印章刻制服務投標方案（技術標）

1印章刻制投標方案第一章項目背景和需求分析 第一節(jié)項目背景 一、刻章概況 二、刻章行業(yè) 第二節(jié)需求分析 一、項目概況 二、技術參數要求 三、印章刻制時限要求 五、服務質量 六、其他服務 七、保密服務 第二章項目整體設想 第一節(jié)項目整體設想 一、實施時間及適用范圍 二、實施主體 三、印章種類及材質標準 四、工作流程 第二節(jié)計劃制定的要求與原則 一、計劃原則 二、計劃要求 第三節(jié)項目組織計劃 2一、人員組織 二、項目組織機構齊全 三、項目的組織計劃 第四節(jié)項目服務保障 一、加強組織領導和部門協(xié)作 二、建立刻制單位考核制度 三、規(guī)范組織采購 四、做好統(tǒng)一結算 五、強化系統(tǒng)融合 六、強化企業(yè)監(jiān)管 七、強化督查問責 第五節(jié)刻章設計流程 一、明確設計需求 二、商務溝通 三、設計執(zhí)行 四、溝通調整 五、定稿 六、品牌跟蹤 第六節(jié)刻章制作流程方案 第七節(jié)項目服務要點 一、整體規(guī)劃 二、顧客滿意三要素 第八節(jié)項目的合理化建議 一、啟用企業(yè)內部印章管理系統(tǒng) 3二、刻制防偽印章 三、章模入網備案查詢 四、啟用電子印章 第三章項目組織機構及人員配置 第一節(jié)項目組織機構 一、建立項目組織的步驟 二、組織機構設置要求 三、項目組織機構圖 四、人員配置 第二節(jié)人員配置原則 一、經濟效益原則 二、任人唯賢原則 三、因事?lián)袢嗽瓌t 四、量才使用原則 五、程序化、規(guī)范化原則 六、因材起用原則 七、用人所長原則 八、動態(tài)平衡原則 第三節(jié)人員崗位職責 一、項目經理崗位職責 二、質檢專員崗位指責 三、采購部人員崗位職責 四、送貨員崗位職責 五、售后服務人員崗位職責 4六、客服人員崗位職責 七、財務人員崗位職責 八、技術人員崗位職責 第四章人員管理 第一節(jié)項目人員管理理念 一、管理人員的工作具有典型的項目特點 73二、管理人員應具備的現代項目管理理念 73第二節(jié)項目人員管理辦法 三、組織效率與信息反饋 四、風險意識 五、意見與建議 六、工作貢獻 七、工作記錄 第三節(jié)項目管理方法 一、為項目工作指定合適的項目經理 二、用合適的團隊支持項目經理 三、了解項目團隊的優(yōu)勢和劣勢 四、確定項目范圍，然后將其剝離 五、確定任務的優(yōu)先級，提出優(yōu)先級沖突的指導方針六、積極監(jiān)控項目和團隊 七、使用項目管理軟件 5八、定期舉行會議 九、管理變更 十、為團隊各成員創(chuàng)建里程碑，在實現里程碑時慶祝 十一、跟蹤工時 第五章人員培訓 第一節(jié)整體培訓方案 一、培訓工作整體思路 二、培訓需求分析 三、培訓規(guī)劃 四、培訓實施 五、培訓計劃 第二節(jié)專業(yè)知識培訓 一、公章的規(guī)格 二、公章的式樣規(guī)定 三、公章名稱的規(guī)定 四、印章的制發(fā) 五、公章的種類 第三節(jié)培訓考核與考勤 一、培訓考核 二、培訓考勤 第四節(jié)培訓相關事項 一、培訓費用 二、培訓期間薪資待遇 6三、培訓檔案管理 四、員工培訓的權利和義務 第六章管理制度 第一節(jié)本項目的管理紀律規(guī)定 二、人員管理 三、質量及工藝管理 四、作業(yè)管理 五、設備管理 第二節(jié)安全生產制度安全 第三節(jié)生產工段交接班制度 第四節(jié)設備巡回檢查制度 第五節(jié)工藝技術管理制度 第六節(jié)設備管理制度 第七節(jié)設備保養(yǎng)制度 第八節(jié)工具管理制度 第九節(jié)用電及用電設備管理制度 第十節(jié)生產管理制度 第十一節(jié)技術考核制度 第十二節(jié)工作間處罰條例 第十三節(jié)保密制度 一、安全保密 二、基本原則 三、保密培訓 7 第十四節(jié)公司印章管理制度 二、公司印章的刻制 三、公司印章的啟用 四、公司印章的使用范圍 五、公司印章的管理職責 六、公司印章的管理、使用及保管 七、公司印章的停用 第七章擬投入設施設備 第一節(jié)擬投入設施設備 第二節(jié)具體設施設備 一、電腦雕刻機 二、光敏刻章機 三、激光打印機 四、硫酸紙 第三節(jié)雕刻機設備操作規(guī)范 一、平安操作基本注意事項 二、工作前的準備工作 三、工作過程中的平安注意事項 四、工作完成后的注意事項 第四節(jié)雕刻機設備調試 一、繪制PCB電路圖 二、文件格式轉換 8三、雕刻機軟件系統(tǒng)功能 第五節(jié)光雕機雕刻操作 一、光雕機安裝前注意事項 二、光雕的組成及隨機附件 三、光雕機技術參數及加工參數 四、機器安裝 五、光雕機操作流程 六、故障分析與排除 第六節(jié)機關雕刻機維護管理 二、適用范圍 208三、職責 208四、工作程序 五、維護保養(yǎng) 第八章刻章服務方案 214第一節(jié)印章刻制服務方案 一、服務工序 二、技術培訓 三、服務流程 四、進度計劃 五、保障措施 第二節(jié)印章刻制工序和流程 一、刻制步驟 二、主要步驟 9三、工序方法 四、服務流程 224五、業(yè)務流程 七、刻章規(guī)則 228第九章技術支持服務 第一節(jié)印章防偽技術 一、章體圖文加密 二、提高印章刻制水平 三、防偽印油和印泥 四、應用新型章體 五、印章信息存儲與管理系統(tǒng) 六、印鑒自動識別系統(tǒng) 七、章體防偽發(fā)展趨勢 第二節(jié)光敏技術與熱敏技術 一、技術原理比較 二、網點特征比較 三、產品的穩(wěn)定性 四、CTP設備的結構與維護成本光敏技術 五、光敏CTP與熱敏CTP設備 第三節(jié)印章印文的技術規(guī)范 一、印文的技術規(guī)范 二、印文特征的分類 三、印章印文鑒定的檢驗步驟和方法 249四、綜合分析和評斷 五、印文特征比對表的制作 255六、鑒定意見的種類及判斷依據 七、鑒定意見的表述 第十章配送服務方案 第一節(jié)印章包裝標準 一、印章包裝標準 二、印章包裝盒 三、包裝盒技術要素 四、包裝盒參數及展示 第二節(jié)運輸組織機構 一、運輸組織機構 二、崗位職責 三、運輸車輛配備 第三節(jié)運輸人員管理 288第四節(jié)運輸目標與原則 一、運輸安全思路與目標 二、運輸原則 三、運輸管理承諾及保證 四、注意事項 第十一章服務質量保障 301第一節(jié)產品質量保障措施 一、產品供應保障措施 二、項目人員保障措施 三、突發(fā)事件保障措施 第二節(jié)服務質量保障措施 一、服務保證措施 二、投訴處理解決 三、違約承諾書 第三節(jié)印章刻制工作質量保證承諾 第四節(jié)項目服務保障方案 一、思想保證措施 二、組織保證措施 三、作業(yè)流程保證措施 四、現場督察保證措施 五、經濟保證措施 六、項目激勵機制 七、質量校核措施 八、質量檢查 第五節(jié)項目服務承諾 第六節(jié)質量保證體系 一、質量方針 二、質量目標 三、質量保證體系 第七節(jié)質量控制組織架構及職責 一、質量領導小組 二、崗位職責 第八節(jié)印章刻制員工保密協(xié)議 一、商業(yè)秘密的范圍 二、商業(yè)秘密的載體 第十二章售后服務方案 第一節(jié)售后服務方案 一、售后服務概述 二、售后服務期限 三、售后規(guī)定與服務承諾 四、技術支持 五、售后響應方案 六、應急事件解決方案 第二節(jié)售后服務保障計劃 一、質量保證 二、質保年限、范圍、質保條件 三、質量問題的處理 第三節(jié)售后服務原則 332一、以業(yè)務為中心的可行性原則 二、重在措施的可靠性原則 三、安全性及保密性原則 四、適應性原則 五、標準性原則 第四節(jié)售后服務計劃 一、售后服務計劃 二、售后服務能力 一、售后服務宗旨 二、售后服務職責 三、售后服務內容 四、售后服務要求 五、售后服務形式 六、售后服務承諾 七、優(yōu)惠條件及后續(xù)服務工作 第十三章應急預案 342第一節(jié)項目應急方案 第二節(jié)貨物運輸應急預案 一、指導思想和基本原則 二、適用范圍 三、應急預案體系 四、報告程序 五、啟動救援預案 六、應急救援保障(車輛和設備儲備) 七、應急救援措施 八、應急救助結束 第十四章檔案管理 350第一節(jié)人員檔案管理 二、適用范圍 三、機構設置及職責 四、檔案歸檔 五、檔案和資料的保管 六、檔案資料的使用 七、文件和資料的更改、銷毀 第二節(jié)檔案人員崗位職責 第三節(jié)檔案安全保密制度 第四節(jié)電子檔案管理辦法 一、范圍 二、術語 三、基本原則 四、網絡建設 五、軟件系統(tǒng)建設 六、數據庫建設 七、數據管理與維護 八、查詢利用 364九、安全管理 十、制度建設 第五節(jié)檔案室管理制度 一、檔案室管理制度 二、檔案管理員職責 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目整體設想”詳情可三、如招標文件評分標準要求“項目組織機構及人員配置”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“人員管理”詳情可見本五、如招標文件評分標準要求“人員培訓”詳情可見本六、如招標文件評分標準要求“管理制度”詳情可見本七、如招標文件評分標準要求“擬投入設施設備”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“刻章服務方案”詳情可九、如招標文件評分標準要求“技術支持服務”詳情可十、如招標文件評分標準要求“配送服務方案”詳情可十一、如招標文件評分標準要求“服務質量保障”詳情可見本文第十一章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據項目實際情況修改)第一章項目背景和需求分析第一節(jié)項目背景(1)塑料(2)牛角牛角也算不是什么高貴的材料，牛角印章也是比較常(3)金屬2.