管理學(xué)原理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理學(xué)原理河海大學(xué)馬元頡管理學(xué)原理第一篇管理與管理科學(xué)第二篇管理的首要職能方案工作第三篇有效合理的分工組織工作第四篇實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的直接推動(dòng)力人員配備第五篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧第六篇確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效的控制附錄：案例AN

第一篇管理與管理科學(xué)第一章管理與管理科學(xué)第二章管理學(xué)的形成與開展第三章現(xiàn)代管理理論及其開展

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第一篇管理與管理科學(xué)第一章管理和管理科學(xué)第一節(jié)管理的概念一、管理的定義什么叫管理？管理是人類社會(huì)最重要的一項(xiàng)活動(dòng)，廣泛存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之中，自古有之。本書的定義指一定組織中的管理者，通過實(shí)施方案、組織、人事、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人與自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

第一篇管理與管理科學(xué)二、管理的根本特征１、管理是社會(huì)現(xiàn)象管理與人類社會(huì)共存、存在管理的必要條件２、管理以組織為“載體〞３、管理有任務(wù)、職能、層次

第一篇管理與管理科學(xué)管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中的人用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?！玻薄硨?shí)現(xiàn)本組織特定目的和使命；工商企業(yè)：提供市場需要的產(chǎn)品和效勞；取得利潤，為社會(huì)提供稅收和積累。高校：培養(yǎng)高素質(zhì)人才、出高水平成果、效勞社會(huì)〔２〕使工作富有活力，并使成員有成就；〔３〕關(guān)心社會(huì)影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。樹立組織信譽(yù)；遵守國家法律、政策；正確處理短期利益與長期利益關(guān)系。第一篇管理與管理科學(xué)管理的職能可分為方案、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制。第一，五項(xiàng)職能間存在某種邏輯上的順序關(guān)系，但又有機(jī)融合，相互交叉、周而復(fù)始地不斷反響和循環(huán)；第二，不同組織層次在管理職能的重點(diǎn)上存在差異；第三，對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)在不斷深化。對(duì)各項(xiàng)根本職能涵蓋的內(nèi)容及其方法加深理解，并在此根底上提出了一些新的職能，特別是決策和創(chuàng)新；第四，協(xié)調(diào)也是一種管理職能的觀點(diǎn)：組織可以通過協(xié)調(diào)職能，產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)效果。

第一篇管理與管理科學(xué)

管理的層次高層管理者：大政方針決策，決斷帶全局性的問題中層管理者：貫徹執(zhí)行方針政策，作出工作部署，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)基層管理者：組織日常的員工活動(dòng)，處理帶事務(wù)性、技術(shù)性的問題管理的不同分工和專業(yè)領(lǐng)域：政治思想管理行政管理業(yè)務(wù)管理

第一篇管理與管理科學(xué)政治思想管理：依靠路線、方針、政策靠組織手段和方法行政管理：依靠國家權(quán)力、法律、法規(guī)業(yè)務(wù)管理：靠內(nèi)行，靠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)、特殊規(guī)律和方法４、管理的核心是處理人際關(guān)系５、管理者的角色管理一個(gè)組織管理管理者管理工人和工作

第一篇管理與管理科學(xué)第二節(jié)管理的性質(zhì)一、管理的二重性

自然屬性

管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系

社會(huì)屬性

管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

科學(xué)性：它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一整套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。

第一篇管理與管理科學(xué)藝術(shù)性：管理強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，沒有實(shí)踐那么無所謂藝術(shù)。在實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。管理提供的是理論、原那么、根本方法，而非針對(duì)問題的答案；針對(duì)各種問題，要結(jié)合實(shí)際，具體問題具體分析，求得解決，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

第一篇管理與管理科學(xué)第三節(jié)管理學(xué)的特點(diǎn)和內(nèi)容一、管理學(xué)的特點(diǎn)１、一般性有別于具體的和專門的管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的根底理論學(xué)科２、多科性〔綜合性〕內(nèi)容上從所有管理活動(dòng)中概括和抽象出具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法方法上綜合運(yùn)用自然、社會(huì)、技術(shù)多學(xué)科成果管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)，涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑；與經(jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)都有聯(lián)系。

第一篇管理與管理科學(xué)３、歷史性實(shí)踐和歷史的產(chǎn)物４、實(shí)用性〔實(shí)踐性〕管理理論、原理和方法都是實(shí)用的二、管理學(xué)的研究內(nèi)容和范圍１、從管理的自然屬性、社會(huì)屬性二重性上研究；２、從歷史角度即管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、開展上研究；３、深入管理過程研究：職能，管理要素，原理、方法、程序和技術(shù)等。

第一篇管理與管理科學(xué)三、學(xué)習(xí)管理學(xué)和重要性〔一〕、管理在現(xiàn)代社會(huì)有很高地位、起重要作用１、管理是促進(jìn)生產(chǎn)力開展的關(guān)鍵因素管理是生產(chǎn)力中的結(jié)合性要素美國人稱：“三分技術(shù)，七分管理〞日本經(jīng)濟(jì)騰飛依靠兩個(gè)車輪：科學(xué)技術(shù)+現(xiàn)代化的管理２、管理是提高一個(gè)組織和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段有效的管理可使人、財(cái)、物消耗、占用最少而正確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。３、管理對(duì)促進(jìn)社會(huì)開展、提高社會(huì)生活質(zhì)量有重要意義

