電商的實習報告匯編

電商的實習報告匯編六篇實習地點：電子商務試驗室

實習目的：了解b2b，b2c的根本流程，把握現(xiàn)代電子商務的根本操作，運用電子商務的學問去解決實際中的問題，通過電子商務使購置和賣出更加的便利。在電子商務的作用下，使人們的生活更加的便捷。

實習內容：

通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉：

b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網(wǎng)方式進展的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和效勞企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去始終有交易關系的或者在進展肯定交易后要連續(xù)進展交易的企業(yè)，為了一樣的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進展設計、開發(fā)市場及庫存治理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進展的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易查找最正確伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有以下5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的根底。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像;聲音、文本信息）傳輸不行同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷本錢。即通過internet公布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上供應企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購本錢。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供給商之間的協(xié)作，將原材料選購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工本錢降低xx年X月X日-xx年X月X日

實習地點：XX省XX中專學校

一、實習單位簡介

XX省XX中專學校創(chuàng)立于1998年9月，是經(jīng)XX省教育廳審批備案的一所面對全省招生的全日制一般中等專業(yè)學校。XX中專學校，原名XX計算機學校，先后經(jīng)受培訓中心和全日制學校兩個階段。xx年初，學校各方面條件成熟，開頭由短期培訓向學歷教育過渡。并且向XX市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，XX計算機學校成為XX市較早的一所全日制職業(yè)高中。

xx年，XX學校向XX省教育廳申報中等專業(yè)學校，至xx年8月，學校正式成為經(jīng)XX省教育廳審批的一所面對全省招生的全日制中等專業(yè)學校XX省XX中專學校。

學校創(chuàng)辦十年來，始終堅持專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)兩手抓的教育理念，培育學生學會做人、學會做事、學會求知、學會進展。已為社會培育、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的全都好評。

目前，該校先進的辦學理念、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、嚴格的教學治理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中心電視臺名校風采欄目組、《中國企業(yè)報》、《XX日報》、《XX科技報教育周刊》、XX電視臺、《XX日報》、XX網(wǎng)等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：XX中專學校是XX職業(yè)教育的一朵奇葩，是XX職業(yè)教育的品牌與窗口。

二、實習內容

(一)實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進展的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務根底理論和根本學問的理解，將課堂學問與現(xiàn)實工作進展結合，到達理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的缺乏之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為馬上進入社會做好預備和進展必要的熱身及適應。

(二)實習過程

對于一個大學生而言，敢于承受挑戰(zhàn)是一種根本的素養(yǎng)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了XX學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，潔凈的教學環(huán)境讓我對將來的工作產生了奇怪與向往。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位教師熱忱的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里教師的熱忱讓我沒有一點生疏感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進展了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的也許狀況，學校的文化理念、經(jīng)營理念、治理理念、教育理念、工作作風等等。其次周就對我們進展了專業(yè)培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經(jīng)過多重考核，我順當上崗，在平面組當網(wǎng)頁設計課的教師，還兼職在企劃處擔當實習干事一職。

在平面組擔當教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開頭走上講臺，開頭了自己的”第一篇處女作。固然，剛開頭心情特殊緊急，由于閱歷缺乏和應變力量不強，課堂消失了講課重點不突出，講課挨次不清，師生協(xié)作不夠默契等問題。針對消失的問題，指導教師要求我多聽課，多向閱歷豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的缺乏以及上課時存在的缺點。

還有在上課的過程中，學生的不協(xié)作經(jīng)常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以牽強維持課堂秩序，但這無疑加深了教師與學生之間的隔膜，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工，就應想方設法制造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立公平的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進展治理，取得的教學效果還不錯，有幾個很淘氣的學生在上我的課時仔細多了，還積極舉手回答下列問題。

批改作業(yè)，訂正學生的錯誤也是非常重要的。我在訂正學生每個錯誤的時候，寫上鼓勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并依據(jù)各個學生的狀況加以鼓勵、開導。對那些在我要求訂正之后依舊不改的學生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學生訂正錯誤的時機，直至熟悉了錯誤并改正為止。對于個別狀況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工，就是要有這樣的急躁，才能把學生的缺點訂正過來。

電商的實習報告篇2

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)受進展描述的文本。下面就是小編整理的電商運營助理實習報告，一起來看一下吧。

一、實習單位簡介

我的實習單位是深圳梵珈化裝品有限企業(yè)，屬于小規(guī)模電子商務企業(yè)，化裝品德業(yè)。企業(yè)主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化裝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣進展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫助打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

