質(zhì)量方針目標(biāo)及分解實施規(guī)程

質(zhì)量方針目標(biāo)及分解實施規(guī)程編號：修訂頁文 件 修訂序號 版本 修訂日期 條款 修訂內(nèi)容 修訂者 審批者質(zhì)量方針目標(biāo)及分解實施規(guī)程編號：5頁第1頁目的（包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，測量質(zhì)量目標(biāo)并實施改進措施。范圍3.術(shù)語和定義無職責(zé)總經(jīng)理負責(zé)制訂本公司總體質(zhì)量目標(biāo)和各個部門質(zhì)量審核、批準和管理；相關(guān)部門主管負責(zé)制訂和管理部門質(zhì)量目標(biāo)；5.程序 目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致并是可測量的。質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。以及其它如下的要求：分解到相關(guān)的職能(部門)和層次。 另外，質(zhì)量目標(biāo)的制定，必須充分考慮到顧客要求與公司的現(xiàn)狀，采用SMART具體(Specific)可測量(Measurable)可達到(Achievable)實際(Realistic)(Timephase)質(zhì)量目標(biāo)的實施，將采取適當(dāng)?shù)牟襟E：確定產(chǎn)品要求，有關(guān)體系，過程及其它相關(guān)的要求等方面的內(nèi)容；了解和分析以上內(nèi)容的現(xiàn)狀；制定相應(yīng)得質(zhì)量目標(biāo)；將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)職能(部門)；將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)職層次(如有必要)；實施目標(biāo)；對目標(biāo)進行評審并修訂；公司級的年度總體質(zhì)量目標(biāo)項目為：序號質(zhì)量目標(biāo)定義（或計算方式）評定標(biāo)準評定周期1外部顧客滿意度顧客滿意度評分總平均值≥90每年2產(chǎn)品準時交付率當(dāng)月準時交付數(shù)/當(dāng)月交付總數(shù)×100%≥95%每月3內(nèi)部產(chǎn)品合格率內(nèi)部合格產(chǎn)品工時數(shù)/產(chǎn)品總工時數(shù)×100%≥98.8%每月4客戶投訴客戶投拆次數(shù)統(tǒng)計數(shù)≤33各個部門的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)按附件1（各個部門按規(guī)定的周期統(tǒng)計交品管部匯總）每個部門將統(tǒng)計的資料按期交品管部匯總，品管與相關(guān)部門確定持續(xù)改進的方法,組織協(xié)調(diào)無質(zhì)量記錄無附錄1 部門質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)一覽表基本數(shù)據(jù)指標(biāo)考核部門質(zhì)量目標(biāo)（指標(biāo)）目標(biāo)值定