2021年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案

2021年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試護(hù)理管理學(xué)試卷(課程代碼03006)一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。1.管理者將上級意圖傳遞給部屬,以保證下級掌握必要的信息,所扮演的角色是（B）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.協(xié)調(diào)角色2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對新護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）A.參與式B.說服式C.命令式D.授權(quán)式3.下列屬于護(hù)理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（A）A.制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案B.將護(hù)理人員分配到具體的崗位C.吸引和挑選人才到護(hù)理組織D.引導(dǎo)護(hù)士正確認(rèn)識自我,正視專業(yè),發(fā)揮潛能4.檢查工作是否按計劃進(jìn)行的過程，體現(xiàn)了管理的（A）A.控制職能B.計劃職能C.組織職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能5.選擇控制的關(guān)鍵點,屬于控制過程中的（A）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績效C.評價偏差D.采取糾正措施6.分析護(hù)理差錯事故的原因,屬于（C）A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.預(yù)防控制7.培養(yǎng)護(hù)土觀察問題分析問題和解決問題的能力,最好的培訓(xùn)方法是（D）A.講授法B.演示法C.研討會D.案例分析法8.采用下屬評價的方法對護(hù)士長進(jìn)行考核時,需注意的問題是（C）A.考核前評價者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)B.護(hù)士應(yīng)具有較高的成熟度C.應(yīng)對評價者的姓名保密D.應(yīng)了解彼此的業(yè)績9.決策過程的首要步驟是（B）A.診斷問題B.識別問題C.確定決策目標(biāo)D.制定備選方案10.由于護(hù)理人員配置不足引起的護(hù)理風(fēng)險,其誘發(fā)因素是（D）A.人員素質(zhì)因素B.技術(shù)因素C.環(huán)境因素D.管理因素11.組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險預(yù)案的演練,這種方法屬于（C）A.風(fēng)險鑒別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測12.“過猶不及”體現(xiàn)的管理理念是（C）A.對立統(tǒng)一觀B.發(fā)展觀C.度和量變、質(zhì)變觀D.倫理觀13.社區(qū)護(hù)理的特點是（D）A.通過研究解決醫(yī)療中的難點,推動醫(yī)療發(fā)展B.中心工作是治病救人C.服務(wù)場所在醫(yī)院D.服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向14.一般管理理論的研究重點是（B）A.勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化B.管理過程和管理組織C.生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D.理想的行政組織15.“搬運鐵塊試驗”的實施者是（B）A.法約爾B.泰羅C.麥格雷戈D.韋伯16.根據(jù)病人數(shù)量及護(hù)理工作量的變化來調(diào)節(jié)護(hù)士的排班,所體現(xiàn)的管理原則是（A）A.彈性原則B.整分合原則C.反饋原則D.動力原則17.下列關(guān)于計劃的描述,正確的是（D）A.是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程B.是通過組織設(shè)計、資源配置為決策的有效實施創(chuàng)造條件的活動C.是合理配置資源,確定人群集合體具體任務(wù)的過程D.是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動做出具體安排的管理活動18.對組織未來一段時間內(nèi)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、重點的規(guī)劃,屬于（A）A.高層計劃B.中層計劃C.底層計劃D.作業(yè)計劃19.屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特點是（B）A.組織成員職務(wù)穩(wěn)定B.成員協(xié)作成本較高C.因事設(shè)置,專職專人D.成員擁有共同愿景20.屬于組織文化物質(zhì)層的是（D）A.組織的職業(yè)道德B.組織的風(fēng)俗習(xí)慣C.組織的分配制度D.組織的工作環(huán)境二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。21.組織綜合工作的內(nèi)容主要包括（ABCDE）A.合理確定各部分之間的相互關(guān)系B.合理調(diào)節(jié)各部分之間的利益關(guān)系C.及時實施指揮與控制D.始終把握整體目標(biāo)E.從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為22.下列關(guān)于目標(biāo)的敘述,正確的有（ABDE）A.目標(biāo)要有重點B.目標(biāo)具有可測量性C.目標(biāo)不應(yīng)超出執(zhí)行者的工作能力D.相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)E.制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性23.管理者授權(quán)時,應(yīng)充分考慮下屬的因素,主要包括（ABE）A.業(yè)務(wù)能力B.性格特點C.學(xué)歷D.職務(wù)E.特長24.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的有（BD）A.領(lǐng)導(dǎo)者是由上級指派具有正式職位的人B.領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者C.領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力E.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力25.臨床路徑的特點包括（BE）A.強(qiáng)調(diào)時效性B.強(qiáng)調(diào)有效性C.強(qiáng)調(diào)合作性D.強(qiáng)調(diào)理論性E.強(qiáng)調(diào)合理費用三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。26.組織結(jié)構(gòu)：是表現(xiàn)組織各部分順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是組織中建立起來的各種部門或機(jī)構(gòu)之間以及各部門或機(jī)構(gòu)組織成員之間的權(quán)利和責(zé)任關(guān)系的結(jié)合方式。27.授權(quán)：是激勵員工的重要方法，讓員工自行設(shè)定工作目標(biāo)、制定決策以及在一定的責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)解決問題。授權(quán)是一個寬泛的概念，它包括但不限于工作本身。28.護(hù)理人力資源管理：通過對醫(yī)院護(hù)理人力資源進(jìn)行全面，科學(xué)，有效的開發(fā)，利用和管理，使護(hù)理人員的潛能得到充分發(fā)揮，自身價值得到體現(xiàn)，以促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展，保證醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。29.護(hù)理質(zhì)量：是反映護(hù)理服務(wù)活動符合規(guī)定，滿足護(hù)理服務(wù)對象，明確與隱含的合理需要的程度。30.組織文化：是組織在長期運行過程中表現(xiàn)出來的一種獨特的文化形式，是一個復(fù)合的整體，是人們對組織體系及組織活動的態(tài)度、情感、價值觀以及人們所遵守的原則及規(guī)章制度等。四、簡答題:本大題共7小題,每小題5分,共35分。31.簡述行政組織理論的主要內(nèi)容。

