【“雙十一”購(gòu)物節(jié)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為的影響調(diào)查報(bào)告7400字（論文）】

“雙十一”購(gòu)物節(jié)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為的影響調(diào)研分析報(bào)告摘要：網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式是我國(guó)現(xiàn)代大學(xué)生的日常生活當(dāng)中必不可少的一種消費(fèi)方式，并且網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在大學(xué)生群體的生活當(dāng)中扮演著越來(lái)越重要的作用，每一年的雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)受到了越來(lái)越多大學(xué)生群體的青睞。此調(diào)查以雙十一購(gòu)物節(jié)對(duì)新疆大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為影響為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查法，訪問(wèn)法，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法等研究方法，對(duì)新疆大學(xué)生在雙十一期間的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)新疆大學(xué)生中促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏針對(duì)性，然后網(wǎng)購(gòu)體系中存在安全隱患，物流服務(wù)質(zhì)量較低等問(wèn)題并對(duì)這些存在的問(wèn)題提出了加大營(yíng)銷(xiāo)力度，將促銷(xiāo)力度更大程度上增強(qiáng)，進(jìn)一步完善物流體系等建議。關(guān)鍵詞：雙十一購(gòu)物節(jié)；新疆高校大學(xué)生；購(gòu)買(mǎi)行為；影響目錄摘要 21.引言 12.調(diào)查設(shè)計(jì) 12.1調(diào)查方法 12.2數(shù)據(jù)收集 12.3問(wèn)卷設(shè)計(jì) 23.受訪者人口統(tǒng)計(jì)特征分析 33.1受訪者性別特征 33.2受訪者所在學(xué)校 33.3受訪者消費(fèi)特征 44.核心內(nèi)容分析 44.1網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)分析 44.2網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)情況 74.3網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)位分析 84.4網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分析 94.5網(wǎng)購(gòu)頻次分析 104.6網(wǎng)購(gòu)方式分析 114.7重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為分析 125結(jié)論與對(duì)策 135.1結(jié)論 135.1.1促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏針對(duì)性 135.1.2網(wǎng)購(gòu)體系中存在安全隱患 135.1.3物流服務(wù)質(zhì)量較低 145.2相應(yīng)對(duì)策 145.2.1加大營(yíng)銷(xiāo)力度 145.2.2將促銷(xiāo)力度更大程度的增強(qiáng) 145.2.3完善物流體系 157.參考文獻(xiàn)： 16附錄： 171.引言 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情亦十分高漲，已然是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平方面，有關(guān)研究也表明雖然大學(xué)生沒(méi)有固定收入，但是其消費(fèi)水平呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，加上現(xiàn)在擁有電腦與網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生越來(lái)越多，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易頻率也不斷增加[1]。本次調(diào)查主要以所有新疆高校大學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象,以問(wèn)卷調(diào)查法,訪問(wèn)法等作為主要調(diào)查方法將所有新疆高校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為作具體的的調(diào)查指標(biāo),將其劃分為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),網(wǎng)購(gòu)時(shí)間,網(wǎng)購(gòu)服務(wù)方式,網(wǎng)購(gòu)需求,網(wǎng)購(gòu)頻率,網(wǎng)購(gòu)價(jià)位等6個(gè)評(píng)估指標(biāo),進(jìn)而對(duì)各個(gè)評(píng)估指標(biāo)的綜合性分析,最終確定雙十一購(gòu)物節(jié)是新疆高等院校大學(xué)生網(wǎng)上商品購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)影響因素的可視化數(shù)據(jù)信息。