實習崗位：淘寶客服及推廣員。

實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟識。

二、實習期間主要工作內容

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。固然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想方法讓顧客滿足。

(2)訂單處理;準時精確、專業(yè)、避開訂單處理不當?shù)娘L險。在發(fā)貨的時候，得留意該快遞能否到達這個地址，假如不能就得準時更換快遞，揀貨的時候，必需得屢次核對貨物是否齊全精確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，精確的到達對方手中。

(4)售后效勞;假如顧客對產品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進展售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業(yè)反映。還可以做會員治理，可以給老顧客設置折扣。假如企業(yè)有新活動，準時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯(lián)。除了站內的推廣，還進展站外的推廣。

三、實習期間學習狀況(論文核心內容)

實習中，我學習了有關網(wǎng)絡營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息公布、銷售促進、渠道拓寬、客戶治理、市場調研等，它的消失使各職能之間嚴密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也學習網(wǎng)絡推廣，我的同事是個有閱歷的網(wǎng)絡推廣員，平常我也會請教他相關的推廣學問，通過學習，我了解到網(wǎng)絡推廣工作

是很講技巧的，網(wǎng)絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，漂亮說推廣，比擬少用的是搜尋引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客供應與產品相關的小學問等，豐富網(wǎng)上內容。同時，開設特地的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

(2)電子郵件成為許多單位和個人與外界溝通的一個重要方式。電子郵件具有便利、快捷等優(yōu)點，因而，許多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比方，做貿易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關產品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產生情感依靠，從而更情愿購置該企業(yè)的產品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，許多企業(yè)開頭意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標效勞。

(4)微信越來越得到人們的寵愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，盼望借助這個平臺，能和新老顧客進展互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的談天工具，攜帶便利，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠實現(xiàn)企業(yè)與客戶進展一對一的有效溝通。

(5)微博的學問面廣，轉發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博公布，引來更多人的關注，轉發(fā)量大的話，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開拓出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有以下競爭優(yōu)勢：

(1)交易本錢低。首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低選購本錢，

(2)可以掌握庫存。開設網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以依據(jù)銷售量規(guī)劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧許多，首要緣由就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的狀況下再去進貨;傳統(tǒng)商店假如不想連續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店由于存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3)增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4)削減中間環(huán)節(jié)。削減了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在肯定程度上轉變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

依據(jù)調查及我對電子商務行業(yè)的熟悉，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵“(提高網(wǎng)店人氣的嬉戲)、“發(fā)紅包“、“雙十一、雙十二促銷活動“團購等促銷功能，更加有效的增加客戶對店鋪的寵愛度和回頭率。在快速聚攏人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內置短信網(wǎng)關，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產品快速告知客戶。

(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加簡單推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店全部。

(3)拓展網(wǎng)絡市場。假如是企業(yè)，更應當開設自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡市場的同時，為企業(yè)產品在網(wǎng)絡中做無本錢的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以依據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產品的銷路。

(4)降低本錢。網(wǎng)上開店投資甚微，根本不需要水、電、治理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看管，節(jié)約了人力方面的投資.

四、實習心得

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論學問與生活實踐相聯(lián)系，將學習的理論學問運用到社會實踐中，學習才能到達最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的熟悉，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的熟悉，我覺得如今企業(yè)是更看重你的閱歷以及技能，固然學歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學習過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的熟悉，熟識網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的治理流程，還學習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充分的貨源，假如沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

二、上傳珍寶時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新奇，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設計上架時間，保證買家能掃瞄到珍寶，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的時機。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。始終以來，我始終堅信開頭的困難，終究會被以后的勝利所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順當。其次，就是推廣、宣傳階段，通過、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，，百科等)奇妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

七、熬煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。一個人的力氣是微缺乏道的。團結就是力氣。

以上是我的實習心得體會。

五、實習狀況自我評價

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不行估量的作用，讓我更有信念信任通過教師同事的指導，自己的努力將會有更好的進展。

實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西許多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，經(jīng)常令我們苦惱，也正是由于這樣，使我對自己的力量有更清晰的熟悉。通過這次實訓，我熟悉到了要學好電子商務，要注意理論和實踐相結合，理論當然重要，但實訓操作才能使我們更快的把握這些學問。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的學問，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我專心去開掘，英勇的去嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積存更多的豐富的學問和珍貴的閱歷。

