DB63-T 2213-2023 中小企業(yè)社會化公共服務(wù)機構(gòu)服務(wù)評價

ICS

03.080CCS

A

12

DB63 DB63/T

中小企業(yè)社會化公共服務(wù)機構(gòu)服務(wù)評價2023

-

12

-

27

發(fā)布2024

-

02

-

01

實施青海省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB63/T

2213—2023 本文件按照

GB/T

1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第

1

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由青海經(jīng)信中小企業(yè)服務(wù)有限公司提出。本文件由青海省工業(yè)和信息化廳歸口。企企業(yè)服務(wù)有限公司、青海省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心、格爾木經(jīng)委中小企業(yè)服務(wù)有限公司。本文件主要起草人：沈海龍、高昆、馬蕭蕭、馬明漢、王建明、王宏偉、王蘭州、向廣宇。本文件由青海省工業(yè)和信息化廳監(jiān)督實施。DB63/T

2213—2023

范圍本文件規(guī)定了中小企業(yè)社會化公共服務(wù)機構(gòu)服務(wù)的評價指標(biāo)、方法及步驟、結(jié)果判定等內(nèi)容。本文件適用于中小企業(yè)社會化公共服務(wù)項目和服務(wù)機構(gòu)的評價。

規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。

術(shù)語和定義本文件沒有術(shù)語和定義。

評價指標(biāo)包括基礎(chǔ)能力、運營管理、規(guī)范化能力、發(fā)展能力，具體指標(biāo)和分值設(shè)定見附錄

A。

方法及步驟5.1 方法運用分值法對機構(gòu)進行評價，得出該機構(gòu)服務(wù)規(guī)范性的得分。5.2 步驟評價按以下步驟進行：——采集服務(wù)評價數(shù)據(jù)；——

結(jié)果判定6.1

80

期內(nèi)，機構(gòu)有違法違規(guī)行為的，直接判定為不規(guī)范。6.2 根據(jù)評價結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，改進和優(yōu)化服務(wù)。

（10

開展務(wù)的從業(yè)格和資質(zhì)或是定的中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)（示平臺1.獲得國家級認定或資格，得

2.獲得省級認定或資格，得

3.獲得其他認定或資格，得

1.具備獨立固定服務(wù)場所，得

www.bz1.服務(wù)人員占全部人員比重

～

60%，得

40%，得

自建站提供在服務(wù)功能采用

2.未建立在線服務(wù)功能，得

1.年度服務(wù)中小微企業(yè)數(shù)量

2分2.開展公益性服務(wù)項目的占比

20%及以上，得

20%以下，

2分3.未開展公益性服務(wù)項目，得

1.與

表

表

A.1DB63/T

—附錄

A（規(guī)范性）評價指標(biāo)評價指標(biāo)見表

A.1。

建立有效、暢通的溝通渠道，企業(yè)可隨時

端和

0.5

分，2

受理

服務(wù)收費合理，對小型微型企業(yè)服務(wù)相對1.

2.

嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)方案，對在服務(wù)過程中有變化的需求，能及時調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)舉措并促

90%及以上，得

90%以下，得

90%及以上，得

90%以下，得

2.每增加一個有效投訴，扣

表

表

A.1 評價指標(biāo)(續(xù))DB63/T

—

服務(wù)企業(yè)的年度增長率1.服務(wù)企業(yè)的年度增長率

DB63/T

—表

A.1表

A.1評價指標(biāo)(續(xù))DB63/T

2213—2023參

考

文

獻[1]《中華人民共和國中小小企業(yè)促進法》[2]《青海省促進中小小企業(yè)發(fā)展條例》[3]《工信部等關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)