第一篇管理與管理科學(xué)〔二〕、是提高管理人員管理能力的重要途徑管理知識(shí)來源于：直接經(jīng)驗(yàn)親身實(shí)踐獲得間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)+實(shí)踐最有效、最迅速的途徑〔三〕、未來社會(huì)更需要管理管理重要性的典型案例：美國福特汽車公司的興起、衰落和復(fù)興

第一篇管理與管理科學(xué)第四節(jié)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法一、唯物辯證法二、系統(tǒng)方法三、理論聯(lián)系實(shí)際的方法

第一篇管理與管理科學(xué)第二章管理學(xué)的形成與開展第一節(jié)管理學(xué)開展史概述一、早期管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段人類社會(huì)產(chǎn)生18世紀(jì)經(jīng)驗(yàn)管理二、早期管理思想萌芽階段18世紀(jì)19世紀(jì)末形成一定認(rèn)識(shí)，但水平較低，尚無系統(tǒng)、全面研究三、管理理論形成階段19世紀(jì)末、20世紀(jì)初現(xiàn)在管理逐漸成為學(xué)科管理活動(dòng)管理思想管理理論

第一篇管理與管理科學(xué)第二節(jié)早期管理活動(dòng)和管理思想早期著名管理實(shí)踐埃及金字塔、巴比倫古城、中國萬里長城的建造工程興盛的古羅馬帝國、羅馬天主教會(huì)的組織早期管理思想?圣經(jīng)?、古希臘哲學(xué)家蘇格拉底?對(duì)話錄?、?周禮?、?孟子?、?孫子?

第一篇管理與管理科學(xué)第三節(jié)中世紀(jì)的管理實(shí)踐與管理思想618世紀(jì)封建社會(huì)〔奴隸社會(huì)末期資本主義萌芽〕管理實(shí)踐商業(yè)行會(huì)、手工業(yè)行會(huì)廠商組織威尼斯兵工廠的管理管理思想意大利佛羅倫薩尼古拉馬基雅維利?王子?

第一篇管理與管理科學(xué)第四節(jié)管理學(xué)理論的萌芽中世紀(jì)后期〔18世紀(jì)19世紀(jì)中〕：管理理論的研究管理職能、原理管理技術(shù)、方法的研究一、管理理論研究亞當(dāng)斯密“國富論〞塞繆爾紐曼“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理〞約翰斯圖亞特穆勒“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理〞艾爾弗雷德馬歇爾“工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理〞

第一篇管理與管理科學(xué)二、管理技術(shù)、方法方面的研究普魯士軍事理論家卡爾馮克勞斯威茨的理論觀點(diǎn)英國數(shù)學(xué)家查爾斯巴貝奇“機(jī)器及制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)〞蘇霍制造廠瓦特的管理實(shí)踐英國羅伯特歐文空想社會(huì)主義理論第一篇管理與管理科學(xué)第五節(jié)管理學(xué)的產(chǎn)生與形成19世紀(jì)末科學(xué)管理開端一、美國“管理運(yùn)動(dòng)〞科學(xué)管理19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代，歷時(shí)4050年研究管理促進(jìn)工業(yè)開展大學(xué)課堂，成為獨(dú)立研究領(lǐng)域三次高潮：19111912年東方鐵司路公提高票價(jià)意見聽證會(huì)、美國會(huì)泰羅聽證會(huì)1920年美通用汽車公司改組阿爾弗雷德斯隆19241932年美西屋電氣公司霍桑試驗(yàn)第一篇管理與管理科學(xué)二、科學(xué)管理之父泰羅科學(xué)管理理論：工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化差異計(jì)件工資制職能原理例外原理三、管理過程和管理組織理論１、享利法約爾及其管理理論?工業(yè)管理與一般管理?一般管理理論的先驅(qū)、“管理過程之父〞第一篇管理與管理科學(xué)企業(yè)根本活動(dòng)技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、核算、平安、管理企業(yè)管理五項(xiàng)職能方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14條管理原那么２、韋伯理想的行政組織體系理論德國著名社會(huì)活動(dòng)家馬克斯韋伯“組織理論之父〞３、巴納德自覺協(xié)作活動(dòng)系統(tǒng)美管理學(xué)家切斯特巴納特社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論奠基人第一篇管理與管理科學(xué)四、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論德國工業(yè)心理學(xué)家創(chuàng)始人雨果

孟斯特伯格澳藉美行為科學(xué)家喬治

埃爾頓

梅約及其霍桑試驗(yàn)工場照明試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)公司普查接線板焊接工作室試驗(yàn)

第一篇管理與管理科學(xué)第六節(jié)管理科學(xué)理論管理科學(xué)理論一系列的現(xiàn)代管理方法和技術(shù)。指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果〔如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等〕為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論?！肮芾砜茖W(xué)〞理論的三方面內(nèi)容：第一篇管理與管理科學(xué)一、運(yùn)籌學(xué)這是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的分析方法，專門研究在既定人、財(cái)、物條件下，為到達(dá)一定目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧研究對(duì)象整個(gè)活動(dòng)所有各環(huán)節(jié)間的關(guān)系，作出最經(jīng)濟(jì)最有效地使用人、財(cái)、物力的綜合安排，以到達(dá)最大效果。規(guī)劃論、庫存論、排隊(duì)論、對(duì)策論〔博弈論〕、搜索論、用于戰(zhàn)術(shù)性網(wǎng)絡(luò)分析〔方案評(píng)審技術(shù)、分析論證關(guān)鍵線路法〕代表性人物英國物理學(xué)家布萊克特第一篇管理與管理科學(xué)二、系統(tǒng)分析