答：行政組織理論的主要內(nèi)容包括以下方面:

(1)每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)，而每個職位均應(yīng)明確規(guī)定其權(quán)力和職責(zé)。(2)組織中，只有最高領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得掌權(quán)位置，其余各層次的管理者均應(yīng)采取委任制或合同制。(3)各層次管理者應(yīng)具有一定的文憑，且必須經(jīng)過考核方能任用。(4)被委任的管理者必須將職位當(dāng)作其唯-的職業(yè)，并努力完成任務(wù)。(5)組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)該將生產(chǎn)資料的所有權(quán)與對其的管理權(quán)徹底分開。

32.簡述分析時間浪費原因的方法。

答：(1)找出根本不必做的事情;(2)找出可以由別人代為參加而又不影響效果的活動;

(3)找出浪費別人時間的活動，且該活動管理者自己可以控制，并且可以消除這種現(xiàn)象。

33.簡述組織設(shè)計的步驟。

答：(1)明確組織目標(biāo);

(2)工作劃分;

(3)建立部門;

(4)決定管理跨度;(5)確定職權(quán)關(guān)系;

(6)在運行中完善組織結(jié)構(gòu).

34.簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。

答：(1)注意語言和非語言技巧:一是要注意語言的明晰性，不要使用容易使對方產(chǎn)生誤解的表達(dá)，而是簡明扼要地表達(dá)思想。二是注意肢體語言、面部表情和空間感。比如拍拍下級的肩膀，可以傳達(dá)鼓勵，緊握的手也可以傳達(dá)信任等。(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?領(lǐng)導(dǎo)對下屬恰當(dāng)?shù)谋砺兑恍┥罴?xì)節(jié)可以減低部下的緊張感，使交談雙方變得融治。有意識地透露某些層面的信息可以增加部下的信任感。(3)合理的立場:領(lǐng)導(dǎo)在和下屬溝通時，必須尊重下屬，但要堅持領(lǐng)導(dǎo)的原則立場和要求，不能妥協(xié)。(4)積極的傾聽和同感理解:交流和溝通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于傾聽。有時聽比滔滔不絕更有效果。同時，要善于發(fā)現(xiàn)對方表達(dá)的思想和情緒，給予真情的理解，這對增進(jìn)信任很有幫助。

35.簡述護(hù)理人員排班的基本原則。

答：(1)滿足患者需要。(2)全面掌握護(hù)理人員狀況。(3)熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律。(4)公平對待所有員工。(5)能級對應(yīng)原則。

36.簡述護(hù)理教學(xué)查房的形式。

答：(1)由教學(xué)組長或帶教老師組織的教學(xué)查房;(2)由科護(hù)士長或護(hù)士長組織的教學(xué)查房;(3)由護(hù)理部組織的教學(xué)查房;

(4)預(yù)告式教學(xué)查房即事;

(5)隨機(jī)式教學(xué)查房。

37.簡述社區(qū)慢性病患者自我管理的支持方式。

答：慢性病自我管理的支持方式:①建立支持系統(tǒng):醫(yī)院、社區(qū)、家庭、病友;②激發(fā)患者的中心角色作用;③通過講座、咨詢、指導(dǎo)、熱線電話、患者俱樂部、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識和技能。

五、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。38.試述根據(jù)動力原則,給予員工精神鼓勵的主要方法。答：精神鼓勵是人們的行為受到了社會的承認(rèn)，而給予的各種精神鼓勵。精神鼓勵有許多方法:①正強(qiáng)化，即恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計人們的工作環(huán)境，并對完成的工作加以表揚，從而激發(fā)人們的積極性。②讓員工參與管理，鼓勵下屬參與-些可以給予他們管理的事務(wù)，以提高下屬的主人翁責(zé)任感。③使職務(wù)具有挑戰(zhàn)性和富有意義,大膽啟用那些胸有成竹、有膽識、有魄力、能干好高一級職務(wù)的人。39.試述我國護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)的