在企業(yè)，我虛心慎重，勤奮好學。注意理論和實踐相結合，將所學的課堂學問能有效地運用于實際工作中，仔細聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發(fā)覺我表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠認真觀看、切身體驗、獨立思索、綜合分析，敏捷運用自己的學問解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的力量變得愈來愈強。但是也存在一些缺乏，主要是積存的閱歷還缺乏。我還需要不斷地去積存新學問，努力積存更多的工作閱歷，其次就是我創(chuàng)新力量不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)學問不夠豐富。要想多加強專業(yè)力量，就得多看相關視頻及帖子。

以上是我的自我評價。

電商的實習報告篇3

我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個很熬煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步熬煉一下我的個人銷售力量，所以我認為還是應當從根底做起。

所在單位概況：

現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與進展前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營電器及消費電子產品零售為主的企業(yè)。

龍師傅電器行堅持“薄利多銷，效勞領先”的經(jīng)營理念，依靠精確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者供應共性化、多樣化的效勞，得到廣闊消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)進展理念。

龍師傅電器行正通過實施精細化治理，加速企業(yè)進展，力爭在市場上取勝。

自己所理解的所在單位：

我理解上的龍師傅電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司假如把售后效勞做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依靠心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我信任龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點。看到許多消費者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進展第二次以上的購置，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿足的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦專心了。

自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著全部銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學問與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最根底的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部構造和售后的相關效勞。

工作中的心得體會：

我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的埋怨連連，但是我宣誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是信任這都是我人生中的時機與閱歷，是一本永久都要努力學透的課本。

我在這份銷售工作中積存了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜愛電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能答復出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過閱歷，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡潔的多。電腦銷售，比的就是急躁與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，假如做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比方我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了。”而且價格不要急于求成直接報底價，由于這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客打算性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧?！彼晕铱偨Y下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置電腦上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的時機。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是打算購置者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。

有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要急躁講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今日不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然承受。

工作中的我，不敢說多么聰慧。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓舞了我，認可了我的力量，我會連續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的完畢了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對社會有用的人。

電商的實習報告篇4

實習目的：

提高個人素養(yǎng)，將課堂學問與現(xiàn)實工作進展結合，到達理論與實踐相結合目的，為馬上進入社會做好預備和進展必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力進展空間的平臺，自誕生以來，為人類制造了很多無窮的財寶與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物學問，讓我們更好地把握電腦根本學問，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)學問技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進展了一周實習。在12月9日這天我們開頭第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐教師教會了我們許多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟識了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的熟悉如下：電子商務b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進展的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和效勞企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進展肯定交易后要連續(xù)進展交易的企業(yè)。為了一樣的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存治理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進展的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易查找最正確伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)供應了高效率、高利潤的效勞，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易本錢，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期，24小時/天無連續(xù)運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

實習過程

（1）組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產品和無形效勞。

（2）訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反響，準時精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當?shù)娘L險。

（3）網(wǎng)上支付;

（4）物流配送;就是企業(yè)能保證貨物準時，精確的到達對方手中

（5）售后效勞;b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

實習總結

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比擬如下：

1、雙方角色不同。在實習的其次天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相像。三者都有組織貨源、公布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后效勞等流程;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟許多。交易簡單。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，由于c2c中為了愛護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，公布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進展認證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇一般競標的方式業(yè)也可選擇定價購置的方式，依據(jù)自身狀況來進展選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確準時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息公布、銷售促進、渠道拓寬、客戶治理、市場調研等，它的消失使各職能之間嚴密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也特別廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內容：

1、治理公司后臺網(wǎng)站，每天公布更新公司動態(tài)，產品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員供應市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用狀況，落實解決客戶的反應意見。

4、接到客戶單子要預備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、幫助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售規(guī)劃的缺乏，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累，而且學到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了教師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊穩(wěn)固自己的專業(yè)學問啊！人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象馬上遠離我們的校園生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才覺察，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與急躁都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔馳，就像風箏一樣，永久都在努力奔馳、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍圍著阿里巴巴的誠信通效勞運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通效勞吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產品，主要用以解決網(wǎng)絡貿易信用問題。它專為進展中企業(yè)量身定制，供應強大的效勞，使成交時機提高7倍！誠信通效勞包含以下強大的效勞內容，使成交時機提高7倍！它包括：1。網(wǎng)上效勞：獨一無二的a效勞人員為您供應365×8小時專業(yè)詢問效勞。此外，阿里巴巴的誠信通效勞還包括幫忙企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被沉沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松公布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展現(xiàn)您的誠信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、選購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進展強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。

