巡查與維護(hù)計(jì)劃 三、保潔管理方案 四、設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度與標(biāo)準(zhǔn) 五、公共設(shè)施設(shè)備服務(wù)保障措施 七、消防設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 十、設(shè)備房管理標(biāo)準(zhǔn) 十一、統(tǒng)一標(biāo)識管理方案 十二、檔案管理方案 第三節(jié)展覽維修工程施工方案 一、墻面抹灰 二、墻面涂料 三、墻磚修護(hù) 六、石膏板隔斷 七、輕鋼龍骨吊頂 八、鍛銅藝術(shù)浮雕 8 十、有機(jī)玻璃制作方法 十一、室內(nèi)木裝飾作業(yè) 十二、油漆工程 第四節(jié)布展工程系統(tǒng)施工方案 三、投影儀邊緣硬融合技術(shù) 四、投影儀邊緣軟融合技術(shù) 第五節(jié)玻璃走廊維修維護(hù)方案 233一、施工工藝流程 二、施工方案 第六節(jié)安全文明施工 一、環(huán)境保護(hù) 二、文明施工 三、安全施工 第七章展覽館設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案 第一節(jié)設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)方案 一、維持系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 二、定期進(jìn)行全系統(tǒng)功能性檢查 三、維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 四、提高資料準(zhǔn)確性 9 六、加強(qiáng)巡檢力度 第二節(jié)設(shè)備維保服務(wù)類別和主要技術(shù)手段 第三節(jié)展覽館內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)計(jì)劃 一、維保服務(wù)體系 二、維保工程安全措施 三、維保工程文明措施 六、項(xiàng)目主要人員 254 八、服務(wù)響應(yīng) 第四節(jié)設(shè)備更新改造、拆除的管理 一、設(shè)備報(bào)廢的基本原則 二、設(shè)備報(bào)廢手續(xù) 三、設(shè)備改造的基本要求 四、設(shè)備設(shè)施的拆除要求 第五節(jié)項(xiàng)目設(shè)備環(huán)保要求 258二、適用范圍 三、職責(zé) 258 258 260六、設(shè)備的租賃 第八章服務(wù)保障措施 第一節(jié)服務(wù)保障體系 一、服務(wù)保障體系 二、綜合協(xié)調(diào)能力 三、工程項(xiàng)目所在地協(xié)調(diào) 四、服務(wù)承諾 第二節(jié)維護(hù)工程施工后續(xù)服務(wù)保障 265一、現(xiàn)場協(xié)調(diào)的保障承諾 二、設(shè)備后勤保障承諾 三、圖紙交底及發(fā)生設(shè)計(jì)修改的承諾 267 五、服務(wù)方案保障措施 第三節(jié)售后服務(wù)承諾 一、售前、售中、售后服務(wù) 二、解決問題、排除故障的速度 三、售后服務(wù)方面的其他承諾 第四節(jié)投訴反饋與處理 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 三、接受投訴階段 六、跟蹤總結(jié)階段 第五節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責(zé)任部門 四、責(zé)任部門分析投訴原因 六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 七、實(shí)施處理方案 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)預(yù)案總體安排 一、編制原則 二、應(yīng)急隊(duì)伍 三、急救首選醫(yī)院具體方案 283五、因工傷亡事故報(bào)告、調(diào)查與處理 第二節(jié)緊急情況的處理措施 一、火災(zāi)事故 二、爆炸事故及爆燃 三、化學(xué)危險(xiǎn)品或油料泄漏事故 288四、食物中毒 第三節(jié)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的措施 一、惡劣天氣 二、減少環(huán)境影響 第四節(jié)施工現(xiàn)場消防方案及預(yù)案 二、施工現(xiàn)場消防預(yù)案 第五節(jié)治安聯(lián)防方案及處理預(yù)案 一、治安聯(lián)防方案 二、重大節(jié)假日安全保衛(wèi)方案 第六節(jié)施工現(xiàn)場傷亡事故預(yù)防方案及處理預(yù)案 一、預(yù)防施工現(xiàn)場傷亡事故方案 二、施工現(xiàn)場傷亡事故應(yīng)急處理預(yù)案 305本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員管理方案”詳情可四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“擬投入設(shè)施設(shè)備”詳情五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“展覽館整體維護(hù)方案”七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“展覽館設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)保障措施”詳情可九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景 (柏林國際綠色周BerlinInternatioMarket)、中心(漢諾威辦公室、信息由農(nóng)民(包括漁民、牧民等)以及其他小生產(chǎn)者為交換產(chǎn)局限于集市的貿(mào)易或廟會的貿(mào)易和娛樂，而擴(kuò)大到科學(xué)技看樣訂貨會、成就展覽等。展覽會的內(nèi)容一般限一個(gè)或幾個(gè)相鄰的行業(yè)，主要目的是宣傳、進(jìn)出口、批發(fā)等。3.展覽會博覽會中文的博覽會指規(guī)模龐大、內(nèi)容廣泛、展出者和參觀者以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能產(chǎn)生影響并能起促進(jìn)作用的展覽會。但是在實(shí)際生活中，“博覽會”有被濫用的現(xiàn)象。不時(shí)可以在街上看到由商店舉辦的“某某博覽會”。展覽會和博覽會在漢在英文中fair是傳統(tǒng)形式的展覽會，也就是集市與廟會。Fair的特點(diǎn)是“泛”,有商人也有消費(fèi)者，有農(nóng)產(chǎn)品也有工業(yè)品。集市和廟會發(fā)展到近代，分支出了貿(mào)易性質(zhì)的、專業(yè)的展覽，被稱作“exhibition”(展覽會)。而繼承了“泛”特點(diǎn)的，規(guī)模龐大的、內(nèi)容繁雜的綜合性質(zhì)的展覽仍被稱為fair。但是在傳入中國時(shí)則被譯成了“博覽會”。因此，對待外國的“博覽會”,要認(rèn)真予以區(qū)別：是現(xiàn)代化的大型綜合展覽會，還是傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村集市。在英文中exhibition是在集市和廟會基礎(chǔ)上發(fā)展起來的現(xiàn)代展覽形式，也是被最廣泛使用的展覽名稱，通常作為各種形式的展覽會的總稱。Exposition起源于法國，是法文的展覽會。在近代史上，法國政府第一個(gè)舉辦了以展示、宣傳國家工業(yè)實(shí)力的展覽會，由于這種展覽會不做貿(mào)易，主要是為了宣傳，因此，exposition便有了“宣傳性質(zhì)的展覽會”的含義。由于其他國家也紛紛舉辦宣傳性質(zhì)的展覽會，并由于法語對世界一些地區(qū)的影響，以及世界兩大展覽會組不僅在法語國家，而且在北美等英語地區(qū)，exposition被廣在英文中show的原意是展示，但是在美國、加拿大等大多稱作show,而宣傳展覽會被稱作exhibition?！坝霉潭ɑ蜓不胤绞焦_展出工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)制品、藝術(shù)作品、圖書、圖片、以及各種重要實(shí)物、標(biāo)本、模型等供群眾參觀、欣賞的一種臨時(shí)性組織”。這一定義似乎并不準(zhǔn)確，值得探討。就貿(mào)易性質(zhì)的展覽會而言，有個(gè)美國商人下了這樣的定義：在最短的時(shí)間時(shí)在，在最小的空間里，用最少的成本做出最大的生意。但是這個(gè)所謂的定義更像是一個(gè)描述。作者嘗試下的定義為：在固定或一系列的地點(diǎn)、特定的日期和期限里，通過展示達(dá)到產(chǎn)品、服務(wù)、信息交流的社會形式。其中信息所包含的內(nèi)容很多，比宣傳成就，宣傳政策，普及科技知識、建立公司形象、了解市場發(fā)展趨勢，甚至以不正當(dāng)手段獲取情報(bào)等。中國會展行業(yè)的發(fā)展前景和行業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)體系建設(shè)改中國會展業(yè)是隨著改革開放的不斷地深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善而迅速發(fā)展起來的一個(gè)新興行業(yè)，經(jīng)過十幾年的積累和發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，成為服務(wù)行業(yè)中一個(gè)新的亮點(diǎn)，甚至成為一些城市的支柱產(chǎn)業(yè)和帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。1.性質(zhì)選擇展覽的性質(zhì)由展覽組織者決定，可以通過參觀者的成分對工商界開放的展覽是貿(mào)易性質(zhì)的展覽，對公眾開放的展覽是消費(fèi)性質(zhì)的展覽。2.內(nèi)容選擇展覽分為綜合展覽和專業(yè)展覽兩類。綜合展覽指包括全行業(yè)或數(shù)個(gè)行業(yè)的展覽會，也被稱作橫向型展覽會，如工業(yè)展、輕工業(yè)展。專業(yè)展覽指展示某一行業(yè)甚至某一項(xiàng)產(chǎn)品的展覽會，如鐘表展。專業(yè)展覽會的突出特征之一是常常同時(shí)舉辦討論會、報(bào)告會，用以介紹新產(chǎn)品、新技術(shù)。3.規(guī)模選擇展覽會分為國際、國家、地區(qū)、地方展，以及單個(gè)公司規(guī)模是指展出者和參觀者的所代表的區(qū)域規(guī)模而不是不同規(guī)模的展覽有不同的特色和優(yōu)勢，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和需要來選擇。4.時(shí)間選擇展覽會劃分標(biāo)準(zhǔn)比較多：定期和不定期兩種。不定期展會則是視需要和條件舉辦，分長期和短期。長期展可以是三個(gè)月、半年、甚至常設(shè)，短期展一般不超過一個(gè)月。在發(fā)達(dá)國家，專業(yè)貿(mào)易展覽會一般是三天。大部分展覽會是在專用展覽場館舉辦的。展覽場館是按室內(nèi)場館和室外場館劃分。室內(nèi)場館多用于展示常規(guī)展品的展覽會，比如紡織展、室外場館多用于展示超大超重展品，比如航空展、礦山在幾個(gè)地方輪流舉辦的展覽會被稱作巡回展。1.有關(guān)展臺的規(guī)定。高度限制：展覽會對展架及展品都有限制規(guī)定，尤其對雙層展臺、樓梯、展臺頂部向外延伸的結(jié)構(gòu)等限制更嚴(yán)，限高往往不是禁止超高，如果辦理有關(guān)手續(xù)并達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有可能獲準(zhǔn)超高建展臺、布置展品。開面限制：很多展覽會禁止全封閉展臺，如果展臺封閉，展覽會就失去展示作用，參觀者就會有抱怨，但是展出者需要封閉辦公室、談判室、倉庫等，因此，協(xié)調(diào)的辦法一般是規(guī)定一定比例的面積朝外敞開。這個(gè)比例一般是70%,允許30%2.有關(guān)展覽用具的規(guī)定。展架展具材料的限制：在很多國家，展覽會規(guī)定必須使用經(jīng)防火處理的材料，限制使用塑料，限制危險(xiǎn)化學(xué)品。電器的規(guī)定：絕大部分國家的展覽會對電器都有嚴(yán)格的規(guī)定，所用電器的技術(shù)指標(biāo)必須符合當(dāng)?shù)匾?guī)定和要求。3.有關(guān)人流的規(guī)定。走道限制：主要是對走道寬度的規(guī)定和限制，為保證人流的暢通，展覽會規(guī)定走道寬度，禁止展出者的展臺、道具、作品占用走道；電視、零售商品往往造成堵塞，因此也有相應(yīng)的要求，比如電視不得面向走道，柜臺必須離走道一定距離等。4.有關(guān)消防的規(guī)定。消防環(huán)境的規(guī)定：如果是大面積的展臺，必須按展館面積和預(yù)計(jì)的觀眾人數(shù)按比例設(shè)緊急通道或出口并設(shè)標(biāo)志。消防器材的規(guī)定：必須配備消防器材。人員的規(guī)定：有些展覽會要求展臺指定消防負(fù)責(zé)人，并要求全體展臺人員知道消防規(guī)定和緊急出口等。5.有關(guān)展品的規(guī)定和限制。主要是對異常展品包括超高、超重展品的規(guī)定。只要采取適當(dāng)措施一般都可以解決。比如限高，只要展館高度足夠，就可以與展館商量解決；超重展品可以使用地托，分散單位負(fù)荷。比較常見、難解決的問題是展館卸貨大門的尺寸，這是自然限制。超高超重展品一般需要先于其他展出者的展品進(jìn)館。如果遇有任何難以解如噪音太大),展出者一般可以任意設(shè)計(jì)展臺形狀、擺置展7.