光敏印章原理一種特殊的化工合成材料，通過專用設備瞬間發(fā)出強光輔光敏印章的面世可以說是印章行業(yè)的一次革命，完全顛覆了傳統(tǒng)印章的凹凸成像原理。利用特殊感光材料制成。具有成像極其清晰，無需印泥，即印即干的特點。其印跡可與印刷品質媲美，是目前最好的、最先進的印章產品，美觀耐用，無須印臺。(一次注油可印10000次以上)。光敏技術指的是利用光敏材料的感光特性進行印章制作的方法。專用的光敏材料是一種超微泡材料，其表面的微孔孔徑非常小，平均孔徑小于30微米。本身具有儲油滲油及光閃熔特性。光敏材料在受到強光照射的時候，可以吸收光能并轉換成熱能，顏色越暗吸收的能量越多。曝光時，光敏材料表面見光部分瞬間吸收大量的光能后，溫度迅速上升并達到熔點，閃光結束后，表面熔體的溫度迅速降低，形成一定厚度和強度的薄膜，這層薄膜同時起到封孔閉孔的作用，并隔絕印油的滲透。這就是光敏章成像的原理。利用光敏材料的這一特性，用激光打印機將章稿打印在具有透光特性的硫酸紙或激光膠片上，將其覆蓋在光敏材料上后放在曝光機內曝光，由于章稿本身具有黑度不能透光，因而章稿覆蓋的光敏材料沒有受到光照仍然可以儲油滲油，而其他部分則由于受到光照發(fā)生凝固不能滲油，從而實現了印章的制作。由于激光打印機的打印精度在1200DPI以上，加之光敏材料本身的超微孔結構，因此，光敏印章的精度比采用激光雕刻的印章或其它技術方式制作的印章的蓋印精度高出許多，是目前印章制作精度最高的一種印章。光敏印章具有制作方便快捷(即訂即做、即取),印面不收縮，不變形，清晰不擴散，印油持久不褪色，連續(xù)使用等優(yōu)點。主要從以下指標體現：(1)無需印臺、印泥，可反復注油，連續(xù)蓋印、印跡清晰不變形；即蓋即干，方便攜帶等特色。(2)適當使用的情況下只要補充墨水就有1萬次以上的使用壽命，印跡不褪色。(3)可以在塑料、銅版紙、玻璃、衣服和金屬上蓋章。(4)外型設計獨特，區(qū)別與原子印。(5)可以按照自己喜好的圖片靈活設計獨一無二的印(6)設置了注(貯)油裝置，方便多次重復注油。3.印章材料分類(1)紅膠印章紅膠印章也叫橡膠印章，是用橡膠和塑料合成的樹脂材料采用激光雕刻機雕刻而成。紅膠印章具有價格低廉，質感光滑、彈性好、規(guī)格特別齊全，印泥吸附性能強的特點，是印章行業(yè)使用最多的刻章制作材料，常用來制作辦公用章以及使用蓋印次數少的印章。紅膠印章制作快捷，規(guī)格非常齊全，價格也最低，可以馬上制作即刻即取，目前還是印章市場上使用最多的材料。(2)光敏印章精度最高的印章光敏印章是一種章和印油一體的一種印章，目前國際上最新型的一種印章材料，印章市場應用廣泛，是印章中分辨率精度最好、印跡最清晰的印章。光敏印章使用壽命可使用數十萬次左右，屬于自帶印油即印即干類型，注油程序簡單，加一次印油可使用8000次左右(必須加注專用光敏印油，否則會堵住印章面損壞印章),印章印面收縮情況不明顯，但會受干燥天氣影響，公司公章和法人章是不能用光敏印章材料的。光敏印章也叫作萬次印，自帶印油，可連續(xù)蓋印，印跡清晰，攜帶方便，可制作各種形狀大小，是性價比最高的印(3)回墨印章回墨印章為多種用途，多種顏色，最多規(guī)格型號選擇的印章，是最多顧客使用的印章之一。分為回墨銅印章、回墨膠皮印、回墨日期印、回墨數字印、回墨活字自配印，還分為輕型與重型回墨印章。輕型回墨印章使用壽命10萬次以上；重型回墨印章使用壽命在30萬次以上。回墨印章印跡清晰，使用方便，易蓋易干，適用于各類部門章及辦公印章等。可以反復加印油(建議用專用印油，一般印油容易腐蝕印面),也可以反復替換印臺與印面來改變印章顏色，加油比上面2種印章都要方便；還可以單獨更換印章架及印章面?；啬≌掠∶婵蛇x擇膠片或銅片，橡膠印面會受干燥氣候影響產生收縮；銅印面可永久使用。(4)防偽銅印章最堅硬耐用，行政公章、財務專用章制作材料銅印章也是傳統(tǒng)印章材料之一，是刻印鑒章、公司公章的指定材料，價格比回墨銅印章便宜。銅印章也分為全銅印使用配制好的優(yōu)質印臺會使印跡更加清晰。銅印章是耐用的印章之一，可以無限期使用的印章，其印面永遠不會收縮變銅印章類型有日期銅印，日期銅印多屬于半銅印章，此類印章多為銀行、醫(yī)院、單位使用(建議用優(yōu)質印油，一般印油蓋印效果不清晰)。防偽銅印章是制作公司行政印章最多的材料，是公司/單位公章備案使用最多的標準印章材料，目前，北京地區(qū)行政公章全部需要銅印章材質或者回墨銅印章。(5)回墨銅印章回墨銅印是由傳統(tǒng)的銅印面及現代結構設計最好的回墨印章架組成，融匯了銅印可永久使用及回墨印章自動出印油蓋印方便的優(yōu)點，是最好最耐用的印章。是刻備案類印章定位準確，重復壓蓋一個印模可保持不移位不重影；自帶內置印臺，方便加印油及可以隨意更換不同顏色的新舊印臺；傳統(tǒng)全金屬銅印掉地上或磕碰后會損壞印章面，回墨銅印架能有效保護銅印片不受損；回墨銅印架還可以單獨更換，保留使用原銅印面，真正達到永久使用的效果(建議用優(yōu)質印油，一般印油會讓銅印面蓋印不清晰)。(6)牛角印章牛角印章由天然牛角制成(但現在市面上有很多劣質的合成仿牛角印),牛角質地細膩堅硬，印跡清楚，運用先進的電腦激光雕刻技術精心制作，蓋印時要使用印臺，蘸一次印臺可蓋印數次。牛角印章材料在南方地區(qū)普遍應用，可用于制作公章，財務專用章，法人章等需要備案的印章。在北京印章市場，牛角材料不能用作備案的印章。(7)日期印章可隨意調日期與文本搭配的日期印章分為輕型日期印章與重型日期印章，輕型日期印章體積比較小，重型日期印章體積比較大，蓋日期印章產品是利用手動的原理調動印章皮帶，來蓋印出日期的一種印章?？烧{日期轉動印章，只需轉動齒輪或皮帶，中間的日期即可隨意轉動，可以根據自己的需要隨意變動日期這就是日期印章特點。日期印章有皮帶與齒輪兩種，數字日期及章面分為金屬，膠皮兩種，膠皮日期印章是可以單獨更換印面內容的。(8)水晶印章材料水晶玻璃印章是專門用于制作人名章、法人章的印章材料，水晶玻璃細膩美觀純度較高，而且價格便宜主要用于公司銀行開戶的法人章制作，以及購房合同的人名刻章方面主要針對于企業(yè)用戶為自己的公司刻公章或第二節(jié)需求分析業(yè)執(zhí)照后要求刻制公章的，由財政出資為新設立企業(yè)刻制 名章),實現公章刻制時間壓縮，開辦企業(yè)成本降低。(一)規(guī)格：(1)4.2cm[圓形](4.2cm×4.2cm);(2)4.0cm[圓形](4.0cm×4.0cm);(3)外資[橢圓形](4.5cm×3.0cm)。(1)3.8cm[圓形](3.8cm×3.8cm);(2)2.5cm[方形](2.5cm×2.5cm)。(二)材質：任選一種1.卓達印章(回墨翻斗印);2.得印印章(回墨翻斗印);3.圖美印章(TM硬質印)。(三)技術規(guī)范1.法定名稱章(使用水性印油)(1)國有企業(yè)、國營股份制企業(yè)等公章(包括公司章、部門章)一律為圓形，直徑為4.2cm,中央一律刊五角星，星尖直徑為1.4cm,圓邊寬為0.12cm,五角星外刊單位名稱，(2)股份有限公司、有限責任公司、集體企業(yè)、印章：一律為圓形，直徑為4.2cm,圓邊寬0.12cm,中央刊五角星(五角星直徑1.4cm),五角星外刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)(3)中外合資(合作)、外商獨資經營企業(yè)的印章：規(guī)格為橢圓形，橫徑為4.5cm,豎徑為3.0cm,中央不刊五角星(要求刻企業(yè)標志可準予),企業(yè)名稱自左而右環(huán)行，2.