義齒加工服務(wù)投標(biāo)方案

1義齒加工服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、義齒定義 三、義齒行業(yè)發(fā)展前景 四、假牙行業(yè)政策環(huán)境 五、假牙行業(yè)概況及市場分析 六、義齒材料行業(yè)發(fā)展趨勢及主要壁壘構(gòu)成 26七、中國假牙(義齒)行業(yè)供需現(xiàn)狀及市場規(guī)模.34第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、采購內(nèi)容 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目管理原則 三、管理跨度原則 四、系統(tǒng)化原則 五、及時(shí)更新原則 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)思路與策略 一、管理理念 二、管理策劃 2三、管理模式 51 51第三節(jié)服務(wù)目標(biāo) 一、質(zhì)量目標(biāo) 53二、安全目標(biāo) 53第四節(jié)義齒加工服務(wù)基本內(nèi)容 54一、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范 三、愛護(hù)設(shè)備、遵守操作規(guī)程 55四、保持工作環(huán)境清潔有序 55第五節(jié)義齒加工美學(xué)修復(fù)綜述 56一、固定義齒的美學(xué)修復(fù) 二、可摘義齒的美學(xué)修復(fù) 三、全口義齒美學(xué)修復(fù) 四、種植義齒的仿生美學(xué)修復(fù)藝術(shù) 第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、項(xiàng)目組織建立步驟 二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)說明 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及原則 65四、組織結(jié)構(gòu)圖 五、部門崗位職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 3二、項(xiàng)目人員基本情況表 三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況表 第三節(jié)人員管理 一、人員管理優(yōu)化 三、人員調(diào)動(dòng)管理 四、人員獎(jiǎng)懲管理 第四章項(xiàng)目物資裝備 第一節(jié)擬投入的義齒加工設(shè)備 一、義齒加工設(shè)備及材料 二、主要儀器設(shè)備鑒定書 三、勞保用品清單 第二節(jié)義齒加工設(shè)備性能以及應(yīng)用 一、鑄造義齒相關(guān)設(shè)備的性能、應(yīng)用 二、瓷義齒加工相關(guān)設(shè)備的性能、應(yīng)用 三、樹脂義齒加工相關(guān)設(shè)備的性能、應(yīng)用 四、模型掃描儀的性能、應(yīng)用 五、數(shù)字化加工設(shè)備的性能、應(yīng)用 六、其他輔助設(shè)備性能 第三節(jié)材料、設(shè)備安全相關(guān)知識 一、材料安全的注意事項(xiàng) 4二、設(shè)備安全的注意事項(xiàng) 第四節(jié)個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品的配置 一、護(hù)目鏡 二、口腔技師專用放大鏡 三、手套和口罩 第五章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動(dòng)合同管理制度 五、員工教育培訓(xùn)制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎(jiǎng)懲制度 八、員工禮儀守則 第二節(jié)義齒加工制作流程 一、接模(檢查工作模型) 二、工作模型的修整 三、上復(fù)位盒(俗稱膠盒) 五、倒凹的處理(俗稱扣位) 六、分離模型 七、修整代型(俗稱車邊) 八、涂間隙涂料(俗稱涂油) 5九、調(diào)整咬合 十、上頜架 十一、質(zhì)檢出貨 第三節(jié)義齒加工管理制度 三、要求及職責(zé) 第四節(jié)設(shè)備管理制度 四、控制程序 第五節(jié)倉庫管理制度 二、適用范圍 五、管理程序與內(nèi)容 第六章義齒加工制作服務(wù)流程方案 第一節(jié)工作內(nèi)容、目標(biāo)及要求 一、工作內(nèi)容 二、工作目標(biāo) 221三、工作要求 第二節(jié)義齒加工生產(chǎn)流程 6一、接模(檢查工作模型) 二、工作模型的修整 三、上復(fù)位盒(俗稱膠盒) 四、修整頸緣 五、倒凹處理(俗稱扣位) 六、分離模型 七、修整代型(俗稱車邊) 八、涂間隙涂料(俗稱涂油) 225 十一、質(zhì)檢出貨 第三節(jié)可摘局部義齒制作流程 一、制作工作模型 二、確定正中抬關(guān)系 三、模型設(shè)計(jì)和模型預(yù)備 四、上合架 五、支架制作 六、排牙、完成可摘局部義齒 第四節(jié)全口義齒制作工藝流程 一、制取印模 三、頜位記錄 四、上合架 244 7六、牙齦外形的形成 七、全口義齒的完成 第五節(jié)固定義齒制作工藝流程 一、工藝流程 二、制作熔模 三、包埋熔模 四、烘烤、焙燒 六、噴砂、打磨拋光 第七章義齒加工制作技術(shù)操作方案 252第一節(jié)模型和蠟型制作技術(shù)要求及方法 一、制作固定義齒、可摘義齒及正畸模型技術(shù)要求252二、制作金屬烤瓷冠基底、金屬全冠蠟型技能要求257三、制作可卸式代型 五、制作嵌體蠟型、金屬烤瓷橋基底和金屬固定橋蠟 六、制作可卸式代型，并確定共同就位道 七、制作三單位以上金屬烤瓷橋基底、金屬固定橋蠟 285八、回切法制作三單位金屬烤瓷固定橋基底蠟型288第二節(jié)鑄件鑄造和打磨拋光 一、鑄件鑄造 二、打磨拋光 8三、包埋和鑄造 四、打磨嵌體、烤瓷基底冠橋、金屬冠固定橋 313 317六、打磨 326七、焊接 第三節(jié)飾瓷 一、金屬烤瓷冠基底處理、上瓷、上釉 二、烤瓷冠粗磨、拋光金瓷邊緣 三、上瓷和加瓷 四、瓷體外形修整 第四節(jié)支架和基托蠟型制作 一、可摘局部義齒卡環(huán)、連接體的彎制 二、制作支架蠟型和基托蠟型 三、模型修整和設(shè)計(jì) 五、處理支架蠟型制作的問題 第五節(jié)上架、排牙和雕牙 一、上架 二、可摘局部義齒排牙或雕牙 三、全口義齒排牙 第六節(jié)樹脂成型和打磨拋光 一、樹脂成型 二、打磨拋光 9三、基托修理 第七節(jié)頜面外科和正畸治療裝置制作 三、焊接 四、活動(dòng)矯治器、固定矯治器、治療性矯治器的制作 六、贗復(fù)體制作 第八節(jié)種植修復(fù)體制作 一、種植義齒印模的消毒及檢查 二、種植義齒模型的制作 三、單個(gè)牙種植義齒制作 四、種植附著體義齒制作 第九節(jié)數(shù)字化修復(fù)體制作 692二、貼面、嵌體的制作 第八章人員培訓(xùn)及技術(shù)管理 第一節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 第二節(jié)技術(shù)管理 第三節(jié)口腔修復(fù)學(xué)的基本理論知識培訓(xùn) 二、可摘局部義齒修復(fù)的知識 三、全口義齒修復(fù)的知識 五、種植義齒修復(fù)的知識 六、附著體、套筒冠義齒修復(fù)的知識 七、固定義齒、可摘義齒及正畸工作模型知識 860八、金屬烤瓷冠基底、金屬全冠蠟型的知識 九、嵌體蠟型、金屬烤瓷橋基底和金屬固定橋蠟型的 880十、三單位以上金屬烤瓷橋基底、金屬固定橋蠟型的 888第四節(jié)蠟型制作的常見問題及預(yù)防措施培訓(xùn) 一、蠟型邊緣不密合 二、蠟型邊緣過長或過短 三、蠟型組織面缺陷 四、金屬固定橋蠟型或金屬烤瓷固定橋基底蠟型翹動(dòng) 第五節(jié)全口義齒的試戴知識培訓(xùn) 898一、義齒在合架上的檢查 二、義齒戴入口腔后的檢查 三、義齒的完成效果圖 第九章項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)總則 一、領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人 二、層層把關(guān)、高質(zhì)高效 三、加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作 四、合理合法、廉潔奉公 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、監(jiān)督檢查機(jī)制 二、建立約束機(jī)制 三、科學(xué)的管理機(jī)制 四、完美的服務(wù)流程 六、尊重采購方 七、服務(wù)效率意識 八、激勵(lì)運(yùn)作機(jī)制 九、利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，不斷提高工作的質(zhì)量 918十、其他保障措施 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量考核 一、人員組成 二、檢查范圍 三、考核辦法 第四節(jié)義齒加工質(zhì)量保證協(xié)議書 第五節(jié)義齒加工服務(wù)質(zhì)量管理及控制 二、設(shè)施、設(shè)備與生產(chǎn)環(huán)境控制 923三、文件與記錄控制 六、質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理 七、產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù) 第十章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)原則及管理 一、售后服務(wù)原則 二、售后服務(wù)管理目的 四、售后服務(wù)保障措施 第二節(jié)售后服務(wù)架構(gòu) 一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 二、服務(wù)人員配備 三、售后服務(wù)人員管理 第三節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、售后服務(wù)方案 三、服務(wù)內(nèi)容說明 第四節(jié)義齒加工售后服務(wù)承諾 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 二、項(xiàng)目應(yīng)急原則 四、應(yīng)急響應(yīng) 五、應(yīng)急演練 第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 一、目的 二、工作原則 三、適用范圍 五、質(zhì)量事件處置工作制度 六、現(xiàn)場應(yīng)急處理 七、后期處理 九、損失補(bǔ)償方案 第三節(jié)觸電應(yīng)急預(yù)案 二、適用范圍 三、職責(zé) 960 第四節(jié)倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 二、報(bào)警程序 三、應(yīng)急疏散組織程序和措施 第五節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 一、總則 969 三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 四、人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 第六節(jié)疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 二、工作原則 三、成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組 四、主要工作流程 第七節(jié)儀器設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、適用范圍 三、應(yīng)急職責(zé) 六、應(yīng)急響應(yīng)程序 第十二章檔案管理 第一節(jié)檔案管理計(jì)劃 一、檔案管理部門職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 一、立卷歸檔 三、收集整理 四、鑒定銷毀 第三節(jié)檔案管理制度 一、查閱利用制度 二、檔案保密制度 三、檔案保管制度 第四節(jié)檔案管理內(nèi)容 一、培訓(xùn)協(xié)議 三、學(xué)員簽到表 四、培訓(xùn)課程表 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目物資裝備”詳情可五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“義齒加工制作服務(wù)流程方案”詳情可見第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“義齒加工制作技術(shù)操作方案”詳情可見第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)及技術(shù)管理”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障”詳情可見本文第九章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本十一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“檔案管理”詳情可見本文第十一章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析一、義齒定義義齒指的是假牙，可分為活動(dòng)義齒、固定義齒和種植牙三種，活動(dòng)義齒適用于全口多數(shù)牙齒缺失；固定義齒適用缺牙數(shù)量較少，相鄰牙齒較為健康的情況；種植牙不損傷周圍牙齒，適用多種情況，是目前市場中效果最好的口腔修復(fù)。