2.調(diào)查設(shè)計(jì)2.1調(diào)查方法問(wèn)卷調(diào)查法:本調(diào)查主要通過(guò)已形成的指標(biāo)體系，將所要調(diào)查的問(wèn)題形成具體的提問(wèn)項(xiàng)，然后以回答題的方式形成調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)而以微信平臺(tái)的調(diào)查問(wèn)卷海報(bào)圖，調(diào)查問(wèn)卷鏈接作答的方式填答問(wèn)卷，從而了解被試者在在雙十購(gòu)物節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為不同指標(biāo)的具體數(shù)據(jù)，為量化分析新疆高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為提供數(shù)據(jù)支撐。文獻(xiàn)研究法:本調(diào)查對(duì)文獻(xiàn)研究法的運(yùn)用分為兩個(gè)部分:第一，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)和新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)校圖書(shū)館查詢(xún)有關(guān)雙十一購(gòu)物節(jié)，雙十一購(gòu)物節(jié)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為影響及新疆高校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為特征的等的相關(guān)文獻(xiàn)，查閱本調(diào)查范圍內(nèi)近幾年現(xiàn)狀及相關(guān)期刊上的財(cái)報(bào)調(diào)查結(jié)果。第二，通過(guò)以收集所得資料的整理與分析，發(fā)現(xiàn)新的研究角度，探索新的研究思路。訪問(wèn)調(diào)查法：采用訪問(wèn)的方式對(duì)選取的被訪問(wèn)的大學(xué)生進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。被調(diào)查者范圍：被調(diào)查者主要來(lái)自于烏魯木齊各個(gè)高校大學(xué)生及新疆內(nèi)的其他新疆高校的大學(xué)生2.2數(shù)據(jù)收集本調(diào)查采用抽樣調(diào)查時(shí)采取通過(guò)微信公眾號(hào)及問(wèn)卷鏈接一對(duì)一作答的方式收集的。經(jīng)過(guò)10天的有效調(diào)查主題問(wèn)卷公開(kāi)正式發(fā)放,總共向每名學(xué)生公開(kāi)發(fā)出300份有效調(diào)查主題問(wèn)卷,收回了有效調(diào)查問(wèn)卷272份,去除了學(xué)生無(wú)效調(diào)查問(wèn)卷7份(所有學(xué)生在未能作答或者基本是正確作答前后基本存在矛盾的調(diào)查問(wèn)卷中均視為調(diào)查無(wú)效),實(shí)際上所獲得的265份有效調(diào)查問(wèn)卷。樣本劃分表如表2-1所示。表2-1樣本基本信息分析表單位：%三種指標(biāo)人數(shù)（人）比例（%）性別男9033.96女17566.04學(xué)歷程度大專(zhuān)3312.45本科22886.04研究及以上41.51每月生活費(fèi)1000元以下5520.751001-1500元15458.111501-2000元4316.232000元以上134.91數(shù)據(jù)來(lái)自：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析顯示,問(wèn)卷中所有受訪的女生比男生多,學(xué)歷水平程度上我校的本科生占到了總數(shù)的86.04%,大專(zhuān)生12.45%,研究生占1.51%(針對(duì)我校的研究生在讀人數(shù)相對(duì)較少,不能夠構(gòu)成最小的樣本容量這種特殊情況,決定將我校研究生的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以此作為主要的參考資料,不予以納入研究區(qū)間內(nèi))。2.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)本研究主要根據(jù)新疆高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為已有文獻(xiàn)綜述和相關(guān)理論并結(jié)合現(xiàn)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為的概念，本調(diào)查初步確定大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)間，網(wǎng)購(gòu)方式，網(wǎng)購(gòu)價(jià)位，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)頻率，網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)等大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為的6個(gè)維度并結(jié)合訪問(wèn)調(diào)查總結(jié)出的指標(biāo)總結(jié)，共設(shè)計(jì)了17道題。3.