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員工培訓(xùn)-情緒管理演講人:xxx2039為什么需要管理情緒情緒與情緒管理概述如何進(jìn)行情緒管理情商知識(shí)概述目錄CONTENTS1234為什么需要管理情緒?01①
能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志CB不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒,會(huì)給人不成熟的感覺(jué),有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人,讓人望而生畏。由此帶來(lái)很多負(fù)面影響:同事敬而遠(yuǎn)之,領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任,家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張。把脾氣拿出來(lái),那叫本能;把脾氣壓回去,才叫本事!A②
情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)B情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智而失去理智,則沖動(dòng)難免發(fā)生您曾受強(qiáng)烈情緒的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎?
A③
控制不了情緒,會(huì)造成不可挽回的后果腹水傷痕難收難愈你生氣的時(shí)候說(shuō)的話就像這些釘子一樣留下疤痕,不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起,那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語(yǔ)的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤,亂發(fā)脾氣,絲毫不加控制,久而久之,別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人,甚至不再與我們往來(lái)。④
惡劣的情緒具有傳染性,會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一位父親在公司受到了老板的批評(píng),回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火,狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開(kāi)過(guò)來(lái),司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊的孩子撞傷了。一張拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空?、?/p>
善為士者,不武;善戰(zhàn)者,不怒《莊子·外篇·達(dá)生》紀(jì)渻子為王養(yǎng)斗雞。十日而問(wèn):“雞已乎?”曰:“未也,方虛憍而恃氣?!笔沼謫?wèn),曰:“未也,猶應(yīng)向景?!笔沼謫?wèn),曰:“未也,猶疾視而盛氣?!笔沼謫?wèn),曰:“幾矣。雞雖有鳴者,已無(wú)變矣,望之似木雞矣,其德全矣,異雞無(wú)敢應(yīng)者,反走矣。真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰,善于打仗的人不用氣勢(shì)洶洶情緒與情緒管理概述02在我們每個(gè)人的身上,都存在這樣一種神奇的力量,它可以使你精神煥發(fā),也可以使你萎靡不振;它可以使你冷靜理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安詳從容的生活,也可以使你惶惶不可終日。情緒概述總之,它可以加強(qiáng)你,也可以削弱你,可以使你的生活充滿甜蜜與快樂(lè),也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無(wú)光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量,就是情緒。情緒概述→①理解情緒命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘5纳钪校厝粫?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境,因而有時(shí)欣喜若狂,有時(shí)焦慮不安,有時(shí)孤獨(dú)恐懼,有時(shí)滿腔怒火,有時(shí)悲痛欲絕,有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒(méi)有一致的定義。簡(jiǎn)單地說(shuō),我們可以認(rèn)為:情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。情緒概述→②情緒的分類情緒無(wú)好壞之分,由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分,因此,一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果,將情緒劃分為兩大類:積極情緒消極情緒情緒概述→③情緒的影響情緒的影響12積極的情緒可以提高人的免疫能力作家卡森,曾患了一種致殘的脊椎病,醫(yī)生預(yù)言,他存活的可能性只有1/500。可是,卡森經(jīng)常閱讀幽默小說(shuō),看滑稽電影。每大笑一次,他就覺(jué)得病痛減輕很多,渾身舒服一陣,他堅(jiān)持這種“笑療”,病情逐漸好轉(zhuǎn),幾年后竟然恢復(fù)了健康。