數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案

與“沃”共建高效城市管理——數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案目錄項(xiàng)目需求分析技術(shù)解決方案商務(wù)模式及報(bào)價(jià)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施保障成功案例項(xiàng)目背景上海市黃浦區(qū)位于上海中心位置，所轄區(qū)面積20.5平方公里，總?cè)丝?9萬(wàn)人，2011年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值196億元。城區(qū)概況城管職能該區(qū)城管局下設(shè)5個(gè)城管大隊(duì)，總?cè)藬?shù)512人，主要職責(zé)包括全市環(huán)境衛(wèi)生、市政、園林綠化、公用事業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)、流動(dòng)商販等綜合環(huán)境整治、綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)工作。城管二大隊(duì)城管一大隊(duì)城管三大隊(duì)城管四大隊(duì)城管五大隊(duì)城管工作中面臨的問(wèn)題管理對(duì)象施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生園林綠化市政流動(dòng)商販公用事業(yè)紛繁復(fù)雜執(zhí)法流程手工記錄事件城管城管局相關(guān)部門(mén)處理人員時(shí)效性差傳遞信息不夠精確需求理解“數(shù)字化城管”是集管理學(xué)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等多種現(xiàn)代技術(shù)手段一體，對(duì)現(xiàn)代城市進(jìn)行科學(xué)、有效管理的方法。建設(shè)