受訪者人口統(tǒng)計(jì)特征分析3.1受訪者性別特征本調(diào)查于2021年2月-2021年3月以微信公眾號(hào)的調(diào)查海報(bào)圖，調(diào)查問(wèn)卷鏈接作答的方式在新疆各個(gè)校區(qū)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為全日制新疆各高校在校大學(xué)生。調(diào)查樣本基本分布情況表顯示，所收到的265份調(diào)查問(wèn)卷中女多男少，女生人數(shù)為175，男生人數(shù)為90，并且女生參與于雙十一購(gòu)物活動(dòng)的比率大于男生，以性別和參與度交叉分析得知女生參與雙十一購(gòu)物活動(dòng)比男生高，在所填的新疆各個(gè)高校中最多被受訪的是新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)，但是總體來(lái)看剩下其他高校的被受訪情況也并不差，比較樂(lè)觀。受訪者性別特征如表3-1所示：表3-1性別特征單位（%）性別人數(shù)參與度（%）男9033.96女17566.04數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)3.2受訪者所在學(xué)校所在高校中的其他高校(可填寫(xiě)所讀學(xué)校)有47個(gè)學(xué)生主要集中在5個(gè)大學(xué)及職業(yè)學(xué)校，其中伊犁師范大學(xué)參與人數(shù)為16人，昌吉大學(xué)及昌吉技術(shù)學(xué)院的參與人數(shù)為11人，新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院參與人數(shù)為7人，新疆科信學(xué)院參與人數(shù)為7人，塔里木大學(xué)參與人數(shù)為5人。表3-2參與本次受訪的新疆高校單位：%所在學(xué)?？傮w參與度（%）男生參與度(%)女生參與度(%)新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)40.754041.14新疆大學(xué)10.195.5612.57新疆師范大學(xué)9.066.6710.29新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)4.152.225.14新疆醫(yī)科大學(xué)6.046.675.7新疆教育學(xué)院4.533.335.14新疆工程學(xué)院7.558.896.86其他（填所在學(xué)校）17.7426.6713.14數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)3.3受訪者消費(fèi)特征表3-3性別與消費(fèi)特征總結(jié)性別消費(fèi)特征總結(jié)男日常開(kāi)支較小，靈活性的使用日常生活費(fèi)用，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金小于女生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有一定的了解，選購(gòu)過(guò)程中不會(huì)有過(guò)多的觀察平時(shí)受到身邊其他人的影響較小沒(méi)有集中的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，較雜需要這個(gè)商品的時(shí)候想起卻根據(jù)自己的需求去適當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)不管在購(gòu)物活動(dòng)還是在平日，購(gòu)物時(shí)段沒(méi)有集中某一時(shí)段一般不太關(guān)信差價(jià)什么的，得知產(chǎn)品信息之后直接下單在雙十一活動(dòng)期間，愿意嘗試其他同類(lèi)商品女日常費(fèi)用開(kāi)支較多，不管在生活必需支出上還是在其他支出上開(kāi)銷(xiāo)比較多對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)十分的了解，選購(gòu)過(guò)程中仔細(xì)觀察及對(duì)比女生之間相互影響比較大，相互促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)參與度網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)集中在淘寶，京東，拼多多，聚美等購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)上網(wǎng)瀏覽來(lái)知道自己需要什么并經(jīng)常會(huì)有沖動(dòng)性的下單雙十一活動(dòng)期間有一定的時(shí)段選擇，喜歡搶貨下單并選擇為11月11日當(dāng)天下單喜歡嘗試新品，對(duì)于認(rèn)為很不錯(cuò)的產(chǎn)品也有所堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.核心內(nèi)容分析4.1網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)分析數(shù)據(jù)顯示，42.64%大學(xué)生不參與購(gòu)物節(jié)，沒(méi)有購(gòu)物行動(dòng)，關(guān)于不參與雙十一購(gòu)物活動(dòng)，不購(gòu)物的原因主要集中為34.81大學(xué)生不愿意參與購(gòu)物活動(dòng)的原因是購(gòu)物活動(dòng)的物流問(wèn)題，認(rèn)為購(gòu)物活動(dòng)期間物流過(guò)于擁堵或者物流配送慢，運(yùn)費(fèi)較高，收貨時(shí)間較長(zhǎng)等，34.25%的大學(xué)生因?yàn)闆](méi)有任何購(gòu)物需求的原因不參與購(gòu)物活動(dòng)，21.55%大學(xué)生認(rèn)為購(gòu)物活動(dòng)的促銷(xiāo)力度或者促銷(xiāo)效果不夠到位，19.89%的大學(xué)生認(rèn)為購(gòu)物活動(dòng)期間大量促銷(xiāo)的價(jià)格存在欺騙性，29.83%的大學(xué)生覺(jué)得活動(dòng)期間想買(mǎi)的商品最終沒(méi)有優(yōu)惠，所以選擇放棄參與購(gòu)物活動(dòng)。