種植牙雖然效果好，但價(jià)格貴，因此市場滲透率較低。二、義齒市場需求現(xiàn)狀據(jù)市場調(diào)查網(wǎng)發(fā)布的《2017年中國義齒市場追蹤深度調(diào)研報(bào)告》顯示，義齒原材料主要有貴金屬、鈷鉻合金、純鈦，加工工藝較為復(fù)雜，包含建模、3D打印、涂瓷、上釉、拋光等工序。缺牙不僅影響患者咀嚼、發(fā)音，還影響面部美觀和舒適，嚴(yán)重甚至?xí)?dǎo)致頜骨畸形。隨著國內(nèi)居民對于口腔健康和口腔美容重視度提升，義齒市場需求持續(xù)攀升，行業(yè)得義齒市場需求攀升，國內(nèi)義齒市場規(guī)模持續(xù)增長，自2016年的60億元增長到2020年的100億元左右。種植牙是義齒細(xì)分領(lǐng)域，雖然性能較好，但由于價(jià)格昂貴，因此目前滲透率較低。隨著國內(nèi)居民消費(fèi)水平的提升，國內(nèi)種植牙需求增長，到2020年達(dá)到342萬顆。我國是義齒生產(chǎn)大國，也是主要出口國家。在2019年我國義齒出口重量達(dá)到1500千克，主要出口至日本、美國和德國等國家。由于國內(nèi)對于高端義齒需求的增長，我國義齒進(jìn)口量也呈現(xiàn)增長趨勢，在2019年達(dá)到30000千克，主要來源于日本、韓國、美國等國家。由于口腔問題長期不受重視，且缺乏科學(xué)的口腔健康管理方式，我國口腔疾病患病率較高，但診斷了較低。隨著口腔美容得到居民重視，牙齒健康診斷率提升，有利于義齒行業(yè)發(fā)展。除此之外，牙科患病率和年齡有一定關(guān)系，隨著年齡增長口腔問題愈發(fā)嚴(yán)重。我國正處于人口老齡化階段，義齒擁有巨大發(fā)展?jié)摿ΑＨ?、義齒行業(yè)發(fā)展前景義齒行業(yè)發(fā)展前景較好，國內(nèi)眾多企業(yè)布局，代表性企業(yè)有國瓷材料、現(xiàn)代牙科、家鴻口腔等。當(dāng)前國內(nèi)義齒市場滲透率相較發(fā)達(dá)國家仍存在巨大差距，市場尚未成熟，未來我國居民口腔問題眾多，且診斷率較低，利好義齒行業(yè)發(fā)展。同時(shí)在人口老齡化背景下，口腔問題患者增多，未來義齒行業(yè)將得到快速發(fā)展。我國是義齒生產(chǎn)大國，義齒進(jìn)出口量較高，其中進(jìn)口產(chǎn)品主要為高端產(chǎn)品，附加價(jià)值高，而出口產(chǎn)品普遍價(jià)值較低。四、假牙行業(yè)政策環(huán)境(一)行業(yè)政策體系趨于完善近幾年，國內(nèi)假牙產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)推廣、市場監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境已經(jīng)日趨完善。2019年，國務(wù)院先后出臺三項(xiàng)與假牙密切相關(guān)的政策文件，為假牙發(fā)展奠定了重要政策基礎(chǔ)；中央網(wǎng)信辦發(fā)布了關(guān)于假牙管理的文件，在假牙行業(yè)發(fā)揮了重要影響；針對假牙業(yè)務(wù)形態(tài)，明確了互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)的概念，相關(guān)市場管理政策相繼配套出臺；工信部于2019年發(fā)布《假牙發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2019-2021年)》,提出了我國假牙發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。(二)一級市場火熱，國內(nèi)專利不斷攀升在市場規(guī)模保持快速增長，政策支持力度明顯加大的背景下，其一級市場的熱度也不斷提升。同時(shí)伴隨一批明星企業(yè)的迅速崛起以及國內(nèi)對假牙領(lǐng)域的大力投入，國內(nèi)假牙技術(shù)專利數(shù)量也不斷攀升，從每年新增數(shù)量來看，2007年新增專利尚不足百例，2015年迎來了爆發(fā)，至2015年全年新增專利已達(dá)到1398例，在全球處于領(lǐng)先地位。從目前累計(jì)專利數(shù)量來看，我國假牙公開專利已達(dá)4000多例，明顯多于其他國家和地區(qū)。技術(shù)實(shí)力的顯著增強(qiáng)也為國內(nèi)市場打開，商業(yè)化產(chǎn)品的迅速普及打下了堅(jiān)(三)宏觀環(huán)境下假牙行業(yè)的定位產(chǎn)業(yè)鏈下游端用戶訴求及服務(wù)差異大(四)“十三五”期間假牙建設(shè)取得顯著業(yè)績假牙具有物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點(diǎn)，因此建設(shè)假牙，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注底層設(shè)施建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)假牙的物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化。未來，假牙的建設(shè)可帶來的效應(yīng)，就是運(yùn)轉(zhuǎn)高效有序、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)充滿活力、環(huán)境綠色節(jié)能、生產(chǎn)品質(zhì)高效、社區(qū)生活盡在掌握。立足假牙建設(shè)構(gòu)建完善可靠的信息基礎(chǔ)設(shè)施和保障體系，為豐富的信息化應(yīng)用奠定全網(wǎng)為基礎(chǔ)；使信息資源得到有效利用，信息應(yīng)用覆蓋社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、生活的各個(gè)層面；使假牙的生產(chǎn)、生活方式得到全面普及，人享受到信息化帶來的成果和實(shí)惠。2018年，中央高度重視營商環(huán)境建設(shè)，圍繞產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)發(fā)展的政策持續(xù)加碼。這些與假牙發(fā)展緊密相關(guān)的政策文件中，藏著未來3~5年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的秘密。在新的市場環(huán)境下，不管是廠商還是渠道都應(yīng)該順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，并結(jié)合自身特色，制定差異化的發(fā)展策略。(一)假牙行業(yè)市場規(guī)模分析在國內(nèi)市場需求快速增長，國際貿(mào)易環(huán)境逐步改善和國家對外政策鼓勵(lì)的推動(dòng)下，中國的民用醫(yī)療器械市場進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)找嬷匾暱谇坏慕】岛兔烙^，帶動(dòng)了假牙行業(yè)的發(fā)展。近年來，我國假牙行業(yè)取得了較快的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)等不斷提高，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量逐年增加。2024年，我國假牙行業(yè)的產(chǎn)量和需求量分別為6.36億顆、2.56億顆。(二)假牙行業(yè)結(jié)構(gòu)分析假牙行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由原料及服務(wù)生產(chǎn)商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計(jì)規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者等組成。商行業(yè)經(jīng)銷商與消費(fèi)者行業(yè)代理1.原料及服務(wù)生產(chǎn)商，負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商，包括各類原料廠商。2.產(chǎn)品及服務(wù)集成商，負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成，主要為上游服務(wù)的再加工，上游服務(wù)的集成。3.設(shè)計(jì)規(guī)劃商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，主要為整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計(jì)與規(guī)劃。4.行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理，負(fù)責(zé)行業(yè)代理，主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品。5.行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者，主要是行業(yè)經(jīng)銷商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。(三)假牙行業(yè)特征分析通過對比假牙屬性和核心服務(wù)模式，可將中國整體假牙行業(yè)分為四類。他們分別為創(chuàng)新型假牙、創(chuàng)投型假牙、媒體型假牙、產(chǎn)業(yè)型假牙和服務(wù)型假牙。此外，由于假牙行業(yè)仍處于初級探索階段，整體服務(wù)模式與運(yùn)營模式并不完全成熟。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺，假牙服務(wù)類型回歸商業(yè)本質(zhì)。如何依托自身運(yùn)營能力實(shí)現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，從而達(dá)到投資回報(bào)或商業(yè)落地的目的，成為行業(yè)核且與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合較為緊密。所以具有更高的商業(yè)落地可行性。成為行業(yè)核心探索方向之一。01)01)核心商業(yè)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新型04)主要聚焦產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域(05)著力打造生態(tài)輸出3產(chǎn)業(yè)賦能下的杠桿效應(yīng)最為顯著02)投資回報(bào)是最終目的(四)中國假牙行業(yè)市場驅(qū)動(dòng)因素分析假牙市場熱度高漲，其應(yīng)用場景得到跨越式發(fā)展的根本原因在于技術(shù)、安全、品種的革新。