項(xiàng)目一 跨境電商入門

項(xiàng)目一?跨境電商入門任務(wù)1?認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)任務(wù)2?選擇跨境電商平臺(tái)任務(wù)3?開設(shè)平臺(tái)店鋪1知識(shí)目標(biāo)1.了解跨境電商的基本含義。2.熟悉跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)、境內(nèi)電商的區(qū)別。3.熟悉跨境電商B2C平臺(tái)的類型和業(yè)務(wù)模式。4.掌握速賣通平臺(tái)店鋪?zhàn)?cè)流程與認(rèn)證條件。2技能目標(biāo)1.能夠收集跨境店鋪?zhàn)?cè)材料。2.能遵守相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，完成跨境電商平臺(tái)的注冊(cè)與認(rèn)證。3素養(yǎng)目標(biāo)1.能正確認(rèn)識(shí)跨境電商行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任心。2.培養(yǎng)誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德。3.培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新思維。4.培養(yǎng)精益求精的工匠精神。4任務(wù)引入為了在深圳市征途箱包有限公司實(shí)習(xí)順利，高云、張平、王紅、李兵4人準(zhǔn)備再次全面學(xué)習(xí)跨境電商相關(guān)知識(shí)。為了更好地掌握跨境電商相關(guān)知識(shí)，他們積極上網(wǎng)收集資料，并找專業(yè)老師作指導(dǎo)、認(rèn)真思考：怎樣進(jìn)一步理解跨境電子商務(wù)？跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)、境內(nèi)電商有什么區(qū)別？企業(yè)開展跨境電商的盈利模式有哪些？5任務(wù)分析跨境電子商務(wù)（Cross-bordere-commerce）簡(jiǎn)稱跨境電商，它是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種新型貿(mào)易業(yè)態(tài)?？缇畴娮由虅?wù)和一般意義上的電子商務(wù)是有區(qū)別的，后者主要是指境內(nèi)電子商務(wù)（Domestice-commerce），如在淘寶網(wǎng)、京東開店從事商品銷售，就是在從事境內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)。除此之外，在運(yùn)作流程、平臺(tái)選擇、業(yè)務(wù)模式、交易規(guī)則方面，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)、境內(nèi)電子商務(wù)也有很大的區(qū)別。因此，在從事跨境電商具體業(yè)務(wù)之前，需要熟悉跨境電商領(lǐng)域的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)范圍。6相關(guān)知識(shí)一、跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵1.跨境電子商務(wù)的定義跨境電子商務(wù)是將傳統(tǒng)外貿(mào)中的合同磋商、合同訂立、合同履行等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易。廣義上的跨境電商是指電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用。狹義上的跨境電商是指分屬不同國（關(guān)）境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，特指跨境電商B2C零售業(yè)務(wù)。本課程提及的“跨境電子商務(wù)”，一般指“跨境電子商務(wù)零售（出口）”。72.跨境電商的發(fā)展意義跨境電商沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，引起了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。跨境電商的發(fā)展具有以下重要意義。（1）有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型，拓寬發(fā)展空間對(duì)企業(yè)來說，跨境電商利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在全球構(gòu)建了開放的多邊貿(mào)易合作，拓寬了企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的途徑，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型，尋求更廣闊的發(fā)展空間。