“五位一體”的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精確、高效、全方位覆蓋的城市管理模式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)資料共享監(jiān)督評(píng)價(jià)目錄項(xiàng)目需求分析技術(shù)解決方案商務(wù)模式及報(bào)價(jià)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施保障成功案例設(shè)計(jì)依據(jù)本設(shè)計(jì)主要依據(jù)和參照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（15項(xiàng)）進(jìn)行：《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T106《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》CJ／T213《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類、編碼及數(shù)據(jù)要求》CJ／T214《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)管案件立案、處置與結(jié)案》CJ／T315《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)》CJ／T292《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)管數(shù)據(jù)無(wú)線采集設(shè)備》CJ／T293平臺(tái)架構(gòu)圖前端采集側(cè)監(jiān)控指揮側(cè)系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)磁帶柜地圖應(yīng)用服務(wù)類數(shù)據(jù)庫(kù)集群業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)類視頻服務(wù)類GPS衛(wèi)星無(wú)線采集終端車(chē)載監(jiān)控設(shè)備固定點(diǎn)攝像頭及視頻服務(wù)器運(yùn)營(yíng)商無(wú)線網(wǎng)元MSTPVPN/專線監(jiān)督中心VPN/專線PSTN（對(duì)接12319）指揮中心大屏幕VPN/專線指揮臺(tái)相關(guān)部門(mén)備份服務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)無(wú)線采集服務(wù)器核心交換公眾服務(wù)前置應(yīng)用服務(wù)器internet公眾手機(jī)采集（視頻/圖像/文字）統(tǒng)一驗(yàn)證/認(rèn)證服務(wù)類系統(tǒng)架構(gòu)圖監(jiān)督員監(jiān)督中心監(jiān)督指揮中心專業(yè)部門(mén)監(jiān)督指揮中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和綜合部門(mén)數(shù)據(jù)管理員無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)城市部件庫(kù)地理編碼庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)員呼叫中心受理子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)監(jiān)督指揮子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)城市部件更新子系統(tǒng)公眾采集監(jiān)督子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)PC界面（B/S、C/S）手機(jī)、平板APP大屏幕展示四重安全機(jī)制合規(guī)通訊安全終端數(shù)據(jù)安全身份鑒別1、項(xiàng)目中采用的管理流程符合《城市市政綜合監(jiān)督信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，系統(tǒng)軟件產(chǎn)品也已通過(guò)公安部《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品檢測(cè)和銷(xiāo)售許可辦法管理規(guī)定》的檢測(cè)及許可。1、采集設(shè)備無(wú)線側(cè)采用無(wú)線VPDN組網(wǎng)方式。2、固網(wǎng)側(cè)采用專線組網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)+VPN組網(wǎng)方式。3、防火墻實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)隔離1、移動(dòng)終端在無(wú)線傳輸時(shí)采用3DES數(shù)據(jù)加密算法。2、支持?jǐn)?shù)據(jù)校驗(yàn)功能（MD5/CRC）。3、支持加密緩存，應(yīng)對(duì)無(wú)線中斷情況。4、支持聯(lián)通MDM終端管理1、定位/采集終端側(cè)支持mac/手機(jī)SIM卡綁定。安全機(jī)制應(yīng)用流程介紹數(shù)字城管無(wú)線采集應(yīng)用12319熱線公眾參與無(wú)線應(yīng)用門(mén)戶監(jiān)督員巡檢市民舉報(bào)監(jiān)督中心信息采集監(jiān)督中心指揮中心專業(yè)部門(mén)立案派發(fā)反饋結(jié)案審核核查確認(rèn)結(jié)案本部門(mén)處理專業(yè)部門(mén)處理聯(lián)合處理核實(shí)結(jié)案處理反饋任務(wù)處理任務(wù)派遣案卷立案信息采集應(yīng)用流程介紹后向評(píng)估前向預(yù)警監(jiān)督員考核結(jié)案率考核事件分析趨勢(shì)分析綜合評(píng)價(jià)核實(shí)結(jié)案處理反饋任務(wù)處理任務(wù)派遣案卷立案信息采集應(yīng)用流程介紹通用終端建議*所有建議終端均基本滿足CJ/T293-2008規(guī)范要求中國(guó)聯(lián)通憑借WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，為數(shù)字城管應(yīng)用提供豐富的終端選擇不推薦非常規(guī)使用環(huán)境強(qiáng)光下看不清界面長(zhǎng)時(shí)間電力保障戶外未知環(huán)境攝像頭等硬件高頻次使用GPS定位精度不夠?qū)Ｓ媒K端建議防水、防塵、防震設(shè)計(jì)（IP67等級(jí)），工作溫度：-40°~85°超大電池組專用GPS模塊高亮屏幕三防設(shè)計(jì)4500MAH，滿足24小時(shí)以上在線連續(xù)工作時(shí)間美國(guó)SIRF三代模塊，冷啟動(dòng)15秒，熱啟動(dòng)5秒，定位精度達(dá)到1M亮度>400CD/㎡，戶外強(qiáng)光下可見(jiàn)功能集成一鍵呼救，一鍵呼叫的硬件集成，開(kāi)放ROOT，支持深度定制專用攝像頭工業(yè)攝像頭，支持快速拍照和低光環(huán)境下攝像目錄項(xiàng)目需求分析技術(shù)解決方案商務(wù)模式及報(bào)價(jià)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施保障成功案例靈活的商務(wù)模式通信服務(wù)移動(dòng)終端采購(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)集成采購(gòu)運(yùn)營(yíng)推薦：通信服務(wù)＋移動(dòng)終端+系統(tǒng)集成的運(yùn)營(yíng)租用方式123智慧城市云平臺(tái)數(shù)字城管電信能力：CT服務(wù)（語(yǔ)音服務(wù)、短信服務(wù)、彩信服務(wù)）/LBS位置/地理信息開(kāi)發(fā)能力：數(shù)據(jù)交換構(gòu)件、GIS構(gòu)件、手機(jī)支付業(yè)務(wù)構(gòu)件、監(jiān)控業(yè)務(wù)構(gòu)件管理能力：服務(wù)鑒權(quán)管理、服務(wù)計(jì)量功能、服務(wù)監(jiān)控功能、服務(wù)資源管理中國(guó)聯(lián)通智慧城市平臺(tái)能力平臺(tái)重點(diǎn)服務(wù)于“信息強(qiáng)政、信息興業(yè)、信息惠民”3大領(lǐng)域，聚焦“政務(wù)、金融、交通、醫(yī)療、安全、能源、文教、物流”8大行業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)成為智慧應(yīng)用的能力和業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類應(yīng)用：數(shù)字城管、移動(dòng)稅務(wù)、國(guó)土執(zhí)法、司法矯正等；

