2023家電售后服務(wù)承包合同正規(guī)版

家電售后服務(wù)承包合同1.合同背景本合同為甲方（簡稱“服務(wù)商”）與乙方（簡稱“用戶”）就家電售后服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成的協(xié)議。雙方本著互利共贏的原則，依法自愿進(jìn)行合作，共同維護(hù)合同權(quán)益。2.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)本合同約定，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)用戶的要求和具體情況提供家電售后服務(wù)：維修：負(fù)責(zé)對乙方提供的家電設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。更換零部件：若需要更換家電設(shè)備的零部件，服務(wù)商將提供相應(yīng)的配件，并根據(jù)協(xié)議約定完成更換工作。故障排除：針對乙方家電設(shè)備出現(xiàn)的故障情況，服務(wù)商將對其進(jìn)行詳細(xì)排查，確定故障原因，并進(jìn)行修復(fù)。售后咨詢：乙方在使用家電設(shè)備過程中出現(xiàn)問題時(shí)，可隨時(shí)向服務(wù)商咨詢，并獲得相關(guān)技術(shù)支持和解決方案。3.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。在服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)按照約定時(shí)間和方式提供服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商一致，乙方需支付給服務(wù)商相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用以服務(wù)合同附件中的費(fèi)用清單為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未付，應(yīng)承擔(dān)延期付款的違約責(zé)任。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方提出的合理要求，提供專業(yè)、高質(zhì)量的家電維修服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于方面：服務(wù)時(shí)效：服務(wù)商應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)，提供相應(yīng)的服務(wù)。若服務(wù)商因自身原因無法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)提前告知乙方并重新約定服務(wù)時(shí)間。服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)商提供的維修、更換零部件等服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，保證修復(fù)后的設(shè)備能夠正常運(yùn)行。服務(wù)態(tài)度：服務(wù)商應(yīng)以友好、耐心的態(tài)度對待用戶，解答用戶提出的問題，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和建議。6.服務(wù)延期和終止若服務(wù)商無法按時(shí)提供服務(wù)，需提前告知乙方，并重新約定服務(wù)時(shí)間。服務(wù)商還可以根據(jù)具體情況與乙方商討延期服務(wù)的可能性。若乙方違反本合同約定，造成無法正常提供服務(wù)的情況，服務(wù)商有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。7.保密條款根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的特性，雙方同意保密事項(xiàng)：用戶的家庭信息和使用設(shè)備的相關(guān)資料；服務(wù)商的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)資料；雙方在履行合同過程中涉及的其他保密事項(xiàng)。8.不可抗力雙方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取有效措施減少損失。不可抗力因素包括但不限于戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)、罷工等意外因素。9.違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。10.法律適用和爭議解決本合同適用法律。雙方發(fā)生爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同變更與終止雙方協(xié)商一致，可通過書面形式對本合同進(jìn)行變更與終止。12.其他本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式達(dá)成，與本合同具有同等效力。本合同一式兩份，雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)商）：

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