情緒的好轉(zhuǎn)帶來(lái)理智的思維和行動(dòng)德國(guó)著名的化學(xué)家?jiàn)W斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍,情緒很壞時(shí),將一位不知名的青年寄來(lái)的稿件隨手扔進(jìn)紙簍;情緒好時(shí),撿起稿件發(fā)現(xiàn)其科學(xué)價(jià)值并向科學(xué)雜志推薦,轟動(dòng)學(xué)術(shù)界,該作者最后獲得諾貝爾獎(jiǎng)。消極的情緒破壞人的身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎;“生氣水”殺死小白鼠;喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍;范進(jìn)中舉發(fā)瘋,王朗被諸葛亮罵死;林黛玉終日愁云籠罩,竟至郁郁而終4情緒的失控導(dǎo)致異??植赖暮蠊?965年9月7日,界臺(tái)球冠爭(zhēng)奪賽在紐約舉行。路易斯??怂嫉牡梅诌b遙領(lǐng)先,只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。但因蒼蠅飛舞打擾,竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球。更遺憾的是,第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體,他投河自殺了。3許多人認(rèn)為情緒是一種無(wú)關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài),任其自然,很少進(jìn)行有意識(shí)的控制與調(diào)節(jié)。人是感情動(dòng)物,人的思維、處事常受感情的牽引。因此,如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒,并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制,往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果。所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是:先處理心情,再處理事情情緒管理概述如何進(jìn)行情緒管理03大師觀點(diǎn)究竟情緒能不能管理?很多人認(rèn)為不能管理,說(shuō)我就是這個(gè)脾氣,我也沒(méi)有辦法,我想改就是改不了。情緒不但可以管理,而且它比其他事情你的自主性更高,它跟別人沒(méi)有太多的關(guān)系,完全是我們自己在決定。因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰,我們可以做自己情緒的主人!第一步:察覺(jué)自己的情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí),表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí),若我們能察覺(jué)到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類,可以延緩情緒瞬間的爆發(fā),并有針對(duì)性的管理。因此,我們要經(jīng)常提醒自己注意:我現(xiàn)在的情緒是什么?當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí),要特別警覺(jué)。第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)治本:冷靜三思改變思維,調(diào)整心態(tài)長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣治標(biāo):轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰/暗示回到目標(biāo)中來(lái)治標(biāo)與治本的主要方法第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)A、回到目標(biāo)中來(lái)如果我們時(shí)刻關(guān)注自己的目標(biāo),就不會(huì)被引發(fā)的情緒所控制,反而會(huì)因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒。要做該做的事情,哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢?治標(biāo)第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)B、轉(zhuǎn)移注意力把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中,轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)。如:看電影,打打球,下盤棋,找朋友聊天,特別是購(gòu)物或打掃衛(wèi)生有助于改善心情,在活動(dòng)中尋找到新的快樂(lè)?!究戳俗屇阌肋h(yuǎn)不生氣的故事——愛(ài)巴的故事】房子這么小,土地這么少,哪有時(shí)間去和別人吵架呢!自己房子這么大,土地這么多,又何必和人計(jì)較呢?治標(biāo)第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)C、適度宣泄過(guò)分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重,而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái),從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法,如大哭、劇烈運(yùn)動(dòng)(跑步、騎行、打球等)、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。