財務專用章(使用油性印油)(1)財務專用章規(guī)格為圓形，直徑為3.8cm,圓邊寬為0.1cm,多枚印章下端應加刻編號編號外用小括號，中央刊(2)財務專用章規(guī)格為方形，直徑為2.5cm,方邊寬為0.1cm,多枚印章下端應加刻編號編號外用小括號，印章上3.法人名章(使用印泥)法人名章規(guī)格為方形，直徑為2.0cm,方邊寬為0.1cm,印章上刊刻營業(yè)執(zhí)照上核準的法人姓名全稱，自右而左豎作時間不計)完成一套印章(法定名稱章、財物專用章、法人名章)的制作、送交，并經驗收合格(制作完畢后，由供手中)(提供承諾函并加蓋公章，承諾函格式自擬)。1.刻制的印章各項指標須符合國家及行業(yè)相關的質量1.質保期：1年(每套印章自印刻完成并經驗收合格之日起計),質保期內必須對印章實行免費維修、維護或者免到任務的將當日完成)刻制好印章、完成備案并按時送達采至少包括(不限于)本項目的整體規(guī)劃、工序和流程、進度(1)在XX市具備印章刻制所需的場地、設施設備和人員(投標文件中提供場地、設施設備和人員等相關證明材(2)在XX市具有固定的合作伙伴(投標文件中提供合作伙伴的場地、設施設備和人員等相關證明材料);(3)在XX市注冊成立的(投標文件中提供營業(yè)執(zhí)照等相關證明材料);(4)承諾中標后即在XX市設立本地化服務機構(投標文件中單獨提供承諾函原件并由法定代表人簽字加蓋單位公章)。2.我方對采購人及其下屬單位所提供的技術及數據資3.我方應積極配合市政府關于為新設立企業(yè)免費刻制(1)半年內因人為因素未能按時完成公章刻制及送交累計兩次(含)以上的；(2)半年內因所刻印章不符合采購人或需求方要求累計兩次(含)以上的；(3)我方私自向采購人或需求方索要印章刻制相關服(4)提交虛假憑證騙取印章刻制費用的；(5)發(fā)生重大安全責任事故，造成較大社會影響的或1.我方對其在履行合同過程所知悉的采購人項目技術求，我方應當按照采購人的指示在收到甲方的書面通知后5日內將收到的含有保密信息的所有文件或者其他資料歸還4.本合同項下約定的保密期限為合同有效期間及合同終止后1年。第二章項目整體設想第一節(jié)項目整體設想日(合同到期或采購金額累計達到相應包組的采購預算，本項目合同自動終止),為新開辦企業(yè)首次印章刻制提供免費(一)購買主體會購買為本區(qū)新開辦企業(yè)免費提供印章刻制及備案服務的(二)承接主體我公司滿足在項目所在地范圍內取得營業(yè)執(zhí)照、具備企業(yè)(包括依法在民政部門登記成立或按照國務院規(guī)定免于業(yè))三、印章種類及材質標準市場監(jiān)督管理局(XX區(qū)市場監(jiān)督管理局)以購買服務的形式，為新開辦企業(yè)免費刻制印章包括：公章、財務章、發(fā)票章、合同章共X枚(不含芯片)。使用的材料為合成材料。四、工作流程通過通過“XX省公章治安管理信息系統(tǒng)”接收新開辦企業(yè)刻章備案信息推送接收到數據后刻制印章，做好印章備案印章刻制印章領用或配送費用結算我公司通過“XX省公章治安管理信息系統(tǒng)”接收新開辦企業(yè)刻章備案信息推送，在系統(tǒng)中查收該開辦企業(yè)信息后，當日組織刻制印章。2小時內刻制好印章、做好印章備案，并根據申請人的選擇，將印章放于店內供申請人自行領取或免費郵寄給申請人或送到指定辦事大廳若申請人指定在政務服務中心領取印章的，在接收到企業(yè)數據后可提供2小時若新開辦企業(yè)在市場監(jiān)督管理局其他服務大廳辦理業(yè)內(即上午收到的下午完成、下午收到第二個工作日上午完結算周期為一月一結，按照招標單位的要求，每月25日前提交上月印章刻制服務的相關憑證(發(fā)票及明細),待核驗后由市場監(jiān)督管理局(XX開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局)統(tǒng)一支第二節(jié)計劃制定的要求與原則(1)每次任務必須有明確的《任務計劃》,包括：任(3)每次任務的結束都必須進行評審和確認，對本次審確認書》,為下一階段工作打下良好的基礎。(4)每一次任務的運作過程必須是有組織、責任明確、第三節(jié)項目組織計劃一、人員組織三、項目的組織計劃對于各類人員進駐和離開現場的時間作出精心的規(guī)劃和統(tǒng)2.人員管理作期間所有工作人員不得私自離開工地和隨意進入不該進(1)進度保證措施(2)科學的計劃分析(3)健全的組織體系(4)充分的后勤保障(1)組織最優(yōu)秀的技術人員組成本工程的技術服務組；(2)采用先進的計算機網絡化設計與管理；(3)切實進行刻制方案優(yōu)化設計和運輸組織；(4)嚴格遵守公司質量管理體系，搞好產品的質量管(5)提供全方位的技術服務。目的質量、工期和工程造價控制等方面達到一個嶄新的高每2天進行一次原材料盤點，及時補充原材料的庫存，(1)指揮體系，堅強有力(2)管理制度，嚴格規(guī)范(3)施工計劃，有條不紊第四節(jié)項目服務保障納入企業(yè)開辦服務印章刻制名錄的單位由市場監(jiān)管局新開辦企業(yè)注冊地政府列入本級公安部門預算予以保障。按照各印章刻制服務單位的實際印章刻制數量，經同級市場監(jiān)管部門審核后，報同級公安部門與“印章備案系統(tǒng)”核對一致后，采取按月結算的方式統(tǒng)一支付，公安部門根據當年刻制印章量向同級財政申請預算資金。未刻制印章的新開辦企業(yè)有刻制印章需要的經申請按政府采購標準予以刻制。五、強化系統(tǒng)融合市市場監(jiān)管局負責企業(yè)開辦線上平臺系統(tǒng)的優(yōu)化升級，確保與公安機關印章治安管理信息系統(tǒng)有效融合，達到企業(yè)開辦相關數據實時交換、資源共享。六、強化企業(yè)監(jiān)管公安部門要加強對印章刻制服務單位的日常監(jiān)管，按規(guī)定合理布局印章刻制企業(yè)，規(guī)范印章刻制企業(yè)行為。各級市場監(jiān)管部門要加強對印章刻制材質的產品質量監(jiān)管，依法查處產品質量違法行為，情節(jié)嚴重的，按照有關規(guī)定取消承接免費刻制印章的業(yè)務資格。七、強化督查問責市有關部門，各區(qū)(市、縣)政府、開發(fā)區(qū)管委會要高度重視，將落實政府承擔企業(yè)刻制印章的費用作為減輕企業(yè)負擔、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措抓好落實。對落實不力、不到位的按照相關規(guī)定問責。第五節(jié)刻章設計流程接到客戶業(yè)務咨詢，經過初步的電話、Email、會面等五、定稿第六節(jié)刻章制作流程方案第七節(jié)項目服務要點者的需求。應站在顧客(或消費者)的立場，而不是站在公需要搜集的信息；第三由于顧客有“天然一致性”,同一顧(1)分工明確，專人專崗；(2)產品專人專管，每天對產品進行維護與保養(yǎng)；(3)材料有獨立放置專區(qū)，數量充足，保證印章及時(4)印章印制完成，有專人查驗，清點數量；(5)專人備案，嚴格按照要求進行印章的備案。第八節(jié)項目的合理化建議根據項目的特殊性我公司對采購方有關公章真?zhèn)蔚姆赖挠≌率褂媒Y果都被記錄到。這樣既滿足了業(yè)務經營的需二、刻制防偽印章XX防偽印章嚴格按照國家公安部2004年4月1日頒布的印章行業(yè)國家強制標準GA241進行制作印章，通過多重方1.編碼防偽：每一枚在XX公司刻制的印章，都有按照國標規(guī)定由電腦隨機生成的唯一編號刻制在章面上(見右圖)。章面的編號猶如印章的身份證號一樣，具有唯一性。防偽線防偽；印制刻制過程中，會隨機在章面邊圈線上生成一些斷線，即防偽線，防偽線的位置及長度是與印章號碼一一對應。即編號與防偽線具有唯一性、一一對應以及不3.專有字體防偽；XX印章的章面字體為自我開發(fā)的專有肉眼即可辨別。編號、防偽線、專有字體三種防偽技術，保偽技術的發(fā)展增加新的防偽功能，以犯罪份子無從下手。三、章模入網備案查詢預知公章真?zhèn)卧趯嶋H經營過程中，企業(yè)常常需要以合同形式與生意伙伴確立經濟交易，對方所蓋公章是否為企業(yè)合法公章，往往無從得知。所有在XX公司刻制的公章，其印模將會被放在網絡上留存管理，只需貴司您的公章亦是在XX刻制，您將可通XX公司網絡查詢對方企業(yè)的印模與企業(yè)基本信息，從而事先預知真?zhèn)?，減少不必要的損失。四、啟用電子印章解決網上交易和信息交換中的確定身份、認定責任、確保信息真實完整和不可抵賴。傳統(tǒng)印章的電子化，是傳統(tǒng)印字技術模擬傳統(tǒng)實物印章，其管理、使用方式符合實物印章的習慣和體驗，其加蓋的電子文件具有與實物印章加蓋的紙張文件相同的外觀、相同的法律效力和相似的使用方式，在保證文件的完整性、唯一性、不可篡改性和不可抵賴性等方面卻是傳統(tǒng)印章遙不可及的。