有關(guān)勞工的規(guī)定。很多國家(尤其是發(fā)達(dá)國家)規(guī)定，就會奪下錘子阻止你干活。美國人剝奪你的“勞動權(quán)”,聽8.有關(guān)手續(xù)的規(guī)定。展覽會大多要求展出者將設(shè)計(jì)送全面分析中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，我們有理由相信中國的會展業(yè)將成為中國服務(wù)業(yè)當(dāng)中增長快、發(fā)展?jié)摿Υ?、前景十分看好的行業(yè)之一，其發(fā)展前景十分廣闊。支持中國會展業(yè)呈現(xiàn)美好前景的利好因素，主要有以下幾個(gè)方(1)中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)會展業(yè)賴以生存和發(fā)展的體制基礎(chǔ)是市場經(jīng)濟(jì)，世界上會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家，無一例外的都是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國家，未來中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和統(tǒng)一開放競爭有序的市場體系的形成，將為中國會展業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供更加有利的體制環(huán)境和體制保障。(2)經(jīng)濟(jì)全球化日趨發(fā)展，中國進(jìn)入全方位對外開放和全面建設(shè)小康社會的新的歷史階段。世界展覽業(yè)發(fā)達(dá)國家或地區(qū)一般都是經(jīng)濟(jì)高度對外開放的國家和地區(qū)。經(jīng)濟(jì)開放性和國際化是影響會展業(yè)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素，多形式、多層次、多領(lǐng)域開展中外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，將帶動會展業(yè)務(wù)大幅增加。經(jīng)濟(jì)全球化使資本、信息、資源、人才、技術(shù)等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)自由流動、優(yōu)化配置，中國優(yōu)越的地理位置和中國經(jīng)濟(jì)對周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所具有的強(qiáng)大輻射功能，將使中國成為吸引跨國會展集團(tuán)投資的理想熱點(diǎn)。外國資本的進(jìn)入可以為我們帶來國外成熟的辦展理念、豐富辦展經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的辦展技術(shù)和知名會展品牌，推動中國會展業(yè)國際化、專業(yè)化和集團(tuán)化水平的大幅度提高，這將使我們獲得一次利用外國資本品牌項(xiàng)目管理技術(shù)追趕會展發(fā)達(dá)國家的歷史機(jī)遇，中國可以成為東亞的世界性的會展大國和會展強(qiáng)國。(3)中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速和第三產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。會展業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)和市場兩大因素。中國的機(jī)床展、電信展、紡織機(jī)械展、印刷展、冶金展、汽車展等一批專業(yè)性會展在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來，并且躋身于世界同行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)行列，依靠的都是中國相關(guān)制造業(yè)整體提高這一產(chǎn)業(yè)背景優(yōu)勢。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)十多年快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，科技和生產(chǎn)水平大幅度提高，為中國會展業(yè)發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)背景支持。中國現(xiàn)代制造業(yè)迅猛發(fā)展和作為全球生產(chǎn)制造中心地位的形成將使更多行業(yè)、更多領(lǐng)域的專業(yè)會展迅速成長起來。(4)中國企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和開拓國內(nèi)外市場的巨市場營銷是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心，會展活動在幫助企業(yè)開拓國內(nèi)、國外市場和實(shí)施“引進(jìn)來，走出去”發(fā)展戰(zhàn)略中所發(fā)揮的至關(guān)重要的作用，使企業(yè)更加重視參加會展，需求將大幅度增加。(5)各級政府對發(fā)展會展業(yè)的重視和支持。中國會展業(yè)蓬勃發(fā)展，會展活動在帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大城市就業(yè)，提高城市知名度，推動內(nèi)外貿(mào)發(fā)展等方面所發(fā)揮的巨大作用，已經(jīng)引起了政府的高度重視。全國許多城市已將會展業(yè)作為地方“以展促貿(mào)，以展引資，以展會友，以展興市，以展揚(yáng)名”的支柱性產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。(6)2008年北京奧運(yùn)會的成功申辦和上海世博會的成功申辦從國家層面提高了社會各界對會展活動的認(rèn)知度。兩項(xiàng)國際盛事的先后舉辦將吸引更多的國內(nèi)外資金、技術(shù)和人才對會展業(yè)的注入，帶動中國會展業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。通過以上分析，我們可以看到，中國會展業(yè)取得的巨大成績和未來發(fā)展所具有的巨大潛力，但是我們還要清醒地認(rèn)識到中國會展業(yè)發(fā)展中存在的不足和與發(fā)達(dá)國家間存在的中國會展質(zhì)量和檔次參差不齊，整體水平不高，與世界成熟、發(fā)達(dá)會展業(yè)相比還有很大的差距。為此，需要緊緊抓住和充分利用本世紀(jì)頭20年中國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，進(jìn)一步提升中國會展業(yè)發(fā)展水平，推動行業(yè)走向成熟。2.展覽會體制改革會展業(yè)賴以生存的體制基礎(chǔ)是市場經(jīng)濟(jì)體制，我們的會展業(yè)管理體制和管理的方式方法必須符合市場經(jīng)濟(jì)的普遍原則，遵循會展業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并適合中國國情。因此改革中國現(xiàn)行會展管理體制，主要涉及以下兩個(gè)方面。(1)關(guān)于管理體系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，行業(yè)管理是是非政府的公共服務(wù)的實(shí)施者和提供者。這兩個(gè)不同層面的管理的內(nèi)容和手段各不相同，兩者有明晰的分工，各自不能缺位，相互間也不越位、錯(cuò)位。(2)以政府及其職能部門為主體構(gòu)建會展宏觀調(diào)節(jié)體系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府的職能主要是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督、社會管理和公共服務(wù)。按照黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》的要求，要切實(shí)把政府經(jīng)濟(jì)管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，依法管理涉外經(jīng)濟(jì)活動，強(qiáng)化就會展行業(yè)而言，宏觀調(diào)節(jié)的內(nèi)容十分豐富，大量工作需要開展。首先，需要制定相關(guān)的法律法規(guī)，將會展業(yè)納入其次，制定行業(yè)發(fā)展政策。中國的會展業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)發(fā)展起來，對促進(jìn)中外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極重要的作用，應(yīng)該得到國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的支持。會展場館建設(shè)投資大、周期長，按照國際的通行甚至給予一定的資金支持。(3)根據(jù)會展行業(yè)發(fā)展所需的環(huán)境和配套設(shè)施要求，對交通通訊、旅游、商檢、貨物通關(guān)等項(xiàng)業(yè)務(wù)和所涉部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，使會展業(yè)與這些部門和行業(yè)在互動中共同促進(jìn)、協(xié)(4)對會展經(jīng)營秩序和會展市場進(jìn)行有效監(jiān)管。充分發(fā)揮工商、稅務(wù)和公安等政府行政執(zhí)法部門的作用，對會展經(jīng)營行為和市場秩序進(jìn)行監(jiān)管。3.以會展行業(yè)協(xié)會為主體，建立獎(jiǎng)勤罰懶能完善的統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)體系，這既符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也是發(fā)達(dá)國家普遍采取有做法。根據(jù)國外的成功經(jīng)驗(yàn)，由會展業(yè)協(xié)會開展的行業(yè)協(xié)調(diào)管理工作主要有：制定會展業(yè)行業(yè)規(guī)范，對辦展單位的資質(zhì)實(shí)行評定，實(shí)行行業(yè)自律；對辦展計(jì)劃和辦展項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)；對展覽會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行公正審核，推動本行業(yè)誠信建設(shè)，為國家統(tǒng)計(jì)部門、宏觀管理部門和經(jīng)濟(jì)研究部門提供真實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等。關(guān)于管理手段和方式方法。中國會展管理手段單一、滯后，不符合市場經(jīng)濟(jì)的原則和發(fā)展要求，迫切需要改革和調(diào)整。按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，政府對會展業(yè)應(yīng)主要通過活動的、經(jīng)濟(jì)的、公共財(cái)政的方式和手段來進(jìn)行宏觀調(diào)節(jié)，而會展行業(yè)協(xié)會則主要是采用協(xié)調(diào)、自律、服務(wù)和市場的手段。按照中國行政審批管理體制改革和即將實(shí)施的《中華人民共和國行政許可法》的精神和要求，行政審批在會展管理中使用的范圍應(yīng)該受到嚴(yán)格的限制，盡量減少直至徹底取消行政審低水平重復(fù)辦展現(xiàn)象大量存在，類似的問題在西方發(fā)達(dá)國家也曾出現(xiàn)過，他們采取的方法是用市場經(jīng)濟(jì)的手段，通過優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制來解決這個(gè)問題。他們由會展業(yè)協(xié)會等業(yè)界權(quán)威機(jī)構(gòu)建立和實(shí)行會展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審計(jì)，并向社會公布，參展商和觀眾可以依據(jù)權(quán)威部門公布的會展數(shù)據(jù)，選擇適合自己的會展項(xiàng)目參展或者參觀，不同會展間則依靠會展的質(zhì)量和服務(wù)水平展開公平競爭，從而有效遏制了重復(fù)借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，實(shí)行會展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審計(jì)，不是依據(jù)行政命令和行政審批的方式進(jìn)行，而是以其公正透明權(quán)威性和吸引會展組織者自愿參加。會展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審計(jì)首先受到參展商、觀眾和高質(zhì)量、高水平會展活動的組織者的歡迎，會展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)經(jīng)過業(yè)界權(quán)威部門組織的審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)并由其向社會公布，逐漸成為會展品牌和信譽(yù)的象征。公平有序的會展競爭秩序逐步建立和完善起來，這是用市場經(jīng)濟(jì)的辦法對會展市場進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督的成功做法。