行業(yè)用戶需求的爆發(fā)式增長極大豐富了假牙的應(yīng)用場景。一方面，假牙的產(chǎn)業(yè)鏈中原料和供應(yīng)商的進(jìn)一步推動(dòng)，有利于產(chǎn)業(yè)源端的重組升級，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)流程；另一方面假牙技術(shù)、品質(zhì)、品種的更新迭代，有利于產(chǎn)品的不斷升級和質(zhì)量改進(jìn)，進(jìn)一步滿足用戶的新需求，這些都有利于產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。多方的推動(dòng)使得假牙應(yīng)用得到爆發(fā)式發(fā)展。(五)假牙行業(yè)PEST分析中央印發(fā)的《假牙行業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》,明確要求到2020年假牙行業(yè)將增加30%,各地方出臺了地方政策，提高行業(yè)滲透率。2020年假牙行業(yè)成為政策紅利的市場，國務(wù)院政府工作報(bào)告指出假牙行業(yè)將會(huì)有利于提高民眾生活質(zhì)量。2020年是假牙行業(yè)發(fā)展過程中非常關(guān)鍵的一年，首先，從外部宏觀環(huán)境來講，影響行業(yè)發(fā)展的新政策、新法規(guī)都將陸續(xù)出臺。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，嚴(yán)格的節(jié)能減排對假牙行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響，另外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、人力資源成本上升等等因素的影響；從企業(yè)內(nèi)部來講，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)競爭、技術(shù)工藝升級、出口產(chǎn)品銷售市場日益復(fù)雜等問題，都是企業(yè)決策者所必須面對假牙行業(yè)持續(xù)需求火熱，資本利好假牙領(lǐng)域，行業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要提出，經(jīng)濟(jì)保持中高速增長。今后五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)保持中高速增長，到2020年國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2019年翻一番，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平衡協(xié)調(diào)，發(fā)展質(zhì)量和效益明顯提高；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展成效顯著;發(fā)展協(xié)調(diào)性明顯增強(qiáng)；人民生活水平和質(zhì)量普遍提高；國民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高；生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善：各方面制度更加成熟更加定型。那么,在“十三五規(guī)劃”的背景下，我國假牙行業(yè)如何透視現(xiàn)狀、錨定未來、戰(zhàn)略前瞻、科學(xué)規(guī)劃，尋求技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為引領(lǐng)下一—輪發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下游行業(yè)交易規(guī)模增長，為假牙行業(yè)提供新的發(fā)展動(dòng)2019年居民人均可支配收入28228元，同比實(shí)際增長6.5%,居民消費(fèi)水平的提高為假牙行業(yè)市場需求提供經(jīng)濟(jì)基傳統(tǒng)假牙行業(yè)市場門檻低、缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程沒有專業(yè)的監(jiān)督等問題影響行業(yè)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)與假牙的結(jié)合，縮減中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高性價(jià)比的服務(wù)。90后、00后等各類人群，逐步成為假牙行業(yè)的消費(fèi)主線城市過渡到2、3、4線城市，實(shí)現(xiàn)假牙行業(yè)科技體驗(yàn)的普施工環(huán)節(jié)，提高了行業(yè)效率。六、義齒材料行業(yè)發(fā)展趨勢及主要壁壘構(gòu)成口腔材料是生物醫(yī)學(xué)材料之一，用于口腔生物環(huán)境中，一般在口腔臨床應(yīng)用于修復(fù)缺損的牙齒或替代缺損、缺失的牙列，使其恢復(fù)解剖形態(tài)、生理功能和美觀。截至2020年底，全國口腔耗材領(lǐng)域有效注冊產(chǎn)品共計(jì)7,370件，其中國產(chǎn)產(chǎn)品6,036項(xiàng)，進(jìn)口產(chǎn)品1,334項(xiàng)。從一級產(chǎn)品數(shù)量分布來看，口腔義齒制作材料產(chǎn)品數(shù)量為4,778項(xiàng)，占比65%,位列第一。國際市場主要義齒材料生產(chǎn)商包括登士柏西諾德、英維中國口腔醫(yī)療服務(wù)市場正在經(jīng)歷快速的發(fā)展階段，市場規(guī)模有望快速向發(fā)達(dá)國家靠攏。國內(nèi)口腔材料細(xì)分領(lǐng)域主要參與者包含愛爾創(chuàng)、愛迪特、翔通光電、滬鴿口腔等。國內(nèi)氧化鋯義齒材料主要提供商包括愛爾創(chuàng)科技股份有限公司、山東滬鴿口腔材料股份有限公司、現(xiàn)代牙科集團(tuán)有限公司。1.義齒制作材料分類義齒按照內(nèi)冠材料不同分為烤瓷牙和全瓷牙?？敬裳纼?nèi)冠為金屬，外層覆蓋陶瓷材料；全瓷牙是指覆蓋全部牙冠表面，且不含金屬內(nèi)冠的瓷修復(fù)體，其具有更好的透光度和感光度?？敬裳乐泻辖鹂敬裳雷顬楸阋?，但生物相容性和美觀性欠佳，貴金屬烤瓷牙價(jià)格中等，具有良好的生物相容性，全瓷牙兼?zhèn)涿烙^和生物相容性，但價(jià)格較為昂貴。錨格合金烤常牙錨格合金烤常牙把金烤瓷牙義齒保護(hù)意識和支付能力的增強(qiáng)，氧化鋯義齒滲透率將快速增強(qiáng)度高：強(qiáng)度高于氧化鋁60%,具有極強(qiáng)的抗破裂性和2.行業(yè)未來發(fā)展趨勢(1)數(shù)字化推廣和應(yīng)用帶來技術(shù)革新數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，改變了上游義齒制作的流程。隨著數(shù)字化推廣和應(yīng)用，傳統(tǒng)的義齒加工行業(yè)也迎來了技術(shù)上的通過設(shè)立數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，廠商可以統(tǒng)一判斷設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是否合理，在產(chǎn)品數(shù)量、交貨率、單品產(chǎn)值、返工率上進(jìn)行定量管理。在過去，義齒制作流程復(fù)雜，工序繁多，需要10多人協(xié)作完成，包括熔模、包埋、鑄造、打磨、拋光、上飾瓷等。制造過程中易產(chǎn)生較多廢棄，多層工序也易導(dǎo)致誤差頻現(xiàn)。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用大大縮減了中間繁復(fù)環(huán)節(jié)，減少了人為誤差。同時(shí)能及時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的蠟型、形態(tài)，設(shè)計(jì)的厚薄、連接體的大小、咬合的高低、鄰接的松緊情況等，并給予錯(cuò)誤提隨著口腔數(shù)字化設(shè)備的快速普及，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)在病例數(shù)據(jù)采集、醫(yī)患溝通與美學(xué)分析設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程輔助診斷、訂單跟蹤服務(wù)、工藝流程質(zhì)量監(jiān)控等各方面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字化口腔醫(yī)療不僅提高了義齒加工的標(biāo)準(zhǔn)化水平、降低其返工率，提高診療效率，同時(shí)，口腔數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用還為醫(yī)生提供豐富診療經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更全面、精準(zhǔn)的口腔醫(yī)療服務(wù)?？谇会t(yī)療數(shù)字化作為新的發(fā)展趨勢將為齒科及材料企業(yè)帶來更大機(jī)遇。(2)口腔數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn)，國產(chǎn)替代需求井噴數(shù)字化技術(shù)在全球口腔修復(fù)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越深入和廣泛，但我國在該領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究與產(chǎn)品開發(fā)曾一度嚴(yán)重缺乏國際競爭力，義齒三維設(shè)計(jì)軟件、專用打印機(jī)、氧化鋯材料等產(chǎn)品依賴進(jìn)口，設(shè)計(jì)算法、打印工藝、材料制備工藝等針對細(xì)分領(lǐng)域而言，義齒原料生產(chǎn)工藝比較復(fù)雜，義齒的設(shè)計(jì)制造精度與仿生匹配度需要三維掃描、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、仿生材料設(shè)計(jì)等多環(huán)節(jié)支持配合，且各種原料的強(qiáng)度、韌度、純度及含量都有不同程度的標(biāo)準(zhǔn)和要求。高技術(shù)的生產(chǎn)壁壘提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻，質(zhì)量差異決定了義齒加工企業(yè)對上游供應(yīng)商的選擇。隨著國產(chǎn)廠商的崛起，義齒材料市場已逐步擺脫對海外進(jìn)口的依賴。目前國內(nèi)企業(yè)在原材料配比及生產(chǎn)技術(shù)等方面已逐步成熟，但在品牌和渠道建設(shè)等方面與進(jìn)口品牌仍有差距，與一些國際巨頭相比品牌效應(yīng)并不突出。此外，進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格昂貴使義齒成品成本居高不下，伴隨我國義齒原材料企業(yè)逐步從積累期走向成熟期，進(jìn)口替代過程將進(jìn)一步加(3)種植義齒極具發(fā)展?jié)摿?，成為推?dòng)義齒耗材行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力活動(dòng)義齒，特點(diǎn)為便宜、廣泛、可拆卸，但是有強(qiáng)烈的異物感，咀嚼效果差，并且會(huì)加速牙槽骨萎縮；二是固定義齒，特點(diǎn)為美觀、較為舒適，但是適應(yīng)范圍窄，不適用于全口無無法避免牙槽骨萎縮。上述兩種義齒類型均較大程度損傷牙齒及牙槽骨，受限于此，種植義齒漸漸成為第三種義齒類型興起，其不僅具有小巧、舒適、美觀的外在性能，同樣具有優(yōu)秀的內(nèi)在性能。種植義齒的種植體牙根可與牙槽骨相容，防止牙槽骨萎縮。采用種植的修復(fù)治療手段下，單顆種植義齒的種植成功率已經(jīng)超過95%。由于居民消費(fèi)能力的增長、有種植牙經(jīng)驗(yàn)的合格牙醫(yī)數(shù)量增加以及學(xué)術(shù)推廣力度的提高，我國種植牙市場正處于快速發(fā)展期。因早期口腔診所主要分布于北京上海，隨著就診人群消費(fèi)能力和消費(fèi)意識的提升，口腔診所開始大面積下沉至中西部及二、三線城市，需求擴(kuò)張將進(jìn)一步體現(xiàn)。