8（2）交易直接化，降低產(chǎn)品價(jià)格一方面，跨境電商可以通過電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接貿(mào)易，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了效率。另一方面，跨境電商減少了企業(yè)中間成本，將其讓利給消費(fèi)者，從而降低了產(chǎn)品價(jià)格。9（3）方便消費(fèi)者，滿足多層次需求通過跨境電商，消費(fèi)者可以不受地域、時(shí)間的限制，買到在國內(nèi)買不到的產(chǎn)品，并且通過價(jià)格對(duì)比，買到性價(jià)比最優(yōu)的商品。（4）拉動(dòng)國內(nèi)需求，促進(jìn)就業(yè)跨境電商的發(fā)展促進(jìn)了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這一新業(yè)態(tài)得到國家政策大力扶持，反過來進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電商的繁榮，促進(jìn)就業(yè)。103.跨境電商的特點(diǎn)跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型行業(yè)，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，其呈現(xiàn)出以下主要特點(diǎn)。（1）全球性對(duì)因互聯(lián)網(wǎng)而生的跨境電商而言，只要消費(fèi)者接入了互聯(lián)網(wǎng)，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買來自全球各地的商品和服務(wù)。11（2）虛擬性傳統(tǒng)交易以實(shí)物交易為主。而在跨境電商中，消費(fèi)者在電商平臺(tái)所看到的商品介紹、交易結(jié)算等都是數(shù)字化的、虛擬的，最終通過跨境物流交付商品實(shí)物，從而實(shí)現(xiàn)真實(shí)交易。（3）即時(shí)性在跨境電商環(huán)境中，人們不再受地域、時(shí)間的限制。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者能全天候在電商平臺(tái)上購物、交易、付款等，能方便快捷地完成過去較為復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)；企業(yè)能夠快速實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的信息發(fā)布等。12（4）無紙化跨境電商活動(dòng)主要采取無紙化操作方式，如整個(gè)信息發(fā)送和接收過程實(shí)現(xiàn)了無紙化，提高了企業(yè)辦事效率。（5）匿名性由于跨境電子商務(wù)的全球性和非中心化，很難識(shí)別買家身份和具體的地理位置。盡管在線交易的買家大多不會(huì)顯示自己具體的位置和身份，但這并不影響交易的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)匿名也允許買家這樣做。13二、跨境電子商務(wù)的基本模式這里的跨境電子商務(wù)模式，主要指跨境電商的交易模式和運(yùn)作模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，跨境電商逐漸發(fā)展形成了不同的模式。1.按照交易主體不同，分為跨境B2B（BusinesstoBusiness）模式和跨境零售（Cross-borderretail）模式按照交易主體不同，跨境電商分為跨境B2B模式和跨境零售模式?？缇矪2B模式亦稱跨境批發(fā)（Cross-borderwholesale）模式，是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)之間通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。14跨境零售模式包括跨境B2C（BusinesstoCustomer）模式和跨境C2C（CustomertoCustomer）模式?？缇矪2C模式是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向個(gè)人消費(fèi)者開展在線銷售商品，通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)?？缇矯2C模式是指分屬不同關(guān)境的個(gè)人賣方對(duì)個(gè)人買方開展在線銷售商品，由個(gè)人賣方通過第三方電商平臺(tái)發(fā)布商品的信息和價(jià)格等內(nèi)容，個(gè)人買方進(jìn)行篩選，最終通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。15目前，跨境B2B模式占跨境電商交易規(guī)模的80%以上，處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位，如圖所示?？缇矪2B模式占跨境電商交易規(guī)模之比162.