管理的五大職能-

企業(yè)之梯隊(duì)人才培訓(xùn)管理的五大職能講師：HR李誠(chéng)二零一三年11月1日1整理課件1、公司對(duì)外的目標(biāo)：為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造價(jià)值2、公司對(duì)內(nèi)的目標(biāo)：為產(chǎn)品效勞，以便為客戶效勞我們的工作目標(biāo)2整理課件◎管理就是界定企業(yè)的使命，并鼓勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而鼓勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！卖斂?、管理的定義：管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用方案組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理的本質(zhì)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；管理的驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。3、管理的有效性：管理工作要從效率和效果兩個(gè)方面來(lái)評(píng)判，管理好壞判別的唯一權(quán)威就是績(jī)效。管理的內(nèi)涵

——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合！3整理課件◎我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤尤其是大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作！—德魯克◆管理者→就是合理使用資源〔人員、設(shè)備、原材料等〕，建立團(tuán)隊(duì)和權(quán)衡利益，對(duì)他人的工作和對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人?！艄芾碚呤瞧髽I(yè)最昂貴的資源，培養(yǎng)管理者及其隊(duì)伍需要大量的精力和時(shí)間，所以需要珍惜?！艄芾碚吒咀鳂I(yè)：制定目標(biāo)，從事組織、鼓勵(lì)和信息交流工作，建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人才?！艄芾碚呤紫仁钦J(rèn)知再改善，如需要破壞原有效率低下的規(guī)那么，事先應(yīng)該有一套新的規(guī)那么，切忌只號(hào)脈不開(kāi)處方，切忌隨意更改組織的規(guī)那么而別人無(wú)從知曉。◆管理者必須具有高標(biāo)準(zhǔn)的工作素養(yǎng)和職業(yè)操守，必須首先承擔(dān)工作的責(zé)任，進(jìn)行自我管理。越是高層的管理者越會(huì)受到更多的委屈，應(yīng)該更加具有包容心和胸懷。有效的管理者在用人所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍人之所短。有效的管理者用人，是著眼于時(shí)機(jī)，而非著眼于問(wèn)題?！艄芾頍o(wú)定式，但是一定有模式，管理者本著先固化再優(yōu)化的原那么，找適合自己企業(yè)的管理方式。今天的管理者不一定適應(yīng)明天的管理工作，最好的提升方式是自我開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)和改變?！艄芾碚?，就必須卓有成效。人崗匹配，每個(gè)人只有發(fā)揮自己的長(zhǎng)處才能彰顯績(jī)效。每個(gè)人都可能晉升到他難以勝任的崗位上去,只有不斷學(xué)習(xí)才能確保勝任。◆企業(yè)的績(jī)效要求管理者尊重公司的企業(yè)精神，把每一項(xiàng)工作必須到達(dá)企業(yè)的整體目標(biāo)為目標(biāo)?！羝髽I(yè)成長(zhǎng)和管理者成長(zhǎng)是相得益彰的，有效管理者的自我開(kāi)展，是組織開(kāi)展的關(guān)鍵所在。管理的主體—管理者Ⅰ

4整理課件◆一、對(duì)于管理者的一些根本要求：1、企業(yè)必須要求管理者積極主動(dòng)，以企業(yè)目標(biāo)為努力方向，同時(shí)管理者應(yīng)該接受改變。人之所以不愿改變是由于忘不掉所學(xué)，因此必須通過(guò)知識(shí)來(lái)學(xué)習(xí)，而不單靠經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。2、管理者必須培養(yǎng)人才。打擊員工積極性的方式?jīng)]過(guò)于管理者瞎忙而員工無(wú)事可做。要妥善擬定進(jìn)度、讓員工有事可做，向員工展示工作態(tài)度和才干及管理者的能力標(biāo)準(zhǔn)。3、管理者要善用時(shí)間，必須有能力衡量和引導(dǎo)自我表現(xiàn)，知道如何做而不總是讓別人告訴自己。4、管理者在履行自己職責(zé)的時(shí)候首先要制定目標(biāo)，目標(biāo)必須聚焦于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5、管理者應(yīng)該用工作績(jī)效評(píng)價(jià)員工。