婦科門診科室管理制度

婦科門診科室管理制度一、科室概況本醫(yī)院婦科門診科室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室之一，擁有一支專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，具備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。全科室共分為門診、住院、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑、行政、質(zhì)管等部門，包括主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、護(hù)士、臨床醫(yī)技人員、行政前臺(tái)人員、藥劑師等數(shù)十人，專業(yè)、協(xié)作、務(wù)實(shí)、進(jìn)取是我們的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。二、科室管理制度2.1門診科室管理值班制度：嚴(yán)格執(zhí)行上下午門診值班制度，保證正常門診秩序；醫(yī)院規(guī)定的醫(yī)患關(guān)系管理制度：重視醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系；嚴(yán)格按照醫(yī)院的門診醫(yī)療服務(wù)流程：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，倡導(dǎo)綠色就診；快速審批和領(lǐng)出患者的病歷資料：減少患者的就醫(yī)時(shí)間；提供緊急救治服務(wù)：當(dāng)患者遇到緊急情況時(shí)，提供必要的緊急救治服務(wù)；2.2住院科室管理住院管理制度：嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行住院管理；護(hù)理管理制度：按照規(guī)范的護(hù)理服務(wù)流程對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)；醫(yī)囑管理制度：醫(yī)生提出醫(yī)囑后，護(hù)士應(yīng)第一時(shí)間執(zhí)行；患者安全服務(wù)：保證患者在醫(yī)院期間的安全服務(wù)；患者專屬醫(yī)生：為每位住院患者分配專屬醫(yī)生，負(fù)責(zé)全程醫(yī)療服務(wù)。2.3醫(yī)技科室管理醫(yī)技設(shè)備管理制度：按照設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備管理；檢驗(yàn)標(biāo)本管理制度：對(duì)患者的檢驗(yàn)標(biāo)本進(jìn)行準(zhǔn)確、安全、快速地管理；醫(yī)學(xué)影像管理制度：對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)學(xué)影像檢查，制定規(guī)范的管理制度；快速報(bào)告制度：收到檢驗(yàn)結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)對(duì)患者治療提出指導(dǎo)建議；報(bào)告存檔制度：檢驗(yàn)報(bào)告存檔5年，影像資料存檔10年。2.4藥劑科室管理藥品管理制度：嚴(yán)格按醫(yī)藥管理法規(guī)和藥品管理制度使用藥品；配藥標(biāo)準(zhǔn)：科室配藥人員應(yīng)嚴(yán)格按照配藥標(biāo)準(zhǔn)操作；藥品購(gòu)入管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的購(gòu)入、銷售、配送等工作；藥品庫(kù)存管理制度：藥品庫(kù)存按照標(biāo)準(zhǔn)操作；藥品耗材管理制度：嚴(yán)格按照規(guī)范使用和管理藥品和耗材。2.5護(hù)理室管理護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)制度：制定全面、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；理療設(shè)備管理制度：按照設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；消毒制度：根據(jù)醫(yī)院要求進(jìn)行消毒和管理；病人跌倒、窒息、溺水預(yù)防措施制度：護(hù)理人員了解患者的情況，預(yù)防跌倒、窒息、溺水；病人疼痛管理制度：對(duì)疼痛患者進(jìn)行定期的評(píng)估，制定個(gè)性化的疼痛緩解計(jì)劃。2.6行政管理人員管理制度：規(guī)范人員入職、培訓(xùn)、晉升、管理退休等流程；辦公室管理制度：按照醫(yī)院要求進(jìn)行辦公室管理；科室會(huì)議制度：開(kāi)會(huì)記錄、銷毀和管理；財(cái)務(wù)管理制度：嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行開(kāi)支管理；立項(xiàng)申報(bào)：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制定申報(bào)計(jì)劃。2.7質(zhì)控管理建立質(zhì)量管理體系：通過(guò)質(zhì)量管理體系建立和完善科室質(zhì)量管理機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；隨機(jī)督查制度：對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；質(zhì)量投訴處理制度：對(duì)于患者提出的質(zhì)量投訴，及時(shí)回應(yīng)、快速處理，并向醫(yī)院提交質(zhì)量管理相關(guān)報(bào)告；培訓(xùn)與考核制度：定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。三、工作流程科室成員應(yīng)按照醫(yī)院制定的工作流程積極工作，并各自落實(shí)職責(zé)。重點(diǎn)工作流程如下：1.接診病人2.體檢3.確認(rèn)診斷4.開(kāi)立醫(yī)囑5.臨床醫(yī)生掌握病情變化四、工作業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)本科室實(shí)現(xiàn)以下績(jī)效目標(biāo)，以達(dá)到科室發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院要求：1.門診服務(wù)：-100%病患滿意度-10分鐘出門診病歷，避免等待時(shí)間2.住院服務(wù)：-100%醫(yī)囑符合規(guī)范-100%手術(shù)術(shù)前討論3.醫(yī)療質(zhì)量：-100%醫(yī)學(xué)影像報(bào)告達(dá)到醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)-100%檢驗(yàn)結(jié)果匹配臨床診斷4.工作效率：-100%東西向持續(xù)改善可以自動(dòng)切換配置-100%定期日常維護(hù)五、總結(jié)科室作為醫(yī)院中一個(gè)較為關(guān)