成為職場(chǎng)人-職場(chǎng)人在企業(yè)中的行事規(guī)則

成功只會(huì)留給準(zhǔn)備好要成功的人學(xué)習(xí)、實(shí)作、體驗(yàn)、傳承上課時(shí)請(qǐng)保持肅靜，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，謝謝合作學(xué)習(xí)改變觀念觀念改變行動(dòng)行動(dòng)改變命運(yùn)命運(yùn)掌握在己------------職場(chǎng)人在企業(yè)中的行事規(guī)那么成為職場(chǎng)人講師王振仁什么是職業(yè)化職業(yè)化的工作技能就是像個(gè)做事的樣子職業(yè)化的工作形象就是看起來(lái)像那一行的人職業(yè)化的工作態(tài)度就是用心把事情做好什么是企業(yè)教育機(jī)構(gòu)?慈善機(jī)構(gòu)?營(yíng)利機(jī)構(gòu)?企業(yè)的本質(zhì)提供有價(jià)值的商品、效勞利潤(rùn)的分享：?jiǎn)T工、股東、稅金公益、再投資…..滿足客戶的需求利潤(rùn)的獲得企業(yè)的組織經(jīng)管層執(zhí)行層員工層投資者對(duì)于您來(lái)說企業(yè)是什么場(chǎng)所？學(xué)習(xí)的場(chǎng)所?理念、能力發(fā)揮的場(chǎng)所?謀生的利益共同體?人際關(guān)系的場(chǎng)所?生活的場(chǎng)所?競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所?企業(yè)是：您的績(jī)效建立在什么根底上個(gè)人需求的根底上VS企業(yè)需求的根底上能力上下端看是否有心要做等到命令下來(lái)了才去做的人，就算對(duì)他下達(dá)再多命令也沒用。有心要做的人，一定是積極主動(dòng)，打從心底涌現(xiàn)出動(dòng)力。

把工作做完VS把工作做好

為與不為VS能與不能

觀念—態(tài)度—行為態(tài)度

決定一切！案例對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度，不同結(jié)果主管A：這是一個(gè)好時(shí)機(jī)，本部門的意見有正式

渠道能夠向公司反映。

主管B：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什

么案？

主管C：不要被別人利用提案攻擊才好。

員工A：上司能重視我們的意見，我一定要好好

準(zhǔn)備提出好的意見。

員工B：上司要求提案，隨便做做能交差就好。

員工C：上司又有新的把戲，我打賭會(huì)不了了之。知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)展的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么怎么干愿意干作為職場(chǎng)人需要有那些意識(shí)職場(chǎng)人的意識(shí)自覺工作的意識(shí)客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí)職場(chǎng)人的工作程序找對(duì)廟拜對(duì)神燒對(duì)香A改正再執(zhí)行P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查WhyWhatwhowhenhowAPDCAPDCAPDCAPDC職場(chǎng)人如何承受工作指令步驟一：主管叫您時(shí)，應(yīng)注意什么？1、用有朝氣的聲音立刻回應(yīng)2、不要悶不作聲的走向主管3、不要使用“干什么〞，“什么事〞，“等一下〞類似用語(yǔ)答復(fù)4、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)1、具有立即核對(duì)確認(rèn)交辦事項(xiàng)功能2、工作進(jìn)展中的備忘和追蹤檢查功能3、防止日后“有交待〞、“沒聽到〞的紛爭(zhēng)步驟三：如何正確理解指令？注意點(diǎn)：A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句B、盡量具體化地向主管確認(rèn)C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問D、使用6W、3H來(lái)理解6W是什么？1、什么事？〔WHAT〕2、什么時(shí)候？〔WHEN〕3、在那里？〔WHERE〕4、對(duì)象是誰(shuí)？〔WHO〕5、什么目的？〔WHY〕6、那些選擇？〔WHICH〕3H是什么？1、怎樣辦？〔HOW〕2、多少數(shù)量？〔HOWMANY〕3、費(fèi)用如何？〔HOEMUCH〕職場(chǎng)人工作的根本守那么守那么一：比上司期待的工作成果做得好守那么二：懂得提升工作效能與效率的方法守那么三：一定在指定的期限內(nèi)完成工作守那么四：工作時(shí)間，集中精神，專心工作守那么五：任何工作都要用做自己事業(yè)的心去做守那么六：對(duì)上司交辦的工作要注意及時(shí)反響守那么七：要有防止錯(cuò)誤的警覺心守那么八：不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的意識(shí)守那么九：養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣有效的報(bào)告方法報(bào)告對(duì)象直接上級(jí)注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告適宜一、做好方案時(shí)：1、讓主管了解方案的內(nèi)容，藉此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。2、請(qǐng)主管指示和審核方案，并認(rèn)可支持。二、中間報(bào)告：1、讓主管了解您的工作進(jìn)度。2、讓主管知道您在干什么。三、緊急報(bào)告：1、發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。四、工作完畢時(shí)：1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。2、保證工作的有效性。如何報(bào)告口頭報(bào)告書面報(bào)告1、先說結(jié)論；2、簡(jiǎn)潔、正確；3、要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；4、不要遺漏重點(diǎn)5、成功、失敗要明言口頭報(bào)告的原那么：書面報(bào)告原那么譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說明報(bào)告順序要合邏輯利用添附資料說明正確理解

職場(chǎng)人際關(guān)系的含意如何贏得合作的人際關(guān)系

1.做好自我管理控制好EQ

2.隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考慮事情與難處

3.主動(dòng)地去關(guān)心別人、幫助別人

4.吃小虧、不計(jì)較、不爭(zhēng)功諉過

5.不制造、傳播是非或查探他人隱私

6.雪中送炭而非錦上添花

7.公正、明事理，幫理不幫親

8.不自私、貪小，己所不欲、勿施于人贏得合作的談話技巧1.用建議代替直言、巧用說故事來(lái)暗示2.提問題代替批評(píng)、對(duì)事不對(duì)人、保持客觀3.讓對(duì)方說出期望、同理心、換位思考4.訴求共同的利益、攻心為上、逐步引入5.顧及別人的自尊、藉贊美與認(rèn)同機(jī)發(fā)意愿6.選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、幫手、時(shí)機(jī)您與上司

的相處之道1.遵從職場(chǎng)倫理，言行上對(duì)其尊重2.理解上司的立場(chǎng)，體諒其決斷的難處3.與上司保持良好互動(dòng)讓其知曉自己動(dòng)態(tài)4.工作每到一定段落，主動(dòng)向上司回