中國貿(mào)促會作為經(jīng)國務(wù)院授權(quán)的會展行業(yè)管理部門之一，經(jīng)廣泛調(diào)研，準(zhǔn)備于2004年組織試行會展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與審計(jì)業(yè)務(wù)，相信對推動統(tǒng)一開放、競爭、有序的會展市場的形成，將發(fā)揮積極的作用。再者，為提高中國會展業(yè)從業(yè)人員特別是會展業(yè)中高級管理者的職業(yè)化素質(zhì)，中國貿(mào)促會從美國引進(jìn)了全球唯一的會展專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證體系，即“注冊會展經(jīng)理”培訓(xùn)認(rèn)證體系，這是中國首次從國外引進(jìn)的成熟會展培訓(xùn)體系，填補(bǔ)了中國會展培訓(xùn)的空白。首期注冊會展經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證，已經(jīng)委托上海交通大學(xué)舉辦，效果十分理想，2004年我們將擴(kuò)大它的規(guī)模，通過提供真正高水平、國際化、專業(yè)化培訓(xùn)，推動會展從業(yè)人員在理論與實(shí)踐兩個(gè)方面雙提高，從而促進(jìn)中國會展業(yè)健康快速的發(fā)展。中國會展具有美好的發(fā)展前景，未來二十年將迎來一個(gè)關(guān)鍵的歷史性發(fā)展時(shí)期，我們要深刻理解十六大關(guān)于本世紀(jì)我們的共同期待并為之奮斗的會展業(yè)發(fā)展藍(lán)圖就一定能夠業(yè)展覽會>服務(wù)業(yè)展覽會>重工業(yè)展覽會>農(nóng)業(yè)展覽會>專項(xiàng)展覽會；在各行業(yè)展覽會的總面積方面，輕工業(yè)展覽會>重工業(yè)展覽會>服務(wù)業(yè)展覽會>專項(xiàng)展覽會>農(nóng)業(yè)展覽會，與2015年的展會行業(yè)結(jié)構(gòu)保持一致。2016年全國共舉辦2590場經(jīng)貿(mào)類展會，其中已知行業(yè)分類的展會有2578場，當(dāng)中輕工業(yè)展覽會1104個(gè)，約占已知行業(yè)分類展覽會總數(shù)量的42.8%;輕工業(yè)展覽會總面積約3419萬平方米，約占已知行業(yè)分類展覽會總面積的41.9%,無論從數(shù)量上看還是從面積上看都是占比最大的展覽會行共舉辦612個(gè)服務(wù)業(yè)展覽會，占已知行業(yè)分類展覽會總數(shù)量的，其展覽會總面積為1429萬平方米，占已知行業(yè)分類展覽會總面積的17.6%;2016年，全國共舉辦重工業(yè)展覽會604個(gè)，占已知行業(yè)分類展覽會總數(shù)量的23.4%,其展覽會總面積約為2344萬平方米，約占已知行業(yè)分類展覽會總面積的28.8%。農(nóng)業(yè)和專項(xiàng)展覽業(yè)的展會數(shù)量分別是160個(gè)和98個(gè)，分別占已知行業(yè)分類展覽會總數(shù)量的6.3%和3.8%,其中農(nóng)業(yè)展覽會總面積約為402萬平方米，占已知行業(yè)分類展覽會總面積的4.9%;專項(xiàng)展覽會總面積約為557萬平方米，約已知行業(yè)分類展覽會總面積的6.8%。輕工業(yè)展覽會可細(xì)分為28個(gè)細(xì)分行業(yè)。在輕工業(yè)展會中，數(shù)量最多的是食品飲料煙酒類展覽會，其次是眼鏡珠寶鐘表類展覽會，建筑材料類展覽會、家具木工機(jī)械類展覽會和消費(fèi)品類展覽會數(shù)量分列第三、四、五位。重工業(yè)展覽會可細(xì)分為16個(gè)細(xì)分行業(yè)。2016年，重工業(yè)展覽會中，數(shù)量最多的是汽車產(chǎn)業(yè)展覽會，數(shù)量為193個(gè)；排名第二的是電子與自動化類展覽會，數(shù)量為77個(gè)；工業(yè)設(shè)備維修類展會數(shù)量為49個(gè)，排名第三位。服務(wù)業(yè)展覽會可細(xì)分為15個(gè)細(xì)分行業(yè)。從數(shù)量上看，服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)中展覽會數(shù)量最多的是休閑時(shí)尚藝術(shù)類展會(175個(gè))和醫(yī)藥醫(yī)療保健類展會(127個(gè))。3.展覽館行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢2016年輕工業(yè)展覽會總數(shù)量比2015年減少了69個(gè)，展覽會總面積比2015年減少約16萬平方米；服務(wù)業(yè)展覽會總數(shù)量雖比2015年減少了15個(gè)，但其總面積卻較2015年增加了143萬平方米；重工業(yè)展覽會數(shù)量比2015年增加了8個(gè)，展覽會總面積比2015年增加了151萬平方米；專項(xiàng)展覽總數(shù)量較2015年增加1個(gè)，面積比2015年增加728萬平方米；農(nóng)業(yè)展覽會數(shù)量較2015年增加了36個(gè)，面積增加了175萬平方米，農(nóng)業(yè)展覽會在經(jīng)歷了2015年的面積減少后再次延續(xù)了2012年以來每年增加約100萬平方米的增長勢頭。(1)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析展覽館室內(nèi)展廳面積2.2萬m2;室外可租用面積1萬m2,租館率33.61%;舉辦展會29場，展會總面積513700萬m2。(2)行業(yè)市場結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析前我國展覽館整體利用率還較低，2016年租館率在20%以上的展覽館可參考表602016年上海新國際博覽中心租館率最高，達(dá)到33.49%;深圳會展中心位居其次，租館率達(dá)到西安有2個(gè)展覽館租館率在30%以上，約占展覽館總數(shù)量的1%;有10個(gè)展覽館租館率在20%-30%之間，約占展覽館總數(shù)量的7%;有24個(gè)展覽館租館率在10%-20%之間，約占展覽館總數(shù)量的16%;有115個(gè)展覽館租館率在10%以下，約占展覽館(3)行業(yè)發(fā)展前景及趨勢預(yù)測綜合性展覽館總體布局突破了以往大型展館呈單元行第二節(jié)項(xiàng)目需求(一)整體維修維護(hù)服務(wù)(整體內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目需求更改)(二)展覽館設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)(整體內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目需求更改)發(fā)的電工證書，每月排查一次展廳照明電路和設(shè)備強(qiáng)弱電7.投標(biāo)人須提供必要的應(yīng)急保障設(shè)備及零配件(大沙盤屏幕15塊、投影機(jī)燈泡5個(gè)、投影機(jī)1臺，大沙盤播放主機(jī)1臺、移動硬盤1塊),電腦系統(tǒng)及軟件備份等事宜。9.采購人設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)維修解決，普通設(shè)備維修或更換當(dāng)天完成，最多不超過2日；如遇重大故障，在短時(shí)間內(nèi)不能排除修復(fù)的，須征得采購人同意后，延長維修天數(shù)，最多不超過7日，如果超過7日，應(yīng)扣除相應(yīng)的維保費(fèi)用；核心設(shè)備重大故障影響展示效果的，須不分晝夜搶修，直到設(shè)備正常運(yùn)行。(整體內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目需求更改)四、所投入的設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.我方應(yīng)提供必備的技術(shù)資料，所提供產(chǎn)品必須是全新2.提供主要零部件的技術(shù)性能參數(shù)(列出清單)。3.提供保養(yǎng)、維修操作規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)保期限以及產(chǎn)品運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)成本分析資料。4.提供特殊件及配套件的清單、技術(shù)參數(shù)及生產(chǎn)單位名第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)項(xiàng)目管理方法資源橫向集成原理揭示的就是新經(jīng)濟(jì)形勢下的一種新變.企業(yè)必須橫向集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)不同的思維方式對應(yīng)著不同的管理模式以及企業(yè)發(fā)展二、系統(tǒng)原理相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈就是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，其系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在其整體功能上，這一整體功能就是組成供應(yīng)鏈的任何一個(gè)成員企業(yè)都不具有的特定功能，就是供應(yīng)鏈合作伙伴間的功能集成，而不就是簡單疊加。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體功能集中表現(xiàn)在供應(yīng)鏈的綜合競爭能力上，這種綜合競爭能力就是任何一個(gè)單獨(dú)的供應(yīng)鏈成員企業(yè)都不具有得。多贏互惠原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境而組成的一個(gè)利益共同體，其密切合作就是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間就是通過一種協(xié)商機(jī)制，來謀求一種多贏互惠的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到多贏互惠的效果。合作原理認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都就是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)得在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競爭能力。共享原理認(rèn)為，實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機(jī)會得共享、信息的共享、先進(jìn)技術(shù)的共享以及風(fēng)險(xiǎn)得共擔(dān).其中，信息共享就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確可靠的信息可以幫助企業(yè)做出正確的決策。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行就是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享基礎(chǔ)之上得，信息技術(shù)的應(yīng)用有效地推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。需求驅(qū)動原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都就是基于一定的市場需求，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求就是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源，在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈的運(yùn)作就是以訂單驅(qū)動方式進(jìn)行得，商品采購訂單就是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生得，然后商品采購訂單驅(qū)動產(chǎn)品制造訂單，產(chǎn)品制造訂單又驅(qū)動原材料(零部件)采購訂單，原材料(零部件)采購訂系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是否與理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的密切合作以及應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn).供應(yīng)鏈形成的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時(shí)為下游企業(yè)提供必需的原材料(零部件),客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理過程提供了如何發(fā)展與維同客戶的個(gè)性化的服務(wù)來提升顧客的忠誠度。1.客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理表示公司對客戶的態(tài)度。這就是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包的關(guān)鍵步驟。