我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫忙企業(yè)打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務專業(yè)嚴密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學問更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1。直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2。登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品治理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3。商務中心為商家供應的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的效勞，由于以前已經(jīng)有局部商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4。通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜尋引擎中搜取供給有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5。點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要留意的是必需是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6。假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。假如您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7。假如網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議詳細事宜。關鍵的付款根本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿易通上詢問的問題許多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比方油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購置產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場打算的，由于許多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培育大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的進展是特別有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的進展還遠沒有像歐美國家那樣興旺。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業(yè)學問的一些限制和自身學問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出很多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1。由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名挨次是怎樣的？有什么規(guī)章？2。對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)兔艽蟆?。誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與公布的信息的標題中的產品名稱（關鍵字）、以及搜尋者搜尋時使用的關鍵字、信息公布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活潑度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。假如是誠信通會員，建您將之前的一般供給信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有時機排列靠前，帶來更多的成交時機。

電商的實習報告篇5

一、熟悉實習公司簡介

(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務資源、資產改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務方向，積極向新聞出版產業(yè)鏈上下游延長，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產業(yè)體系，其目標是建立成為國內一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)治理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中選購、物流網(wǎng)絡、生產加工等業(yè)務平臺，形成了有機的業(yè)務組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務與財務、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團投資1.5億元建立，是國家在xx等六個省區(qū)建立出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點供應配送效勞，并為xx各大中小學供應教材。主要是效勞xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、熟悉實習主要流程：

6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶著下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進展了參觀學習。

首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的伴隨下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了具體的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程。根本上全自動化的操作系統(tǒng)讓人感到驚異，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍圍著書上面的條形碼進展的?？梢哉f那一張小小的條形碼打算了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作狀況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業(yè)的學生對將來是否簡單就業(yè)產生了疑問，也對自己的將來職業(yè)進展有了更深入的熟悉，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學習供應了動力和方向。

最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結合xx的進展，分析了國內物流(例如當當網(wǎng))進展的現(xiàn)狀。我們就將來物流的進展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的進展愿景等話題與楊經(jīng)理進展了溝通。我明白了在電子商務專業(yè)的學習中要積極主動、充分的發(fā)揮自己的制造力，在理論學問的指導下深入實踐，在實踐中不斷探究前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

三、對xx物流的熟悉

通過熟悉實習，我對xx有一些熟悉，了解到它在物流運作中的根本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統(tǒng)。下面就這兩個方面進展一些優(yōu)缺點的分析。

1.xx連鎖正向物流概況

xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由選購部門動身，依據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的猜測是否應當進展選購，發(fā)出選購單，然后向供給商提出選購申請，在供給商進展核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到選購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)完畢后，然后向各個銷售網(wǎng)點進展發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉后進展配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反應發(fā)貨信息。

2.xx連鎖逆向物流概況

xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相像點，由選購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進展分類、分揀、根據(jù)供給商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采納的是自動化的流程處理方式，一些出名的供給商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供給商。

3.xx的`物流系統(tǒng)的優(yōu)點：

在操作上采納雙向物流共同物流渠道進展運作，擔不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進展，由選購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進展集中處理。

(1)可以避開建立逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)約了建立費用，為企業(yè)積存了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業(yè)在今后的進展中可以獨立自主，并且可以提高企業(yè)的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結合的進展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。

4.xx的物流系統(tǒng)面臨的問題：

(1)xx連鎖的分銷點分布在省內各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

(2)由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區(qū)域內的退還貨問題詳細操作和協(xié)調起來的難度也會特別大。

(3)整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是選購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到準時的了解。在組織貨源時往往會消失信息差和對市場猜測的誤差問題，這樣做的結果就是增加了逆向物流的退貨強度和本錢。

(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸本錢加大，雙向協(xié)作難度大，很簡單影響到企業(yè)物流中心的運作效率。

四、在實習中發(fā)覺的問題：

1.xx面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權衡問題：xx是采納加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很簡單。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應當制定具體的戰(zhàn)略進展規(guī)劃，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內部的信息化。

2.網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)覺整個網(wǎng)站顯得很寂靜。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫缺乏。xx應當大力的引進專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運營工程部，爭取把網(wǎng)上商城建立的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應當引起企業(yè)的充分熟悉。重視和培育專業(yè)人才，鼓舞企業(yè)內部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術和效勞可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，信任xx會進展的更加美妙。

五、xx物流配送體系的展望

xx)公布，董事會已批準投資及建筑xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估量投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批準)。包括土地本錢約6000萬元;建筑本錢約2.5億元及機器及設備本錢約1.1億元。

