業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題及回答技巧

業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題及回答技巧（總12頁(yè)）--本頁(yè)僅作為文檔封面，使用時(shí)請(qǐng)直接刪除即可----內(nèi)頁(yè)可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小--業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題及回答技巧這是一篇由網(wǎng)絡(luò)搜集整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題及回答技巧的文檔，希望對(duì)你能有幫助。在接受面試前，對(duì)職位空缺要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。尋找的是新鮮血液，而不是又一個(gè)“我們”的翻版。為職位空缺想象一個(gè)理想的候選人。當(dāng)招聘新的職位空缺時(shí)，全面總結(jié)工作團(tuán)隊(duì)中的工作情況。將空缺當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，重新評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作。確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。提供靈活的工作時(shí)間以鼓勵(lì)員工參與。描述工作性質(zhì)時(shí)請(qǐng)不要對(duì)困難避重就輕。與其它公司中類(lèi)似職位雇員的薪金作橫向比較。盡可能令職位名稱(chēng)聽(tīng)上去好聽(tīng)一些以吸引各類(lèi)人才。試圖找到一個(gè)百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會(huì)是徒勞與浪費(fèi)。知道別的地方有理想的人選時(shí)，別錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。廣告力求準(zhǔn)確無(wú)誤。請(qǐng)應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對(duì)號(hào)入座?？紤]錄用經(jīng)同事推薦的親友。將每一次招聘的進(jìn)展及進(jìn)步記錄下來(lái)供日后參考。設(shè)定基本要求為標(biāo)準(zhǔn)以篩選應(yīng)征者。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘電話。要加快程序，應(yīng)事先準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)信函，以便盡快通知應(yīng)征者。找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來(lái)的面試中能對(duì)此進(jìn)一步了解。不能完全相信履歷的內(nèi)容，或多或少其中有一些作者的“加工”。發(fā)現(xiàn)履歷中有沒(méi)有與事實(shí)不一致的地方。履歷的風(fēng)格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？應(yīng)聘表格從某種程度上說(shuō)為應(yīng)征者提供了公平展示的舞臺(tái)。對(duì)于那些邊緣人選，不妨問(wèn)問(wèn)同事們的意見(jiàn)。響應(yīng)不及格的應(yīng)征者應(yīng)盡量禮貌，最好以鼓勵(lì)為主。面試前與應(yīng)征者進(jìn)行一些非正式的接觸以利于自己作決定。決定是否需要為應(yīng)征者安排筆試。面試不一定都安排在上班時(shí)間。為消除前來(lái)應(yīng)征者的緊張，不妨準(zhǔn)備一些小茶點(diǎn)。面試時(shí)杜絕一切外來(lái)的干擾。面試前要充分休息。在面試房間門(mén)口掛上“請(qǐng)勿打擾''的牌子。示意應(yīng)征者就坐。清楚說(shuō)明面試地點(diǎn)的位置。在面試前留些時(shí)間供眾主試者達(dá)成共識(shí)。為每一位主試者準(zhǔn)備好應(yīng)征者的詳細(xì)資料。如果工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的話，安排應(yīng)征者進(jìn)行一些小組工作活動(dòng)。調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。面試時(shí)第一個(gè)問(wèn)題力求簡(jiǎn)單明了，以幫助應(yīng)征者充分放松。針對(duì)不同的應(yīng)征者應(yīng)不斷修改你的問(wèn)題。問(wèn)一些沒(méi)有確定答案的問(wèn)題，即那些不僅僅用“是''或“不是”就能回答的問(wèn)題。只有尋求確定答案時(shí)，才用封閉式的問(wèn)題，答案會(huì)是“是''或“非”。使用應(yīng)征者的簡(jiǎn)歷和配對(duì)表幫助你準(zhǔn)備面試時(shí)的問(wèn)題。建議你多聽(tīng)少說(shuō)。歸納總結(jié)應(yīng)征者所說(shuō)的話，以示你在專(zhuān)心聆聽(tīng)。不斷與應(yīng)征者確認(rèn)你已完全理解他所說(shuō)的話。準(zhǔn)備好回答和提出相關(guān)問(wèn)題。將面試所需的工具列一個(gè)清單。面試錄音前，先征求應(yīng)征者的同意。開(kāi)始面試前，端正z著裝，理順頭對(duì)于早到的應(yīng)征者應(yīng)告知面試開(kāi)始的時(shí)間。面帶微笑，但不要過(guò)分，否則顯得你很緊張。要知道最佳人選也可能在面試時(shí)表現(xiàn)平平。穿著大方，切忌奇裝異服。面試時(shí)力求表現(xiàn)自然。在觀察應(yīng)征者能力的同時(shí)也要征詢(xún)他是否有意來(lái)你處工作。不要問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的私人問(wèn)題?？焖儆涗洃?yīng)征者相關(guān)的能力價(jià)值。