管理者的任何行為都可能被屬下認(rèn)為是經(jīng)過(guò)考慮的一個(gè)真正的主張，所以不應(yīng)該隨便發(fā)表評(píng)論?！舳⒛男┤瞬贿m合做管理者：〔管理層不能任命一個(gè)把才智看得比道德更重要的人〕1、一個(gè)人的注意力只在其他人的弱點(diǎn)上而不是人們的長(zhǎng)處上，這個(gè)人不能被任命為管理者。2、一個(gè)人的注意力只在組織的缺點(diǎn)上而看不到組織的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)人會(huì)瓦解組織的斗志。3、對(duì)誰(shuí)是正確的比對(duì)什么是正確的更感興趣的及怨天尤人、生活消極的人不適合做管理者。4、總是以自我為中心考慮問(wèn)題，而不是站在組織和被管理者的角度思考，那么不適合做管理。5、不能將一個(gè)工作沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)的人放在管理崗位上〔差不多先生〕，這樣會(huì)讓人們輕視工作。6、不喜歡學(xué)習(xí)的人不適宜做管理者，這樣會(huì)延緩組織的進(jìn)步。管理的主體—管理者

Ⅱ5整理課件◎管理者必須卓有成效！◆一、管理時(shí)間，掌握自己的時(shí)間，善用有限的時(shí)間：1、記錄時(shí)間：找出那些事情可以不做、那些活動(dòng)可以由別人參加、管理者不要浪費(fèi)別人的時(shí)間；2、消除時(shí)間浪費(fèi)：找出缺乏制度和遠(yuǎn)見(jiàn)產(chǎn)生的浪費(fèi)時(shí)間的行為、人員過(guò)多而造成的時(shí)間浪費(fèi)、組織不全浪費(fèi)時(shí)間〔表現(xiàn)是會(huì)議太多〕、信息功能不全或表達(dá)方式不當(dāng)，缺乏及時(shí)反響?！舳?、有效的管理者重視對(duì)外界的奉獻(xiàn)：一個(gè)重視奉獻(xiàn)的人、一個(gè)對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，不管位置多低也是一個(gè)好的管理者，團(tuán)隊(duì)績(jī)效才是最好的績(jī)效?！羧l(fā)揮人的長(zhǎng)處，有效用人原那么：1、管轄的職位說(shuō)明設(shè)定合情合理；2、用人時(shí)候考慮某人能做什么，而不是崗位需要什么。3、用人所長(zhǎng)時(shí)候，還必須容人所短；4、如何管理上司也是一門學(xué)問(wèn)?！羲摹⒁聝?yōu)先的選擇原那么：重將來(lái)而非過(guò)去；重時(shí)機(jī)而非困難；選自己的方向而不盲從?！粑?、善于做決策，決策的五個(gè)要素：1、了解問(wèn)題，假設(shè)經(jīng)常性的要通過(guò)建立規(guī)那么或原那么解決；◆2、分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的界限，找出問(wèn)題的邊界條件；◆3、仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案需要什么條件；◆4、解決方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以貫徹的行動(dòng)；◆5、在執(zhí)行中重視反響，以印證決策的正確性及有效性。管理的主體—管理者

Ⅲ6整理課件按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者〔督導(dǎo)人員〕一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他的管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并方案未來(lái)的開(kāi)展方向7整理課件管理者的根本素質(zhì)素質(zhì)含義內(nèi)容政治文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格；廣泛而健康的興趣等8整理課件管理者的根本技能技能含義內(nèi)容技術(shù)技能掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度。人際技能

處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等。概念技能（構(gòu)想技能）觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力。9整理課件◎管理是掌與握之術(shù)——掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握……方案------決策性職能組織------執(zhí)行性職能指揮------執(zhí)行性職能協(xié)調(diào)------執(zhí)行性職能控制------保證性職能管理的五大職能10整理課件◆P〔Plan〕——方案：方針目標(biāo)確實(shí)定及活動(dòng)方案的制定；◆D〔DO〕——執(zhí)行：就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容；◆C〔Check〕——檢查：就是要總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題；◆A〔Action〕——處理：對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否認(rèn)。