2023年收費(fèi)站工作心得體會(huì)總結(jié)

PAGEPAGE12023年收費(fèi)站工作心得體會(huì)總結(jié)一、基本情況：__站現(xiàn)有干部職工61人，其中事業(yè)編12人，參照5人，同制44人。黨員8人。站機(jī)關(guān)17人，其中站長(zhǎng)1名、副站長(zhǎng)2名、綜合辦14人;一線44人，其中收費(fèi)班長(zhǎng)4名、收費(fèi)員、監(jiān)控員40人。多年來(lái)，在全站干部職工的共同努力下，先后獲得了省交通運(yùn)輸廳和省高速公路管理局授予的“五星級(jí)收費(fèi)站”、“五星級(jí)黨支部”、“文明單位”等集體榮譽(yù)稱號(hào)。2023年至2023年，連續(xù)10年被上級(jí)單位授予了“最佳收費(fèi)站”的榮譽(yù)。二、收費(fèi)工作：(一)2023年收費(fèi)情況：截止2023年12月25日，有效收費(fèi)日365天，共征收通行費(fèi)4131.2萬(wàn)元，同比多征收43.9萬(wàn)元，遞增1.1%，日均收費(fèi)額為11.3萬(wàn)元。全年拆分后費(fèi)額數(shù)據(jù)還未出來(lái)。出入口總車流量為186萬(wàn)臺(tái)次，平均日流量為5097臺(tái)次;其口車流量日均為2652臺(tái)次;入口車流量日均為2445臺(tái)次。免費(fèi)綠通車輛2.4萬(wàn)臺(tái)次，免費(fèi)金額253.2萬(wàn)元。影響收費(fèi)額的因素：有利因素：一是一面坡地方道破損嚴(yán)重，往來(lái)車輛無(wú)常行駛，去往一面坡鎮(zhèn)、老街基鄉(xiāng)方向車輛改走_(dá)_站;二是哈牡客專項(xiàng)目工程建設(shè)，拉運(yùn)建材車輛增加，尤其五型車，同比增幅9.2%;三是夏季去亞布力水上樂(lè)園旅游車輛較多，增加部分費(fèi)額;四是嚴(yán)厲打擊墊秤、闖崗等逃費(fèi)行為以及鮮活車輛的查驗(yàn)力度，最大限度減少費(fèi)額流失。不利因素：一是今冬異常天氣多，霧霾，雪天等共計(jì)封道2小時(shí)，減少了費(fèi)額的主要因素;二是隨著治理超限工作力度的深入，長(zhǎng)途貨運(yùn)車輛減少。(二)文明服務(wù)情況：按照“四零”服務(wù)承諾創(chuàng)建活動(dòng)的工作部署，我們以規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)窗口服務(wù)形象為目標(biāo)，嚴(yán)抓收費(fèi)考評(píng)管理。組織收費(fèi)等相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黑龍江省高速公路管理?xiàng)l例》、《__處收費(fèi)管理獎(jiǎng)罰辦法》等規(guī)章制度，全年，以集中班組的方式累計(jì)20次;(三)治理逃繳車輛：2023年，發(fā)現(xiàn)不符合免費(fèi)政策的鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛25臺(tái)，共計(jì)征收3396元。今年10月11日，__站認(rèn)真落實(shí)會(huì)戰(zhàn)要求，強(qiáng)化收費(fèi)管理，嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律，加大力度嚴(yán)厲打偷逃漏通行費(fèi)行為。成功查獲一起墊板逃費(fèi)車輛。于11月5日，又查獲一起闖崗逃繳通行費(fèi)車輛，通過(guò)這兩次查獲的車輛，對(duì)試圖逃繳通行費(fèi)等車輛起到了震懾作用。(四)保通保暢工作：一是充分利用好ETC車道，緩解通行壓力。當(dāng)車流量大時(shí)，及時(shí)采取措施將ETC車道轉(zhuǎn)換為人工車道，同時(shí)做好對(duì)ETC車輛的解釋放行工作，避免出現(xiàn)因收費(fèi)通道不足而發(fā)生的堵車現(xiàn)象。二是站內(nèi)完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，值班領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)處理站內(nèi)出現(xiàn)的突況，尤其是節(jié)假日期間的保通工作，確保了收費(fèi)工作的有序進(jìn)行;三是為更好的完善收費(fèi)站的服務(wù)功能，制定了《__站車隊(duì)統(tǒng)一交費(fèi)快速放行預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)單》，進(jìn)一步提升服務(wù)理念和車輛通行效率;四是積極做好站區(qū)除雪工作。在人力、機(jī)械有限的情況下，利用緊鄰__市的有力資源，協(xié)調(diào)地方清雪辦，幫助__站第一時(shí)間完成積雪清理，保障往來(lái)車輛安全通行。五是及時(shí)巡檢、維護(hù)收費(fèi)設(shè)備，全年共巡檢24次，維護(hù)日常大小故障100余次，處理電纜漏電、軟件中毒、設(shè)備間電瓶等突發(fā)故障3起。有效了保障收費(fèi)秩序。(五)后勤保障方面：一是切實(shí)加強(qiáng)家園文化建設(shè)。開(kāi)辟了“小菜園”，讓職工吃上自己親手種植的綠色蔬菜;開(kāi)設(shè)“醫(yī)療角”，備有常用的藥品和血壓計(jì)，隨時(shí)隨地解決職工在工作現(xiàn)的健康小問(wèn)題;二是站食堂精心管理，設(shè)立食堂伙食委員會(huì)，著力在飯菜的質(zhì)量上下功夫，飯菜多樣化，營(yíng)養(yǎng)搭配均衡，每逢節(jié)日，增加菜譜，職工對(duì)站里的伙食非常滿意，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可;三是__站共有倒班寢室6間，其中男寢室2間，女寢室4間，__站對(duì)一線倒班寢室，實(shí)行半軍事化管理，要求物品按照示意圖定位擺放，并由站領(lǐng)導(dǎo)班子隨時(shí)對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查。