3.行業(yè)壁壘(1)技術(shù)及人才壁壘齒科材料是多學(xué)科交叉的行業(yè)，產(chǎn)品銷售的同時(shí)需要為客戶提供產(chǎn)品加工、設(shè)計(jì)、應(yīng)用等全方位的培訓(xùn)，這需要公司擁有口腔醫(yī)學(xué)、材料學(xué)、圖像處理、自動(dòng)化控制、精密加工等多種學(xué)科的人才和技術(shù)，具有較高的技術(shù)及人才壁壘。氧化鋯義齒材料行業(yè)內(nèi)公司需具備較高的技術(shù)研發(fā)能力，掌握從氧化鋯粉體成形、精密加工等多項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)，并需擁有氧化鋯陶瓷及相關(guān)耗材、口腔數(shù)字化設(shè)備及配件、口腔科牙齒的種植及修復(fù)等知識產(chǎn)權(quán)以增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時(shí)，技術(shù)人員的培養(yǎng)是一個(gè)積累的過程，產(chǎn)品生產(chǎn)加工時(shí)還需要控制材料配方，了解不同材料的性能，掌握燒結(jié)和鑄造技術(shù)，了解不同生產(chǎn)工藝對材料的形變、顏色、性能的影響等，因此企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)迅速培養(yǎng)所需要的人才隊(duì)伍。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，技師還需要了解計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，通過影像處理進(jìn)行修復(fù)方案的設(shè)計(jì)；還需要了解計(jì)算機(jī)輔助加工，調(diào)整機(jī)器參數(shù)和性能，從而保證加工產(chǎn)品能夠順利實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的方案。(2)業(yè)務(wù)資格及市場準(zhǔn)入壁壘醫(yī)療器械行業(yè)屬于受國家重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)，醫(yī)療器械的使用會(huì)直接影響到病人的健康和生命安全，因此我國對該行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入管理體系，分別在產(chǎn)品準(zhǔn)入、生產(chǎn)準(zhǔn)入和經(jīng)營準(zhǔn)入這三個(gè)層面設(shè)置了較高的監(jiān)管門檻。醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)必須取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》,并獲得生產(chǎn)產(chǎn)品所需的中華人民共和國《醫(yī)療器械注冊證》。醫(yī)療器械從實(shí)驗(yàn)室開發(fā)到產(chǎn)品上市的整個(gè)過程，需經(jīng)過多個(gè)階段的嚴(yán)格審核，產(chǎn)品的注冊審批時(shí)間長，新進(jìn)入者所研發(fā)的新產(chǎn)品能否上市銷售存在一定的不確定性。根據(jù)《醫(yī)療器械分類規(guī)則》,氧化鋯瓷塊屬于《醫(yī)療器械分類目錄》中6863-7金屬、陶瓷類義齒材料，管理類別為第二類。從事第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)的企業(yè)應(yīng)具有與生產(chǎn)要求相適應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、場地和環(huán)境，其生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)負(fù)責(zé)人需要具備合格的專業(yè)能力。在醫(yī)療器械注冊方面，申請二類醫(yī)療器械注冊的企業(yè)需要提供產(chǎn)品技術(shù)報(bào)告、安全風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告、產(chǎn)品性能自測報(bào)告、臨床試驗(yàn)資料以及醫(yī)療器械檢測機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品注冊檢測報(bào)告等資料，在產(chǎn)品試制、注冊檢驗(yàn)、臨床試驗(yàn)、注冊申報(bào)等環(huán)節(jié)有更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和管國家藥品監(jiān)督管理局組織制定了《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范定制式義齒現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》,對義齒生產(chǎn)企業(yè)在人員機(jī)構(gòu)、廠房設(shè)施、設(shè)備、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、銷售和售后服務(wù)等方面均作出了質(zhì)量管理體系核查標(biāo)準(zhǔn)，該指導(dǎo)原則頒布實(shí)施后，對義齒行業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理做了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范指引及核查要求，對生產(chǎn)不規(guī)范、存在質(zhì)量隱患的義齒生產(chǎn)企業(yè)，提高了行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。(3)聲譽(yù)及品牌知名度齒科材料生產(chǎn)行業(yè)主要面向義齒技工所、醫(yī)院、口腔診所等客戶，單個(gè)客戶需求量小，客戶數(shù)量眾多、分布廣，且面臨全球化競爭。強(qiáng)有力品牌影響力、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客戶資源可以新增產(chǎn)能的消化提供強(qiáng)有力支撐。鑒于氧化鋯義齒產(chǎn)品質(zhì)量存在很大差異，口腔醫(yī)療材料提供商的聲譽(yù)是產(chǎn)業(yè)鏈下游消費(fèi)者選擇其口腔醫(yī)療服務(wù)提供商時(shí)的重要考慮因素。核心技術(shù)、質(zhì)量穩(wěn)定性、持續(xù)穩(wěn)定供貨能力、技術(shù)支持保障服務(wù)等方面的綜合實(shí)力是否可以獲旦義齒材料提供商建立客戶基礎(chǔ)及聲譽(yù)，便建立了較高的準(zhǔn)入門檻，而進(jìn)入行業(yè)較晚的競爭者沒有先發(fā)優(yōu)勢、產(chǎn)品沒有較高的認(rèn)可度，業(yè)務(wù)開拓相對困難。七、中國假牙(義齒)行業(yè)供需現(xiàn)狀及市場規(guī)模假牙(義齒)指醫(yī)學(xué)上對上、下頜牙部分或全部牙齒缺失后制作的修復(fù)體的總稱，即常說的“假牙”,可分為活動(dòng)假牙(義齒)義齒加工制造企業(yè)處于口腔產(chǎn)業(yè)鏈的中游，由上游耗材設(shè)備供應(yīng)廠商提供標(biāo)準(zhǔn)化原材料，企業(yè)直接服務(wù)下游的口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)(牙醫(yī)診所，口腔?？漆t(yī)院等),緊密連接口腔產(chǎn)業(yè)鏈的上下游?！ぜ傺?義齒)加·假牙(義齒)加工OSSTEN目前常用的缺牙修復(fù)方式主要有4種，分別是活動(dòng)義齒、固定義齒、全口義齒和種植牙。上述前三種缺牙修復(fù)方式主要以樹脂牙、金屬或陶瓷材料作為主材，但隨著居民消費(fèi)能力的增長、有種植牙經(jīng)驗(yàn)的合格牙醫(yī)數(shù)量增加以及學(xué)術(shù)推廣力度的提高，我國種植牙市場也正處于快速發(fā)展期。對于缺牙和牙列損壞的老年人來說，活動(dòng)義齒兼具經(jīng)濟(jì)實(shí)用和美觀兩大優(yōu)點(diǎn)，成為首選，而樹脂牙由于具備較高的性價(jià)比成為主要的口腔義齒制作材料。缺牙修復(fù)方式優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)昭齒損壞小失，操作簡單傷缺點(diǎn)咀嚼功能弱、異物失不適用繁瑣以旁牙為支撐，卡對旁牙齒進(jìn)行磨除，固定義齒在骨組織植入牙根，固定義齒全口替代據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全世界的假牙加工業(yè)務(wù)有60%-70%在中國。我國的假牙生產(chǎn)企業(yè)主要分布在以深圳為中心的珠三角區(qū)域，以及以上海為中心的長三角區(qū)域。由于假牙行業(yè)的特殊性，使得假牙生產(chǎn)企業(yè)在境內(nèi)數(shù)量眾多。據(jù)國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國持有假牙產(chǎn)品注冊證的企業(yè)達(dá)2000多家，總計(jì)持有4951張有效假牙產(chǎn)品注冊證。廣東省擁有假牙生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量最多，此外浙江、上海、江蘇、山東，遼寧、黑龍江、河南也是我國假牙生產(chǎn)商聚集區(qū)。2020年我國假牙行業(yè)產(chǎn)量達(dá)到39400萬顆，近幾年我國假牙產(chǎn)量增長情況如下圖所示2015-2022年中國假牙供需統(tǒng)計(jì)及預(yù)測在國內(nèi)市場需求快速增長，國際貿(mào)易環(huán)境逐步改善和國家對外政策鼓勵(lì)的推動(dòng)下，中國的民用醫(yī)療器械市場進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?nèi)找嬷匾暱谇坏慕】岛兔烙^，帶動(dòng)了假牙行業(yè)的發(fā)展。近年來，我國假牙行業(yè)取得了較快的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)等不斷提高，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量逐年增加。2015-2022年中國假牙市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)及預(yù)測近幾年隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平的提高，人們越來越重視口腔的健康，龐大的人口基數(shù)為口腔行業(yè)帶來了較大的發(fā)展機(jī)遇，使得國內(nèi)市場需求得以快速放大，依靠多年境外對高品質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)和病理經(jīng)驗(yàn)的積累，義齒出口生產(chǎn)企業(yè)也逐漸將發(fā)展重心向國內(nèi)市場轉(zhuǎn)移。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目內(nèi)容：為進(jìn)一步規(guī)范采購工作，提高采購效率，節(jié)省病患醫(yī)療成本，本項(xiàng)目采用公開招標(biāo)方式公開、公平、醫(yī)院口腔科各類義齒加工外包服務(wù)工作。2.本項(xiàng)目服務(wù)期限為X年。服務(wù)期內(nèi)采購人不承諾年度內(nèi)授予的實(shí)際采購數(shù)量、不承諾年度內(nèi)的采購合同總金額。3.我司提供的全部產(chǎn)品與服務(wù)必須是最新生產(chǎn)的產(chǎn)品。4.我司按照項(xiàng)目需求書中的要求，在投標(biāo)文件中對所投產(chǎn)品的名稱、品牌、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、主要技術(shù)性能指標(biāo)及其在技術(shù)、安全、性能、管理、廠家標(biāo)準(zhǔn)、使用年限及售后服務(wù)等方面情況提供詳細(xì)的具有法律效力的技術(shù)資料，并加蓋投標(biāo)人公章，以上材料將作為評審依據(jù)。