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)11整理課件一、方案職能12整理課件◆一、方案的概念：◆1、廣義解釋：即確立目標(biāo)和明確到達(dá)目標(biāo)的必要步驟的過(guò)程。包括估量時(shí)機(jī)、建立目標(biāo)、制定目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、規(guī)劃、政策、規(guī)章制度、預(yù)算、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動(dòng)的具體行動(dòng)方案。◆2、狹義解釋：即對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事前預(yù)測(cè)、事先安排、應(yīng)變處理。◆3、一項(xiàng)完整的方案包括明確目標(biāo)和任務(wù)、明確方案的前提和各種限制條件、制定戰(zhàn)略或行動(dòng)方案、實(shí)人選和明確責(zé)任、制定進(jìn)度表、分配資源、制定應(yīng)急方案◆二、方案的類型：◆1、按照時(shí)間：短期、中期、長(zhǎng)期?！?、按照范圍：戰(zhàn)略方案、行動(dòng)方案。◆3、按照性質(zhì)：指令性方案、指導(dǎo)性方案。方案之內(nèi)涵13整理課件1、方案的核心是目標(biāo)，企業(yè)管理歸根到底是一種目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的成果就產(chǎn)生了績(jī)效。任何一個(gè)對(duì)企業(yè)的生存、開(kāi)展有直接或重要影響的績(jī)效或結(jié)果的領(lǐng)域都要有目標(biāo)，部門內(nèi)部必須建立控制目標(biāo)，目標(biāo)管理最大的好處在于管理者能夠因此控制好自己的績(jī)效。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有一切！2、目標(biāo)管理：上下級(jí)共同參與制定的，組織成員所理解和接受并為之共同努力實(shí)現(xiàn)的。3、目標(biāo)制定的原那么：滿足需要、提高組織的投入產(chǎn)出比、盡可能高而合理。任何目標(biāo)都包括以下內(nèi)容：目標(biāo)內(nèi)容、時(shí)間要求、目標(biāo)程度、衡量方法。方案之目標(biāo)管理(MBO)14整理課件◎無(wú)論是自然界還是社會(huì)領(lǐng)域，事物的結(jié)構(gòu)一定程度上決定了其功能！1、管理的組織職能：即通過(guò)建立、維護(hù)并不斷改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)有效的分工、合作的過(guò)程。2、組織的過(guò)程猶如建造一座大廈：職位------構(gòu)成組織大廈的構(gòu)件劃分部門------建造大樓的框架職權(quán)配置------通水、通氣、通電整合協(xié)調(diào)------內(nèi)部裝修、整修人員配備------房間分配組織變革------大廈翻修二、組織職能15整理課件◆一、組織的概念：即為有效達(dá)成方案所立目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作、合理配置各種資源的過(guò)程。包括組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、人員的調(diào)配和使用、權(quán)責(zé)的明確、任務(wù)的分解、資源的配置及協(xié)作關(guān)系的明確等。組織管理的任務(wù)是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，是組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致的工作?！舳⒔M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原那么：目標(biāo)原那么、分工與協(xié)調(diào)原那么、權(quán)責(zé)對(duì)等、信息暢通、人才開(kāi)展和合理使用、逐步開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)高效。組織設(shè)計(jì)一般包括：層級(jí)、管理幅度、崗位職責(zé)。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素：開(kāi)展戰(zhàn)略、開(kāi)展階段、外部環(huán)境、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人力資源等。組織設(shè)定是以提高公司整體績(jī)效為根底的。