把系統(tǒng)觀點(diǎn)和思想引入管理，運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析的方法。美國蘭德公司1949年首先提出系統(tǒng)目標(biāo)、任務(wù)研究整體與局部可選方案戰(zhàn)略性的高級(jí)決策研究選優(yōu)組織實(shí)施

運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)分析作為決策工具，兩種方法共同使用，互相補(bǔ)充。第一篇管理與管理科學(xué)三、決策科學(xué)化指決策時(shí)以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計(jì)算，遵循科學(xué)程序作出正確決策。運(yùn)籌學(xué)〔提供分析技術(shù)〕電子計(jì)算機(jī)、MIS系統(tǒng)分析〔兩大先進(jìn)工具〕〔提供分析思路〕科學(xué)決策第一篇管理與管理科學(xué)第三章現(xiàn)代管理理論叢林及其開展二戰(zhàn)后，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異、生產(chǎn)力迅速開展、生產(chǎn)社會(huì)化日益提高，對(duì)管理理論普遍重視，除管理學(xué)家外，心理學(xué)家社會(huì)學(xué)家人類學(xué)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家從不同角度、背景、方法現(xiàn)代管理生物學(xué)家對(duì)現(xiàn)代管理進(jìn)行研究理論叢林哲學(xué)家數(shù)學(xué)家第一篇管理與管理科學(xué)第一節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林一、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派以組織理論為研究重點(diǎn)美國切斯特巴納德?經(jīng)理的職能?、懷特貝克二、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)〔案例〕來研究管理問題美國德魯克、戴爾、紐曼、斯隆三、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派重視社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)酌相互協(xié)調(diào)英國特里斯特第一篇管理與管理科學(xué)四、人際關(guān)系行為學(xué)派以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題如：馬斯洛“需求層次論〞、赫茨伯格“雙因素論〞、布萊克和穆頓“管理方格理論〞五、群體行為學(xué)派主要關(guān)心一定群體中的人的行為，以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為根底，著重研究各種群眾的行為方式。最早代表人物和研究活動(dòng)梅約霍桑試驗(yàn)第一篇管理與管理科學(xué)六、決策理論學(xué)派有關(guān)決策過程、準(zhǔn)那么、類型及方法的完整理論體系代表人物諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?wù)攉@得者赫伯特西蒙七、溝通〔信息〕中心學(xué)派主張把管理人員看成為一個(gè)信息中心，圍繞這一概念來形成管理理論。代表人物美國李維特、申農(nóng)、韋弗八、數(shù)學(xué)〔“管理科學(xué)〞〕學(xué)派第一篇管理與管理科學(xué)第二節(jié)管理理論開展的新探索管理科學(xué)經(jīng)歷了：古典管理階段科學(xué)管理階段現(xiàn)代管理階段管理理論那么：古典管理理論〔包托泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過程理論及韋伯的管理組織理論〕行為科學(xué)理論和“管理科學(xué)〞理論管理理論叢林全面、系統(tǒng)的管理理論〔系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論〕第一篇管理與管理科學(xué)一、系統(tǒng)管理理論應(yīng)用一般的系統(tǒng)理論到企業(yè)和組織的管理活動(dòng)和過程之中，重視組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立系統(tǒng)模型以便于分析。１、企業(yè)是多要素的一體化系統(tǒng)，其中人是主體，其他要素是被動(dòng)的；２、企業(yè)是許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)；企業(yè)在子系統(tǒng)的相互影響和作用中才能到達(dá)動(dòng)態(tài)平衡３、運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來處理目標(biāo)與本職的關(guān)系。第一篇管理與管理科學(xué)二、權(quán)變管理理論本世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的、最適宜的管理模式、方案或方法。美盧桑斯權(quán)變管理理論的核心：１、管理應(yīng)與環(huán)境相結(jié)合，使管理理論與管理實(shí)踐緊密聯(lián)系；２、管理觀念和技術(shù)必須與環(huán)境變數(shù)相結(jié)合，才能有效到達(dá)目標(biāo)；第一篇管理與管理科學(xué)如經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，市場供過于求，企業(yè)應(yīng)采取集權(quán)組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，市場供不應(yīng)求，企業(yè)采用分權(quán)組織結(jié)構(gòu)更好。３、環(huán)境變量與管理變量之間構(gòu)成權(quán)變函數(shù)關(guān)系。權(quán)變管理理論的特點(diǎn)有二：

根據(jù)不同具體條件，采取不同組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制；

任何一個(gè)組織都是社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)。

第一篇管理與管理科學(xué)三、現(xiàn)代管理理論的新突破系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論現(xiàn)代管理理論的雛形，與傳統(tǒng)管理理論相比有四大突破：四大突破科學(xué)管理管理科學(xué)行為科學(xué)系統(tǒng)與權(quán)變理論對(duì)人的看法經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜人管理的范圍和涉及組織要素計(jì)劃與控制組織活動(dòng)中的人際關(guān)系組織管理整個(gè)過程技術(shù)組織機(jī)構(gòu)信息人、組織機(jī)構(gòu)和信息所有要素第一篇管理與管理科學(xué)四大突破科學(xué)管理管理科學(xué)行為科學(xué)系統(tǒng)與權(quán)變理論管理方法和手段管理目的自然科學(xué)方法社會(huì)科學(xué)方法綜合自然、社會(huì)科學(xué)的各種方法邏輯與理性分析計(jì)量手段影響、鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)管理態(tài)度、管理變革、管理信息等手段的一體化活動(dòng)最大限度生產(chǎn)率為先最大限度滿意率為次與左相反不追求最大而是滿意或適宜且生產(chǎn)率、利潤與人的滿意率并重第一篇管理與管理科學(xué)第三節(jié)現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)和主要觀點(diǎn)

