市場調(diào)查與分析-項目、任務與案例（鄭聰玲第3版） 習題與答案（鞏固提升）

【鞏固提升】項目一明確市場調(diào)查問題任務一界定營銷決策問題一、單選題1.營銷決策問題是（）關心的問題，它以行動為導向。A.決策者B.調(diào)查者C.管理者D.消費者2.市場調(diào)查問題是（）關心的問題，它以信息為導向。A.決策者B.調(diào)查者C.管理者D.消費者二、多選題1.識別問題征兆的目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)新問題B.提高企業(yè)效益C.發(fā)現(xiàn)新的市場機會D.尋找潛在的消費興趣E.發(fā)現(xiàn)未滿足的消費需求2.你在購買筆記本電腦前，可能進行（）市場調(diào)查活動。A.上網(wǎng)查詢相關信息B.電話咨詢廠家C.請教同學或朋友D.去商場看樣品E.以上都正確三、判斷題1.市場調(diào)查是企業(yè)經(jīng)營決策制定的前提條件。（√）2.“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”說明了市場調(diào)查的重要意義。但有些人通過直覺進行的決策被證明也是正確的，所以，一些著名的企業(yè)家往往不通過調(diào)查，依據(jù)直覺也可做出科學的決策。(╳)3.限于經(jīng)濟實力等因素，小企業(yè)可以跟同行大企業(yè)分享市場調(diào)查資料，從而做出和大企業(yè)同樣的決策，而不必自己組織市場調(diào)查。(╳)4.企業(yè)不存在問題的條件下就沒有開展市場調(diào)查的必要性。(╳)任務二確定市場調(diào)查問題一、單選題1.為明確市場調(diào)研問題，需要收集背景信息。下列背景調(diào)查中屬于企業(yè)自身條件的是（）。A.決策者目標B.顧客年齡C.法律環(huán)境D.政治環(huán)境2.市場調(diào)查的首要步驟是（）。A.確定市場調(diào)查對象B.明確市場調(diào)查問題C.確定市場調(diào)查方法D.確定市場調(diào)查內(nèi)容3.確定營銷決策問題與市場調(diào)查問題的先后順序是（）。A.先界定營銷決策問題，后確定調(diào)查問題B.先明確調(diào)查問題，再界定決策問題C.二者同時確定D.沒有先后順序二、多選題1.明確市場調(diào)查問題時，收集背景信息的途徑有（）。A.二手數(shù)據(jù)B.探測性的定性調(diào)查C.咨詢專家D.向企業(yè)負責人調(diào)查E.實地調(diào)查2.以下屬于定性調(diào)查方法的有（）。A.二手數(shù)據(jù)搜集B.焦點小組訪談法C.深度訪談法D.問卷調(diào)查法E.觀察法3.評判一個市場調(diào)查選題好壞的標準是（）。A.選題具有現(xiàn)實意義B.選題具有時效性C.選題容易做D.選題具有科學性E.以上都正確三、判斷題1．市場調(diào)查工作的第一步應該是明確向誰做調(diào)查。（╳）2．市場調(diào)查的原則有時效性、準確性、全面性和科學性。（√）3．一般來說，市場調(diào)查的過程可分為制訂調(diào)查計劃階段、調(diào)查實施階段、調(diào)查總結階段。（√）4．在市場經(jīng)濟條件下，為準確、及時、全面地取得市場信息，尤其應注意多種調(diào)查方式的結合運用。（√）5．影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量高低的因素是多方面的，但調(diào)查方案是否科學，可行對最后的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量只有間接的影響。（╳）項目二設計市場調(diào)查任務一選擇最合適的調(diào)查設計一、單選題1.一般不制定詳細而周密的計劃，但能使我們對要調(diào)查的問題有一個初步的認識和了解，為進一步深入調(diào)查提供思路的調(diào)查是（）。A.探測性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查2.為了探索有關現(xiàn)象或市場變量之間的因果關系而需要做的調(diào)查設計稱為（）。A.探測性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查3.“神秘顧客法”是一套規(guī)范的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢驗（）。A.價格問題B.信息質(zhì)量C.服務質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量4.研究企業(yè)虧損問題，選擇一些虧損企業(yè)的廠長、經(jīng)理進行面訪，這屬于（）。A.個別采訪B.居民入戶調(diào)查C.小組座談法D.觀察法5.為了分析觀察某些市場變量之間是否存在著因果關系以及自變量的變動對因變量的影響程度，應當選擇的市場調(diào)查方法是（）。A.觀察法B.實驗法C.