圖4-1新疆高校生參與2020年雙十一購(gòu)物節(jié)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)參與2020年雙十一網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的新疆高校大學(xué)生中54.5%的新疆高校畢業(yè)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)主要是來(lái)自于自身的急切需求,亟待購(gòu)物,這種群體在上網(wǎng)搜索和瀏覽一下購(gòu)物平臺(tái)之前已經(jīng)仔細(xì)考慮好自身想買(mǎi)什么商品和東西并且找到了該該購(gòu)物的對(duì)象之后經(jīng)幾家門(mén)店的比較最后決定選擇下單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),除了自身的急切需求之外其他因素還有64.7%的大學(xué)生參加了購(gòu)物活動(dòng)及其購(gòu)物的動(dòng)機(jī)主要是來(lái)自于身邊親友和朋友推薦,排在第二位的主要影響動(dòng)機(jī)就是來(lái)自于活動(dòng)期間女大學(xué)生在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程當(dāng)中所能夠產(chǎn)生的購(gòu)物欲望針對(duì)于經(jīng)過(guò)瀏覽之后所能發(fā)生的一種購(gòu)物行為我們?cè)?jīng)通過(guò)訪問(wèn)資料分析中已經(jīng)分析出這種特點(diǎn)主要表現(xiàn)為在女性大學(xué)生的購(gòu)物行為上常見(jiàn),他們通過(guò)瀏覽才知道自己的消費(fèi)需求,是一種習(xí)慣性的購(gòu)物行為,這種人群空閑時(shí)間習(xí)慣于各種商店和購(gòu)物平臺(tái)刷頁(yè)逛逛,從而使他們?cè)诰W(wǎng)上瀏覽的過(guò)程中會(huì)有一種購(gòu)買(mǎi)的欲望。從下面表4-2中我們可以清楚地看到,瀏覽的過(guò)程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生一種為了購(gòu)買(mǎi)商品的欲望動(dòng)機(jī)比急切有所需要而想出來(lái)的動(dòng)機(jī)高得多,這已經(jīng)表明在瀏覽的過(guò)程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生一種為了購(gòu)買(mǎi)商品的愿望比自身具備購(gòu)物的需求相比影響更大。圖4-2新疆高校生參與2020年雙十一購(gòu)物動(dòng)機(jī)交叉分析數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)圖4-3是以性別來(lái)對(duì)比分析男女學(xué)生參與雙十一購(gòu)物活動(dòng)情況，雖然總體來(lái)看男兩者參與雙十一購(gòu)物活動(dòng)差異不大，但對(duì)比結(jié)果很明顯，男生因?yàn)樽陨碚鎸?shí)的需求而參與購(gòu)物活動(dòng)的比例比女生高，而經(jīng)過(guò)瀏覽逛網(wǎng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望方面女生比男生高。圖4-3性別與參與度的對(duì)比分析表數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)圖4-4是新疆高校大學(xué)生參與雙十一購(gòu)物活動(dòng)期間的購(gòu)物和平時(shí)的購(gòu)物次數(shù)分析，平時(shí)的網(wǎng)購(gòu)情況與雙十一期間的網(wǎng)購(gòu)相比平時(shí)7.08%的男大學(xué)生根本不參與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，不管在平時(shí)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還是在雙十一網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)期間的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)次數(shù)女大學(xué)生都比男生高，并女大學(xué)生受到節(jié)日前的各種預(yù)熱活動(dòng)及身邊親朋好的推薦因素的影響較高。圖4-4新疆高校大學(xué)生平時(shí)購(gòu)物和雙十一期間的購(gòu)物數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.2網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)情況當(dāng)前在琳瑯滿目的購(gòu)物平臺(tái)中，2020年雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)的主戰(zhàn)場(chǎng)依然被淘寶/天貓占領(lǐng)，新疆高校大學(xué)生在2020年的雙十一期間選擇淘寶/天貓網(wǎng)購(gòu)APP消費(fèi)的次數(shù)最高176人，80.37%占為第二位的是拼多多網(wǎng)購(gòu)選擇此網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)人數(shù)103人47.03%，接著是京東網(wǎng)購(gòu)和唯品會(huì)商成，選擇這兩平臺(tái)大學(xué)生群體人分別為42.92%，32.88%，淘寶/天貓為大學(xué)生提供多種多樣的商品低廉實(shí)惠的價(jià)格及安全又靠譜的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體系成為了新疆高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)第一考慮的對(duì)象。