按照進(jìn)出口方向不同，分為進(jìn)口跨境電商和出口跨境電商根據(jù)進(jìn)出口方向不同，跨境電商分為進(jìn)口跨境電商（Importcross-bordere-commerce）和出口跨境電商（Exportcross-bordere-commerce）。從歷年我國跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來看，進(jìn)口額仍高于出口額，但出口額增長(zhǎng)迅速，增長(zhǎng)率已高于進(jìn)口額。17三、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)、境內(nèi)電商的區(qū)別1.跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的主要區(qū)別（1）傳播服務(wù)的平臺(tái)不同在傳統(tǒng)外貿(mào)中，企業(yè)拓展海外市場(chǎng)通常采用電子郵件、展銷會(huì)等信息流廣告方式來傳播和宣傳自己的商品和服務(wù)，以吸引外商，因此從傳播方式來看，外貿(mào)屬于信息流。而跨境電商商家是通過平臺(tái)或是自建站等渠道，直接發(fā)布商品信息，完成商品交易，實(shí)現(xiàn)商品在境內(nèi)外的流動(dòng)。18（2）交易環(huán)節(jié)不同在傳統(tǒng)外貿(mào)中，由于都是大宗商品交易，并且進(jìn)出口貿(mào)易的流程復(fù)雜，要經(jīng)歷工廠、出口商、進(jìn)口商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，要根據(jù)國外物流行業(yè)開展多層級(jí)的分銷，最后貨品才會(huì)抵達(dá)終端。而跨境電商是直接面對(duì)終端消費(fèi)者，通過跨境物流將商品直接運(yùn)送到終端消費(fèi)者，交易環(huán)節(jié)縮減，也降低了成本。19（3）交易方式不同在傳統(tǒng)外貿(mào)中，交易雙方的交易方式是線下交易，或者說交易并不通過第三方支付平臺(tái)，往往是直接的、線下面對(duì)面的交易。而在跨境電商中，交易雙方是依靠平臺(tái)產(chǎn)生的線上交易，支付也需要第三方支付平臺(tái)介入。圖所示反映了傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商交易方式的差異。20傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商交易方式的差異21（4）稅收不同因?yàn)閭鹘y(tǒng)外貿(mào)往往涉及大宗商品交易，所以在海關(guān)審核和稅務(wù)申報(bào)方面比較復(fù)雜，如稅種就涉及關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等。而當(dāng)跨境電商以商家面對(duì)個(gè)體的交易方式時(shí)，稅收方面就簡(jiǎn)單些。（5）商業(yè)模式不同傳統(tǒng)外貿(mào)的基本模式是B2B模式，這屬于全球化貿(mào)易發(fā)展初級(jí)階段的產(chǎn)物。而跨境電商未來的主流貿(mào)易模式將是B2C，這是全球化貿(mào)易發(fā)展的必然結(jié)果。22傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的主要差異見表。傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的比較232.區(qū)分跨境電商與境內(nèi)電商（1）跨境電商與境內(nèi)電商的聯(lián)系跨境電商與境內(nèi)電商之間的聯(lián)系表現(xiàn)為以下幾方面。1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及為跨境電商與境內(nèi)電商提供了良好的外部環(huán)境。2）依托電商平臺(tái)，搭建數(shù)據(jù)庫，能有效分析消費(fèi)行為，能提供商品信息查詢、貨物運(yùn)輸以及交易信息查詢等服務(wù)。3）跨境電商與境內(nèi)電商的經(jīng)營目標(biāo)是一致的，都是為促進(jìn)貿(mào)易達(dá)成，實(shí)現(xiàn)商品銷售。24（2）跨境電商與境內(nèi)電商的區(qū)別跨境電商與境內(nèi)電商區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1）交易主體不同?？缇畴娚痰慕灰字黧w分屬不同關(guān)境，參與對(duì)象涉及境外和境內(nèi)的商家、物流企業(yè)、銀行、政府機(jī)構(gòu)等。而境內(nèi)電商交易雙方同屬一個(gè)國家，即國內(nèi)的賣家在線銷售給國內(nèi)的買家，參與對(duì)象只需涉及境內(nèi)的商家、客戶、物流企業(yè)、銀行等。2）運(yùn)營環(huán)境不同?？缇畴娚踢\(yùn)營是一種對(duì)外貿(mào)易運(yùn)營環(huán)境，跨境電商運(yùn)營者與買家之間存在語言障礙，雖然跨境電商運(yùn)營者可以借助翻譯軟件彌補(bǔ)溝通障礙，但最好具備一定的外語基礎(chǔ)。而境內(nèi)電商與買家基本不存在語言障礙。253）業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不同。