客戶服務(wù)中通過與職能部門比如制造與物流部門聯(lián)系，為客戶提供她們想了解的關(guān)于運(yùn)輸日期與產(chǎn)品實(shí)用性等方面的實(shí)時(shí)信息.客戶服務(wù)過程還包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應(yīng)用。2.需求管理需求管理就是一個(gè)平衡客戶需求與供應(yīng)能力的過程。通過在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預(yù)見性地使需求與供給相匹配并能使計(jì)劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個(gè)過程不僅僅就是指預(yù)測。它還包括協(xié)調(diào)供給與需求、增強(qiáng)彈售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持，它也有效地協(xié)調(diào)市場需求與生產(chǎn)計(jì)劃。3.完成訂單供應(yīng)鏈的這個(gè)過程不僅僅指下達(dá)訂單指令，它還包括定義客戶需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等一系列活動。它的目得就是建立一個(gè)從供應(yīng)商到公司，再從公司不同客戶的無縫銜接的系統(tǒng)。4.生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動有關(guān)的行為：原材料得取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與將產(chǎn)品運(yùn)出工廠。這個(gè)過程的目得就是在既定的時(shí)間內(nèi)以盡可能低得成本生供應(yīng)商關(guān)系管理過程就是講如何與供應(yīng)商建立與維持供應(yīng)鏈管理的這個(gè)過程就是將要與客戶及供應(yīng)商共同應(yīng)該與SRM過程中得團(tuán)隊(duì)合作來選擇材料與供應(yīng)商，與生產(chǎn)流程管理過程中得團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)市場的需求來發(fā)展新產(chǎn)期望出現(xiàn)的回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類的第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人↓工程部√技術(shù)部ψ設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員√財(cái)務(wù)部√安監(jiān)部施工人員第三節(jié)項(xiàng)目人員配備素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果也會造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個(gè)XX項(xiàng)目系統(tǒng)化和規(guī)范化的基本保障，相關(guān)的人員配置表格具體如下：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況位稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)是里公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書級證號專項(xiàng)名稱別業(yè)單位目數(shù)名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增2.制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培第四節(jié)人員崗位職責(zé)二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是本維修服務(wù)維修項(xiàng)目施工的最高指令人，對項(xiàng)目形象進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量全面的責(zé)任，具體崗位職責(zé)說明1.全面主持項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)的日常工作。2.在投標(biāo)階段，組織編制投標(biāo)文件。3.擔(dān)任項(xiàng)目實(shí)施過程的全職組織者和指揮者。4.組織編制項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、各類施工技術(shù)方案、安全文明施工組織管理方案并督促落實(shí)工作。5.組織編制項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)的勞資分配制度和其他管理6.與組織編制項(xiàng)目實(shí)施的各類進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)表。7.組織項(xiàng)目實(shí)施的各類供應(yīng)商的選擇工作。8.擬訂項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織和人員配制及其崗位職責(zé)。9.具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、工期，安全目標(biāo)的管理監(jiān)督工作。10.搞好項(xiàng)目所有部門的團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合工作，完成三、財(cái)務(wù)部人員職責(zé)(1)負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(2)定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(3)定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。(4)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。(5)組織中期和年度會計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。(6)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。(7)修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。(8)定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。(9)監(jiān)督檢查日常會計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表反映利潤、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。(10)考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(12)有權(quán)向總經(jīng)理或人事部門建議任免所管部門的管(13)負(fù)責(zé)對考績，考勤工作，根據(jù)他們管理的實(shí)績好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。(14)主持召開部門會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，解決工作疑難，進(jìn)行工作笄和決策。(1)負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(2)負(fù)責(zé)審核原始單據(jù)，計(jì)提并繳納各種稅費(fèi)。(3)定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(4)定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。(5)參與公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)(6)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各部門嚴(yán)格遵(7)監(jiān)督檢查日常會計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。(8)考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等(9)負(fù)責(zé)各項(xiàng)對外申報(bào)。(10)檢查和指導(dǎo)成本會計(jì)工作。(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(12)配合各方審計(jì)部門的審計(jì)工作。(13)協(xié)助財(cái)務(wù)主管進(jìn)行財(cái)務(wù)管理制度及核算流程優(yōu)化(14)認(rèn)真執(zhí)行資金管理規(guī)定，及時(shí)收回并按期上繳各(15)負(fù)責(zé)編制公司資金預(yù)算平衡表。(16)負(fù)責(zé)編制公司月度資金決算報(bào)表。(1)負(fù)責(zé)公司物資、材料、設(shè)備的發(fā)票校驗(yàn)。(2)檢查和監(jiān)督倉庫實(shí)物出入庫情況。(3)負(fù)責(zé)檢查每一筆訂單成本核算的準(zhǔn)確性。(4)對公司的訂單成本進(jìn)行追蹤分析。(5)庫存盤點(diǎn)：每月不定期抽盤兩次。(6)成本估算：每天檢查物資、材料、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)價(jià)與(7)每天跟蹤手冊進(jìn)度，出庫、入庫時(shí)間，單耗，所(8)處理與物資、材料、設(shè)備、倉庫相關(guān)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(10)負(fù)責(zé)計(jì)算完工產(chǎn)品成本費(fèi)用的分配與結(jié)轉(zhuǎn)，編制(11)負(fù)責(zé)制造費(fèi)用的合理分配。(12)負(fù)責(zé)公司總成本的核算。(13)負(fù)責(zé)編制存貨明細(xì)賬。(14)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量成本報(bào)表的月季報(bào)及年報(bào)質(zhì)量成本(1)負(fù)責(zé)辦理公司應(yīng)收、應(yīng)付的賬務(wù)處理。(2)負(fù)責(zé)審核付款信息資料。(3)按資金計(jì)劃及時(shí)付款。(4)應(yīng)收應(yīng)付核對：每月與業(yè)務(wù)員核對應(yīng)收賬款，每(6)負(fù)責(zé)出具應(yīng)收、應(yīng)付異常分析報(bào)告。(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(8)配合融資部進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，包括融資和應(yīng)付票據(jù)(9)對應(yīng)收賬款金額較大、賬齡較長的客戶進(jìn)行重點(diǎn)(10)負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)工作。(1)負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工(2)編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(3)負(fù)責(zé)對外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。(4)協(xié)助成本會計(jì)對企業(yè)產(chǎn)品成本的管控與核算。(5)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(1)組織制定工程管理的相關(guān)規(guī)章制度報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后(2)制定工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施，(3)定期檢查工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)(4)審核簽批各項(xiàng)工程技術(shù)文件。(5)負(fù)責(zé)工地的安全生產(chǎn)和工地人員安全管理。(6)工程項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的審核與管控。(7)監(jiān)督、檢查各個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量與安全管理情況，(8)會同內(nèi)部綜合管理部門進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收，及時(shí)(9)安排、協(xié)調(diào)本部門工作，組織本部員工的培訓(xùn)與(10)制定對項(xiàng)目部的實(shí)施考核的指標(biāo)。