而拼多多以“爆款+低價(jià)”，利用免傭金等手段來(lái)吸引了大學(xué)生并通過(guò)微信鏈接砍價(jià)，微信網(wǎng)購(gòu)分享及群分享等方式擴(kuò)大了大學(xué)生中的用戶規(guī)模，接著經(jīng)過(guò)良好的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體系，在大學(xué)消費(fèi)群體中得到了很強(qiáng)的支持。圖4-5新疆高校大學(xué)生雙十一期間選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.3網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)位分析數(shù)據(jù)顯示,新疆大學(xué)生平時(shí)的人均日常生活費(fèi)金額主要集中在1000元以下,1001-1500元,1501-2000元，通過(guò)交叉分析得知大學(xué)生在雙十一期間網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支出與生活費(fèi)用有密切關(guān)系，圖4-6上生活費(fèi)1000元以下同學(xué)在雙十一節(jié)日期間能接受消費(fèi)在99元內(nèi)的支出。生活費(fèi)1001-1500元內(nèi)的學(xué)生消費(fèi)能達(dá)到100-399元左右。生活費(fèi)1501-2000元的群體比較低調(diào)，他們消費(fèi)是100-399元但是也有400-699元內(nèi)的支出。生活費(fèi)2000元內(nèi)的大學(xué)生支出明顯較高400-699元內(nèi)的消費(fèi)支出占比最高。說(shuō)明新疆高校大學(xué)生在雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)日期間的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)支出受到生活費(fèi)用的影響。圖4-6新疆高校大學(xué)生每月生活費(fèi)與雙十一期間的消費(fèi)支出交叉分析數(shù)據(jù)來(lái)源；問(wèn)卷調(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.4網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分析圖4-7所示男女在網(wǎng)購(gòu)時(shí)間沒(méi)有明顯的差別，與男生相比女大學(xué)生群體網(wǎng)購(gòu)時(shí)間比較分散，女生網(wǎng)購(gòu)時(shí)間集中為從10月21日的預(yù)熱開(kāi)始到11月11日活動(dòng)當(dāng)天，連續(xù)性較高。男生選擇11月11日活動(dòng)當(dāng)天網(wǎng)購(gòu)的較高。圖4-7新疆高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分析數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.5網(wǎng)購(gòu)頻次分析圖4-8上的數(shù)據(jù)顯示是問(wèn)卷中的第6題您每個(gè)月在網(wǎng)上購(gòu)物頻次與被受訪者性別交叉分析結(jié)果，通過(guò)交叉分析得知男女大學(xué)生在平時(shí)的網(wǎng)購(gòu)中3.40%的大學(xué)生平時(shí)的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)為0次，其中77.8%男生，21.2是女生，不難看到，男生在平時(shí)的網(wǎng)購(gòu)行為也不是很積極，在平時(shí)網(wǎng)購(gòu)頻數(shù)中男大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)稍微較高，總體來(lái)看不管在哪一個(gè)網(wǎng)購(gòu)次數(shù)點(diǎn)男女大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)很樂(lè)觀。圖4-8男女大學(xué)生平時(shí)每月網(wǎng)購(gòu)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)圖4-9中的男女大學(xué)生在雙十一期間網(wǎng)購(gòu)情況數(shù)據(jù)顯示，新疆高校男女大學(xué)生在雙十一期間的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有很大的差距，在以上的男女大學(xué)生平時(shí)的網(wǎng)購(gòu)與雙十一期間的網(wǎng)購(gòu)相比，沒(méi)有很大差別，不管在平時(shí)還是在雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間女生的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)很積極，尤其是在雙十一期間的下單次數(shù)能達(dá)到10次以上，男生在節(jié)日期間的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)比平時(shí)比較高。