詢問法D.問卷調(diào)查法6.下列（）是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設計。A、單一實驗組前后對比實驗B、實驗組與對照組對比實驗C、實驗組與對照組前后對比實驗D、雙實驗組前后對比實驗7.如果市場調(diào)查人員對所要解決的問題尚無足夠的了解，不能有效推進調(diào)查項目的進展，就有必要開展（）。A.探測性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查8.了解企業(yè)在市場中可能遇到的問題，可以利用（）。A.預測性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.探測性調(diào)查D.因果性調(diào)查9.做大型生產(chǎn)設備的渠道分銷調(diào)查時，我們最好利用（）。A.走訪調(diào)查B.專家座談C.通訊調(diào)查D.調(diào)查問卷二、多選題1.根據(jù)市場調(diào)查的目的不同，市場調(diào)查設計可分為（）。A.探測性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查E.以上都不是2.下面屬于實地調(diào)查法的是（）。A.訪問調(diào)查法B.問卷調(diào)查法C.觀察調(diào)查法D.實驗調(diào)查法E.文案調(diào)查法3.實驗調(diào)查法是一種（）。A.直接調(diào)查方法B.間接調(diào)查方法C.比較復雜的調(diào)查方法D.比較簡單的調(diào)查方法E.二手資料調(diào)查方法4.無對比組實驗的實驗效果充分成立的前提是（）。A.實驗者能有效排除非實驗變量的影響B(tài).有充分把握認為實驗變量的影響很小C.實驗者能有效排除實驗變量的影響D.有充分把握認為非實驗變量的影響很小E.以上均正確三、判斷題1.實地調(diào)查法是間接調(diào)查法。（╳）2.入戶訪問準確性較強。（√）3.對于一些熱點問題或突發(fā)性問題的快速調(diào)查一般采用郵寄問卷調(diào)查法。（╳）4.到商場觀察消費者對某種新產(chǎn)品的反應，屬于非參與觀察。（╳）5.通過某產(chǎn)品廣告前和廣告后銷售量的比較，分析廣告對銷售量的影響，應采用實驗法進行調(diào)查。（√）任務二設計市場調(diào)查方案一、單選題1.確認市場調(diào)查項目時，調(diào)研人員必須與公司負責人認真討論許多問題，然而（）并非必須討論。A.調(diào)查目標B.調(diào)查假設C.調(diào)查設計D.調(diào)查范圍2.對調(diào)查方案的編寫格式一般應包括幾個部分，但下述不是必要內(nèi)容的是（）。A.調(diào)查問卷B.調(diào)查的目的和意義C.調(diào)查的方式和方法D.調(diào)查的內(nèi)容和范圍3.（）是指在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途的問題。A.調(diào)查目標B.調(diào)查對象C.調(diào)查單位D.調(diào)查項目4.在市場調(diào)查方案中，調(diào)查工作從開始到結束的時間指的是（）。A.調(diào)查時間B.調(diào)查期限C.調(diào)查周期D.調(diào)查階段5.市場調(diào)查工作中，哪個階段是現(xiàn)場實施階段。()A.收集資料階段B.研究階段C.總結階段D.可行性評估階段6.市場調(diào)研是一個經(jīng)過策劃、組織的，包括調(diào)查策劃、收集整理和分析資料、撰寫調(diào)查報告等工作環(huán)節(jié)、步驟、活動的市場調(diào)查過程，這說明了市場調(diào)查的（）。A.目的性B.非唯一性C.社會性D.系統(tǒng)性二、多選題1.在設計市場調(diào)查方案時，調(diào)查背景應包括以下哪些信息？（）A.企業(yè)營銷現(xiàn)狀B.營銷決策問題和市場調(diào)查問題C.本次調(diào)查的必要性D.通過本次調(diào)查取得什么樣的資料E.本次調(diào)查要解決哪些問題2.在設計市場調(diào)查方案時，調(diào)查目標應包括以下哪些信息？（）A.企業(yè)營銷現(xiàn)狀B.營銷決策問題和市場調(diào)查問題C.本次調(diào)查的必要性D.通過本次調(diào)查取得什么樣的資料E.本次調(diào)查要解決哪些問題3.在設計市場調(diào)查方案時，確定調(diào)查內(nèi)容時應注意以下哪些問題（）。A.是為達到調(diào)查目的所必需的B.含義明確和具體C.是能夠向調(diào)查對象取得確切資料的D.符合調(diào)查對象的特點E.容易取得的4.在設計市場調(diào)查方案時，確定調(diào)查對象和調(diào)查單位時應注意以下哪些問題（）。A.以科學的理論為指導B.根據(jù)調(diào)查目的來界定C.根據(jù)調(diào)查范圍來確定D.含義明確和具體E.根據(jù)調(diào)查方式來選擇調(diào)查單位5.