電子印章可應用于各個行業(yè)，如網上合同簽訂、網上報稅、網上的電子結算、企業(yè)的網.上年檢、網上開發(fā)票等眾多電子商務領域。第三章項目組織機構及人員配置第一節(jié)項目組織機構3.組織結構設計(1)確定組織結構形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三 (協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。(一)要有明確的目的須設置的必不可少的，精干高效的機構設置和一支管理隊(二)要從提高工作效率入手虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖垮在要(三)要不斷提高職能人員的素質職能人員的素質是關鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經辦人員(職能人員)各方面的素質較差而調查研究、及時了解職工在想什么,做什么,真正做職工的(四)要相互配合，不斷提高工作效率三、項目組織機構圖項目經理ψ生產部售后服務部采購部配送部其他部門√人事部↓行政部財務部質檢專員售后服務專員制單員接單員技術人員采購員送貨員四、人員配置項目人員配備表職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)位項目數名稱管理人員匯總表關鍵崗位人數項目管理負責人設計負責人技術負責人監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理序號姓名職稱證書業(yè)績備注12345擬派技術人員配置計劃表項目經理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經理年限項目經理資格證書編號在服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量其他管理項目人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限服務期和已完項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量項目負責人資格情況表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任何參加工2.個人簡歷時間專業(yè)工作經歷3.負責類似項目業(yè)績序號項目名稱該項目中任何職第二節(jié)人員配置原則不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提三、因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。四、量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。五、程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。六、因材起用原則所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該第三節(jié)人員崗位職責二、質檢專員崗位指責1.主持采購部的全面工作，提出與公司相關的采購計3.負責貨物采購及時跟蹤掌握原材料市場價格行情變1.中心設配送司機1名，熟悉地區(qū)，路況，有為各客戶(1)負責公司庫房管理；(2)負責客戶所需貨品包裝、驗收；(3)根據客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃(4)適時監(jiān)控車輛管理情況(含發(fā)車時間安排、車輛維(5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善2.售后服務專員六、客服人員崗位職責1.建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現問題2.接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體3.負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統(tǒng)；4.收集公司配送業(yè)務的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務的市5.負責辦公室日常的客戶接待工作；6.按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排7.及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。七、財務人員崗位職責1.資金監(jiān)控、加速資金流轉；2.負責公司的資金管理、運用、帳務的核對；3.編制年度預算計劃，并根據生產和銷售成本數據，提4.負責公司的財務管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。八、技術人員崗位職責(1)負責公司產品改良，工藝改進，組織和實施新產(2)控制開發(fā)過程，促進新產品開發(fā)產品化，優(yōu)化工(3)負責根據公司業(yè)務需要引進外部先進技術，組織(4)負責組織公司內部技術交流與培訓工作。2.組織管理工作(1)負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調(2)負責協(xié)調本部門員工之間、本部門與相關部門之4.設備管理5.其他臨時工作完成領導交辦的其他臨時工作。各成員工作流程如下崗位職責項目經理銷毀、備案；2.監(jiān)督和檢查印章管理工作；3.負責資料的整理、核對并移交4.負責電子印章管理、制作、流程監(jiān)督和使用規(guī)范；印章刻制人員配送人員負責本項目配送工作，按客戶要行政助理負責本項目有關的合同文件及相關協(xié)議的收集、整理、歸檔、質檢員負責本項目的質量管理計劃、確采購員負責對印章刻制材料的采購，清售后服務人員負責接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋，及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理，為客戶提供完整準確的方案及信客服人員接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作、負責辦公室日常的客戶接待工作、按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表、及時分析財務人員資金監(jiān)控、加速資金流轉負責公司的資金管理、運用、帳務的核技術人員組織和實施新產品開發(fā)項目的實施，監(jiān)督；控制開發(fā)過程，促進新產品開發(fā)產品化，優(yōu)化工藝節(jié)約成本。負責根據公司業(yè)務需要引進外部先進技術，組織轉化，形成生產力。負責組織公司時間進度安排序號工作內容具體計劃用時服務時間安排1簽訂合同并生效2接收采購方確定購買印章刻制服務的數量3進行印章刻生山甲4配送印章7客戶驗收并使用8結算期9質保期第四章人員管理第一節(jié)項目人員管理理念要求管理人員要有明確判定目標的能力。并且在達到目標的過程中每項具體的工作，工作的每一個階段都要具體的短期目標，這個短期目標必須具有可控性與可操作性。如何將具體目標與總目標協(xié)調好，也是管理人員在項目管理能力方面2.具備良好的時間、成本、質量管理能力。時間管理、成本管理和質量管理是現代項目管理的三要素，它們之間是一個鐵三角的辯證關系，在項目的進行過程中，處理好這三個方面的關系具有非常重要的意義。從某種意義上來講，時間就是金錢，成本就是金錢，質量也是金錢。因此，在項目管理中時間、成本和質量往往是重要的約束條件，如何合理控制時間，降低成本，提升質量是項目是否盈利的關鍵所在。尤其是在項目的開始階段，不確定性因素太多，項目實施過程中會面臨各種干擾，甚至存在使項目脫離計劃的風險，這就需要管理者進行過程控制，利用新技術、新方法進行優(yōu)化。3.具備區(qū)分項目管理邊界剛性和柔性的能力。對項目進行管理的最終目的是實現項目目標，但在目標實現的過程中受到時間、資源、成本、質量等各方面因素的影響，但是，大量實踐證明影響項目管理的關鍵不在目標，不在時間、成本和質量的管理而在約束。具體而言，達成項目目標不是難事，難的在于不突破約束的條件下實現目標，即項目受到范圍的制約。如果說一個項目沒有時限要求，資源擁有盡有，質量沒有要求那么它便毫無意義。在范圍不變的情況下我們可以通過增加時間節(jié)約成本，可以通過降低質量來縮短工訓管理工作首先要充分了解企業(yè)員工培訓管理的現狀及存具有管理能力的一項重要指標。