這說(shuō)明雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)引起新疆高校大學(xué)生的消費(fèi)帶來(lái)積極參與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。圖4-9男女大學(xué)生雙十一期間的網(wǎng)購(gòu)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.6網(wǎng)購(gòu)方式分析 圖4-10中分析的是新疆高校男女大學(xué)生雙十一期間的網(wǎng)購(gòu)方式情況，經(jīng)過(guò)上知網(wǎng)查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)眾多研究者把雙十一期間消費(fèi)者主要網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式集中為搶貨下單，團(tuán)伙購(gòu)物或者得知商品有關(guān)信息后直接下單及得知商品信息后先加入購(gòu)物車(chē)后下單等幾種，因此在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中所參考到了以上幾個(gè)因素。經(jīng)過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn)在雙十一期間搶貨下單的女大學(xué)生比較多，男大學(xué)生少，女大學(xué)生在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)方式中選擇搶貨購(gòu)買(mǎi)最高，對(duì)于團(tuán)購(gòu)男女大學(xué)生都表示不是那么積極，得知商品有關(guān)信息之后直接購(gòu)買(mǎi)的的這一方式中依然是女生很積極選擇，不過(guò)男生選擇此方式網(wǎng)購(gòu)也比較高。圖4-10新疆高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)方式分析數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)4.7重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為分析重復(fù)性消費(fèi)是指消費(fèi)者連續(xù)購(gòu)買(mǎi)同一種品牌的商品或連續(xù)使用同一種服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象。而這種嘗試性的購(gòu)買(mǎi)方式則指追求自己的時(shí)尚,追求新穎,追求感受和體驗(yàn)的一種購(gòu)買(mǎi)行為,消費(fèi)心態(tài)比較開(kāi)放,經(jīng)常會(huì)選擇追求新穎的消費(fèi),，比較適合青年消費(fèi)者群體的消費(fèi)特征。因此為調(diào)查新疆高校大學(xué)當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)行為目的設(shè)計(jì)了該題，圖4-11所示的是男女大學(xué)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為交叉分析，數(shù)據(jù)顯示，堅(jiān)持自己平時(shí)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的大學(xué)生較多。對(duì)于性別來(lái)看男生是堅(jiān)持自己習(xí)慣相比更傾向于嘗試新的商品。女生是堅(jiān)持自己平時(shí)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的比率也不是很高，喜歡嘗試的女大學(xué)生也不是很少。圖4-11新疆高校大學(xué)生重復(fù)購(gòu)物行為分析數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查及作者統(tǒng)計(jì)5結(jié)論與對(duì)策5.1結(jié)論5.1.1促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏針對(duì)性大學(xué)生喜歡追求個(gè)性化，傾向于釋放自己，打破常規(guī)嘗試新事物。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)64.7%大學(xué)生之所以親朋好友的推薦而參加雙十一網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，面對(duì)電商的大量宣傳或者各種促銷(xiāo)介紹，有些大學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生一定的抗拒和抵觸情緒，或者對(duì)于活動(dòng)宣傳本身存在質(zhì)疑，所以對(duì)于社交關(guān)系鏈的利用就顯得極為重要。因?yàn)槿藗兺鼉A向于對(duì)身邊熟人產(chǎn)生信賴(lài)感。5.1.2網(wǎng)購(gòu)體系中存在安全隱患首先大學(xué)生生活在信息過(guò)載的日常生活中,每天所需要接觸到的信息是數(shù)不勝多，大學(xué)生群體沒(méi)有成熟的辨別能力，面對(duì)雙十一拆紅包，一元購(gòu)大牌，抽獎(jiǎng)，搶郵費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)的免疫力弱，對(duì)于電商對(duì)大學(xué)生用戶信息的獲取和利用不太去關(guān)注，一方面，大數(shù)據(jù)快速信息抓取和精準(zhǔn)的用戶需求定為電商和大學(xué)生都帶來(lái)便捷，另一方面，這些用戶信息的被泄露導(dǎo)致大學(xué)生收到各種電信詐騙信息從而發(fā)生沒(méi)有防詐騙意識(shí)的大學(xué)生群體被騙情況。