5.為便于評價(jià)所投產(chǎn)品的質(zhì)量性能，我司提供所有能夠證明所投產(chǎn)品性能質(zhì)量的證明材料，如檢測報(bào)告、IS09001系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證及與所投產(chǎn)品相關(guān)的證書等。6.本項(xiàng)目不接受贈(zèng)品或者與采購無關(guān)的其他商品、服務(wù)，供應(yīng)商亦不得應(yīng)采購人要求實(shí)施前述饋贈(zèng)、回扣等行為。7.供應(yīng)商在獲取招標(biāo)文件后可自行對項(xiàng)目現(xiàn)場和周圍環(huán)境進(jìn)行實(shí)地踏勘，以了解現(xiàn)場的環(huán)境、范圍、技術(shù)要求及相關(guān)服務(wù)，獲取有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽訂合同所需的各項(xiàng)資料。供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)現(xiàn)場踏勘的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，費(fèi)用由供應(yīng)商自己承擔(dān)。成交后不得以未踏勘現(xiàn)場或不了解現(xiàn)場為由提出任何增加費(fèi)用的要求。服務(wù)需求一覽表采購清單及服務(wù)參數(shù)序號采購服務(wù)名稱單位數(shù)量服務(wù)參數(shù)分項(xiàng)預(yù)算合計(jì)(元)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)名稱(行業(yè)名稱及劃分)1XX市口腔醫(yī)療中心義齒加工服務(wù)采購項(xiàng)11.投標(biāo)方或供應(yīng)商根據(jù)醫(yī)院醫(yī)用消耗品管理的要求，本項(xiàng)目產(chǎn)品采用“零庫存”管理，降低醫(yī)院運(yùn)營成本和病人費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，在服務(wù)期限內(nèi)保障采購單位的供貨需求，按實(shí)際使用量結(jié)算，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際使用情況及時(shí)2.產(chǎn)品追溯：提供醫(yī)生可以實(shí)時(shí)工業(yè)3.投標(biāo)方在提供產(chǎn)品時(shí)，提供的產(chǎn)品服務(wù)中應(yīng)含有免費(fèi)的上門服務(wù)(包含產(chǎn)品售前和售后的上門服務(wù)或相關(guān)產(chǎn)品使用時(shí)的技4.投標(biāo)方應(yīng)具備義齒加工生產(chǎn)相應(yīng)的儀器、設(shè)備，滿足義齒加工需要?？缮祥T口掃種植上部冠二期修6.投標(biāo)方可上門服務(wù)全口無牙頜種植即刻負(fù)重臨橋體(當(dāng)天完7.投標(biāo)方提供技師團(tuán)隊(duì)上門協(xié)助醫(yī)師全口無牙頜種植修復(fù)轉(zhuǎn)移模型。8.種植二期修復(fù)如遇到疑難雜9.美容美學(xué)貼面可協(xié)助醫(yī)師一起設(shè)計(jì)，可做貼面?zhèn)溲缹?dǎo)板。10.玻璃陶瓷貼面、嵌體市內(nèi)5到8小時(shí)出件，二氧化鋯全瓷可二、技術(shù)要求1.固定義齒①義齒的外部形態(tài)應(yīng)具有生理學(xué)中牙體正常解剖學(xué)的基本特征，基本符合個(gè)性修復(fù)與仿生修②義齒品的外形及大小應(yīng)與同③義齒用肉眼觀察應(yīng)無裂紋、無(2)接觸性：義齒的鄰面與相鄰牙之間的接觸部位應(yīng)與同名正常牙的接觸部位相一致。(4)咬合性：2.活動(dòng)義齒(1)顏色：義齒中的人工牙的顏色，應(yīng)符合修復(fù)體中除組織面外，假牙、基修復(fù)體的組織面不得存在殘余(4)外觀：樹脂基托不能有肉眼可見氣孔矯治器基托外表應(yīng)光滑，不得有(2)石膏殘留矯治器的組織面不得存在殘余(3)穩(wěn)固性三、規(guī)范要求1.固定義齒應(yīng)符合以下國家標(biāo)GB/T9937.2-2008口腔詞匯第2部分：口腔材料；GB17168-2013牙科學(xué)固定和活動(dòng)修復(fù)用金屬材料；GB30367-2013牙科學(xué)陶瓷材料；YYO462-2003牙科學(xué)石膏產(chǎn)品；材料和耐火代型材料；YY/T0496-2016牙科學(xué)鑄造蠟和基托蠟；的牙科鑄造合金；橋材料；復(fù)材料；驗(yàn)第1部分：金屬一陶瓷體系。2.活動(dòng)義齒應(yīng)符合以下國家標(biāo)GB/T9937.2-2008口腔詞匯第2部分：口腔材料；GB/T17168-2013牙科學(xué)固定和活動(dòng)修復(fù)用金屬材料；合物第1部分：義齒基托聚合物；材料和耐火代型材料；體印模材料；YY/T0496-2016牙科學(xué)鑄造蠟和基托蠟；YY/TO631-2008牙科材料色穩(wěn)定性的測定；軟襯材料第1部分：短期使用材YY0714.2-2016牙科學(xué)活動(dòng)義齒軟襯材料第2部分：長期使用材YYO710-2009牙科學(xué)聚合物基冠3.矯治器應(yīng)符合以下國家標(biāo)準(zhǔn)、GB/T191-2008包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)BG/T1688.1-2011牙科學(xué)口腔醫(yī)療器械生物學(xué)評價(jià)第1單元：評價(jià)與試驗(yàn)；GB9938-2013牙科學(xué)牙科和口腔區(qū)域的標(biāo)示法；YY/TO149-2006不銹鋼醫(yī)用器械耐腐蝕性能試驗(yàn)方法；合物第2部分：正畸基托聚合物；YY/T0316-2016醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理對醫(yī)療器械的應(yīng)用；YYO496-2016牙科學(xué)鑄造蠟和基YY/T0625-2016牙科學(xué)正畸絲；YY/T0287-2017醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求；商務(wù)條款一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三、服務(wù)期：自合同簽訂之日起6個(gè)月。1.有業(yè)務(wù)員免費(fèi)上門接送模型，常規(guī)義齒必須5天出貨。2.有質(zhì)量問題，專人遠(yuǎn)程和技術(shù)人員3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，需返工重做的，3.質(zhì)保期：按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”,質(zhì)保期內(nèi)2.知識產(chǎn)權(quán)要求：成交供應(yīng)商服務(wù)期內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)成果、產(chǎn)權(quán)歸采購人所有。成交供應(yīng)商所提供的服務(wù)成果不得包含有任何侵犯第三(1)投標(biāo)報(bào)價(jià)是履行合同的最終價(jià)格，必須包含滿足本次投標(biāo)全部采購需求所應(yīng)提供的服務(wù)，以及伴隨的貨物和工程(如有)的價(jià)格；包含投標(biāo)服務(wù)、貨物原材料的成本、運(yùn)輸費(fèi)(含裝卸費(fèi))、保險(xiǎn)費(fèi)、加工費(fèi)、稅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、售前、售中、售后服務(wù)包含的費(fèi)用及質(zhì)保(2)供應(yīng)商自行考慮完成項(xiàng)目所需的人工、輔材、雜配件等數(shù)本項(xiàng)目為交鑰匙項(xiàng)目，投標(biāo)報(bào)價(jià)中應(yīng)包含全部內(nèi)容，采購人不再另(3)本項(xiàng)目供貨數(shù)量不定，采購人根據(jù)工作需要在服務(wù)期內(nèi)不定時(shí)指派供貨清單，實(shí)際結(jié)算費(fèi)用=各產(chǎn)品中標(biāo)單價(jià)*各產(chǎn)品實(shí)際供貨數(shù)量。4.采購單位所采購的產(chǎn)品包括但不限于“口腔科定制義齒目錄(附件1)”所列，如后期所采購產(chǎn)品不在所列表格品目中的，由采購單位根據(jù)市場價(jià)格、廠家供貨價(jià)格、中標(biāo)平均折扣率并經(jīng)采購單位審計(jì)部門審計(jì)或議價(jià)后確定實(shí)際供貨價(jià)，并由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)從廠家進(jìn)貨后供應(yīng)給采購單位。5.付款方式：本項(xiàng)目按月進(jìn)行核算結(jié)算。供應(yīng)商每月按要求提供貨物并經(jīng)驗(yàn)收合格后，供應(yīng)商開具請款函及發(fā)票給采購單位，采購單位在收到請款函及發(fā)票之日起20個(gè)工作日內(nèi)，支付該批貨物全部合口腔科定制義齒目錄(附件1)序號名稱規(guī)格型號數(shù)量預(yù)算單預(yù)算總1可摘局部義齒定制式義齒2鈷鉻烤瓷冠定制式義齒3紫晶全瓷冠定制式義齒4易美全瓷冠定制式義齒5LAVA全瓷冠定制式義齒6全口義齒定制式義齒7Herbst咬合前移器定制式義齒8Twin-Block矯治器定制式義齒9種植上部鈷鉻合金烤瓷冠定制式義齒全瓷冠烤瓷冠定制式義齒鈷鉻金屬托定制式義齒鎳鉻合金烤瓷冠定制式義齒樁核定制式義齒鈷鉻烤瓷冠定制式義齒隱形義齒定制式義齒Teuscher肌激動(dòng)器定制式義齒Frankel矯治器定制式義齒鑄造金屬冠定制式義齒二氧化鋯烤瓷子定制式義齒第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目管理原則一、目的性原則項(xiàng)目組織成員的配備、組織結(jié)構(gòu)選擇的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目組織規(guī)劃要從這一根本目的出發(fā)，因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)崗，因職責(zé)定權(quán)力。二、精于高效原則大多數(shù)項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性組織，項(xiàng)目結(jié)束后就要解應(yīng)著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則：項(xiàng)目組織往往是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的，項(xiàng)目管理人員來自企業(yè)，項(xiàng)目組織解體后，其人員仍回企業(yè)，所以項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式密切相管理跨度也稱管理幅度是指一個(gè)主管人員直接管理的下屬人數(shù)。管理跨度大，管理人員需要協(xié)調(diào)的人與人之間的關(guān)系就多。管理跨度小，管理人員需要協(xié)調(diào)的人與人之間的關(guān)系就少。另外，管理跨度的大小決定了管理層次的多少。在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理跨度成反比。因此，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和班子成員的能力和項(xiàng)目的大小進(jìn)行由于項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過程中，不同專業(yè)、工序之間存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織要形成一個(gè)有機(jī)整體，防止職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊，在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)要使組織結(jié)構(gòu)成為嚴(yán)密的有機(jī)系統(tǒng)。