AJ門店營業(yè)員服務協(xié)議

AJ門店營業(yè)員服務協(xié)議-PAGEAJ門店營業(yè)員服務協(xié)議-PAGEAJ門店營業(yè)員服務協(xié)議1.背景2.職責和權(quán)益2.1職責2.1.1應熟悉和了解AJ門店的產(chǎn)品信息，包括特點、用途、價格等，并能提供詳細的解答和建議。2.1.2應確保門店的產(chǎn)品陳列整齊有序，保持良好的門店形象。2.1.3應耐心傾聽客戶需求，提供滿足其需求的產(chǎn)品和相關(guān)服務。2.1.4應與客戶保持友好和善待，并尊重客戶的隱私。2.1.5應積極學習和更新相關(guān)產(chǎn)品知識，提升自身的專業(yè)能力。2.2權(quán)益2.2.1有權(quán)獲得公司提供的培訓和學習機會。2.2.2有權(quán)享受公司給予的福利和獎勵。2.2.3有權(quán)提出自己的意見和建議，以促進門店的發(fā)展。2.2.4有權(quán)獲得公司對個人表現(xiàn)的公正評估和認可。3.行為準則3.1誠信和正直AJ門店營業(yè)員應以誠信和正直的態(tài)度對待客戶和公司。不得故意誤導客戶，不得傳播虛假信息，不得從事欺詐行為。3.2尊重和禮貌AJ門店營業(yè)員應尊重客戶和同事，對待每一位客戶都應友好、耐心和禮貌。不得侮辱、歧視或惡意攻擊任何人。若發(fā)現(xiàn)客戶有不當行為，應婉拒并及時向上級匯報。3.3保護客戶隱私AJ門店營業(yè)員應嚴格遵守客戶隱私政策，不得泄露客戶的個人信息。在處理客戶信息時，應采取安全措施，確?？蛻粜畔⒉槐槐I取或濫用。3.4專業(yè)素養(yǎng)AJ門店營業(yè)員應具備專業(yè)素養(yǎng)，包括但不限于：3.4.1熟悉門店的產(chǎn)品和服務，了解相關(guān)市場和行業(yè)的信息；3.4.2具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立有效的溝通和合作關(guān)系；3.4.3具備解決問題的能力，能夠處理客戶投訴和糾紛；3.4.4保持積極的工作態(tài)度，能夠應對工作壓力和挑戰(zhàn)。4.基本要求4.1著裝要求AJ門店營業(yè)員應穿戴整齊，著裝得體，代表公司形象。具體著裝要求由公司提供。4.2工作時間AJ門店營業(yè)員應嚴格按照公司規(guī)定的工作時間上班，不得擅自請假或早退晚歸。如有特殊情況需要請假，應提前向上級請示并得到批準。4.3工作規(guī)范4.3.1必須以飽滿的工作熱情對待每一位客戶，主動提供幫助和協(xié)助。4.3.2必須維護AJ門店的形象，保持門店整潔和良好的工作環(huán)境。4.3.3必須嚴格按照公司制定的流程和規(guī)定進行工作，不得擅自變更或忽略。4.3.4必須如實記錄銷售和客戶信息，完成相關(guān)銷售報表和統(tǒng)計工作。5.獎懲機制AJ門店將根據(jù)營業(yè)員的表現(xiàn)進行評估，并通過獎勵和激勵措施來鼓勵優(yōu)秀的營業(yè)員。同時，對于違反本協(xié)議的行為，AJ門店將依據(jù)公司制定的紀律規(guī)定進行處理，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、停職甚至解雇。6.協(xié)議修