信息系統(tǒng)設計與分析中國移動

中國移動通信CHINAMOBILE組員：王婷2021508210張愛萍2021508188.分析順序公司簡介公司系統(tǒng)建設動因分析公司系統(tǒng)問題解決方案成果評析中國移動通信CHINAMOBILE.公司簡介 中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動通信〞)于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動(香港)集團，由其控股的中國移動在國內(nèi)31個省(自治區(qū)、直轄市)設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。中國移動通信CHINAMOBILE.一、主營業(yè)務介紹 中國移動通信主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供根本話音業(yè)務外，還提供、數(shù)據(jù)、IP等多種增值業(yè)務，擁有“全球通〞、“神州行〞、“動感地帶〞等著名效勞品牌，用戶號碼段包括“139〞、“138〞、“137〞、“136〞、“135〞、“134(0至8號段)〞和“159〞。中國移動通信CHINAMOBILE中國移動通信CHINAMOBILE.二、市場地位 中國移動通信在我國移動通信大開展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動通信已經(jīng)成功進入國際資本市場，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的開展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資。中國移動通信已連續(xù)5年被美國?財富?雜志評為世界500強，最新排名第224位。在中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會組織的“2005年中國企業(yè)500強〞評選中，列中國企業(yè)500強綜合榜第四位，列效勞企業(yè)500強第二位。上市公司成為連續(xù)三年入榜?福布斯?“全球400家A級最正確大公司〞的唯一中國企業(yè)。中國移動通信CHINAMOBILE.公司系統(tǒng)建設動因分析 中國移動集團公司經(jīng)過幾年的信息化建設，已經(jīng)建成了由Portal、OA、MAIL、VPN等多個應用系統(tǒng)組成的龐大IT系統(tǒng)，極大的提升了企業(yè)的信息化水平，提高了工作效率，根本實現(xiàn)了無紙化辦公。但是隨著IT技術日新月異，企業(yè)IT系統(tǒng)越來越來越復雜。越來越龐大、越來越重要的IT系統(tǒng)帶來的是越來越復雜的保障工作：任意一個系統(tǒng)的故障都會帶來業(yè)務的中斷、整個公司運營的癱瘓，如何保障IT系統(tǒng)的正常運行，從而保障中國移動集團的業(yè)務，已經(jīng)日益成為一個需要仔細思考的問題。中國移動通信CHINAMOBILE.企業(yè)IT系統(tǒng)PortalOAVPN其它MAIL用戶認證其它短信發(fā)送用戶數(shù)據(jù)庫管理動態(tài)密碼生成中國移動IT系統(tǒng)框架圖中國移動通信CHINAMOBILE.一、系統(tǒng)問題 中國移動集團公司的VPN系統(tǒng)涉及多個系統(tǒng)，有用戶認證、用戶數(shù)據(jù)庫管理、動態(tài)密碼生成、短信發(fā)送等多個環(huán)節(jié)。其中，很多領導下班后，會在家里通過VPN訪問公司關鍵系統(tǒng)，繼續(xù)辦公。由于VPN效勞是由多個系統(tǒng)組成，當用戶無法登陸VPN系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員很難定位問題發(fā)生在哪一個系統(tǒng)。只有通過端到端監(jiān)控每一個相關系統(tǒng)的事務情況以及反響時間，系統(tǒng)管理員才能快速而準確地判斷故障所在，定位效勞故障的根本原因，并且快速排除問題。中國移動通信CHINAMOBILE.公司系統(tǒng)問題的解決方案 為了保證VPN效勞的可用性以及性能，移動集團公司使用了MochaBSM，一個端到端反響時間和事務監(jiān)控的解決方案。中國移動通信CHINAMOBILE. 在中國移動集團公司工程中，MochaBSM實現(xiàn)了以下功能： 端到端BSM(BusinessServiceManagement)為企業(yè)整合不同監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和事件，以清晰的儀表盤形式，展現(xiàn)各種指標狀況，最終幫助企業(yè)領導實現(xiàn)IT規(guī)劃與決策。通過MochaBSM的效勞定義，系統(tǒng)管理員把所有的網(wǎng)絡、主機和應用等都定義為效勞，方便移動領導通過BSMDashboard以業(yè)務視角來了解企業(yè)IT系統(tǒng)。中國移動通信CHINAMOBILE1、功能描述.2、VPN系統(tǒng)端到端監(jiān)控界面

現(xiàn)在通過MochaBSM的端到端反響時間監(jiān)控，系統(tǒng)管理員能夠根據(jù)VIP或者普通用戶查詢某個用戶VPN效勞登入反響時間的歷史紀錄。一旦有相關用戶投訴，系統(tǒng)管理員能夠很快地找到相關資料，以及定位問題的根本原因。系統(tǒng)管理員也能把VPN效勞相關的系統(tǒng)信息關聯(lián)上，馬上就能看出當時系統(tǒng)慢是不是因為CPU或者內(nèi)存原因。點擊其系統(tǒng)歷史紀錄，就能看到這個現(xiàn)象在過去數(shù)個小時內(nèi)是持續(xù)性還是曇花一現(xiàn)。 應用進行監(jiān)控，工程也實現(xiàn)了VPN應用、LotusDomino和LotusMail應用的監(jiān)控。中國移動通信CHINAMOBILE.中國移動通信CHINAMOBILE.

成果評析一、允許集團公司的維護隊伍到達80/20效果，花20%力氣到達80%效果。IT系統(tǒng)必須有效支撐移動領導的公司決策過程。通過MochaBSM的端到端反響時間與事務監(jiān)控和VIP效勞，系統(tǒng)管理員可以主動預防領導登入VPN效勞慢等問題，提高公司領導對IT部門的滿意度。中國移動通信CHINAMOBILE.二、 實現(xiàn)了端到端BSM，現(xiàn)在IT部門領導也不需要像過去那樣需要了解技術細節(jié)，他們只需要通過BSMDashboard，SLADashboard等儀表盤，能夠更好掌握IT部門效勞營運狀況。三、通過效勞水平管理(SLM)，不但制定出領導與內(nèi)部同事對VPN效勞反響時間的期望值，并且可以朝這個量化的指標努力，確保高的用戶滿意度。一旦VPN效勞質量有惡化的趨勢，系統(tǒng)管理員也能第一時間獲得這方面的報警，主動定位問題，排除問題。

中國移動通信CHINAMOBILE.四、在實施MochaBSM之前，移動集團公司已經(jīng)買了Remedy和ITM等監(jiān)控軟件，但是MochaBSM的高可兼容性，確保MochaBSM和Remedy到達了事件整合以及和ITM做到了數(shù)據(jù)整合。這允許客戶挑選各個監(jiān)控領域最正確產(chǎn)品，但是又不需要擔憂產(chǎn)品之間整合等問題，而且保護了現(xiàn)有投資。中國移動通信CHINAMOBILE.其它運行環(huán)境系統(tǒng)共采用6臺終端Unix數(shù)據(jù)庫效勞器