在市場調(diào)查中，采用的主要調(diào)查方式有（）。A.普查B.重點調(diào)查C.典型調(diào)查D.抽樣調(diào)查E.問卷調(diào)查三、判斷題1.市場形勢和營銷環(huán)境的變化迅速，要求市場調(diào)查必須符合及時原則。（√）2.市場調(diào)查的前期準備中最重要的是確定市場調(diào)查的目的。（√）3.市場調(diào)查一般沒有時間要求。（╳）4.一般情況下，計劃準備階段的時間約占全部調(diào)查時間的1/3到1/2左右。（√）5.市場調(diào)查是市場營銷工作的一個組成部分。（√）任務三設計市場調(diào)查問卷一、單選題1.對某種產(chǎn)品在質(zhì)量好壞分成：一等品、二等品、三等品和次品，這里所使用的數(shù)據(jù)尺度是（）。A.類別尺度B.順序尺度C.等距尺度D.等比尺度2.不屬于調(diào)查問卷組成部分的是（）。A.問候語B.問題C.表格D.編碼3.下列屬于問卷主體部分的是（）。A.標題B.問候語C.甄別問題D.問題和答案4.問卷中有一部分起著對填表的要求、方法、注意事項等總的說明的作用，這部分是（）。A.問卷標題B.說明詞C.問題和答案D.填寫說明5.“你認為在今后人民幣的升值幅度將（）。A.加快B.趨緩”以上問題屬于（）。A.開放式問題B.多項選擇式問題C.是非式問題D.比較式問題6.問卷調(diào)查中對所提出的問題并不列出所有可能答案，而是由被調(diào)查者自由作答的問題是（）。A.態(tài)度性問題B、動機性問題C、封閉式問題D、開放式問題7．開放性問題適合于調(diào)查（）。A.尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題B.尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較少的問題C.已經(jīng)弄清各種可能答案但潛在答案類型較多的問題D.比較復雜、很難把答案設計周全的問題8.下列問題設計方法資料整理的難度最大的是（）。A.是非式問題法B.多項選擇式問題C.排序式選擇題法D.開放式問題法9.“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W準則來推敲，這一問題在哪一方面不清楚?（）A.who（誰）B.where（何處）C.when（何時）D.what（什么事）10.“您覺得這種電冰箱的質(zhì)量怎么樣？”這一提問有什么問題？（）。A.包含的內(nèi)容過多B.沒有表明時間C.內(nèi)容過于籠統(tǒng)D.問題具有誘導性11.下列關于問題設計應注意的事項正確的是（）。A.避免否定形式提問B.盡量使用專業(yè)性術語C.敏感性問題直接提問D.一項提問可以詢問許多內(nèi)容12.所謂問題答案設計的（），是指所排列出的答案應包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A.順序性原則B.窮盡性原則C.連貫性原則D.時效性原則13.所謂答案設計中的（），是指同一問題的若干個答案之間關系是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。A.順序性原則B.互斥性原則C.連貫性原則D.時效性原則二、多選題1.開放式問題法的優(yōu)點有（）。A.可以搜集到更多的信息B.可以搜集到調(diào)查者意想不到的信息C.調(diào)查結束后，資料的統(tǒng)計分析較容易D.容易編碼E、能通過進一步的追問，使調(diào)查對象明確、完整地闡述自己的觀點2.下列屬于開放式問答法的有（）。A.自由回答法B.回憶法C.再確認法D.多項選擇法E.以上全部正確3.封閉式問卷的優(yōu)點包括（）。A.答案標準化B.可事先編碼C.問題較清楚D.答題簡單E.提高問卷的回收率4.調(diào)查問卷的基本結構可分為（）。A.開頭部分B.甄別部分C.主體部分D.背景部分E.作業(yè)記載5.基于具體內(nèi)容的不同，問題可分為（）。A.自由回答題B.甄別性問題C.客觀性問題D.主觀性問題E.背景性問題6.在問卷設計實踐中，往往要求設計者注意以下幾個方面（）。A.用詞必須清楚、簡潔B.用詞應避免對調(diào)查者的誘導C.應考慮到被調(diào)查者回答問題的能力D.避免提斷定性問題E.避免否定式提問7.調(diào)查問卷設計的步驟有（）。A.準備階段B.初步設計階段C.試答和修改階段D.付印階段E.實施階段8.調(diào)查問卷中，問題答案設計應注意的事項有（）。A.答案要窮盡B.答案要互斥C.多選題的答案不易過多D.選項的排列要科學E.以上都正確9.對于困窘性問題的設計可以采用（）。A.間接提問法B.訪問法C.說明性語言D.假定法E.卡片整理法10.封閉式問題的常見表達形式有（）。A.是非式B.選擇式C.排序式D.過濾式E.矩陣式三、判斷題1.調(diào)查問卷是唯一一種調(diào)查工具。（╳）2.調(diào)查問卷中，一個問句只能了解一個項目，包含一個調(diào)查指標。（√）3.開放式提問具有簡單、易操作的特點，因此被廣泛應用。（╳）4.