(11)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決施工現(xiàn)場的技術(shù)變更或技術(shù)疑(12)做好工程的竣工驗(yàn)收工作，包括驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工(13)做好工程施工資料和圖紙的收集整理工作，保證入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良影(14)分解部門的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員工作(1)對施工管理工作內(nèi)容負(fù)責(zé)，包括開工前地質(zhì)勘察、(2)根據(jù)合同的約定、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)規(guī)范規(guī)程的要(3)根據(jù)公司批準(zhǔn)的土建工程項(xiàng)目施工預(yù)算書，嚴(yán)格監(jiān)督控制土建工程項(xiàng)目施工成本，參加土建工程現(xiàn)場的經(jīng)濟(jì)簽證、技術(shù)核定單、認(rèn)質(zhì)單、認(rèn)價(jià)單的審查確認(rèn)，確保土建工程項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4)參加現(xiàn)場土建工程合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行土建工程合同規(guī)定，確保土建工程合同履約完成，協(xié)助處理土建工程合同實(shí)施執(zhí)行過程中的糾紛、索賠等事宜，參加本專業(yè)的招投標(biāo)工作，擬訂招標(biāo)文件中的專業(yè)技術(shù)部分。(5)參加現(xiàn)場建設(shè)單位、監(jiān)理工程師、土建工程承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜。(6)解決土建工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工問題以及現(xiàn)場的土建工程涉外關(guān)系。(7)負(fù)責(zé)現(xiàn)場土建工程的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他專業(yè)工程師的現(xiàn)場配合工作，完成現(xiàn)場土建工程施工日志的準(zhǔn)(8)負(fù)責(zé)土建工程項(xiàng)目竣工至保修期滿時(shí)間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作。(9)參加每周的現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場會議記錄、土建工程管理報(bào)告和其他文件資料。3.施工員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)從項(xiàng)目部經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人那里接受任務(wù)，并下達(dá)安排到各班組，監(jiān)督執(zhí)行完成當(dāng)天的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)收集并匯報(bào)自己所管轄施工區(qū)的完成情況和現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，崗位職責(zé)說明如下：(1)貫徹執(zhí)行公司技術(shù)管理，檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理制度，(2)堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好設(shè)計(jì)和物資供給部門的質(zhì)量(3)負(fù)責(zé)組織隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作，經(jīng)認(rèn)定全部(4)嚴(yán)格檢查和管理，不使用不合格原材料，認(rèn)真執(zhí)(5)認(rèn)真填寫施工日志，支持質(zhì)檢員和安全員的工作，(6)嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)，組織均衡生產(chǎn)，做好文明(7)經(jīng)常向工人進(jìn)行“質(zhì)量第一”和普及全面質(zhì)量管(8)嚴(yán)格按程序施工，組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工。(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)部。(2)主持施工組織設(shè)計(jì)和重大技術(shù)方案和測量方案的(3)組織進(jìn)度計(jì)劃的編制并監(jiān)督落實(shí)，負(fù)責(zé)施工工藝(4)參與項(xiàng)目質(zhì)量策劃并督促技術(shù)方案和施工組織設(shè)(5)負(fù)責(zé)組織對工人和勞務(wù)隊(duì)伍的崗前培訓(xùn)工作并審(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)工作，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成工程(2)堅(jiān)持原則，廉潔勤政，工作以身作則，深入施工(3)與相關(guān)人員配合解決工程驗(yàn)收中的技術(shù)問題，以(1)負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文度、反事故技術(shù)措施和上級(行業(yè))有關(guān)安全工作指示(要求)的貫徹執(zhí)行。(2)組織制定項(xiàng)目安全生產(chǎn)、消防、治安等管理制度，(3)組織審核為保障人身、設(shè)備安全而制定的各項(xiàng)安(4)組織制定安全工作規(guī)劃與年度安全目標(biāo)和保證措(5)組織編制項(xiàng)目安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計(jì)劃，并監(jiān)(6)監(jiān)督各部門、本部門各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制的(7)組織開展“春、秋”安全生產(chǎn)大檢查活動和月度(8)做好時(shí)工的安全管理工作，組織抓好臨時(shí)用安全(9)監(jiān)督涉及設(shè)備、設(shè)施安全的技術(shù)狀況，涉及人身(10)組織做好項(xiàng)目員工安全教育、培訓(xùn)管理工作。(11)組織定期召開項(xiàng)目安全例會，監(jiān)督有關(guān)安全工作(12)對安全生產(chǎn)工作提出獎(jiǎng)懲和考核建議。(13)組織有關(guān)不安全事件的調(diào)查分析，監(jiān)督“四不放(14)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目消防、治安管理安全責(zé)任制的落(15)組織對安全管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并根(1)貫徹執(zhí)行國家勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)的方針、政策、(2)調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全因素，提出改進(jìn)意見，(3)做好安全宣傳教育和管理工作，協(xié)助制定并督促(4)制止違章作業(yè)和違章指揮，發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，當(dāng)(5)在施工現(xiàn)場發(fā)生重傷以上事故時(shí)，應(yīng)赴現(xiàn)場組織(6)明確項(xiàng)目安全防范職責(zé)，在思想上高度重視安全(7)最好日常安全管理工作，參與建立、完善公司突(8)檢查消除安全隱患，做到責(zé)任、組織、制度、防(9)做好安全教育工作，全面履行安全職責(zé)，確保員(10)積極開展創(chuàng)建“文明施工”活動的宣傳，使人人(11)加強(qiáng)有毒有害危險(xiǎn)品管理，實(shí)驗(yàn)室要對化學(xué)物品(12)對由于安全防范工作不重視、不及時(shí)報(bào)告發(fā)生事(13)負(fù)責(zé)跟班中的安全生產(chǎn)隱患的排查治理，落實(shí)現(xiàn)(1)認(rèn)真執(zhí)行公司及部門規(guī)章制度，服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(2)合理設(shè)置、調(diào)整本部管理架構(gòu)，制定本部門工作(3)掌握國內(nèi)建筑材料設(shè)備供貨商資源及價(jià)格水平，(4)主持編寫并執(zhí)行工程項(xiàng)目的供應(yīng)商管理制度、合(5)負(fù)責(zé)審查材料設(shè)備清單內(nèi)容，包括是否有采購的(6)制訂采購計(jì)劃(總工辦提供材料設(shè)備清單及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))及材料設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃(工程部提供工期計(jì)劃)。(7)負(fù)責(zé)考察工程項(xiàng)目的材料設(shè)備廠家，組織技術(shù)交(8)負(fù)責(zé)小額的材料設(shè)備采購的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、(11)參與設(shè)備安裝與調(diào)試工作，負(fù)責(zé)處理施工過程中(12)負(fù)責(zé)工作資料的收集、整理并歸檔。(1)材料員負(fù)責(zé)對工程材料詢價(jià)、采購、工具管理、勞保用品、機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料的購置與租賃、材料的存放(2)材料員應(yīng)了解工程進(jìn)度計(jì)劃，掌握各種材料需用做好現(xiàn)場材料的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量的驗(yàn)收工作，做好現(xiàn)場材料堆場平面布置規(guī)劃，加強(qiáng)現(xiàn)場物質(zhì)保管，減少損失浪費(fèi)，(3)材料員采購的建筑材料的質(zhì)量必須依據(jù)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)圖紙、設(shè)計(jì)及變更的規(guī)格型號進(jìn)行采購。(4)材料員采購的材料，必須接受各方監(jiān)督，同時(shí)應(yīng)配合有關(guān)人員做好材料的取樣復(fù)試工作。材料如有質(zhì)量或數(shù)量偏差，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系其他相關(guān)部門進(jìn)行退換貨處理。(5)材料員采購的材料除必須保證質(zhì)量外，還需依據(jù)相關(guān)要求提供材料的試驗(yàn)報(bào)告、出廠合格證等資料。(6)材料員采購主要建筑材料應(yīng)事先提供樣品，并保證采購的材料數(shù)量、規(guī)格型號、時(shí)間準(zhǔn)確無誤。(7)根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃和現(xiàn)場施工情況，負(fù)責(zé)將每月、周材料需求計(jì)劃按公司相關(guān)流程上報(bào)相關(guān)部門。(8)協(xié)助倉庫管理責(zé)成施工隊(duì)貨物進(jìn)出倉庫，應(yīng)做好登錄，貨物應(yīng)妥善保管，落實(shí)倉庫的防火、防潮與防盜工作。3.設(shè)備管理員崗位職責(zé)：(1)遵守公司和項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度。(2)貫徹“安全第一、規(guī)范管理、尊重科學(xué)、預(yù)防為(3)制訂項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備臺賬。(4)落實(shí)機(jī)械設(shè)備標(biāo)示標(biāo)牌制度。(5)督促做好現(xiàn)場的設(shè)備使用和管理工作。(6)熟悉掌握各種設(shè)備的規(guī)格、型號、性能、工藝參(7)負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的入庫驗(yàn)收、倉庫保管、出庫和運(yùn)(8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)工作。(9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各種機(jī)械設(shè)備的調(diào)用、回收、檢查工作。(10)負(fù)責(zé)設(shè)備的報(bào)廢鑒定和上報(bào)工作。(11)負(fù)責(zé)設(shè)備事故工作，分析并提供處理意見。(12)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部設(shè)備的核查記錄工作。(13)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、建筑師崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)一般設(shè)計(jì)項(xiàng)目的對外協(xié)調(diào)事務(wù)及公司項(xiàng)目設(shè)計(jì)2.負(fù)責(zé)主持、組織設(shè)計(jì)師參加設(shè)計(jì)競標(biāo)。3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求每周配合副總經(jīng)理助理制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，督促、安排、指導(dǎo)設(shè)計(jì)師按時(shí)按質(zhì)完4.