項(xiàng)目的單件性、階段性和一次性必然帶來任務(wù)量的變化，帶來資源配置種類和數(shù)量變化。這就要求組織結(jié)構(gòu)隨之調(diào)整，及時(shí)更新，以適應(yīng)項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容的變化。第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)思路與策略一、管理理念倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)地結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。本項(xiàng)目操作必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一句空話，服務(wù)要靠管理來實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為采購單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和義齒加工服務(wù)，來營造健康的生活環(huán)境。三、管理模式統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。本公司將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細(xì)化管理，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。(三)公開服務(wù)制所有服務(wù)工作均向所服務(wù)單位公開。(四)首問責(zé)任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程開展服務(wù)工作，定期走訪所服務(wù)單位，虛心接受所服務(wù)單位的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報(bào)給所服務(wù)單位并獲得認(rèn)可。(七)應(yīng)急預(yù)案制或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬無一失。(八)監(jiān)督機(jī)制(九)自我約束機(jī)制第三節(jié)服務(wù)目標(biāo)1.服務(wù)人員上崗率達(dá)100%;合格率100%;7.服務(wù)對象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。服務(wù)期間嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策。第四節(jié)義齒加工服務(wù)基本內(nèi)容一、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范每個(gè)職業(yè)都有自己的工作程序和工作規(guī)范。作為義齒加工制作工這一工種，根據(jù)任務(wù)的不同，又可分為許多工作程序。由于義齒制作的特殊性，盡管目前一些大的修復(fù)體制作企業(yè)已經(jīng)開始流水線式的作業(yè)，但是每個(gè)步驟的順序是不能隨著設(shè)備和材料的發(fā)展，義齒加工的制作設(shè)備、儀器越來越先進(jìn)，越來越精密，必須按照工作程序和規(guī)否則不僅產(chǎn)品的質(zhì)量不能保證，而且還會(huì)損壞儀器，甚至?xí)：Φ叫迯?fù)體制作人員自身的安全。團(tuán)隊(duì)合作精神我司對于義齒加工制作工來說尤其重要，這是由工種的特殊性決定的?？谇恍迯?fù)工作的目的是為患者制作出滿足個(gè)體需要的修復(fù)體，這也是修復(fù)醫(yī)師、修復(fù)體制作工以及患者的共同目的。因此，醫(yī)技之間的交流合作是團(tuán)隊(duì)工作獲得成功的關(guān)鍵。這需要醫(yī)技之間建立密切的工作關(guān)系以及對對方工作的理解和尊重。作為修復(fù)體制作工來說，除了尊重醫(yī)師的設(shè)計(jì)方案之外，還應(yīng)了解醫(yī)師臨床診治的原則和計(jì)劃，只有這樣才能制作出患者滿意的修復(fù)體。此外，醫(yī)技要經(jīng)常就修復(fù)中的關(guān)鍵問題進(jìn)行交流，如顏色的控制、修復(fù)設(shè)計(jì)和印模技術(shù)等，進(jìn)而協(xié)商解決問題。同時(shí)修復(fù)團(tuán)隊(duì)的每一位成員必須清楚各自的職責(zé)，并且充分了口腔醫(yī)師應(yīng)當(dāng)了解技師可能面臨的困難，并積極參與到修復(fù)此外，隨著修復(fù)體制作產(chǎn)業(yè)化的到來，過去一個(gè)人完成整個(gè)制作過程的方式已經(jīng)被時(shí)代逐漸淘汰。對于修復(fù)體制作工來說，團(tuán)隊(duì)合作的另外一個(gè)含義，就是同事之間的相互合作。由于大家的目的一致，不同的工作具有承接性，因此，團(tuán)隊(duì)合作顯得更加重要。而且可以提高工作效率。同時(shí)，愛護(hù)器械也是對企業(yè)負(fù)責(zé)的由于許多儀器設(shè)備具有一定的危險(xiǎn)性，因此一定要遵守操作規(guī)程，確保安全工作。四、保持工作環(huán)境清潔有序義齒制作過程中產(chǎn)生很多對人體有害的粉塵、氣體、噪聲等，會(huì)嚴(yán)重影響工作人員的身心健康。因此，必須增強(qiáng)環(huán)保意識。修復(fù)體制作企業(yè)應(yīng)安裝吸塵、通風(fēng)、消音設(shè)備以改善工作環(huán)境，給工作人員提供一個(gè)安全、舒適、環(huán)保的場所。工作環(huán)境應(yīng)該整潔有序。有序是一種和諧美，使人心情愉快，可以相應(yīng)地提高工作效能；整潔的環(huán)境，有序的工作工具，有利于提高工作效率；良好的工作環(huán)境可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感，從而進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)日常工作的規(guī)范化和秩序化，樹立企業(yè)良好形象。第五節(jié)義齒加工美學(xué)修復(fù)綜述一、固定義齒的美學(xué)修復(fù)1.貼面的特點(diǎn)貼面作為微創(chuàng)美學(xué)修復(fù)的首選方案已廣泛應(yīng)用于前牙美學(xué)修復(fù)中，主要材料為復(fù)合樹脂和陶瓷，這兩種材料在臨床使用中各有其優(yōu)缺點(diǎn)。陶瓷主要用于唇側(cè)貼面，陶瓷制作前牙貼面可采用染色技術(shù)和表面飾瓷技術(shù)，制作與自然牙顏色一致的修復(fù)體；可切削瓷一樹脂復(fù)合體主要用于前牙腭側(cè)貼面和夜磨牙患者的咬合面貼面。2.金屬烤瓷固定修復(fù)體的特點(diǎn)將金屬的強(qiáng)度和瓷的美學(xué)性能完美地結(jié)合在一起，是目前常用強(qiáng)度最佳的美學(xué)修復(fù)體，主要用于固定橋的修復(fù)。但由于其基底結(jié)構(gòu)是不透光的金屬，光線不能在基底結(jié)構(gòu)中傳導(dǎo)，使制作的修復(fù)體缺乏天然牙活力。同時(shí)，烤瓷合金中的金屬離子不僅能使瓷修復(fù)體產(chǎn)生褪色，而且部分患者對金屬成分(鎳等)有過敏反應(yīng)。前牙固定橋的橋體為了美觀需要盡可能采用卵圓形橋體，橋體與固位體之間的齦外展隙和切外展隙在保證連接體強(qiáng)度的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡可能模仿自然牙的形狀，切勿壓迫牙齦乳頭。固位體的齦邊緣終止線應(yīng)清晰、光滑連續(xù)，不能呈鋸齒狀邊緣。修復(fù)體的邊緣終止線和預(yù)備體的邊緣終止線應(yīng)完好對接，無懸突，以保證修復(fù)后的牙周3.全瓷固定修復(fù)體的特點(diǎn)陶瓷材料具有極佳的生物相容性、優(yōu)良的耐腐蝕性和耐磨損性，尤其是獨(dú)特的美學(xué)性能是金屬材料和其他高分子材料無法比擬的。但陶瓷材料脆性大，加工工藝復(fù)雜，限制了其臨床應(yīng)用。因陶瓷材料的組成成分不同，其強(qiáng)度和半透性差異較大，強(qiáng)度高的材料光半透性較低。因而在前牙全瓷美學(xué)中，醫(yī)生應(yīng)了解所選用陶瓷材料的光學(xué)性能，針對不同的牙齒特點(diǎn)選擇全瓷修復(fù)體的類型。Ⅱ玻璃陶瓷〉E.max玻璃陶瓷〉Procera氧化鋁陶瓷〉高強(qiáng)度氧化鋯陶瓷和氧化鋁滲透陶瓷。另外，臨床研究發(fā)現(xiàn)全瓷修復(fù)體的失敗主要發(fā)生在固位體與橋體的連接處，因此，全瓷修復(fù)體所要求的連接體面積比金屬烤瓷橋大，故明確診斷、正確選擇適應(yīng)證、合理設(shè)計(jì)支架對于全瓷修復(fù)體的成功二、可摘義齒的美學(xué)修復(fù)1.可摘義齒人工牙的選擇應(yīng)選擇與患者鄰牙大小、色澤相同的瓷牙或復(fù)合樹脂牙；當(dāng)多個(gè)前牙缺少時(shí)，牙齒的大小、色澤應(yīng)充分考慮患者的年齡、性別、皮膚、面型、職業(yè)，以及患者的意愿，進(jìn)行更要參照患者原有的外形結(jié)合其照片進(jìn)行排牙，并在口內(nèi)進(jìn)行試戴，患者滿意后才能進(jìn)行下一步制作。2.可摘義齒基托的設(shè)計(jì)要恢復(fù)缺牙區(qū)軟硬組織的外形，并與口腔周圍的組織功能相互協(xié)調(diào)。唇側(cè)基托磨光面形成牙齒根形和口輪匝肌的外形，腭側(cè)形成合理的有利于發(fā)音的腭皺襞；同時(shí)，基托的面積在滿足固位和穩(wěn)定作用下應(yīng)盡可能讓患者感覺舒適?；械念伾珣?yīng)與患者的黏膜顏色相似，可采用復(fù)合樹脂表面染色技術(shù)，做到以假亂真的美學(xué)效果。3.可摘義齒固位體的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量不影響美觀，1～2顆前牙的缺失可以采用與黏膜色澤類似的彈性基托材料制作的基托及卡環(huán)進(jìn)行固位。金屬卡環(huán)型固位體設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能采用I桿，半T型卡環(huán)；也可利用殘根、殘冠設(shè)計(jì)成套筒冠或雙套冠的固位體，其外冠表面再進(jìn)行烤塑修飾金屬的顏色。在前牙的卡環(huán)型固位體設(shè)計(jì)時(shí)盡可能避免采用正型卡環(huán)設(shè)計(jì)。同時(shí)，可摘義齒連接體的設(shè)計(jì)在保證足夠的強(qiáng)度條件下，應(yīng)盡可能舒適、優(yōu)美。三、全口義齒美學(xué)修復(fù)隨著物質(zhì)生活水平的提高，無牙頜患者追求更加美觀的全口義齒。他們不僅要求義齒的人工牙排列個(gè)性化，而且要求選擇與天然牙顏色相近的人工牙和具有生命力的牙齦色調(diào)。在這之前，人工牙個(gè)性化排列的義齒極為少見，這是因?yàn)樵S多老年患者要求大眾化的牙齒排列和顏色。但是，如今那些身體健康、追求積極生活、精神活躍和具有個(gè)人價(jià)值觀的老年患者，往往需要與其生活方式和自身個(gè)性相適應(yīng)的個(gè)性化義齒。因此，必須重新審視全口義齒的美學(xué)要求，從而滿足眾多無牙頜患者的不同需求。所謂個(gè)性化義齒修復(fù)就是超越過于刻板的排牙方式，參照患者千差萬別的具體情況，對前牙的大小、形態(tài)、顏色進(jìn)行與面部諸特征相協(xié)調(diào)的選擇，并對前牙的排列方式做適當(dāng)調(diào)整，模擬天然牙列常見的欠整齊狀態(tài)或微小缺陷，使人工牙列形似真牙的自然、逼真，并體現(xiàn)出患者的各自個(gè)性，既滿足功能恢復(fù)，又增進(jìn)美觀的“回復(fù)自我”的特殊要求。如在牙齒顏色、牙齦顏色和根端外形上體現(xiàn)年齡的特征美；在側(cè)切牙牙齒外形選擇和切牙切端調(diào)改上體現(xiàn)性別美；最后，全口牙齒也要兼顧患者的職業(yè)特點(diǎn)和生活的人群特點(diǎn)，滿足社會(huì)特性的美學(xué)需求。1.個(gè)性化地排列在人工牙的選擇時(shí)，必須參照患者的面型、皮膚顏色和患者微笑露齒的照片進(jìn)行選擇；上頜中切牙排牙時(shí)應(yīng)參考切牙乳頭位置，尖牙參考第一對腭皺襞的位置確定，側(cè)切牙則根據(jù)兩者的間隙大小排在中間，形成個(gè)性化的排列。