績效考核辦法 總經辦 招聘 宿舍管理 車輛管理工作考核辦法全套

績效考核辦法：總經辦、招聘、宿舍管理、車輛管理工作考核辦法01總經辦工作考核辦法02招聘工作量化考核辦法03宿舍管理工作考核辦法04車輛管理工作考核辦法一、總經辦工作考核辦法總經辦工作考核辦法第1章總則第1條目的為促進總經辦工作有條不紊、高效的進行，充分體現總經辦的工作職能和部門水平，努力提高總經辦各崗位的業(yè)務素質，特擬定本考核辦法。第2條考核原則1．一致性，在一段連續(xù)時間內，考核的內容和標準不能有大的變化。2．客觀性，考核要客觀的反映員工的實際情況，盡量減少光環(huán)效應、個人關系親疏不同等帶來的誤差。3．公平性，對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。4．公開性，員工要知道自己的詳細考核結果。第3條適用范圍本制度適用于總經辦的所有員工。第2章考核內容及標準第4條考核內容1．工作業(yè)績考核，考核總經辦人員的業(yè)務績效，主要依據為各崗位職責，其KPI指標如下表所示?？偨涋k人員工作業(yè)績考核KPI指標指標性質考核內容權重考核標準備注說明定量指標公文起草及時率10%公文起草及時率達100%，該項得滿分；每出現1次公文起草不及時，扣

分；因公文起草不及時，對公司經營管理造成重大影響的，該項得分為0證照年檢及時率10%證照年檢及時率達100%，該項得滿分；每降低

個百分點，扣

分；證照年檢及時率低于

%，該項得分為0固定資產盤點偏差率10%固定資產盤點偏差率控制在

%以內，該項得滿分；每增加

個百分點，扣

分；固定資產盤點偏差率高于

%，該項得分為0會議召開及時率10%會議召開及時率達

%以上，該項得滿分；每降低

個百分點，扣

分；會議召開及時率低于%，該項得分為0重大安全責任事故數10%重大安全責任事故數為0，該項得滿分；發(fā)生1起重大安全責任事故，該項得分為0客戶滿意度評分10%客戶滿意度評分不低于

分，該項得分為0；每降低

分，扣

分；客戶滿意度評分低于

分，該項得分為0費用預算達成率10%費用預算達成率達

%以上，該項得滿分；每降低

個百分點，扣

分；費用預算達成率低于%，該項得分為0定性指標總體戰(zhàn)略合理性10%總體戰(zhàn)略目標合理，符合企業(yè)實情，得8～10分；總體戰(zhàn)略基本合理，能指引企業(yè)發(fā)展，得5～7分；總體戰(zhàn)略不合理，基本無法達成，得0～4分管理體系完善性10%管理體系完善，無缺失管理項目或條款，得8～10分；管理體系基本完善，管理項目或條款部分缺失，得5～7分；管理體系不完善，管理項目或條款大部分缺失，得0～4分印章使用規(guī)范性5%印章使用規(guī)范，該項得滿分；每出現1次違規(guī)使用扣

分；因違規(guī)使用造成惡劣影響的，該項得分為0檔案完整性5%檔案完整、保存完好，該項得滿分；每出現1次檔案不完整，扣

分；每發(fā)現1份檔案遺失，扣

分2．工作能力考核，對于總經辦人員工作能力主要從文案寫作能力、關注細節(jié)能力、問題解決能力3個方面進行劃分，工作能力考核標準如下所示?？偨涋k人員工作能力考核標準對照表考核項優(yōu)秀（10分）一般（6分）差（3分）文案寫作能力掌握豐富的商務文書專業(yè)詞匯，并能夠恰當地應用于文案寫作當中，能夠將自己的寫作經驗與他人共享精通各類商務文書、信函、合同的寫作，具備一定的寫作功底，措辭優(yōu)美而得當熟悉各類文書、合同編寫的格式和基本用語，行文比較流暢，能夠遵守相關文案寫作要求關注細節(jié)能力能夠通過制訂制度、改進審批流程等方式，最大限度降低細節(jié)問題發(fā)生的概率能夠通過對行政工作細節(jié)中經常發(fā)生問題的分析，確定企業(yè)運營中存在的問題，并提出改進意見通過對行政工作細節(jié)的關注，對企業(yè)運營中可能存在的問題和改進工作有一定的認識問題解決能力能夠幫助他人對問題產生的原因進行分析，指導其做出問題的解決方案，并能夠根據問題產生的影響因素，制定出問題預防的策略與方法對于經常性問題，能夠很快想出解決方案，對于突發(fā)性問題，能夠根據自己的經驗或知識，第一時間做出判斷能夠對問題的產生做出一般性的分析和判斷，對于一般性問題，能夠找到有效的解決途徑；對于突發(fā)性問題，有時會感到無所適從3．工作態(tài)度考核，工作態(tài)度主要考核總經辦人員工作主動性、團隊表現、嚴謹性等，根據崗位需求進行針對性的考核?？偨涋k人員工作態(tài)度考核標準對照表考核項目評估標準分數主動性工作積極主動、熱情分～