說明詞又稱前言，它是對調(diào)查的目的、意義及有關事項的說明。（√）5.問卷又稱調(diào)查表，是市場調(diào)查中用來搜集資料的一種工具，是指一系列事先精心設計的、系統(tǒng)的、嚴密的、需要調(diào)查對象書面或口頭回答的問題表格。（√）6.問卷中問題與答案的設計應該生動、新穎，以吸引被調(diào)查者的注意，有時為了使其配合調(diào)查，可以將問句偏離調(diào)查目標與內(nèi)容。（╳）7.為了保證搜集到重要資料，問卷設計一定要面面俱到，時間控制在至少30分鐘以上。(╳)8.問卷中的一些詞匯，如“經(jīng)常”、“通常”等已經(jīng)成為人們有較大共識的詞語，可以在設計時大量采用。(╳)9.在現(xiàn)實生活中，許多人認為年齡、收入、受教育程度等都屬于個人隱私，不愿意真實回答，所以在設計問卷時可以省略這些問題，以免影響整個回答的真實性。(╳)10.問卷中問題的安排從難易角度來看，一般要將較易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在稍后。(√)任務四設計抽樣方案一、單選題1.大規(guī)模的市場調(diào)查研究，一般都應該做隨機抽樣設計，這是為了（）。A.專業(yè)研究B.資料分析C.案頭工作D.控制誤差2.（）是指樣本的選定完全根據(jù)調(diào)查人員最方便的途徑來決定。A.判斷抽樣B.隨機抽樣C.配額抽樣D.便利抽樣3.下面（）方法省去了一個個抽樣的麻煩，使用于大規(guī)模調(diào)查，還能使樣本均勻地分布在調(diào)查的總體中，不會集中于某些層次，增加了樣本的代表性。A.分層抽樣B.等距抽樣C.配額抽樣D.分群抽樣4.下列屬于簡單隨機抽樣法的是（）A.抽簽法B.便利抽樣法C.判斷抽樣法D.分群抽樣法5.（）是指調(diào)查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本抽取完全是客觀的，而不能主觀的、有意識地選擇樣本。A.隨機原則B.客觀原則C.時效性原則D.全面性原則6.（）也被稱為判斷抽樣。A.便利抽樣B.非隨機抽樣C.抽樣估計D.主觀抽樣7.下列方法中，屬于非隨機抽樣的有（）A.等距抽樣B.分層抽樣C.分群抽樣D.配額抽樣8.抽樣框是（）A.總體的名單B.樣本的名單C.抽樣單位的名單D.分析單位的名單9.在抽樣框中每隔一定距離抽選一個受訪者，這種抽樣方法稱為（）A.簡單隨機抽樣B.分群抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣10.為檢驗某倉庫的蘋果質(zhì)量是否能達到標準，可以對被選作樣本單位的每箱蘋果進行調(diào)查，這種抽樣方法稱為（）A.簡單隨機抽樣B.分群抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣11.（）是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相同的紙片上摻和均勻后，再從中隨機抽取，被抽中的號碼所代表的單位，就是隨機樣本，直到抽夠預先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表法D.隨機數(shù)表法二、多選題1.抽樣調(diào)查具有（）A.高效性B.科學性C.經(jīng)濟性D.可靠性E.準確性2.使用抽樣調(diào)查的情況是（）。A.不可能進行全面調(diào)查時B.不必要進行全面調(diào)查時C.對全面調(diào)查的資料進行檢查時D.對某些總體的假設進行檢驗時E.調(diào)查資金有限且需要收集的信息復雜時3.在定義目標總體時，下列可能考慮的因素有（）。A.顧客活動的范圍B.顧客的年齡、收入、職業(yè)C.是否使用以及使用頻率D.是否了解及了解程度等E.被排除的對象4.以下符合抽樣單位特點的是（）。A.抽樣單位就是總體單位B.抽樣單位就是樣本單位C.抽樣單位是總體劃分成的互不重疊的部分D.抽樣單位是基于抽樣方便人為設置的E.抽樣單位與總體單位、樣本單位在形式上是一致的5.下列關于抽樣框架的描述正確的是（）。A.是抽樣單位的總體B.是抽樣設計人員用來抽取樣本的工具C.可能是總體中的基本單位的名單D.可能是總體中基本單位的集合的名單E.數(shù)目與抽樣層次相對應6.分群抽樣的優(yōu)點是（）。A.節(jié)省費用B.方便實施C.比分層抽樣效果好D.較高的精度E.比簡單隨機抽樣效果好7.分層抽樣的特點是（）。A.層內(nèi)差異小，層間差異大B.層內(nèi)差異大，層間差異小C.層內(nèi)差異大，層間差異大D.層間差異大E.以上都不對8.非概率抽樣按照具體的抽樣方法進行分類，可以劃分為（）。A.配額抽樣B.便利抽樣C.判斷抽樣D.分層抽樣E.滾雪球抽樣9.概率抽樣調(diào)查包括（）。A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.分群抽樣D.等距抽樣E.便利抽樣10.設計抽樣方案時需要考慮的內(nèi)容是（）A.調(diào)查目的B.抽樣方法C.調(diào)查經(jīng)費D.界定總體E.