將應(yīng)征者反應(yīng)熱烈的地方記錄下來(lái)，你會(huì)知道今后如何去激發(fā)他們。給予積極的響應(yīng)以便進(jìn)行更深入的談話。面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。對(duì)于那些勇于承認(rèn)“不知道''的應(yīng)征者應(yīng)表示尊重。在應(yīng)征者緊張時(shí)，自己先保持冷靜。相近的身體語(yǔ)言有利于雙方建立良好的關(guān)系。訓(xùn)練自己能隨時(shí)注意到對(duì)方的身體語(yǔ)言。注意對(duì)方手勢(shì)--它往往意味深長(zhǎng)。注意應(yīng)征者的聲音--緊張會(huì)導(dǎo)致聲音失真。進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容和方式應(yīng)盡量源于權(quán)威機(jī)構(gòu)。每隔一段時(shí)間就要更新測(cè)試的內(nèi)容與形式。整體地對(duì)待測(cè)試結(jié)果，而不要單看某一項(xiàng)。心理測(cè)試具有一定的參考價(jià)值。要求應(yīng)征者寫(xiě)書(shū)面的應(yīng)征信并請(qǐng)筆跡專(zhuān)家前來(lái)鑒定。詢(xún)問(wèn)公司內(nèi)部應(yīng)聘員工調(diào)換崗位的原因。如要進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)事前通知應(yīng)征者。告訴應(yīng)征者你的其它面試安排。保持開(kāi)放、積極的思維。給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機(jī)會(huì)。自始至終保持對(duì)應(yīng)征者的尊重。如果你對(duì)應(yīng)征者存在疑問(wèn)，那么就相信直覺(jué)。避免對(duì)任何一位應(yīng)征者做出帶有偏見(jiàn)的判斷。試想像在面試場(chǎng)外應(yīng)征者會(huì)有甚么樣的表現(xiàn)。在調(diào)查應(yīng)征者的背景資料前應(yīng)事先通知本人。將你的面試記錄、參考和配對(duì)表與應(yīng)征者的履歷一起妥善保存。為每一位應(yīng)征者獨(dú)立分檔。不要等到接見(jiàn)完所有的應(yīng)征者后才開(kāi)始準(zhǔn)備你的清單。寧缺勿濫，切勿因?yàn)闆](méi)有適合人選而降低要求。提供應(yīng)征者第二次面試的來(lái)回交通費(fèi)用。在通知應(yīng)征者參加覆試之前，應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)他們對(duì)有關(guān)職位是否仍感興趣。建立檔案系統(tǒng)，妥善保存所有應(yīng)征者的履歷資料。與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人資料說(shuō)明的情況比較主觀。詢(xún)問(wèn)應(yīng)征者與咨詢(xún)?nèi)寺?lián)系的最佳時(shí)間。如果應(yīng)征者自己介紹的情況與咨詢(xún)?nèi)怂从车那闆r有出入之處，要求應(yīng)征者作出合理的解不要讓一個(gè)優(yōu)點(diǎn)把其它缺點(diǎn)遮蔽。與你的新員工親自面談?dòng)嘘P(guān)開(kāi)始工作的具體細(xì)節(jié)。確保你們公司提出的薪金合理且具有競(jìng)爭(zhēng)力。為預(yù)防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書(shū)的發(fā)出和接受，均應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。要求應(yīng)征者在限定日期內(nèi)以書(shū)面形式回復(fù)錄取通知書(shū)。當(dāng)你回復(fù)落選的應(yīng)征者時(shí)，設(shè)身處地，將自己當(dāng)作收信人來(lái)考慮措辭。101.帶新員工熟悉工作環(huán)境，并將其介紹給其它員工。篇二：業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員面試題及回答技巧1、 請(qǐng)用3分鐘時(shí)間作一下自我介紹。答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語(yǔ)言組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)、可取點(diǎn)?；驈膽?yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、具體家庭地址是否農(nóng)村等情況。2、 為什么要離開(kāi)上家（目前）的公司？答題參考：主要考察應(yīng)聘者離職原因：最好是工廠搬遷、業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、工資低等因素而離開(kāi)。如是因?yàn)槟成纤倦x職而導(dǎo)致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。3、 為什么選擇來(lái)我公司應(yīng)聘？答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來(lái)我公司應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、應(yīng)變能力，以及對(duì)公司主要感趣的地方，而不是抱著隨便試試的無(wú)所謂心態(tài)。從應(yīng)聘者對(duì)公司的了解、認(rèn)知，可以看到該應(yīng)聘者對(duì)公司此職位的重視和認(rèn)真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。從而可以推測(cè)其是否適合此職位。4、 是否做過(guò)電話銷(xiāo)售，及對(duì)電話銷(xiāo)售員的認(rèn)識(shí)。或者是您認(rèn)為要做好一個(gè)電話銷(xiāo)售員必須具備哪些條件？答題參考：如果做過(guò)電話銷(xiāo)售，則請(qǐng)其進(jìn)一步闡述對(duì)電話銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)和理解。