“管理科學(xué)〞理論的缺乏在于過分強(qiáng)調(diào)定量與數(shù)學(xué)模型，無視定性因素的重要性；其實(shí)管理中有很多定性固素?zé)o法量化，只能依靠人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行估計(jì)和判斷?！肮芾砝碚搮擦吱暷敲礋o一套完整方案，只從不同角度探討問題。而現(xiàn)代管理理論綜合：“管理科學(xué)〞理論中的方法和技術(shù)“行為科學(xué)〞理論中的理論“系統(tǒng)分析〞、“權(quán)變理論〞中的觀點(diǎn)是近代所有管理理論的綜合，是一個(gè)知識(shí)體系、學(xué)科群。第一篇管理與管理科學(xué)一、現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)的共性實(shí)質(zhì)上就是現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)：１、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化；２、重視人的因素；３、重視“非正式組織〞的作用；４、運(yùn)用先進(jìn)管理理論和方法；５、加強(qiáng)信息工作；６、“效果〞和“效率〞相結(jié)合；７、重視理論聯(lián)系實(shí)際；８、強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)；９、強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新；10、強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。第一篇管理與管理科學(xué)二、現(xiàn)代管理學(xué)在實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)觀點(diǎn)１、戰(zhàn)略觀點(diǎn)２、市場觀點(diǎn)３、變革觀點(diǎn)４、競爭觀點(diǎn)５、效勞觀點(diǎn)６、專業(yè)化觀點(diǎn)７、素質(zhì)觀點(diǎn)８、開發(fā)觀點(diǎn)９、經(jīng)營觀點(diǎn)10、風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)

第二篇管理的首要職能方案工作

第四章方案工作概述第五章方案工作的程序和原理第六章目標(biāo)及戰(zhàn)略第七章預(yù)測(cè)第八章決策

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第二篇計(jì)劃工作方案工作是全部管理職能中最根本的一個(gè)職能。方案工作：選定組織〔部門〕目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑第四章方案工作概述第一節(jié)方案工作的概念一、廣義、狹義的方案工作廣義的方案工作指制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況相銜接的工作過程。狹義的方案工作指制定方案；即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出未來一定時(shí)期要到達(dá)的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

第二篇計(jì)劃工作二、方案工作的任務(wù)根據(jù)社會(huì)需要和組織的自身能力，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)；通過方案編制、執(zhí)行和檢查，協(xié)調(diào)和合理安排經(jīng)營管理活動(dòng)，有效利用人財(cái)物等資源，取得最正確經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。亦即5W1H：做什么？What為什么做？Why何時(shí)做？Whentodoit？何地做？Where誰去做？Who怎么做？How

第二篇計(jì)劃工作

做什么？明確具體任務(wù)和要求及每個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)為什么做？明確方案工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，論證可行性。何時(shí)做？規(guī)定方案中各項(xiàng)工作開始和完成的進(jìn)度。何地做？規(guī)定方案實(shí)施地點(diǎn)、場所及環(huán)境條件和限制。誰去做？規(guī)定由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。怎么做？制定實(shí)現(xiàn)方案的措施、相應(yīng)政策和規(guī)那么，資源合理分配，人力、生產(chǎn)能力平衡。

第二篇計(jì)劃工作三、、方案工作的性質(zhì)目的性每一個(gè)方案都是旨在促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，方案是管理根本特征的主要職能活動(dòng)。首位性相對(duì)于其他管理職能，方案工作處于首位。在管理過程中，方案先于其他管理職能；在可行性研究為否認(rèn)時(shí)，方案工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能；方案工作影響和貫穿于管理過程其后的所有職能中。普遍性方案工作是任何一級(jí)主管人員的共同職能。

第二篇計(jì)劃工作效率性方案工作的任務(wù)不僅是確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且要多方案中選優(yōu)，以最合理的資源配置，獲得最正確效益。創(chuàng)造性方案往往是針對(duì)新問題、新變化、新機(jī)遇而進(jìn)行的，故是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過程。所以方案工作是一個(gè)指導(dǎo)性、預(yù)測(cè)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)的管理活動(dòng)，同時(shí)又是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。

第二篇計(jì)劃工作第二節(jié)方案的種類一、按方案的形式分類多種表現(xiàn)形式：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)那么、程序、規(guī)劃、預(yù)算等。１、宗旨有組織的集體經(jīng)營活動(dòng)的目的和使命，也是社會(huì)對(duì)該組織的根本要求。簡言之，宗旨說明組織是干什么的，應(yīng)該怎么干？