境內(nèi)電商的業(yè)務(wù)有在線交易、支付結(jié)算、國內(nèi)物流配送等，而跨境電商的業(yè)務(wù)除此之外還增加了國際物流、出入境清關(guān)、國際結(jié)算等。4）關(guān)稅不同。從2016年4月8日開始，中國正式實(shí)施跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，并同步調(diào)整行郵稅?，F(xiàn)在跨境電商零售進(jìn)口商品按照郵遞物品不再征收行郵稅，而是按照“貨物”征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅。5）相關(guān)貿(mào)易法規(guī)制度不同?？缇畴娚淘谶\(yùn)輸、安全和進(jìn)口等標(biāo)準(zhǔn)上都有嚴(yán)格的規(guī)范和管理機(jī)制，并要求按照相關(guān)的國際慣例和交易流程執(zhí)行。而對(duì)于境內(nèi)電商，一般只需符合我國境內(nèi)相關(guān)規(guī)定即可。26任務(wù)引入高云、張平、王紅、李兵4人在深圳市征途箱包有限公司國際運(yùn)營部跨境電商專員崗位實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，對(duì)該公司的業(yè)務(wù)有了一定了解。隨著國內(nèi)市場(chǎng)占有份額的飽和，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了進(jìn)一步拓展國際業(yè)務(wù)，深圳市征途箱包有限公司國際運(yùn)營部負(fù)責(zé)人要對(duì)公司國際運(yùn)營策略做調(diào)整，準(zhǔn)備線上開拓童包國際市場(chǎng)，于是給高云等4人布置了一項(xiàng)任務(wù)：調(diào)研當(dāng)前知名的跨境電商進(jìn)出口平臺(tái)，了解這些平臺(tái)的基本情況，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步熟悉跨境電商的交易流程，為后期在第三方跨境電商平臺(tái)注冊(cè)店鋪、進(jìn)行兒童箱包銷售做準(zhǔn)備。27任務(wù)分析企業(yè)要進(jìn)軍跨境電商市場(chǎng)，需要選擇一個(gè)合適的跨境電商平臺(tái)。這里的跨境電商平臺(tái)可以是第三方平臺(tái)，也可以是自建站（獨(dú)立站），大部分跨境電商企業(yè)在前期業(yè)務(wù)開拓中都會(huì)選擇第三方跨境電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品。那么，如何選擇一個(gè)合適的第三方跨境電商平臺(tái)呢？一般來說需要考慮以下因素：平臺(tái)的經(jīng)營理念和運(yùn)營規(guī)則是什么？平臺(tái)是否有穩(wěn)定的倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)？平臺(tái)的費(fèi)用支出和押金額度是多少？平臺(tái)對(duì)商家的扶持力度如何？28這些問題將對(duì)后期的企業(yè)運(yùn)營，如選品、站內(nèi)推廣、物流方案選擇等產(chǎn)生很大的影響。另外，從電商企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐來看，同一種產(chǎn)品、一個(gè)品牌，不可能在所有電商平臺(tái)上都銷售得好；在某個(gè)平臺(tái)上銷售得好，也不一定在其他平臺(tái)上就可以銷售得好。所以，選擇一個(gè)合適的跨境電商平臺(tái)尤其重要。29相關(guān)知識(shí)一、跨境電商平臺(tái)的分類1.按照商品流向劃分為出口跨境電商平臺(tái)和進(jìn)口跨境電商平臺(tái)出口跨境電商平臺(tái)（Exportcross-bordere-commerceplatform），是為企業(yè)拓展國際業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)全球消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，并集訂單、支付、物流功能于一體的全球外貿(mào)在線交易平臺(tái)。30主流出口跨境電商平臺(tái)31進(jìn)口跨境電商平臺(tái)（Importcross-bordere-commerceplatform），是國內(nèi)消費(fèi)者通過“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210、1239）或“直購進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610）購買境外商品的在線交易平臺(tái)。主流進(jìn)口跨境電商平臺(tái)322.按照交易模式劃分為B2B跨境電商平臺(tái)、B2C跨境電商平臺(tái)、C2C跨境電商平臺(tái)B2B跨境電商平臺(tái)所面向的最終客戶為企業(yè)或集團(tuán)客戶，一般采用網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式向客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息。