功能使用費(fèi)平臺(tái)使用費(fèi)備注60元/月/人使用中國(guó)聯(lián)通數(shù)字城管云平臺(tái)（包含LBS業(yè)務(wù)、POC對(duì)講、互聯(lián)網(wǎng)帶寬費(fèi)用、本地定向流量500MB），中國(guó)聯(lián)通對(duì)整體硬件提供服務(wù)，承諾5年整體服務(wù)，承諾不低于512人使用通信服務(wù)及終端商務(wù)推薦月費(fèi)(元)套餐包含套餐超出后業(yè)務(wù)資費(fèi)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘國(guó)內(nèi)流量接聽(tīng)免費(fèi)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打(元/分鐘)國(guó)內(nèi)流量增值業(yè)務(wù)156420500MB全國(guó)0.150.0003元/K來(lái)電顯示186510600MB

3G語(yǔ)音套餐（適應(yīng)無(wú)線采集終端）機(jī)型合約期限月費(fèi)華為J2三年186W21城管通定制終端三年156無(wú)線采集終端協(xié)議價(jià)平板電腦協(xié)議價(jià)（可選）機(jī)型合約期限月費(fèi)華為MediaPad三年150

3G數(shù)據(jù)套餐（適應(yīng)pad使用）月基本消費(fèi)（元/月）月基本消費(fèi)包含的內(nèi)容超出套餐資費(fèi)100全國(guó)定向數(shù)據(jù)流量3G國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量按照0.1元/MB計(jì)收。其他通信業(yè)務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)收150全國(guó)定向數(shù)據(jù)流量5G通信服務(wù)及終端商務(wù)推薦（pad）推薦定制終端1屏幕參數(shù) 3.5英寸,分辨率480*800,電容屏幕網(wǎng)絡(luò)頻率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100上行峰值 384kbps

下行峰值

7.2Mbps操作系統(tǒng)

Android2.3攝像頭 5MAF副攝像頭

0.3MFF可視電話

支持重力感應(yīng)

支持距離感應(yīng)

支持RAM

512MB

ROM 512MB

擴(kuò)展存儲(chǔ)卡

最大可支持到32GBGPS

支持藍(lán)牙

支持電池容量 2000mAh；特色功能 IP67級(jí)專業(yè)三防（防震/防水/防塵）戶外手機(jī)

具備POC專用按鍵，可實(shí)現(xiàn)一鍵對(duì)講華為

J2推薦定制終端2屏幕參數(shù)

4英寸,分辨率480*800,電容屏幕網(wǎng)絡(luò)頻率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100上行峰值 5.76Mbps

下行峰值 14.4Mbps操作系統(tǒng)

Android4.0攝像頭 8MAF副攝像頭

1.3MFF可視電話

支持重力感應(yīng)

支持距離感應(yīng)

支持RAM 512MB

ROM

8GB 擴(kuò)展存儲(chǔ)卡

最大可支持到32GBGPS

支持藍(lán)牙

支持電池容量 4500mAh；特色功能 IP67級(jí)專業(yè)三防（防震/防水/防塵）戶外手機(jī)

具備POC專用按鍵，可實(shí)現(xiàn)一鍵對(duì)講W21城管通定制終端推薦平板電腦華為MediaPad7Lite屏幕參數(shù)

7英寸,分辨率1024*600,電容屏幕網(wǎng)絡(luò)頻率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100操作系統(tǒng)

Android4.0攝像頭 320AF可視電話

支持重力感應(yīng)

支持距離感應(yīng)

支持RAM 1GB

ROM 8GB

擴(kuò)展存儲(chǔ)卡

最大可支持到32GBGPS

支持藍(lán)牙

支持電池容量 4100mAh；目錄項(xiàng)目需求分析技術(shù)解決方案商務(wù)模式及報(bào)價(jià)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施保障成功案例項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及資質(zhì)項(xiàng)目協(xié)調(diào)總集成/服務(wù)軟件/終端項(xiàng)目組組長(zhǎng)：呂穎青項(xiàng)目經(jīng)理：朱焓客戶經(jīng)理：陸堯服務(wù)經(jīng)理：李瑋高級(jí)架構(gòu)師：周炳飛開(kāi)發(fā)工程師：劉默朱春娟陳剛測(cè)試工程師：劉曉軟件著作權(quán)261項(xiàng)，已申報(bào)專利10項(xiàng)321截至目前累計(jì)取得專業(yè)資質(zhì)14項(xiàng)通過(guò)CMMI4、ISO20000、ISO27000認(rèn)證項(xiàng)目組成員集成1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)2、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)3、涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)質(zhì)量1、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證2、ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證3、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證軟件1、軟件企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證2、CMMI4認(rèn)證(