第二篇計(jì)劃工作企業(yè)的宗旨又可以稱為企業(yè)使命?！髽I(yè)經(jīng)營者為企業(yè)確定的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。表達(dá)有組織的集體經(jīng)營活動(dòng)的目的、使命，也是經(jīng)營者自已確定的企業(yè)對(duì)社會(huì)作出的承諾或到達(dá)的根本要求。Intel的公司使命：Intel公司的目標(biāo)是在工藝技術(shù)和營業(yè)這兩方面都成為并被成認(rèn)是最好的、是領(lǐng)先的、是第一流的。

第二篇計(jì)劃工作SONY的公司使命：SONY永遠(yuǎn)是向著未知世界探索的開拓者。長虹的公司使命：長虹，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、民族興盛為己任。海南省海口樂普生商廈的公司使命：樂為提高普通百姓生活水平作奉獻(xiàn)。常州國際商城的公司使命：奉獻(xiàn)富裕新生活

第二篇計(jì)劃工作２、目標(biāo)組織及其各個(gè)部門在經(jīng)營管理活動(dòng)中給自己規(guī)定的在一定時(shí)期要到達(dá)的具體成果。目標(biāo)是方案工作的終點(diǎn)，也是管理工作其他職能要到達(dá)的結(jié)果。３、戰(zhàn)略指組織或企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其開展目標(biāo)，選擇開展方向、確定行動(dòng)方針以及資源配置方針方案的總綱。４、政策組織在指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針上的明文規(guī)定。

第二篇計(jì)劃工作５、程序也是一種方案，即規(guī)定處理重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。程序通常是一種經(jīng)優(yōu)化的方案，是對(duì)大量日常工作過程及工作方法的提煉和標(biāo)準(zhǔn)化；制定程序的目的是減輕主管人員的決策負(fù)擔(dān)，明確崗位職責(zé)，提高管理的效率和質(zhì)量。６、規(guī)那么一種最簡單的方案。規(guī)定在具體場合和情況下，允許和不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。

第二篇計(jì)劃工作

７、規(guī)劃為了實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)那么、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合方案。８、預(yù)算以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書，即“數(shù)字化〞的方案。二、按職能分類如企業(yè)銷售方案、生產(chǎn)方案、供給方案、新品開發(fā)計(jì)劃等。三、按方案期限分類如長期、中期、短期方案。

第二篇計(jì)劃工作第五章方案工作的程序和原理第一節(jié)方案工作的程序和方法一、方案工作的程序任何方案工作的工作步驟都有以下內(nèi)容：估量時(shí)機(jī)制定目標(biāo)確定前提條件制訂可選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇方案制定輔助方案數(shù)字化預(yù)算方案

第二篇計(jì)劃工作二、方案工作方法運(yùn)籌學(xué)方法三種常用有效方法滾動(dòng)方案方法方案規(guī)劃預(yù)算方法１、運(yùn)籌學(xué)方法方案工作中最全面的分析方法之一，是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法，研究在條件巳定情況下，統(tǒng)籌兼顧各環(huán)節(jié)間關(guān)系，提供數(shù)量依據(jù)，最有效合理地使用人、財(cái)、物力，取得最好效果。其理論依據(jù)為管理科學(xué)中的運(yùn)籌學(xué)。

第二篇計(jì)劃工作應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)的程序：〔１〕、建立數(shù)學(xué)模型；界定問題邊界，確定主要變量和約束條件來描述模型〔２〕、規(guī)定目標(biāo)函數(shù)；作為各方案的比較尺度〔３〕、確定模型中各參數(shù)具體數(shù)值；〔４〕、求解模型，獲得最優(yōu)解〔使目標(biāo)函數(shù)到達(dá)最大值或最小值〕。

第二篇計(jì)劃工作２、滾動(dòng)式方案方法一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期方案方法。五年計(jì)劃新的五年計(jì)劃1996199719981999200019971998199920012024實(shí)際完成分析計(jì)劃修正因素宏觀政策外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境1995年編1996年編第二篇計(jì)劃工作３、方案規(guī)劃預(yù)算方法60年代中期，美國防部編制國防部預(yù)算時(shí)創(chuàng)造。傳統(tǒng)預(yù)算編制方法：下級(jí)部門提交預(yù)算報(bào)告〔往往在上年支出根底上增列一筆頭帶三尺帽，不怕砍一刀〕上級(jí)按資源平衡后批準(zhǔn)下達(dá)缺點(diǎn)：預(yù)算脫離組織目標(biāo)，不反映方案實(shí)施實(shí)際情況。未按組織目標(biāo)合理分配資源。第二篇計(jì)劃工作方案規(guī)劃預(yù)算方法：最高主管部門提出組織總目標(biāo)和戰(zhàn)略確定目標(biāo)工程按優(yōu)先次序和工程實(shí)際需要分配資源根據(jù)各部門實(shí)施的工程和承擔(dān)的職責(zé)落實(shí)預(yù)算第二節(jié)方案工作的原理限定因素原理方案工作的主要原理許諾原理靈活性原理改變航道原理

第二篇計(jì)劃工作１、限定因素原理制定方案時(shí)應(yīng)全力找出影響方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對(duì)性地采取措施，以到達(dá)既定目標(biāo)。又稱“木桶原理〞２、許諾原理任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。３、靈活性原理方案中必須具有靈活性，其靈活性越大，出現(xiàn)意外事件引起損失的危險(xiǎn)就越小。