管理人員要有讓人才項目帶動人才的理念，通過對人才進行項目管理，更好地統(tǒng)籌和活作為一名管理人員還要有容才之量、知才之名、育才之識和薦才之德，充實企業(yè)后備人才庫，通過項目管理創(chuàng)造積極有力條件，努力營造人才成長的良好環(huán)境，形成人才發(fā)展的新機制，在企業(yè)營造一個“企業(yè)是我家”的軟環(huán)境。第二節(jié)項目人員管理辦法為規(guī)范項目參與人員的職責規(guī)范與行為規(guī)范，提高項目開發(fā)效率，爭取項目綜合效益最大化，培養(yǎng)高績效的項目管理團隊，特制定本辦法。二、范圍XX刻章項目工作人員。三、組織效率與信息反饋重要工作信息(客戶或者項目負責人安排任務)應在第一時間傳遞給相關人員或錄入系統(tǒng)，避免因信息傳遞延誤影六、工作貢獻(優(yōu)秀的改進、創(chuàng)新建議)的，應及時做好記錄與備案。項目組成員應及時提交培訓計劃表，以便協(xié)調培訓地第三節(jié)項目管理方法一、為項目工作指定合適的項目經理不要聽信不需要項目經理來運行項目的各種說法，沒有項目經理，團隊難以自己運行。讓項目團隊受到嚴格有效的管理才是正確的做法。但是，如果你認為你的大型團隊承擔了項目成敗的責任，那么實際上沒有人會為此負責。最重要的是，雇傭那些能夠得到團隊成員的尊重并且理解團隊成員正在做什么的項目經理。其次，項目經理需要有從事相同類型的、類似項目的經驗。二、用合適的團隊支持項目經理根據能力而不是可用性來分配資源。資源的分配常常是為了清理替補席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會破壞項目的成功。三、了解項目團隊的優(yōu)勢和劣勢控制項目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團隊中誰的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰需要受到激勵，誰需要受到約束，并對他們進行相應的管理。項目經理應該從頭到尾確定整個項目的范圍。然后，將其削減近50%。從項目那50%中，選出3件可以開始并完成的事，推動項目的成功，基本上是最小可行的產品方法。五、確定任務的優(yōu)先級，提出優(yōu)先級沖突的指導方針沒有什么東西是同等重要的，必須確定任務的優(yōu)先級，這就是管理。項目經理應該知道，多任務處理是巨大的生產力殺手，因此應該創(chuàng)建這樣一個環(huán)境，個人和團隊可以一次專注于幾項任務。六、積極監(jiān)控項目和團隊項目經理必須時刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級別上監(jiān)控項目指標，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項目工具成為唯一的指南。七、使用項目管理軟件不要將電子郵件或電子表格用于項目管理，因為它們太工作分解結構，實時審計追蹤(區(qū)塊鏈)每個項目活動或可交時精準的項目計劃與執(zhí)行合二為一的信息視圖，從而能完全消除由多個版本的真相而造成的誤解。八、定期舉行會議舉行簡短、強制的每日會議或每周會議非常必要，每位團隊成員需要花一兩分鐘時間來匯報他們在過去這個周期的工作內容、下個周期的計劃、團隊可以幫助他們解決的障礙。這給團隊中的每個人帶來了緊迫感，并且每周都能有進九、管理變更管理最初工作范圍的變更對于控制項目至關重要。使用所選擇的項目管理工具中的變更控制功能，分析變更對時間、成本和本質的影響，這一點非常重要。項目經理還應跟蹤被視為表面(次要)的變更，因為有時候，實施和測試這些變更可能會占用大量的時間。十、為團隊各成員創(chuàng)建里程碑，在實現里程碑時慶祝在計劃階段為項目團隊創(chuàng)建里程碑，這有助于跟蹤項目進度。在實現每個里程碑時，還會給你帶來成就感。十一、跟蹤工時跟蹤負責完成項目主要部分的關鍵人員所花費的時間。這會在項目初期提醒你留意，最初估計的不準確之處，并帶來更多應對后果的時間。第五章人員培訓第一節(jié)整體培訓方案一、培訓工作整體思路(一)樹立一個培訓指導思想結合刻章服務項目的特點，我們要求項目服務全員“以服務需求為導向，以業(yè)務精通為核心”的培訓指導思想，通過不斷的培訓保持刻章服務水平的持續(xù)提升。(二)遵循五個有效培訓的原則1.理論聯(lián)系實際、學以致用原則堅持針對性和實踐性的培訓原則，以工作的實際需要為出發(fā)點，與員工崗位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。2.全員培訓與重點提高原則有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行系統(tǒng)培訓，提高全員素質。同時，引入“培訓導師”制度，重點培訓技術骨干和管理骨干。3.因材施教原則針對每個員工的實際技能、崗位的實際需要開展培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。4.講求實效原則效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，制定全面周密的培訓計劃和采用先進科學的培訓方法和手段，效率優(yōu)先，5.激勵原則將培訓與員工任職、晉升、發(fā)展空間等結合起來，激勵員工不斷學習，更新觀念，提高技能，具備發(fā)展所需要的新(三)實現三個100%的培訓目標我們的培訓目標是：通過組織各類培訓，切實提高員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平，為刻章服務項目培養(yǎng)一支素質優(yōu)良、作風過硬、反應迅速、高效精干的刻章服務隊伍，使XX刻章服務更加富有成效。通過培訓達到：1.管理人員持證上崗率100%;2.特種作業(yè)工作人員持證上崗率100%;3.刻章服務人員單項業(yè)務精熟，100%的員工熟悉兩門以上相關業(yè)務，實現一專多能，以滿足提供綜合服務需要。(四)建立完善的培訓體系1.培訓需求分析與評估(1)業(yè)務分析通過研究行業(yè)現狀及未來發(fā)展方向，結合項目的特點，并配合采購方的需求，制定培訓要點，納入培訓范疇。(2)組織分析對刻章服務中心的組織結構、組織目標及組織優(yōu)劣性加以分析，以確定培訓的范圍與重點。(3)工作分析以提高服務工作質量為目的，以工作說明書和工作規(guī)范并界定培訓的內涵。(4)調查分析對各級主管和員工進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，并據此確定培訓的主題或應強化的能力。(5)績效考核通過合理而公平的績效考核顯示員工能力缺陷，通過績效考核反映出員工需要改善的計劃，激發(fā)其潛力，通過績效考核確定培訓需求的內容。2.建立有效的培訓體系建立包括培訓部門、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等健全的員工培訓體系，對培訓體系進行全面(1)培訓部門合理安排培訓工作計劃，根據培訓需求，采取聘請外部培訓機構授課和企業(yè)內部培訓機構培訓相結合的形式開展系統(tǒng)培訓。(2)培訓對象根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。對于管理人員應以灌輸理念為主，注重人際交往能力的訓練和引導，采用運用討論學習、演講、報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對于普通的職員和操作員的培訓，加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)和長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。(3)培訓方式將職內培訓和職外培訓有機結合，以工作指導、工作輪調、工作見習和工作指派等職內培訓方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術能力。通過職外培訓使員工接受履行職務所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓，職內培訓和職外培訓相結合，對不同的培訓內容采用不同的方式，靈活進行員工培①開班學習②實操培訓③考訓結合④外派學習⑤崗位練兵⑥鼓勵自學⑦理論研討(4)建立五要素的培訓計劃培訓計劃涵蓋培訓目的、培訓負責人、培訓對象、培訓時間、培訓內容、培訓方法等項目。3.