組織之內(nèi)涵〔一〕16整理課件◆三、組織的權(quán)力：1、直線權(quán)—上下級(jí)的直接管理〔包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)〕；2、參謀權(quán)—建議權(quán)；3、職能權(quán)—通過(guò)高層授權(quán)后的可以對(duì)于其他人員直接指揮的權(quán)力4、分權(quán)：組織向?qū)傧陆M織進(jìn)行系統(tǒng)授權(quán)的過(guò)程。是形成組織內(nèi)部組織單元權(quán)力關(guān)系的根本手段。與組織分權(quán)對(duì)應(yīng)的就是集權(quán)，為了確保組織行動(dòng)的一致性就必須集權(quán)，分權(quán)和集權(quán)同樣重要。采用分權(quán)和集權(quán)的影響因素：職責(zé)和決策的重要程度、下級(jí)管理者的素質(zhì)、組織規(guī)模大小、組織文化、外部環(huán)境，人員偏好。集權(quán)和分權(quán)各有優(yōu)缺、關(guān)鍵是維持平衡。5、授權(quán)：上一級(jí)授予下一級(jí)的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)的行為。被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)，匯報(bào)情況和完成任務(wù)的責(zé)任。授權(quán)包括：任務(wù)的分派、權(quán)力的授予、責(zé)任的明確、監(jiān)督權(quán)確實(shí)立。四、本卷須知：1、主張科學(xué)的分權(quán)和授權(quán)管理，按照個(gè)人職責(zé)分別管理公司和對(duì)總體目標(biāo)負(fù)責(zé)?！?、我們主張個(gè)人職責(zé)歸位，但是不應(yīng)該由此失去對(duì)上下游工作的主動(dòng)支持，不應(yīng)該由于職責(zé)和流程讓工作僵化。必須把個(gè)人工作的主動(dòng)性和對(duì)別的部門的支持結(jié)合起來(lái)?！?、模糊組織的邊界、過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織邊界以及缺乏共同的約定也一定會(huì)降低效率。組織之內(nèi)涵〔二〕17整理課件三、指揮職能指揮職能：表達(dá)在擔(dān)任指揮工作的領(lǐng)導(dǎo)！◆一、領(lǐng)導(dǎo)的概念：1、管理者利用職權(quán)和威信施加影響，指導(dǎo)和鼓勵(lì)各類人員去努力達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，包括調(diào)動(dòng)各相關(guān)人員積極性、協(xié)調(diào)關(guān)系、分權(quán)和授權(quán)、鼓勵(lì)等。2、領(lǐng)導(dǎo)作用：指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)。3、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：A、職位權(quán)力；B、非職位權(quán)力：品格、才能、知識(shí)、感情?！舳⑾Ｍ⒌囊环N高效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：1、領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，對(duì)工作結(jié)果負(fù)有不可推卸的責(zé)任；2、領(lǐng)導(dǎo)以身作那么及自律，嚴(yán)格要求自己，正人先正己。3、領(lǐng)導(dǎo)具有團(tuán)隊(duì)合作精神，懂得協(xié)作和溝通，容易獲得理解和信任。4、領(lǐng)導(dǎo)注重高效率，對(duì)于工作績(jī)效具有極強(qiáng)的使命感。5、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同層級(jí)組織管理原那么?？梢杂懻撃繕?biāo)或爭(zhēng)論，但是有結(jié)論之后無(wú)條件執(zhí)行。◆6、領(lǐng)導(dǎo)力：A、規(guī)劃能力--組織目標(biāo)的制訂及預(yù)見(jiàn)能力；B、組織能力--選擇合理的人和團(tuán)隊(duì)來(lái)，通過(guò)合理的方式完成目標(biāo)；C、決策力—敢于決策及正確決策的能力；D、執(zhí)行力--控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的能力；E、教導(dǎo)力--培養(yǎng)管理者帶隊(duì)育人的能力；F、感召力--吸引被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成目標(biāo)的能力；18整理課件◆鼓勵(lì)：激發(fā)或鼓勵(lì)人們向需要的目標(biāo)采取行動(dòng)?！魟?dòng)機(jī)理論：人之所以采取某行動(dòng)是由動(dòng)機(jī)決定的。動(dòng)機(jī)是由人的內(nèi)在需求決定的，動(dòng)機(jī)是個(gè)體和環(huán)境相互作用的結(jié)果。動(dòng)機(jī)有幾個(gè)特點(diǎn)：內(nèi)隱性的，高度個(gè)性的、受目標(biāo)控制的。