第二篇計(jì)劃工作４、改變航道原理方案工作者要管理方案，而不被方案所“管理〞，不被方案所框住。要經(jīng)常檢查方案、重新調(diào)整、修訂方案，以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。因?yàn)椋阂皇穷A(yù)見不可能面面俱到；二是情況是不斷變化的；三是方案往往趕不上變化。第二篇計(jì)劃工作第六章目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)指向的終點(diǎn)，每個(gè)組織都有自己的目標(biāo)。戰(zhàn)略與目標(biāo)緊密相聯(lián)，它規(guī)劃人力、物力資源的使用方向，以最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第一節(jié)目標(biāo)的含義和性質(zhì)一、目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)是根據(jù)組織宗旨而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營管理活動(dòng)要到達(dá)的預(yù)期成果。

第二篇計(jì)劃工作〔一〕、目標(biāo)的屬性１、目標(biāo)有突破性和控制性之分突破性指使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平到達(dá)前所未有的水平?？刂菩灾甘股a(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平維持在現(xiàn)有水平。２、目標(biāo)的縱向性〔層次性〕一個(gè)組織的目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的。組織目標(biāo)包含：環(huán)境層〔社會(huì)目標(biāo)〕組織層〔組織整體目標(biāo)〕個(gè)人層〔成員目標(biāo)〕

第二篇計(jì)劃工作目標(biāo)還可分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目標(biāo)。〔１〕、戰(zhàn)略目標(biāo)指組織在戰(zhàn)略管理過程中要到達(dá)的市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)。如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括：行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、收益增長率、投資回收率以及企業(yè)形象等。如常柴集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)：形成動(dòng)力機(jī)械、行走機(jī)械、農(nóng)田作業(yè)機(jī)械四大門類產(chǎn)品，在柴油機(jī)、汽油機(jī)、中小型拖拉機(jī)、輪拖、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)機(jī)齒輪及變速箱等方面占有市場份額近40%，真正成為國內(nèi)一流、國際知名的農(nóng)機(jī)制造企業(yè)。

第二篇計(jì)劃工作〔２〕、長期目標(biāo)指組織在相對(duì)較長的期間〔一般為5年〕內(nèi)，力求實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營管理成果。企業(yè)長期目標(biāo)一般有：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工開展、公共責(zé)任等方面。如?？图瘓F(tuán)“十五〞目標(biāo)：產(chǎn)品到達(dá)國際90年代水平并繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先水平，形成年產(chǎn)整車8000輛、底盤10000臺(tái)能力，年銷售收入50億元，利稅4億元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。〔３〕、年度目標(biāo)指實(shí)施總體戰(zhàn)略的年度作戰(zhàn)目標(biāo)，是戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。

第二篇計(jì)劃工作年度目標(biāo)應(yīng)與長期目標(biāo)有密切聯(lián)系，且與總體目標(biāo)相互協(xié)調(diào)。３、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化組織目標(biāo)通過各種活動(dòng)的相互聯(lián)系、相互促進(jìn)耒實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)與具體的執(zhí)行方案構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。４、目標(biāo)的多樣性目標(biāo)有：主要目標(biāo)明確目標(biāo)定量目標(biāo)次要目標(biāo)模糊目標(biāo)定性目標(biāo)

第二篇計(jì)劃工作５、目標(biāo)的時(shí)間性目標(biāo)有長期目標(biāo)、短期目標(biāo)之分。短期目標(biāo)是長期目標(biāo)的根底，短期目標(biāo)必須表達(dá)長期目標(biāo)。６、目標(biāo)的可考核性定量目標(biāo)為考核提供了條件和依據(jù)。

第二篇計(jì)劃工作二、目標(biāo)的作用１、為經(jīng)營管理活動(dòng)指明了方向；２、鼓勵(lì)作用目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，要符合部門與員工的需要；明確目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)潛能，作出最正確成績；到達(dá)目標(biāo)才會(huì)有成就感、滿意感。３、凝聚作用組織目標(biāo)與成員目標(biāo)之間最大程度的和諧，從而極大激發(fā)成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造性。４、是考核各級(jí)主管及員工績效的標(biāo)準(zhǔn)

第二篇計(jì)劃工作第二節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的由來目標(biāo)管理〔MBO〕，20年代中期出現(xiàn)于美國的一種管理制度。成員親自參加工作目標(biāo)的制定，通過“自我控制〞，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)特別適合對(duì)主管人員的管理，被稱為“管理中的管理〞。

第二篇計(jì)劃工作二、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)１、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)制定者。２、強(qiáng)調(diào)“自我控制〞以“自我控制的管理〞代替“壓制性的管理〞３、促使權(quán)力下放４、注重成果笫一的方針?biāo)?，目?biāo)管理組織干部和員工共同參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制〞，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。

第二篇計(jì)劃工作三、目標(biāo)管理的根本過程１、建立一套完整的目標(biāo)體系與組織結(jié)構(gòu)相吻合，使每個(gè)部門都有明確目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。２、組織實(shí)施主管人員負(fù)責(zé)抓重點(diǎn)的綜合管理，各級(jí)執(zhí)行者實(shí)行自我控制。３、檢查和評(píng)價(jià)

第二篇計(jì)劃工作四、目標(biāo)管理的局限性方法本身和運(yùn)用原因，存在著弱點(diǎn)和缺陷：１、原理和方法較難宣講；２、負(fù)責(zé)目標(biāo)擬定的各級(jí)主管可能得不到必要的方針指導(dǎo)；３、有時(shí)目標(biāo)不易確定；４、短期目標(biāo)容易導(dǎo)致短期行為；５、缺乏靈活性。第二篇計(jì)劃工作第三節(jié)戰(zhàn)略的制定一、戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體規(guī)劃。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是以直接改變企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手的實(shí)力為目的的規(guī)劃活動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略的核心問題經(jīng)營方向的選擇：