軟件能力成熟度模型4級(jí)認(rèn)證)其他1、商用密碼銷(xiāo)售許可證書(shū)2、進(jìn)出口備案許可證書(shū)3、高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)4、信息安全等級(jí)保護(hù)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)證書(shū)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排全面嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃、確保實(shí)施進(jìn)度一系列專業(yè)化培訓(xùn)序號(hào)任務(wù)內(nèi)容1業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的對(duì)象包括：各級(jí)業(yè)務(wù)操作人員，要求達(dá)到進(jìn)行獨(dú)立操作的要求。2系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)的對(duì)象包括：各級(jí)系統(tǒng)管理人員；

技術(shù)與維護(hù)負(fù)責(zé)人；軟件工程師和系統(tǒng)管理員。要求達(dá)到能夠獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理的要求。3培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月。安排在系統(tǒng)初步驗(yàn)收完畢前后共一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，其中兩周在項(xiàng)目初驗(yàn)完畢之前，兩周在系統(tǒng)初驗(yàn)完畢之后。4培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)（理論培訓(xùn)、上機(jī)操作）、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。5培訓(xùn)課程應(yīng)用軟件操作培訓(xùn)、終端設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)。6培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師將安排既有理論知識(shí)，又具有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)教師主要為專業(yè)培訓(xùn)組人員。7培訓(xùn)考核對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核。對(duì)考核不合格的人員，我公司將繼續(xù)給予培訓(xùn)，直至考核合格為止。序號(hào)階段所需時(shí)間1項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)階段42需求定義階段（細(xì)化）103系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段104系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與調(diào)試205系統(tǒng)集成(含網(wǎng)絡(luò))及測(cè)試156安裝實(shí)施（含終端）37試運(yùn)行及初步驗(yàn)收228正式上線運(yùn)行…總施工周期為62個(gè)工作日服務(wù)承諾一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理一點(diǎn)收費(fèi)結(jié)算一點(diǎn)安裝開(kāi)通一點(diǎn)障礙申告由客戶經(jīng)理全程協(xié)助大客戶快速辦理一站式受理平臺(tái)提供優(yōu)于對(duì)普通服務(wù)對(duì)象承諾的開(kāi)通時(shí)限在承諾的時(shí)限內(nèi)保障大客戶業(yè)務(wù)全程開(kāi)通提供開(kāi)通測(cè)試報(bào)告提供全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)測(cè)試對(duì)大客戶提供一點(diǎn)收費(fèi)結(jié)算由客戶經(jīng)理協(xié)助辦理付費(fèi)手續(xù)定期免費(fèi)為客戶提供詳細(xì)帳單提供各種資費(fèi)查詢通過(guò)大客戶服務(wù)熱線10019向大客戶提供7*24小時(shí)故障申告服務(wù)實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制全程跟蹤障礙處理過(guò)程排障后提供完整的障礙處理報(bào)告全程技術(shù)服務(wù)為大客戶量身訂做合理的技術(shù)方案提供個(gè)性化的全程技術(shù)服務(wù)

一點(diǎn)服務(wù)承諾服務(wù)時(shí)間承諾生產(chǎn)問(wèn)題級(jí)別5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)緊急(宕機(jī)類)高(宕機(jī)類)中(缺陷類)較低低影響程度重大的系統(tǒng)問(wèn)題：較嚴(yán)重的系統(tǒng)問(wèn)題：一般生產(chǎn)問(wèn)題：不直接影響生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的需求。影響到業(yè)務(wù)部門(mén)超過(guò)100人或者人數(shù)的50%以上無(wú)法使用系統(tǒng)的；影響到業(yè)務(wù)部門(mén)10-100人或者人數(shù)的10%-50%范圍內(nèi)無(wú)法使用系統(tǒng)的；