要提高員工的動(dòng)機(jī)就必須針對(duì)沒(méi)有得到滿足的需求?！舨煌愋偷墓膭?lì)：1、馬斯洛需求層次理論：生理-平安-團(tuán)隊(duì)-尊重-自我實(shí)現(xiàn)；2、雙因素理論：◆鼓勵(lì)因素—成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)；◆保健因素—政策、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、個(gè)人生活、金錢、地位、保障等；3、成就、權(quán)力、歸屬理論；4、強(qiáng)化理論〔正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、消退或不強(qiáng)化、懲罰、綜合策略〕5、期望理論〔鼓勵(lì)=效價(jià)*期望值〕6、公平理論〔工作動(dòng)機(jī)不僅受到報(bào)酬絕對(duì)值影響而且受到別人相對(duì)值的影響〕◆鼓勵(lì)的根本方法：工作鼓勵(lì)、成果鼓勵(lì)、培養(yǎng)教育。◆總報(bào)酬=經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬+非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬1、經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬：貨幣薪酬〔根本工資+績(jī)效工資+津貼補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金期權(quán)〕+非貨幣薪酬〔福利效勞〕2、非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬：認(rèn)可、平安感、成就感、培訓(xùn)、晉升或開(kāi)展時(shí)機(jī)。指揮者—領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)19整理課件◆決策行動(dòng)必須和執(zhí)行人員的能力相匹配，尤其是決策執(zhí)行人員改變其行為習(xí)慣和態(tài)度時(shí)，化決策為行動(dòng)更是最重要的考慮。◆決策是人做的，再好的決策也不可能永遠(yuǎn)正確，最有效的決策也有一天會(huì)被淘汰?！粲行У臎Q策：◆1、決策是一種判斷，在假設(shè)干方案中選擇。很難有完美決策，在大概對(duì)的之間選擇?！?、有效的管理知道決策不是從收集信息開(kāi)始的，而是先有自己的見(jiàn)解，有效管理者需要在假設(shè)干不同的衡量方法中選擇一種。◆決策階段：◆1、界定問(wèn)題。管理者看到的個(gè)體沖突，而實(shí)際是組織結(jié)構(gòu)不良；管理者看到的高額生產(chǎn)本錢，而實(shí)際是設(shè)計(jì)不佳所致；管理者看到的組織問(wèn)題，而實(shí)際是缺乏明確的目標(biāo)。◆2、分析問(wèn)題。管理者永遠(yuǎn)不可能獲得精確的信息，關(guān)鍵在于驗(yàn)證和及時(shí)糾正。◆3、制定可行的替代方案。不要試圖尋找完美決策，所以也根本不存在唯一的方案。◆4、尋找最正確方案?？紤]四個(gè)因素：風(fēng)險(xiǎn)、投入精力到達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益、考慮時(shí)機(jī)、資源限制。管理者不能因?yàn)檎也坏竭m宜的人才就采取錯(cuò)誤的措施，判定決策時(shí)必須在真正可行的替代方案中選擇?！?、使決策生效。決策的本質(zhì)是通過(guò)他人的行為發(fā)揮決策的有效性，在決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)之前必須讓員工了解到他們必須做哪些改變，或新的方式有什么最低要求。指揮者—領(lǐng)導(dǎo)決策

20整理課件21整理課件◆企業(yè)的一切工作都要和諧配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，有利于企業(yè)取得成功?！舾髀毮苤g保持一定比例，在工作中做到先后有序，有條不紊?！魠f(xié)調(diào)是一種平衡行動(dòng)，使各種配備適合于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要，確保目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)之間的協(xié)調(diào)一致。四、協(xié)調(diào)職能22整理課件◆控制職能：即對(duì)實(shí)現(xiàn)方案目標(biāo)的各種活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)?！艨刂频母境绦颍褐贫刂茦?biāo)準(zhǔn)、衡量方案執(zhí)行情況、將實(shí)際成果同預(yù)定目標(biāo)相比較以確定是否發(fā)生了偏差、采取糾正措施。◆控制的目的：預(yù)防危機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)出、評(píng)估員工績(jī)效、更新方案、保