醫(yī)生職業(yè)壓力狀況分析與對(duì)策3

醫(yī)生職業(yè)壓力狀況分析與對(duì)策鞍山市衛(wèi)生計(jì)生委第一期青年干部培訓(xùn)班第三組一、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)壓力概述目前，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境存在著諸多的社會(huì)矛盾和體制弊端。一方面經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)人民群眾對(duì)健康提出了更高的要求，而與之對(duì)應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境無(wú)法滿足其越來(lái)越高的需求。另一方面，作為提供醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施主體，醫(yī)務(wù)人員直接面對(duì)面為廣大患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，其工作壓力大、任務(wù)繁重。許多醫(yī)務(wù)工作者不僅承擔(dān)著重要的醫(yī)療服務(wù)和救治工作，還要承擔(dān)教學(xué)、科研等工作，經(jīng)常性的加班加點(diǎn)工作。同時(shí)，因?yàn)獒t(yī)療技術(shù)或不可預(yù)見的醫(yī)療意外造成醫(yī)療糾紛不斷增多，加之媒體輿論報(bào)道不能夠做到正確的引導(dǎo)，醫(yī)務(wù)人員精神負(fù)擔(dān)重，長(zhǎng)期的體力透支和精神壓力，嚴(yán)重危害了衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的身體健康和心理健康。2014年5月二、醫(yī)務(wù)人員壓力過(guò)大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的影響醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期持續(xù)的壓力會(huì)引發(fā)其職業(yè)倦怠，主要表現(xiàn)為：工作熱情降低、對(duì)工作缺乏耐心、專業(yè)服務(wù)能力得不到提高、職業(yè)成就感下降、缺乏人文關(guān)懷、冷漠對(duì)待服務(wù)對(duì)象等等。這樣一來(lái)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量必然受到影響。近年來(lái)，我國(guó)多起醫(yī)療糾紛引發(fā)的治安事件與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等因素有關(guān)，愈發(fā)加重緊張的醫(yī)患關(guān)系。三、導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員壓力大的因素（魚骨圖）四、緩解醫(yī)務(wù)人員職業(yè)壓力的建議如何緩解醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)壓力，我們認(rèn)為，既要做好細(xì)致的思想工作，又要營(yíng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，切實(shí)做到統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治。（一）尊重休息權(quán)醫(yī)療工作確有其特殊性，但盡量保證醫(yī)師的工作時(shí)間符合法律法規(guī)的要求是醫(yī)院管理者的義務(wù);1、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)落實(shí)年休假制度;2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定合理的值班制度和輪換制度，保障醫(yī)師的休息權(quán);3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定超時(shí)工作的強(qiáng)制休息制度，防止過(guò)勞下的醫(yī)療行為;4、若因醫(yī)院編制、人員所限而不能完全杜絕醫(yī)師超時(shí)工作時(shí)，醫(yī)院應(yīng)給予醫(yī)師合理補(bǔ)償。使其獲得更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，職稱晉級(jí)空間等。五、干預(yù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)壓力的評(píng)價(jià)提高醫(yī)務(wù)工作人員的工作滿意度，是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要方面。為了更好的促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)積極的情緒和健康的心理，防止醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠、抑郁甚至亞健康狀態(tài)等嚴(yán)重情況發(fā)生，需要醫(yī)療衛(wèi)生管理部門、醫(yī)院管理層和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體三個(gè)方面共同努力，營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適的醫(yī)療大環(huán)境，降低醫(yī)療工作者工作的壓力，并提升醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。人的生命健康需要醫(yī)師的幫助，醫(yī)患之間需要互信，在這一過(guò)程中，任何負(fù)責(zé)任的社會(huì)成員都應(yīng)促進(jìn)雙方的溝通、和諧；各級(jí)行政機(jī)關(guān)有義務(wù)采取各種措施嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的秩序和醫(yī)務(wù)人員的人身安全。最后，我們向全社會(huì)呼吁：1、全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生法制建設(shè)，使醫(yī)師權(quán)益保護(hù)、醫(yī)療糾紛的處理有法可依;2、加強(qiáng)司法和執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪，為醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境和患者就醫(yī)環(huán)境的改善提供有力的執(zhí)法保障;3、希望媒體加大醫(yī)患互信的正面宣傳力度，做醫(yī)患溝通的美好信使;4、全國(guó)醫(yī)