其次現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)普遍存在各種刷好評(píng)的現(xiàn)象，哪些好評(píng)是商家專(zhuān)門(mén)雇傭人填的，實(shí)際收到的貨與平臺(tái)上的之間天差地別。5.1.3物流服務(wù)質(zhì)量較低物流是順利完成該網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，在不愿意參與雙十一網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的大學(xué)生群體中34.81%的學(xué)生不參與的原因就在于物流。首先新疆算于偏遠(yuǎn)地區(qū)之一，在有些商品的網(wǎng)頁(yè)中可以看到（新疆西藏不發(fā)貨或者停運(yùn)）或者郵費(fèi)標(biāo)好幾百，滿多少包郵，退貨要承擔(dān)退貨郵費(fèi)等等提示，所以在新疆地區(qū)郵費(fèi)是必須承擔(dān)的一部分消費(fèi)。然后物流時(shí)間一般是6-7天才能收貨，那節(jié)日期間的收貨時(shí)間更長(zhǎng)，接著在配送過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)榕渌瓦^(guò)程較長(zhǎng)，避免不了快遞損壞丟失等現(xiàn)象。大學(xué)生消費(fèi)資金有限，不管促銷(xiāo)手段方法都很好物流這最后一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)不夠好難贏得大學(xué)生消費(fèi)欲望。5.2相應(yīng)對(duì)策5.2.1加大營(yíng)銷(xiāo)力度加大針對(duì)大學(xué)生群體的營(yíng)銷(xiāo)力度。經(jīng)過(guò)對(duì)比男女網(wǎng)購(gòu)分析發(fā)現(xiàn)男生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)不樂(lè)觀，在購(gòu)買(mǎi)行為的所有指標(biāo)中，女生的消費(fèi)總體上來(lái)說(shuō)都高于男生。這也說(shuō)明了男大學(xué)生群體對(duì)雙十一購(gòu)物節(jié)活動(dòng)敏感度、參加活動(dòng)積極性低。因此我們建議網(wǎng)購(gòu)電商要加大針對(duì)大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的力度,整合網(wǎng)絡(luò)傳播信息資源,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳播方式,提高大學(xué)生參與的積極性。比如,男大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直觀性和信息便捷的關(guān)注度都比較高,電商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的過(guò)程中就是可以自己做出直觀的網(wǎng)絡(luò)廣告,，刺激他們迅速了解該商品并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。5.2.2將促銷(xiāo)力度更大程度的增強(qiáng)要加大宣傳力度,延長(zhǎng)宣傳時(shí)間。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買(mǎi)商品行為有著依賴(lài)性的消費(fèi),所以對(duì)商品的價(jià)格是非常敏感。商家可以通過(guò)提供抵價(jià)券、贈(zèng)送禮品、自助包裹、免運(yùn)送達(dá)等各種相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)等來(lái)加大促銷(xiāo)力度,吸引更多的大學(xué)生和消費(fèi)者,刺激他們?cè)俅蔚馁?gòu)買(mǎi)意愿。一另一邊,延長(zhǎng)了促銷(xiāo)的時(shí)間,給予了大學(xué)生一個(gè)充分的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。在這期間,由于高校大學(xué)生的消費(fèi)者群體具有時(shí)尚、積極性、受周?chē)瑢W(xué)的影響較多,容易形成口碑和效應(yīng),使得互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)更易被推廣。5.2.3完善物流體系在對(duì)雙十一購(gòu)物節(jié)期間,大學(xué)生群體并沒(méi)有在任何一個(gè)平臺(tái)上選擇產(chǎn)品或者是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的原因做出了統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,有34.81%的大學(xué)生同學(xué)都說(shuō),他們只是因?yàn)槲锪鬟^(guò)度擁堵而不愿意嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。針對(duì)這種物流堵塞和貨源緊缺的現(xiàn)象,各大企業(yè)和電商也積極地采取了其他相應(yīng)的解決措施,，比如免費(fèi)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，但對(duì)