培訓實施控制有組織的實施培訓計劃，重視過程控制：(1)執(zhí)行培訓與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中受訓者的反應及意見。(2)培訓計劃執(zhí)行時應當注重彈性原則和例外管理。對于一般性的訓練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對于特定性的培訓，應采用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。(3)培訓活動注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。4.進行公正合理的績效考核因此，在人員管理上，除了培訓以外，績效考核也是工作重點，績效考核同時也是對培訓成效的檢驗。我司在人員管理上，將培訓與考核緊密結合，培訓情況嚴格納入考核內容里二、培訓需求分析我司的培訓需求分析將圍繞四個維度展開，分別為：業(yè)務分析、組織分析、工作分析和調查分析。為了準確了解公司管理層及各級員工對培訓的需求，公司人力資源部從崗位公司形成自己的需求分析模型。三、培訓規(guī)劃我司依據培訓需求調查和訪談收集的各種需求信息，結合公司戰(zhàn)略目標、人力資源規(guī)劃等信息，確定培訓類型、方式和主題，制定年度《年度培訓規(guī)劃》,各分支機構和部門圍繞《年度培訓規(guī)劃》制定各單位年度《培訓計劃》,保證培訓計劃充分滿足企業(yè)和員工發(fā)展需求。培訓內容主要由新員工入職培訓、晉升培訓、各級管理層培訓、部門內部培訓等幾大類構成，培訓內容涉及公司文化與制度、專業(yè)技能、經營管理、個人修養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面，盡最大努力為員工的持續(xù)發(fā)展提供良好的條件。四、培訓實施我司將建立分層分類的針對性學習培訓體系，并靈活采用集中授課、分組討論、部門實習、優(yōu)秀員工座談、職業(yè)引導人、上崗操作、專題講座、管理游戲、在職培訓、在職教育、與領導座談、戶外拓展、行動學習、崗位練兵、技能大賽等多種形式，確保培訓的有效性。1.新員工培訓我司重視新員工試用期表現和崗位匹配度，公司為新員工提供企業(yè)文化、公司制度、工作流程、崗位技能等一系列的培訓，使新員工盡快了解公司制度，熟悉工作流程，掌握工作技能，快速融入公司文化氛圍。同時通過職業(yè)引導人計劃，為每一名新員工安排一名職業(yè)引導人，以老帶新，輔導新人，讓新員工迅速掌握工作技能、適應崗位需求，迅速的走上崗位，實現人才與企業(yè)的適配性。2.項目管理人員培訓為了滿足公司的整體戰(zhàn)略對各級人才的需求，圍繞項目管理類員工的職業(yè)發(fā)展路徑，建立與之相適應的梯級人才培養(yǎng)框架，打造項目管理類人才供應鏈。3.基層員工培訓為了促進一線主管更好地帶動一線員工提升業(yè)務技能和服務水平，以便更好提升項目整體服務水平，我司將對基層員工進行培訓。培訓中，大家通過現場練習、實例討論、情景模擬等形式，學習如何有針對性的制定培訓計劃；如何將工作技能進行分解；如何運用“四階段法”開展崗位技能4.新項目服務人員針對性培訓(1)在培訓過程中，做到理論培訓“七有”,即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤、有學員學習筆記、有培訓考試。(2)實際操作訓練做到“四有”,即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。(3)日常培訓做到“三個突出”,即突出重點崗位、突出關鍵崗位培訓，突出標準化操作培訓。(4)一線人員強化“三在崗”培訓，即培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓面達100%。(5)把培訓的重點放在解決員工中“高資格低能力”和“低資格高能力”問題上，建立多層次、開放式的培養(yǎng)體系，采取崗位培訓和組織培訓相結合的方式解決一線生產任務重、關鍵崗位人員緊缺的矛盾。(6)新員工上崗一周內專人引導實施“一對一”加時日期培訓時間培訓內容第一天第二天第三天第四天第二節(jié)專業(yè)知識培訓圓邊寬為0.1cm,鐮刀、斧頭外刊黨組織名稱，自左而右環(huán)2.工會章一律為圓形。直徑為4.2cm,外邊為雙邊，外有企業(yè)、國營股份制企業(yè)等公章(包括公司章、部門章)一律為圓形，直徑為4.2cm。中央一律刊五角星，星尖直徑為1.4cm,圓邊寬為0.12cm,五角星外刊單位名稱，自左而右即單位部門名稱放在星下方作橫排，印文使用簡化的宋體3.專用章一律為圓形，中心部位一律為空白，直徑為4.0cm,圓邊寬為0.1cm,上弧為單位名稱，自左而右環(huán)行，直徑為3.8cm,圓邊寬為0.1cm,中央刊五角星，印章上刊5.有限責任公司印章一律為圓形，直徑為4.0cm,專用章和公司所屬部門印章直徑為3.8cm,圓邊寬為0.1cm,中6.股份有限公司印章一律為圓形，直徑為4.2cm,圓邊寬為0.12cm,專用章和公司所屬部門印章直徑為4.0cm,圓邊寬為0.1cm,中央刊五角星，五角星外刊企業(yè)名稱，自左印章使用簡化宋體字。中外合資(合作)、外商獨資經營企業(yè)的印章規(guī)格為橢圓形，橫徑為4.5cm,豎徑為3.0cm,中央不刊五角星(要求刻企業(yè)標志可準予),企業(yè)名稱自左而為4.2cm,中央刊五角星，五角星外刊社會團體名稱，左而印章，直徑為4.2cm,中心部位刊五角星或?；?，所刊名稱自左而右環(huán)行，其所屬職能機構印章，直徑為4.0cm,自左橫向排列，中心部位一律空白，中等(含中等)以下學校印章，直徑為4.0cm,,中心部刊五角星或?；眨Q自左而右環(huán)行，其所職能機構印章直徑為4cm,自左而右環(huán)行8.國稅規(guī)格為4.0x2.8cm,地稅規(guī)格為4.0x2.8cm。10.國務院關于國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位社會團體事業(yè)單位印章的規(guī)定》(國發(fā)[1993]21號),對于規(guī)范和加(1)國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位、社會團體的印章(2)國務院的印章，直徑6厘米，中央刊國徽，國徽(3)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院辦公廳、國務院各部委的印章，直徑5厘米，中央刊國徽，國徽外刊(4)國務院直屬機構、辦事機構的印章，正部級單位的直徑5厘米，副部級單位的直徑4.5厘米，中央刊國徽，(5)國務院直屬事業(yè)單位的印章，正部級單位的直徑5厘米，副部級單位的直徑4.5厘米，經國家機構編制管理部能的單位的印章中央刊五角星，國徽或五角星外刊單位名(6)國務院議事協(xié)調機構和臨時機構的印章，直徑5(7)印章制發(fā)機關應規(guī)范和加強印章制發(fā)的管理，嚴(8)國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位、社會團體的印章，(9)國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位、社會團體必須建(10)對偽造印章或使用偽造印章者，要依照國家有關(11)過去有關印章管理的規(guī)定，如有與本規(guī)定不一致(12)印章制發(fā)機關應規(guī)范和加強印章制發(fā)的管理，嚴會團體刻制印章，應到當地公安機關指定的單位刻制。(13)國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位、社會團體的印章，如因單位撤銷、名稱改變或換用新印章而停止使用時，應及時送交印章制發(fā)機關封存或銷毀，或者按公安部會同有關部門另行制定的規(guī)定處理。(14)國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位、社會團體必須建立健全印章管理制度，加強用章管理，嚴格審批手續(xù)。未經本單位領導批準，不得擅自使用單位印章。(15)對偽造印章或使用偽造印章者，要依照國家有關法規(guī)查處。如發(fā)現偽造印章或使用偽造印章者，應及時向公安機關或印章所刊名稱單位舉報。具體的印章社會治安管理辦法，由公安部會同有關部門制定。(16)社會團體印章的規(guī)格、式樣及制發(fā)機關的規(guī)定社會團體印章一律為圓形。