代表平臺(tái)企業(yè)有敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等。B2C跨境電商平臺(tái)和C2C跨境電商平臺(tái)所面向的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，是以網(wǎng)上零售的方式，將產(chǎn)品銷售給個(gè)人消費(fèi)者。333.按平臺(tái)運(yùn)營模式劃分為第三方開放平臺(tái)和自營型平臺(tái)第三方開放平臺(tái)（Third-partyplatform）通過線上搭建商城，整合物流、支付等資源，吸引商家入駐平臺(tái)，為商家提供跨境電子商務(wù)交易服務(wù)。第三方開放平臺(tái)以收取商家傭金以及增值服務(wù)傭金為主要盈利模式。344.按平臺(tái)服務(wù)類型劃分為信息服務(wù)平臺(tái)、在線交易平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)信息服務(wù)平臺(tái)（Informationserviceplatform）主要是為境內(nèi)外會(huì)員商家提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購商等商家或服務(wù)信息，促成雙方完成交易。35在線交易平臺(tái)（Onlinetradingplatform）不僅能提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面信息展示，并且支持交易雙方的在線交易，通過該平臺(tái)可以線上完成搜索、咨詢、對(duì)比、下單、支付、物流、評(píng)價(jià)等全購物鏈。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)（Foreigntradeserviceplatform）是指整合外貿(mào)各環(huán)節(jié)服務(wù)，將其統(tǒng)一投放給中小外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。36二、主流跨境電商平臺(tái)基本情況目前，主流跨境電商第三方平臺(tái)有全球速賣通、亞馬遜、Wish、eBay、阿里巴巴國際站等。1.全球速賣通（AliExpress）全球速賣通簡(jiǎn)稱速賣通，成立于2009年，是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大的中國網(wǎng)友稱為“國際版淘寶”。37全球速賣通官網(wǎng)首頁382.亞馬遜（Amazon）亞馬遜由杰夫·貝佐斯創(chuàng)立于1995年。亞馬遜的前身是一家在線書店，貝佐斯希望能打造一家書店，讓人們?cè)谝环昼妰?nèi)訪問世界上所有已經(jīng)出版的圖書。到1997年，貝佐斯認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售是一個(gè)比實(shí)體店更能帶給人們便利的商業(yè)模式，所以亞馬遜開始擴(kuò)充其產(chǎn)品種類，力圖將自己打造成綜合性的電商平臺(tái)。現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)。39亞馬遜官網(wǎng)首頁403.WishWish于2011年成立于美國硅谷，是全球排名第一的移動(dòng)端電商購物App，也是北美最大的移動(dòng)電商平臺(tái)。Wish最大的特點(diǎn)就是專注于移動(dòng)端購物，平臺(tái)根據(jù)用戶喜好，通過精確的算法技術(shù)，將商品信息推送給感興趣的用戶。Wish主張以親民的價(jià)格給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品。41Wish手機(jī)App頁面424.eBayeBay于1995年創(chuàng)立于美國加利福尼亞州圣荷塞。eBay是一個(gè)面向全球消費(fèi)者的線上購物以及拍賣網(wǎng)站，擁有美國、加拿大、奧地利、比利時(shí)、法國、中國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭等24個(gè)國家的獨(dú)立站點(diǎn)。個(gè)人也可以在eBay上出售商品。43eBay英國站首頁445.阿里巴巴國際站（Alibaba）阿里巴巴國際站成立于1999年，是一個(gè)幫助中小企業(yè)拓展國際貿(mào)易而提供出口營銷推廣服務(wù)的跨境電商平臺(tái)。阿里巴巴國際站的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為以下四方面：一是買家可以搜索賣家所發(fā)布的公司及產(chǎn)品信息；二是賣家也可以搜索買家的采購信息；三是為買家、賣家提供了溝通的工具、賬號(hào)管理的工具；四是功能齊全完善，能夠?yàn)橘I賣雙方提供最新的行業(yè)信息整合服務(wù)。45阿里巴巴國際站首頁466.