估計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資工程之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存力量最多可達約60萬類產品，及其物流處理力量每年可達約160億元，可滿意集團將來約10-20年不斷增加之物流效勞需求。

公司解釋，集團現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿意集團物流業(yè)務之將來擴展。投資工程符合集團之策略性進展，及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資工程符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當?shù)卣谛袠I(yè)政策方面賜予之支持。

總結

此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)進展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的進展供應了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴大的今日，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進取，信任xx的前途肯定會更加美妙。

致謝

此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱忱接待，同時也得到了xx市電子商務協(xié)會的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們xx學院電子商務系主任xx教師，正是在他的英明帶著下我們才得以進展了一場有意義的參觀實習。此外，也特別感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。

電商的實習報告篇6

一、實習資料

1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平臺開頭的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又許多的事情要去做，才能夠到達交易的勝利。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進展學生注冊。勝利注冊了用戶后，登陸開頭真正進入B2B的交易平臺。固然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自我去到后臺審核自我的身份。身份和信用度確認后，賣方能夠公布自我的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購置的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業(yè)，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發(fā)貨的情景。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要靠著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不行替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介。

2、B2C：這次實習操作的其次個資料便就是企業(yè)和個人的交易平臺，賣家僅有在購置了商品后，才能在B2C平臺上公布商品，所以沒有搞好B2C的交易，當自我在B2B的交易平臺上購置了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順當公布商品，由于是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的信譽和形象搞好，由于任何一個消費者都情愿購置信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有許多的選擇空間，并且任何一個了一個容消費者保藏商品的購物車，便利消費者看到自我喜愛的商品時，時間購置。買家的權利明顯增多了，能夠對賣家進展評價和投訴，增加了買家的購置主動性。固然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進展購置，特地的物流公司托運產品。網(wǎng)上銀行是交易必不行少的，與B2C不一樣的是買家需要的是個人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡潔明白，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書根本上就能夠在網(wǎng)上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購置商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是緘默的，能夠對賣家的商品、信譽進展評價，大大把握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比擬單一，數(shù)量很少，根本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進展交易匯款，C2C的交易。

二、實習班級和實習時間

實習班級：市場營銷本科XX。

實習時間：XX年x月x日。

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，企業(yè)和個人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶，C2C平臺上才有能夠出售的商品?？墒切枰⒁赓u家的信譽度，XX月XX日買家最大的擔憂就是要一個誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難勝利得做B2C的交易平臺上進展發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都供應能夠保藏起來，不能一味的購置商B2B勝利等一段C2C具有法律效用的。就不需要托付專勝利地完成。

三、實習過程的實施

1、組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產品和無形效勞。

2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反響準時、精確、專業(yè)、避開訂單處理不當?shù)娘L險。

3、網(wǎng)上支付；

4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物準時，精確地到達對方手中。

5、售后效勞；B2B企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

四、實習效果總結

電子商務作為一種高效率、低本錢的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，電子商務此刻已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習資料是圍繞我們在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個工程產品進展經(jīng)營，這項資料不僅僅為了幫助我們對電子商務從根底到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)時機。在這個過程中，在學校內接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積存了工作閱歷，好的根底。

五、實習中存在的問題

1、現(xiàn)有實訓軟件的缺乏。

現(xiàn)有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環(huán)境。學校只供應了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關鍵數(shù)據(jù)，許多的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，公布的產品信息連自我都懶得去掃瞄。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購置力者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡潔，時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

2、對電子商務模擬實訓軟件的要求。

實訓軟件首先應能模擬現(xiàn)實電子商務環(huán)境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠確定學生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡潔說就是能依據(jù)學生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環(huán)境中開頭，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網(wǎng)絡營銷本領等。

六、今后實習工作的改善措施

教學軟件要想到達應有的實訓目的，必需要具備初始的產品、商務活動。如今的電B2BB2CC2C及物流進展的，不供應產品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息，進展完整的電子我們既穩(wěn)固了專業(yè)學問又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當銷售者又存在若干家企業(yè)。

1、建立電子商務企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息，包括產品圖片及介紹、銷售情景、人力資源情景等。企業(yè)信息庫能夠供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學所擁有企業(yè)的競爭。依據(jù)我校的實際情景，一個自然班為XX人，以機房一般容納XX人來計算，企業(yè)數(shù)量在XX—XX比擬相宜。這樣就能滿意一個學生獨立參加某一個電子商務企業(yè)的治理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的本領。

2、建立消費者信息庫。首