IBM把計(jì)算機(jī)定位于數(shù)據(jù)處理，而非科學(xué)運(yùn)算的高速運(yùn)算工具第二篇計(jì)劃工作所以制定戰(zhàn)略是極端重要、非常困難的管理任務(wù)。應(yīng)當(dāng)：遵循一定的程序，進(jìn)行系統(tǒng)分析；充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造性；依據(jù)一定的原那么。其主要環(huán)節(jié)：明確使命和確定目標(biāo)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理第二篇計(jì)劃工作二、明確使命和確定目標(biāo)從三方面出發(fā)：我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)？我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè)？我們的企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè)？為此要進(jìn)行戰(zhàn)略分析

三、戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要任務(wù)選擇企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入的市場以及市場的結(jié)構(gòu)特征、潛在需求和競爭對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析。戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法：市場細(xì)分行業(yè)組織分析競爭對(duì)手分析第二篇計(jì)劃工作〔一〕市場細(xì)分指根據(jù)顧客的需求特點(diǎn)、購置行為、購置習(xí)慣，將總體市場細(xì)分為假設(shè)干顧客群體。通過市場細(xì)分，依據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。自己的產(chǎn)品如何進(jìn)入目標(biāo)市場并占據(jù)什么地位？〔二〕行業(yè)組織分析指采用行業(yè)經(jīng)濟(jì)方法對(duì)企業(yè)所處行業(yè)或打算進(jìn)入的行業(yè)的集中度、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差異、行業(yè)壁壘進(jìn)行分析。第二篇計(jì)劃工作集中度絕對(duì)集中度、相對(duì)集中度行業(yè)壁壘分析為制定防御戰(zhàn)略、進(jìn)入戰(zhàn)略提供依據(jù)。巳處于某一行業(yè)的企業(yè)，有效建立行業(yè)壁壘。試圖進(jìn)入某一行業(yè)的企業(yè)，設(shè)法攻破行業(yè)壁壘。形成行業(yè)壁壘的主要因素：１、規(guī)模經(jīng)濟(jì)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品單位本錢隨總產(chǎn)量的而。故入侵者或冒大規(guī)模生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，或因小規(guī)模生產(chǎn)而在產(chǎn)品本錢上處于劣勢(shì)。第二篇計(jì)劃工作２、產(chǎn)品差異化意味著現(xiàn)有企業(yè)通過廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客效勞建立起商標(biāo)及信譽(yù)上的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品差異化構(gòu)成的行業(yè)壁壘，將迫使“入侵者〞消耗大量資金，克服原有企業(yè)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，從而帶來初始階段的虧損。３、控制銷售渠道批發(fā)或零售渠道越少、現(xiàn)有企業(yè)建立的長久關(guān)系、高質(zhì)量的效勞等都使行業(yè)壁壘越強(qiáng)大。４、專有技術(shù)５、最正確原材料來源控制６、政府政策第二篇計(jì)劃工作〔三〕競爭對(duì)手分析１、競爭對(duì)手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析２、技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況分析３、領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析四、戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的三種根本類型差異化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略第二篇計(jì)劃工作〔一〕總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略主導(dǎo)思想以低本錢取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位為了成功實(shí)施該戰(zhàn)略：１、所選擇的市場對(duì)某類產(chǎn)品必須有穩(wěn)定、持久、大量的需求；２、產(chǎn)品設(shè)計(jì)便于制造和生產(chǎn)；３、廣泛推行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化。如美國麥當(dāng)勞快餐連鎖店，以本錢領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)建立成功的行業(yè)壁壘。第二篇計(jì)劃工作〔二〕差異化戰(zhàn)略在行業(yè)中別具一格，有意識(shí)形成差異化優(yōu)勢(shì)，形成對(duì)入侵者的行業(yè)壁壘；利用差異化帶來的較高的邊際利潤補(bǔ)償因追求差異化而增加的本錢。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的多種方式：樹立名牌形象；設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)；顧客效勞上別具一格?！踩硨Ｒ换瘧?zhàn)略主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。第二篇計(jì)劃工作五、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)：將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步表達(dá)在：產(chǎn)品組合、功能戰(zhàn)略、資源分配上。１、產(chǎn)品組合通常表現(xiàn)在：產(chǎn)品組合的深度：即品種數(shù)量產(chǎn)品組合的廣度：即種類數(shù)量產(chǎn)品組合的深度與廣度的關(guān)聯(lián)性：產(chǎn)品種類間相關(guān)的程度突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品作系列化展開：擴(kuò)大產(chǎn)品組合深度，顧客滿意度；擴(kuò)大產(chǎn)品組合廣度，分散企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性，可充分發(fā)揮企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，挖掘生產(chǎn)潛力。第二篇計(jì)劃工作２、功能戰(zhàn)略