分一般分～

分差分～

分團隊表現很好分～

分一般分～

分差分～

分嚴謹性高分～

分一般分～

分差分～

分第5條考核內容的權重不同職位的總經辦人員考核的3部分內容考核比重不同，具體如下表所示。考核內容及權重對照表考核內容考核對象

權重工作業(yè)績工作能力工作態(tài)度總經辦主任60%30%10%總經理助理70%20%10%總經理秘書60%20%20%第3章考核程序第6條考核程序1．每月（季、年）底由綜合部組織總經辦的考核工作。2．被考核人的直接上級為該員工的考核主管人員，依考核表具體執(zhí)行考核程序。3．季度考核結束時，考核主管人員與被考核員工進行績效溝通。第7條考核步驟具體考核步驟如下圖所示。第4章考核結果第7條考核結果等級總經辦績效考核結果按照從高到低的順序進行排序，并劃分為5個等級，具體比例分配如下表所示?？偨涋k考核結果等級比例考核結果等級優(yōu)秀良好中合格不合格人數比例10%20%30%30%10%第8條考核結果應用總經辦績效考核結果主要應用于薪資調整及工作整改兩個大的方面。其中工作整改包括員工成長管理、員工培訓、淘汰機制、目標管理等。績效考核結果用于薪資調整的，參考公司薪資管理制度。第9條總經辦各崗位的考核方案在本本辦法基礎上由綜合部制定。第4章附則第10條本辦法由綜合部負責解釋。第11條本辦法經總經理審批通過后自發(fā)布之日起實施。二、招聘工作量化考核辦法招聘工作量化考核辦法第1條考核目的1．使招聘工作目標與公司人力資源管理目標相一致，保障公司戰(zhàn)略目標的實現。2．客觀公正的評價招聘工作的質量和水平，規(guī)范招聘管理工作。第2條考核原則1．以提高部門績效為導向的原則。2．重要性原則：部門績效考核只是針對部門關鍵任務設定指標，并不能涵蓋部門所有工作。第3條考核負責部門1．公司綜合管理部負責對公司招聘工作績效的考核。2．公司財務部及其他相關部門予于配合。第4條考核周期對招聘事項的考核分為季度和年度考核。第5條考核依據1．根據公司年度目標分解的招聘任務目標為考核內容和績效標準的依據。2．根據招聘事項相關人員的職責作為考核內容依據。3．根據財務部、人力資源部、及相關用人部門等相關部門的表單記錄為考核信息來源的依據。第6條考核內容對于招聘事項的考核主要從以下五個方面進行：招聘制度管理、招聘時間、招聘數量、招聘質量、招聘成本。具體考核內容如下表所示。招聘工作考核內容考核項目考核指標權重考核標準得分招聘制度制度的規(guī)范性10%部門制度每發(fā)現1項不規(guī)范或者重要信息缺失的制度，扣

分招聘時間招聘空缺職位平均用時10%每比目標值多

天，扣

分招聘任務招聘任務達成率30%每比目標值低

個百分點，扣

分關鍵崗位人員儲備率10%每比目標值低

個百分點，扣

分招聘質量招聘人員適崗率15%每比目標值低

個百分點，扣

分試用期合格率15%每比目標值低

個百分點，扣

分招聘成本招聘費用10%每比預算值高

個百分點，扣

分考核得分合計第7條考核結果1．對招聘事項的考核結果進行等級劃分：優(yōu)（90分以上）、良（80～89分）、中（60～79分）、差（59分以下）。2．根據公司績效獎金發(fā)放辦法，根據考核結果，進行部門績效獎金的發(fā)放。第8條本辦法由綜合部負責解釋。第9條本辦法自公布之日起實施。三、宿舍管理工作考核辦法宿舍管理工作考核辦法第1章總則第1條目的為了加強公司宿舍管理，使公司在職員工有一個清潔、安全、舒適、文明的生活環(huán)境，規(guī)范員工住宿行為，特制訂本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內所有住宿員工，包括試用期和實習人員。第3條職責分工1．綜合部設立宿舍管理部門，負責員工宿舍的日常管理工作。2．每宿舍設立舍長一名，負責宿舍內衛(wèi)生和日常的宿舍管理工作。3．綜合部組織考核小組，進行宿舍各項考核內容的檢查與監(jiān)督。第2章績效考核的組織實施第4條考核小組員工住宿管理的考核由考核小組進行，考核小組成員包括宿舍管理員、宿舍長代表、綜合部宿舍管理人員等，具體考核名單由綜合部安排執(zhí)行。第5條考核實施1．綜合部制定宿舍管理考核表，與考核進行前發(fā)放給考核小組成員。2．考核小組對宿舍進行定期檢查和不定期抽查，對宿舍內務進行考核。3．考核小組將考核結果提交綜合部。4．綜合部匯總統(tǒng)計后將結果公示。第6條考核周期考核分為定期考核與不定期考核。定期考核由考核小組和宿舍管理員進行，宿舍管理員對各宿舍進行每日例行的檢查與考核，考核小組將考核每月進行一次。第7條考核內容1．宿舍衛(wèi)生考核。（1）室內物品擺放雜亂無序，違反1次扣