(17)全國性的社會團體的印章，直徑4.5厘米，中央刊五角星，五角星外刊社會團體的名稱，自左而右環(huán)行，由社會團體登記管理機關出具證明，經該社會團體總部所在地的公安機關辦理準刻手續(xù)后，由社會團體登記管理機關制(18)地方性社會團體的印章，直徑4.2厘米，中央刊五角星，五角星外刊社會團體名稱，自左而右環(huán)行，由地方社會團體登記管理機關出具證明，經該社會團體總部所在地的公安機關辦理準刻手續(xù)后，由社會團體登記管理機關制(19)社會團體的辦事機構和分支機構印章的規(guī)格、式(20)社會團體辦事機構和分支機構印章名稱前應冠其(21)社會團體主辦的具有法人資格的實體單位按其登11.鋼印直徑最大不超過4.2厘米，最小不小于3.5厘12.其他專用章，在名稱、式樣上應與正式印章有所區(qū)2.高等學校印章的直徑圍4.2厘米，其所屬職能機構印章的直徑為4厘米。3.中等(含中等)以下學校印章的直徑為4厘米，其所屬職能機構的印章直徑為3.8厘米。4.各級各類學校鋼印的直徑一律為3.6厘米。名稱垂直于學校名稱自左而右橫向排列，中央部分一律空三、公章名稱的規(guī)定1.印章所刊名稱，應為本機關的法定名稱。行政公署的印章，冠省(自治區(qū))的名稱。自治州、縣、自治縣、市人民政府的印章，不冠省(自治區(qū)、直轄市)的名稱。市轄區(qū)、鎮(zhèn)人民政府的印章和鄉(xiāng)人民政府的印章，冠市或縣(自治縣)的名稱。社會團體的印章，所刊名稱應為社會團體的法定名稱。印章所刊名稱字數過多，不易刻印清晰時，可以適當采用通用的簡稱。形，直徑為4.2cm,中央一律為五角星，星尖直徑為1.4cm,圓邊寬為0.12cm,五角星外刊單位名稱，自左而右環(huán)行，或者名稱的前段自左而右環(huán)行、后段自左而右橫行，即印文使用簡化的宋體字。形，直徑為4.2cm,圓邊寬0.12cm,中央刊五角星(五角星直徑1.4cm),五角星外刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，印文使用簡化的宋體字。4.有限責任公司印章：一律為圓形，直徑為4.2cm,圓邊寬0.12cm,中央刊五角星(五角星直徑1.4cm),五角星外刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，印文使用簡化的宋體字。5.集體所有制所屬部門及個體、私營企業(yè)的印章：規(guī)格為圓形，直徑為3.8cm,圓邊寬為0.1cm,中央刊五角星(五角星直徑為1.1cm),印章上刊刻營業(yè)執(zhí)照上核準的企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，印文字體一律使用簡化的宋體字。7.中外合資(合作)、外商獨資經營企業(yè)的印章：規(guī)格為橢圓形，橫徑為4.5cm,豎徑為3.0cm,中央不刊五角星 (要求刻企業(yè)標志可準予),企業(yè)名稱自左而右環(huán)行，或自邊為粗邊，邊寬為0.1cm,內邊為細邊，邊寬為0.01cm,上徑為5.8cm,圓邊寬為0.15cm,上刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)直徑為4.0cm,圓邊寬為0.1cm,上弧為單位名稱，自左而11.發(fā)票專用章(加稅號):國稅規(guī)格為4.0X2.8cm,邊地稅規(guī)格為4.5X3.0cm,邊線寬為0.1cm.如需刻制多枚發(fā)票專用章的，在下半圓發(fā)票專用章"的正上方刻上順序編號“(1)、(2)...”字樣。12.財務專用章統(tǒng)一用牛角質料直徑22X22mm如刻多枚印章下端應加刻編號編號外用小括號。四、印章的制發(fā)1.國務院的印章，直徑6厘米，中央刊國徽，國徽外刊機關名稱，自左而右環(huán)行，由國務院制發(fā)。2.各省、自治區(qū)、直轄市人民政府的印章，直徑5厘米，中央刊國徽，國徽外刊機關名稱，自左而右環(huán)行，由國務院3.自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)人民政府的印章，直徑4.5厘米，中央刊國徽，國徽外刊機關名稱，自左而右環(huán)行，由國務院制發(fā)。4.行政公署印章，直徑4.5厘米，中央刊五角星，五角星外刊機關名稱，自左而右環(huán)行，由省、自治區(qū)、直轄市人5.鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的印章，直徑4.2厘米，中央刊五角星，五角星外刊機關名稱，自左而右環(huán)行，由縣、自治縣、6.國務院各部門和地方各級行政機關所屬的單位，以及工廠、礦山、農場、商店、學校、醫(yī)院等企、事業(yè)單位的印章，直徑不得大于4.5厘米，中央一律刊五角星，五角星外后段自左而右橫行，分別由國務院各部門和地方各級行政機關制發(fā)，或者由國務院各部門和地方各級行政機關另行規(guī)定7.鋼印直徑最大不得超過4.2厘米，最小不小于3.5厘米，中央刊五角星，五角星外刊機關名稱，自左而右環(huán)行，經上級領導機關批準后自行刻制。五、公章的種類1.印章的種類隨著經濟多元化發(fā)展，企業(yè)職能部門也日趨增多，每個企業(yè)都備有不止一個印章。大致種類如下：必備印章公章、合同專用章、財務專用章。(1)公章只刻有公司名稱的印章。行政事務及綜合類型業(yè)務文庫(2)專用章發(fā)票專用章，是用在發(fā)票申請和開具發(fā)票的一種印鑒。財務專用章：銀行預留印鑒，作為支票、各種票據收支等級財務專用項目其他用章：法定代表人章、出庫專用章、檔案專用章、招標業(yè)務專用章、投標專用章、公司各部門用章(行政辦公室章、人力資源部章、分支機構的印章)2.必備印章一般來說，公章、合同專用章、財務專用章是一個企業(yè)(1)公章公章的效力事活動是否成立和生效的重要標準.公章是一個企業(yè)的印章處理事需要加蓋。)(2)合同專用章作法律效能，因而此章的運用應該注重的是合同的簽署條望文生義，通常在公司簽署合同時需求加蓋。)(2)財務專用章出具，支票等在出具時需求加蓋，通常稱為銀行大印鑒。)3.其他印章票時須加蓋發(fā)票專用章在缺少發(fā)票專用章的時候也可以使專用章：在公司開具發(fā)票時需求加蓋。)法人章：實際就是有，也就是大家常說的法人個人印鑒，他的特點是個人性，他一般都保管在公司的財務手中，他對外具有一定的法律效力，可以簽訂合同、出示委托書等法人章的運用法人章在特定用處中運用的狀況較多，比方一個公司在簽署合同時，合同條款規(guī)則在同時加蓋合同專用章及法人章時，簽署的合同才具備法律效能，因而法人章是在合同條款規(guī)則這種特定用處下才需加蓋，這種特定用處應該和企業(yè)的內控相關，公司法并無請求。法人簽字：同等于法人章，應該二者選其一，的一切特定用處下，全部運用法人簽字替代，如在財務開具票據的狀況下，銀行的小印鑒自然變?yōu)榉ㄈ撕炞至?。在此談一下，關于銀行預留的印鑒，個人以為大印鑒只能是財務專用章，小印鑒能夠為法人章，法人簽字，當然企業(yè)中的關鍵人士的簽字預留為銀行的印鑒也能夠，比方總經理。(法人章：用于特定的用處，公司出具票據時也要加蓋此印章，通常稱為銀行小印鑒。)其他：至于企業(yè)自行刻制的其它業(yè)務章，如物資進出庫專用章，檔案專用章，招標業(yè)務專用章，投標專用章等，這主要是在企業(yè)內部使用的，或者是在企業(yè)集團內部，上下級對口業(yè)務部門之間使用的，這些內部章的加蓋僅是該事實的確認，一般來說，不能在企業(yè)的外部使用，不具備對外的法律4.印章的管理(1)公章的管理通常由公司的法務部或財務部管理，由于這兩個部門市場監(jiān)管、稅務、銀行等外部事務較多。(2)財務章管理通常由公司財務部管理，票據的開具(3)法人章的管理通常由法人管理，或者受權財務部崗位不兼容的另一人管理。(4)合同專用章的管理通常由公司法務部或財務部管(5)發(fā)票專用章的管理通常有財務部管理。第三節(jié)培訓考核與考勤一、培訓考核1.培訓考核是跟蹤培訓工作績效的一種方式，從而便于對培訓內容及方式進行適時調整；也是督促受訓人接受培訓的一種措施。確保培訓工作的實效性，培訓考核的內容包括培訓計劃執(zhí)行情況，培訓中勞動紀律、培訓后是否達到預期2.公司所組織的各項培訓工作應直接與員工獎懲掛鉤，對員工培訓出勤率及培訓的效果作為晉級、晉職、提薪、獎勵的重要依據。3.培訓考核的方式分為下列幾種：(1)公司內組織的培訓可由本公司管理部組織，相關(2)送出外培人員，必須有培訓效果證明，或取得相(3)對從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格(4)各部門舉辦的培訓活動，由各部門負責人考核，二、培訓考勤2.培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標4.