上頜前牙排好后，如條件許可，應(yīng)在臨床進(jìn)行試戴，根據(jù)患者的要求調(diào)整大小、位置和傾斜方向，同時(shí)確定其唇側(cè)豐滿度。上頜前牙排列好后，先確定下頜尖牙的位置，下頜尖牙排在上頜側(cè)切牙和尖牙的下方。當(dāng)下頜尖牙位置確定后再參照磨牙后墊的高度和旁氏線的位置，正確排列下頜后牙。在人工牙的位置排列好后，根據(jù)牙槽嵴的高度，使全口義齒蠟基托的2.個(gè)性化牙齦當(dāng)義齒被看作提升患者自我形象的輔助品時(shí)，人工牙齦和牙齒的個(gè)性化特征就顯得十分重要。為了使全口義齒看起來更加自然、逼真，口腔技師應(yīng)能夠選擇出匹配每一位患者生活方式的牙齦顏色，用個(gè)性化的牙齦來滿足每一個(gè)患者不同的美學(xué)需求。目前牙科材料的發(fā)展已經(jīng)能夠滿足并確保個(gè)性化牙齦仿制成功，技師需要掌握這種技術(shù)以體現(xiàn)患者牙齦在全口義齒人工牙選擇和排列上，體現(xiàn)個(gè)性美；在牙齒顏色、牙齦顏色和根端外形上，體現(xiàn)年齡的特征美；在側(cè)切牙牙齒外形選擇和切牙切端調(diào)改上，體現(xiàn)性別美；最后，全口牙齒也要兼顧患者的職業(yè)特點(diǎn)和生活的人群特點(diǎn)，滿足社會(huì)特性的美學(xué)需求。四、種植義齒的仿生美學(xué)修復(fù)藝術(shù)在牙列缺損的美學(xué)修復(fù)中，通過種植體建立長期預(yù)后良好的美學(xué)效果是最為重要，同時(shí)也是最具挑戰(zhàn)的?？谇幻缹W(xué)修復(fù)的目的在于消除或減輕軟硬組織缺陷并獲得最佳的美學(xué)效果，也就是患者感到“形象美觀或滿意”,同時(shí)醫(yī)生評估修復(fù)后患者口內(nèi)解剖結(jié)構(gòu)是否良好，咀嚼、語音、吞咽系統(tǒng)功能是否完善。為了獲得上頜前牙“美學(xué)區(qū)域”理想的修復(fù)效果，應(yīng)當(dāng)考慮其特定的解剖結(jié)構(gòu)、如何手術(shù)及種植成功的標(biāo)準(zhǔn)。種植體放置之前，常規(guī)需要技師將研究模型上架，還要制作放射導(dǎo)板，該導(dǎo)板應(yīng)當(dāng)描繪出診斷性蠟型的影像學(xué)輪廓，尤其是頰舌側(cè)理想的釉牙骨質(zhì)界位置，患者在拍攝CT時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴該導(dǎo)板。通過放射導(dǎo)板來評估CT檢查結(jié)果，從而分析美學(xué)位點(diǎn)的基礎(chǔ)條件。近年來，隨著口內(nèi)掃描技術(shù)的發(fā)展和錐形束CT(CBCT)掃描精度的提高，臨床上也可以將兩者結(jié)合在一起，制作以修復(fù)為導(dǎo)向的美學(xué)修復(fù)種植導(dǎo)板，輔助外科醫(yī)生進(jìn)行種植體的植入。在前牙區(qū)進(jìn)行單個(gè)修復(fù)時(shí)，需要進(jìn)行個(gè)性基臺的制作。對于薄扇型牙齦，其基臺材料應(yīng)選用全瓷材料或合金，避免基臺穿齦時(shí)顯露出銀灰色的暗影而影響美觀。修復(fù)體的制作盡可能采用全瓷材料，進(jìn)行藝術(shù)化的仿生制作。多個(gè)前牙缺失并伴有前牙區(qū)軟硬組織缺損時(shí)，此時(shí)的種植修復(fù)往往需要用修復(fù)體恢復(fù)缺損的上頜前牙區(qū)軟硬組織，此時(shí)，技師通過醫(yī)生的研究模型進(jìn)行診斷性排牙，在口內(nèi)試戴后，再討論修復(fù)體的設(shè)計(jì)制作方案。用仿生性材料，如烤塑材料或全瓷材料，模仿牙齦組織的形態(tài)和顏色。在人工牙頸部雕刻出牙齦自然的波浪形曲線之美。同時(shí)根據(jù)患者的年齡、性別呈現(xiàn)出牙根的基本外形所形成的起伏美感，以及牙根頸部牙齦緣處上頜前牙區(qū)牙列缺損的美學(xué)修復(fù)是技師面臨的最大挑失牙的美學(xué)和功能重現(xiàn)依賴于口腔醫(yī)師和技師的科學(xué)知識第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層 (協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由專業(yè)工程師和子項(xiàng)目工程師組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(四)配置工作崗位及人員(五)制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求(六)制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)說明由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：首先是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；其次是項(xiàng)目工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的再者是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的(一)職責(zé)分明：建立項(xiàng)目管理責(zé)任制，實(shí)行以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心，明確分工，責(zé)任到人，最終確保整體目標(biāo)的圓(二)人員優(yōu)化：選派高素質(zhì)的管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)決策者，要求有高度的工作責(zé)任心和較強(qiáng)的組織管理能力，較高的專業(yè)技術(shù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)，懂技術(shù)、講科學(xué)、善管理、重實(shí)際，能勝任各自分管的管理組織工作。(三)設(shè)備合理：根據(jù)招標(biāo)文件的有關(guān)要求及項(xiàng)目的實(shí)際情況，我單位針對本項(xiàng)目配備了精良的設(shè)備來滿足義齒加為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量地完成，我公司決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精安全地完成本次項(xiàng)目任務(wù)。1.綜合一體化管理方式我公司將XX醫(yī)院義齒加工服務(wù)項(xiàng)目的管理方式確定為綜合一體化管理。在管理運(yùn)作過程中，我們將發(fā)揮我公司雙向共管方式、超前引導(dǎo)、超前管理、超前服務(wù)的三超方式，以及軟、硬件結(jié)合方式等項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，使綜合一體化管理2.激勵(lì)機(jī)制以人為本是我公司重要的經(jīng)營理念，它堅(jiān)持以人為中心，尊重人，理解人，關(guān)心人，培養(yǎng)人，以激勵(lì)員工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)和營造既相互尊敬、相互信任，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理目標(biāo)。根據(jù)上述以人為本的宗旨，幾年來，我公司在實(shí)踐中總結(jié)出了行之有效的員工激勵(lì)機(jī)制：目標(biāo)激勵(lì)、崗位激勵(lì)、效3.監(jiān)督與自我約束機(jī)制：(1)監(jiān)督機(jī)制在義齒加工服務(wù)管理的過程中，將嚴(yán)格按照國家、政府及上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作，定期向我公司和采購方及相關(guān)政府部門報(bào)告工作，檢討運(yùn)作事務(wù)，提交財(cái)務(wù)報(bào)告書，并制訂出日常工作計(jì)劃，分解量化到部門及每個(gè)崗位，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對管理目標(biāo)進(jìn)行考核。嚴(yán)格按我公司項(xiàng)目管理體系運(yùn)作，對每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)過程建立原始記錄，通過現(xiàn)場檢查、部門自查、公司內(nèi)、外部質(zhì)量審核，確保管理工作的監(jiān)督機(jī)制有效運(yùn)作。具體做法是：1)公開監(jiān)督制：公布公司服務(wù)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立公司經(jīng)理信箱，24小時(shí)受理投訴。所有員工佩戴工作牌上崗，2)客戶評議制：我公司將對各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，對采購人或其他來源的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。實(shí)行閉環(huán)管理，使每一位客戶的合法權(quán)益得到保障。3)定期報(bào)告制：項(xiàng)目培訓(xùn)部定期向采購方、我公司及上級主管單位定期報(bào)告工作，檢討服務(wù)管理事宜，確保實(shí)現(xiàn)我公司標(biāo)書中的承諾。(2)自我約束機(jī)制：1)我公司在服務(wù)管理過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行國家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。2)各部門在管理中將嚴(yán)格貫徹我公司質(zhì)量管理體系認(rèn)3)巡視檢查制：由各部門主管對各部門員工進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。對重大質(zhì)量問題或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。4)實(shí)行考核淘汰制：我公司將每年對員工進(jìn)行全方位考核，實(shí)行5%淘汰制，對主管以上人員實(shí)行述職考核，不合格者調(diào)離崗位或淘汰。我公司對管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職考核，不合格降級或調(diào)回公司重新培訓(xùn)。4.信息反饋及處理機(jī)制(1)我公司將單獨(dú)設(shè)立相應(yīng)的客服部門工作為主要的1)公司定期向采購方單位提供一份工作報(bào)告書，包括2)我公司每X日歷日向上級主管部門匯報(bào)XX義齒加工3)客戶意見箱。4)公司員工的反饋信息。5)新聞媒介。(2)獲得反饋信息后，由客服人員分析處理，向相關(guān)(一)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：1.認(rèn)真貫徹國家有關(guān)方針、政策、法規(guī)及公司制定頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司和員工的經(jīng)濟(jì)利益，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成。2.協(xié)調(diào)本組織機(jī)構(gòu)與各協(xié)作單位之間的協(xié)作配合及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)關(guān)系，代表企業(yè)法人進(jìn)行有關(guān)簽證，并進(jìn)行相互監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)量、成本控制和節(jié)約。4.嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各5.組織制定項(xiàng)目經(jīng)理部各管理人員的職責(zé)權(quán)限和各項(xiàng)規(guī)章制度搞好與公司機(jī)關(guān)各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)往來，定期向公司經(jīng)理報(bào)告工作。6.正確處理國家、公司、項(xiàng)目、個(gè)人四者之間的利益關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)預(yù)算管理。