分。（2）禁止在宿舍墻面亂刻、亂畫、亂釘，違反者，扣

分/處。（3）員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍的衛(wèi)生環(huán)境。不得向窗外或走廊內亂放垃圾或雜物，發(fā)現1次扣

分。（4）每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。宿舍衛(wèi)生不合標準，發(fā)現衛(wèi)生狀況差，每次扣

分，宿舍長扣

分。（5）宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員擺放到指定地點放好。如發(fā)現不按要求放置者，每次扣

分；發(fā)現將清掃的垃圾堆積到樓道內或寢室門口，每次扣

分。（6）保持宿舍地面、窗臺、桌面等干凈整潔，發(fā)現不合要求每次扣

分，宿舍長扣

分。（7）保持宿舍內通風、無異味，發(fā)現不合要求每次扣

分，宿舍長扣

分。2．宿舍安全考核。（1）愛護公共設施，不得故意損壞。發(fā)現損壞扣

分，并原價賠償。（2）宿舍區(qū)域內嚴禁存放易燃易爆物品。發(fā)現1次扣

分，并沒收全部物品。（3）嚴禁在宿舍內吸煙，不得在宿舍內動用明火，發(fā)現1次扣

分，發(fā)生事故，當事人負全責。第3章其他相關說明第8條檢查要求1．各檢查人員評分本著公開公正原則，評分記錄需做到逐項清晰明細，最后相加得出總分，不得憑主觀印象任意打分。2．檢查人員必須當場向宿舍成員解釋宿舍衛(wèi)生的詳細扣分情況并下發(fā)《宿舍衛(wèi)生整改通知單》。第9條績效考核等級員工宿舍管理績效考核分為3個等級：優(yōu)秀（85分以上）；合格（70分～84分）；不合格（69分以下）。第10條考核獎懲1．連續(xù)兩次考核優(yōu)秀的宿舍，將獲得公司的優(yōu)秀住宿獎，并獲得獎品和獎金

元。2．連續(xù)兩次考核不合格的宿舍，予以通報批評。第11條違規(guī)處理若檢查人員在宿舍發(fā)現違規(guī)電器等安全隱患，該宿舍不得參與本考核期星級文明宿舍和文明宿舍評比。第4章附則第12條本辦法由綜合部負責制定、修改、解釋。第13條本辦法自公布之日起實施。四、車輛管理工作考核辦法車輛管理工作考核辦法第1條目的為客觀評價車輛管理工作，提高車輛管理和利用效率，有效做好車輛調度與保養(yǎng)，控制用車成本，特制訂本考核辦法。第2條考核原則1．指標選取本著可控性原則，即指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核者所能影響。2．考核內容既要全面又要突出重點。第3條適用范圍本制度適用于車輛管理事務的考核。第4條考核周期1．季度考核：下季度第1個月的前

個工作日內完成對上季度工作的考核。2．年度考核：下年度前

個工作日內完成對上年度工作的考核。第5條考核內容對于車輛管理主要從車輛年檢手續(xù)辦理、出車任務完成、車輛安全管理、出車服務、車輛養(yǎng)護管理等5方面進行考核，其具體內容和標準如下表所示。車輛管理量化考核內容和標準考核大項考核指標考核標準權重減分原因得分車輛年檢手續(xù)車輛年檢手續(xù)辦理及時率每有1次延遲，減

分10%出車任務完成情況出車任務達成率每比目標值低

百分點，減

分20%出車及時率每有1次延遲，減

分10%百公里耗油量每比目標值高

升，減

分10%車輛安全車輛安全事故發(fā)生次數每發(fā)生1次車輛事故，減

分，造成重大傷亡的，該項不得分15%交通違章次數每發(fā)生1次交通違章，減

分，情節(jié)嚴