一線收費(fèi)人員在下崗之后得到良好的休息。四是在辦公區(qū)創(chuàng)造綠色、環(huán)保、整潔的工作環(huán)境，對(duì)辦公樓合理設(shè)計(jì)裝修，購(gòu)置盆景，制作公示欄、宣傳欄，警示牌，布置于辦公樓走廊、會(huì)議室、職工活動(dòng)室、食堂等，為職工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境;五是購(gòu)置維修工具，站內(nèi)老職工主動(dòng)承擔(dān)了辦公及收費(fèi)設(shè)施日常保養(yǎng)的維修工作。為站里節(jié)約了很多經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，充分體現(xiàn)了老職工的優(yōu)良素質(zhì)，帶動(dòng)了其他職工的工作熱情。2023年，門鎖、燈、管道等大大小小維修項(xiàng)目共計(jì)30余次，為職工的正常工作生活提供了堅(jiān)實(shí)保障。(六)內(nèi)業(yè)管理方面：規(guī)范了收費(fèi)、收發(fā)、黨辦、安全、宣傳等各類檔案25卷，收費(fèi)內(nèi)業(yè)檔案20卷，文件材料裝訂150余份，使內(nèi)業(yè)檔案達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。(七)支部工作：站黨支部結(jié)合本單位工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取黨支部集中學(xué)、黨員自學(xué)的形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)二十大的講話，《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《用新思想凝心鑄魂讀本》、《用新思想凝心鑄魂文章節(jié)選》等讀本，支部通過(guò)召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)，發(fā)放學(xué)習(xí)材料以及自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式相結(jié)合，提高了黨員學(xué)習(xí)實(shí)效。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，形成好的思想作風(fēng)，與處黨委簽訂了2023《黑龍江省__高速公路管理處黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，并時(shí)刻要求全體黨員干部、工作人員不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，做到廉潔、勤政，扎扎實(shí)實(shí)為群眾做好事。(八)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)：年初因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е碌缆贩忾]，滯留在的車輛也比較多，__站積極開(kāi)展“便民服務(wù)”活動(dòng)，在封道期間為滯留旅客提供力所能及的幫助，為司乘人員準(zhǔn)備了充足的熱水，提供方便面等食品并開(kāi)放樓內(nèi)衛(wèi)生間;二是我站以實(shí)際行動(dòng)迎接今年的環(huán)境保護(hù)日，組織干部職工開(kāi)展了衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。大家一起清掃垃圾死角，全面清掃了收費(fèi)通道、院區(qū)綠化帶里的果殼紙袋垃圾和邊坡積存的垃圾等。通過(guò)大掃除活動(dòng)，增強(qiáng)了全體職工的衛(wèi)生意識(shí)和團(tuán)結(jié)互助精神。(九)安全工作：一是__站按照管理處文件中對(duì)安全管理的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)對(duì)辦公室、收費(fèi)區(qū)域等部位的安全管理，做好安全檢查并每月做到對(duì)站內(nèi)自檢自查，全年共排查隱患5處，整改5處;二是以開(kāi)展組織職工進(jìn)行安全防火演練，熟悉掌握滅火器的使用和消防知識(shí);三是加強(qiáng)了值班工作，值班期間嚴(yán)禁飲酒和擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，遇到險(xiǎn)情和事故要及時(shí)處置并按規(guī)定上報(bào)。三、下一步工作重點(diǎn)(一)根據(jù)哈市政府環(huán)保部門以及當(dāng)?shù)卣募?，要求__站在2023年12月31日之前停止使用燃煤鍋爐供暖。目前我們正積極和市里相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，在燃?xì)忮仩t未到位下保證站里正常供暖，同時(shí)在管理處協(xié)助下?tīng)?zhēng)取早日完成此項(xiàng)工作。(二)做好雪天除雪保通和道路封閉期間解釋及對(duì)滯留在站區(qū)的車輛給予幫助、服務(wù)工作。(三)按照“四零”服務(wù)承諾創(chuàng)建活動(dòng)的工作部署，繼續(xù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)窗口服務(wù)形象為目標(biāo)，嚴(yán)抓收費(fèi)考評(píng)管理。(四)想措施用行之有效采取有效手段打擊跟車逃費(fèi)車輛，維護(hù)良好收費(fèi)秩序。(五)進(jìn)一步做好鍋爐房、票證室、食堂重點(diǎn)部位安全防范和收費(fèi)人員上下崗票款和人身安全工作。(六)提前安排好春運(yùn)期間零鈔兌換、票款的安全保管;值班