抽樣框架11.抽樣具有科學性的理由是（）A.從總體中抽取樣本單位時遵從隨機原則B.部分來自于總體，必帶有反映全體的信息C.樣本數(shù)據(jù)對總體參數(shù)的充分代表性D.構成目標總體的一些個體之間在性質(zhì)上必定相似或相近E.以上都不正確12.關于非概率抽樣正確的說法有（）A.抽樣是按調(diào)研者的主觀經(jīng)驗或其他條件來抽取樣本B.概率抽樣的結果一般優(yōu)于非概率抽樣C.非概率抽樣無法確定抽樣的誤差大小，也無法從概率意義上確保推斷的準確性D.非概率抽樣因優(yōu)于概率抽樣而廣泛應用E.以上都不正確三、判斷題1.抽樣調(diào)查的特點是費用較高，資料的準確性較高。（╳）2.抽樣調(diào)查是對調(diào)查對象中的每一個個體逐一進行調(diào)查。（╳）3.一般來說，簡單隨機抽樣比分層或分群隨機抽樣調(diào)查準確度更高。（╳）4.分層抽樣的誤差是所有的抽樣方法中最小的。（√）5.抽樣調(diào)查是以樣本指標數(shù)值來推算總體指標數(shù)值的一種調(diào)查。（√）6.對于那些有必要進行普查的調(diào)查項目，運用抽樣調(diào)查一樣可以達到調(diào)查目的。（╳）7.樣本數(shù)量在一定情況下與抽樣誤差成正比關系。（╳）8.概率抽樣是對總體中每一個個體給予平等的被抽取的機會。（√）9.分層抽樣應盡量縮小層內(nèi)差異，增大層之間的差異。（√）10.分層抽樣和配額抽樣最主要的區(qū)別在于前者按主觀性抽樣，后者按隨機原則抽樣。（╳）項目三組織和實施市場調(diào)查任務一準備市場調(diào)查一、單選題1.只有當現(xiàn)有間接資料不能為認識和解決市場問題提供足夠的依據(jù)時，才實行（）。A.文案調(diào)查B.面談調(diào)查C.實地調(diào)查D.郵寄調(diào)查2.在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，往往要做一點必不可少的間接調(diào)查，稱為（）。A.專家調(diào)查B.試調(diào)查C.案頭工作D.資料籌備3.觀察法和訪問法都是（），即在搜集市場資料時，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法4.在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大（）。A.面訪調(diào)查B.郵寄調(diào)查C.電話調(diào)查D.留置調(diào)查5.訪問調(diào)查的主要缺點是（）。A.回答率較低、不能使用復雜的問卷、對調(diào)查人員難以控制B.回答率較低、調(diào)查結果不準確、不能使用較復雜的問卷C.調(diào)查成本較高、對調(diào)查人員難以控制、受訪者有一定心里壓力D.調(diào)查成本較高、調(diào)查結果不準確、對調(diào)查人員難以控制6．根據(jù)對訪問內(nèi)容是否進行統(tǒng)一設計，訪問法可分為（）。A.一般性訪問和特殊性訪問B.標準化訪問和非標準化訪問C.直接訪問和間接訪問D.個別訪問和集體訪問7.實驗調(diào)查法的本質(zhì)特點是（）。A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.直接性二、多選題1.訪問調(diào)查法的優(yōu)點有（）。A.可以向調(diào)查對象提出范圍廣泛的問題B.能給調(diào)查對象以及時的解釋、啟發(fā)或物質(zhì)刺激C.訪問的彈性相當大D.能當面聽取調(diào)查對象的意見E.能通過進一步的追問，使調(diào)查對象明確、完整地闡述自己的觀點2.面訪調(diào)查前的準備工作主要有（）。A.設計訪問提綱B.選擇被調(diào)查者C.確定訪問時間、地點D.準備記錄工具E.選擇面訪的方法3.對于無回答的補救措施包括（）。A.調(diào)查員補充B.再次郵寄調(diào)查C.電話協(xié)助調(diào)查D.找其他的被調(diào)查者補充E.通過進一步的追問，使調(diào)查對象明確、完整地闡述自己的觀點4.對于開放式問題一般要求調(diào)查員做充分（）來取得問題的答案。A.記錄B.摘錄或釋義應答者的回答C.使用應答者的語言D.重復問題E.澄清三、判斷題1.在面訪過程中，有時候調(diào)查者要求進一步了解所提出的問題，調(diào)查者要進行適當?shù)慕忉尅＿@時，調(diào)查員的解釋為澄清。(√)2、面訪調(diào)查前要進行設計訪問提綱準備工作。(√)3、正確選擇實驗對象和實驗環(huán)境對實驗調(diào)查的成敗無關緊要。（╳）任務二實施市場調(diào)查一、單選題1.實地調(diào)查是采集（）的現(xiàn)場。A.第一手資料B.第二手資料C.市場數(shù)據(jù)D.信息資料2.下列哪種市場調(diào)查方法不屬于觀察法（）。A.參加商品博覽會B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C.