【閱讀材料:善于控制情緒的林肯】這封信不能發(fā),快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信,我都是這么處理的。這封信寫得好,寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣,現(xiàn)在感覺(jué)好多了吧,那么就請(qǐng)你把它燒掉,再寫第二封信吧。治標(biāo)第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)D、自我安慰/暗示同樣是面對(duì)諸葛亮,周瑜心中,抱持“既生瑜,何生亮”的怨恨,終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”,表示了“吾不如”的自謙,頂著敬賢的光環(huán),而心安理得?!晕野参?。如不斷地對(duì)自己默語(yǔ):“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等?!晕野凳?。治標(biāo)第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)A、冷靜三思不管處于什么樣的負(fù)面情緒中,先暫停、中斷目前的情緒,跳出來(lái),讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思,理智面對(duì)當(dāng)前的狀況?!爱?dāng)你氣憤時(shí),要數(shù)到十再說(shuō)話!”。治本第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)B、改變思維,調(diào)整心態(tài)我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的,而是取決于我們看待事物的不同思維方式。積極心態(tài)——塞翁失馬,焉知非福,不再沉迷悲傷;寬容心態(tài)——換位思考,體諒別人,不再生氣胸悶;開(kāi)放心態(tài)——意見(jiàn)洗耳恭聽(tīng),有則改之,無(wú)則加勉;欣賞心態(tài)——真誠(chéng)欣賞別人,告別忌妒等陰暗心理;感恩心態(tài)——換位思考,體諒別人,不再怨言滿腹;豁達(dá)心態(tài)——天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事;淡然心態(tài)——低調(diào)做人,謙遜處事,少去很多煩惱;治本第二步:采取相應(yīng)的行動(dòng)C、長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成習(xí)慣
每天關(guān)注目標(biāo)惜時(shí),時(shí)間管理效率、效率、效率俯臥撐一次20個(gè)
情緒管理、控制
治本情商知識(shí)概述04情商是什么情商(EQ)這個(gè)概念由的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒的把握和控制,對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭,以及對(duì)人生的樂(lè)觀程度和面臨挫折的承受能力等情商意味著:有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同?!铋_(kāi)復(fù)情商具體包含的能力能妥善管理自己的情緒,而不是成為它的奴隸,既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉,也不會(huì)因憤怒而喪失理智。能認(rèn)識(shí)自身的情緒,并能在生活中利用它做出正確的決定。能自我激勵(lì),能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住,能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。能認(rèn)識(shí)他人的情緒,能與別人共鳴,能站在別人的角度理解別人的感受,不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。情商的重要性
人生的成就至多只有20%歸功于智商,另80%則受情商因素的影響?;橐?、家庭、社會(huì)關(guān)系,尤其是職業(yè)生涯,凡此種種人生大事的成功與否,均取決于情商的高低。懷才不遇一生潦倒春風(fēng)得意貴人相助情商智商如何提升情商添加題不同人的人生經(jīng)歷不同,他的情商增長(zhǎng)歷程也不一樣。所以,沒(méi)有一個(gè)固定不變的方法來(lái)提升情商。但我以個(gè)人成長(zhǎng)的歷程來(lái)講,我推薦以下幾種方法:挫折提升情商培養(yǎng)良好心態(tài)學(xué)習(xí)情商智慧做好情緒管理添加標(biāo)題添加標(biāo)題如何提升情商挫折提升情商學(xué)商智慧【職場(chǎng)情商訓(xùn)練七法】1、把看不順的人看順;2、把看不起的人看起;3、把不想做的事做好;4、把想不通的事想通;5、把快罵出的話收回;6、把咽不下氣的咽下;7、把想放縱的心收??;——你不需每時(shí)每刻這樣做,但這樣多做幾回,你就會(huì):1)情商高了;2)職位升了;3)工資漲了;4)心情爽了。THANKS!2039控制好自己·管理好情緒培訓(xùn)PPT課件