負(fù)責(zé)按項(xiàng)目工作計(jì)劃進(jìn)度對建筑方案、施工圖進(jìn)行審5.負(fù)責(zé)建筑圖或相關(guān)文件的審核、項(xiàng)目負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)8.負(fù)責(zé)每月主持召開建筑技術(shù)交流會及不定期召開項(xiàng)10.負(fù)責(zé)對公司每位建筑師每半年進(jìn)行評價(jià)總結(jié)并上報(bào)1.在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹安全第四周環(huán)境、社會(含拆遷等)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件；擔(dān)任本工程(1)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長途電話、(2)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用(3)負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉(4)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品、器具的計(jì)劃編(5)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。(1)對人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽人力資源(2)負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約(3)負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工(4)協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面、(6)負(fù)責(zé)辦理員工的勞動合同簽署、公證和續(xù)簽等手(7)每周每月各種人事統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印工作。(8)負(fù)責(zé)人力資源部各種文件的整理和建檔。(9)負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打(10)收集各種最新的政府部門的文件和信息，并及時(shí)(11)協(xié)助員工培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。第三章人員管理方案第一節(jié)項(xiàng)目人員管理原則一、目標(biāo)與遠(yuǎn)景團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”,共同的目標(biāo)是一個(gè)必有可少的基礎(chǔ)要件。作為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，光有目標(biāo)還不行，還必須有遠(yuǎn)景。與目標(biāo)相比，遠(yuǎn)景更能激發(fā)人持久的動力；與遠(yuǎn)景相比，目標(biāo)則是一個(gè)又一個(gè)的試金石與里程碑。二、保持良好的溝通管理好團(tuán)隊(duì)最重要的是要學(xué)會溝通，如正在進(jìn)行的項(xiàng)目遇到的難題、卡到的節(jié)點(diǎn)是什么,都需要和團(tuán)隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，才可以讓項(xiàng)目順利執(zhí)行下去。所以，管理者應(yīng)該主動與員工保持良好的溝通，并告知他們組織內(nèi)部的事情。另外，管理者也需要鼓勵(lì)員工進(jìn)行反饋，這樣才能了解員工心里的法，有助于更好的管理好團(tuán)隊(duì)。三、將工作委派給合適的人團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)員工的工作技能都略有不同，作為一個(gè)管理者，管理好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該擁有洞察的本領(lǐng)，能全面評估每個(gè)人的工作能力，將合適的工作安排給合適的人，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，對團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力也會產(chǎn)生重大影響。團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，不同類型的個(gè)性，管理者需要具備有多樣化的管理風(fēng)格。最好能使用賞罰分明的方式，用獎(jiǎng)勵(lì)的方式激勵(lì)每個(gè)員工奮進(jìn)，用懲罰的方式阻止團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤，使管理更加有效、更加科學(xué)。率領(lǐng)，其戰(zhàn)斗力可能大相徑庭。找到一個(gè)好的將軍，才有可能造就百戰(zhàn)百勝的軍隊(duì)。在企業(yè)的管理實(shí)踐中，其理亦然。有時(shí)從中正，有時(shí)從權(quán)變五。六、注重技能培訓(xùn)工作除了獲取物質(zhì)需求外，更多的還是希望能在工作過程中學(xué)習(xí)到有用的知識。員工更愿意留在能給他們提供培訓(xùn)技能，學(xué)習(xí)到更多專業(yè)知識的團(tuán)隊(duì)里。因此，管理者管理團(tuán)七、借助一個(gè)好的工作APP團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作問題一直都存在，而借助APP,統(tǒng)一在APP上分配任務(wù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、管理等，管理者實(shí)時(shí)了解到整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況及工作進(jìn)度，避免了團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象。不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。第二節(jié)人員管理方法一、分權(quán)管理而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。二、漫步管理漫步管理的意思是：(尤其是)最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他——就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽每個(gè)職工的話對職工也是一種激勵(lì)。三、結(jié)果管理上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時(shí)不一定要評價(jià)一個(gè)下屬，而可以是一個(gè)部門或他所從屬的一個(gè)崗位。上級給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的(上級)目標(biāo)。各個(gè)部門的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的(下級)目標(biāo)一—提高工作效率。上級則有規(guī)律地檢查項(xiàng)目實(shí)施中數(shù)據(jù)的變化。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。六、參與管理下級參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認(rèn)識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。七、系統(tǒng)管理對確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就像一個(gè)電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似的運(yùn)行。對那些不斷重復(fù)的活動有許多規(guī)定和指令(例如機(jī)器的開和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。人們的思想活動是很難像資金賬目那樣明確地?cái)[在管理者面前，高高在上的管理者，有時(shí)候很難體察到基礎(chǔ)員工的思想動向，因此，廣開溝通渠道也是人員管理方面相當(dāng)重第三節(jié)對項(xiàng)目人員的培訓(xùn)一、培訓(xùn)特色概述1.理論與實(shí)際相結(jié)合的現(xiàn)場培訓(xùn)在工程實(shí)施階段，我們公司在進(jìn)行每一個(gè)子系統(tǒng)的施工過程中，會抽出一名有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師參與，并對客戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，向管理人員和技術(shù)人員講解整套系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理和關(guān)鍵實(shí)施環(huán)節(jié)的實(shí)施方法，并現(xiàn)場手把手地教會系統(tǒng)管理人員的基本操作，讓其能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)有清晰地了解，對各種設(shè)備的操作細(xì)節(jié)有反復(fù)的操作體驗(yàn)。通過現(xiàn)場施工培訓(xùn)后，確保管理和技術(shù)人員掌握系統(tǒng)的基本構(gòu)成，熟悉關(guān)鍵設(shè)備的常用操作，并能對整套系統(tǒng)的常見故障和問題能進(jìn)行簡單排查分析，并向我們公司運(yùn)維服務(wù)部門進(jìn)行及時(shí)反饋。2.確保培訓(xùn)效果的集中使用培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，將再次對客戶的管理和技術(shù)人員進(jìn)行各子系統(tǒng)使用方面的培訓(xùn)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案。同時(shí)可以直接利用現(xiàn)場各系統(tǒng)的環(huán)境對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中安排大量的實(shí)踐時(shí)間，以便更好地理論和實(shí)踐相結(jié)合，可以更好，更快地接受新的知識，掌握基本的操作技能。3.全面提升管理和使用水平的系統(tǒng)培訓(xùn)在項(xiàng)目運(yùn)維階段，通過一段時(shí)間的運(yùn)行，都會或多或少的遇到一些軟硬件方面的問題。我們通過對客戶進(jìn)行回訪調(diào)查，并結(jié)合我們公司運(yùn)維部收集的各種問題。有針對性地制定培訓(xùn)計(jì)劃和編寫培訓(xùn)教材，對項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理人員的管理水平，提高項(xiàng)目中各種設(shè)備的實(shí)用效率。4.關(guān)注長期應(yīng)用績效的遠(yuǎn)程培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)對一部分當(dāng)前系統(tǒng)的使用，對管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，為了使得管理人員和技術(shù)人員更多地了解和掌握實(shí)用的展覽館展覽各個(gè)子系統(tǒng)方面的知識，全方位地提高職業(yè)水平，我們公司利用項(xiàng)目現(xiàn)有條件及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展相關(guān)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。二、培訓(xùn)簡介為使XX展覽館維修維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目中涉及系統(tǒng)維修服務(wù)的有關(guān)人員、技術(shù)人員及操作人員能有效地使用系統(tǒng)，特別制定此培訓(xùn)計(jì)劃，其特點(diǎn)為：1.培訓(xùn)開始之前，我公司將提出培訓(xùn)課程計(jì)劃并編寫培訓(xùn)教材，全部培訓(xùn)課程及教材都是針對本工程而編排，并由業(yè)主確認(rèn)后實(shí)施培訓(xùn)。2.我公司負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)的人員達(dá)到能正確操作和維護(hù)的上崗資格。3.整個(gè)培訓(xùn)課程是分開多個(gè)模塊，分布在整個(gè)工程的不同時(shí)間，使業(yè)主有關(guān)人員盡可能全面地掌握有關(guān)知識。4.保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場工作訓(xùn)練時(shí)間。5.建議本工程基建領(lǐng)導(dǎo)小組指派四至六名今后負(fù)責(zé)本工程工作運(yùn)行與管理的管理技術(shù)人員從工程一開始就介入6.