最好其答案中有“學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、積極、付出、謙虛、感恩、空杯（歸零）’'等心'態(tài)?？晒?jié)選出某一重點(diǎn)條件，由其進(jìn)一步闡述。5、有沒(méi)有顧客反應(yīng)你們公司電話營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？答題參考：以此點(diǎn)來(lái)看電話營(yíng)銷(xiāo)員的話術(shù)掌握情況。具體答案，可參考《越美話術(shù)》內(nèi)容。6、 入職兩個(gè)月，你仍沒(méi)有促成訂單成交，你該如何做？7、 你在選擇一份工作中最看重的是什么？答題參考：（應(yīng)聘者可能回答成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘者具體描述。考查應(yīng)聘者是否有對(duì)成功的渴望；抗壓能力8、 如果你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲的人，時(shí)常給你巨大的壓力。你覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)你有何利弊？答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受能力；語(yǔ)言表達(dá)能力。9、 在你以往的電話經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)歷中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎你一般是如何處理的呢10、 在這家曾經(jīng)工作過(guò)的這家公司，你每個(gè)月的底薪多少每個(gè)月的提成平均可以拿到多少考查應(yīng)聘者的銷(xiāo)售技能的專(zhuān)業(yè)性及成單能力；成功渴望11、 五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？答題參考：是否有購(gòu)房購(gòu)車(chē)的打算，可以看出其成功的欲望是否強(qiáng)烈。12、 如果有一個(gè)人在公眾場(chǎng)合當(dāng)眾揭你的短處，你會(huì)如何處理？考查應(yīng)聘者離職原因及面對(duì)突發(fā)事件的處理能力；專(zhuān)業(yè)技能13、 你有沒(méi)有過(guò)失業(yè)的經(jīng)歷，你那時(shí)的心態(tài)是怎樣的呢？如果有，則最好坦誠(chéng)失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的原因。最重要的是讓考官明白，你對(duì)穩(wěn)定工作的追求、抗壓力方面的承受能力。14、 你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班。只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班15、 你對(duì)薪資的要求？回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。回答一：“我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。回答二：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。16、 你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。回答樣本：“我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴(lài)的人。因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾?；卮饦颖荆骸蔽矣X(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的.角度考慮問(wèn)題“17、 你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。18、 對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？回答提示：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷(xiāo)出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類(lèi)的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。19、 在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。20、 如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；是責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。21、 如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗。第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心'理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作三十六行行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。22、 如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。23、 談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？回答提示：(1)正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持；(2)頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。24、 工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我