做情緒的主人Bethemasterofemotions我們的情緒情緒ABC理論情緒可以轉(zhuǎn)變嗎?做情緒的主人01020304PARTONE我們的情緒控制好自己·管理好情緒在我們每個(gè)人的身上,都存在這樣一種神奇的力量,它可以使你精神煥發(fā),也可以使你萎靡不振;它可以使你冷靜理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安詳從容的生活,也可以使你惶惶不可終日。情緒是什么總之,它可以加強(qiáng)你,也可以消弱你,可以使你的生活充滿甜蜜與快樂(lè),也可以使你的生活抑郁、沉暗、暗淡無(wú)光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量,就是情緒。情緒是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn),或者說(shuō),是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中,對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒是什么情緒的構(gòu)成情緒的生理反應(yīng)AB情緒的心理體驗(yàn)情緒的行為表現(xiàn)C情緒的基本要素:情緒的表現(xiàn)方式面部表情體態(tài)表情語(yǔ)態(tài)表情互動(dòng)活動(dòng)一:分享你的喜怒哀樂(lè)樂(lè)喜怒哀1、說(shuō)一件事讓你。。。的事。PARTTWO情緒是可以轉(zhuǎn)變的嗎?控制好自己·管理好情緒情緒的分類
情緒無(wú)好壞之分,由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分。因此,一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果,將情緒分為積極情緒、消極情緒兩大類。情緒活動(dòng)是無(wú)時(shí)不在,無(wú)處不在的,人人皆有情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們的行為經(jīng)常伴隨著情緒反應(yīng),所以我們有時(shí)會(huì)因憤怒而不能自己,以致沖動(dòng)、急躁、焦慮和抑郁等等。情緒的分類積極情緒高尚、快樂(lè)、正直、熱情、喜悅、積極、虛心、誠(chéng)實(shí)、勤勞消極情緒恐怖、焦慮、失望、孤獨(dú)、悲傷、罪惡感、憤怒、后悔、負(fù)荷過(guò)重請(qǐng)一邊看圖片,一邊記錄你的情緒……
某一天,你很認(rèn)真地做了一個(gè)飛機(jī)模型,準(zhǔn)備帶回學(xué)校交給老師。第一幕
突然發(fā)現(xiàn)路邊有一張50元錢,于是,你把模型放在長(zhǎng)椅上。第二幕第三幕
正當(dāng)你彎腰把50元撿起的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有人坐在長(zhǎng)椅上,正好把你的飛機(jī)模型壓壞。你會(huì)有什么情緒反應(yīng)?第四幕
然后你仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)這個(gè)人原來(lái)是個(gè)盲人,
你又會(huì)有什么情緒反應(yīng)?原來(lái)情緒是可以轉(zhuǎn)變的PARTTHREE情緒ABC理論控制好自己·管理好情緒情緒ABC理論“人不是被事情困擾著,而是被對(duì)事情的看法困擾著。“——埃利斯
情緒ABC理論AAntecedentC
ConsequenceB
Belief誘發(fā)事件
表示不斷發(fā)生變化的環(huán)境所引發(fā)的事件。
信念或想法表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)事件產(chǎn)生的一些信念,即對(duì)事情的一些看法、解釋。
情緒及行為表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。
事件A是間接原因,而B是更直接的起因,一個(gè)人的想法直接決定其情緒。情緒ABC理論關(guān)于半瓶水的思考失望“唉,只剩半瓶水了“fhw“真好,還有半瓶水”愉快當(dāng)你走在沙漠中身上只有半瓶水時(shí),你會(huì)怎么辦?情緒ABC理論事件:今天小測(cè)我考了70分,比上次退步很多
想法
這次很認(rèn)真復(fù)習(xí),可還是退步。
傷心雖然退步很多,但是我發(fā)現(xiàn)了自己的缺漏,及時(shí)改正,下次就能進(jìn)步了。后果開(kāi)心害怕退步那么多,回去會(huì)被爸爸媽媽罵!情緒ABC理論AB3C2B2B1C3內(nèi)容產(chǎn)生了不同的情緒和行為(C)
對(duì)事物的看法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,但有積極和消極之分,每個(gè)人都是為自己的看法承擔(dān)最后的結(jié)果。
同一個(gè)誘發(fā)事件不同的信念(B)C1情緒ABC理論案例:劉奶奶有兩個(gè)兒子,大兒子是賣雨傘的,每到晴天,劉奶奶就很擔(dān)憂。情緒ABC理論案例:小兒子是開(kāi)洗衣店的,每到雨天,劉奶奶也很擔(dān)憂情緒ABC理論
終于有一天,劉奶奶由于過(guò)于憂慮而病倒了。議一議:請(qǐng)討論并分析案例中的A(事件)、B(信念)和C(情緒)。
PARTFOUR做情緒的主人控制好自己·管理好情緒做情緒的主人有一個(gè)秀才進(jìn)京趕考。住在城外的一間客棧里,在du考試的前兩天,他一連做了三個(gè)夢(mèng)。第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜;第二個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到是下雨天,他既戴了斗笠又打了傘。第三個(gè)夢(mèng)則是夢(mèng)到自己跟自己最喜歡的表妹脫光了衣服躺在了一張床上,但是他們倆是背靠著背。他覺(jué)得這三個(gè)夢(mèng)好像有一些比較深的意思,所以這個(gè)秀才第二天就去找了個(gè)算命的去解夢(mèng)。這個(gè)算命的聽(tīng)了他說(shuō)的夢(mèng)之后,他就大聲嘆了口氣說(shuō),“
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