東南亞地區(qū)跨境電商平臺(tái)東南亞國家人口紅利大，隨著經(jīng)濟(jì)的日益崛起、對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高額投資，以及移動(dòng)設(shè)備的全面普及等，東南亞的跨境電商逐漸具備了龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。即使在新冠肺炎疫情的影響下，東南亞電商整體的銷售額依然呈上揚(yáng)趨勢(shì)。所以，出口東南亞，是當(dāng)下品牌出海不可錯(cuò)過的選擇。東南亞地區(qū)主要的跨境電商平臺(tái)包括來贊達(dá)、蝦皮等。47（1）來贊達(dá)（Lazada）Lazada是東南亞地區(qū)最大的在線購物網(wǎng)站之一，是阿里巴巴集團(tuán)旗下的東南亞旗艦電商平臺(tái)，主要面向印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、越南以及泰國用戶。Lazada官網(wǎng)首頁48（2）蝦皮（Shopee）Shopee是活躍在東南亞及中國臺(tái)灣地區(qū)的電商平臺(tái)。2015年Shopee在新加坡成立并設(shè)立總部，隨后拓展至馬來西亞、泰國、中國臺(tái)灣地區(qū)、印度尼西亞、越南及菲律賓，共七大市場(chǎng)。Shopee官網(wǎng)首頁Lazada與Shopee的商業(yè)模式比較49三、跨境電商平臺(tái)的選擇剛接觸跨境電商時(shí)，人們聽到最多的是亞馬遜、速賣通、eBay、Wish、Shopee等主流平臺(tái)。那么，如何選擇適合企業(yè)自身產(chǎn)品的跨境電商平臺(tái)呢？對(duì)新手賣家來說，可以參考以下幾點(diǎn)建議。501.速賣通平臺(tái)比較適合學(xué)習(xí)型的創(chuàng)業(yè)者，特別是一些淘寶賣家、外貿(mào)從業(yè)者以及零起步的電商創(chuàng)業(yè)者。速賣通的中文后臺(tái)管理、自動(dòng)翻譯的界面可以提供語言溝通上的便利。速賣通面向俄羅斯、巴西、以色列等國市場(chǎng)，平臺(tái)運(yùn)營前期賣家即可獲得可觀的利潤，但后期賣家需要花費(fèi)大量資金進(jìn)行站外引流，導(dǎo)致門檻越來越高。目前速賣通平臺(tái)流量大部分向金牌、銀牌賣家傾斜，同時(shí)還要收取保證金、傭金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，使得平臺(tái)在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)激烈，有時(shí)候價(jià)格會(huì)壓得很低，才能有相應(yīng)優(yōu)勢(shì)。512.eBay主要面向美國和歐洲市場(chǎng)。eBay開店的門檻低，但需要的審核資料和手續(xù)比較多；盡管在eBay上是免費(fèi)開店，但上架需要收費(fèi)，且前期產(chǎn)品不能超過10個(gè)，審核周期較長(zhǎng)。特別值得注意的是，由于平臺(tái)規(guī)則有利于買家，如果遇到投訴是很麻煩的事，所以產(chǎn)品質(zhì)量一定要過關(guān)。另外，出單周期長(zhǎng)，需要積累信譽(yù)?？偠灾琫Bay成功的關(guān)鍵在于選品，其操作簡(jiǎn)單，投入小，適合有一定外貿(mào)資源的賣家。523.亞馬遜對(duì)賣家的要求比較高，平臺(tái)門檻高，規(guī)則公平，賣家層次高，惡性競(jìng)爭(zhēng)少。一般選擇亞馬遜平臺(tái)的賣家需要有很好的外貿(mào)基礎(chǔ)和資源，包括穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商資源、外國本土人脈資源等。此外，賣家還應(yīng)有一定的資金實(shí)力，并且有長(zhǎng)期投入的心態(tài)?？傊瑏嗰R遜店鋪運(yùn)營成功與否，流量是關(guān)鍵。亞馬遜流量主要分內(nèi)部流量和外部流量?jī)深?，?yīng)注重社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）社區(qū)的營銷，通過軟文等營銷方式有一定的引流效果。534.Wish是新興的、基于App的移動(dòng)端跨境電商平臺(tái)，主要靠?jī)r(jià)廉物美吸引客戶，在美國有非常高的人氣，大約90%的平臺(tái)貨物來自中國。對(duì)中小賣家來說，Wish平臺(tái)規(guī)則更偏向于買家，所以賣家在退貨糾紛中較吃虧。Wish的商品審核期較長(zhǎng)，平臺(tái)傭金較高，物流解決方面也不夠成熟，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)程度比前兩年更激烈。要想在Wish上盈利就要做精品店鋪，但精品店鋪的投入和產(chǎn)出需要相當(dāng)長(zhǎng)的周期，短期內(nèi)不會(huì)有明顯的效果。545.Shopee面向的主要是東南亞地區(qū)各國消費(fèi)者，在蝦皮平臺(tái)注冊(cè)時(shí)需要QQ號(hào)。Shopee運(yùn)營是這些平臺(tái)中最簡(jiǎn)單的，可以短時(shí)間看到效果，而且?guī)缀跏橇愠杀鹃_店，但是Shopee的利潤比較低，一般適合店群（即用群控系統(tǒng)同時(shí)操作多個(gè)店鋪）方式、成交單量大的。