系統(tǒng)通過業(yè)主接收后，我公司協(xié)助業(yè)主建立起維護(hù)和維修制度，制定系統(tǒng)備份方案和保障預(yù)案。培訓(xùn)作為客戶服務(wù)中不可缺少的一部分，公司一直致力益、發(fā)展利益和戰(zhàn)略利益出發(fā)。我們一直認(rèn)為，管理、維護(hù)人員的能力和水平是保持客戶系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好應(yīng)用的必要保障。我們希望通過培訓(xùn)這一服務(wù)環(huán)節(jié)為用戶提供更多的支持和幫助，也希望用戶的投資真正發(fā)揮作用。展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目的培訓(xùn)，主要的難點(diǎn)體現(xiàn)在：本次工程涉及計(jì)算機(jī)信息、網(wǎng)絡(luò)、多媒體應(yīng)用、安防監(jiān)控、數(shù)字語音通信、樓宇控制等諸多技術(shù)的應(yīng)用，系統(tǒng)本身就較針對這種情況，在展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目中，我們將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，借鑒以往類似項(xiàng)目的成功培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借高效的培訓(xùn)體系，以資深的培訓(xùn)專家隊(duì)伍為工程提供優(yōu)質(zhì)提高職業(yè)技能和管理水平。公司在項(xiàng)目培訓(xùn)過程中將依據(jù)“科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效”的培訓(xùn)方針，制定明確培訓(xùn)目標(biāo)和相應(yīng)的培訓(xùn)方案，對管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量。四、培訓(xùn)目標(biāo)、方法和內(nèi)容1.培訓(xùn)總體目標(biāo)通過對各管理人員、技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)，從而達(dá)到下目標(biāo)：使業(yè)主能對整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。了解并掌握先進(jìn)的管理方法和管理技術(shù)，熟練掌握各子系統(tǒng)中軟、硬件設(shè)備的操作，以及各子系統(tǒng)中軟、硬件系統(tǒng)從而保證工程建設(shè)的順利開展。2.培訓(xùn)實(shí)施方法(1)培訓(xùn)實(shí)施概述我們公司將為此次培訓(xùn)，提供有針對性地培訓(xùn)課程。例如：對于管理人員有應(yīng)用系統(tǒng)概述培訓(xùn)；對于技術(shù)人員有應(yīng)用系統(tǒng)功能、系統(tǒng)管理、操作技能、開發(fā)技術(shù)、日常維護(hù)和常見故障處理培訓(xùn)。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際需要，我們公司針對工程的各個(gè)階段分別制定了具體的培訓(xùn)方案，組織相關(guān)人員進(jìn)行，不同方式、多層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。在展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目中，我們公司將采取現(xiàn)場培訓(xùn)、使用培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展培訓(xùn)工作。(2)現(xiàn)場培訓(xùn)采取在施工現(xiàn)場培訓(xùn)的方式，充分利用系統(tǒng)資源，按照制定的詳細(xì)培訓(xùn)方案在現(xiàn)場對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行演示培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們動手實(shí)踐，使之能更好地了解和掌握各子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模式及操作方式，掌握工程相關(guān)設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試。這種方式既可提高實(shí)際技術(shù)水平，又可針對實(shí)際情況重點(diǎn)解決實(shí)際問題。(3)使用培訓(xùn)全面系統(tǒng)地講解理論知識和實(shí)際使用技巧，使接受培訓(xùn)的學(xué)員在良好的培訓(xùn)環(huán)境中，迅速掌握培訓(xùn)的重點(diǎn)及難點(diǎn)內(nèi)(4)遠(yuǎn)程培訓(xùn)通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)光盤與印刷品的方式，為管理人員和技術(shù)人員提供全方位、細(xì)致化的培訓(xùn)服務(wù)。參加培訓(xùn)的人員可以根據(jù)需要自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間，并通過多種方式與我們公司培訓(xùn)中心以及其他參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行交流。(5)培訓(xùn)內(nèi)容公司根據(jù)工程所采用的設(shè)備及相關(guān)技術(shù)，提出全面的培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容安排，并在合同簽訂后征得用戶方同意后①展覽及設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案與相關(guān)內(nèi)容②各子系統(tǒng)操作培訓(xùn)③各子系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)④設(shè)備日常保養(yǎng)和維護(hù)培訓(xùn)(6)系統(tǒng)工程師的認(rèn)證由我公司協(xié)助業(yè)主的兩名系統(tǒng)工程師取得國家的有關(guān)認(rèn)證及各系統(tǒng)供應(yīng)商的有關(guān)認(rèn)證。五、培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)目前對展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目的了解，以及在其他相關(guān)項(xiàng)目中的成功經(jīng)驗(yàn)，我們公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。如果我們能夠中標(biāo)此次展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目，將根據(jù)各地的實(shí)際情況對計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)修改，制定出真正適合本工程特征的合理的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)工程實(shí)施計(jì)劃，結(jié)合工程各個(gè)階段的實(shí)際情況，我們將培訓(xùn)工作分為工程準(zhǔn)備、工程實(shí)施、工程運(yùn)行維護(hù)和繼續(xù)教育四大階段。1.工程準(zhǔn)備階段的培訓(xùn)通過有效的內(nèi)部人員培訓(xùn)，使工程建設(shè)與管理人員掌握工程架構(gòu)和項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，保證項(xiàng)目實(shí)施能夠按照統(tǒng)一計(jì)劃與方案順利實(shí)施。2.工程實(shí)施階段的培訓(xùn)通過生動、直觀的現(xiàn)場演示培訓(xùn)，使用戶技術(shù)人員或管理人員掌握實(shí)際工程操作技能，保障工程的正常運(yùn)行。3.工程運(yùn)行維護(hù)階段培訓(xùn)通過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)使用戶建立起自身的維護(hù)隊(duì)伍，保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效地運(yùn)行。4.繼續(xù)教育階段培訓(xùn)工程完工后，通過開辦培訓(xùn)班和開展遠(yuǎn)程教育的方式，為相關(guān)技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。以保證網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)的可持續(xù)使用及正常運(yùn)行。第四節(jié)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的培訓(xùn)在工程準(zhǔn)備階段，將采取集中授課培訓(xùn)方式對項(xiàng)目相關(guān)管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以使其了解工程的總體架構(gòu)和項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)制度。一、培訓(xùn)對象項(xiàng)目相關(guān)管理及技術(shù)人員。二、培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目施工現(xiàn)場三、課程目標(biāo)了解展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目方案。組織本工程所有與本系統(tǒng)有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)的技術(shù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為展覽館展覽各子系的原理、功能、設(shè)備選型等；充分理解展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理機(jī)制，并掌握相對應(yīng)的管理手段。四、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施方案。五、培訓(xùn)教材《展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施方案》。六、培訓(xùn)產(chǎn)物《展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目集中培訓(xùn)反饋表》。七、培訓(xùn)工作量、時(shí)間安排在工程準(zhǔn)備階段主要培訓(xùn)對象所有與本系統(tǒng)有關(guān)人員。培訓(xùn)時(shí)間初步安排為4個(gè)工作日，詳細(xì)安排情況見下表：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)老師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)老師上午展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理和實(shí)施管理人員及相關(guān)的技術(shù)人員時(shí)講師中午午餐和休息下午展覽館展覽子系統(tǒng)詳細(xì)介紹管理人員及相關(guān)的技術(shù)人員課時(shí)問題討論和解答時(shí)工程準(zhǔn)備階段的培訓(xùn)過程具體描述如下表：標(biāo)了解展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理和實(shí)施方案、計(jì)劃以及工程要達(dá)到的目標(biāo)；展覽館展覽各子系的原理、功能、設(shè)備選型等；甲方職責(zé)組織人員參加培訓(xùn)；考核學(xué)員參與培訓(xùn)的出勤情況乙方職責(zé)提供培訓(xùn)師；編制培訓(xùn)計(jì)劃；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、課件(PPT及PDF文檔)實(shí)施培訓(xùn)；考核培訓(xùn)結(jié)果啟動條件培訓(xùn)人員名單已確定；培訓(xùn)計(jì)劃已確定培訓(xùn)環(huán)境已準(zhǔn)備好；培訓(xùn)教材已確定活動以集中培訓(xùn)的方式為甲方進(jìn)行培訓(xùn)完成標(biāo)志培訓(xùn)考核完成，培訓(xùn)效果良好工作產(chǎn)物培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、集中培訓(xùn)反饋表第五節(jié)項(xiàng)目實(shí)施階段的現(xiàn)場培訓(xùn)在工程實(shí)施階段培訓(xùn)的主要對象是技術(shù)人員或管理人掌握展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)軟件的四、知識準(zhǔn)備熟悉計(jì)算機(jī)基本操作、Windows操作、展覽館展覽基礎(chǔ)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試。六、培訓(xùn)教材《展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目安裝調(diào)試手冊》。