參加展銷會D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情況3.從事電話調(diào)查的專家認為，電話調(diào)查的時間一般應控制在（）分鐘左右。A.20B.10C.15D.304.調(diào)查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）。A.受訪者不能回答問題時B.受訪者回答問題不能滿足需要時C.受訪者對問題的回答不夠清楚時D.受訪者對問題的回答錯誤時5.在訪問過程中，當被調(diào)查人員談論與主題無關的事時，調(diào)查人員應（）轉(zhuǎn)回正題。A.直接B.策略C.立即D.不急于二、多選題1.我們要求市場直接調(diào)查員的表現(xiàn)是（）。A.耐心細致B.性格開放C.沒有偏見D.時尚漂亮2.觀察法的記錄常采用的方式為（）。A.筆記記錄B.同步記錄C.觀察后追記D.圖像記錄E.現(xiàn)場記錄3.在訪問過程中，接近被訪問者的采用方法有（）。A.友好接近B.求同接近C.自然接近D.正面接近E.以上都不正確三、判斷題1.預調(diào)查，又稱模擬調(diào)查，是指在正式調(diào)查之前進行的規(guī)模較小的具有實驗性質(zhì)的調(diào)查。（√）2.被調(diào)查者受到干擾而不能保持原有的自然狀態(tài)，一般會有被調(diào)查者有意識做出的非自然狀態(tài)的假象。(√)項目四處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)任務一審核調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)一、單選題1.市場調(diào)研的繼續(xù)和市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的前提是（）。A.數(shù)據(jù)處理B.市場分析C.撰寫報告D.調(diào)查方案設計2.應用各種檢查規(guī)則來辨別缺失、無效或不一致等造成數(shù)據(jù)庫存在的潛在的錯誤，這種活動稱作（）。A.數(shù)據(jù)錄入B.數(shù)據(jù)審核C.數(shù)據(jù)編碼D.創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫3.當不大符合要求的問卷較少，或者不符合要求的回答的變量不是關鍵變量時，可以（）。A.找一個中間值代替B.按缺失值處理C.放棄整份問卷D.用一個邏輯答案代替二、多選題1.問卷數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有（）。A.完整性審核B.準確性審核C.及時性審核D.合格性審核E.真?zhèn)涡詫徍?.下列行為中屬于訪談員失職的是（）。A.擅自變更，未按原計劃進行訪問B.改動了問卷上的一些答案C.由于未找見被訪談者，訪談員自行填制了問卷D.訪談員未依據(jù)被調(diào)查者的心理活動過程進行訪談E.訪談員找的被調(diào)查者不符合調(diào)查要求3.面對缺失數(shù)據(jù)，可以用以下哪種方法進行處理？(）A.找一個最大值代替B.找一個中間值代替C.找一個最小值代替D.不作處理E.隨機找一個值代替三、判斷題1.在市場調(diào)查資料的審核與鑒別工作中，還應該審核或檢查訪問員。（√）2.填答項目不完整的問卷一律應作廢卷處理。（╳）3.對于不合格問卷，需要退還給調(diào)查員，讓其返回調(diào)查現(xiàn)場重新進行調(diào)查。（╳）任務二利用SPSS軟件編碼和錄入數(shù)據(jù)一、單選題1.把問卷上填寫的文字信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字代碼，以便進行處理和制表，這種工作稱作（）。A.數(shù)據(jù)錄入B.數(shù)據(jù)審核C.數(shù)據(jù)編碼D.數(shù)據(jù)插補2.將問卷上的回答通過打字輸入計算機，轉(zhuǎn)化成可機讀的形式，這種工作稱作（）。A.數(shù)據(jù)錄入B.自動審核C.預先編碼D.數(shù)據(jù)插補3.將數(shù)據(jù)編碼的信息告訴計算機的過程叫做（）。A.定義變量值標簽B.定義變量值C.定義變量D.錄入數(shù)據(jù)二、多選題1.數(shù)據(jù)的錄入可以通過（）完成。A.鍵盤錄入B.機讀卡C.光電掃描D.計算機控制的傳感器E.語言錄入2.事前編碼適用于（）問題。A.封閉式B.開放式C.半封閉式D.態(tài)度測量性E.二項選擇性3.在審核問卷時，“性別”一欄的取值范圍是1（男）、0（女）和9（未回答）。如果出現(xiàn)了（）代碼，就說明肯定有錯。A.1B.0C.2D.3E.9三、判斷題1.編碼的方式可分為事前編碼和事后編碼兩種，其中，事后編碼只能用于開放式問題。(╳)2.問題的類型不同，編碼和錄入的方法不同。（√）3.如果通過問卷獲得了商務旅行者每年旅行的具體次數(shù)，為了便于統(tǒng)計分析，應該首先將被調(diào)查者分為“頻繁旅行”和“不頻繁旅行”兩類，然后進行編碼。