員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫《請假條》,經部門負責人審批后，于開課前加培訓，其培訓缺勤課時以礦工論處。7.參訓人員上課時務必關閉手機鈴音，做好聽課筆記。8.專業(yè)培訓若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。員工培訓簽到表參培部門參培人員簽名員工培訓報告書培訓名稱及編號參加人員培訓時間培訓地點培訓方式使用資料培訓師姓名及簡介主辦單位培訓后的檢討受訓心得(值得應用于本公司的建議)對下次派員參加本訓練課程的建議事項主辦單位意見在職培訓測驗成績表編號姓名分數簽到編號姓名分數簽到172839456績效標準很好略好變略壞很壞道1.工作態(tài)度2.工作能力3.工作成果(工作量的提高)4.工作成果(工作完成質量)5.工作安全6.環(huán)境維護7.員工出勤情況8.與他人的合作第四節(jié)培訓相關事項(一)單位培訓為公司服務一定年限，否則公司只承擔一定比例的培訓費擔培訓費用的50%,離職時結清。(二)自主培訓報銷，并為公司服務滿一定期限(具體如下表所示)。未滿培訓報銷一覽表等級報銷費用比例服務期限員工中層領導高層領導(投標人根據項目情況自行編制)二、培訓期間薪資待遇(一)單位培訓培訓期間基本工資全發(fā)，激勵性工資停發(fā)，獎勵性工資發(fā)一半。外出培訓時差旅費按出差管理規(guī)定執(zhí)行。但培訓費用中包含食宿的，公司將不再報銷住宿費及伙食補助。差旅費報銷時，應先送公司確定受訓資料是否全部送回。公司經過核查后，要在報銷單據上注明，如未經公司確認，財務部(二)自主培訓培訓期小于5天(包括5天),培訓期間薪資不變。培訓期超出5天，培訓期間工資、獎金停發(fā)，培訓期間計算工齡。自主培訓期間差旅費等其他費用不予報銷。在職訓練費用申請表部門人員課程培訓機構授課費教材費費用總計(元)(投標人根據項目情況自行編制)三、培訓檔案管理(一)公司根據本培訓制度建立公司員工培訓檔案，記載員工每次培訓成績和培訓履歷，并予以保存。培訓檔案管理工作由公司行政部門負責，管理職責如下：1.定期搜集、同級、整理和歸檔培訓材料；2.定期對培訓檔案進行檢查、保證安全性和完整性；3.做好培訓檔案保密工作。(二)培訓檔案分類：2.培訓計劃、方案；3.參加培訓內容、次數及經費；4.培訓考核成績；5.培訓效果反饋、培訓總結；6.外訓筆記、培訓記錄、培訓課件材料；7.特殊崗位及人員檔案。培訓記錄表培訓日期培訓地點組織人授課人參訓人員人數總計培訓方式培訓時間培訓內容培訓效果考核培訓驗證資料(投標人根據項目情況自行編制)(一)員工在不影響本職工作的前提下，有權利要求參(二)員工參加各種培訓活動時，有權利享受本公司為(三)員工有義務參加本公司安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果。(四)培訓活動結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。(五)員工自我培訓一般只能在業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓部門的有效試明，經所在部門、人事部和總經理批準后，方可做有薪假期處理。(六)員工參加時間在XX年以上或培訓費用在XX元以上的各類培訓活動時，須與本公司簽訂培訓協(xié)議。在培訓協(xié)議中將約定員工繼續(xù)在本公司至少服務的規(guī)定年限，以及員工如要提早離職時須向本公司支付的賠償金額。第六章管理制度第一節(jié)本項目的管理紀律規(guī)定一、總則7.員工在工作間內遇上廠方客人或廠部高層領導參觀產品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上，違者按10.辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還11.員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃12.不得私自攜帶公司內任何物品工作間(除特殊情況經領導批準外),若有此行為且經查實者，將予以辭退并扣13.對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者，不論價值多少一律交公司總經辦處理。視情節(jié)輕14.工作時間內，倡導全體人員說普通話，禁止拉幫結3.認真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢),操作人5.嚴格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報廢品區(qū)、流轉區(qū)),11.新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首12.生產部應建立模具及工裝臺帳，按規(guī)定辦理領出、13.合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好14.經常不定期開展內部工藝、紀律、產品質量自檢自3.在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書，員工如違反作業(yè)規(guī)(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。5.工作間人員每日上崗前必須將所操作設備及工作區(qū)7.工作間人員領取物料時必須持工作間主管開具的領生意外事故，將追究最后離開者的責任以及生產主管的責10.工作間人員嚴格按工藝規(guī)程及產品質量標準進行操11.應準確填寫生產記錄，內容包括生產班組、產品規(guī)12.認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準3.做到設備管理“三步法”,堅持日清掃、周維護、月24小時內報生產主管或公司領導。第二節(jié)安全生產制度安全七、臨時設備檢修時，電源處必須掛“本工段嚴禁合第三節(jié)生產工段交接班制度一、各工段當班人員應提前15分鐘到位，進行交接班責任由交班人負責；對大的設備故障在交班時末能檢修完備運行中存在問題及處理結果，產品產量質量情況填寫清第四節(jié)設備巡回檢查制度第五節(jié)工藝技術管理制度6.任何違反工藝規(guī)程進行生產而出現質量事故造成經第六節(jié)設備管理制度2.生產部對全廠設備建立臺帳，按工作間班組建立分3.工作間設備由工作間主任按工藝需要選擇合適操作4.操作者使用設備每天上班前十五分鐘應對設備進行(1)定點：按規(guī)定位置加油，不許漏忘加油。(2)定質：各潤滑孔需要加什么號油就加什么號油。(3)定量：按規(guī)定數量加油。(4)定人：按說明書及保養(yǎng)制度規(guī)定是操作者的同操(5)定期：按規(guī)定時間進行加油或換油。8.各工作間設備應在生產部統(tǒng)一安排下實行定期檢查由設備主管工程師組織機修人員會同工作間操作者對全廠供依據，設備完好率報表必須經主管工程師簽字后方為有電氣設備與鍋爐設備的檢修按上級主管部門的規(guī)定進10.隨機附件與工具由操作者保管使用，并由設備員建帳登記，損壞與丟失由操作者負責并追究工作間主任的責11.年初要編制大中修計劃，包括設備名稱所需配件與12.對每月的設備狀況考核，各工作間總結評比，按機損失大小統(tǒng)計成報表與設備完好率的百分比及日常保養(yǎng)狀第七節(jié)設備保養(yǎng)制度1.各工作間設備由工作間主任負責具體管理與維修保2.工人是上崗必須經過認真的培訓工作達到具有對所3.生產部組織抓好技術教育，提高工人的“三好”,會排除故障),懂得本設備一、二級保養(yǎng)的要求，嚴禁超負第八節(jié)工具管理制度第九節(jié)用電及用電設備管理制度1.電器操作工(檢修、進行)全廠用電設備，特別是主8.各工作間內動力，電線電纜每年進行1—2次專業(yè)性第十節(jié)生產管理制度際生產情況對(煤、電、水、汽、油)及其它物料考核指標，十一、調節(jié)稅度人員對生產過程中出現的重大質量事第十一節(jié)技術考核制度4.進崗評核人員以現有在崗副操、助手為主要評核對5.考核成績超過150分(理論80分，實際70分)由代6.定崗人員技術測定每半年一次，測定成績低于150分7.技術評定成績突出人員(170分)跨等級進崗，副操第十二節(jié)工作間處罰條例1.嚴禁酒后上班，第一次罰款100元，做出書面檢查，第二次下崗。生產區(qū)抽煙每發(fā)現一次罰款100元，因抽煙或其它明火造成火災，罰款300元，并追究法律責任。次罰款50元，并將其次數累積二次降崗，降崗至助手待崗。3.曠工，每曠工一天，按標準工資罰200%,曠工超過二天，降崗或待崗。串崗、脫崗每次罰款