公交安全員考核辦法范文

第頁共頁公交安全員考核辦法范文第一章總則為提高公交安全員的業(yè)務(wù)水平和工作效能，促進(jìn)公交行業(yè)的安全管理工作，確保廣大乘客的出行安全，特制定本考核辦法。第二章考核內(nèi)容公交安全員的考核內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1.法律法規(guī)知識(shí)：從事公交安全工作的人員應(yīng)具備一定的法律法規(guī)知識(shí)，包括道路交通安全法、公共汽車運(yùn)營管理規(guī)定等。考核時(shí)可以采取筆試或者面試的方式，考察人員對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的掌握程度。2.操作技能：考核公交安全員的操作技能主要包括應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和執(zhí)法手段的運(yùn)用能力。對(duì)于突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力可以通過模擬現(xiàn)場的方式進(jìn)行考核，考察人員在緊急情況下是否能夠冷靜處理，有效控制局勢。對(duì)于執(zhí)法手段的運(yùn)用能力可以通過案例分析和問答的方式進(jìn)行考核，考察人員對(duì)于執(zhí)法手段的掌握和運(yùn)用。3.服務(wù)態(tài)度：公交安全員作為公共服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度?？己藭r(shí)可以通過觀察和問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，考察人員在工作中是否能夠表現(xiàn)出友好、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。4.團(tuán)隊(duì)合作能力：公交安全員通常需要與其他工作人員配合工作，需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力?？己藭r(shí)可以通過團(tuán)隊(duì)討論的方式進(jìn)行，考察人員在工作中是否能夠積極參與協(xié)作，能否熟練地與其他人員配合工作。5.工作紀(jì)律與責(zé)任心：公交安全員應(yīng)具備良好的工作紀(jì)律和責(zé)任心，嚴(yán)格遵守公交安全的各項(xiàng)規(guī)定，履行好自己的職責(zé)。考核時(shí)可以通過個(gè)人自述和上級(jí)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，考察人員在實(shí)際工作中是否能夠保持良好的工作紀(jì)律和責(zé)任心。第三章考核方法公交安全員的考核主要采取綜合評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，包括個(gè)人自述、上級(jí)評(píng)價(jià)、單項(xiàng)測試等多種形式。具體的考核方法可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活組合。個(gè)人自述：公交安全員在考核時(shí)需要填寫個(gè)人自述表，詳細(xì)描述自己在過去一年的工作中的表現(xiàn)和成績，包括處理突發(fā)情況的能力、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面的情況。個(gè)人自述表應(yīng)包含詳細(xì)的工作內(nèi)容和成果，以及自己對(duì)于不足之處的分析和改進(jìn)措施。上級(jí)評(píng)價(jià)：公交安全員的上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，包括工作態(tài)度、執(zhí)法情況、工作成果等方面的情況。上級(jí)評(píng)價(jià)可以通過面談和書面評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，向考核委員會(huì)提交評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)具體明確，客觀公正，為考核結(jié)果提供參考。單項(xiàng)測試：公交安全員的一些關(guān)鍵能力可以通過單項(xiàng)測試進(jìn)行考核，如突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力可以通過模擬器官旅客的方式進(jìn)行測試，執(zhí)法手段的運(yùn)用能力可以通過案例分析和問卷調(diào)查進(jìn)行測試，服務(wù)態(tài)度可以通過觀察和問卷調(diào)查進(jìn)行測試等。單項(xiàng)測試的結(jié)果可以作為考核結(jié)果的重要依據(jù)。第四章考核標(biāo)準(zhǔn)公交安全員的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，包括考核內(nèi)容的權(quán)重和各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分范圍?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，客觀公正，公交安全員的考核結(jié)果應(yīng)以成績優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。成績優(yōu)秀：公交安全員在各項(xiàng)指標(biāo)上均達(dá)到或超過優(yōu)秀水平，綜合評(píng)價(jià)成績?cè)?0分以上。合格：公交安全員在大部分指標(biāo)上達(dá)到或超過合格水平，綜合評(píng)價(jià)成績?cè)?0-89分之間。不合格：公交安全員在多數(shù)指標(biāo)上未達(dá)到合格水平，綜合評(píng)價(jià)成績?cè)?0分以下。第五章考核結(jié)果處理公交安全員的考核結(jié)果應(yīng)由考核委員會(huì)進(jìn)行評(píng)定，并作出相應(yīng)的處理?？己私Y(jié)果可以作為公交安全員的晉升、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等方面的依據(jù)。成績優(yōu)秀的公交安全員可以根據(jù)具體情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括表彰、獎(jiǎng)金或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。合格的公交安全員可以繼續(xù)從事公交安全工作，但需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力，提高綜合素質(zhì)。不合格的公交安全員應(yīng)根據(jù)具體情況給予相應(yīng)的處分，包括警告、記過、撤職等處理。第六章其他公交安全員的考核應(yīng)定期進(jìn)行，一般建議每年至少進(jìn)行一次?？己私Y(jié)果應(yīng)及時(shí)公布，并與公交安全員進(jìn)行反饋溝通，提出改進(jìn)意見和建議，共同提高公交安全水平。考核過程中應(yīng)保護(hù)公交安全員的合法權(quán)益，保密個(gè)人隱私，嚴(yán)禁透露個(gè)人考核信息。公交安全員的考核結(jié)果應(yīng)與人員檔案一并保存，作為后續(xù)工作的重要參考資料。附：公交安全員考核表姓名：考核時(shí)間：一、法律法規(guī)知識(shí)：（滿分60分，及格分?jǐn)?shù)30分）1.道路交通安全法□是□否2.公共汽車運(yùn)營管理規(guī)定□是□否二、操作技能：（滿分100分，及格分?jǐn)?shù)60分）1.突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力：2.執(zhí)法手段的運(yùn)用能力：三、服務(wù)態(tài)度：（滿分40分，及格分?jǐn)?shù)20分）1.服務(wù)熱情度：2.服務(wù)態(tài)度：四、團(tuán)隊(duì)合作能力：（滿分40分，及格分?jǐn)?shù)20分）1.積極主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：