（√）項目五分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)任務一定性分析調(diào)查得到的文字型數(shù)據(jù)一、單選題1.從所搜集資料的特征來看，調(diào)查方法可分為（）。A.訪談方法和觀察實驗方法B.詢問方法和觀察實驗方法C.訪談調(diào)查方法和定量調(diào)查方法D.定性調(diào)查方法和定量調(diào)查方法2.在實際工作中，市場調(diào)查分析主要有定性分析和（）。A.定性分析B.定量分析C.數(shù)據(jù)分析D.統(tǒng)計分析二、多選題1.調(diào)查分析中定性分析的方法常包括（）。A.歸納分析法B.演繹分析法C.比較分析法D.求同法E.求異法2.文字型數(shù)據(jù)匯總登記的方式有（）。A.分類B.排序C.內(nèi)容摘要D.原始登記表E.編目3.以下屬于文字型數(shù)據(jù)的有（）。A.情境實錄B.談話記錄C.個人檔案D.筆記E.照片三、判斷題1.調(diào)查資料的整理過程也包含著調(diào)查人員的思維活動過程。(√)2.定性分析是定量分析的前提，定量分析使定性分析更加科學、準確。(√)3.定量分析要比定性分析科學、精確。因此，在數(shù)據(jù)分析中不應該用定性分析法。(╳)4.沒有理論指導的定量分析，不可能得出科學和具有指導意義的調(diào)查結論。（√）任務二描述統(tǒng)計分析調(diào)查得到的問卷數(shù)據(jù)一、單選題1.一般來說，變量數(shù)據(jù)中組距與組數(shù)的關系為（）。A.反比關系B.正比關系C.等差關系D.無關系2.計算平均指標時，最常用的方法和最基本的形式是（）。A.中位數(shù)B.眾數(shù)C.算術平均數(shù)D.調(diào)和平均數(shù)3.計算變異指標時，最常用的方法和最基本的形式是（）。A.標準差B.全距C.四分位差D.變異系數(shù)4.用標準差比較分析兩個同類總體平均指標的代表性的前提條件是（）。A.兩個總體的標準差應相等B.兩個總體的平均數(shù)應相等C.兩個總體的單位數(shù)應相等D.兩個總體的離差之和應相等5.當自變量為時間時，常使用()來表示因變量的發(fā)展情況。A.趨勢圖B.餅形圖C.直方圖D.三者都不對6.利用SPSS制作單變量單選題的頻數(shù)分布表的步驟是（）。A.分析→描述統(tǒng)計→探索B.分析→描述統(tǒng)計→描述C.分析→描述統(tǒng)計→頻率D.分析→描述統(tǒng)計→交叉表7.利用SPSS計算變量的描述統(tǒng)計分析指標的步驟是（）。A.分析→多重相應→交叉表B.分析→描述統(tǒng)計→描述C.分析→描述統(tǒng)計→探索D.分析→描述統(tǒng)計→交叉表8.利用SPSS分組計算變量的描述統(tǒng)計分析指標的步驟是（）。A.分析→描述統(tǒng)計→探索B.分析→描述統(tǒng)計→描述C.分析→多重相應→交叉表D.分析→描述統(tǒng)計→交叉表9.當兩個變量均為單選題時，利用SPSS制作雙變量列聯(lián)表的步驟是（）。A.分析→描述統(tǒng)計→探索B.分析→描述統(tǒng)計→描述C.分析→描述統(tǒng)計→頻率D.分析→描述統(tǒng)計→交叉表10.當兩個變量中包含有多選題時，利用SPSS制作雙變量列聯(lián)表的步驟是（）。A.分析→描述統(tǒng)計→頻率B.分析→多重響應→交叉表C.分析→描述統(tǒng)計→探索D.分析→描述統(tǒng)計→交叉表二、多選題1.度量集中趨勢的指標有（）。A.平均數(shù)B.標準差C.中位數(shù)D.四分位差E.眾數(shù)2.一組變量的最大值與最小值的差叫（）。A.全距B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.離差E.標準差3.按照所采用的計量尺度不同，可以將調(diào)查數(shù)據(jù)分為類別數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)（包括等距數(shù)據(jù)和比率數(shù)據(jù)）。對于類別數(shù)據(jù)，常用的描述分析方法有（）。A.頻數(shù)（或頻率）分析B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.累積頻率分布E.標準差4.按照所采用的計量尺度不同，可以將調(diào)查數(shù)據(jù)分為類別數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)（包括等距數(shù)據(jù)和比率數(shù)據(jù)）。對于順序數(shù)據(jù)，常用的描述分析方法有（）。A.頻數(shù)（或頻率）分析B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.累積頻率分布E.標準差5.按照所采用的計量尺度不同，可以將調(diào)查數(shù)據(jù)分為類別數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)（包括等距數(shù)據(jù)和比率數(shù)據(jù)）。