556.阿里巴巴國際站已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的B2B跨境電商平臺(tái)，以下三種類型的企業(yè)適合入駐國際站。（1）線下傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)為拓寬獲客渠道，紛紛選擇轉(zhuǎn)型為線上外貿(mào)。（2）國內(nèi)電商轉(zhuǎn)型運(yùn)營過淘寶天貓或者1688等國內(nèi)電商平臺(tái)的企業(yè)，在國內(nèi)電商市場(chǎng)已經(jīng)飽和的情況下，可以嘗試轉(zhuǎn)型做外貿(mào)電商業(yè)務(wù)。（3）擁有供應(yīng)鏈的供貨商即使沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，也沒有做過國內(nèi)電商，但擁有強(qiáng)大供應(yīng)鏈的供貨商還是可以選擇阿里巴巴國際站。56四、跨境電商經(jīng)營基本流程跨境電商經(jīng)營過程中需要解決四個(gè)流程問題：一是信息流，即商家在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息；二是物流，即消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，商家委托跨境物流服務(wù)公司將產(chǎn)品運(yùn)送到海外消費(fèi)者手中；三是資金流，即消費(fèi)者通過第三方支付方式及時(shí)、安全地付款，商家收匯結(jié)匯；四是貿(mào)易流，即外貿(mào)零售商和消費(fèi)者之間通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線交易?？缇畴娚探?jīng)營基本流程如圖所示。57跨境電商經(jīng)營基本流程58具體而言，出口跨境電商經(jīng)營基本流程如圖所示。出口跨境電商經(jīng)營基本流程進(jìn)口跨境電商經(jīng)營基本流程如圖所示。進(jìn)口跨境電商經(jīng)營基本流程59任務(wù)引入深圳市征途箱包有限公司國際運(yùn)營部負(fù)責(zé)人決定選擇第三方跨境電商平臺(tái)—全球速賣通作為其拓展國際市場(chǎng)的第一個(gè)跨境電商平臺(tái)，并安排高云、張平、王紅、李兵4人組成團(tuán)隊(duì)參與速賣通平臺(tái)店鋪的運(yùn)營工作。在運(yùn)營部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，高云團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備開展速賣通平臺(tái)的店鋪?zhàn)?cè)與認(rèn)證工作。60任務(wù)分析全球速賣通是阿里巴巴旗下面向海外市場(chǎng)打造的跨境零售平臺(tái)，是中國最大的跨境電商出口平臺(tái)，平臺(tái)模式類似于國內(nèi)的天貓，注重店鋪經(jīng)營，走品牌化的發(fā)展路線。在速賣通上開店，要準(zhǔn)備好開店所需各種資料，了解該平臺(tái)對(duì)招商準(zhǔn)入、商品發(fā)布與展示、發(fā)貨以及交易等的詳細(xì)規(guī)定和說明，包括開店流程、認(rèn)證流程、平臺(tái)規(guī)則等，以便順利通過官方平臺(tái)規(guī)定的“開店考試”，完成店鋪賬號(hào)的注冊(cè)和認(rèn)證工作。61相關(guān)知識(shí)一、速賣通平臺(tái)注冊(cè)、認(rèn)證準(zhǔn)入規(guī)則速賣通平臺(tái)的注冊(cè)、認(rèn)證準(zhǔn)入規(guī)則及開通店鋪規(guī)則屬于速賣通平臺(tái)的交易規(guī)則，可以登錄速賣通商家門戶網(wǎng)站（https:///），在“經(jīng)營支持”板塊下的“規(guī)則頻道”瀏覽相關(guān)信息。如圖所示為全球速賣通平臺(tái)規(guī)則（賣家規(guī)則）頁面。62全球速賣通平臺(tái)規(guī)則（賣家規(guī)則）頁面631.速賣通平臺(tái)店鋪?zhàn)?cè)規(guī)則（1）賣家在速賣通所使用的郵箱不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾速賣通運(yùn)營秩序的相關(guān)信息，否則速賣通有權(quán)要求賣家更換相關(guān)信息。（2）賣家在速賣通注冊(cè)使用的郵箱、聯(lián)系信息等必須屬于賣家授權(quán)代表本人，速賣通有權(quán)對(duì)該郵箱進(jìn)行驗(yàn)證，否則速賣通有權(quán)拒絕提供服務(wù)。（3）賣家有義務(wù)妥善保管賬號(hào)的訪問權(quán)限。賬號(hào)下（包括但不限于賣家在賬號(hào)下開設(shè)的子賬號(hào)內(nèi)的）所有的操作及經(jīng)營活動(dòng)均視為賣家的行為。64（4）速賣通有權(quán)終止、收回未通過身份認(rèn)證或連續(xù)一年180天未登錄速賣通或TradeManager的賬戶。（5）用戶在速賣通的賬戶因嚴(yán)重違規(guī)被關(guān)閉，不得再重新注冊(cè)賬號(hào)；如被發(fā)現(xiàn)重新注冊(cè)了賬號(hào)，速賣通有權(quán)立即停止服務(wù)、關(guān)閉賣家賬戶。