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文檔簡介

2023全新物品損害賠償協(xié)議1.引言本協(xié)議旨在規(guī)定在購買全新物品時，消費者與銷售者之間的物品損害賠償事宜。本協(xié)議適用于2023年及之后購買的全新物品交易。2.定義消費者：指購買全新物品的個人或企業(yè)。銷售者：指銷售全新物品的個人或企業(yè)。全新物品：指具有原始狀態(tài)，未經(jīng)過使用、打開、改裝或修復的物品。物品損害：指全新物品在交付給消費者前或交付后遭受的實質(zhì)性損害。損害賠償：指消費者因物品損害而向銷售者索償?shù)囊欢ń痤~或補償措施。3.物品損害的責任及范圍若全新物品在交付給消費者前出現(xiàn)任何物品損害，責任由銷售者承擔。消費者有權(quán)要求更換損壞物品或獲得等值的賠償。若全新物品在交付給消費者后出現(xiàn)任何物品損害，責任由消費者承擔。消費者有責任妥善保管并正確使用全新物品，并在使用過程中注意防止物品損害的發(fā)生。若在全新物品交付給消費者后，發(fā)現(xiàn)物品在交付前已損壞，消費者有權(quán)要求銷售者賠償，但需要在交付后24小時內(nèi)提出相關(guān)索賠請求并提供證明。若在全新物品交付給消費者后，消費者發(fā)現(xiàn)物品在正常使用過程中損壞，消費者有權(quán)自行承擔維修或替換費用。對于此類損壞，消費者無權(quán)要求銷售者進行損害賠償。4.損害賠償金額在銷售者確認物品損害的情況下，銷售者將根據(jù)全新物品的原價與損壞程度，以協(xié)商、裁決或其他方式來確定損害賠償金額。若全新物品可以修復并恢復到原始狀態(tài)，銷售者可選擇修復物品并向消費者提供補償。若全新物品無法修復，銷售者將根據(jù)原價和新品市場價格來確定損害賠償金額。消費者與銷售者應就損害賠償金額達成一致，如果無法達成一致，雙方可以通過訴訟、調(diào)解等方式解決爭議。5.替代性解決方案除了損害賠償金額外，消費者和銷售者還可以商定其他替代性解決方案，例如：全新物品的免費維修或替換。發(fā)放優(yōu)惠券或折扣碼，用于購買其他全新物品。提供額外服務(wù)或補償，以彌補物品損害所帶來的不便。6.其他條款消費者在購買全新物品前，應詳細了解銷售者的退貨和維修政策，并根據(jù)所述程序在規(guī)定的時間內(nèi)提出索賠申請。消費者應妥善保管購買全新物品時的發(fā)票、保修卡和其他相關(guān)文件，作為物品損害賠償?shù)淖C明。本協(xié)議并不限制法律規(guī)定的消費者權(quán)益。如法律對全新物品損害賠償有進一步規(guī)定，以法律規(guī)定為準。7.協(xié)議生效與修訂本協(xié)議自2023年月日起

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