對于數(shù)值型數(shù)據(jù)，常用的描述分析方法有（）。A.全距B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.算數(shù)平均數(shù)E.標準差三、判斷題1.統(tǒng)計圖是用各種圖形表現(xiàn)統(tǒng)計資料的一種形式。它是以統(tǒng)計資料為依據(jù)，借助于幾何線、形、事物的形象和地圖等形式。（√）2.利用平均數(shù)，可以將處在不同空間的現(xiàn)象和不同時間的現(xiàn)象進行對比，反映現(xiàn)象一般水平的變化趨勢或規(guī)律，分析現(xiàn)象間的相互關系。（√）3.全距也叫極差，是所有數(shù)據(jù)中最大數(shù)值和最小數(shù)值之差。（√）4.測定離散趨勢最常用的統(tǒng)計量是眾數(shù)。（╳）5.標準差是一組數(shù)據(jù)中各數(shù)值與其算術平均數(shù)之差的平方和的算術平均數(shù)的平方根。（√）任務三推斷統(tǒng)計分析調(diào)查得到的問卷數(shù)據(jù)一、單選題1.參數(shù)估計是（）。A.用一個參數(shù)去估計另一個參數(shù)B.用一個統(tǒng)計量去估計另一個統(tǒng)計量C.用參數(shù)去估計統(tǒng)計量D.用統(tǒng)計量去估計參數(shù)2.將由顯著性水平所規(guī)定的拒絕域平分為兩部分，置于概率分布的兩邊，每邊占顯著性水平的1/2，這是（）。A.單側(cè)檢驗B.雙側(cè)檢驗C.右側(cè)檢驗D.左側(cè)檢驗3.利用“方差分析表”進行方差分析時，該表不包括的項目有（）。A.方差來源B.離差平方和及其分解C.各離差平方和的自由度D.原假設的統(tǒng)計判斷4.以下對方差分析敘述不正確的是（）。A.方差分析可以對若干平均值是否相等同時進行檢驗B.進行方差分析要求各水平下的樣本容量相同C.離差平方和能分解為組內(nèi)方差與組間方差的和D.方差分析方法在社會科學領域也大有用武之地二、多選題1.顯著性水平與檢驗拒絕域關系（）。A.顯著性水平提高（變小），意味著拒絕域縮小B.顯著性水平降低，意味著拒絕域擴大C.顯著性水平提高，意味著拒絕域擴大D.顯著性水平降低，意味著拒絕域擴大化E.顯著性水平提高或降低，不影響拒絕域的變化2.方差分析針對不同情況分為（）。A.單因素方差分析B.多因素方差分析C.雙因素方差分析D.雙因素無交互影響方差分析E.雙因素有交互影響方差分析3.方差分析具有如下特性（）。A.各樣本是相互獨立的隨機樣本B.各樣本來自正態(tài)總體C.各處理組總體方差相等即方差齊D.各處理組總體方差可以不相等4.對方差分析的基本原理描述正確的有（）。A.通過方差的比較，檢驗各因子水平下的均值是否相等B.方差比較之前應消除自由度的影響C.方差比較的統(tǒng)計量是F統(tǒng)計量D.方差分析的實質(zhì)是對總體均值的統(tǒng)計檢驗E.方差分析的因子只能是定量的，不然就無從進行量化分析三、判斷題1.假設檢驗是檢驗樣本指標的假設值是否成立。（╳）2.假設檢驗又稱顯著性檢驗，是用來判斷樣本與樣本，樣本與總體的差異是由抽樣誤差引起還是本質(zhì)差別造成的統(tǒng)計推斷方法。（√）3.方差分析是一個假設檢驗問題。（√）4.方差分析是檢查具有相同方差不同水平的影響因素的均值是否相同，若各個水平的均值相同，則表明該因素對實驗結果沒有什么影響，否則說明影響顯著。（√）5.方差分析即單因素方差分析。（╳）項目六撰寫市場調(diào)查報告任務一撰寫書面市場調(diào)查報告一、單選題1.（）是整個市場調(diào)查與分析工作最終成果的集中表現(xiàn)，是調(diào)查報告中最重要的，也是主管人員最關心的部分。A.市場調(diào)查報告B.市場調(diào)查報告標題C.市場調(diào)查報告摘要D.市場調(diào)查報告的結論與建議2.市場調(diào)查報告主要是指（）。A.綜合報告B.供管理人員使用的報告C.專題報告D.研究性報告3.市場調(diào)查報告是市場調(diào)查與分析的（）。A.階段性成果B、最終成果C.初始成果D.以上都不是4.撰寫市場調(diào)查報告的第三步驟是（）。A.資料整理B.擬定提綱C.撰寫成文D.修改定稿5.完成市場調(diào)查報告時，應在（）部分點明報告的主題。A.標題B.目錄表C.概要D.正文6.撰寫結論和建議的要求是（）。A.多用專業(yè)術語B.用圖表提出結論C.簡明扼要D.可以大篇幅提出7.附件不可以包括()。A.調(diào)查問卷B.技術性附件C.結論與建議D.參考資料8.市場調(diào)查報告要發(fā)揮其應有的作用，除了必須說明一切必要的細節(jié)、能發(fā)揮參考作用外，還必須（）。A.能夠證明調(diào)查研究結果的可信性B.詳細說明調(diào)查的具體過程C.詳細論證調(diào)查方法的科學性D.能夠證明調(diào)查結論的可行性二、多選題1、市場調(diào)查報告中的引言一般有（）形式。A.開門見山，揭示主體B.結論先行，逐步論證