主要針對(duì)行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素，強(qiáng)化企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同行業(yè)成功關(guān)鍵因素不同；同一行業(yè)不同企業(yè)，成功關(guān)鍵因素也可能不盡相同；隨著時(shí)間推移，企業(yè)的成功關(guān)鍵因素也會(huì)改變；產(chǎn)品生命周期不同階段成功關(guān)鍵因素隨之變化。第二篇計(jì)劃工作第二篇計(jì)劃工作３、資源分配在于使有限資源發(fā)揮最大的效益；戰(zhàn)略規(guī)劃中，要按優(yōu)先次序來分配資源。六、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略實(shí)施：首要問題是組織保證，不同的戰(zhàn)略要求相應(yīng)的不同組織結(jié)構(gòu)；組織是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)的手段。如：總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略集權(quán)化、按職能劃分部門的專業(yè)化分工體制差異化戰(zhàn)略或適于激發(fā)創(chuàng)新精神的工程管理或分權(quán)化的組織體制第二篇計(jì)劃工作戰(zhàn)略管理中，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成功起著日益重要的影響，不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和組織結(jié)構(gòu)；也要求相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是實(shí)施戰(zhàn)略取得競爭優(yōu)勢(shì)的一種手段。如：差異化戰(zhàn)略要求鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)人積極性和勇于冒風(fēng)險(xiǎn)的精神；總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略要求勤儉節(jié)約、遵紀(jì)守法和注重細(xì)節(jié)的辦事作風(fēng)。第二篇計(jì)劃工作第四節(jié)戰(zhàn)略原那么制定戰(zhàn)略是一種管理藝術(shù)，是方案工作中最困難的局部，但是也有一些可依據(jù)的原那么。一、以社會(huì)需要為出發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)略的制定只有建立在不斷滿足持久的、日益增長的社會(huì)需要才可能存在和開展。如：德雷斯達(dá)于蕭條時(shí)期接管卡迪拉克公司，認(rèn)識(shí)到卡迪拉克汽車的顧客購置目的不是“運(yùn)輸工具〞，而是“地位〞。第二篇計(jì)劃工作二、把握時(shí)機(jī)變化預(yù)示著時(shí)機(jī)，要利用變化制定新的戰(zhàn)略?！捌髽I(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè)？〞即在變化時(shí)應(yīng)不失時(shí)機(jī)向有利方向開展。三、揚(yáng)長避短“田忌賽馬〞戰(zhàn)略具有對(duì)抗含義，為到達(dá)戰(zhàn)略目的，必須揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；揚(yáng)長避短，重在揚(yáng)長，即充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)地位。第二篇計(jì)劃工作四、出奇制勝就是靠創(chuàng)新，靠另辟蹊徑獲得成功。制定戰(zhàn)略過程的創(chuàng)新管理創(chuàng)新。其規(guī)律有：１、創(chuàng)新來源于對(duì)創(chuàng)新時(shí)機(jī)的分析；２、創(chuàng)新要依靠推理，更要想象力，要運(yùn)用靈感；３、創(chuàng)新要從小處起步，簡易且重點(diǎn)突出；４、創(chuàng)新必須要有不甘居人后的強(qiáng)烈欲望。第二篇計(jì)劃工作五、集中資源運(yùn)用組織的有限資源發(fā)揮出最大效益，就必須集中使用。即集中使用資源，用較多的資源支持較少的選擇的戰(zhàn)略原那么。集中資源的前提是方向明確，重點(diǎn)突出。六、量力而行即使戰(zhàn)略與組織或企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)。規(guī)模對(duì)戰(zhàn)略有重大影響，不同的規(guī)模要求不同的戰(zhàn)略。第二篇計(jì)劃工作第七章預(yù)測(cè)方案是對(duì)未來行動(dòng)的事先安排。方案的主要困難首先是未來的不肯定。預(yù)測(cè)的任務(wù)是以概率的方式確定未來不肯定因素發(fā)生、開展和變化的可能性。第一節(jié)預(yù)測(cè)在方案工作中的地位一、方案工作的前提條件及其種類方案工作的前提條件方案在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境包括：外界環(huán)境因素及內(nèi)部條件第二篇計(jì)劃工作外界環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的、倫理的；內(nèi)部條件：會(huì)影響方案實(shí)施過程的企業(yè)根本方針、現(xiàn)行政策、生產(chǎn)技術(shù)條件。方案工作的前提條件即通過預(yù)測(cè)和假設(shè)，估計(jì)未來可能出現(xiàn)的影響方案實(shí)施的不肯定因素，及這些因素變化、開展和影響的可能性和范圍，從而使制定方案的工作能在假設(shè)和預(yù)測(cè)結(jié)果及方針、政策相對(duì)肯定的范圍和條件下進(jìn)行。第二篇計(jì)劃工作按范圍分外部前提內(nèi)部前提按表現(xiàn)方式分定量方案工作的前提條件定性不可控按控制程度局部可控可控第二篇計(jì)劃工作二、預(yù)測(cè)的概念及重要性預(yù)測(cè)對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行估計(jì)：根據(jù)過去、現(xiàn)在推測(cè)未來，由巳知預(yù)計(jì)未知。預(yù)測(cè)、方案都與未來有關(guān)，但預(yù)測(cè)不同于方案：方案是對(duì)未來行動(dòng)的部署；預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件的陳述。預(yù)測(cè)的作用：１、幫助人們認(rèn)識(shí)和控制未來的不肯定性，對(duì)未來的無知；２、使方案的預(yù)期目標(biāo)可能變化的環(huán)境和約束條件相互協(xié)調(diào)；３、事先估計(jì)方案實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果。第二篇計(jì)劃工作預(yù)測(cè)的重要性：方案工作的前提條件和重要組成局部；