（6）速賣通的會(huì)員ID在賬號(hào)注冊(cè)后由系統(tǒng)自動(dòng)分配，不可修改。652.速賣通平臺(tái)店鋪開通規(guī)則（1）速賣通平臺(tái)接受依法注冊(cè)并正常存續(xù)的個(gè)體工商戶或公司開店，并有權(quán)對(duì)賣家的主體狀態(tài)進(jìn)行核查、認(rèn)證，包括但不限于委托支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。（2）賣家（無論是個(gè)體工商戶還是公司）應(yīng)依法設(shè)置收款賬戶，并按照規(guī)定繳納履約保證金，否則賣家不得開始線上銷售。66（3）賣家應(yīng)就每個(gè)開設(shè)的店鋪，按入駐的類目（經(jīng)營大類）在賣家指定的支付寶賬號(hào)內(nèi)繳存一筆資金，并由“支付寶”凍結(jié)作為平臺(tái)規(guī)則的履約保證金。（4）商品發(fā)布后，賣家將在平臺(tái)自動(dòng)開通店鋪，即基于速賣通技術(shù)服務(wù)、用于展示商品的虛擬空間。67二、速賣通平臺(tái)違規(guī)處罰規(guī)則1.速賣通平臺(tái)違規(guī)行為及處罰規(guī)則在速賣通平臺(tái)上開店的商家需要了解各種平臺(tái)規(guī)則，以免觸犯平臺(tái)規(guī)則而受到處罰，導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟(jì)損失。速賣通平臺(tái)根據(jù)違規(guī)性質(zhì)將違規(guī)行為分為4種類型，分別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)、交易違規(guī)及其他，以及商品信息質(zhì)量違規(guī)。具體違規(guī)類型及處罰規(guī)則可以登錄速賣通商家門戶網(wǎng)站，在“經(jīng)營支持”板塊下的“規(guī)則頻道”瀏覽。68表所示為速賣通平臺(tái)違規(guī)處罰節(jié)點(diǎn)一覽表，表所示為速賣通平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為及其處罰規(guī)則。速賣通平臺(tái)違規(guī)處罰節(jié)點(diǎn)一覽表69速賣通平臺(tái)違規(guī)處罰節(jié)點(diǎn)一覽表70速賣通平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為及其處罰規(guī)則71要想了解更多速賣通平臺(tái)禁限售商品及其違規(guī)發(fā)布信息的處罰規(guī)則可登錄速賣通商家門戶網(wǎng)站，在“經(jīng)營支持”板塊下的“規(guī)則頻道”瀏覽，如圖所示。速賣通平臺(tái)禁限售商品及其違規(guī)發(fā)布信息處罰規(guī)則（部分）722.速賣通平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為的處罰種類為保障消費(fèi)者、經(jīng)營者和速賣通平臺(tái)的正當(dāng)權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，速賣通將按照平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)賣家采取相應(yīng)的違規(guī)處罰措施，直至速賣通確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后方予以部分或全部解除管控。違規(guī)處罰措施包括：（1）警告，指速賣通通過口頭或書面的形式對(duì)賣家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡。（2）調(diào)整搜索排名，指調(diào)整店鋪的部分或全部商品在搜索結(jié)果中的排序。73（3）屏蔽，指賣家的所有商品（包括違規(guī)商品和非違規(guī)商品），除了在賣家店鋪能看到外，在前臺(tái)搜索頁面不會(huì)有任何展示的處罰措施。（4）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止速賣通賣家發(fā)送站內(nèi)信。（5）刪除評(píng)價(jià)，指店鋪評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。（6）限制發(fā)布商品，指禁止速賣通賣家發(fā)布新商品的處罰措施。（7）品牌下掛，指限制或禁止該品牌商品在平臺(tái)展示。（8）下架商品，指速賣通對(duì)賣家商品進(jìn)行下架的處罰措施。74（9）刪除商品，指速賣通對(duì)賣家商品進(jìn)行刪除的處罰措施。（10）限制參加營銷活動(dòng)，指限制賣家參加平臺(tái)發(fā)起或協(xié)助組織的營銷活動(dòng)。（11）關(guān)閉經(jīng)營權(quán)限，指關(guān)閉賣家單個(gè)經(jīng)營類目或整個(gè)經(jīng)營大類的權(quán)限。（12）關(guān)閉提前放款功能，指關(guān)閉賣家使用提前放款的功能。（13）凍結(jié)賬戶