七、培訓(xùn)產(chǎn)物《展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目現(xiàn)場培訓(xùn)反饋表》?！墩褂[館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目常見問題解答》。在工程實(shí)施階段，培訓(xùn)按施工點(diǎn)進(jìn)行，每個(gè)施工點(diǎn)所需培訓(xùn)的人員統(tǒng)一在施工現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)。詳細(xì)的培訓(xùn)工作安排培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)老師從管路預(yù)埋及綜合管路預(yù)埋管理人員項(xiàng)目經(jīng)理布線工程與綜合布及相關(guān)的50課時(shí)與技術(shù)負(fù)開始一結(jié)線技術(shù)人員責(zé)人術(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)老師從設(shè)備進(jìn)展覽館展場到各子覽各子系管理人員系統(tǒng)調(diào)試、統(tǒng)的設(shè)備及相關(guān)的100課時(shí)整體聯(lián)調(diào)安裝、聯(lián)調(diào)技術(shù)人員結(jié)束與集成工程實(shí)施階段的培訓(xùn)過程描述如下：標(biāo)掌握展覽館展覽各子系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)的安裝調(diào)試責(zé)組織人員參加培訓(xùn)責(zé)件(PPT及PDF文檔);實(shí)施培訓(xùn)；考核培訓(xùn)結(jié)果件已確定；到達(dá)施工現(xiàn)場，工程開始實(shí)施活動以現(xiàn)場培訓(xùn)的方式為甲方進(jìn)行培訓(xùn)志培訓(xùn)完成，甲方填寫培訓(xùn)結(jié)果反饋表物培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、工程現(xiàn)場培訓(xùn)反饋表第六節(jié)維護(hù)階段的使用培訓(xùn)我公司在工程項(xiàng)目實(shí)施完成后，將組織系統(tǒng)操作人員和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而有效保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)營。一、培訓(xùn)對象各技術(shù)人員和操作人員。二、培訓(xùn)地點(diǎn)三、課程目標(biāo)1.充分理解系統(tǒng)的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目方案。2.熟悉系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)的基本原理。3.掌握展覽館展覽各子系統(tǒng)的使用和系統(tǒng)的設(shè)置。4.掌握系統(tǒng)維護(hù)常識和簡單故障判斷及排除。5.充分掌握系統(tǒng)的操作。四、知識準(zhǔn)備具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、綜合布線等展覽館展覽方面基五、課程內(nèi)容1.展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目概述。2.智能化展覽館的最新技術(shù)發(fā)展動態(tài)3.智能化展覽館設(shè)計(jì)理論4.展覽館無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用知識；5.展覽館展覽子系統(tǒng)介紹，如系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、軟6.展覽館展覽各子系統(tǒng)的相互關(guān)系；7.展覽館展覽子系統(tǒng)功能及相關(guān)操作；六、培訓(xùn)產(chǎn)物《展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目系統(tǒng)常見問題解答》?！墩褂[館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目集中培訓(xùn)反饋表》?！墩褂[館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目培訓(xùn)考核表》。七、培訓(xùn)教材《展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目系統(tǒng)方案》《展覽館展覽技術(shù)》在工程實(shí)施結(jié)束后的運(yùn)行維護(hù)階段，所需培訓(xùn)的對象為管理人員及部分操作人員。培訓(xùn)時(shí)間為9天，詳細(xì)安排情況見下表：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)老師1.展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)6課時(shí)培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)老師2.展覽館展覽最新技術(shù)發(fā)展動態(tài)；3.展覽館展覽基本概念人員1.智能化展覽設(shè)計(jì)理論；2.展覽館無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用知識；計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)配置方法介紹；局域網(wǎng)的簡單故障判天1.展覽館綜合維修維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目展覽館展覽子系統(tǒng)介紹，如系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、軟件設(shè)置和操作；2.展覽館展覽各子系統(tǒng)的相互關(guān)系和聯(lián)調(diào)；時(shí)智能樓宇的管理措施；2.系統(tǒng)常用維護(hù)常識；工程運(yùn)行維護(hù)階段集中使用培訓(xùn)的過程描述如下：培訓(xùn)目標(biāo)理解工程項(xiàng)目方案、計(jì)劃以及工程要達(dá)到的目標(biāo)；掌握系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備及軟件的基本原理、維護(hù)常識、故障的判斷及排除；掌握各子系統(tǒng)的使用和簡單軟件系統(tǒng)的設(shè)置甲方職責(zé)組織人員參加培訓(xùn)；考核學(xué)員參與培訓(xùn)的出勤情況乙方職責(zé)提供培訓(xùn)師；編制培訓(xùn)計(jì)劃；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、課件(PPT及PDF文檔);實(shí)施培訓(xùn)；考核培訓(xùn)結(jié)果啟動條件培訓(xùn)人員名單已確定；培訓(xùn)計(jì)劃已確定；培訓(xùn)環(huán)境已準(zhǔn)備好；培訓(xùn)教材已確定活動以集中培訓(xùn)的方式為甲方進(jìn)行培訓(xùn)完成標(biāo)志培訓(xùn)考核完成，培訓(xùn)效果良好工作產(chǎn)物培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)合格證書、工程集中培訓(xùn)反饋表第四章擬投入設(shè)施設(shè)備第一節(jié)項(xiàng)目維修維護(hù)擬投入設(shè)施設(shè)備序號名稱數(shù)量備注123456789第二節(jié)展覽館系統(tǒng)維修常用設(shè)備(根據(jù)項(xiàng)目需求更改)示波器用來檢查各種信號脈沖信號晶振的頻率信號等六、信號發(fā)生器第五章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)員工保密管理制度2.公司廢舊紙張(無保存價(jià)值、涉及工作內(nèi)容的文件材料、圖紙等)均須作銷毀處理，不得當(dāng)垃圾隨意亂扔。離開辦公地點(diǎn)，須將重要文件放入抽屜。8.嚴(yán)禁帶無關(guān)人員參觀公司。9.未經(jīng)允許不得翻看其他部門的文件資料、不得使用他10.非辦公人員嚴(yán)禁進(jìn)入辦公重地。(如：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)、檔案辦公區(qū)。)11.公司員工發(fā)現(xiàn)秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并在力所能及的情況下及時(shí)作出相應(yīng)的補(bǔ)救措三、其他保密要求1.公司員工若發(fā)現(xiàn)公司秘密泄露并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，為公司挽回?fù)p失的，可視其貢獻(xiàn)大小給予嘉獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)。2.以下情形將給予解聘處分，并視情節(jié)追究其法律責(zé)(1)掌握公司秘密是人員出于不良企圖故意泄露公司(2)出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的；(3)泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；(4)未盡事宜，按公司其他制度、協(xié)議中保密條款執(zhí)第二節(jié)施工人員管理制度為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，促使工程部人員自我改進(jìn)，自我完善，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。二、工程人員管理制度1.遵紀(jì)守法，爭做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。2.嚴(yán)禁打架斗毆、賭博，若有違反者，均處以500-1000元罰款，醫(yī)藥費(fèi)自理后看情節(jié)嚴(yán)重者開除。3.員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不得辱罵和惡意中傷他人，不得散布任何不利于項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)的言論；對其他員工和領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)該當(dāng)面提出，協(xié)商解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴，嚴(yán)禁當(dāng)面不說，背后牢騷；嚴(yán)禁以任何理由尋釁滋事和4.對項(xiàng)目所需的雕塑材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失(包括甲方及相鄰單位的財(cái)務(wù))。文明建設(shè)所需設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對有意損壞公共財(cái)物者，賠償原物價(jià)值的200%,對不按操作規(guī)范操作、無意損壞者賠償其原物的50%。5.員工在工作中，應(yīng)認(rèn)真履行對同事的監(jiān)督職責(zé)，包括安全監(jiān)督、工程質(zhì)量、工程成本監(jiān)督。對工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或失誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)禁相互推諉扯皮或隱瞞不報(bào)，以免給公司造成更大的損失。違者給予500-1000元罰款。7.工程部員工嚴(yán)禁接受宴請和紅包，如有類似情況出現(xiàn)，經(jīng)理罰2000元/次，當(dāng)事人罰1000元/次，除正常工作10.恪盡職守、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和各項(xiàng)技能，不第三節(jié)責(zé)任與責(zé)任追究制度內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率，死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率，安全技術(shù)措施費(fèi)用等；二、公司與下屬項(xiàng)目部和施工隊(duì)簽訂承包合同或下達(dá)工作計(jì)劃時(shí)，一并將公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位，作為公司對各單位考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)；三、各單位在與班組或個(gè)人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時(shí)也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入，作為考核內(nèi)容之一；四、公司工作實(shí)行安全一票否決，凡發(fā)生重大傷亡事故五、公司每月組織一次大的安全檢查，檢查時(shí)一并對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)；六、安全生產(chǎn)目