(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)工作。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行上級和項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)決定和要求。3.審核質(zhì)量手冊。4.批準(zhǔn)發(fā)布程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。5.為有利于工作和任務(wù)的完成，有權(quán)臨時(shí)性調(diào)配人力、7.完成局領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。(三)行政部1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的物資管理：(1)建立物資庫存和出入庫登記臺賬，并及時(shí)辦理出入庫手續(xù)，錄入收、發(fā)、存的相關(guān)數(shù)據(jù)。(2)負(fù)責(zé)庫存辦公用品、勞保用品、生產(chǎn)用物品等保管、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)和賬務(wù)核對。(3)負(fù)責(zé)發(fā)放辦公用品、勞保用品、生產(chǎn)用物品等。(4)負(fù)責(zé)低值易耗品的配備、調(diào)劑、盤點(diǎn)、報(bào)廢和賬(5)負(fù)責(zé)廢舊物資的日常管理和處理。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的協(xié)助性工作：(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部有關(guān)后勤保障方面的管理工作，構(gòu)建完善高效的后勤管理體系，使后勤保障體系正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部有關(guān)后勤保障方面的日常管理工作，幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決日常工作中出現(xiàn)的各種問題，并將有關(guān)問題向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。(3)負(fù)責(zé)擬定并完善有關(guān)后勤保障的管理制度、流程、工作指引，申報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并對相關(guān)部門落實(shí)情況進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、考核、優(yōu)化等工作，定期進(jìn)行回顧、總結(jié)。(4)了解掌握有關(guān)后勤服務(wù)、后勤管理的信息、動(dòng)態(tài)，采取有效的措施，確保后勤保障工作有序高效運(yùn)行，并向相關(guān)部門提供咨詢及相關(guān)信息。(5)負(fù)責(zé)有效管理項(xiàng)目部后勤費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助采取有效手段，降低項(xiàng)目后勤費(fèi)用。(6)負(fù)責(zé)辦公場所和員工宿舍的后勤管理工作。(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部重要會(huì)議、對外活動(dòng)、重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：(1)編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。(2)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。4.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：(1)組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。(2)按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利(1)執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動(dòng)合同的簽訂、調(diào)動(dòng)、離職、解聘及勞動(dòng)關(guān)系維保等日常(2)組織員工的職稱與技術(shù)等級評定。(3)企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維護(hù)工(4)勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，保持良好(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常安全管理工作。(四)人力資源部1.負(fù)責(zé)建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。2.負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定公司的人3.制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求計(jì)劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。4.定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲(chǔ)備。5.依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進(jìn)行解聘。7.負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)10.建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評11.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管12.負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注13.負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并15.負(fù)責(zé)公司與外部各級組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)16.公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一(五)技術(shù)部(1)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。(2)負(fù)責(zé)制定公司技術(shù)管理制度；負(fù)責(zé)義齒加工服務(wù)(3)合理編制技術(shù)文件，改進(jìn)和規(guī)范工作流程。(4)認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、(5)認(rèn)真做好技術(shù)圖紙、技術(shù)資料的歸檔工作；負(fù)責(zé)(6)及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(7)抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊(duì)伍的管理。有計(jì)(8)按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(六)培訓(xùn)部1.根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃制定本部門年庫、管理員工培訓(xùn)檔案。3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各個(gè)培訓(xùn)模塊的具體運(yùn)行，負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。4.協(xié)助人事部門完成員工晉升培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)配人5.負(fù)責(zé)收集各個(gè)部門的培訓(xùn)需求并合理安排培訓(xùn)課程。6.對培訓(xùn)物資進(jìn)行管理維護(hù)并對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行管控。7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的調(diào)查及跟蹤。8.根據(jù)公司項(xiàng)目需求開發(fā)培訓(xùn)課程、撰寫培訓(xùn)資料。(七)財(cái)務(wù)部1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營管理。2.根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資3.搜集項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。5.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來源。7.參與項(xiàng)目及各部門對外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。9.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累發(fā)展資金。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對外匯收支的管理和監(jiān)督。12.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。14.審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司總15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平。17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部門不斷提高管理水平。18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報(bào)表憑19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部管20.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。第二節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)1.經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、項(xiàng)目人員基本情況表序號姓名性別年齡學(xué)歷技術(shù)職務(wù)職業(yè)資格擔(dān)任職務(wù)123456789(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫)三、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況表姓名性別出生日期畢業(yè)院校及專業(yè)畢業(yè)時(shí)間從事本行業(yè)時(shí)間為申請人服務(wù)時(shí)間執(zhí)業(yè)注冊職稱單位任職工作證號主要經(jīng)歷時(shí)間參加過的類似項(xiàng)目名稱及規(guī)模項(xiàng)目中任職獲獎(jiǎng)情況注：須附項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格證書、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前近半年不少于兩個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明(須以投標(biāo)單位名義繳納且體現(xiàn)人員名稱)及投標(biāo)單位認(rèn)為其他應(yīng)提供的資料原件的彩色掃描件。投